浅谈旅游消费者行为与旅游需求

第一篇：浅谈旅游消费者行为与旅游需求

浅谈旅游消费者行为与旅游需求

姓名：文艳学号：201007440435专业：旅游管理 摘要：人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要便要进行旅游消费。产生旅游需求的客观条件便是要有可自由支配的货币以及闲暇时间。旅游消费与旅游需求二者之间的关系如同一枚硬币的两面，旅游消费是旅游需求的现实直接表现。也就是是说符合了旅游需求的客观主观条件过后旅游者者便可产生消费行为。

关键词：旅游消费、旅游产品、消费倾向、经济

一、旅游者的消费倾向

随着社会的发展，旅游消费者的行为在产生着变化，而这种变化是多种因素影响的结果。

（1）旅游不再走马观花，而是休闲放松。过去人们很少有

机会和时间出游，一次出游，便希望看到所有的风景，所以走马观花的游览变成了旅游的主要形式。由于都市生活者日常生活越来越紧张，工作压力越来越大，导致当前的城市消费者更多通过旅游来舒缓神经核释放压力，据调查显示，有88.5%的人外出旅游目的是休闲度假。

（2）自然资源丰富有文化内涵的旅游区将会人满为患。中

国的旅游景点非常多，要游遍中国也不是一件简单的事情。调查显示，西藏是城市生活者最向往的国内旅

游点，其次是云南、九寨沟和海南。这些地方的共同

点不仅在于自然资源丰富，拥有色彩缤纷的风俗民

情，还在于这些地方在人们心目中的“旅游品牌”的地位较为突出。

（3）要能自助游，不找旅行社。现在很多城市消费者在出

境游这样涉及到语言、护照、签证等问题的旅游上才

选择旅行社，而自助游凭借其灵活性、自助性、临时

性、体验性较强的特点逐渐受到亲睐。旅行社如何开

发有特色的、多样化的自助游、自由行旅游产品，让

旅游者在旅游时能真正地做到“自由”，也是摆在当

前的棘手问题。

二、旅游者的消费行为分析

随着社会生产力的发展，旅游者的消费行为也在提高，我们对于旅游者的消费行为分析也是必然的，有助于了解旅游者的需求

1、旅游者消费行为

消费者购买行为的内容（5W1H）：

Who——由谁购买

What——购买什么

Why——为何购买（动机、目的）

When——何时购买（购买时机）

Where——何处购买（购买市场）

How——如何购买（购买方式、愿支付的价格）影响旅游者消费行为的因素

除消费者收入、闲暇时间、产品价格、利率、旅游信息等因素外，主要包括文化、社会、个人、心理等方面因素。

三、旅游消费结构

旅游消费结构是旅游者在旅游活动中对各类旅游产品消费的数量比例及其相互关系。它不仅反映了各类旅游消费产品和服务在旅游总消费中的比例关系，而且还反映了由生产力所决定的旅游消费的水准和质量以及旅游消费方式的基本特征。

1、旅游消费结构反映了各类旅游消费产品和服务在旅游总消

费中的比例关系。在旅游总消费中，交通、住宿、餐饮、娱乐、游览、购物、通信、医疗等各项支出占总支出的比例是旅游消费结构的基本内容，也是判断旅游消费水平和质量等的基础。

2、旅游消费结构反映了旅游消费的水准和质量。旅游者的旅

游消费内容的是否丰富、消费支出的大小、消费层次的高低、消费方式的差别等反映了不同消费者群体在旅游消费上的差别，也反映了各类旅游者在旅游消费中的比例关系。

3、旅游消费结构反映了旅游消费方式的基本特征。旅游消费结构既反映了旅游消费在满足人们的生理需要的同时满足人们的享受和发展需要的比例关系，又反映了旅游消费在满足个人消费、家庭消费的同时满足社会公众消费的比例关系以及旅游消费既有商品性消费，又有自给性消费的比例关系等。

