旅游行业系统分析报告

第一篇：旅游行业系统分析报告

中國旅游行業分析研究：旅行動機行為四要素分析

2W-2H從『人人皆有旅行需求』這一基本的生活需求出發，模擬了從普通人到旅行者的動機和行為過程。其實也就是普通自然人被各種相關的、誘導的信息激活成為旅行者，然後制定旅行計劃，最後執行旅行行程的四大要素步驟。

Where to play去哪裡

What to play玩什麼

How to plan怎麼去

How to play怎麼玩

人人都有夢想，有夢想就要去旅行。人類的夢想素材飽含著愉悅的心情、溫暖的環境、甜蜜的親情甚至財富的滿足。而這一切可以因為旅行而改變、因為旅行而實現。旅行是現代社會的一種在異地的暫時性的生活方式，具有享受性,業餘性等特點。旅行可以改變個人的觀點、增加能力的積累、豐富自身的知識……這些都為實現以上夢想奠定了主觀的基礎。2W-2H從『人人皆有旅行需求』這一基本的生活需求出發，模擬了從普通人到旅行者的動機和行為過程。其實也就是普通自然人被各種相關的、誘導的信息激活成為旅行者，然後制定旅行計劃，最後執行旅行行程的四大要素步驟。

雖然在此之前已經有各種比較成熟旅行的動機理論，比如著名的馬斯洛需求理論。但是什麼樣的信息能夠誘發旅行動機、如何將旅行動機誘導為行為、旅行行為在執行層面有哪些必須的要素？這些問題在學界一直都未能獲得公認並且滿意的答案。最關鍵的是，以前的旅行動機或者行為理論，往往都建立在傳統旅行行業和傳統信息傳播基礎上，並沒有引入當今數字化互聯網生活的新觀點。比如常見的『吃住行游購娛』六大旅行要素曾經一直被旅行業界奉為產業鏈的經典，但現在眾多湧現的旅行網絡SNS就已經跳出了原始的行業贏利框架。另一方面，信息同動機的密切關系，尤其是社會科學家Gregory • Bateson提出的『自然與社會的認識』，也徹底刷新了旅行產業鏈對旅行動機要素的認識。信息刺激行為動機，人人皆有旅行需求。2W-2H(去哪裡、玩什麼、怎麼去、怎麼玩)在繼承傳統旅行動機的研究基礎上，融入當今傳播學、行為學、心理學、控制論，乃至科學技術的發展的趨勢，為旅行行業提供了新的行為動機理論。

Where to play去哪裡

信息資訊刺激著普通自然人最本能的旅行渴望。比如在某個地方曾經發生的故事、比如在電影中出現的某處經典場景、比如一曲喚起你曾經夢想的背景音樂。我們向公眾傳播劉三姐的故事，帶動著桂林的旅游；我們向公眾展示明清兩代的皇室紛爭，帶動著故宮的游覽量；海明威、喬伊斯這些文學巨匠，帶動著人們對巴黎左岸的旅游衝動；一部《盜墓迷城(Mummy)》為埃及的旅游業創造了大量的意外收入……這些都構成了刺激旅行需求動機的信息。無論是從旅行社的產品售賣、景區景點的規劃設置、旅行媒體的宣傳推廣等等，都是在利用某種跟目標客戶相近的信息來刺激對方『去哪裡』。當人一旦被信息激發出『去哪裡』的遐想時，也就將一個普通自然人轉化成了一個有旅行需求動機的潛在消費者。

What to play玩什麼

去哪裡……玩什麼去哪裡……玩什麼

『去哪裡』和『玩什麼』猶如一對孿生兄弟，兩者幾乎是同時孕育而生的。『去哪裡』指明了一個空間的差異，使普通自然人產生出概念上的旅行心理。『玩什麼』則刺激著旅行動機的進一步深化。到桂林去聽聽劉三姐那樣清亮的民歌、去故宮感受皇室的雍容華貴、游巴黎左岸體驗語言大師的心境……不論旅行社還是旅行媒體，第一步都是在盡力向目標客戶描述『玩什麼』的情景，為潛在的旅行消費者繪制出一副虛擬的夢想場景。如今的網絡旅行SNS通過游記、風景照片、視頻、音樂等等來激發會員的旅行渴望，甚至還有專門技術打造的虛擬旅游網站，都是在滿足這一客觀需求。有人說旅行就是追夢，其實這也就是『去哪裡』和『玩什麼』從心裡動機上充分激發了旅行動機的緣故。思想就是動力，旅行改變人生。How to plan怎麼去

