第一篇：企业管理概论全国2012年4月高等教育自学考试题与答案
全国2012年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：0014
4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也被称之为(D)
A.物流管理B.规范化管理C.工序管理D.作业管理或现场管理
2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是(D)
A.销售客B.利税额C.产量D.表格
3.董事会成员(D)
A.只能是自然人B.不能是自然人C.不能是法人D.可以是自然人也可以是法人
4.有效管理幅度是指(B)
A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量
C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数
5.人们公认和学习型组织理论的创立者是(B)
A.杰瑞·W·吉利B.彼得·圣吉C.迈克尔·哈默D.詹姆斯·钱皮
6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为(B)
A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层C.企业文化的物质层D.企业文化的表层
7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是(D)
A.服务周到B.坚强、乐观、进取心强
C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向
8.马斯洛的“需求层次理论”属于激励理论中的(C)
A.过程型B.改造型C内容型D.激进型
9.随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说，需要设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是(D)
A.100人以下B.100－200人C.200－300人D.300人以上
10.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是(C)
A.影响力大，但不长久B.直接面对，效率较高
C.针对性强，质量高D.覆盖面方，无地域限制，宣传沟通快捷方便
11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是(B)
A.安索夫B.安德鲁斯C.钱德勒D.迈克尔·波
特
12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的(A)
A.企业总体市场调查和分析B.企业细分市场需求调查和分析 C.用户和消费者产品需求趋势分析D.市场竞争状况分析
13.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是(B)
A.重点投资B.增加投资或维持C.挤干榨尽多做贡献D.放弃
14.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分，应属于(B)
A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多样化战略
15.根据价值工程中价值的概念，工提高某种产品的价值，下述做法正确的是(C)A.功能不变而成本增加B.功能、成本都减少，但功能减少速度更快 C.功能增加而成本不变D.功能、成本都增加，但成本增加速度更快 16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为(C)A.5年B.3年C.1年D.半年
17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于(A)
A.时间定额B.产量定额C.单位定额D.服务定额
18.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念？(B)
A.明智消费观念B.循环经济观念C.服务营销观念D.生产观念
19.下列企业投资分类中，属于按企业资产性质分类的是(B)
A.建设性投资、更新性投资、追加性投资B.固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资
C.长期投资、中期投资、短期投资D.企业内投资、企业外投资 20.流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是(C)
A.流程整合B.流程分析C.流程规范化D.流程协调
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的职能包括(abcde)
A.计划B.组织C.用人D.指挥E.控制
22.企业核心能力理论具的特点有(abe)
A.延展性B.增值性C.选择性D.差异性E.独特性
23.企业技术开发应具备的条件包括(abcde)
A.科学技术工作队伍B.技术开发的经费C.技术开发的装备
D.技术开发的场所E.科学技术情报 24.消费品市场细分的标志有(abde)
A.按人口因素细分B.按地理区划因素细分C.按产业行业特点细分
D.按购买心理因素细分E.按购买行为因素细分
25.按技术改造项目不同，企业可选择的投资方案有(abcde)
A.产品投资方案B.工艺投资方案C.设备投资方案 D.节能降耗投资方案E.生产环境改造投资方案
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.结构工资制
就是把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度，又称组合工资制、分解工资制。27.供应链
指由供应商、分销商、制造商直至最终用户所联合起来的网络结构 28.损益表
是用来反应企业在一定会计期间内经理的成果及其分配情况的会计报表。也叫利润表
