导游法规期末试卷

第一篇：导游法规期末试卷

一、填空题：（每空1分，共12分）

1、统治阶级意志通过程序上升为国家意志才是法。

2、当事人不是以口头或文字形式，而是以有目的的积极行为进行的意思表示，称为的意思表示方式。

3、的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

4、行为人承担法律责任的要件是。

5、旅游行政管理部门审批旅行社的时限规定是自收到申请书之日起日内，作出批准与否的决定，申请人在收到许可证的工作日内，到工商行政管理部门办理开业登记。

6、旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供服务不得低于国家标准或标准。

7、安排的景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费违约金。

8、导游人员等级考核分为导游员系列和中文导游员系列。

9、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其犯。

10、导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起权。

二、单项选择题：（每题1分，共12分）

1、把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）

A、按法律规定的内容不同B、按法律的制定程序不同

C、按法律制定的适用范围不同D、按法律的创制方式不同

2、依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）

A、法定代理B、指定代理 C、职务代理 D、委托代理

3、旅行社投保旅行社责任险采取的投保方式是（）

A、一年一保B、两年一保C、三年一保D、五年一保

4、下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）

A、国内本省以外的人B、具有中专学历的人C、外籍华人D、具有大专学历的人

5、导游证有效期限为（）

A、1年B、2年C、3年D、5年

6、导游人员在进行导游活动事未佩戴导游证，且拒不改正的，除以（）元以下罚款。

A、1000B、500C、200D、1007、导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。

A、10B、5C、100D、88、《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

A．500元以下B.1000元以上3万元以下

C.3000元以上1万元以下D.3000元以上8万元以下

9、导游人每年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（）岁。

A．40小时B.48小时C.56小时D.64小时

10、下面属于程序法的是（）

A.《中华人民共和国民法通则》B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国婚姻法》D.《中华人民共和国民事诉讼法》

11、以下哪一项不属于有偿的旅游法律行为。（）

A.客房租用B.交通提供 C.旅游购物D.旅游企业依法向国家纳税

12、国务院旅游行政主管部门受理设立外商投资旅行社申请的审批期限是接到申

请之日起（）

A.15天内B.60天内C.90天内D.30天内

三、多项选择题：（每题2分，共22分）

1.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）

A．二者具有一致性，都表现为社会的行为规范。

B．表现的形式不同

C．调整的范围不同

D.在上层建筑中所属的范畴不同

E．二者相互补充；共同规范着社会生活。

2.根据《旅行社管理条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件（）

A、有固定的经营场所B、有必要的营业设施

C、注册资本不少于30万元D、取得会计师以上职称的专职财会人员E、经营出境旅游业务还需缴纳60万元人民币质量保证金

3.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.有损害国家利益和民族尊严的言行的E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的4.《导游人员管理条例》规定的不得颁发导游证情形：()

A.无民事行为能力或限制民事行为能力；B.患有传染性疾病；

C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；D.被吊销导游证的。

5.导游人员年审以考评为主，考评内容包括：（）

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

6.按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的方式有：（）

A.口头的意思表示方式；B.书面的意思表示方式

C.推定的意思表示方式；D.默认的意思表示方式

7.旅游法律行为的实质要件是指（）

A行为人要合格；B.行为人的意思表示要自愿、真实；

C.行为人的行为内容要合法D、行为人的意思表示方式

8.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()

A．私自带人随团游览的 B．擅自中止导游活动的C.未携带正规接待计划D．无故不随团活动的E.10人以上团队未打接待社社旗的；

9.导游张某未经旅行社的委派，私自承揽导游业务，将会受到什么处罚？（）

A 由旅游行政部门责令改正B 处300元罚款C有违法所得，没收违法所得

10.导游员有下列（）行为的，将不予通过年审

A.李某擅自终止导游活动B.张某在带团过程中谩骂旅游者C.丁某因自身原因漏接旅游团D、张某在讲解中搀杂了下流内容 E、王某与商店老板串通欺骗游客购物

11.导游员赵某带团去庐山，未佩带导游证，应（）处罚

A、被扣除4分B、被扣除6分C、被扣除10分

D、拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款

E、拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以上1000元以下的罚款

四、判断说明题(请在括号中正确的打 “√”，错误的打“X”，如果是错误的，则须改正或说明理由；每题1分，共10分)

1、除法律之外的其他社会规范虽然也具有一定的强制性，但不具有国家强制力的属性。（）

2、行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。（）

3、外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络等非经营性活动，不能经营招徕、接待等旅游业务。（）

4、旅行让可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。()

5、因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，境外旅行社应当承担赔偿责任，然后再向组织出境的境内旅行社追偿。()

6、旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。()

7、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（）

8、取得导游资格证书的人员就是导游员（）

9、旅行社是旅游业发展的三大支柱之一。()

10、小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。()

五、简答题（每题8分，32分）

1.什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

2.承担旅游法律责任的条件有哪些？

3.法律与道德的有何区别？

4、简述旅行社责任保险的含义

六、案例分析题（本题12分）

1.2006年7月，江苏省某经营国内旅游业务的旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了310件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方等定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

请依据有关的法律法规分析说明：

（1）导游员手某的行为是否违反规定?为什么?

（2）旅游行政管理部门能否受理游客的投诉?其依据是什么?可进行处罚的具体

内容是什么?

第二篇：2012导游法规期末试卷

苏州市太湖旅游中等专业学校2011-2012学年第二学期

09（4）、10（9）班旅游法规期末考试卷

学号 姓名 成绩

一、单项选择题（共60题，各题只有一个正确答案，每题0.5分，共30分）

1．国内旅游业务，仅限于()。

A．入境旅游业务 B．出境旅游业务 C．国际旅游业务 D．中国内地居民在境内旅游的业务

2．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。

A．5万元人民币 B．10万元人民币

C．15万元人民币 D．20万元人民币 E．30万元人民币 3．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

4．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。

A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时

5．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。

A承诺 B．要约 C要约磋商 D．要约邀请

6．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为()。

A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除

7．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证

8．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款；情节严重的，并处限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

9．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

10．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

11．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A．三星级 B四星级 C，五星级 D．六星级

12．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进行划分。

A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D、旅游纠纷的成因 13．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则

14．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。

A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权 15．我们党处理宗教问题的基本政策是()。

A．实行区域自治 B．使宗教信仰成为公民个人的私事 C．实行自主管理 D．尊重和保护宗教信仰的自由

16．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。A．坚持民族平等 B．维护祖国统一 C．坚持民族团结互助 D．促进各民族共同繁荣

17．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 18．社会主义的根本任务是()。

A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设

19．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意

20．坚持科学发展观是在党的()全会提出的。A．十六届三中 B．十六届四中 C．十七大 D．十七届二中

21．()是两岸关系和平发展的政治基础。

A．尽快三通 B．坚持一个中国原则 C．加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态

22．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。

A．工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门

23．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）

A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

24．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向()索赔。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

