无障碍设施工作调研报告

第一篇：无障碍设施工作调研报告

摘要

2008年是北京第二十九届奥林匹克运动会成功召开的一年。无障碍设施的新建和改造，极大地方便了国内外人士，赢得了大量好评。奥运会结束后，如何巩固奥运成果，如何继续做好无障碍设施工作，成了我们当前的一大课题。***作为北京市的一个远郊区，相对城八区来说，无障碍设施改造较为缓慢。为了全面摸清和掌握无障碍设施建设、改

造、维护和管理等情况，为“十一五”期间的无障碍设施建设和改造工作建立一个科学详实的基础，确定今后一定时期无障碍建设的工作重点，使无障碍工作更加系统、更加科学，根据市规划委、市残联《关于开展无障碍设施建设和改造现状调查和制定中长期方案的函》的要求，开展了此次无障碍设施建设和改造现状调研工作，并据此制定****无障碍设施设和改造的中长期方案。我们从宣传力度、设计标准、设施管理等方面进行了探讨，并提出相应的解决办法。

主题词：无障碍 现状 调研 报告

绪言

2008年是北京奥运会成功举办的一年，也是*****无障碍建设和改造工作取得巨大成就的一年，****无障碍工作也完满完成了奥运宾客的接待任务。奥运会后，在市无障碍设施和改造联席组的指导、各委办局和乡镇的积极支持下，***无障碍设施建设和改造现状调研工作日前已圆满完成。自从2003年成立无障碍创建办公室后，无障碍建设工作迅速开展。此次无障碍现状调查是迄今为止规模最大、范围最广的一次调查，涉及的范围已从新城范围扩展到乡镇中心区。由于无障碍建设和改造工作是近些年才开展起来的，并没有先例可循，在工作中我们遇到很多实际困难。通过此次调研工作，发现不少问题。我们要坚持贯彻落实科学发展观，持续改进工作方式，持续与相关委办局、兄弟区县进行学习交流，不断促进延庆县无障碍建设的向前发展，更好地为老年人、残疾人提供的服务。

第一章 无障碍设施建设和改造组织管理机制

一、建立长效工作机制，为无障碍设施建设和改造提供保障

设立了由政府督查室和规划、建委、残联、市政、老龄委等有关部门联合组成的无障碍督察组，定期对工作进展进行监督检查。无障碍设施创建办公室定期对无障碍情况进行检查，极大推动了无障碍工作的迅速发展。

二、以举办奥运会和残奥会为契机，切实推进无障碍设施建设和改造工作

2008年，以举办奥运会和残奥会为契机，各县直有关部门、公、检、法、司等单位结合本部门的实际情况，基本完成改造任务。尤其与群众密切联系的全程办事代理处和服务大厅的坡道和首层厕所改造都已基本完成。

三、以制度进行保障，加大无障碍设施建设工作

对于《北京市无障碍设施建设和管理条例》实施后新建、扩建和改建的公共建筑、居住建筑、城市道路，规划、建委坚持从源头抓起，各环节严格把关，确保新建工程全部符合《城市道路和建筑物无障碍设计规范》、《无障碍建设“十一五”实施方案》的要求，并在全县范围内实现了新建工程无障碍建设100%达标。

第二章 无障碍设施建设和改造工作现状

***于2008年年底组织召开了无障碍设施建设和改造现状调查工作方案的工作协调会，将调查任务进行细化，责任到部门，具体统计结果如下：******************

第三章 无障碍设施建设和改造工作的主要问题

通过此次现状调研结果，我们发现无障碍工作还存在着诸多的问题，亟待解决。

一、无障碍设施不完善，没有形成一个整体系统

市区各大商业场所中的卫生间都提供了方便残障人士以及母婴使用的设备；火车站、地铁、飞机场中也设置了方便轮椅的通道和设施；在很多社区内，无障碍坡道已经成为了必备的硬件设施。但从整体来看，城市无障碍化建设程度还未达到国际大都市的要求。在许多大型的公共空间内，如商场、医院、博物馆、活动中心等，还没有一套完整的、整体化的、以人为本的无障碍化环境的建设解决方案。

二、视觉信息的无障碍化程度不够

随着《北京市无障碍设施条例》等一系列无障碍建设法规的日益完善，在街道和建筑中的硬件无障碍建设上基本都已走向成熟；但在软件方面的建设，特别是针对某一个环境内，综合、总体地考虑软件无障碍设计还不完善。比如，在公园里如何通过图形、色彩来引导游人的游览线路，提供给游人公园的信息；在车站如何通过图形化的信息指示来帮助外地、外籍旅客，减少他们出行的困难。

三、全社会的无障碍意识有待进一步提高

长期以来，我们总是习以为常地以健全人为

创造社会物质财富和精神财富的主体，却忽视了社会不只是健全人的社会，残疾人也是与我们同等的权利主体，他们的需求和我们的同等重要。无论是社会物质和文化环境、住房、交通、体育娱乐设施，还是教育和就业等都理应考虑他们的特殊需求。就现实而言，是环境障碍、不健康的社会态度和不完善的政策共同造成了对残疾人普遍的排斥与隔离。

四、居住建筑、公共交通无障碍改造任务相当繁重

近年来****无障碍工作的重点是政府和司法对外接待机构，今后无障碍工作的重点要逐步向居住建筑、公共交通方面倾斜。由于居住建筑存在产权不明晰、建设年代久远、缺乏资金等各种因素，公共交通设备范围广、占地小、维护管理难度大，注定无障碍改造工作必然不会一帆风顺。

五、无障碍设施管理也有待进一步加强

目前无障碍设施管理还不太完善，主体责任尚不明确，例如部分残疾人专用厕所被锁上或改作他用、残疾人专用通道时而被有意无意地占用的现象时有发生。

第四章 今后工作建议和保障措施

一、工作建议

（一）进一步提高无障碍设施建设的认识

无障碍设计虽然既是技术难题，又是投资的问题，但其实主要还是认识问题。应当认识到，无障碍环境建设是为了方便残疾人和老年人、服务全社会的事业，是功及社会、利及百年的大事。为此，要进一步提高社会各阶层人员和技术人员对建设无障碍环境的认识。

