第一篇：2004年4月企业管理概论答案
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2004年4月企业管理概论答案
五、论述题答案
36（1）企业总体市场的调查和分析。
一是用户的规定需求，即用户有支付能力的需求，它构成企业的现实市场容量；二是用户的潜在需求，即处于潜伏状态的市场需求，是企业未来的市场容量。（2）企业细分市场需求的调查和分析
企业用户的需求是多种多样的，他们由于所处部门、行业的不同，生产条件和使用条件的不同或者由于地理环境、气候条件的不同，或者由于年龄、性别、民族、种族的不同，或者宗教信仰、风俗习惯的不同，而对产品和服务有差异性要求。因此，企业需要把其总体市场细分为若干个差异子市场，并调查了各个细分市场的需求特点，开发和生产不同的产品品种、规格、款式等，更好地满足不同用户的需求。（3）用户和消费者产品需求的趋势分析
1生产资料产品的需求同最终产品的需求同起同落规律；
2某些生产资料产品的需求与功能相同或相似的另一些产品的需求消涨规律 3对生产资料硬件产品的需求与其对规律技术的需求相适应的规律 4机——电——仪一体化发展趋势
5专用产品需求比重上升，对适用产品需求比重下降规律（4）影响市场需求的因素分析
影响用户需求的基本因素有：政治、经济、技术、文化、社会、自然、心理和产品八个因素。
六 案例分析题答案
37（1）按产品定价导向不同划分，主要包括成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
（2）该公司对A品牌轿车采用的需求导向定价法。
（3）需求导向定价法是根据消费者对价格的接受程度以及对产品价值的认知程度来决定价格的方法。这种方法是以顾客为中心，以顾客所能接受的价格来定价，定价的顺序与成本导向定价法相反，遵循“顾客 中间商厂商”的顺序定价，因而又叫“反向定价法”。
（4）薄利定价策略就是在成本基础上增加一个较少的附加额，因而使价格较低，实行薄利多销。这种策略适用于产品投放市场后容易招来很多竞争者的新产品，或进入成熟期而竞争激烈的老产品。实行这种定价策略，可以开拓新产品市场份额，吸引更多的消费者，使新产品在市场上稳信阵脚，扩大市场占有率。
第二篇：企业管理概论复习题和答案
1．什么是企业？ 什么是合伙制企业、公司制企业；有限责任公司、股份有限公司？这几种组织形式的特点与区别又分别是什么？
1）企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或服务满足消费者需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、以法设立的经济实体
2）合伙制企业是由两个或两个以上的个人通过签订合伙协议联合经营的企业组织。【合伙企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；（不过也有合伙制企业由其中的一位或几位合伙人出面经营。）
合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 】
3)公司企业是由若干自然人或法人自愿组合而成的一种组织形式【它是企业发展的高级形
式。它的特征：1）公司是法人；2）公司实现了股东最终财产所有权与法人财产权的分离；
3)公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性；4）公司实行有限责任制度】
4)有限责任公司又称有限公司，在英、美等国家称为封闭公司或私人公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人
A、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下；
B、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任； C、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证；D、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权；E、注册资本的最低限额为10万元
5)股份有限公司又称股份公司，在英、美又称公开公司或公众公司。是指由一定人数以上的发起人设立的，全部注册资本由等额股份构成的，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份为限对公司的债务承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。
A、公司的最低资本总额为1000万元，全部资本分为等额股份B、股东人数不得低于5人，无最高限额C、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市D、上市公司股本总额不得少于5000万元，开业时间3年以上，并在最近3年连续盈利。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况E、股东的流动性比较大F、股东持有的股份可以转让，但必须在依法设立的证券交易所进行。发起人持有的公司股份，自公司成立起3年内不得转让
2．什么是企业集团？；集团中的母公司与子公司、关联企业之间存在这什么样关系？它们之间有什么不同？什么是成本中心、利润中心和投资中心？
企业集团是指以大型、特大型企业为核心、以资本为主要联结纽带将若干个保持独立地位的法人企业联系在一起组成一个具有母子公司关系和多层次的经济组织。