旅行動機被激發之後，制定旅行計劃就將是通往執行的必經之路。『怎麼去』是旅行者在大腦中模擬現場旅行的一個規劃步驟，目的地有多遠、交通食宿如何解決、線路怎樣合理……以上都建立在時間、安全、經費的基礎上。與之配套的是與普通自然人相關的一切衣食住行上的全部信息需求，包括天氣預報、醫療急救、服裝搭配，甚至現代旅行必備的數碼相機、MP3、防曬護膚品、速食品等等。運籌帷幄之中，方可決勝千裡之外。

由此可見，在傳統的旅行產業上，『怎麼去』產生了最大的利益價值。以『吃住行游購娛』為例，除了『游』和『娛』，其餘四個都來自『怎麼去』。而且『吃住行游購娛』之所以統治了旅行動機理論如此之久，恰好因為這六大要素都能直接帶來經濟效益。現行的大量旅行產業正是滿足於這種利誘，忽略了『去哪裡』和『玩什麼』的存在，跳過了普通自然人的動機階段，直奔價值鏈主體而去。這種偏激的行業求利傾向，把大量可被誘導的普通自然人拒之門外，忽視了大量潛在的旅行消費動機，將旅行的大門只為『旅行者』敞開。其實，人人都有夢想，有夢想就要去旅行。

How to play怎麼玩

動機促進的執行階段，並不是對規劃的機械復制，而是包含著根據客觀狀況而誘發的大量行為修訂，也包含多次的『去哪裡、玩什麼、怎麼去』的動機行為順序。旅行者在旅行過程中，總是在不斷求證自己動機中的渴望是否實現、規劃中的步驟是否可行，同時也會伴隨

產生更多的需求疑問。在貴州黔東南觀看苗族歌舞的游客，往往都想知道怎樣纔能加入舞蹈的隊伍、苗族的頭飾是不是純銀的、米酒如何釀造而成……還想知道周圍是不是還有更富民族特色的苗寨、能不能趕上一場姊妹節……

信息時代怎樣解決問題信息時代怎樣解決問題

世事難料。旅行者在旅行中湧現的無數新動機和新需求，往往都是先期無法預估的。如果當場得不到信息的補充和滿足，就會大大削弱旅行者的預期渴望值，甚至放棄原有的旅行計劃。通常情況下，旅行導游充當了這個信息即時補充者的角色。導游會盡可能的滿足游客隨機提出的需求、幫助游客處理突發事件、或者誘導游客追加旅行預算等等。

2W2H如何激發旅行的渴望2W2H如何激發旅行的渴望

另外，根據Gregory • Bateson『人類不能不傳播』的基本思想，旅行者在旅行中，還會隨時湧現出即時心情分享、信息分享的需求。比如給親人發短信告訴對方自己在哪裡、比如給朋友傳圖片讓對方知道自己多麼愉快、比如告訴更多的人『我居然登上了泰山』……可惜的是，在傳統旅行產業中，不僅導游無法解決這個『分享需求』，整個旅行產業鏈都做不到。就算是旅行媒體登載游記、照片之類的，那也只是『事後分享』的解決方案，而無法做到旅行者渴望的『即時分享』。

傳播媒體的技術革命和信息民主化進程，帶來了『即時分享』的解決機會。現在，當旅行者在跟少數民族一起載歌載舞時，就可以馬上拍下彩信發給好友；或者就近找一家網吧將相機裡的照片上傳到自己的博客空間；通過一部智能手機就可以將隨機寫好的短小游記上傳到SNS社區；甚至會有一部帶照片GPS信息的網絡相機將旅行者拍攝的照片當即通過無線傳輸到指定地圖網站。