（二）按《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范》的要求，抓好无障碍设施硬环境改善速度。

要切实执行《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范》的要求，抓好无障碍设施硬环境的建设，例如：方便残疾人使用的建筑物主要考虑满足轮椅者、拄拐者、视力残疾者的不同要求；会堂报告厅、影剧院以及体育馆等建筑的座位，应设在便于疏散的出入口附近；残疾人停放车位的一侧，与相邻车位之间，应留下轮椅通道。

（三）加强专用产品的开发与配套，实现定型生产

进一步完善无障碍设计需用的产品配套与定型。抓好室内盲道、专用卫生设备、安全折杆、音响信号和标志等的生产，促进无障碍设计的推广与应用。

二、保障措施

（一）加大媒体宣传力度

联合县残联等相关部门，定期宣传《北京市无障碍设施建设和管理条例》、残疾人保障法等相关法律、法规，利用全国助残日、无障碍推动日举办无障碍宣传活动，通过进行利用延庆报专栏、制作展板等方式，广泛开展宣传，积极推进无障碍宣传工作，面向普通百姓普及无障碍知识，通过广泛宣传造势，使全社会增强了对无障碍设施的了解，树立了无障碍方便你我他的新观念。

（二）强化无障碍设施管理和维护机制

由于目前针对无障碍设施建设和改造工作中存在的发展不平衡、责任主体不够明确，推诿扯皮等问题，县无障碍督察组应加大统筹力度，采取有效措施，明确责任主体，促进无障碍设施建设和改造工作全面发展。残联、市政管委、建委、规划等部门定期在全区开展无障碍设施建设检查活动，督促不合格单位进行整改。

（三）加快树立试点建设无障碍工作的进度

医疗卫生和居住小区因牵扯方面比较广，无障碍改造难度比较大。计划在其中选取两个作为试点，逐步摸索经验，待条件成熟后，再推而广之，快速有力地推动其他项目无障碍工作的有序开展。

第五章 结束语

我们在无障碍设施建设和改造工作中，结合此次无障碍现状调研，切实感受到无障碍工作的艰巨和复杂。因现状存在不少问题，需要我们不断总结经验教训，只有突破探索，才能一步步地推进无障碍建设的向前发展。

由于能力有限，错误或不足在所难免，敬请各位给予批评指正。

第二篇：无障碍设施调研报告

建筑072汪洋107054048

无障碍设计调查报告

无障碍设计的理想目标是“无障碍”。基于对人类行为、意识与动作反应的细致研究，致力于优化一切为人所用的物与环境的设计，在使用操作界面上清除那些让使用者感到困惑、困难的“障碍”，为使用者提供最大可能的方便，这就是无障碍设计的基本思想。

无障碍设计关注、重视残疾人、老年人的特殊需求。

1.人行道路的无障碍设施与设计要求规定

缘石坡道--人行道在交叉路口、街坊路口、单位出口、广

场入口、人行横道及桥梁、隧道、立体交叉口等路口应设该坡

道。缘石坡道下口高出车行道地面不得大于2cm。

坡道与梯道—城市主要道路、建筑物和居住区的人行天桥

和人行地道，应设轮

椅坡道和安全梯道；

在坡道和梯道两侧

应设扶手。城市中心

地区可设垂直升降

梯取代轮椅坡道。

盲道—城市中心区道路、广场、步行街、商业街、桥梁、隧道、立体交叉及主要建筑物地段的人行道应设盲道；人行

天桥、人行地道、人行横道及主要公交车站应设提示盲道。

人行横道—人行横道的安全岛应能使轮椅通行；城市主要道路的人行横道宜设过街音响信号。

标志—在城市广场、步行街、商业街、人行天桥、人行地道等无障碍设施的位置，应设国际通用无

障碍标志。

2.单面坡缘石坡道设计应符合下列规定

单面坡缘石坡道可采用方形、长方形或扇形、方形、长方形单面坡缘石坡道应与人行道的宽度相对应。扇形单面坡缘石坡道下口宽度不应小于1.5M。设在道路转角处单面坡缘石坡道上口宽度不应小于2.00M。单面坡缘石坡道的坡度不应大于1：20。

3.盲道设计

人行道设置的盲道位置和走向，应方便视残者安

全行走和顺利到达无障碍设施位置。

指引残疾者向前行走的盲道应为条形的行进盲

道；在行进盲道的起点、终点及拐弯处应设圆点形的提示盲道。行进盲道和提示盲道的宽度宜为

0.3—0.6m。

盲道表面触感部分以下的厚度应与人行道砖一

致。盲道触感条面宽0.25mm、高度5mm。

盲道应连续，中途不得有电线杆、拉线、树木等

障碍物。盲道距障碍物宜为0.25—0.5m。

盲道应避开井盖铺设；盲道的颜色宜为中黄色。

4.城市主要道路和居住区的公交车站，应设提示盲道和盲文站牌。提示盲道的长度宜为4—6米。

5.人行天桥下面的三角空间区，在2M高度以下应安装防护栅栏，并应在结构边缘外设宽0.30m—0.60m提示盲道。

6.办公、科研建筑进行无障碍设计的范围应符合以下规定

各级政府办公、各级司法部门、企、事业办公、各类科研、其他招商、办公、社区服务等建筑，必须在以下部位设计无障碍设施：基地（人行通路、停车车位）、建筑入口、入口平台及门、水平与垂直交通、接待用房（一般接待室、贵宾接待室）、公共用房（会议室、报告厅、审判厅等）、公共厕所、服务台、公共电话、饮水器等相应设施。