25．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意； B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意； C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；

D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施 26．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准 27．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A．购票协议 B．行李运输合同 C．定座协议 D．航空运输合同

28．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。

A．中华人民共和国公民 B．身体健康

C．年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历

29．导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以()罚款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3万元以下

30．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

31．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()，A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C．公安部和外交部提出，报国务院审批

D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 32．我国的导游人员等级分为()。

A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级 C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级

33．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款：

C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款 34．在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

A ．平等原则 B．诚实信用原则 C ．公平原则 D ．自愿原则

35．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人； A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内

36.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。A.按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同

37.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于()。A.法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理

38.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年 39.旅行社业务经营许可证有效期为()年。A.1 B.2 C.3 D.5 40.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。A.第三人 B.债务人 C.第三人并债务人 D.不承担

41.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是()。A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保

42.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币()万元。

A.5 B.8 C.10 D.16 43.邓小平理论的精髓是()。

A.实事求是 B.解放思想 C.解放思想、实事求是 D.与时俱进 44.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()A.劳动生产率 B.效率优先 C.先富带动后富 D.让一部分人先富起来

45.导游人员违法、违规行为计分方法实行()分制。A.10 B.5 C.100 D.8 46.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。A.一条具体的旅游线路及报价 B.媒体旅游广告 C.即将寄送的价目表 D.线路选择

47.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征()。A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授权时以代理人的名义签订的 D.代理人必须在委托授权范围内代订合同

48.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按()履行。A.接受方所在地市场价 B.订立合同时履行地的市场价 C.给付方所在地市场价 D.全国统一价格

49.收取定金的一方不履行约定的义务，应当()返还定金。A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍 50.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额 C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能 51.关于合同变更，下列叙述错误的是()。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C.合同变更须经当事人协商一致 D.有些合同的变更须经批准

52.可变更或可撤销合同的情形不包括()。A.因重大误解订立的 B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的 53.我国因私护照有效期为()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 54.我国不采取的签证制度是()。

A.一次签证一次有效 B.一次签证多次有效 C.多次签证 D.免除签证

55.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是()。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

56.构成中止导游活动的最主要特征是()。

A.必须是彻底中止 B.是必须在导游活动结束之前 C.是必须在导游活动结束之后 D.必须是擅自中止

57.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。

A.赔偿票价80%的损失 B.铁路运输企业承担法律责任

C.退还全部票款 D.安排改乘到达相同目的站的其他列车 58.国家旅游局具体负责评定()。

A.所有星级饭店 B.一、二、三星级饭店 C.四、五星级饭店 D.五星级饭店 59.享有求偿权的主体不包括()。

A.商品购买者 B.商品运送者 C.商品使用者 D.接受服务者 60.我国少数名族占全国人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 二.多项选择题(共有50道题，各题均有两个或两个以上的正确答案，每题1分，共50分)1．导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

A ．是给旅游者提供规范服务的需要 B ．是满足导游员归属感的需要 C ．便于旅游行政管理部门的监督检查 D． 便于导游人员与游客沟通、交流 2．外商投资旅行社，经审批，可以经营()。A．入境旅游业务 B．国内旅游业务

C．中国境内居民赴外国旅游业务 D．中国境内居民赴港澳台旅游业务 E．特种旅游项目

3．下列属于不得颁发导游证的人员是()。A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力的

C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的

4．我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有()。

A．欺骗、胁迫旅游者消费的 B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D．有损害国家利益和民族尊严的言行的

E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 5．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。

A．全面履行原则 B．公平、公正原则

C．诚实信用原则 D．经济合理原则 E．积极协助原则

6．下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是()。A．外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件 B．外国旅游者的人身自由不受侵犯

C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表

D．外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度

E．来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。7，《文物保护法》规定属于国家所有的文物有()。A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑 D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺 8．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括()。A．销售者 B．服务者 C．变更后的企业 D．营业执照的持有人 E．营业执照的使用人

9．下列关于定金和押金的说法，正确的有()。

A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能

C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额 E．发生违约时，押金适用押金罚则

10．《文物保护法》规定属于国家所有的文物有()。A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑 D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺 11．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。A．质量保障 B．价格合理 C．计量正确 D．索要发票 E．货比三家 12．消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。A．服务质量监督 B．商品质量监督

C．价格监督 D．立法监督 E．舆论监督

13．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：()。

A．变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；

B．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的 C．不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

14．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：()。A．未与旅游者签订旅游合同

B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项 C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社； D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

15．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的 C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

D．拒不履行旅游合同约定的义务的 E．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的 16．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止 E．必须是未向旅行社事先说明

17．旅游合同的内容主要有()。

A．当事人的名称 B．旅游行程C．旅游价格D．履行期限 E．违约责任 18.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。

A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范 B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活

19.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()。A.有固定的经营场所 B.有必要的营业设施 C.有不少于30万元的注册资本 D.取得会计师以上职称的专职财会人员

E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元 20.申请开办旅行社必须提交的文件有()。

A.设立申请书 B.法定代表人履历表及身份证明 C.企业章程 D.经营场所的证明 E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

21．设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的()。

A人事 B.财务 C.管理 D.招徕 E.接待制度规范 22.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定()。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； D.旅游者自由活动的时间和次数 E,需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

23.用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。

A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B.饭店的管理水平 C.饭店的接待规模、地理位置 D.饭店的服务管理与服务项目 E,设备、设施的维修保养状况 24.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自带人随团游览的 B.擅自中止导游活动的 C.未携带正规接待计划 D.无故不随团活动的 E.仪表、着装不整洁的

25.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。A.地震 B.战争 C.洪灾 D.罢工 E.政治骚乱 26.开放中国公民出国旅游目的地的条件是()。A.对方是我国客源国 B.政治上对我友好 C.旅游资源有吸引力

D.具备适合我国旅游者的接待服务设施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

27.中国公民出入境旅游申办护照应履行下列手续()。A.交验户口簿 B.交验其他户籍证明 C.提交出境申请书 D.交验出入境通行证 E.由驻外领事机关颁发

28.持有效证件的外国旅游者，前往我国()应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 E.任何地区

29.外国人出入境的检查制度包括()。A.边防检查 B.健康检查

C.卫生防疫 D.安全检查 E.动植物检疫 30.我国《环境噪声污染防治条例》规定()。A.火车驶经风景名胜区，只准使用风笛

B.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行 C.禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭 D.使用家电应控制音量，不得干扰他人

E.航空器在起飞、降落时产生的噪声，应符合航空器噪声排放标准

31.承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指()。A.在机场外 B.民用航空器上 C.机场内 D.机场外降落的任何地点 E.托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

32.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险()。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任；

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任； C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

