2006安徽导游资格考试面试题(法规部分)

第一篇：2006安徽导游资格考试面试题(法规部分)

《政策与法规》试题

1、导游员扣8分，有哪些情形？1012、导游员扣10分，有哪些情形？1003、不得颁发导游证的情形有哪些？814、什么是落地签证？1235、什么是边境旅游，边境旅游的特点有哪些？1216、一般事故、重大事故与特大事故的区别分别是什么？1067、导游证与资格证在期限与作用上的区别是什么？838、什么是合同？什么是旅游合同？

9、什么是旅行社责任保险？11310、旅游投诉的处理程序是什么？15311、旅游投诉有什么后果？

12、处理旅游投诉的原则是什么？15513、导游员收受小费应给以什么样的处罚？9814、导游员向游客兜售纪念邮票，应如何处罚？9715、签证与护照的区别是什么？

16、定金的后果是什么？

17、旅行社责任保险是多少？

18、旅行社的注册资金、质量保证金分别是多少？

19、旅游者有哪些权利？

20、导游人员有哪些权利？9021、航班号中的第一个数字表示什么？

22、CA1501表示什么？

23、一岁儿童坐飞机应如何买票？

24、身高1.6米的11岁儿童，坐飞机应购买什么票？

25、提前多长时间停止办理登机手续？

26、导游擅自中止旅游行程应如何处理？9627、无证带团应如何处罚？

28、导游人员带团时不佩带导游证，应如何处罚？9429、解决争议的方法有哪些？

30、什么是无效合同？

31、消费者的权利有哪些？

32、经营者与消费者交易的基本原则有哪些？

33、解决争议的途径有哪些？5534、导游人员违反有关规定给旅游者造成了损害的，应承担什么赔偿？6935、根据《导游人员管理条例》的规定，具备哪些条件才能参加导游人员资格考试？7736、导游证与临时导游证的区别是什么？7837、怎样领取导游证？8038、导游人员私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务的，应怎样处罚？9439、导游人员在导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行时，应如何处罚？9440、导游人员擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，应如何处罚？9741、导游人员在导游活动时欺骗、胁迫旅游者消费，或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，应如何处罚？9842、旅行社责任保险的投保范围是什么？11343、中国公民，不批准出境的情形有哪些？11844、什么是“一关四检”？12545、处理旅游纠纷的方式有哪些？14446、开放中国公民出国旅游目的地的条件有哪些？120

第二篇：2013会计从业资格考试财经法规部分

2013会计从业资格考试财经法规部分

一、单项选择题(本题型共20小题，每小题1分，共20分。多选、错选、不选均不得分)

1．要求同一企业不同时期发生的相同或者相似的交易或者事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更。这是会计信息质量的（）。

A．重要性要求

B．可比性要求

C．相关性要求

D．明晰性要求

【解析】会计信息质量要求的可比性原则要求同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或者事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更。确需变更的，应当在附注中说明。

2．下列各项中，属于会计部门规章的是（）。

A．《企业财务会计报告条例》

B．《会计档案管理办法》

C．《会计从业资格管理办法》

D．《会计基础工作规范》

【解析】会计部门规章是根据《立法法》规定的程序，由财政部制定，并由部门首长签署命令予以公布的制度办法。《会计从业资格管理办法》属于会计规章。选项A属于会计行政法规；选项B、D属于会计规范性文件。

3．如实记录和反映经济活动情况的前提是（）。

A．设置会计科目

B．建立账册

C．填制会计凭证

D．编制会计报表

【解析】依法建立账册是如实记录和反映经济活动情况的前提。各单位应当按照《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度的规定建立会计账册，进行会计核算，及时提供合法、真实、完整的会计信息。

4．会计专业职务是区别会计人员业务技能的技术等级，会计专业职务分为（）。

A．总会计师、高级会计师、会计师、会计员

B．高级会计师、注册会计师、会计师、会计员

C．总会计师、注册会计师、会计师、助理会计师

D．高级会计师、会计师、助理会计师、会计员

【解析】会计专业职务是区别会计人员业务技能的技术等级，可以分为高级会计师、会计师、助理会计师和会计员。其中高级会计师为高级职务，会计师为中级职务，助理会计师和会计员为初级职务。