7.商业、服务建筑进行无障碍设计的范围应符合以下规定

商业和服务建筑，必须在以下部位设计无障碍设

施：建筑入口及门、普通营业区、自选营业区、水平

与垂直交通、饮食厅、游乐用房、顾客休息与服务用

房、公共厕所、宾馆、饭店、招待所的公共部分与客

房部分、总服务台、业务台、取款机、查询台、结算

通道、公用电话、饮水器、停车位等相应设施。包括

百货商店、综合商场、自选超市、菜市场、餐馆、饮

食店、食品店、金融、邮电、招待所、培训中心、宾

馆、饭店、旅馆、洗浴、美容美发、殡仪馆建筑等。

8.文化、纪念建筑进行无障碍设计的范围应符合以下规定

文化和纪念性建筑，必须在以下部位设计无障碍设施：建筑基地（人行通路、停车车位）、建筑入口、入口平台及门、水平与垂直交通、接待室、休息室、信息及查询服务、出纳、目录厅、阅览室、阅读室、展览厅、报告厅、陈列室、视听室、公共厕所、售票处、总服务台、公共电话、饮水器等相应设施。包括文化馆、图书馆、科技馆、博物馆、展览馆、档案馆、纪念馆、纪念塔、纪念碑、纪念物等建筑。

9.观演、体育建筑进行无障碍设计的范围应符合以下规定

观演和体育建筑，必须在以下部位设计无障碍设施：建筑基地（人行通路、停车车位）、建筑入口、入口平台及门、水平与垂直交通、前厅、休息厅、观众席、主席台、贵宾休息室、舞台、后台、排练房、化妆室、训练场地、比赛场地、观众厕所、演员、运动员厕所与浴室、售票处、公共电话、饮水器等相应设施。包括剧场、剧院、电影院、音乐厅、礼堂、会议中心、体育场、体育馆、游泳馆、溜冰馆、溜冰场、健身房等建筑。

10.交通、医疗建筑进行无障碍设计的范围应符

合以下规定

交通和医疗建筑，必须在以下部位设计无障碍设

施：站前广场、人行通路、庭院、停车车位、建筑入

口及门、水平与垂直交通、售票、联检通道、候机、车、船及中转区、行李托运、提取、寄存及商业服务

区、登机桥、天桥、地道、站台、引桥、到达区、门

诊用房、急诊用房、住院病房、疗养用房、放射、检

验及功能检查、理疗用房、公共厕所、服务台、挂号、取药、公共电话、饮水器及查询台等。包括空港航站

楼、铁路旅客客运站、汽车客运站、地铁客运站、港

口客运站、综合医院、专科医院、疗养院、康复中心、急救中心、其他医疗、休养建筑。

11.学校、园林建筑进行无障碍设计的范围应符合以下规定

学校和园林建筑，必须在以下部位设计无障碍设施：建筑基地（人行通路、停车车位）、建筑入口、入口平台及门、水平与垂直交通、普通教室、电教室、实验室、图书阅览室、自然、史地、美术、书法、音乐教室、风雨操场、游泳馆、观展区、表演区、儿童活动区、室内外公共厕所、售票处、服务台、公用电话、饮水器等相应设施。包括高等院校、专业学校、职业高中与中、小学及托幼、培智学校、聋哑和盲人学校、城市广场、公园、街心花园、动物园、植物园、海洋馆、游乐园与旅游景点等建筑。

12.高层、中高层住宅及公寓建筑进行无障碍设计范围

建筑入口、入口平台、候梯厅、电梯轿厢、公共走道、无障碍住房。

13.居住区道路进行无障碍设计应包括以下范围

居住区路的人行道、小区路的人行道、组团路的人行道、宅间小路的人行道。

14.居住区公共绿地进行无障碍设计的范围

居住区公园（居住区级）、小游园（小区级）、组团绿地（组团级）、儿童活动场。

15.公共建筑与高层、中高层居住建筑入口设台阶时，必须设轮椅坡道和扶手。

16.建筑入口轮椅通行平台最小宽度规定

大、中型公共建筑大于2.00m，小型公共建筑大于1.50m，中、高层建筑、公寓建筑大于2.00m；多、低层无障碍住宅、公寓建筑大于1.50m；无障碍宿舍建筑大于1.50m。

17.坡道在不同坡度的情况下，坡道高度和水平长度应符合以下表中的规定

坡 度 1：20 1：16 1：12 1：10 1：8

最大高度（m）1.5 1.00 0.75 0.60 0.3

5水平长度（m）30.00 16.00 9.00 6.00 2.80

18.乘轮椅者通行的走道和通路最小宽度规定

大型公共建筑走道大于1.80m，中小型公共建

筑走道大于1.50m；检票口、结算口轮椅通道大于

0.90m；居住建筑走廊大于1.20m；建筑基地人行通

路大于1.50m。

19供残疾人使用的门应符合下列规定

应采用自动门，也可采用推拉门、折叠门或平

开门，不应采用力度大的弹簧门；在旋转门一侧应

另设残疾人使用的门；轮椅通行门的净宽应：自动

门大于1.00m、推拉门和折叠门大于0.80m、平开

门大于0.80m、弹簧门（小力度）大于0.80m；乘

轮椅者开启的推拉门和平开门，在门把手一侧的墙

面，应留有不小于0.50m的墙面净宽；乘轮椅者开

启的门扇，应安装视线观察玻璃、横执把手和关门

拉手，在门扇的下方应安装高0.35m的护门板；门

扇在一只手操纵下应易于开启，门槛高度及门内外

地面高差不应大于15mm，并应以斜面过渡。

20.在公共建筑中配备电梯时，必须设无障碍

电梯，电梯门净宽大于0.80m、轿厢深度大于1.40m、轿厢宽度大于1.10m、轿厢正面和侧面设高

0.80—0.85m的扶手、轿厢侧面设高0.90—1.10m

带盲文的选层按钮、轿厢正面高0.90m处至顶部应安装镜子、轿厢上下运行及到达应有清晰显示和报层音响。

21.公共厕所无障碍设施与设计要求应符合以下表中的规定

设施类别 设 计 要 求

入口 入口室外的地面坡度不应大于1：50

门扇 应符合19条有关规定

通道 地面应防滑和不积水，宽度不应小于1.50m

洗手盆 距洗手盆两侧50mm处应设安全抓杆、还应有1.1mx0.8m乘轮椅者使用面积男厕所 小便器两侧和上方，应设宽0.6-0.7m、高1.2m的安全抓杆，小便器下口距地面不应大于0.50m