E.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任 33.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是()。A.维护祖国统一 B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助 D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治 34.以下属于邓小平理论主要内容的是：()。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走 C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕 D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

35.三个代表重要思想可集中概括为()。

A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求

B代表中国先进文话的前进方向 C.代表党的政治主张和政策 D.代表中国最广大人民的根本利益

36.消费者行使结社权的必要性是()。

A.它是宪法规定的公民享有结社权的具体化 B它可提高消费者自我保护意识 C.它是客观实践的需要 D体现了国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的精神

37.可持续发展强调要在如下几个方面做到相互协调()。

A.经济发展与人口增长 B.资源利用 C.生态环境保持 D.社会进步 38.深入贯彻落实科学发展观要求我们()A.始终坚持一个中心两个基本点的基本路线 B.积极构建社会主义和谐社会 C.继续深化改革开放 D.切实加强和改进党的建设 39.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是()。

A.必须具有法定事由 B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤权 D.必须经过公证程序

40.合同履行的基本原则是()。

A.全面履行 B.诚实信用履行 C.及时履行 D.彻底履行 41.科学发展观的内容应从哪些方面予以正确理解：()。

A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务 B.必须坚持一人为本

C.必须坚持全面协调可持续发展 D.必须坚持统筹兼顾 42.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有()。

A.旅行社因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的。

B．旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的

C.旅行社因解散，破产，或其他原因造成旅游者预交旅游费损失的D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

43.推动社会主义文化的大发展必须()。

A.建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力 B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有家有 D.推进文化创新，增强文化发展活力。

44.旅游行政部门通过()等制度管理导游人员

A.导游人员资格考试制度 B.导游人员等级考核制度

C.计分管理制度 D.审核制度

45.导游人员在导游活动中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B.讲解中掺杂迷信内容的 C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 D.擅自终止导游活动的 46.以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害 B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任 D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用 47.违约责任的承担方式主要有()。

A.继续履行 B.通报批评 C.采取补救措 D.赔偿损失 48.在以下()情况下，应当免除航空承运人责任。

A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的 B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡 C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤 D.在民用航空器中滑倒摔伤

49.风景名胜区必须具备()条件。

A.具有观赏、文化和科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中

C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动 D.知名度较高

50.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有()。A.保证商品或服务安全 B.承担三包 C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门

三、判断题(共20题，请在答题卡上将正确的涂“√”，错误的涂“X”。每题0.5分，共10分)1．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。()2．法律的基本特征是具有国家意志性和人们的自觉性。()3．导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。()4．我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。()5．旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。()6．风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()7.旅游合同属于列名合同。()8.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。()9.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。()10.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

11.按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。（）

12.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人（）

13.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年（）

14.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。()15.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。()16.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。()17.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。()18.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。()19.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。()20.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。()四.综合分析题(共两题,每题设5个选择题,每个选择题可有一个或多个正确答案,但10个选择题的多选题应不少于5个,共10分)1、2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。

旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任

（1）旅行社负责人的说法能否成立？（）

A.能成立 B.不能成立

C.要看小张是否与旅行社签定劳动合同 D.如没签定劳动合同旅行社负责人的说法便能成立

（2）导游员小张的带团行为是。（）

A.导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的B.导游员小张是接受旅行社委派

C.导游员小张是职务代理行为

D.个人行为（3）小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立？（）A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律责任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任

（4）根据《合同法》中有关不可抗力的界定是（）

A.是指不能预见的客观情况 B.是指不能预见，不能避免的客观情况 C.是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况D.是指不能预见，不能避免，并不能克服的情况

（5）依据《旅行社条例》对旅行社和导游小张作出的处理是？()A.对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款； B.对导游人员小张、由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；

C.情节严重的，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证。D.情节严重的，吊该导游员小张的导游证。2、2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。（6）导游员王某的行为是否违反规定。()A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉（7）导游员王某的行为违反了哪些规定。()A.违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定

B.违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定

C.违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定

D.违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

（8）依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么？()A.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

B.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；

（9）对导游员王某应扣除几分。()A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达到10分

D.累计扣分 达10分

（10）依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某()A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审

D.给予警告

第三篇：《导游基础知识》期末试卷

第一学期《导游基础知识》期末考试试卷

班级：姓名：学号：成绩：

一、填空题（10分）：

1、世界旅游日的日期是。

2、中国第一部纪传体通史是《》，第一部断代体史书是《》。

3、古代科举考试中，“连中三无”是指某人在乡试、_______和殿试中均考取第一名。这三个第一名依次称解元、______和状元。

4、气候是指一定地区多年的综合。

5、世界上现存规模最大、最完整的古代建筑群是，于界遗产名录》。

6、我国已有。

7、若按占有者身份分，中国古代园林可划分为两种类型，即_________园林和_________园林。

8、佛教约创立于，创始人名。

9、伊斯兰教的经典为《》、《》。

10、世界三大烹饪流派的代表分别为：烹饪、_________烹饪和烹饪。

二、单项选择题（20分）：

1、要成为游客必须具备三个基本条件，一下不属于的是（）

A旅游动机B 可自由支配收入C 有陪伴人员D 闲暇时间

2、五行中的相克，以下答案正确的是（）

A金→木→土→水→火→金

B金→水→土→木→火→金

C金→木→火→水→土→金

D金→火→土→水→木→金

3、()木柱围成的空间称为“间”，建筑迎面间数称为“开间”或“面阔”，纵深间数称为“进深”

A二根 B四根 C六根 D八根

4、宗教建筑类型包括：寺观、佛塔、()、经幢

A 祠堂 B石窟 C神牌 D牌坊

5、不同朝代陵墓建筑的艺术特征，()陵墓突出了建筑的神圣性

A汉代 B唐代 C宋代 D明清代

6、下面的小吃分别为四川、浙江、江苏、天津的地方特色()

A“狗不理”“宁波汤圆”“龙抄手”“五丁包子”

B“担担面”“宁波汤圆”“黄桥烧饼”“狗不理”

C“苏州汤圆”“艾窝窝”“黄桥烧饼”“南翔馒头”

D“糯米烧卖”“宁波汤圆”“龙抄手”“五丁包子”

7、佛教中有“四圣谛”，其中()“解释全无幸福和欢乐可言”。

A苦谛 B集谛 C灭谛 D道谛

8、五斗米道创始人()：

A张角 B寇谦之 C张陵(东汉)D王重阳

9、（）年英国对中国发动了第一次鸦片战争。

A1940B1840C1856D195610、()是伊斯兰教徒的宗教指导思想

A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德言行录》 D《华严经》

11、世界旅游组织的总部设在（），我国于1983年加了该组织。

A、马德里

B、巴黎

C、纽约

D、北京

12、为世界自然与文化双重遗产的我国的旅游资源是：()

A、九寨沟

B、武夷山

C、武陵源

D、苏州园林

13、中国当前各民族信仰的宗教主要有佛教、道教、伊斯兰教和基督教，称中国四大宗教，信仰伊斯兰教的少数民族有：()