5．根据《会计档案管理办法》的规定，当年形成的会计档案在终了后，可暂由会计部门保管（）。

A．1年

B．3年

C．5年

D．10年

【解析】各单位每年形成的会计档案，应由单位会计部门按照归档要求负责整理立

卷，装订成册，编制会计档案保管清册。当年形成的会计档案，在会计终了后，可暂由会计机构保管1年，期满之后，应当由会计机构编制移交清册，移交本单位档案机构统一保管。

6．会计从业资格管理机构作出准予颁发会计从业资格证书的决定，应当自作出决定之日起（）内向申请人颁发会计从业资格证书。

A．5日

B．20日

C．15日

D．10日

【解析】会计从业资格管理机构作出准予颁发会计从业资格证书的决定，应当自作出决定之日起10日内向申请人颁发会计从业资格证书。

7．申请设立除会计师事务所以外的代理记账机构，应当经所在地的（）批准。

A．县级以上工商行政管理部门

B．县级以上财政部门

C．省级以上工商行政管理部门

D．省级以上财政部门

【解析】申请设立除会计师事务所以外的代理记账机构，应当经所在地的县级以上人民政府财政部门批准，并领取由财政部统一印制的代理记账许可证书。

8．对于在考试期间有违纪行为的，由会计考试管理机构吊销其已取得的会计专业技术资格，由发证机关收回其会计专业技术资格证书，（）内不得再参加会计专业技术资格考试。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

【解析】对于伪造学历、会计从业资格证书和资历证明，或者在考试期间有相关违纪

行为的，会计考试管理机构吊销其已取得的会计专业技术资格，由发证机关收回其会计专业技术资格证书，2年内不得再参加会计专业技术资格考试。

9．对随意变更会计处理方法的行为，可以由县级以上财政部门视违法性质、情节及危害程度，在责令限期整改的同时，对单位并处（）的罚款。

A．2 000元及以下

B．2 000元以上1万元以下

C．2 000元以上2万以下

D．3 000元以上5万元以下

【解析】根据《中华人民共和国会计法》第42条规定，随意变更会计处理方法的。

由县级以上人民政府财政部门责令限期改正，可以对单位并处3 000元以上5万元以．下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以处2 000元以上2万元以下罚款；属于国家工作人员的，还应当由其所在单位或者有关单位依法给予行政处分；情节严重的，由县级以上人民政府财政部门吊销会计从业资格证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

10．公司出纳王某于2006年2月10日签发了一张转账支票，下列转账支票上．日期填写正确的是（）。

A．贰零零陆年贰月拾日

B．贰零零陆年零贰月壹拾日

C．贰零零陆年零贰月零壹拾日

D．贰零零陆年贰月壹拾日

【解析】票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写

月、日时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的应在其前面加“壹”。2006年2月10日的正确写法为“贰零零陆年零贰

月零壹拾日”

11．存款人日常经营活动中资金收付及现金的支取，应通过（）办理。

A．一般存款账户

B．基本存款账户

C．专用存款账户

D．临时存款账户

【解析】基本存款账户是指存款人办理日常转账结算和现金收付而开立的银行结算

账户，是存款人的主办账户。存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取．应通过基本存款账户办理

12．根据《支付结算办法》的规定，银行汇票的付款人为（）。

A．汇票申请人

B．汇票的背书人

C．汇票的持有人

D．出票银行

【解析】银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。

13．签发商业汇票必须记载的事项不包括（）。

A．签发票据的原因或用途

B．无条件支付的委托

C．出票日期

D．出票人签章

【解析】签发商业汇票必须记载下列事项：表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇

票”的字样，无条件支付的委托，确定的金额，付款人名称，收款人名称，出票日期，出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，商业汇票无效。