當然，在新技術尚未普及的情況下，『怎麼玩』中絕大多數的需求還是依賴旅行指南手冊、或者手持GPS導航儀、或者手機搜索引擎功能之類的工具來充當，或者僅僅僱用一位導游。但是，『怎麼玩』所統領的『即時分享』、『導航指南』『實時獲取』三個細分需求，將不斷推進著信息技術和旅游服務水平的發展。

第二篇：旅游行业实习报告

旅游行业实习报告

——旅行社行业实习报告

摘要：旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。旅行社从业人员必须具备较高的文化修养，良好的职业道德与岗位技术，旅行社管理者应把其员工当做“旅客”，注重他们的需求。关键词：旅行社职业道德文怀修养岗位技术需求

学习不仅仅只是学习书本上的知识，而且在很大程度上也十分注重实践能力的培养。能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。这个暑假我参与了本专业的行业实习—在旅行社参与接待部行李运送岗位的实习工作，以培养自己的操作能力和应变能力，为今后能够很好的参加工作而打下基础。

一 旅行社行李运送工作概况

行李运送工作在旅行社的各种工作中是一项十分重要的工作，马虎不得，在这个工作岗位上我接受了专项的培训，掌握了行李搬运工作的要求。对于旅行社而言，安全，快速地将旅客的货物运送至指定地点是一件及其重要而又需要十分仔细的事情，一旦稍有疏忽造成损失则会影响旅行社的形象以及旅行社的利益。所以严格按照旅行社的行李搬运要求来工作才能很好的完成这项工作。

（一）具体要求

1、准确及时地为客人运送行李，提供优质服务。

2、为旅客传送信件、留言等，为旅行社部门传送各种表格、信件，并做到准确无误、详细记录。

3、礼貌地接待好需要进行行李托运的旅客，尽量满足他们的要求，给旅客留下好的印象。

4、准确无误的接听电话，重要事件记录在专门的本子上，并及时向上级报告异常情况和特殊事宜等等。

（二）旅行社工作中的具体事例

在旅行社的行李搬运的岗位上接触到了许许多多的旅客，其中也不乏有特殊要求以及寄送贵重物品的旅客，也遇到许多的突发事件：

事件一：刚来工作的第五天，一位旅客要求把他的行李托运至海南。在我刚接手行李箱时行李箱的轱辘突然掉下了一个，事发突然我只是手足无措地向旅客道歉，要求托运的旅客表示箱的轱辘掉了对他而言是一件很不方便的事儿，到达目的地后他需要搬拉行李箱，很少不便为我怎么办？稍事镇定后我对旅客说，请他先去办理有关手续我保证在他拿到行李箱时行李箱是好的，在询问过旅客并取得他同意后，我由于刚来工作不敢给别人留下办事疏忽单位印象，于是我自己偷偷地将行李就近拿去把轱辘修好，并将其托运........由于刚来工作在这个岗位只经过了一些培训，经验不足，相关的流程以及对于旅行社的其他人员还是很不熟悉，以至于在遇到突发事件时不知道该怎么做，不知道应如何与旅客沟通以及不熟悉相关事件应该与哪些工作人员交流与合作。所以行李员在交际与合作方面也是十分重要的。

我认为交际能力是行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

其次在合作能力方面，旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商

等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

事件二：在暑假这段期间，旅客人数比较多，而这对于旅行社的工作人员则是工作繁忙以及工作压力很大的时间段，在我与另一名来这家旅行社工作时间比较长的行李员一起帮客人进行行李的搬运，由于客人的行李比较多，加上天气比较热那位工作时间比较长的行李员有些不耐烦了，两手拿着行李还用一只脚将一个行李包往前挑，还边说这要搬到什么时候，热死人了.......对于这个事件我认为在当今随着旅游业的发展旅行社特别是私人旅行社数量的不断增加，而许多的旅行社从业人员的服务意识以及本身的修养不足，这些在很大程度上会阻碍旅行社的发展。因此一个好的旅行社必需拥有较高素质的从业人员。我认为每位旅行社从业人员都需要把自己当成是旅行社的管理者，并不仅仅是只有那些经理才是管理者，基层员工也应是管理者。这需要从业的员工有着较好的文化修养，了解市场环境与顾客需求以及有着相应的管理能力。文化修养：旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。其次，对企业环境、顾客的知识，服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，旅行社从业人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。旅行社人员相应的管理能力，旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利。