A、回族、白族

B、回族、维吾尔族

C、维吾尔族、纳西族

D、白族、纳西族

14、山西五台山、四川峨眉山相传为()俩位菩萨的道场。

A、文殊、观音

B、大势至、地臧

C、普贤、大势至

D、文殊、普贤

15、中国古代皇宫庙宇主殿的屋顶中，等级最高的是()

A、重檐歇山顶

B、重檐庑殿顶

C、硬山顶

D、悬山顶

16、()彩画中间的画面由各种不同的龙或凤的图案组成，间补以花卉图案。

A、苏式

B、旋子

C、和玺

D、普通

17、旅游资源最基本的功能是（）

A、娱乐健身B、增知益神C、观赏休闲D、经济效益

18、旅游业的本质属性是（）产业。

A、文化性B、社会性C、服务性D、经济性

19、中国传统工艺“三绝”是福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器和（）。

A、玉雕B、湘绣C、景泰蓝D、潍访风筝

20、旅游活动的主体是（）

A、旅游者B、旅游资源C、旅游服务D、旅游设施

三、双选题（16分）

1、旅游资源可以分为（）两大类。

A、地文景观类B、人文旅游资源C、自然旅游资源D、生物景观类

2、下列史书和其作者搭配正确的是（）

A、罗贯中《三国演义》B、施耐庵《西游记》C、吴承恩《水浒传》D、曹雪琴《红楼梦》

3、为了寄托崇敬和感恩心情，产生和形成了许多坛庙建筑，也称为礼制建筑。其中祭祀祖

先和祭祀土地神、粮食神的分别是（）。

A太庙B祖庙C社稷坛D天坛

4、伊斯兰教分为两大派为：（）。

A、逊尼派 B、东正派 C、十叶派 D、正一派

5、基督教的教义有：（）。

A、上帝创世说 B、信天使 C、天堂地狱说 D、无罪说

6、下列属于佛教建筑的是（）。

A、云冈石窟B、乐山大佛C、北京白云观D、沈阳太清宫

7、下列属于中国古代园林的常见构景手段的是（）。

A、添景B、借景C、取景D、删景

8、中国烹饪风味流派的划分中，属于从时代划分的是（）。

A、市肆风味B、素食风味C、仿古风味D、现代风味

四、名词解释（16分）

１、旅游

２、客源地

３、中国文化四绝分别是：

4、伊存授经

五、简答题（18分）

１、简要介绍我国国内旅游的主要特点是什么？

２、佛教是如何在世界传播的，有几大路线？

３、简要介绍我国古代园林的分类有几种方法，分别是如何分类的？

六、论述题（20分）

1、一个外国游客来到中国，他到旅行社询问看是否有他感兴趣的地方或景点，但旅行社的员工给他介绍了很多地方他都不满意。为了留住客人，旅行社派你去给这个外国游客沟通，希望你能留下这位客人。在旅行社给你的这个客人的个人资料中你意外发现他是个佛教教徒，由此，你应该如何介绍，介绍什么样的景点给他，并简要介绍景点的地理位置和特点。

第四篇：财经法规期末试卷

09级（4）班《财经法规与会计职业道德》期末试卷

出卷人：廖梅生

一、单项选择题：(每题1分，共40分)

1、下列关于单位内部会计监督制度说法正确的是()

A.会计事项的经办人员和审批人员可以由一人兼任

B.记账人员和经济业务的审批人员可以由一人兼任

C.记账人员和财物保管人员的职责权限应明确，并相互分离

D.记账人员和经济业务的经办人员可以由一人兼任

2、下列条件中，()是一个单位是否设置会计机构的三大因素之一。

A.是否有合格的人员担任会计机构负责人B.收支的金额大小C.会计人员的数量D.经营管理的要求

3、国家对会计从业资格的取得实行()

A.考试制度B.评审制度C.考试与评审结合制度D.审批制度

4、移交人员因病或其他特殊原因不能亲自办理移交手续的，经单位负责人批准，可由移交人委托他人代办交接，()对所移交的会计资料的真实性、完整性承担法律责任。

A.委托人B.受托人C.会计机构负责人D.单位负责人

5、定日付款的汇票付款期限自()起计算。

A.出票日B.承兑日C.拒绝承兑日D.背书日

6、增值税专用发票的印制权属于()

A.国务院财政部门B.国务院税务主管部门C.省级税务部门D.省级财政部门

7、我国的会计采用()

A.公历制B.夏历制C.农历制D.阴历制

8、下列各项中，属于伪造会计凭证行为的是()

A.以药水腐蚀手段改变会计凭证的真实内容B.用涂改手段改变会计凭证的真实内容

C.用挖补手段改变会计凭证的真实内容D.以虚假的经济业务事项编造不真实的会计凭证

9、根据《会计档案管理办法》的规定，当年形成的会计档案在终了后，可暂由会计部门保管()

A.1年B.3年C.5年D.10年

10、某公司出纳张某开出现金支票，从银行提取现金3 000元备用，应填制的记账凭证是()

A.现金收款凭证B.现金付款凭证C.银行存款收款凭证D.银行存款付款凭证

11、纳税人停业期满未按期复业又不申请延长停业的，税务机关应当视为()

A.注销B.已恢复营业，实施正常的税收征收管理C.自动延长停业登记D.变更

12、某学校会计模拟试验课上，同学们对银行审核支票付款的依据发生了争论。周同学：“应审核支票出票人与银行约定使用的支付密码。”吴同学：“应审核支票持票人的身份证件。”郑同学“应审核支票收款人的进账单。”王同学：“应审核出票人预留在其开户银行的印鉴。”()的说法正确。

A.周同学B.吴同学C.郑同学D.王同学

13、根据支付结算办法的规定，企业对证券交易结算资金可以申请开立的银行账户是()

A.基本存款账户B.专用存在账户C.一般存款账户D.临时存款账户

14、单位和个人开具发票的时间是()

A.合同签订时B.商品发出时C.收到货款时D.发生经营业务，确认营业收入时

15、甲公司为某汇票的债务承担保证责任，在该汇票粘贴单上注明：“除自然灾害原因造成的损失外，本 1

公司承担保证责任。”该保证()

A.不影响对汇票的保证责任B.除注明原因外，承担保证责任C.保证无效D.保证人不承担保证责任

16、会计人员继续教育的对象不包括()

A.持有会计从业资格证书，分管单位会计工作的单位负责人

B.持有会计从业资格证书，取得高级专业技术资格的会计人员

C.持有会计从业资格证书，但目前不在会计岗位的人员

D.没有会计从业资格证书，但目前在会计岗位的人员

17、会计职业道德教育具有基础性地位的途径是()

A.继续教育B.法制教育C.自我教育D.学历教育

18、《企业财务会计报告条例》属于()