四、旅游消费的合理化途

1、要努力实现旅游消费结构的优化

要实现旅游消费结构优化，首先必须实现旅游消费的多样化。旅游消费多样化是旅游消费合理化的基本要求。旅游消费内容和旅游活动方式的具体选择，必须满足消费者各种各样的需要，既要有参观游览、学习访问，又要有各种能让旅游者参与其中，亲身体验的娱乐活动；既有利于旅游者消除疲劳、增进健康，又有利于旅游者增长知识、修身养性、促进体力和智力的发展。住宿、饮食、交通等方面的支出，基本上是用于满足旅游者的生理需要，而游览娱乐和购物则基本上是为了满足旅游者的鉴赏、追求的需要。因此，旅游者是通过这些活动达到开阔视野，培养和发展自己的各种良好兴趣和能力，提高自身精神文化素质的目的。所以不断优化旅游消费结构，满足人们多样化的消费要求。

2、要实现旅游消费市场供求的平衡

由于受时间、地点、政治、经济、社会心理等因素的影响，旅游需求具有很大的变动性，而旅游产品的供给能力一旦形成，则具有一定的稳定性。因此，合理的旅游消费，一方面应保证在旅游淡季和旅游“温冷点”有一定的消费规模，以提高旅游设施、设备的利用率，充分发挥旅游消费对饮食服务、旅馆、交通运输、邮电通讯、金融、商业及娱乐

业等行业的促进作用；另一方面，在旅游旺季和旅游“热点”，旅游消费的水平和结构应与旅游地的接待能力相适应。

3、要有利于旅游环境的保护和改善 良好的旅游环境属于高品位旅游资源和旅游产品的重要组成部分，是旅游消费得以顺利高效进行的必备条件，人们出门旅游的主要动机之一便是追求一个清新、舒适、宁静、安全的自然环境和社会环境。因此，合理的旅游消费首先必须有利于环境的保护和生态平衡的维持，某些特定的旅游活动，如狩猎、钓鱼、采花旅游等必须以不损害自然界的生态平衡为限，严禁滥捕、滥猎、滥采。其次，合理的旅游消费还应该通过旅游活动的开展，一方面增强人们对自然资源和历史文物的保护意识；另一方面筹集资金，建设必要的排污设施，改善旅游区的环境状况。

4、要有利于促进社会文明的进步

旅游消费是人们文化生活的组成部分，是一种高层次的包含着较多精神内容的生活方式，它的合理发展必须能给旅游者以新颖、舒适、优美、健康的感受，激发人们热爱生活、追求理想、奋发向上、努力学习的情感，提高其思想、艺术、文化修养，防止和打击各种腐败和不健康的现象，用丰富多

彩的旅游活动内容和服务项目来充实旅游者的精神世界。综上所述随着社会的发展，人们有能力以及有条件进行旅游消费。在旅游消费的过程中，我们要找出合理化的途径，来实现我们消费的最大满足。我们要分析影响旅游消费的因素以及消费结构、消费行为，在现实中通过实践来探寻这种途径。当然在实现优化的过程中，环境保护必须放在第一位。参看文献：

［1］罗明义.旅游经济学原理［Ｍ］.上海：复旦大学出版社，2004..［2］田孝蓉.旅游经济学［Ｍ］.郑州：郑州大学出版社，2006.［3］林南枝，陶汉军.旅游经济学［Ｍ］.第二版.天津：南开大学出版社，2000.［4］孙厚琴.旅游经济学［Ｍ］旅游经济学［Ｍ］.上海：立信会计出版社，2003.［5］田里.旅游经济学［Ｍ］.北京：高等教育出版社，2002.［6］张辉，厉新建.旅游经济学原理［Ｍ］.北京：旅游教育出版社，2004.［7］甘巧林.旅游经济学［Ｍ］.广州：华南理工大学出版社

第二篇：大学生旅游的消费者行为分析[模版]

摘 要：大学生作为一个独立特殊的消费群体，已经成为我国旅游市场一个重要的组成部分，受到社会各界的广泛关注。充分认识大学生旅游消费行为，可以帮助企业更合理的开发这一市场。本文吸收和借鉴了旅游消费者行为学的各种理论和方法，以在校大学生为研究对象，通过对大学生旅游消费行为的初步分析，总结出了大学生旅游行为的特征、影响其旅游消费行为的因素。

关键词：大学生旅游旅游消费行为当代大学生

随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。

一、大学生旅游消费行为特征分析

大学生作为一个特殊的群体，具有年龄层次固定、知识水平高、经济承受力弱等特点，这些都对大学生这一特殊的群体产生特殊的心理作用，导致其旅游行为具有独特性。依据前述动机划分，大学生旅游消费行为具有如下特征：