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
29．某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划（见表1）。表
1现在要根据综合生产计划，安排各个季度的主生产计划，其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划（见表2）。表
年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。
X＝17000-5000-4000-3000＝5000（1分）
Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）
30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件，2005－2011年A玩具产量及单位成本资料如下表（见表3）表
3要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。
（计算结果保留小数点后两位）
（1
（2）计算回归方程的待定系数：
b
74812500056005235075400000(5600)
26.79
a
523506.795600
2046.57
7（3）2012年A产品的总成本
y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？
形成战略思想，进行环境调查，拟订、评价及选择战略方案，战略方案的落实和在实施中修改完善
32.简述企业经营实力分析的主要内容。
产品竞争能力分析，技术开发能力分析，生产能力分析，市场营销能力分析，产品获利能力分析
33.简述企业技术开发经费的主要来源。
国家和地方财政支持的各种项目基金，从企业内部筹措经费，科技合同收入，向银行申请贷
款，企业之前联合起来进行技术开发投资。
六、论述题(本题13分)P164-16
534.试述企业战略家应具备的基本素质。高层领导者扮演着“战略的角色”，要求具有战略家的基本素质，应富有想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。
1、品德高尚，志向高远，应具高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。
2、思维敏捷，知识渊博，具有基本的经济理论，现代管理理论，领导科学，系统科学知识以及哲学、社会科学，心理学和自然科学知识，形成合理的知识结构，用以指导经营实践。
3、心理健康、个性优异，良好的身体素质是企业战略家行使神圣职责的重要基础，身体健康，才能精力充沛地担当战略管理的繁重工作。
七、案例分析题(本题15分)35.案例背景：
张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。
问题：P128-129
（1）结合本案例，简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷？ 所谓H形晋升渠道是企业只有行政职务晋升渠道的一种模式，一般适合于技术上晋升的一种挑战，不适合晋升做管理层人员，很难调动员工的积极性
（2）针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决？
由于H形晋升渠道晋升的人员只适合沿着专业技术方向发展的人员，并不代表他能完全晋升和胜任管理层职能的工作，所以这种情况下应该利用双渠道晋升模式来进行提拔员工去到适合的位置上，也就是说设置两种晋升渠道：行政型晋升渠道和技术型晋升渠道，让不同类型的员工可以选择相应的渠道，从而有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。
第二篇：全国2014年4月高等教育自学考试企业管理概论试题及答案
全国2014年4月自学考试企业管理概论试题及答案
课程代码：0014
4一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是指（1-P15C）
A.个人业主制企业
C.公司制企业
2.企业管理的二重性指的是（2-P34B）
A.主观性与客观性
C.科学性与社会性 B.自然属性与社会属性 D.科学性与艺术性 B.合伙制企业 D.自然人企业
3.在企业管理的各项职能中，首要职能是（2-P38D）
A.指挥
C.组织 B.控制 D.计划
4.A公司是一家国有独资公司，拟与B公司合并。该合并事项的决策最终应由下列哪个机构做出？（3-P60A）
A.国家授权投资的机构
C.全体股东大会 B.董事会 D.高层经理班子
5.下列选项中，属于中层企业文化的是（4-P97D）
A.职工的意识形态
C.企业标识 B.厂容厂貌 D.规章制度
6.随着规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立的人力资源部门。该部门首先要开展的一项基础工作是（5-P116C）
A.制订人力资源规划
C.职务分析 B.分析人力资源供需情况 D.制订人力资源管理制度
7.某高科技企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘一位高水平专家。下列招聘方式中，最适合该企业的是（5-P125B）
A.招聘会
C.网上招聘 B.猎头公司 D.报纸广告
8.某集团公司的电器分公司制定了其经营战略，该战略属于（6-P158B）
A.总体经营战略
C.职能战略 B.经营单位战略 D.一体化战略
9.T公司的某项业务市场需求增长率比较低，相对市场占有率却较高。该业务处于波士顿矩阵的（7-P184B）
A.“明星”区
C.“野猫”区 B.“现金牛”区 D.“瘦狗”区
10.某行业中的各竞争厂家在产品质量方面都已达到同等水平，各企业的产品质量和品种都已能够满足顾客的要求，竞争重点已转移到价格上。一般情况下，该行业中的企业应采取的战略是（8-P198A）
A.成本领先战略
C.集中化战略 B.差异化战略 D.细分市场战略
11.近年来，某制造企业通过自主技术改造提升了其生产的机械加工设备的运转速度，开发出越来越多高速、高效率的设备。这种技术开发途径属于（9-P217D）