A.会计法律B.会计行政法规C.会计规章D.会计规范性文件

19、保持独立性是会计职业道德规范中()的基本要求。

A.坚持准则B.参与管理C.诚实守信D.客观公正

20、公司负责人蒋某为了掩盖自己非法占用公司财产的事实，故意销毁依法应当保存的会计凭证等，但尚未构成犯罪。对于蒋某的行为可以由县级以上人民政府财政部门予以通报，并处以()的罚款。

A.5 000元以上10万元以下B.3 000元以上5万元以下C.5 000元以上5万元以下D.3 000元以上10万元以下

21、出票人签发空头支票支付密码错误的支票，签章与预留银行签章不符的支票，银行除退票外，并给予出票人（）处罚。

A.票面金额5%的罚款B.1 000元以上的罚款C.票面金额2%的罚款D.票面金额5%但不低于1 000元的罚款

22、根据《票据法》的规定，（）不是票据的基本当事人。

A.出票人B.收款人C.付款人D.承兑人

23、根据《票据法》的规定，()经原记载人更改后，加盖印章，汇票是有效的。

A.银行汇票金额B.银行汇票日期C.银行汇票记载的支付地点D.银行汇票收款人名称

24、某单位为了调节会计利润，会计人员虚构一笔销售经济业务，尚不构成犯罪的，对单位处以()的罚款。

A.3 000元~50 000元B.5 000元~100 000元C.2 000元~20 000元D.5 000元~50 000元

25、根据《会计法》的有关规定，一个会计主体应当设置()套账簿。

A.1B.2C.3D.426、持票人对银行支票出票人的票据权利，自出票日起()不行使而消灭。

A.2年B.6个月C.3个月D.1年

27、会计人员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和()同意外，不能私自向外界提供或者泄露本单位的会计信息。

A.单位领导人B.会计机构负责人C.会计主管人员D.主办会计

28、()在任用会计人员时，应审查会计人员的职业记录或诚信档案。

A.总会计师B.单位负责人C.会计机构负责人D.会计主管人员

29、()是设立代理记账机构的条件。

A.有3名以上记账人员B.业务负责人应具有注册会计师资格

C.有流动的办公场所D.有健全的代理记账业务规范和财会管理制度

30、票据变造的法律责任的划分，说法错误的是()

A.在变造之前签章的人，对原记载事项负责

B.在变造之后签章的人，对变造之后的记载事项负责

C.不能辨别是在票据被变造之前或之后签章的，视同在变造之前签章

D.不能辨别是在票据被变造之前或之后签章的，视同在变造之后签章

31、《会计档案管理办法》属于()

A.会计法律B.会计规章C.会计行政法规D.会计规范性文件

32、下列有关会计从业资格取得的说法中，正确的是()

A.符合条件的可以直接申请取得B.按规定通过考试取得

C.由县级以上财政部门授权批准D.由财政部指派

33、《会计法》确定单位负责人为本单位会计行为的()，目的是督促单位负责人组织有关人员建立健全内部控制机制和相关制度，以保证会计工作有序进行。

A.法律主体B.责任主体C.领导者D.组织者

34、会计工作的政府监督中，下列无权代表国家对各单位的财务会计工作实行监督的机关是()

A.财政部门B.工商部门C.税务部门D.审计部门

35、对会计制度健全，会计核算准确真实，纳税意识较强，并设有专门办税人员的纳税人，税务机关应当采取的税款征收方式为()

A.查账征收B.查验征收C.查定征收D.定期定额征收36、2009年3月20日，税务机关收到纳税人2009年3月18日填报的税务登记表、提供的证件和资料等。税务机关审核完毕的时间应为()

A.2009年5月20日B.2009年5月18日C.2009年4月20日D.2009年4月18日

37、我国从事代理记账的机构，应至少有()名持有会计证的专业人员。

A.5B.3C.8D.1038、纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的，应当自营业执照被吊销或者被撤销登记之日起()内，向原税务登记机关申报办理注销税务登记。

A.30日B.15日C.10日D.45日

39、根据《会计法》法律责任有关条款规定，公司、企业、事业单位、机关、团体的领导人，对依法履行职责、抵制违反《会计法》行为的会计人员实行打击报复的()

A.处3年以下有期徒刑或者拘役B.处3年以上有期徒刑或者拘役

C.情节恶劣的，处3年以下有期徒刑或者拘役D.情节恶劣的，处3年以上有期徒刑或者拘役

40、银行汇票的付款人为()

A.银行汇票的申请人B.出票银行C.代理付款银行D.申请人的开户银行

二、多项选择题：（每题2分，共40分）

1、会计人员参与企业管理主要体现在()

A.向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题B.做好记账、算账和报账工作

C.一切按领导的要求去办D.主动提供合理化建议

2、会计职业道德与会计法律制度的联系主要体现在()

A.两者有着共同目标、相同的调整对象、承担着共同的职责B.两者在作用上相互补充

C.两者在内容上相互渗透、相互重叠、相互吸收D.实施过程中相互作用、相互促进

3、会计职业道德教育的内容包括()

A.职业道德观念教育B.职业道德规范教育C.职业道德警示教育D.会计专业知识教育

4、涉及会计人员违法的职业行为主要包括()

A.违反单位会计核算规则的行为B.违反单位会计监督规则的行为

C.伪造和变造凭证、账簿和报表的行为D.隐匿和故意销毁依法应当保存的凭证、账簿和报表的行为

5、小规模纳税人不能认真履行纳税义务或者有下列情形()之一者，国税机关不得为其代开专用发票。

A.销售货源不真实的B.销售免税货物的C.将货物、应税劳务销售给消费者的D.小额零星销售

6、一般纳税人每次领购专用发票的最大数量和最高面额是根据其生产规模和经营情况核定的。限量限额每年核定或调整一次，并记录在《专用发票领购簿》上。有关规定包括()

A.一般纳税人原则上每次只能领购1~2本万元版、千元版或百元版专用发票，1本10万元版专用发票；领购50份电脑版专用发票

B.领购10万元版专用发票的一般纳税人，年销售额不得低于1 200万元（含本数，下同），领购万元版专用发票的一般纳税人，年销售额工业企业不得低于100万元，商业企业不得低于180万元。

C.年销售额达不到上述标准的一般纳税人，只准领购千元版或百元版专用发票

D.年销售额达不到上述标准的一般纳税人，只准领购千元版专用发票

7、各地()按照国务院规定的税收征收管理范围，分别在各自职权范围内进行征收管理。

A.国家税务局B.地方税务局C.工商行政管理局D.审计局

8、增值税专用发票的联次包括()

A.存根联B.发票联C.记账联D.抵扣联

9、下列属于我国的税款征收主要方式的有()