件三：夏天天气很热，然而旅游也如天气一般非常热门，对于行李员而言，总有许多的行李等着，让人感觉工作不完，使人工作烦躁，在这个岗位上几乎很少看到旅行社的管理人员，偶尔来了也只是说让我们好好工作然后掉头就走了，使我们感觉到自己的工作很不受重视，伽马起来特别的没劲.......旅行社是一个服务性是我行业，其特点是其中的各项服务总是相互具有联动性，只要其中的任何一项环节没有做好，旅行社在旅客眼中的形象则也会大打折扣。所以，旅行社的管理者也应把员工当成是自己的旅客，应该认真去倾听他们，去了解员工的需求，而不能把员工仅仅看成是员工。只有满意的员工才有满意的旅客，有满意的旅客才有旅行社的利益。我们员工应该是旅行社的资源与宝藏而不仅仅只是定期向旅行社领取工资的员工而已。

二.旅行社工作从业人员应具备的能力

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在安庆市华强旅行社进行了一些实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

（一）学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

（二）教育和说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

（三）技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础

第三篇：旅游行业市场调查分析报告

旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。2004年全年入境旅游人数达到10904万人次，比2003年增长18.96%；旅游外汇收入累计为257亿美元，比2003年增长47.87%。

2005年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。2004年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，2004年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。据统计，至2004年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是2004年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如2005年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。

第四篇：县旅游行业调研报告

县旅游业发展情况调研报告

为全面了解和掌握我县旅游业发展现状，破解我县旅游业发展中存在的困难和问题，推进我县旅游业进一步发展，实现“旅游兴县”目标。根据县人大常委会2015年监督工作计划，县人大常委会组成调研组，在县人大常委会主任**的带领下，于2015年*月下旬至*月上旬对我县旅游业发展情况进行了调研。调研组一行先后到**国际公园、**镇**故里、**茶花博览园、**花果山生态园、**公园等地进行了现场调研，听取了县旅游局关于全县旅游业发展情况的汇报。通过调研，了解了我县旅游业发展现状，也了解到了工作中存在的困难和问题。现将调研情况报告如下：

一、我县旅游业的基本现状

我县地处**丘陵与**平原过渡地带，作为**线上一颗璀璨的明珠，发展旅游业不仅具有良好的交通区位优势，而且具有深厚的人文资源优势和丰富的生态资源优势。近年来，在县委、政府的高度重视和坚强领导及各职能部门的辛勤努力下，我县旅游业经过几年来的不断开发建设，经历了一个从无到有的逐步发展历程。呈现出健康发展的势头。

（一）科学规划旅游产业布局。完成了《**县旅游发展总体规划》。在编制过程中，注重发挥旅游对文化的助推作用和文化对旅游的引领作用，重点突出五大文化特色，即名人文化、书法文化、红色文化、宗教文化和绿色文化。

（二）旅游品牌创新有所突破。舒同博物馆、**纪念馆成功创评为国家3a级景区；荣胜艺术村成功创评为国家2a级景区；**乡花果山生态园、**杨梅基地成功创评为省级乡村旅游示范点，打破了往年我县无国家级景区、省级乡村旅游示范点历史，具有特殊非凡的意义。

（三）重点工程项目成果显著。一是**国际公园是我县龙头旅游项目，按照国家4a级景区标准建设，部分景区建设已完工，公园初显规模，计划于2016年开园；二是舒同博物馆于2012年末县财政出资进行改扩建，完善各项基础设施建设，扩建完成之后多次成功举办各类书法展览；三是**公园于2013年县财政出资对公园内部活动休闲场所、**塑像、**纪念馆、**旧居等所有设施进行改造和完善。现已形成集旅游、休闲、爱国教育基地、红色廉政教育基地为一体的综合性活动场所。