(一)旅游消费行为态度

大学接受过良好的高等教育，知识水平和各方面素质都比较高，体力充沛，易于接受新鲜事物，整体上表现出积极的旅游态度。

(二)旅游消费行为动机

1、求知动机：大学生作为一个特殊的群体，对知识的渴求非常的强烈，他们出游的主要目的就是获得在课堂上和自己平时生活中所看不到的异地文化和新鲜的体验，体现其对于新鲜事物强烈的好奇心和求知欲望。包括增长见识、体验新的生活方式、交友在内的逐求因子在大学生旅游动机中起决定性作用。

2、缓压、归属动机：大学生面临着许多诸如学业、就业的压力，非常渴望到大自然中去释放自己，所以外出旅游就成为缓压的最好方式。同时大学生也非常重视集体，渴望被他人接受并成为集体中的一员，通过旅游可以实现他们的这种愿望。

3、娱乐、情感动机：大学生年轻、精力旺盛，“玩”的心思还很重，在旅游中能满足其尽情娱乐，享受自然、放松身心的需要。同时也能在美好的环境中加深情侣间的感情，满足其情感需求。

4、实践、访友动机：在上大学期间大学生会参与各种各样的社会实践活动，包括一些专业的实习，在实践活动的过程中，就有参观游览的环节，而很多的地方又是旅游点，因此实践活动可以借助旅游的形式完成，同时通过旅游可以探亲访友，也能满足大学生渴望亲情与友谊的需要，所以探亲访友也成为他们出游的主要目的之一。

5、获取信息的动机：大学生在选择旅游目的地时，一般选择最知名的旅游点或者自然环境和人文环境与居住地差异较大的旅游点。因为知名度高或差异大的旅游点往往比知名度低或差异小的旅游点有更大的稀缺性，获得的信息量更多，旅游的体验也更丰富。

(三)获取旅游信息的主要渠道

大学生获取旅游信息呈现多样化态势，主要途径有：朋友推荐、网络、电视媒体和咨询旅行社。旅游产品的口碑在大学生旅游购买决策中起到重要的作用。而网络、电视等新媒体的选择，鲜明的区分了大学生旅游与大众旅游获取信息途径的差别。

二、影响大学生旅游消费行为决策的主要因素

影响大学生旅游消费行为决策有各方面的因素，有如下几点：

(一)个人经济条件是影响大学生出游的最主要因素

大学生的主要旅游经费来源是父母给的月生活费和平时一点一滴积攒下来的零花钱，平时既要用于吃、穿等基本花销，又要用于报考各种学习辅导班，还要应付各种人际交往，如同学聚会，情感消费等等，若想要外出旅游，就不得不省吃俭用。参观游览是大学生平时花费最高的项目。因为在所有花费项目中，参观游览的费用相对比较固定，大学生选择的余地较小，在有限的旅游费用之中，这笔费用就显得格外高了。

(二)旅游服务和旅游产品价格因素

大学生外出旅游最不愿意住的地方就是星级宾馆，因为费用太昂贵。出于经济的考虑，大学生外出旅游通常选择住在招待所和农家客舍，只要价格便宜，干净卫生就可以满足其的需求。大学生更愿意选择廉价的火车、公交车和长途汽车作为他们的主要交通工具。而在购物品方面大学生最喜欢的是当地的旅游土特产品和旅游工艺品，当然这些产品一定要“物美价廉”，才能吸引大学生的眼球。

(三)安全因素

安全因素也是大学生考虑的主要因素，如今社会上有很多不安定

因素，尤其是欺诈游客的现象屡屡出现，出游的安全也成为他们最为担心的问题。

(四)时间因素

大学生一年有两个假期，出游时问多集中在暑假、十一节，旅游的时间相当宽裕。同时大学生的旅游热情又很高，一旦经济条件允许，他们就有可能选择外出旅游。据调查80％的大学生有外出旅游的经历，人均旅游次数接近2．5次，在旅游地停留时间多在5天之内。

(五)朋友和家人的影响

大学生最喜欢和朋友、家人或同学一起出游，最不喜欢独自旅游，并且喜欢自己安排旅游活动，这样的形式比较灵活，可以自由安排时间和旅游内容。这种方式符合大学生向往自由、无拘无束的的性格特点。同时，自己安排的旅游可以最大限度的节约旅游费用。大学生一般不喜欢随旅行社组团出游。究其原因，一是旅行社组团费用太高，二是旅行社的旅游产品不适合大学生的口味，形式死板，缺乏个性。

