第一篇:公司新员工培训自我经验介绍
自我经验介绍
要彻底的完成角色的转变过程,尽快融入“xx游戏厅”公司的大环境中去,你们会怎样行动呢?我现结合我自身的一些经历与大家分享借鉴。
经验一,就是要做好你们目前所做过的每一件事情,循序渐进,从基础做起。有人会说这个太简单,不值得做;那个太难,我不会做;这个没价值,我不高兴做等等,其实这些是属于一些眼高手低的人。各位需要明白一点:你今天所做的任何一项工作对你以后的发展都是有用的,对企业都是有贡献。造房子需要挖地基,你总不会说因为要不断的挖土,太重复了,而直接造吧!各位记住一句话,万丈高楼平地起,不拒绝做好任何一件小事,就是你成功的起点。海尔首席执行官张瑞敏说“能够把简单的事情天天做好就是不简单,大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好,就是不容易”。你们说对不对?
经验二,确立目标,制定可操作的计划,并付诸于每天的实际行动。古人有句名言“凡事豫则立,不豫则废”,你对照一下自己或者再问一遍自己,我真的很需要成功吗?我定立了
目标了吗?我行动了吗?我们不能得过且过,做一天和尚撞一天钟。其实我们现在这个年龄阶段是我们人生的黄金时期,所有的经验积累、技能培养、社会阅历等能力都是在这个阶段逐渐形成的。等我们成家了,有家庭负担时,我们已经没有那股闯劲了。
经验三,用理论与实际相结合的方法去展开各种工作,理论与实际相结合,我们不讲也明。很多人是刚刚走出校门的,有很强的理论知识。没有理论指导的行动是盲目的,经常会打乱仗,会走弯路,没有实践的经验与总结,指导你的理论都是空洞的。所以在平时工作中,建议我们广大新员工一方面加强课外“充电”工作,另一方面,在工作中不停的总结,记录各种经验,这样你一定会收获不菲的。
经验四,投入到一个新的环境中肯定有一些陌生的地方,这就需要我们的新员工多学、多问、多了解。对于看得见的规矩,找来公司的制度、工作流程和消费者行为习惯等,加以学习;对于看不见的规矩,也就是企业文化,马上虚心地向老员工请教,因为他们在公司的工作时间长,对公司的方方面
面可谓了解入微,多和他们交流可以让你少走很多弯路。另外,在工作中遇到问题拿不准时,千万不要不闻不问,而应主动大方地请教身边的同事,培养自己对公司的归属感。向身边的人学习要虚心请教,能者为师,不要认为她是个女孩子或认为他比我个子矮等,感觉他(或她)没什麽值得我去学的,要时刻保持一种学习的心态,取其精华,去其糟粕。
有了以上的这四点经验,还需要树立两种精神:
一是自信
我们要相信自己的优秀,这点毋容置疑。人生于天地间,其中有一就是希望自我价值得到实现与自我欲望得以满足。然而如何实现与满足呢?实现与满足的起点就是:基于自信。我曾问过几个应聘的,当我问他(她)诸如此类的话题时,他们有的表现的置疑,有的显现出言过其虚。而这些人就没有出现在我们的队伍中,我认为一个不自信的人就是一个不了解自己的人,一个不了解自己的人如何让别人相信他(她)能干好本份的工作呢?当然,自信不是随便在大街喊我是优秀的就是自信,自信的优秀有时需要的不是语言,一
个眼神,一个人处事的原则往往能表现出是与否。自信是基于对自己了解的基础上所达到一种与社会的共识,而这种共识所产生的社会认可就是我们常常说的优秀。一个优秀的团体,一个优秀的个人必然会存在这种共识:自信。自信,就是我们企业的立身之本,也是我们每个认的立身之本。
二是无畏
无畏是基于自信的平台上建立起来的。如果说自信是一种必要,那么无畏就是一种必须。想好好地活,就要自信,要活得好就得无畏。自信是立,无畏是破。立是根本,破是主要。无论一个企业,还是一个国家,都需要无畏的精神。这让我想起来:“亮剑”精神。“亮剑”是一种精神,一种无惧无畏的精神。中国军人之所以能够取得胜利,靠得就是这份精神,这份斗志。自古狭路相逢勇者胜,剑锋所指,所向披靡。而这份精神与斗志不是在以往的特定环境下才存在与适合的,而是一个放之四海而皆准的潜规则。我们希望各位有必要树立或者培养这种精神,因为有了这种精神,才会知难而上,问题才会迎刃而解。也只有这样,一个团体的战斗力才能达到最大上限,一个企业才会剑锋所指,所向披靡。
总之,机遇总是偏向于踏踏实实工作者。如果你想在公司这个平台上有更大的发展,就必须兢兢业业做好你本岗位的工作,同时保持积极进取的态度,不断学习创新,始终保持良好的心态,不要计较眼前的得失,你的付出,公司一定会在适当的时机给你应有的回报。最终,实现你的人生价值。注意:(添加一些自身工作经验)
第二篇:新员工培训+自我经验记录
给自己设定计划,包括:生活、健康、成就、爱情、亲情、友情、规划下。强化自我的习惯。
学习如何设定计划,对生活的计划
增加对身体的投资,让身体始终好用,增加对社交的投资,扩大你的人脉,增加对学习的投资,加强你的自信,增加对旅游的投资,扩大你的见闻,增加对未来的投资,增加你的收益。
给你十万,你能做什么。预想下,如何提升自己。如何创造跟多的价值。《现在就应该去想,去弄相关事项了。把准备工作做好。
2013.3.8
当心情低落时,回忆过往的美好,调整改善心情。更多的时间保持乐观。在迷失时:查看自己曾经的记录。回忆下自己。从中发现自我。可以跟家人或者老朋友聊聊天,————2013.3.7号
讲解开号:延期处理,我重复的讲解多便。有5便之多。实际操作了2便,说话语速和语气,没有把握好,说说话,声音就沙哑了。总共说话不到一个小时。这个有待练习了。
说过的每一句话对信任都可能会产生影响:要明确自己说的话。并明确说明每一句话。说到做到:
关于需要记录的信息,要明确写明。哪些可以留给其他人查看的,别人会在中间