A.独创型的技术开发
C.综合型的技术开发 B.引进型的技术开发 D.延伸型的技术开发
12.某企业进行劳动定额管理时，以典型零件、工序的工时定额为依据，经过对比分析推算出同类零件或工序定额。这种劳动定额的制定方法是（10-P243C）
A.经验估工法
C.类推比较法 B.统计分析法 D.工时测定法
13.20世纪70年代初，日本丰田汽车制造公司为了克服大量流水线生产的局限性，率先采用了一种生产运作管理方式，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多样化需求，并保证及时交货。这种生产运作方式指的是（10-P267B）
A.物料需求计划
C.企业资源计划 B.适时生产方式 D.设备综合管理
14.按照检验数量的不同，产品质量检验方式可分为（11-P283C）
A.预先检验、中间检验和最后检验
C.全数检验和抽样检验 B.固点检验和流动检验 D.首件检验和统计检验
15.某空调生产企业不仅注重向市场提供质量可靠、价格公道的商品，还特别注重提供最佳服务。该企业的这种营销观念是（12-P304C）
A.循环经济观念
C.服务营销观念 B.明智消费观念 D.社会营销观念
16.下列选项中，属于目标市场必备条件的是（12-P310A）
A.该市场有一定购买力
B.该市场一定没有竞争对手
C.该市场的所有需求都已得到满足
D.企业一定要在资金、技术、产品成本等方面占有绝对优势
17.某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（12-P315C）
A.品牌营销
C.整合营销 B.顾客满意营销 D.文化营销
18.某日化厂将已经拥有的知名品牌“天娇”运用于新开发的产品上，使企业的新产品比较顺利地进入市场。该企业利用的是（13-P325B）
A.名牌乘数效应
C.名牌辐射效应 B.名牌扩散效应 D.名牌积累效应
19.下列选项中，反映企业短期偿债能力的指标是（14-P363A）
A.速动比率
C.固定资产周转率
B.流动资产周转次数 D.全部资产报酬率
20.下列能够计入企业成本与费用的是（15-P372D）
A.购置固定资产、无形资产的支出
C.支付的滞纳金、违约金 B.企业赞助、捐献支出 D.各个生产单位的存货盘亏
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有（1-P29ABD）
A.股份经营
C.直接经营
E.合伙经营
22.对企业外部环境一般内容的调研，通常应当包括（7-P169ABCE）
A.政治环境分析
C.社会、文化、技术环境分析
E.资源环境分析
23.家用冰箱作为一种耐用品，其质量特性通常可以概括为（11-P272ABCDE）
A.性能
C.可靠性
E.经济性
24.下列属于现代营销观念新发展的是（12-P303BE）
A.推销观念
C.生产观念
E.服务营销观念
25.下列属于企业管理基础工作的有（16-P396ABCD）
A.标准化工作
C.计量工作
E.战略管理工作
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.劳动定额（10-P240）
27.绿色营销（12-P315）
28.直接融资（14-P343）
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.国内某著名汽车企业正准备开发新能源汽车项目，拟采用的技术开发方案有A1、A2、A3和A4，现在需要从先进性、适应性、成功可能性、预期经济效益、环境友好性、开发周期六个方面对每一种方案做出综合评价。
现依据以往技术开发经验确定出评价因素的权重，并通过专家会议的形式对每一种方案的六个因素分别给出了评价得分（见下表），请根据综合评价得分帮助企业做出方案抉择。（计算结果保留小数点后一位）B.定额工作 D.信息工作 B.循环经济观念 D.产品观念 B.寿命 D.安全性 B.经济环境分析 D.生产能力分析 B.承包经营 D.租赁经营
解析：9-P222 综合评价法：
方案A1的综合得分=15*0.25+18*0.15+15*0.2+20*0.15+17*0.15+15*0.1=16.5（分）
方案A2的综合得分=20*0.25+15*0.15+16*0.2+22*0.15+16*0.15+14*0.1=17.55（分）
方案A3的综合得分=17*0.25+16*0.15+14*0.2+15*0.15+16*0.15+15*0.1=15.6（分）
方案A4的综合得分=16*0.25+18*0.15+12*0.2+17*0.15+18*0.15+13*0.1=15.65（分）
根据四种方案得分的高低，方案A2为首选方案，其次依次为方案A1、方案A4、方案A3。
30.某自行车生产企业，2012年1-6月A型产品生产量为2.8万辆，销售量为2.6万辆。根据目前市场情况，可以预计下半年生产量和销售量均与上半年相当，全年销售价格稳定在400元／辆，销售税率为5%。如果全年期间费用控制在250万元，目标利润为500万元，试计算A型产品全年的销售成本、单位产品目标生产成本和全年总成本。（计算结果保留小数点后一位）
解析：15-P379
（1）全年销售成本=2.6万*400*（1-5%）-250万-500万=238（万元）
（2）单位产品目标生产成本=238万元/2.6万=91.5（元/辆）
（3）全年生产总成本= 2.8万*91.5=256.2（万元）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.从企业文化建设的实践看，企业文化的功能具体表现在哪几个方面？（4-P100-P101）
32.简述组织流水线生产需要具备的条件。（10-P239）
33.简述信息工作的主要内容。（16-P401-P403）
六、论述题（本题13分）
34.试述市场营销组合的概念及内容。（13-P318-P319）
七、案例分析题（本题15分）
35.案例背景：
M公司成立于2003年，初期主营高档房地产业务。经过多年发展，公司经营业务已从单一的房地产开发拓展为以房地产为主，集娱乐、酒店、咨询、汽车租赁与维修、百货零售等业务于一体的多元化企业，员工也发展至1300余人。