三、大学生旅游消费行为的积极影响

（一）大学生旅游活动的开展具有促进身心健康、增长知识和素质的作用。事

实表明,在古今中外、各个领域的伟人中,几乎没有哪一位不曾有过旅游或旅行的经历。对于大学生来说,外出旅游更是学习和接受新事物启发的有效途径。他们通过旅游,可以了解世界、熟悉社会、增长知识和才干,同时也能锻炼自己。正因为如此,人们才有了行万里路,读万卷书的经验总结。

（二）大学生旅游活动的开展具有增加旅游业收入,促进旅游业发展的作用。在每年七、八月所谓的旅游淡季,大学生旅游者的出现无疑是一支强心剂,它能使旅游业淡季不淡在对云南省旅客作的一次抽样调查结果表明,暑期大学生旅客比重高达24%,这说明大学生是寒暑假旅游者的重要组成部分。虽然大学生整体旅游消费水平较低、属低档消费,但因其人数庞大,带给旅游业的收益仍然是可观的,这在一定程度上促进了我国旅游业的繁荣发展。

四、大学生旅游消费行为的负面影响

（一）大学生旅游消费行为增加家庭负担,在一定程度上会影响其正常生活水平。任何旅游行为的发生,都必须以一定的经济条件为基础,我国绝大多数大学生的学费、生活费都是由其家庭承担,而这部分费用占到家庭消费支出的很大比例,尤其对大多数农村家庭来说比例更大,甚至是举全家之力,不惜负债供子女读书。而额外增加的旅游费用无疑会加重家庭的负担。有些大学生本身家庭条件并不优越,但又非常想去旅游,为了筹集旅游费用,会想尽一切办法从日常生活开支中节省,节衣缩食,结果使生活水平下降,身体受到影响。

（二）大学生旅游消费行为加大学校管理难度,对学生学业产生一定的干扰。大学生旅游消费行为与学业之间并无矛盾,大学生旅游消费行为理应避开正常学习时间,利用课余时间进行。但有些旅游项目具有明显的季节性,加上极少部分大学生学习积极性不高,出现了正常上课时间逃课外出旅游的现象,这不仅影响了其本人的学业,而且在同学中起到了不良的示范作用,使学校正常的教学秩序受到冲击。大学生外出旅游时,受经济条件限制,一般会在老乡、同学处借宿, 这固然方便了自己,却给所借宿的学校宿舍管理带来不良影响,埋下了安全隐患,特别是有些大学生,采用两头欺瞒的方式,既不告诉家长, 也不知会学校,就独自外出旅游,加大了学校管理学生的难度。

（三）大学生不良的旅游消费行为干扰旅游业的正常发展。大学生属文化素质较高的人群,其旅游消费行为总体上是健康、文明的。但仍有一些不和谐之声,干扰旅游业的正常发展。部分大学生偷逃车船票,不从景区大门进入景点,而是另辟 捷径,偷逃门票的行为造成了旅游业的收入流失；还有一些大学生具有强烈的自我表现意识,在景区的建筑物、树木等上刻下自己到此一游的墨宝,不仅破坏了景区的环境美,也损害了旅游资源。

总结

大学生旅游消费行为是一种客观存在的普遍社会现象, 它对大学生自身、家庭、学校、社会都产生了一定的影响。有关旅游部门应根据大学生的心理、时间、经济等特点制定大学生旅游开发决策, 或开发大学生特种旅游;家庭、学校、社会则应对大学生的旅游给予正确引导,帮助他们树立正确的旅游观,从而使大学生旅游行为健康、文明。

参考文献

[ 1]霍力、杜文广.大学生旅游消费心理分析[ J].商业研究, 1997(3)

[ 2]孙惠春.现代人旅游动机的心理学分析[ J].辽宁工程技术大学学报(社会科学版), 2003(3)

[ 3] 王艺.旅游潮引发的社会思考[ J].山西财政税务专科学校学报, 2001(10)

[ 4] 肖俊辉、刘婷、王哿.云南旅客的旅游心理行为分析[ J].资源开发与市场, 2002(18)

[ 5] 李天元.旅游学概论[ M].南开大学出版社, 2000

第三篇：关于旅游需求的论文!