成本中心是对成本和费用承担控制、考核责任的中心，是对物流费用进行归集、分配，对物流成本加以控制、考核的责任单位，亦即对物流成本具有可控性的责任单位。这里的可控性，是与具体的责任中心相联系的，而不是某一个成本项目所固有的性质
投资中心：指既要对成本、利润负责，又要对投资效果负责的责任中心，它是比利润中心更高层次的责任中心。
利润中心是指拥有产品或劳务的生产经营决策权，是既对成本负责又对收入和利润负责的责任中心，它有独立或相对独立的收入和生产经营决策权。
3．公司治理结构中各机构的权责是什么？什么是CEO?首席执行官
职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。
参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务。
职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程序和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。
4．古典管理阶段的代表人物是谁？他们分别提出了哪些观点？他们的观点具有什么局限？
（1）泰勒的科学管理理论
1、代表作 ：《科学管理原理 》；书中中心论点是“如何提高生产率”
2、主要贡献：（1）工作定额研究 ；（2）标准化原理 ；（3）能力与工作相适应原理；（4）差别计件工制制 ；（5）计划和执行相分离原理 ；（6)在组织机构的管理控制上实行例外原则与职能工长制；（7）工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”
3、泰勒科学管理的局限性 : 泰勒制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。当时，要增加企业的利润，关键是提高工人的劳动效率。泰勒本人长时间从事现场的生产和管理工作，故泰勒的一系列主张，主要是解决工人的操作问题、生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事
等方面的活动基本没有涉及。
（二）法约尔的一般管理理论
1、代表作 ：《工业管理与一般管理 》
2、主要贡献：（1）企业的基本活动和管理的基本职能（2）法约尔的14条管理原则（3）管理的一般性
（三）韦伯理想的行政组织体系理论
1、代表作 ：《社会组织与经济组织 》
2、主要贡献：理想的行政组织体系理论
理想的行政组织是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的组织制度。
这个体系特点：劳动分工、权责分明、等级制度、正式的选拔、正式的规则与制度、非人格性。
5．什么是霍桑试验？人际关系学说的观点有哪些？人们应该怎样对待企业中的非正式组织？
场照明试验(1924年至1927年)；
（2）继电器装配室试验(1927年8月至1928年4月)；
（3）大规模的访问与调查(1928年至1931年)；（4）接线板接线工作室试验(1931年至1932 观点：（1）工人是“社会人”而不是“经济人” ；
（2）企业中存在着非正式组织 ；
（3）新的领导能力在于提高工人的满意度
6．什么是经济人【假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化】？什么是社会人【与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。】？什么是自我实现人【一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是
使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的】？什么是复杂人？。“【复杂人”假设认为，无论“经济人”假设还是“社会人”假设，都有其合理的一面，但都不适用于一切人。人本身是复杂的，在复杂的、不断变换的环境中会表现出不同的人性来。】
7．什么是企业文化？它的核心是什么？公司再造理论的主要观点是什么？“以人为本”思想的含义是什么？现代企业管理中应怎样体现它？
企业文化：是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系，这个体系由三个层次组成，表层的物质文化、中层的制度文化和深层的精神文化。
企业再造就是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展
五项修炼：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同远景目标；开展团队学习；锻炼系统思考能力
8．什么是管理的效率与管理的效果？他们之间的联系与区别是什么？作为一个成功的管理者其应具备哪些技能？管理者在企业中扮演着那些角色？
效率(Efficiency)是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系
管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果(Effectiveness)。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果.概念技能：是指管理者应具有把观点设想出来并加以处理以及将其关系抽象化的精神能力。也就是把大量信息经过抽象思考上升到理性认识的能力。（综合分析问题解决问题的能力。）人际技能：是指管理者能够成功地与别人打交道并与别人沟通地能力。（处理和协调上下左右的关系。）