初创伊始，公司设立了财务、营销、生产、人事、采购、研发等职能部门，管理权高度集中、统一指挥，各部门职责明确，各司其职，整个组织系统运行稳定、高效。近年来，公司规模迅速扩大，经营领域不断拓宽，与此同时，企业外部市场环境日趋复杂，公司组织管理遇到许多新问题。例如，各职能部门间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点不一致，出现较多矛盾，既导致最高领导层的协调工作量加大，陷入日常事务之中，也使得公司对环境变化不能作出及时反应，错过了很多市场机遇。公司领导对上述问题十分困惑。
问题：
(1)M公司初创阶段的组织结构属于哪种组织结构形式？（3分）
(2)针对M公司的管理现状，你认为该公司更适合采用哪种组织结构形式？这种结构与原有结构相比，具备什么特点和优点？（12分）
解析：3-P75-P 77
（1）M公司初创阶段的组织结构属于直线职能结构。
（2）现在更适合采用事业部结构，就有四大优点、两大缺点。
第三篇：2014年4月全国高等教育自学考试电子商务概论试题及答案
全国2014年4月高等教育自学考试电子商务概论试题代码：00896
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)(P代表的是在书上好多页)
1．电子商务协调性、可拓展性特点的基础是(C)P48
A．虚拟性B．交互性C．集成性D．数字化
2．通过一种技术，可使网民发布评论时在原文下面显示一段包含标题、来源、摘要的 引用通告，而完整的评论内容留在自己博客中。这种技术为(B)P77
A．AjaxB．TrackbackC．TagD．RSS
3．电子支付中最常用的工具是(D)P80
A．电子支票B．电子现金C．电子零钱D．电子信用卡
4．对EDI信息进行编码时，尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一 个编码的对象仅赋予一个代码，这种原则称为(C)P92
A．稳定性B．简明性C．唯一性
5．EDI的通信网络采用的是(D)P86
A．电话网B．电视网C．物联网D．增值网
6．Web2.0时代的生产特点是(D)P194
A．以产品为中心B．以网站对消费者发布信息为主 C．商家主导D．消费者成为生产者
7．受理数字证书的申请、签发数字证书和管理数字证书的服务机构是(B)P111
A．政府B．认证中心C．物流中心D．支付中心 D．可扩充性
8．电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是(A)P113
A．互联网B．有线电视网C．无线通信网D．远程通信网
9．电子商务的基本流程中，买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动，该 阶段属于(D)P125
A．交易磋商B．签订合同C．履行合同D．交易前准备
10．淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是(B)P133~134
A．买方B．卖方C．买卖双方 D．中介服务商
11．一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。这个阶段称为(A)P187
A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品设计阶段 D．试验推广阶段
12．从市场结构看，属于完全竞争市场的特征是(B)P200
A．市场中只有一个卖者，它是价格的制定者
浙00896# 电子商务概论试题
B．市场中卖者数量很多、规模很小，每个生产者都不能影响价格
C．市场中卖者数量很少，一个企业的行为会影响其他的企业
D．市场中卖者数量较多、规模较小，每个生产者都对价格有一定的控制力
13．集中优势力量进攻对手的弱点，这种市场进攻战略被称为(B)
A．正面进攻B．侧面进攻C．迂回进攻D．全面进攻
14．使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势，这种经营业务战略是(C)P207
A．差异化战略B．个性化战略C．成本领先战略 D．集中化战略
15．携程旅行网收购北京现代运通订房系统，成为中国最大的宾馆分销商，这种市场战 略类型是(A)P205
A．市场进攻战略B．市场合作战略C．市场跟进战略
16．电子商务系统最核心的要素是(C)P107
A．Internet信息要素B．中介组织要素 C．电子商务主体要素 D．电子商务服务商要素
17．能实现信息的自动扫描，快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是(A)P263
A．条码B．GPS技术C．TTS技术D．XML技术 D．市场补缺战略
18．地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术，它的缩写是(C)P263
A．CRMB．GDPC．GISD．GPS
19．有实力的零售商以销售为导向，根据下游客户的需求向上游供应商提出采购清单，这类采购是(A)P256
A．定制采购模式B．进货型采购模式C．单独业务型采购模式D．战略支援采购模式
20．福特生产模式是(D)P188
A．定制化生产B．定制化服务C．大规模定制D．大规模制造
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)(P代表的是在书上好多页)
21．EDI的特点有(BCDE)P87
A．可传送所有资料
C．传送的是标准的格式化报文
E．数据传输由计算机自动处理不需人工干预
22．数字产品的特点有(BCE)P185
A．有形的B．可比性C．可复制性D．可以接触的E．具有公共物品性质
23．在重组企业电子商务流程的过程中，企业组织结构变革呈现的趋势包括(BCD)P137
浙00896# 电子商务概论试题 B．使用对象是不同的组织 D．使用的数据通信网络是增值网、专用网
A．层次化B．柔性化C．网络化D．团队化E．专业化
24．下列关于企业赢利模式论述正确的有(ADE)P143
A．赢利模式关心的是企业如何赚钱B．利润点是指从哪些渠道获取利润