A.查账征收B.查定征收C.查验征收D.定期定额征收

10、纳税人、扣缴义务人办理纳税申报时，可以采用的方式有()

A.直接申报B.邮寄申报C.数据电文申报D.替代申报

11、只有确定付款人或代理付款人的票据丧失时，才可以进行挂失止付，具体包括()

A.商业汇票B.支票C.填明“现金”字样的银行汇票D.银行本票

12、注册会计师承办的业务包括()

A.设计会计制度B.代理纳税申报C.办理投资评价D.培训会计、审计人员

13、规定行政处罚的主要目的是()

A.通过对违法者的惩罚，以保证行政义务得到履行，维护行政管理秩序

B.保护公民、法人和其他组织的合法权益以及公共利益

C.打击犯罪

D.预防和减少违法犯罪行为的发生

14、刑事责任与行政责任两者的主要区别是()

A.追究的违法行为不同B.追究责任的机关不同C.承担法律责任的后果不同D.责任人不同

15、单位负责人对依法履行职责、抵制违反《中华人民共和国会计法》规定行为的会计人员进行打击报复的行为包括()

A.降级B.撤职C.调离工作岗位D.解聘或者开除

16、对受打击报复的会计人员，应当恢复其()

A.名誉B.原有职务C.职称D.级别

17、下列存款人中，需要向开户银行提出撤销银行结算账户的申请的有()

A.被吊销营业执照B.迁址需要变更开户银行C.到外地临时经营D.宣告破产

18、行业发票适用于()

A.商业零售统一发票B.商业批发统一发票C.工业企业产品销售统一发票D.广告费用结算发票

19、下列体现会计职业道德“诚实守信”基本要求的有()

A.做老实人、说老实话、办老实事B.言行一致、表里如一

C.保守商业秘密，不为利益所诱惑D.公私分明、不贪不占

20、下列符合会计职业道德“提高技能”要求的有()

A.出纳人员向银行工作人员请教辨别假钞的技术

B.会计主管与单位其他会计人员交流隐瞒业务收入的做法

C.会计人员积极参加会计职称培训

D.总会计师通过自学提高会计职业判断能力、精通经济政策

三、判断题：（每题1分，共20分。答错1题要倒扣0.5分）

1、一个单位只能选择一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户。()

2、银行支票上未记载收款人名称的，经出票人授权可以补记。()

3、在中国境内注册的某外国公司登记账簿和编制会计报表时，同时采用了中文和英文两种文字。()

4、企业的一般存款账户，可以办理现金的缴存和支取。()

5、在一般情况下，凡是会计法律制度不允许的行为，都是职业道德要谴责的行为；而会计职业道德所倡导的行为，都是会计法律制度所规定的行为。()

6、单位负责人对会计人员会计职业道德遵守情况进行检查和考核，对违反会计职业道德的会计行为，可按单位内部有关制度进行直到除名的处理。()

7、向不同的会计资料使用者提供的财务会计报告，其编制应当一致。()

8、一般会计人员办理交接手续，应由单位负责人负责监交。()

9、违反会计法律规定，同时违反其他法律规定的，由有关部门在各自职权范围内依法进行处罚。()

10、某单位领导在会计造假被发现后认为，本单位财务会计报告已经注册会计师审计，应由会计师事务所承担全部责任。()

11、国有的和国有资产占控股地位或者主导地位的大、中型企业必须设置总会计师。()

12、单位负责人可以是本单位会计行为的责任主体，也可以不是本单位会计行为的责任主体，可以根据各个不同单位的实际情况确定。()

13、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票，特殊情况下由付款方向收款方开具发票。()

14、临时性授权控制是指企业在日常经营活动中按照既定的职责和程序进行的授权。()

15、为了避免对同一种违法行为重复处罚，《会计法》明确规定，其他法律有相同规定时，应当依据其他有关法律的规定处罚。()

16、规模小、业务人员不多、财务收支数额不大、会计业务比较简单的企业、机关、团体、事业单位等，可以在有关机构中配备专职会计人员。()

17、授权批准制度要求单位内部的各级管理人员必须在授权范围内行使职权和承担责任，经办人员也必须在授权范围内办理业务。()

18、企业在进行会计核算时，允许在会计记录上采用中文或其他通用文字，以保证会计核算的正确性。

()

19、会计人员继续教育接受培训的形式有：上岗培训、在岗培训、单位内部培训和单位外部培训等。()20、原始凭证金额有错误，可以根据具体情况由原出具单位更正，并且在更正处签章。()

第五篇：导游法规知识点

第一章 法规常识

1、广义的法律指法的整体，通常称之为法；狭义的法律则专指拥有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。

2、法律的本质：①法，是统治阶级意识的体现；②法，是被“奉为法律的”统治阶级的意识；③法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

3、法律的基本特征：①法律具有国家意志性；②法律具有国家强制性；③法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；④法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

4、法与政策的区别：①法具有国家意志的属性；②法具有严格的规范性；③法具有国家强制性。

5、道德与法律的区别：①在上层建筑中所属的范畴不同；②表现的形式不同；③调整的范围不同；④规范的内容不同；⑤调整的方式和手段不同。

6、旅游法律行为的概念：指国家旅游管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

7、旅游法律行为的两个特点：①具有确立、变更或终止旅游法律关系的意思表示特点；②符合旅游法规的规定。

8、按《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为的意思表示的方式主要有：口头、书面、推定、默认。

9、旅游法律行为的实质要件：①行为人要合格；②行为人的意思表示要自愿真实；③行为人的行为内容要合法。

10、旅游法律行为的形式要件：登记、签证、公证。

11、旅游代理行为的有效要件：①旅游代理人必须事先取得代理权；②旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示；③旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，符合被代理人的利益。

12、旅游代理关系的种类：委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。

13、旅游法律责任的特征：综合性、追究的协同性。

14、承担旅游法律责任的条件：①行为具有违法性；②行为人要有过错；③要有旅游损害事实的存在；④旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；⑤旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

15、旅游法律责任的分类：行政责任、经济责任、刑事责任。

第二章 旅行社管理法律制度

1、旅行社的设立条件和申报：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。

2、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入

质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社应当增存质量保障金120万元。

3、申办旅行社应提交的文件：①设立申请书；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④依法设立的验资机构出具的验资证明；⑤经营场所的证明；⑥营业设施、设备的证明或说明；⑦工商管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。

4、旅行社分社是指由旅行社设立，以设立社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格，其民事责任由设立社承担的分支机构。

5、服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招来旅游者，并以旅行社名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

6、设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。

申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书，章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。向工商行政管理部门办理登记手续。

外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。

7、旅游业务经营规则：①经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布出境旅游目的地之外的国家和地区旅游；②旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容；③旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

8、旅行社的基本职责：①提供真实可靠的信息；②旅行社应与旅游者签订合同；③提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的需要；④聘用合格导游和领队。