14．从事生产、经营的纳税人领取工商营业执照的，应当自领取工商营业执照（）申报办理税务登记。

A．之日起30日内

B．次日起30日内

C．之日起3个月内

D．次日起3个月内

【解析】根据《中华人民共和国税收征管法》的规定，从事生产经营的纳税人，应

当自领取工商营业执照(含临时工商营业执照)之日起30日内，向生产、经营地或者纳税义务发生地的主管税务机关申报办理税务登记。

15．下列各项中，不属于为小规模纳税人代开增值税专用发票范围的是（）。

A．为一般纳税人提供加工、修理修配劳务的，具有一定规模的小规模纳税人

B．从事工业、手工业生产向一般纳税人销售货物的小规模纳税人

C．从事商业批发向一般纳税人销售货物的小规模纳税人

D．从事商业零售烟、酒、食品、服装、鞋帽、化妆品等消费品的小规模纳税人

【解析】为小规模纳税人代开增值税专用发票的范围包括：①从事工业、手工业生

产向一般纳税人销售货物的小规模纳税人；②从事商业批发向一般纳税人销售货物的小规模纳税人；③为一般纳税人提供加工、修理修配劳务的，具有一定规模的小规模纳税人。

16．实行定期定额缴纳税款的纳税人，可以采用（）申报纳税方式。

A．直接申报

B．邮寄申报

C．数据电文申报

D．简易申报

【解析】纳税申报方式主要包括直接申报、邮寄申报、数据电文申报等。除上述方

式外。实行定期定额缴纳税款的纳税人，可以实行简易申报、简并征期等申报纳税方式。

17．对于经营品种比较单一，经营地点、时间和商品来源不固定的纳税人，税务机关可以采取的税款征收方式是（）。

A．查账征收

B．查定征收

C．查验征收

D．定期定额征收

【解析】查验征收是指税务机关对纳税人应税商品，通过检查数量，按市场一般销

售单价计算其销售收入并据以征税的方式。这种方式一般适用于经营品种比较单一，经营地点、时间和商品来源不固定的纳税单位

18．职业道德的出发点和归宿是（）。

A．奉献社会

B．爱岗敬业

C．服务群众

D诚实守信 【解析】服务群众是职业道德的核心，爱岗敬业是职业道德的基础，诚实守信是职业道德的精髓，奉献社会是职业道德的出发点和归宿。

19．某企业在其银行存款不足10 000元的情况下，向业务单位开出一张15 000元的转账支票，银行可对其处以（）元的罚款。

A．1 000

B．300

C．750

D．500

【解析】根据《支付结算办法》的规定，签发空头支票或者签章与其预留的签章不

符的支票，不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额5％但不低于1 000元的罚款。由于15 000×5％=750(元)<1 000元，所以银行可依对其处以1 000元罚款。

20．持证人员从事会计工作，应当自从事会计工作之日起（）天内，填写注册登记表，并持会计从业资格证书和所在单位出具的从事会计工作的证明，向单位所在地或所属部门、系统的会计从业资格管理机构办理注册登记。

A．30

B．60

C．90

D．120

【解析】持证人员从事会计工作，应当自从事会计工作之日起90日内，填写注册登

记表，并持会计从业资格证书和所在单位出具的从事会计工作的证明，向单位所在地或所属部门、系统的会计从业资格管理机构办理注册登记。

第三篇：部分面试题

2013级复试专业课面试部分题目（知识产权专业）

1、著作权集体管理组织的性质 其信托性质与商业信托有何区别 著作权法第三次修改关

于延伸性集体管理组织的问题

2、如何理解商标的第二含义 征集广告语的著作权权属问题 法人作品中法人有无著作人

身权

3、知识产权与民法的关系

4、什么是知识产权中的在先权利 试举例说明

5、著作权法第三次修改关于技术措施是如何规定的 有何意义 国外及公约立法状况

6、有关声音商标的国内外立法现状 我国有无规定必要

7、试评著作财产权中的出租权 为何其权利客体具有局限性

8、商标法修改关于驰名商标是如何规定的 有何争议

9、如何理解商标抢注行为

10、试评王老吉案件中的法律问题

11、如何理解作品独创性

12、驰名商标的保护问题 各国立法现状 商标淡化问题

13、合作作品的权利归属问题 在著作权法第三次修改中的体现

第四篇：导游资格考试

1.准备考试资料：

A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》

B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》

2.考试报名：

导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

3.学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

4.考场发挥：

〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：

笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。

13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。

14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要

湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。

北京导游的概念：

依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解

及相关旅游服务的人员。

北京导游的分类：

按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简

称地陪），景区景点导游人员；

按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

北京导游的要求：

强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风

土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。

北京导游资格证与导游证：

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业

许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。

报考条件：

是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。

报考程序：

9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提

供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。

12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。

12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三

陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—

20分钟。

来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。

经济开支：

考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费

300—500；

考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百

第五篇：导游大赛面试题

1、什么是接待计划？你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况？

2、在带领游客购物时，地陪的职责是什么？需要注意什么问题？

3、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作？

4、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前20分钟到达集合地点后需要做哪些工作？

5、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜？除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作？

6、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作？

7、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

8、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长一天继续在本市游览请问导游员如何处理？

9、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？

10、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此，导游员是否可以给予满足？应如何处理？

11、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

12、拥有了导游资格证书是否就可以带团，从事旅游接待业务？

13、导游考试是否分省导游证考试和国家导游证考试？

14、游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

15、全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么？在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况？全陪做好联络协调工作的主要内容是什么？