无障碍厕位 男、女公共厕所应各设一个无障碍隔间厕位、厕位面积不小于1.8x1.4m、入口净宽大于0.80m、门扇内侧应设关门拉手、坐便器高0.45m、两侧应设高0.70m水平抓杆、墙面一侧应设高1.40m的垂直抓杆

安全抓杆 安全抓杆直径应为30-40mm、距墙面40mm、抓杆应安装牢固

22.专用厕所无障碍设施与设计要求应符合以下

表中的规定

设施类别 设 计 要 求

设置位置 政府机关和大型公共建筑及城市的主

要路段，应设无障碍专用厕所

入口 入口室外的地面坡度不应大于1：50

门扇 应符合19条有关规定

面积 大于2.00mX2.00m

洗手盆 距洗手盆两侧50mm处应设安全抓杆、还

应有1.1mx0.8m乘轮椅者使用面积

坐便器 高为0.45m,，两侧设高0.70m水平抓杆，墙面一侧应设高1.40m的垂直抓杆

挂衣钩 可设高1.20m的挂衣钩

呼叫按钮 距地面高0.40m—0.50m处应设求助呼叫按钮

安全抓杆 安全抓杆直径应为30-40mm、距墙面40mm、抓杆应安装牢固

23.设有观众席和听众席的公共建筑，应设轮椅席位

轮椅席位应设在便于到达和疏散及通道的附近；不得将轮椅席设在公共通道范围内；每个轮椅位占地面积不应小于1.10mX0.80m;

轮椅席位的地面应平坦，在边缘处应安装栏杆栏板；在轮椅席上观看演出和比赛的视线不应受到遮挡，但也不应遮挡他人视线；影剧院、礼堂、文化馆等观众席位数在1500以下的宜设2-4个轮椅位、体育馆和游泳馆（场）观众席位数在6000以下的宜设4-6个轮椅位、体育场观众席位数在60000以下的宜设6-10个轮椅位、小型场所和阅览室观众席位在500以下的宜设1-2个轮椅位。

24.设有客房的公共建筑应设无障碍客房，其设施与设计要求应符合以下表中的规定客房位置 进出方便，餐厅、购物和康乐设施的公共通道应方便轮椅到达

客房数量

（标准间）100间以下应设2间无障碍客房、400间以下的应设2--4间无障碍客房、400间以上应设3间以上无障碍客房

客房内过道 出口及床前过道宽度不应小于1.50m、床间距不小于1.20m

客房门 应符合19条有关规定

卫生间 门扇向外开启，宽度不小于0.80m，轮椅回转直径不应小于1.50m，其它要求参照专用厕所标准执行

电器与家具 位置与高度应方便使用，客房及卫生间应设求助呼叫按

第三篇：无障碍设施调研报告

城市无障碍设施建设实施现状及存在问题简析

——以绍兴越城区为例

摘要：无障碍环境是残疾人走出家门、参与社会生活的基本条件, 也是方便老年人、妇女儿童和其他社会成员的重要措施。同时它也直接影响着一个城市的文明和谐形象。本文以创建文明城市，加强无障碍设施建设为视角，通过对绍兴市越城区关于残疾人公共设施的配备以及使用情况进行调研分析，综合阐述了在城市的发展和创建过程中，无障碍设施建设实施的现状以及存在的诸多问题，并提出了相关意见和建议。

关键词：城市文明建设 无障碍设施 绍兴市越城区 现状 问题 建议

一、引言

第八届全国残运会将于2011年10月中旬举行，主会场设在杭州市。同时，绍兴市设立分会场，承办游泳比赛。围绕“传承残奥理念、弘扬浙江精神、实现文明共享、争创全国一流”的总体目标，绍兴市将举全市之力、集全市之智，认真组织、精心筹备，力争把第八届全国残运会绍兴赛区的比赛办成弘扬乐观向上、自强不息、励志奋进的残疾人精神的体育盛会，办成彰显平等、参与、超越、融合、共享理念的人文盛会，推动残疾人事业与经济社会协调发展，促进社会文明进步。在绍兴市人民政府办公室印发的《关于第八届全国残疾人运动会绍兴市筹备工作总体方案的通知》中，曾明确指出，要积极做好绍兴赛区比赛场馆建设和无障碍设施改造工作，组织实施城市道路、公共服务设施等无障碍改造；对比赛场馆和有关城市道路进行无障碍设施新建、改造；督促宾馆、会场、车站以及商场超市、旅游景点进行无障碍设施新建、改造；对新建、改建的无障碍设施进行检查验收。可以看出，在这场盛大的赛事中，无障碍设施的建设和改造，将是整个工作的关键之举。

所谓无障碍设计是指无障碍物、无危险物，保证任何人都应该作为人受到敬重、能够健康的从事文化生活而进行的规划设计。无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人、儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利，在道路、公共建筑、居住建筑和居住区等建设工程中配套建设的服务设施。无障碍设施包括物质环境、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行。信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使有听力、语言和视力障碍的人能够获得信息，进行交流。

无障碍建设是完善现代化城市功能的需要，更是社会文明进步的重要标志。它所体现的是以人为本的现代文明理念，是物质文明和精神文明的集中体现，是社会进步的重要标志，对提高人的素质，培养全民公共道德意识，推动精神文明建设等也具有重要的社会意义。

二、调研基本情况

2.1调研目的及意义

随着经济的发展和社会的进步，关于残疾人的无障碍设施建设已取得了一定的成绩。在城市道路中，为方便盲人行走修建了盲道，为方便乘轮椅残疾人修建了缘石坡道。建筑物方面，大型公共建筑中也修建了很多方便使用的无障碍设施。但是，从总体上看，很多设施的建设由于未得到认真落实和管理，还远不能满足残疾人的需求。而无障碍设施的环境建设，在一定程度上，已经成为城市文明程度的象征。现对绍兴市越城区关于残疾人公共设施的配备以及使用情况进行调研分析，对于解决无障碍设施建设和使用中出现的问题，具有现实意义，并为创建文明城市，指导未来城市建设与发展提供有意参考。