发现你的能力。《如:crm当中的沟通记录、每天的各种记录表,有文字记录的地方一定要认真去写。做到写过之后在检查。
一项事:;整理文档账号统计的规则、锁定机构,锁定原因的统计
F+故障类的汇总。
各类故障总结:
说道做到、有问必答。别人给发邮件了要记得做回复。
第三篇:1新员工培训经验介绍
新员工培训经验介绍
John:第一天我提早10分钟到了人力资源部,被告知“请稍坐,一会儿有人带你转转”。一小时后,我被领到了一间会议室。几分钟后,里面的面试者发现我不是来应聘的,而是新员工。一阵道歉后,我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员,让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时,那个文员,一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时,我问能不能请求调
到别的部门去,他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。
Jackson:我的入职培训棒极了!我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后,我拿到一本员工手册,上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行,然后公司请我们吃午饭。午饭时,我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们,在职培训开始了。
这是两个很极端的例子。很少碰到被认错人,被当成应聘者的这种待遇,当然也很少又喝咖啡又吃点心,这说明入职培训直接影响着员工的自尊心、自信心、对企业的认同感以及他以后是否愿意留在你的公司。
新员工入职培训的目的新员工培训到底是什么目的?什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种:
(1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则,你培训越好,他越愿意留在你的企业工作。
(2)让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了。
(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。
(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。
(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。
(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专心干工作。
(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
入职培训应覆盖的话题
培训的内容应该覆盖4个方面的话题:
1.组织方面的设置
第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块,上面是谁,下面是谁,他一目了然,组织方面马上就清楚了。
然后给他员工手册、公司制度及政策,他要接触的产品的综述,或者是生产线及服务介绍之类,试用期的规定等等,这些都是组织方面要包括的内容。
2.员工福利
我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么?培训及教育的福利是什么?他的保险有哪些?还有公司给他提供什么特殊的服务,比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务,这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期,新员工进你的公司担心的事情非常多,而最担心的就是跟钱有关系的事情,这个月发多少天的工资呀,是打在存折里还是借记卡里,他老在琢磨这些事情,那你还不如顺理成章地告诉他:公司会每个月15号发薪,如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号,你可以在多少号领到你的工资,工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了,这些疑虑都解除了,员工自然会更关注工作了。
3.工作职责
工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么?最重要的和其它部门的关系是什么?他以后会跟谁打交道?这些通常由部门经理来介绍,以免他不知道每一件事该找谁,所以为了避免这些,我们在第一时间里告诉他这个部门找谁,那个部门找谁,都明明白白地写下来,这就扫除了他的不少顾虑。
4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司
把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场,然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等,有时我们会想,让员工自己去找吧,但是新员工进来时,我一再强调他的不安全感特别强,你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标,让他一下子就能知道到哪儿去找呢?