西柏坡的旅游需求预测

系别：资源管理系 班级：11级旅游管理专接本 姓名：崔可欢 学号：111210951001 摘要：西柏坡作为全国著名的五大革命圣地之一，是红色旅游的圣地，它的发展状况良好，处于平稳发展时期。受季节影响游客人数，季节性明显！

关键词：西柏坡 红色旅游 季节性

红色旅游是我国二十世纪90年代兴起的专项旅游产品，主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织和接待旅游者开展缅怀、学习、参观游览的主题性旅游活动。[1]它既能发展旅游地的经济，创造经济效益，又能让国民增长历史知识、接受教育，促进精神文明建设，创造社会效益。自2004年12月中共中央、国务院部署红色旅游发展规划以来，各级政府和业界人士积极响应，红色旅游积极发展。

为了提高红色旅游的研究、规划、管理的科学水平和效率，及时、准确地对其客源地进行预测显得尤为重要，因为旅游需求人数是旅游目的地了解旅游需求现状和趋势、掌握旅游市场变化情况的依据。西柏坡，作为石家庄市唯一的红色旅游地，是河北省，乃至全国重要的红色旅游景区，其发展对石家庄市来说尤为重要。要保证西柏坡旅游发展，首先要对其旅游需求作详细的预测，首先我们来了解一下红色旅游者的需求结构分析。

一、红色旅游者年龄与旅游目的确定分析

各年龄段红色旅游者首要的目的是旅游消遣的占比例最大，这与近年来，越来越多的游客开始选择革命老区，渴望在旅游的同时接受革命传统教育有很大关系；其次是崇拜瞻仰型，游客从心里敬仰革命前辈、伟人，到实地亲眼看一看前辈留下的东西想一想当年前辈英勇战斗的情景，更能增强对党的先进性的理解，更能提高对毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的认识和把握；出有目的为体验参与型的比例次之，尤其是青壮年的红色旅游者都愿意亲身体验革命前辈经历的艰辛与苦难；在65岁以上的老人中探亲访友者占很大比重。回归故里，拜访当年自己战斗、生活过的革命老区的亲人和朋友，叙旧思情，而年轻人不属于这种类型的旅游者。[2]

二、红色旅游者与旅游景点选择分析

红色遗址景点是各年龄段红色旅游者首先选的旅游地，这也是他们参与红色旅游的主要吸引物，游客总量占据首位。同时，以欣赏自然景观为目的的位居其次，游客年龄多集中在青年、中年阶段，这一阶段精神饱满、意气风发，热爱大自然，喜欢边欣赏自然风光，边从精神上接受革命精神熏陶。许多革命老区具有淳朴的乡土人情、鲜明的地域特色与民族情调，喜爱探寻民俗风情知识的红色旅游者，喜欢追奇求异的青年、中年、老年红色旅游者也会把红色景点与民俗风情连接起来进行游览。另外，一些红色旅游者红色旅游资源所在地的城市景观表现出浓厚兴趣，包括古城、现代化城市风貌和现代化城市建设成就。这些红色旅游者多集中在少年儿童、老年阶段，少年儿童天性活泼，喜欢新鲜事物，城市面貌日新月异，新鲜事物层出不穷，正是他们追求的目标；老年人喜欢新旧对比，看到现在的生活比蜜甜，比歌里唱的还要好，心里就特别欣慰，毕竟革命者们的献血没白流。诚然，其他的一些旅游景点也会吸引一定比重的红色旅游者。

三、红色旅游者年龄与旅游方式选择分析

14岁以下的少年、儿童型小红色旅游者基本上是以家庭亲朋伴随、学校组织的形式为主。每逢重大历史事件、历史人物纪念日和节假日，以及入学、入队等有特殊意义的日子，在家长带领下、在学校组织下，小学生开展红色旅游活动，接受革命传统教育；15岁到24岁年龄段基本处于中学、大学阶段，正是追求自我、增长知识、探新求异的阶段，主要是以家庭亲朋伴随、学校组织、独自旅游三种方式为主。与同学、朋友结伴出行，既有安全感，又有共同语言，这是这部分红色旅游者最喜欢的出游方式。但是，既然处于求学阶段，还必须在学校组织下进行政治思想教育，在入团、入党、成人宣誓和其他特殊意义的日子里，在革命烈士雕像、伟人塑像面前宣誓，立下自己的志愿，继承革命先烈的丰功伟绩，把伟大的革命精神发扬下去。也是在这一阶段，具有一些叛逆与冒险性格，也喜欢独自一人去旅行。25岁到44岁和45岁到64岁正是家庭事业发展达到顶峰的时期主要以家庭亲朋伴随、单位组织、旅行社组织、独自旅行四种方式为主；65岁以上的老年红色旅游者“红色情结”浓厚，旅游方式多选择家庭亲朋伴随、独自旅行两种方式，有时也会跟随旅游团参与远距离的红色旅游。