2.2调研范围及现状 越城区地处杭州湾南岸，宁绍平原西部，会稽山北麓，是绍兴市的政治、经济、文化中心。实际管辖三镇五街道，包括塔山街道、府山街道、北海街道、蕺山街道、城南街道、东湖镇、皋埠镇、鉴湖镇。

截至2008年，绍兴市越城区已建成肢残人无障碍坡道1905个、盲道11.5万米，在9个重要路口设置了辨向音响设施，市区城市道路中盲道达6.8万米，达到了道路总长度的32%。这些设施的建成，方便了残疾人的生活，提高了绍兴的城市品位。

2.3调研方法

问卷调查：我们设计并发放了调查问卷。为避免调查对象的单一性，我们队员在绍兴图书馆、绍兴文理学院、府山街道以及解放路、城市广场附近进行调查问卷的发放工作，基本上做到了随机发放。同时为了保证结果相对客观，调研对象的男女比例约为1:1,且照顾到各年龄层次。问卷采用一对一指导型填写方式，共发放问卷100份，回收率100%。

走访：我们对不同社会层次的路人进行访谈，了解了他们对无障碍设施建设的看法与建议。并走访了绍兴市残联，了解了相关部门对无障碍设施建设的基本规划。

实地调查：我们采用了点面结合、以点代面的方法，通过对街道、社区、广场、旅游景点、火车站、公交车站、宾馆、公园、图书馆、学校、电影院、银行等地无障碍设施的实地调查，对越城区无障碍设施建设，包括行进盲道、提示盲道、缘石坡道、轮椅坡道、盲人标志、无障碍厕位的整体状况做了全面摸查。

三、调研结果整理与分析

3.1调查问卷数据统计及分析

3.1.1对无障碍设施的认识及理解

从调查问卷统计数据中，我们看到，只有26%的市民很清楚什么是无障碍设施，53%的人只是听说过，但不清楚，这个数据着实让我们大吃一惊。而在后续的调查访谈中，我们了解到，原来人们还是知道一些无障碍设施的，例如盲道、坡道等，但是对无障碍设施这个名词的认识就不是很清晰了，甚至有21%的人表示从来没有听说过。

您知道什么是无障碍设施吗？从未听过21%知道，很清楚26%知道，很清楚听别人说过，但不清楚从未听过听别人说过，但不清楚53%

3.1.2对无障碍设施的关注度

从问卷统计的结果来看，首先较多数人们注意到了身边的无障碍设施，可是仍有40%的人们说身边没有，或者他们根本就没有注意过身边的无障碍设施。这确实有一些令人寒心，当然，这也同时给我们的政府和工作人员带来了巨大的挑战。如何让大家都能关注残疾人，关注残疾人设施，这确实是相关人员所要考虑的一个问题。

其次，从下面这个图表我们可以看出，人们对于无障碍设施的关注面。24%的人选择了爱心专座，这是所占比例最大的一项，其次是行进盲道22%，轮椅坡道18%，再次是公益广告牌和无障碍厕所各占了13%。从这个选择中，我们可以看出，市民对无障碍设施的关注与无障碍设施建设的覆盖度有着正相关的联系。最普及的设施，在市民眼中也是最常见的。不过从数据中也可以看出，人们的选择也都局限在问卷中的答案里，没有人注意到选项以外的无障碍设施。

您在生活中看到的有关残疾人的公共设施有哪些？其他0%公益广告牌13%行进盲道22%爱心专座24%电梯语音提示无障碍厕所4%13%轮椅坡道18%公共场所感应门6%行进盲道轮椅坡道公共场所感应门无障碍厕所电梯语音提示爱心专座公益广告牌其他

3.1.3 对无障碍设施齐全的看法

在这下表中，我们显眼地看到，在被问及“您认为现在的无障碍设施齐全吗”，有51%的人选择了有待改善，39%的人选择了基本上齐全，而只有10%的人认为很齐全，这个相差较多的数据直接表明了民众的一种期待，那就是希望政府能够继续改善无障碍设施的建设，为市民、为残疾人营造一个更和谐更文明的生活环境。

您认为现在的无障碍设施齐全吗？很差很差, 0有待改善基本上齐全很齐全0系列1很齐全, 1010很齐全1020基本上齐全393040有待改善5150很差060有待改善, 51基本上齐全, 39

而在紧接着进行的调查统计中显示，认为需要改善无障碍设施的公共场所中，66%的人选择了商场，紧随其后的是公园所占61%，体育馆40%，电影院38%，图书馆32%，其他12%，这个数据在一定程度上与我们的实地调查不谋而合，毕竟这两个地方是人们最常去的，提高这里的无障碍设施对残疾人来说是至关重要的。从这里，我们看出了细心市民对无障碍设施的关注，同时也看出了市民对整个城市建设的希望和期待。

您觉得需要改善无障碍设施的公共场所有哪些？其他公园体育馆图书馆电影院商场0系列1商场***020电影院3830图书馆3240体育馆4050公园6160其他1270系列1

3．1．4无障碍设施使用中的不良现象 在这组数据中，我们看到一些无障碍设施被不合理利用的情况的存在。例如：最常见的公交车上的爱心专座被占用，还有行进盲道被一些机动车当作了停车位，或是一些轮椅坡道已经脏乱不堪等。这些不合理的事情在我们周边都会发生，当我们看到后，就不能做一名旁观者，而应该主动维护残疾人的利益，及时制止此类事情发生，或是将相关情况反映给政府有关部门，配合解决。

在日常生活中，关于残疾人公共设施的使用，您注意到的不良现象有哪些？其他2%故意毁坏无障碍设施15%占用残疾人厕所14%行进盲道被占用32%行进盲道被占用公交车上占用残疾人专座占用残疾人厕所故意毁坏无障碍设施其他公交车上占用残疾人专座37%