C．利润杠杆是指企业可以获取利润的产品或服务D．利润对象是指商品或服务的购买者和使用者群体E．利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业利润而采取的防范措施
25．下列关于射频技术描述正确的有(ABCE)P263
A．具有智能性B．视频识别卡难以伪造C：视频识别卡具有读写能力
D．视频识别卡不能携带大量数据E．，不局限于视线，识别距离比光学系统远
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)(P代表的是在书上好多页)
26．为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务?
答：（1）、是企业内部变得更迅速、更为方便
（2）、是需求相互协作的工作更顺利完成（3）、联机事务处理对复杂业务的管理更容易
（4）、联机分析处理使管理决策支持更有效
（5）、应用程序的发布和维护改进了系统管理
27．简述Tag技术及其应用。P77
答：Tag（标签）本质上是一种采用关键词的分类技术。Tag技术深化了C2B和B2C电子商务模式的分类方法，是一种多纬度的分类方法，将信息分类从栏目的方法转向关键词的方式。
28．简述业务流程重组的含义。P136
答：是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现在化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
29．简述B2B的几种细分模式。P147
答：（1）、卖方集中模式
（2）、买方集中模式
（3）、网上/
答：（1）、采用网络信息技术
（2)、技术系统和商业流程的整合（3)、将客户信息转变为客户关系
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)(P代表的是在书上好多页)
31．Speedec公司是一家电子设备生产商。为保持行业领先，Speedec只负责产品核心部分的设计，集成电路板、驱动器、键盘等都是从外部供应商手中购买。Speedec的目标是：成为行业新产品的33．电子商务大战
2012年中国家电电子商务发生了一场价格大战•京东商城宣布所有家电比国美、苏宁易购便宜l0％以上，从而引发网络价格战。这三家网站上产品相似程度较高，且网站服务水平差异不大，因而价格竞争异常激烈。京东对外宣称，所有家电价格都比苏宁线上线下便宜，并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元。
中国网络消费者普遍偏好低价商品，网站经营标准化程度极高的家电类产品，利于消费者比价。广大网民持续关注降价消息，据调研数据表明，85％的网民关注并参与了此事件，31％的关注者参与了网络购买行为。然而价格战首日之后，消费者发现，他们买到的东西其实并没有降多少价，平均降幅不足5％，消费者成了三家网站赢得品牌关注和网站流量的棋子。相比之下，传统家电实体店的价格也在下降，产品展示方式更为丰富，吸引了部分消费者重回实体店购买。
不但如此，网络价格战在一定程度上搅乱了实体市场的价格体系，让上游供应商面临定价体系重调的风险。上游供应商要给电子商务平台让利，在本来已经缩小的利润空间中需要再拿出一部分以便支持电商的价格战。然而，电商大战并未就此结束，据悉，腾讯开始布局电商行业，已经在北京、上海、深圳、重庆建立了四大仓储物流中心。根据以上内容回答问题：
(1)苏宁易购这类电商属于哪种电子商务模式?(2分)
(2)中国家电网站的市场结构属于哪类电子商务市场结构?具有哪些特点?(4分)P199
(3)用波特五力模型分析京东商城的竞争环境。(10分)P178
答：（1）、B2C
（2）、寡头垄断；
卖者的数量很少，产品类型标准化或有差异
浙00896# 电子商务概论试题
第四篇：全国2010年4月高等教育企业管理概论自考试题
全国2010年4月高等教育自学考试企业管理概论试题
课程代码:0014
4一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司,主要为制造商提供部分或全部的物流服务.该公司属于()
A.高新技术企业
B.第三方物流商
C.第四方物流商
D.管理咨询公司
2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点.下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?()
A.社会人
B.文化人
C.网络人
D.学习人
3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查,使工作按原定计划进行,以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()
A.计划职能
B.控制职能
C.指挥职能
D.组织职能
4.在我国许多公司制企业里,一种普遍现象是董事长兼任总经理,其主要弊端是()
A.职责不清
B.产权不清
C.权责不对等
D.滋生机会主义倾向
5.某企业在进行组织结构设计时,根据长官意志,因事设人,随意增减机构.这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?()
A.任务目标原则
B.专业分工与协作原则
C.指挥统一原则
D.集权与分权相结合的原则
6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中.这一现象体现出企业文化的()
A.导向功能
B.激励功能
C.凝聚功能
D.辐射功能
7.某生产企业成立以来规模不断扩大,职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人.目前该企业是否需设置独立的人力资源部?()
A.设置独立人力资源部
B.不设,任命几个专职人员处理日常人事事务
C.不设,由兼职人员处理日常事务
D.不独立设置,由某职能部门代理
8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作,又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()