9、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同。

10、制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

11、旅行社质量保证金是指由旅行社向知道那个的银行交存，旅游行政管理部门监督，用于保障旅游者利益的专用款项。

12、下列情形之一可以动用质量保障金：①旅行社违反旅游合同的规定个，侵犯旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

13、旅行社责任保险是指以旅行社因其组织的旅游活动队旅游者和其委派并为旅游者提供服务的导游或领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。

14、每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

第三章 导游人员管理法律制度

1、领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘用期临时从事导游活动。

2、正式导游证与临时导游证的区别：①是否取得导游人员资格证书；②语言能力；③领取导游证的程序不同；④有效期限不同。

3、导游证与领队证的联系与区别：①导游证是报考领队证的必要前提；②导游证是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明；③导游证的领取时获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的，而领队证的领取则是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的。

4、不得颁发导游证的情形：①无民事能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的；④被吊销导游证的。

5、导游人员资格证和导游证的区别：性质不同；领取程序不同。

6、导游人员的权利：①导游人员享有人格尊严不受侵犯权；②导游人员在导游活动中享有调整或变更接待计划权；③导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。

7、导游人员什么时候可以享有调整或变更接待计划权：①必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；②必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；③必须征得多数旅游者的同意；④必须立即报告旅行社。

8、导游人员的义务：①导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；②导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；③进行导游活动，必须经旅行社委派；④导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；⑤导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德，a尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯；b不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；⑥导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动。⑦导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危机旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；⑧导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；⑨导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

9、导游人员在导游活动时未佩戴导游证的由旅游行政部门责令改正；局部改正的处500元以下的罚款。

10、导游人员擅自变更接待计划的、增加或减少旅游项目的、中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

11、扣除10分：有损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

扣除8分：拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员的；擅自增加或减少旅游项目的；擅自中止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信的内容的；未经旅行社委派私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的。

扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接或误接误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

扣除4分：私自带人随团游览的；无故不随团活动的；在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。

扣除2分：未按规定时间到岗的；10人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划；接站未出示旅行社标志的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。

第四章 旅游合同法律制度

1、要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示；要约邀请又称要约引诱，是希望他人向自己发出要约的意思表示。

2、承诺的方式：①承诺须由受要约人向要约人作出；②承诺必须是对要约明确表示同意的意见表示；③承诺必须在要约有限的期限内作出；④承诺的内容必须与要约的内容一致。

3、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。对格式条款的理解发生两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

4、旅游合同订立的基本原则：①当事人法律地位平等原则；②合同自愿原则；③合同公平原则；④诚实信用原则；⑤遵守法律和维护道德原则。

5、公民的民事权利能力始于出生时，终于死亡。法人的民事权利能力从法人成立时产生，到法人终止时消失。

6、合同履行的原则：全面履行原则；诚实信用原则。

7、旅游合同履行的原则：①协议补充的履行规则；②合同约定不明确的履行规则；③合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则；④债务人向第三人履行债务的规则；⑤第三人向债权人履行债务的规则；⑥当事人不得因变动而影响合同履行规则。

8、“连带债权”是指分立后的两个或两个以上的法人或其他组织中的任何一个都有权请求债务人履行全部债务，而且债务一经全部履行就归于消灭的债权。“连带债务”是指分立后的两个或两个以上的法人或其他组织在承担分立前的债务上都有清偿全部债务的责任，该责任因一次全部清偿而归于消灭的债务。

9、五种法定解除合同的情形：①因不可抗力致使不能实现合同目的的，一方当事人可以解除；②当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务，另一方当事人可以解除合同；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同；④当事人一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方当事人可以解除合同；⑤法律规定的其他情形。

10、无效合同的情形：①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；②恶意串通，损害国家、集体或第三人利益；③以合法形式掩盖非法目的；④损害社会公共利益；⑤违反法律、行政法规的强制性规定。

11、可变更和可撤销合同的情形：①因重大误解订立的；②在订立合同时显失公平的；③一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的。

12、承担违约责任的方式：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。

13、赔偿损失规则：①等额赔偿规则；②赔偿限制规定；③经营欺诈惩罚赔偿规则；④减少损失规则。

14、违约金是指当事人在合同约定的或者由法律所规定的，一方违约时应向对方支付一定数量的货币。

15、遭遇不可抗力一方当事人的义务：第一，及时通知义务；第二，提供证明义务。

第五章 旅游出入境管理法律制度

1、按照法律规定，申办护照应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明；提交出境申请书。护照由持卡人保存、使用；不得损毁、涂改，严防遗失。遗失护照应向主管部门，在登报申明或挂失声明后申请补发。护照有效期为10年。

2、签证的申办：出国旅游应向驻华使、领馆办理签证申请；没有使、领馆，也没有其他使馆代办业务的，则需到办理该国签证机关国家办理。出国旅游前要提前办理签证；办理签证要特别注意有效期和停留期；需延长的，应向有关单位办理申请延长手续。

3、中国公民因私出境，向户口所在地的市县公安机关提出申请。其使用的护照由公安局或公安局授权的地方公安机关颁发。

4、中国公民因公务出境由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件。其护照由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发。

5、海员因执行任务出境，由港务监督局或港务监督局授权的港务监督办理出境证件。海员证由港务监督局或港务监督局授权的港务监督颁发。

6、在指定口岸或对外开放的口岸出入境，应向边检站出示中国护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受“一关四检”（海关、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫）的检查。

7、L字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

8、持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。

第六章 旅游资源管理法律制度

1、风景名胜区必须具备三个条件：①具有观赏、文化和科学价值；②自然景观、人文景观比较集中；③可供人们游览和进行科学文化活动。

2、禁止在风景名胜区内进行下列活动：①开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动；②修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施；③在景物或设施上刻画、涂鸦；④乱扔垃圾。

3、五类受国家法律保护的文物：①具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁画；②与重大历史事件、革命运动或著名人物有关的以及具有重要纪念意义、教育意义或史料价值的近代现代重要史迹、实物、代表性建筑；③历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品；④历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料等；⑤反映历史上各时代、各民族的社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。

4、根据不可移动文物的历史、艺术、科学价值，可以分别确定为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

5、可移动文物分为珍贵文物和一般文物；珍贵文物分为一级文物、二级文物、三级文物。

6、文物出入境应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。

第七章 旅游交通管理法律制度

1、旅游交通运输的种类：航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输、城市交通运输、景区内交通运输。

2、旅游交通运输原则：安全运输原则、及时运输原则、计划运输原则。

3、下列情形民航运输合同的存在或有效力不受影响：①旅客未能出示客票；②客票不符合规定；③客票遗失。

4、承运人对旅客人身伤亡的责任规定：①承运人对因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡承担责任；②完全是由于旅客本人的健康状况而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任；③对部分旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡，承运人应当承担责任。