西柏坡位于平山县境内，是一个普通的小山村，西柏坡位于平山县中部，距平山县城45公里，距省会石家庄85公里，距京石高速石家庄入口处79公里，207国道横贯全境，16个行政村全部分散在国道两侧，公路畅通，交通便利，景色优美。西柏坡是全国著名的五大革命圣地之一，有着光辉的历史，是中国共产党领导人民解放全中国的地方，具有很强的革命教育意义。西柏坡是红色旅游圣地，景色优美，适合各类人群旅游。

西柏坡位于山区，季节性温差大，冬季寒冷，所以季节对西柏坡的旅游影响比较大。季节对西柏坡的影响可以用季节性强度指数来反应研究。

：为各季节游客量占全年比重％

0.25：1/4的百分比

西柏坡游客量每年的统计如表

年份 全年游客量（万人次）第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 2001 69.80 16.40 28.60 17.50 7.30 2002 70.60 16.70 29.40 17.90 6.60 2003 68.90 15.90 28.50 17.80 6.70 2004 71.90 17.80 29.10 17.10 7.90 2005 75.80 18.10 30.70 18.10 8.90 2006 75.60 17.90 30.10 18.50 9.10 2007 74.10 17.00 29.30 18.90 8.90 2008 75.60 17.80 29.90 19.90 8.00 2009 80.70 19.00 30.60 21.90 9.20 2010 79.60 18.90 31.70 20.00 9.00

根据表中的数据，得出各年季节性强度指数均在0.1左右，所以西柏坡受季节影响很大。西柏坡属于山区，冬季寒冷，夏季凉爽，所以夏季游客人数最高。根据表中数据可知，西柏坡的游客人数呈缓慢上升趋势，在个别年份有较低回落。总体是呈上升趋势的。基于2011年数据缺失，而且2011年是中国共产党建党90周年，所以可以估计2011比往年游客人数会高出很多。2012年应该比2011年有所回落，根据数据线性预测应该不低于80万人次。

总结：根据以上分析，西柏坡处于平稳发展时期，在往后的数年内游客人数稳定，不会有明显的回落。

[1]田孝蓉，旅游经济学[M]，郑州，郑州大学出版社，2006，33

[2]中国国内旅游抽样调查资料（2006）

第四篇：关于大学生暑假旅游现状与需求调查报告

大

学

生

暑

假

旅

游

现

状

和

需

求

调

查

报

告

班级：11级旅游管理一班

小组成员：张建妹、刘丽、闫辉、周翔

关于大学生暑假旅游现状和需求调查报告

随着经济的发展，社会的进步。人们的价值观，生活观都发生了很大的改变。人们不是在追求温饱，而是如何使生活更加充实，更加有乐趣，更加有价值。而旅游便成了人们的热点话题。旅游这个词，现在不会只是富人的业余生活啦，它与我们的生活息息相关。而在旅游群体中，大学生是一个重要而又独立的组成部分。他们有一定的经济能力与独立能力，并且有相对宽松的时间。而我们小组就大学生暑假旅游现状与需求这个问题进行了一次调查活动。

我们这次的主要调查对象为：合肥学院在校学生，及我们小组成员在其他的学校的一些同学朋友，男女生数量相当，主要年级群体为大一学生，也不乏一些高年级的 学长，学姐。我们采取了纸质问卷发放与电子问卷发放的调查方式，共发出60份问卷，实际收回60份有效问卷。

下面来介绍一下我们小组主要调查的问题。

（一）大学生暑期出游次数

根据我们的调查，有约80%的同学选择偶尔进行暑期旅游，约13%的同学会经常进行暑期旅游活动。也有7%的同学从不选择暑期旅游。可见，当代大学生对于进行暑期旅行还是抱有很大热情的。