（四）乡村旅游休闲项目开发建设不断推进。**乡花果山生态园、**杨梅基地已完成硬软件建设并形成一定规模，成功创评为省级乡村旅游示范点，对游客开放运营。“**故里”近年来通过政府投资和吸引外商投资及争取上级资金和个人捐赠等渠道共投入600多万元进行改造修缮，品质大大提升。对**镇**村和**村、****古村、**状元府进行保护性开发，妥善保护古建筑、弘扬古文化精神。其它乡镇（场）发掘了一批自有特色的旅游资源，例如：**润邦农业生态园、**茶花博览园、**城河山庄和绿野农庄、**镇**生态观光区、**桥制盛旅游示范园、**镇度假山庄、**乡红色旅游小镇和**古村项目等。

二、我县旅游业发展中存在的主要问题

（一）思想认识不到位。我县旅游业起步比较晚，很多人对发展旅游认识不足，全县上下大力发展旅游业的氛围尚未形成。对旅游业缺乏信心，有的认为**没有名山大川，缺乏吸引力和竞争力，难以招来引来大项目，难以把资源优势转化成经济优势，难以打造特色鲜明的旅游目的地。有的认为发展旅游业投资大、周期长、回报慢，缺乏信心和耐性。

（二）配套设施不完备。景区打造、开发层次低，本地特色不明显，旅游项目单一，接待服务功能不完善。主要是交通条件差，特别是通往各乡镇景区（点）的道路大多等级差、老化、路窄，游客进出困难。体现旅游食、住、行、游、购、娱“六要素”的宾馆、饭店、游乐设施、购物中心缺乏。如：“**故里”去年国庆期间大批游客慕名而来，吃饭、停车成了问题。很多游客乘兴而来，失望而归。

（三）专业人才较缺乏。具备导游资质的专业性人才数量极少，旅游高级人才极度缺乏。

（四）资金投入远不够。投资渠道单一，大多依靠政府投资。市场化运作的旅游开发机制尚未形成，筹资融资的渠道不够畅通，致使旅游项目的开发建设进展缓慢，难以形成旅游亮点和经济支撑点。旅游业投入周期长、资金多、回报慢。以至于外商进入意愿不大，严重制约旅游资源的常态发展。

（五）宣传力度不够大。缺乏足够的宣传促销经费和健全、长久、高效、新颖、密集的宣传机制。宣传效果不突出，使得我县的旅游资源和产品的知名度不高。

三、几点建议

针对以上问题，提出如下建议：

（一）完善规划，打造亮点。要加强和完善全县旅游总体规划和重点景区规划，并强化规划的实施力度，切实保障旅游产业高水平建设和持续发展。要充分发挥我县独特的旅游资源优势，彰显人文历史口味，不断拉大旅游框架，造精品、创名牌，以“精品、名牌”增强旅游吸引力和竞争力。建议把**的“**故里”纳入重点工程建设项目，争取国家、省委的项目支持。

（二）提高认识，树立信心。旅游业是“朝阳产业”，全县上下必须把思想统一到加快发展旅游业的重要意义上来，充分认识到旅游业对于推动经济社会更好更快发展具有的重要作用。政府要始终把旅游业作为发展经济的重要增长点和支柱产业来培育，通过加大政策扶持力度、创新营销措施、完善服务体系等一系列措施，推动我县旅游业实现一个跨越式发展。各级各部门要把旅游业摆上重要位置，放到全县经济社会发展的大局中来谋划，强化组织领导，集聚各方力量，促进全县旅游业更好更快发展。

（三）加大投入，夯实基础。政府对旅游业的财政投入要不断增加，借助各种资源，采取多种形式，有规划、有重点、有步骤地改善我县的旅游基础设施。要切实加大对外开放和招商引资力度，积极引进国内外有实力、信誉好的大企业、大集团到我县投资旅游开发。建设有影响力、吸引力的旅游、休闲、游乐，增强游乐性、参与性和吸引力，活跃**的旅游市场，增加旅游效益。

（四）营造环境，培养人才。人才资源是旅游资源中的核心因素，旅游人才队伍的整体质量决定着旅游业发展的质量。要采取多种形式对旅游从业人员进行培训，提高旅游从业人员素质。采取一系列优惠政策吸引和留住旅游业方面的拔尖人才。