入职培训的陷阱
1.入职培训中常常存在的陷阱
(1)短时间内员工被灌输过多的知识,以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策,回去后没有那么多时间读,他心里就很有压力:我看不完、吸收不了怎么办?怎么样解决呢?这样就需要有一条规定,让新员工拿回去这些手册,要求他在一个月内看完就可以了,不要求他拿回去以后马上就看,给他30天的时间来看完。
(2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作,使新员工不感兴趣。其实经理真的是好心,他担心新员工进来后承受的压力太大了,就给新员工轻松点的活儿。结果反而会导致新员工感觉不被激励而离职。事实上,员工出多大的成果,取决于经理对他的期望有多高,有时你要求他越严,你给他设定的工作,他踮着脚才能够着,那时他最感兴趣、也最爱去做。
(3)过多的表格要填,过多的手册要读,同时又让他去马上开始工作。至少应给这些新员工一个月左右的时间,让他熟悉这些表格、手册、产品,然后再按正常的员工要求来严格地要求他,把他派出去干活。你给他充足的时间,等磨合期过了以后,你用正常的工作标准去严格要求他,这时他的工作效率是最高的。因为他已经用了一个月的时间来掌握了你的那些政策法规,然后就能马上投入工作了。
(4)匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。经理们往往相信实践出真知,尤其在人手不够时,还没等入职培训结束,已经把新员工分配去出差。因为经理会想,当初我入职时,不就是这么被对待的吗?其实还是那句话,当员工心里不踏实的时候,你越急切地推他进去干活,他越容易找不到自己的位置,这样就容易导致新员工的离职。
第四篇:2013移动公司新员工培训自我总结
走出美丽的校园,满怀无限的憧憬与期待,我走进了中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指缝间悄然溜过了一个月。x月xx日,这是一个激动人心的时刻,因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕,主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽短,但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多:
第一,自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教,不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”。学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发。简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少,但意义非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了:“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”,更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此,我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。只要这样,中国移动必将成为卓越品质的创造者。
第二,具备敬业精神和专业精神。具体而言,就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是:肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过:“态度决定一切”。对工作要有正确的工作心态,对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,我的每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来成就感与满足感,藉此成就与满足形成了快乐工作的本源,形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练,最终使自己成为一名职业化的现代工作者。
第三,加强和同事的沟通,形成团队作战的强大力量。在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径,因为我们由木桶原理知:只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道,中国移动的服务理念就是:沟通从心开始。即要我们从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感。其实,我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中,没有个人英雄,只有团队成员,大家要互帮互助,多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神,这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通,讲究奉献和宽容别人,这样才能发挥出团队的巨大力量。
第四,总结经验,创新思路。以前总书记曾经指出:创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家,小到一个家庭,都需要有创新的发展思路和创新的发展动力,中国移动也是如此。在关于中国移动需要什么样员工的论述中,集团王建宙总裁已重点指出:
一、强烈的创新意识;
二、艰苦奋斗的精神;
三、尽善尽美的追求;
四、谦虚谨慎的态度。由此可见,创新在企业的发展中占据着核心的地位,是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们在平时的工作中从点滴做起,从每个人做起。只有这样,点点滴滴的聚集才能汇聚成河流,从而川流不息。简言之,只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力,才能使我们中国移动的事业生生不息,为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。
虽然培训已过近一周,但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记忆:
让我铭记在心的是,各部门领导的介绍讲座,使我们迅速了解了各个部门的概况和发展方向。
让我感慨万千的是,公司那博大精神的企业文化——正德厚生 臻于至善,使我们在成长的过程中找到了人生的指路明灯。
让我难以忘却的是,深入南山湖基地,烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨,使我们明白了“只要战胜自己,你就赢了人生”。
第五篇:公司新员工培训
公司员工培训
沉溺生活的人没有死的恐惧——20世纪作家 阿耐斯
承载遭遇的激烈竞争!
你面对的,是迅速成长的群体,是整个时代的挑战!你是否有竞争与生存的优势?三年以后,你的位置在哪里?
你是否正在漠视危机?
举例:把一只青蛙放进沸水里,它会马上跳出去。把一只青蛙放进温水并慢慢加热,开始它很舒服,等到发现水太热时,却已没有能力跳出。你现在是否已经在温水中了?