3.2实地走访点面全观

在我们的实地调查及走访中，我们了解到，就整个越城区关于残疾人公共设施的配备上，其整体情况较好。行进盲道、提示盲道、缘石坡道、轮椅坡道等的建设都较为完善，不论是在街道社区还是在景点广场，这些设施基本能够满足残疾人出行的需要。而除了物质环境上的无障碍外，在信息交流的无障碍上，绍兴市图书馆也做出了较大努力。我们了解到，该图书馆已于2007年专门开设了视障读者阅览室，阅览室配有盲文书刊、各类盲文图书、视听资料，同时还专门配备了2台装有盲人上网软件的电脑，通过读屏软件，实现图书文献电子化盲文阅读、语音阅读、网上交流信息等多种功能。

当然，在走访中，我们还发现了很多亟待完善的地方。如从整个越城区来看，除了无障碍设施中最基本的行进盲道、提示盲道、缘石坡道、轮椅坡道、盲人标志、无障碍厕位等，其他如红绿灯语音提示、无障碍浴室、住房、电梯等设施基本没有。另外，除了街道及广场等地的室外无障碍设施较好外，在一些商场、超市和银行内，基本没有任何无障碍通道，这使得肢体残疾的人出入更加困难，因为在其入口处，基本都是层层台阶，轮椅在无他人帮助的情况下，根本无法顺利进入。

具体而言，在实地调查中，我们发现了以下几个突出问题。

3.2.1盲道被占不容忽视

在我们的走访中，不难发现，盲道被占用这个“老生常谈”的情况，依旧存在。一路上，我们都看到有机动车停放在盲道上，有的车头侵占盲道，有的车尾侵占盲道，还有的甚至车身横跨盲道。而通过我们的调查发现，商场和小餐馆前，盲道被侵占的现象尤其严重。在我们走访的水沟营那条街道上，短短几十米的路程，就有多处盲道被车辆侵占，其大部分都是前来用餐的食客随意地将自行车、摩托车停放在餐馆门口，使盲道基本被这些机动车占用，根本无法通行。在解放路的一些商场前的人行道上，盲道位置被圈入自行车停放带内。有的虽然停放的自行车并未直接摆放到盲道上，但摆放得不太整齐的自行车、摩托车，也让盲道变得狭窄无比。3.2.2无障碍公厕甚少并有障碍

从走访的多家商场、旅游景点、火车站、公园、图书馆、医院等的卫生间的情况来看，我们发现，具备无障碍洗手池的数量很少。而最严重的莫过于，为腿脚不便的肢残人士专门提供的无障碍马桶和相关设施，数量也都比较少。在一些大型商场根本就没有相关的无障碍设施。而在一些旅游景点、火车站等地，即便配备有这一设施的，由于管理不善，或者堆放垃圾，废弃已久，或者破损严重，卫生条件较差。3.2.3商场、超市、银行基本无任何无障碍通道

从实地调查中，我们了解到，在一些大型商场、超市及各大银行的入口处，竟然完全没有提供为残疾人服务的无障碍通道。层层台阶，完全割断了肢体残疾者出入的权利。像华联商厦等一些大型商场都未曾建设关于残疾人的公共设施，更不要说小超市、小卖部了。而在多家银行门外，我们只看到一家银行门前，有为残疾人轮椅服务的标识。我们上前询问，银行工作人员说，如果他们看到，就会主动上前帮忙的，如果银行外没有工作人员，可以拨打下面的求助电话。

3．2．4无障碍设施急需丰富种类

在几天走访的多个地点中，我们发现，整个越城区除了无障碍设施中最基本的行进盲道、提示盲道、缘石坡道、轮椅坡道、盲人标志、无障碍厕位等，其他如红绿灯语音提示、无障碍浴室、住房、电梯等设施基本没有。我们在网上搜寻到的，解放路有几处红绿灯语音提示系统，但在我们的走访中也完全没有看到。在走访绍兴市残联的过程中，我们了解到，由于八届残运会游泳馆的承办，越城区将在近期对全市无障碍设施做一次全新的改造，包括对火车站、体育馆、宾馆、浴室、商场等的改建。我们相信，到那时，整个越城区的无障碍设施将更加完善了。

综合调查问卷和实地调查的数据，我们可以看出：一方面无障碍设施的配备及使用情况还有待完善。首先，值得肯定的是现在越城区内大部分路面都有盲道，公交车上也都设有爱心专座。但是仅仅这样还不够，在许多公共场合里的无障碍设施还很不完善。其次，有些地方无障碍设施是有，也比较齐全，但是使用率不高，长此以往，有些设施就老化，变得陈旧不堪，有的就干脆被占用，完全没有发挥本来的功能。还有，考虑到一些残疾人的情况，在他们的家里我们也应该配有相关的残疾人专用设施，比如肢体残疾的人家里可以在起居室、洗手间内安装适当的设施以便他们更好地生活。除了家里以外，在残疾人居住的小区里也要有供他们娱乐休闲的公共设施。在这一方面，似乎是整个越城区都比较欠缺的。

另一方面市民对于残疾人公共设施的认识和理解还有待提高，对无障碍设施的意识还不够强烈。如果让我们举几个例子说明什么是无障碍设施，可能很多人一时大家都想不出来，可是它就在我们的身边，例如盲道、坡道、爱心专座等。但是在日常生活，大多数人都不会去关注它，而不关注导致的最直接最普遍的后果就是盲道被占用、爱心专座上坐着一个年轻力壮的小伙子。所以，提高公众对无障碍设施的认识是非常有必要的。

四、对无障碍设施建设的意见与建议

知道吗？在盲道上行走，即便只是多拐了一个弯，对看不见事物的他们来说也像迷宫一样难行；缘石坡设计的角度即便只是增大了几度，但对坐轮椅的他们来说，可能会变成高墙；管理不善的无障碍卫生间，即使只是掉了一个扶手，但对腿脚不便的他们来说，有可能难以“如厕”；公共场所配备的电梯若没有语音提示，或盲文解读，他们或许就将束手无策地等待着下一位乘客！不在盲道上停车，体现的是市民对残疾人士的尊重和理解；不损坏无障碍公共设施，体现的是市民对残疾人士的关爱和体谅，文明程度的高低，就在市民的举手投足之间。