A.基础工资
B.职务工资
C.年功工资
D.奖励工资
9.当产品市场容量有限,竞争十分激烈,而企业的经营实力居中时,应当选择()
A.扩张型市场战略
B.维持型市场战略
C.撤退型市场战略
D.市场集中化战略
10.我国加入WTO以后,民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击,各企业积极寻找应对措施.部分大型企业与中小型企业为了生存和发展,选择联合发展的道路,以应对强大的竞争对手,从而实现双赢.企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是
()
A.全局性
B.长远性
C.竞合性
D.相对稳定性
11.海上石油钻井装置的开发,需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身,因此,此种开发应当走()
A.独创型的技术开发途径
B.引进(转移)型的技术开发途径
C.综合与延伸型的技术开发途径
D.总结提高型的技术开发途径
12.价值工程的中心内容是()
A.对功能与费用进行系统分析和不断创新
B.对功能进行评价
C.实施价值工程
D.对价值工程进行成果鉴定
13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()
A.平均
B.平均合理
C.先进
D.先进合理
14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?()
A.MRP
B.MRP II
C.JIT
D.TQM
15.某电视机厂的质检人员,在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验.这种检验属于对()
A.产品性能的检验
B.产品寿命的检验
C.产品可靠性的检验
D.产品安全性的检验
16.某企业在开发一种新产品之前,首先调查研究顾客需要什么样的产品,在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品.该企业实行的是()
A.传统的质量管理
B.三全质量管理
C.开发式质量管理
D.经营式质量管理
17.在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()
A.核心客户数占全部客户数的15~20％,给企业带来10~20％效益
B.核心客户数占全部客户数的20~25％,给企业带来20~30％效益
C.核心客户数占全部客户数的20~25％,给企业带来30~40％效益
D.核心客户数占全部客户数的20~30％,给企业带来70~80％效益
18.某服装商店为方便顾客购物,将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域.该服装商店所做的此项工作属于()
A.按人口因素细分市场
B.按地理区划细分市场
C.按购买心理细分市场
D.按购买行为细分市场
19.在对企业的投资方案进行经济评价时,净现值这一指标的数值()
A.只能大于0
B.只能小于0
C.只能等于0
D.既可以大于,也可以等于或小于0
20.已知某企业2007年产品产量为500万件,产品总成本3000万元,其中,固定成本500万元,则该企业2007年单位产品变动成本为()
A.3元
B.5元
C.6元
D.8元
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.21.企业管理系统论中,人造系统应具有的特征包括()
A.整体性
B.目的性
C.相关性
D.对立性
E.环境适应性
22.进入市场的空间策略包括()
A.先近后远策略
B.提早进入市场策略
C.先远后近策略
D.齐头并进策略
E.适中进入市场策略
23.各国的市场营销中,按贸易或投资方式不同,可选择的国际市场进入战略有
()
A.贸易式进入战略
B.契约式进入战略
C.先近后远战略
D.投资式进入战略
E.先易后难战略
24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同,可供选择的名牌成长战略包括()
A.生产规模扩大化成长战略
B.名牌商标战略
C.集团化经营成长战略
D.多样化经营成长战略
E.国际化经营成长战略
25.企业内源型筹资渠道主要包括()
A.留存利润
B.应付利税
C.折旧准备基金
D.内部集资
E.盘活企业内部存量资产
三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分)
26.质量体系认证
27.市场营销
28.资产负债表
四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)
29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表:
月份广告费(万元)
销售额(万元)
910
210
515
430
1000
1200
1500
1600
2000
2400
该公司计划在2010年上半年加大广告投入,其中1月份投入40万元,试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数).30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币,其中固定资产净值为50万元.该企业2009年初存货20万元,年末存货30万元,全年销售额为150万元,年销货成本为25万元.根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标.(1)总资产周转率(3分)；
(2)固定资产周转率(3分):
(3)存货周转率(3分).五、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)
31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求.32.简述人力资源的特点.33.根据名牌出名的范围,名牌战略方案可分为几个等级?