（五）强化宣传，助推发展。要继续做好旅游宣传与公关，围绕名人文化游、书法文化游、红色文化游、宗教文化游、绿色文化游等特色项目进行推介，融入省际旅游线路，借船行舟。发挥“中国书法之乡”品牌优势，举办全国性书法展览，开展书法艺术交流，助推**旅游宣传。

第五篇：党性分析报告(旅游行业)

党性分析报告（旅游行业）

党性分析报告（旅游行业）2007-02-08 08:04:38

这次保持共产党员先进性教育活动规模大、范围广、层次深，是一次自我加压、自我完善、自我提高的好机会。按照党支部开展保持共产党员先进性教育活动《实施方案》的安排部署，自己以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。在参加党支部组织的集体学习活动的同时，利用业余时间学习了毛泽东、周恩来、邓小平等老一辈无产阶级革命家的著作理论、江泽民“三个代表”重要思想以及其他党性修养的相关文章。通过认真学习，对照《党章》要求，对自己的实际工作及思想动态进行了“六查六看”，找出了思想、工作、作风等方面存在的问题。

一、存在的主要问题和不足

（一）思想上有“满”、“怨”、“怕”情绪

“满”——大九寨管委会成立两年来，在州委、州政府的领导下，经过全体员工的共同努力，完成了漳扎镇改造、九寨沟沟口至九寨沟县城公路“三改二”工程以及黑水达古冰川、阿坝莲宝叶则、茂县营盘山、理县桃坪羌寨等景区景点的规划，达古冰川、莲宝叶则景区公路也将在今年完工，“大九寨”品牌的知名度和美誉度越来越高，项目融资也取得了实质性进展。这些成绩得到了州委、州政府领导的肯定，也赢得了群众的好评。面对这些赞誉，有时把上级对自已工作的肯定当作炫耀的资本，满足于现有的成绩沾沾自喜，有头脑不够冷静，盲目乐观，守成自满的表现。

“怨”——大九寨管委会按照州委、州人民政府要求，在对大九寨区域内景区进行规划、管理、开发、促销等方面取得了一定成绩，但由于当前大九寨管

委会的体制、机制等方面的问题，在履行管委会的职能上还存在诸多困难和障碍。因此，怨体制不顺、机制不活，怨环境不宽松，怨上级不理解，怨下级执行不力，怨个别县和部门不支持。这种思想的存在，使自己在大九寨的建设中有时有喘口气、歇歇脚的念头。

“怕”——随着大九寨各景区项目建设的铺开，在工程监管方面的任务越来越重，存在的问题日益突出。再加之国家对金融政策的调整，银根紧缩，项目融资的难度也越来越大，致使自己的胆子变小，调子变低，怕冒风险，怕出问题，脑子里困难想得多，对前景担忧多。

（二）工作上有性子急躁的表现

建设大九寨国际旅游精品区是一项全新的系统工程，没有模式可以参考。面对资源整合、景区开发、宣传促销、资本运作等全新的课题，加之景区建设任务重、头绪多、情况复杂，对如何“高起点、高标准、大手笔、快节奏”建设大

九寨国际旅游精品区表现出急躁心情，对工作有时缺乏认真准备和周密计划，有时过于注重程序，缺少开拓创新精神。在处理问题时，有时脾气过于急躁，对下属的态度不够好，特别是当工作遇到困难时，更是心急如焚，恨不得来个“快刀斩乱麻”，缺少耐心细致、“和风细雨”。

（三）作风上有“坐着车子转”的现象

由于大九寨建设项目点多、面广、战线长，去年全年跑了万多公里，平均每天要跑近公里，就只有走马观花，“坐着车子转”。在实际工作中，布置安排得多，检查督促得少，特别是对大九寨项目建设中的一些重点、难点问题，比如项目融资、工程质量、工程安全、对外协调等方面存在的一些薄弱环节抓的力度还不够大。