人生主题——生存、发展
你的明天会怎样?不要再等待,从现在起认真对待工作,计划自己的未来。生存的前提是劳动收入,发展的基础是职业与工作,通过个人的全心全意,促进个人与企业的成长,从而获得认同和地位,取得个人成就。
一、员工心态管理
1、工作责任心态
(1)思维—行为—习惯—性格—成败
(2)行动胜于雄辩,我们要提高执行能力
(3)以身作则:无责任感的员工不是合格的员工
(4)责任的承担是解决问题的开始
(5)承担责任是真正成长的基础
(6)我是一切问题的根源
————改变,才能更好地生存
2、成果思维
(1)有绩效的结果成为成果
(2)价值决定价钱
(3)成果公式:做了 乘以100等于0
做到 乘以1等于1003、这个时代的启示
你必须时刻注意自己在劳动市场的价值,把自己看成一个商品。从现在起,世纪等待我们的工作没有几个,你现在的工作只是一种生存与发展的需要,承担责任,完成任务,创造成果是双赢合作;所以,比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情;这才会创造老板、社会对你的需要!
工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能,只是生存的基础;只有不断创造成果的人,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有做到事情的能力才真正可靠。
4、换位做事:
不管你在哪里工作,都别把自己只是当成员工—应该把公司看做是自己开的一样。—— 英特尔总裁安迪.葛洛夫
(1)像总经理那样去思考:假如我是老板,我会怎么想,怎么做?一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键。老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。
(2)主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途径!
5、我的生活
讨论:什么是21世纪的铁饭碗?
(1)命运在你自己手中!
(2)什么是铁饭碗?
接受新的观念,培养一种积极态度,掌握一种技能,到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。
把握今天:时间就是金钱,昨天就像一张作废的支票,我们对它已无能为力,而明天又像是一张借条不可信赖,唯一可以运用的现金就是宝贵的今天,请珍惜今天!
心态重要性:什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
二、员工品质建设
从事任何职业都要拥有职业品质(职业品质定义:从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。)
*职业品质基本要素:
①职业理想 :职业活动的追求和向往,是职业态度的基础,是实现职业目标的精神动力;
②职业态度 :相对稳定的劳动态度与心理倾向;
③职业义务 :在职业活动中自觉履行对他人,社会应尽的义务;
④职业纪律 :工作中必须遵守的规章、制度与条例;
⑤职业良心:是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作,如医生治病救人; ⑥职业荣誉 :对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向; ⑦职业作风:职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
* 职业品质的“五个要求”
① 爱岗敬业
② 诚实守信
③ 办事公道
④ 服务群众
⑤ 奉献社会
*职业活动内在道德准则
① 忠诚:忠实于服务对象,并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。
② 审慎:选择最佳手段以实现职责最优的结果。
③ 勤勉:工作投入,集中精力,不偷懒,不三心二意。主动性和积极性的态度。*职业技能
1)保障和促进企业发展
① 是企业开展生产经营活动的前提与保障;
② 关系企业的核心竞争力。
2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
① 是就业的保障;
② 有助于增强竞争力;
③ 是履行职业责任,实现自身价值的手段。
3)如何提高职业道德以提升职业技能
①脚踏实地 :在工作中学习;端正态度。
②勇于进取 :树立远大奋斗目标;自信坚定,持之以恒;勇于创新。③与时俱进:
立足时代,认识职业技能加快发展的特点;
立足国际,认识中西方职业技能方面的差距;
立足未来,践行终身学习的理念。
三、员工工作压力
员工在工作过程中的精神、心理以及身体状况处于紧张的外部条件称之为压力。*压力的来源:过重的工作负荷;时间紧张;管理人员的素质和工作方式;不清晰的制度环境;责权不清;职责不明;分工协作状态价值观念冲突。。。。。*压力原因:(1)客观原因:如管理模式、管理方法、协作关系、制度性因素等
(2)主观原因:如自我期望过高、自我评价失真、性格特征等
*压力的解决:有效沟通(相互沟通、双向沟通)其三要素为:自我定位准确。为他人定位准确。遵守惯例(循序渐进的问题)
*应对压力的方法:正确对待挫折、改变情景、适当的精神发泄
*走出压力挫折的技巧:
1、判断改变与多沟通;
2、劝告
3、安抚、劝慰与面对;
4、鼓励沟通,分担分享;
5、重新定向;
6、适当宣泄(食物、衣服、出游、乐);
7、接触励志类东西。
压力挫折是人生成长必须跨越的障碍和代价,我们因为挫折而成熟;如果生命中缺少颤抖般的战栗和挣扎感,那至少是不完整的人生。生活不永远是晴空与幸福,面对挫折,要大声的唱“不经历风雨,怎么彩虹” “阳光总在风雨后”。
祝工作顺利!谢谢!