4.1 加强宣传教育力度，提高市民公共道德水平

在我们的调查问卷中，被问及“您对无障碍设施的建设和保护有哪些建议”时，有69%的人选择了“加强宣传教育力度”这一项。的确，在我们的访谈中，我们也明显地感觉到了宣传工作的欠缺与市民对无障碍设施环境建设意识的集体缺失。现如今，电视媒体、网络和报纸成为当前人们获取信息的主要途径，残疾人之所以被人们忽视就是因为宣传途径少、力度不够。因此，加大宣传力度应该充分利用各种媒体手段，并启用部分在社会上具有较大影响力的人出任形象大使，这样才能不断地将对残疾人的关怀融入社会的每一处。而对于民众不清楚无障碍设施的真正含义，相关工作人员可以开展“无障碍设施宣讲日”，集中对公众进行这方面的培训和教育。也可以通过制作视频或者发宣传册让大家在日常生活中了解无障碍设施，从而更好地关心身边的残疾人。

我国自古就是个礼仪之邦, 尊老爱幼、济贫扶弱是我们优秀的文化传统。但是不能将这些美德只是停留在书本上, 要把它们付诸行动, 变成市民日常行为习惯。这需要政府机关、媒体和教育部门加大宣传和教育力度, 更有赖于市民自身素质的提高。

您对无障碍设施的建设和保护有哪些建议？其他引进新技术加强监管力度增强宣传教育力度加大资金投入政府和相关部门加强重视***03040506070其他580系列1政府和加大资增强宣加强监引进新6245695835系列1

4.2政府和相关部门加强重视

无论是在调查问卷中，还是在访谈中，我们发现，对残疾人公共设施的建设和管理，市民把着力点都放在了政府和相关部门身上。不能否认，在这项工作中，政府及相关部门的举措的确是占着举足轻重的地位。在实地调查中，我们了解到，绍兴市政府还是很重视残疾人的公共设施建设的，但有些工作具体落到实处实地，就会出现很多困难。例如我们在走访越城区残联时，有工作人员说，因为某些街道或者社区里很缺少关于残疾人这方面相关的人才，具体的公共设施因为社区或街道空间有限，应该设置在哪里才合适，该如何让人们正确使用等，这些一系列问题都需要多方努力才能得到解决。但是，不管出于什么原因，无障碍建设是完善现代化城市功能的需要，更是社会文明进步的重要标志。政府及相关部门必须首先加强重视，然后因地制宜，逐步解决面临的问题。4.3加强监管力度及资金投入

政府及相关部门重视了，宣传工作也到位了，那么工作的落实就必不可少与资金联系到了一起。无障碍设施的建设和完善，诸如红绿灯语音提示、无障碍浴室、住房、电梯等设施的进一步实施，都需要政府有专门的款项来保证施工的顺利运行。相关部门要认真贯彻执行国家行业标准《城市道路和建筑物无障碍设施设计规范》、《老年人建筑设计规范》，坚持从规划设计源头抓起，确保城市新建工程配套建设无障碍设施。加强监督管理，提高城市无障碍设施的建设质量和使用效益，保证无障碍设施规范、完备。4.4同心同行，共享共赢

关爱弱势人群，构筑现代化、文明的新无障碍城市，构建平等、友爱、相互尊重的和谐社会氛围，成为了目前城市建设的重要目标。“城市无障碍化环境”不但方便了老幼、残障人士等相对弱势人群的生活与出行活动，而且对广大普通人群的生活品质提高也有重大的意义。因此，在无障碍设施建设的过程中，作为城市的管理者和建设者,应该立足现实, 充分利用现有的资源, 做到合理规划、精心设计、妥善管理, 同时要加大宣传无障碍环境建设的力度, 发动广大市民一起来维护相关设施, 在满足建设指标的基础上把对残疾人士的关怀落到实处, 切实推动无障碍环境的建设。在无障碍设施的建设中，相关部门也应该多征集市民及残疾人的意见，同时也可吸取国外一些优秀的典型事例来完善当前的现状，以便更好地为全社会服务。

五、携手开创美好未来

在整个调研过程中，我们真切地感受到了社会各界对残疾人的关爱。问卷调查统计数据也显示，“当您在生活中看打残疾人有需要帮助的时候，您会怎们做”时，有72%的人选择了尽自己的能力帮助他们，有27%的人选择方便的话就帮一把，只有1%的人选择了绕开行走，当没看到。这个数据表明，几乎所有的市民都愿意伸出双手，帮助需要帮助的残疾人。这正印证了——我国自古就是个礼仪之邦, 尊老爱幼、济贫扶弱是我们优秀的文化传统。

当您在生活中看到残疾人有需要帮助的时候，您会怎么做？随便应付一下绕开行走，当没看到方便的话就帮一把尽自己的能力帮助他们***1系列1277280尽自己的能方便的话就绕开行走，随便应付一72271系列1

全国文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的无形资产和战略资源。创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展。而无障碍环境的建设，就是其中的一个重要环节。因为这是维护和保障残疾人等社会特殊群体合法权益的一件大事，是体现社会人文关怀的高尚之举；是完善现代化城市功能的需要，更是社会文明进步的重要标志。

第四篇：申请无障碍设施报告

东南镇梁家村中心小学 关于申请学校无障碍设施的报告

陇县残联理事会：

一、学校基本情况：

东南镇梁家村中心小学位于千河南岸的东南镇政府所在地——梁家村，是一所市级农村示范小学。学校占地面积5012平方米，建筑面积1958平方米，学校有三层框架结构教学楼一栋，教师宿办楼2幢，操场1155平方米。现有教学班7个，238余名学生，服务于梁家村、菜园村和板桥沟村三个村