二、存在问题的根源

通过开展保持共产党员先进性教育活动第一阶段全面深入系统的学习，对照反思自己，归根结底，我存在以上

问题的种种表现都能从学习上和认识上找到根源：

一是日常工作中总是忙于琐碎事务、忙于工作，工作下来就感到身心疲惫，缺乏学习的钻劲和忍劲。学习缺乏系统性，深入思考不够，艺术修养、人生领悟方面的书看得多，理论知识、现代管理方面的书看得少。在学习内容上，有实用性但缺少前瞻性，为政治上的坚定和理论上的清醒、为在改造客观世界的同时积极改造主观世界、为适应新形势、研究新问题、把握新规律、迎接新挑战等方面学习做得不够好。在学习目的上，觉得自己在工作能力、工作经历上都积累了一定经验，没有制定一套全面、系统的学习计划，缺乏锲而不舍的精神和与时俱进的时代品质。

二是学习上的误区自然导致了认识上的模糊。自己长期在党政机关工作，加之现已人到中年，有一种“万事求稳”的心态。特别是看到社会上发生的一些不正当现象，有时也有一种失落感。这

种失落感会使人产生一种精神惰性，会给人一种负面影响，也会影响到自身工作中的价值判断。

三、今后的努力方向

通过查找不中，分析根源，结合自身工作实际，决心在以后的工作中做好以下几点：

一是坚持发展理念的创新，做到谋事想民。只有不断创新发展理念，才能在抓旅游建设中确保人民的利益。利益从广义上可分为全局利益与局部利益，全局利益通常是指党的利益、国家利益，局部利益则是指集体利益和个人利益。党的利益和国家的利益即是人民的利益。因此，做到谋事想民就要认真履行自己的职责，在工作中勤奋、敬业、清廉、奉献，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。今年起我们将集中人力、财力、物力建设好达古冰川、莲宝叶则、桃坪羌寨等景区。在观念上要从注重景点建设向完善旅游要素市场建设转变，由产品单一性向产品多样化

转变，不断拉长旅游产业链，使广大群众在旅游发展中得到更多、更好的实惠。

二是坚持工作手段的创新，做到勤政爱民。工作手段是推进旅游发展的措施保证。在大九寨建设中，要从科学发展观和正确的政绩观着手，注重研究抓工作手段的创新。具体到工作中，就是要在大九寨旅游发展规划、理顺管理体制、创新经营机制、加强要素市场建设、打造精品、营造环境等方面加强调研，在加强体制机制改革、解放旅游生产力上有所作为和创新。要胸怀大局，心系群众，在宏观管理能力和增强服务水平上有所作为和创新。这就要求自己用更多的时间和精力，深入到项目建设一线，深入到实际工作中去，深入到群众中去开展调查研究，认真总结经验，查找问题，分析原因，寻求解决矛盾和问题的办法和途径，千方百计为基层和群众多做事、做好事、做成事，为加快建设大九寨国际旅游精品竭尽全力。

三是坚持工作方法的创新，做到办

事为民。创新方法，既是创新工作的基础，也是落实科学发展观的保障。要在处理大九寨旅游发展矛盾和问题上实施科学统筹法。要跳出阿坝看阿坝，跳出旅游看旅游，绝不能不顾旅游的可持续发展而脱离实际盲目搞旅游。在解决矛盾的统筹上，善于突出重点，牵住关系全局的“牛鼻子”，在打造大九寨国际旅游精品区中，除九寨沟、黄龙核心景区外，选择资源基础好、在国内外有一定知名度的达古冰川、桃坪羌寨两大旅游景点，搞好漳扎、川主寺的集镇规划建设，以此来带动大九寨旅游的质量升级。要在凝聚产业力量、形成合力上采取协作联合法。各部门之间、地区之间以及地区间的相关单位，横向、纵向的，无论从产业和产品的制定和实施、旅游环境整治等等环节，把大联合、大协作的理念贯穿始终。只有如此，才能很好地解决大九寨旅游中的管理难、执法难、执行难的问题，才能为优化产业发展环境开拓广阔的空间。要在抓要素市场和

基层建设上采取强化基础法。大力争取各级各部门的支持，加大旅游基础设施特别是景区服务设施建设力度，使大九寨区域内主要旅游景点的可进入性进一步增强。同时切实转变工作作风，把“为民、务实、清廉”的从政要求落实到实际工作中去，做依法行政的表率，以优良的政风、良好的行风推动阿坝旅游业更快更好地发展。