六、论述题(本题13分)
34.试述企业管理理论的发展趋势.七、案例分析题(本题15分)
35.案例背景:
张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一.完成学业回国后,他被一家国有企业聘用,并被安排在重要的领导职位上.进入工作岗位不久,张某就发现,该企业在运营过程中存在许多问题.例如,经营缺乏主动性,市场经济意识不强,对政府主管部门有较强的依赖性；管理方法落后,人浮于事,经济效益低下,等等.针对企业的现状,张某首先对企业进行了调查研究.在此基础上,他不计个人得失,坚持不懈地对企业进行了多年的改革,使企业的面貌焕然一新.张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评.十多年来,张某凭着高度的事业心和责任感,以科学的理论为指导,尤其是适应市场经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维,勇于探索,不断开创发展新局面.企业职工一致认为,在战略制胜的时代,惟有张某这样的企业战略家,才能把企业带向成功之路.问题:
通过以上案例背景资料,指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质.
第五篇：全国2014年4月高等教育自学考试国际企业管理试题
专业备考制作
绝密★考试结束前
全国2014年4月高等教育自学考试
国际企业管理试题
课程代码：00148
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．垄断优势理论的提出者是
A．邓宁
C．巴克莱和卡森B．海默 D．弗农
2．国际生产折衷理论认为，一个企业进行对外直接投资必须具备三个方面的优势，即所有权特定优势、内部化特定优势和
A．技术特定优势
C．区位特定优势B．金融与货币优势 D．企业规模优势
3．两个或两以上的国家完全取消关税与非关税壁垒，建立对非成员国的统一关税，在实
现货物自由移动的同时，还实现生产要素自由移动的区域经济一体化类型是
A．自由贸易区
C．共同市场B．关税同盟 D．经济同盟
4．法国社会学家埃米尔·杜尔干说：“没有人强迫我非得同本国人说法语或非得使用合法货币不可，但我却不可能有其它的选择。”这句话说的是
A．文化差异
C．直接文化强制B．文化冲突 D．间接文化强制
5．一般来说，下列政治体制中政策法规透明度较低、政策稳定性较差的是
A．集权制B．君主立宪制
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
-本套试题共分5页，当前页是第1页-
C．代议制D．共和国制
6．与企业具体运作有关，确定各个职能领域近期经营目标的战略是
A．集团级战略
C．业务级战略B．公司级战略 D．职能级战略
7．日本和欧洲的家电制造商将国内早已衰退的旧型号彩色电视机销往发展中国家，实现了延长产品生命周期和增加收益的目的。这一战略属于
A．集中战略
C．产品开发战略B．市场开发战略 D．差异化战略
8．哈佛大学波特教授认为，影响行业内竞争结构及其强度的环境因素，主要有行业内现有竞争对手、供应商、客户、替代品生产者以及
A．市场规模
C．政治环境B．资金投入 D．潜在竞争者
9．当一家企业通过出口初次进入国际市场时，通常采用的组织结构是
A．国外子公司结构
C．出口部结构B．全球性结构 D．国际部结构
10．在西方，会计师事务所和律师事务所通常是
A．独资企业
C．有限责任公司
11．经他人收集、整理过的资料，称为
A．第二手资料
C．第一手资料B．书面资料 D．原始资料 B．合伙企业 D.控股公司
12．某企业将中国市场细分为南方市场和北方市场，这种市场细分是
A．人口统计细分
C．地理细分B．消费者心理细分 D．行为细分
13．20世纪60年代以前的可口可乐公司，一直以一种口味、一种包装和统一的广告宣传，长期占领世界的软饮料市场。这一目标市场策略称为
A．无差异性市场策略
C．密集性市场策略
14．国际企业从内部选拔人员的优点是
A．补充新知识、新观念
C．避免企业内部近亲繁殖B．避免企业内部矛盾 D．提高士气 B．差异性市场策略 D．利基市场策略
15．在人员绩效考评中，对被考核对象的分析要从多方面收集信息，进行综合性考评，避免以点代面，这遵循的是
A．客观性原则
C．公开、公平原则B．全面性原则 D．经常性原则