（二）大学生暑假旅游的主要目的地

调查结果表明大学生比较偏爱于自然风景区与海滨沙滩。有70%愿意去这种地区进行旅游。这说明了我们大学生更愿意去与自然亲近。其次选择民俗风景区的同学约占20%，也有相当一部分同学选

择了主题公园与风景名胜，占到了40%。但是红色旅游革命区与宗教圣地不怎么受到学生们的欢迎，只占到了10%左右。

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

所占比例

（三）大学生外出旅游的目的通过我们的调查得知，绝大多数同学暑期外出旅游一般只有两个目的：1，他们是为了丰富课余生活，陶冶自身情操。2，接触大自然，享受大自然。也有小部分同学是为了结交朋友，还有一些同学认为旅游是种时尚行为在追逐时尚。

（四）影响大学生暑期出游的原因

从回收的问卷数据分析中，我们得知有80%的同学会被经济问题所困。这也是阻碍当代大学生出游的一个重要原因。其次就是时间问题啦，还有部分同学易受自己的喜好影响。同时旅游同伴也是个很关键的因素，约有35%的同学认为这个因素会影响自己出游。

（五）大学生暑期出游方式与预期花费

这个问题从我们的调查上来看，80%的同学会选择自助出游，很少有同学会选择旅行社跟团出游。同时，由于是学生，大家对费用要求都是越低越好，有90%的同学表示希望花费在1000元以下。而对于出游费用的来源，40%的同学是通过家庭额外支持，54%的同学是通

过自己兼职挣钱或者从平时生活费节省，另外有6%学习较好的同学会利用自己的奖学金出游。

（六）大学生出游的时间

从上图我们可以看到接近一半的同学的出游时间是1-3天，占了约47%，选择3-7天的同学也占了30%，其次有10%的同学选择了1天以内，有13%的同学选择了7天以上。

（七）大学生旅游的信息渠道

调查表明，亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高（约占53%），其次是网络搜索约占45%，刊广告约占33，旅行社咨询约占

19%

%

6050403020100索绍传

搜介宣

络友视网好电

朋

可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没亲旅行社咨询

有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务自建的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。

（八）学生暑期出游选择的距离

从调查问卷结果来看，25%的同学选择在自己所处的市区进行短暂的游玩，有53%的同学会选择省内的中途旅游路线，也有22%的同学会进行出省，甚至出国的长距离旅行。可见，由于金钱，时间等因素的制约，大部分同学的旅行目的地都不会太远。

（九）暑期旅游最关心的问题

根据调查我们作出了如下所示的柱状图。由图可知，同学们最关心的就是安全问题，有90%的同学选择了安全。同时为了旅途的顺利进行，65%的同学会对天气比较关注，也有44%的同学对交通问题较为关注，同时有13%的同学对目的地的文化问题也比较关注。

以上就是我们小组就大学生暑假旅游需求及现状所调查的一些问题，通过以上调查，我们可以得知大学生暑期出游具有以下特点：

1、消费水平较低。大学生大都还没有自己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来的，所以“穷大学生”基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力比较弱。

2，出行目的。大学生旅游主要是欣赏景观、增长见识，所以选择的景点主要是自然风景区。

3、信息来源单一。由于大学生对旅游相关方面的东西没有过刻意关注，以至于当想出游的时候，无法了解到全面可靠的相关信息，从而可能会导致旅途中的一些意外发生。

不过从整体来看，大学生仍是旅游市场中一个重要的、可或缺的部分，活力蓬勃的年轻大学生们必定会成为旅游市场的宠儿。

小组分工：

调查问卷设计：刘丽（1114011032）张建妹（1114011033）问卷发放及回收：刘丽，张建妹，闫辉，周翔

问卷结果统计：周翔（1114011009）闫辉（1114011038）调查报告撰写：周翔（1114011009）闫辉（1114011038）

第五篇：旅游网站需求分析报告

旅游网站--市场需求分析报告

一、背景

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

二、解决方案

网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。

三、网站定位

1.地区性：北京旅游门户网

2.权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；

3.包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统

4.网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。

四、经营模式

1.信息内容

（1）景点、农家院、旅游线路等方面的信息；

（2）旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。

（3）与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。

（4）农家院、汽车租赁服务的检索和预定等。

2.服务功能

（1）从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：

旅游信息的汇集、传播与交流。

旅游信息的检索和导航。

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。

（2）个性化定制服务，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：

客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、信息等。

信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么样的农家院等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。