人。专任教师16人，教师专科学历达100%，本科学历达教师总数30.8%；县级教学能手、新秀7人，省、市级骨干教师2人；教师论文获奖累计60余篇。校园里绿树成荫，花香飘逸，景物错落有致，是一座整洁美丽的校园。

二、学校残疾学生情况：

学校现有智力残疾儿童2名；肢体残疾儿童1名；视力残疾儿童4名，听力残疾儿童1名；共计8名。由于都是农村孩子，受家庭经济限制，没有给这些残疾儿童得到很好的治疗，目前在学校生活有很多不便，学生上下楼梯不方便；学生上体育课、上操时操场不平整，且地面较硬，容易发生不安全事故。因此，学校在上课、各项活动中都予以了很大的关怀，但只能本水车薪，这样给孩子就造成了心理上的隐形伤害。

三、申请无障碍设施情况：

1、在两个楼道安装安全扶手60米。

2、整理平整硬化塑胶操场1155平方米。

3、安装洗手池1个。

四、资金预算：

1、在楼道安装安全扶手60米。每米按照100.00元计算，需投入资金0.6万元。

2、整理平整硬化塑胶操场1155平方米。每平方米按照120.00元计算，需投入资金13.86万元。

3、安装洗手池高1.2米，长4米，宽0.8米，共3.84立方米，按照每立方米200.00元计算，需投入资金0.08万元；水管、接口等20米，计0.1万元，需投入资金0.18万元。以上无障碍设施共计需投入资金14.64万元。以上报告请陇县残联理事会予以审核。

陇县东南镇梁家村中心小学

2011年9月19日

第五篇：无障碍设施自查自纠报告

“创建文明城市”期间 无障碍设施建设自查情况报告

无障碍设施是现代城市公共设施的重要组成部分，是完善城市功能不可或缺的一个基本元素。搞好城区无障碍设施的建设管理是改善民生、构建和谐社会的必然要求，是践行科学发展观的具体体现。同安区市政所在区建设管理局的正确领导下，在市区相关部门的大力帮助指导下，坚持“以人为本，关注民生，服务民众”的理念，根据国家和省建设行政主管部门对城市无障碍设施建设管理的有关要求，加强城市人行道盲道和缘石坡等城市无障碍设施改造和管理，切实使残疾人、老年人、儿童等社会特殊群体平等参与社会生活、共享经济社会发展成果。根据通知精神，我们积极组织、精心安排、起访调查、现场察看，进行计算和自查，现将自查情况汇报如下：

一、工作情况

（一）加强领导，落实责任

根据《创建全国无障碍建设城市工作标准》及国家建设部、民政部、残联、老龄办联合下发的《关于开展创建全国无障碍建设城市工作的通知》（建标［2007］261号）的相关要求，专门制定了无障碍建设实施方案文件，并组织干部职工认真学习、领会，并贯彻到日常的管理维护工作中，使全所干部职工树立无障碍城市意识。

（二）搞好宣传，营造氛围 无障碍设施建设是精神文明建设的组成部分，全社会都要强化无障碍意识，也是社会文明进步的一个重要标志。充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体以及内部管理信息等形式，不断宣传无障碍的理念和常识，让市民知道什么是无障碍设施和无障碍建设的意义，教育引导他们自觉爱护无障碍设施，积极关心、支持无障碍设施的建设和管理工作。

二、自查情况

按照城市无障碍设施建设管理标准要求，切实履行自身职责，截止目前，区主要街道共铺设了28.5公里的步行盲道，占城市道路总长度的45%；主干道坡化路口160余个；2008年改造了64个坡化路口，并对路口进行了防滑处理。2008年-2011年，我区借“创建文明城市”的东风，新建、改造了人行道盲道3.5公里。目前我所管辖范围内城市主干道共计30555米。满足无障碍要求的缘石坡道实际数量163个，盲道43264米。

三、存在的问题

近年来，通过努力，我区无障碍设施建社管理工作取得了一些成绩，但是，还存在不少问题，与市内其他兄弟区相比，还有很大差距。主要表现在：一是对无障碍环境认识不到位。相当一部分人不了解什么是无障碍，也有一部分人只顾眼前利益忽视无障碍设施设计和建设。还需要进一步加大宣传力度，提高全社会的无障碍意识，努力实现思想上的无障碍。二是无障碍设施的维护和管理还存在一些问题。目前盲道破损和被占用的现象比较突出，尤其机动车占用人行道现象十分严重。三是对无障碍设施建设管理的投入还不够。由于受地形限制，资金投入量也较大，因此还需进一步加大投入力度。

四、下一步打算

一是广泛宣传，齐抓共管。营造全社会关心残疾人、老年人等特殊群体，关注无障碍设施建设的良好氛围。当前，我区城市建设正处于快速发展期，抓好无障碍设施建设管理这项造福全社会和每个人的“民心事业”刻不容缓。因此要切实采取措施，多形式、多渠道进行无障碍设施建设的宣传，把利用“创建全国文明城市”等所开展的集中宣传与日常宣传结合起来，把面上的宣传与重点教育结合起来，丰富内容，加大宣传力度，以提高全社会的无障碍意识。

二是建章立制，规范管理。健全无障碍设施建设的规范性文件，切实加大工作力度。借鉴兄弟城市的管理维护经验，进一步建立健全无障碍设施管理维护的地方性法规，把无障碍设施管理维护纳入城市管理的重要内容。

三是加大投入，搞好改造。加大已建设施的无障碍改造力度，由于历史的原因和我区的自然地貌情况，过去已建的部分的城市道路缺少无障碍设施，目前在盲道铺设和路口坡化改造等方面虽然取得了一定的成绩，但与社会需求相比特别是与路口需坡化的总量相比，还有相当大的差距。将采取措施，多渠道加大对已建城市道路无障碍设施改造的投入，进一步落实责任，逐步实施。

四是强化管理，优质服务。加强对已建无障碍设施的管理。加大对已建无障碍设施的监管力度，定期召开专题会议，加强和改进工作，定期组织对已建无障碍设施的检查，对占用、损坏无障碍设施的进行严肃处理，确保已建无障碍设施的正常使用。