16．全面质量管理开始于
A．20世纪50年代
C．20世纪70年代B．20世纪60年代 D．20世纪80年代
17．劣质产品在发送到顾客手中之前被发现，由此产生的质量成本是
A．预防成本
C．外部失败成本
18．国际企业进行标准化经营的根本目的是
A．获得规模经济，降低单位生产成本
C．满足个性化需求B．提供差异化产品 D．精简设计与计划工作 B．评估成本 D．内部失败成本
19．国家对于具有本国国籍或被认定具有本国国籍的公民(包括自然人和法人)产生于或位于世界范围内的全部课税对象行使的课税权，称为
A．地域税收管辖权
C．居民税收管辖权B．公民税收管辖权 D．国家税收管辖权
20．如果预期东道国货币将贬值，国际企业信用政策应做的调整是
A．延长信用期限，降低赊销水平
C．缩短信用期限，降低赊销水平B．延长信用期限，提高赊销水平D．缩短信用期限，提高赊销水平
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题纸”的相应代码涂黑。错
涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．合资企业的管理形式主要包括
A．由一方母公司直接管理型
C．由一方分公司直接管理型
E．由一方母公司间接管理型
22．西方企业已将技术的研究和开发作为企业的首要战略，其主要做法包括
A．不断增加研究与开发的投资
C．与其它公司合作研究
E．广泛采用最新技术
23．在国际企业管理中，进行政治风险评估的常用方法有
A．实地考察法
C．德尔菲法
E．数量分析方法
24．在国际企业的管理组织形式中，全球性产品部结构适应的情况有
A．企业产品种类繁多
B．不同产品需要不同的生产技术
B．由双方母公司共同管理型 D．委托第三方独立管理型 B．优待研究与开发人员 D．强化校企合作 B．专家咨询法 D．头脑风暴法
C．不同产品的最终用户市场有很大差异，营销手段和分销渠道不能共用
D．出口销售运费和关税高，并有其它限制，因而企业必须在当地生产
E．将产品的生产、营销和研究结合起来十分必要
25．实行准时生产制的关键要素包括
A．看板管理
C．弹性配置作业人数
E．生产整合B．适时适量生产 D．质量保证
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、判断改错题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
判断下列各题，在答题纸相应位置，正确的打“√”，错误的打“×”，并改正划线部分。
26．按照霍夫斯蒂特的观点，澳大利亚是团体主义程度高的国家。
27．没收是指东道国政府强行将外国企业的财产收归己有，但给予一定形式的补偿。
28．统一指挥是组织原则中最基本的原则。
29．间接渠道常常是生产资料产品销售的主要方式。
30．特许经营是企业将制造技术和工业产权作为商品作价转让。
四、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．风险型决策
32．管理幅度
33．全面质量管理
34．文化冲击
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述高语境文化和低语境文化的差异。
36．简述世贸组织的职能。
37．简述企业选择中间商的标准和条件。
38．简述分散式研究与开发的优点。
39．简述全球性职能部结构的缺点。
六、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)
40．论述企业战略的制定过程。
41．论述人员绩效考评的主要方法。
七、计算题(本题7分)
42．A公司在甲、乙两国分别设立一个子公司，甲、乙两国所得税税率分别为20％和35％，甲国子公司将一批总成本为6000万美元的家具以7000万美元的价格出售给乙国子公司，乙国子公司把这批家具以13000万美元的市场价格在乙国出售。
问题：(1)请计算A公司这笔业务的总所得税是多少?
(2)如果甲国子公司将该批家具以9000万美元的价格出售给乙国子公司，乙国子公司仍以13000万美元的价格在本国销售，请问与甲国子公司以7000万美元的价格出售给乙国子公司相比，A公司此次销售的总所得税税额的变化是多少?
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