修改账户密码：密码遗忘时的提醒。

（3）作用：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。

积累客户的消费量，以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色等信息。

3.如何获利

（1）网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

（2）提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有景点、农家院预定、组建旅行团、旅游物品等。为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。

五、成本

建设和维护一个网站的主要费用有：

网站设计费用：整体规划、首页设计、栏目设计、网页制作、数据库设计、系统订制（会员注册管理系统）、新闻自动发布系统、邮件管理系统等等．

域名注册费：要拥有独立的域名，就需要每年缴纳网站注册费。

网站维护人工费：网站在设计阶段主要需要软件编程、页面美工设计和内容编辑。维护阶段起码需要内容编辑，如果设计时没有包含自动新闻更新系统，则还需配备网页设计人员。

根据目标框架整理出站点的内容框架以及逻辑结构图

我们将根据企业的要求，设计出网站的大体框架及逻辑结构图。并把整个定位方案制作成方案书交给企业审批。

目前一个要求不高的企业网站，价格大概在3000到12000之间。

大型信息站是以信息为主，信息带动流量，用流量带动广告收入。其中广告收入占绝大比重。这些网站无疑有很大的资金和门户的支持，强大的后备力量。

他们的成本，大部分在全国各地的代理商分销以及铺天盖地的广告上。旅行社建立网站最常见的是花钱在网络公司制作一个动态网站，这是第一个成本。但与后边的成本比起来，网站建设的费用确是九牛一毛了。后边的成本就是一个巨大的吸血鬼---搜索引擎竞价排名。我暂不谈竞价的种种弊端，光是在成本上分析。

分析一个经典案例，如果成本是100元，利润是10元。那么就有10%的利润。我们把成本削减10元，成本节约90。节约下的部分就是利润。那么利润是20元。翻了一倍。成本削减20元下去，那么利润就三倍。

当然，我们不能一味的去削减成本，但我们应该找到一个平衡点，使利润最大化。怎样控制利润最大化呢？我是这样做的。

首先，网站建设成本不可省。硬件和软件必须齐全。两台服务器是必须的，一个美工，三个技术，两个编辑，7个接待。其次，与整个公司分摊的房租水电办公等费用，进行削减。

最重要的成本控制出现了，那就是网站推广的问题。

刚开始，我们策划将50%的精力用来免费的推广上。但那些常规的推广方式收效甚微。

接下来，我开始竞价，先通过渠道，拿到较低折扣的竞价资源。如百度、YAHOO、GOOGLE等大的搜索引擎我都获得了第一手的渠道。这样，在竞价成本上首先控制下来至少10%。竞价开始后，我自己操作后台，将对我业务很重要的关键字排名在9—11位之间（百度：倒数第一或者右侧第一的位置，价格便宜，点击率可以）。但我发现并不象我预期那样获得良好的点击效果。因为搜索引擎是有地区投放功能的。对于旅游网站来说，地域性很明显。我们是异地服务，抢占当地的市场。而当地的网站只选择在当地进行竞价。一个新的思路！把几个最重要，点击量最大的关键字放在第一位然后再依次往后移动，在第五位和第十位的时候效果最好！~这是个平衡的过程，需要有耐心去不断尝试。这样，成本上第七比第一位点击率低了，但销售上却接近饱和状态。太棒了。说明的我利润比以前又翻了。组团旅行社，将竞价区域限制在当地吧。要自己慢慢试你出多少钱可以排到比较好的排名。

其实，旅游网站应该依靠实体资源来做才能可持续发展。如国内最大的携程网，他的网络广告肯定不如ebay那么铺天盖地，但为什么这么知名？因为他在全国每个地区都建立了地面网络资源。这个实体网络让携程落地生根发芽。下次我会谈怎样让你的网站“落地生根”。

针对异地服务面临的种种问题，如诚信度、异地资源互换、销售资源互换等，我也会尽快讲一讲我的想法。

成本控制上，还有一点就是网站上所用的服务。如农家乐、景点实时查询预订、门票、天气信息，信息采集、等等！完全可以通过技术接口实现。