5、《国内航空承运人赔偿责任限额规定》规定，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名旅客随身携带物品的赔偿限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

6、对不符合乘车条件的，按下列规定处理：①无车票或持失效车票的，应自乘车站起至发现时的最近前方停车站止，加倍补收所乘列车的票款。如继续乘车时。可另行补收票款。②持有伪造车票或涂改车票的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理。③持有低价的车票，越级乘坐票价高的坐席、卧铺或越级乘坐高等级别列车的，如是未经同意的，则加倍核收乘车区间的票价差额。④旅客使用减价票，但没有减价凭证或不符合条件，加倍补收全价票价与减价票价的差额。⑤持站台票送客的人员不准上车。

7、按《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

8、旅客或其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出。

第八章 旅游安全管理法律制度

1、旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

2、旅游安全管理的要求：①提高旅游安全认识，加强旅游安全领导，狠抓内部安全管理；②建立安全责任制；③加强对旅游设备的维护、保养和修理，对为旅游服务的设备严格检查，消除不安隐患；④不断改善旅游治安环境；⑤加强旅游安全法规建设和监督监察工作。

3、旅游安全事故的等级界定：①轻微事故，经济损失在1万元以下者；②一般事故，经济损失在1万元至10万（含1万元）元者；③重大事故，经济损失在10万元至100万（含10万元）元者；特大事故，经济损失在100万元以上。

4、旅游安全事故处理的一般步骤：①陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应及时报告归口管理部门；②要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；③协同有关部门进行抢救、侦察；④有关单位负责人应及时赶赴现场处理；⑤对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》。

5、在旅游安全事故中，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告当地外事部门及国家旅游局，由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方，而有关组团旅行社及时抚慰伤亡者家属。

6、特大旅游安全事故处理步骤：①立即将所发生特大事故的情况报告上级归口管理部门和所在地地方人民政府，应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门；②在24小时内写出书面报告，报送上述部门。

第九章 旅游饭店星级评定制度

1、旅游饭店的星级划分依据：①饭店的建筑、装潢、设备、设施条件；②饭店的设备、设施的维修保养状况；③饭店的管理水平；④饭店的服务管理；⑤饭店的服务项目。

2、旅游饭店星级复核采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行。

3、凡在一年内接到三次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消星级，并向社会公布。凡是被降低或取消星级，半年后方可申请重新评定星级。

第十章 消费者权益保护法律制度

1、消费者的权利：a安全保障权、b知情权、c自主选择权、d公平交易权、e求偿权、f结社权、g获得有关知识权、h受尊重权、i监督权。

2、经营者的义务：①履行有关法律、法规规定的义务；②接受消费者监督的义务；③保证商品或服务安全的义务；④提供商品或服务真是信息的义务；⑤标明经营者真实名称和标记的义务；⑥出具购货凭证或服务单据的义务；⑦保证商品或服务质量的义务；⑧承担“三包”和其他责任的义务；⑨不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务；⑩尊重消费者人身权利的义务。

3、经营者与消费者交易的原则：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则。

4、消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

5、禁止消费者组织做的事情有：①消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务；②消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

6、消费者权益争议解决的途径：a与经营者协商和解；b请求消费者协会调解；c向有关行政部门申诉；d根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e向人民法院起诉。

7、在成残疾的应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用。

第十一章 旅游投诉法律制度

1、旅游投诉时指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。

2、旅游投诉的特点：①投诉人是与本案有直接利害关系的旅游者；②有损害旅游者合法权益的行为发生；③投诉人的损害与被投诉人的违约或损害行为之间有因果关系；④投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中，双方的争议属于民事争议；⑤是旅游行政管理部门的行政调解行为。

3、旅游投诉包括三种情况：一是旅游合同纠纷中发生争议的旅游合同关系的当事人一方旅游者；二是侵权纠纷中因旅游经营者的责任致使其人身、财产受到损害的旅游者；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行，发生争议的旅游者。

4、《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90日。

5、被投诉人进行书面答复要有针对性，实事求是，符合法律规定，在法律期限内提出。

6、旅游投诉调解应坚持一下两条原则：调解自愿原则；合法调解原则。

第十二章 旅游纠纷处理的法律规定

1、旅游纠纷的特征：法律关系复杂化；诉主主体多元化；诉讼内容广泛化；合同内容简单化。

2、旅游纠纷当事人自行协商应当遵循以下三条原则：地位平等原则、依法协商原则、合理合法原则。

3、旅游纠纷调解原则：自愿原则、合法原则、公正原则、调解不是诉讼原则。

4、旅游纠纷调解的形式：行政调解、仲裁调解、司法调解。

5、旅游纠纷仲裁的原则：①根据事实符合法律规定的原则；②先行调解原则；③公平合理原则；④双方自愿原则；⑤依法独立的原则。

6、仲裁制度：申请制度、一裁终局制度、回避制度、仲裁时效制度。

7、诉讼的原则：①坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则；②坚持独立审判的原则；③坚持使用法律地位一律平等原则；④先行调解原则；⑤坚持充分辩论的原则。

8、旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人

承担连带责任的，人民法院应予支持。

9、旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游经营者应双倍赔偿其遭受的损失。

第十三章 新时期知道思想和相关政策

1、“三个代表”重要思想：中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表最广大人民的根本利益。

2、科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调科持续，根本方法是统筹兼顾。

3、理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理动力和平衡两种社会运行机制的关系。

4、怎样发展社会主义民主政治：①扩大人民民主，保证人民当家作主；②发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利；④壮大爱国统一战线，团结一切可以团结的力量；⑤加快行政管理体制改革，建设服务型政府；⑥完善制约和监督机制。

5、怎样推动社会主义文化大发展：①建设社会主义核心价值体系；使人民精神风貌更加昂扬向上；②建设和谐文化，培育文明风尚；③弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园；④推进文化创新，增强文化发转活动。

6、怎样推进以改善民生为重点的社会建设：①优先发展教育，建设人力资源强国；②实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业；③深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入；④加快建设覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活；⑤建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平；⑥完善社会管理，维护社会安定团结。

7、怎样完善社会主义市场经济体制：①提高自主创新能力，建设创新型国家；②加快转变经济发展方式，推动产业优化升级；③统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设；④加强能源资源节约和生态环境保护，加强可持续发展能力；⑤推动区域协调发展；⑥完善基本经济制度，健全现代市场体系；⑦深化财税、金融体制改革，完善宏观调控体系。

8、实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求：①增强发展协调性；②扩大社会主义民主；③加强文化建设；④加强发展社会事业；⑤建设生态文明。

第十四章 旅游职业道德规范

1、旅游职业带的的基本要求：①爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务；②高度的责任感和使命感；③热爱旅游工作、尽职尽责。

2、导游人员的行为规范：①忠于祖国，坚持“内外有别”的原则；②严格按规章制度办事，执行请示汇报制度。