技术技能：是指管理者能够利用专业技术完成他所管辖任务的能力。(掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。）
人际，信息，决策
9．管理幅度与管理层次之间存在着这样的关系；统一指挥和责权对等的含义是什么？集权与分权的优点各是哪些？直线制、职能制、直线－职能制、事业部制和距阵制的含义、特点、优缺点及其适用范围分别是什么？
一个组织的管理层次多少，受到组织规模和管理幅度的影响：
在管理幅度给定的条件下，管理层次和组织规模的大小成正比。
在组织规模给定的条件下，管理层次和管理幅度成反比。
统一指挥：要求所设计的组织中每位下属应该有一个并且只有一个上级，而且要求整个组织在上下级之间形成一条清晰的指挥链。任何上级不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统的工作。
责权对等：要求组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必须的权力。
集权的优点：确保政策统一,保证政策执行高效率
分权的优点：有利于调动下属的积极性
（1）直线制：
特点：不设职能结构，由直线指挥人全权负责
优点：决策迅速、命令统一、职责与权限明确。
缺点：对最高领导要求高
适用范围：小型企业，技术、产品单一
（2）职能制
特点：设立职能机构，且职能机构有指挥权
优点：减轻直线主管的负担, 能大大发挥职能机构的专业管理作用。
缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难
适用范围：不适用企业，但却多见于医院、高等院校、设计院、图书馆、会计事务所等组织
（3）直线职能制：
特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权
优点：既能保持指挥的统一,又能发挥参谋人员的作用，分工细密，职责清楚，效率较高。缺点：职能层协调有难度 有可能造成高层领导人员工作效率
适用范围：规模比较小，产品品种比较简单，工艺 比较稳定，市场销售情况比较容易掌握 的中小企业
（4）事业部制：
特点：集中政策，分散经营最高管理当局只保留资金分配、重要人事任免 和战略方针等重大问题的决策权力，各事业部除了承担完成利润指标的责任以外，拥有很大的自主权.优点：有利于组织高层领导摆脱日常事务;有利于调动各事业部长的积极性；有利于专业化和联合化结合起来；有利于提高管理的灵活性；有利于培养高级管理人才
缺点：管理成本较高，不利于竞争.(职能机构较多)各事业部的协调较困难.适用范围：规模较大，产品种类较多，各种产品之间的工艺差别也较大，市场条件变化也较快的大型企业。(也即经营领域分散的企业集团.)
（5）矩阵制：
特点：双重机构，双重领导
优点： 机动灵活，适应能力强；可加速工作进程, 有利于任务的完成，可避免各部门重复劳动，提高了人员的利用率，减少了成本开支
缺点：双重结构易产生责任不清等
适用范围：创新任务较多的大型组织。
10．员工招聘两种来源的优、缺点有哪些？这两种来源的招聘渠道又有哪些？人员选拔的方法有哪几种？初选，细选：面试，心理测试，测评中心，公文处理练习，无领导小组讨论。做出聘用决定。
应聘者来源渠道主要有组织内部来源和组织外部来源。前者又有内部提升和职业转换两个渠道；后者则有自荐、员工介绍、广告征召、就业机构征召、专职猎头机构征召、大学校园征召和计算机网络征召等。
从内部选聘的优点： 有利于保证选聘工作的准确性。有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性与上进心； 有利于被聘者迅速开展工作和胜任工作 有利于吸引外部人才； 可以使组织对其成员的培训投资得到回报；从内部选聘的缺点：容易造成“近亲繁殖”；会引起一些人的不满，造成内部矛盾。
从外部选聘的优点: 具备难得的“外部竞争优势”能给组织带来新思想、新方法；可平息或缓和内部竞争者之间的紧张关系； 可节省培训时间和费用；从外部选聘的缺点： 外聘人员不熟悉组织内部情况，缺乏人事基础，需要有一个了解和适应的过程；组织对应聘者情况无法深入了解；内部员工积极性会受到影响。
11．什么是马斯洛的需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论和强化理论？这些个体激励理论对我们激励员工有那些启示？
1）人的基本需要有五大类：生理需要，安全需要，交往需要（爱或归属的需要）尊重需要（自尊与受人尊重），自我实现需要
2）双因素理论也叫“保健—激励理论”：是那些与人们的不满情绪
有关的因素，所以保健因素又称为“维持因素”。是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
3）期望理论：激励力量motivation＝效价valence期望值
基本观点：当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体有吸引力时，个人才会采取这一特定行为
4）公平理论：主要观点：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。
消除不公平感的方式：改变自己的收支状况；改变他人的收支状况；自我解释自我安慰；发泄不满；离职他去
5）强化理论：人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境。当在这一环境中行为的结果对他有利时，他就会重复出现这种行为；当行为的结果对他不利时，这种行为就会削减或消失。我们可以运用一定的方式来对人们的行为进行改造。
12．企业的使命有哪几部分组成？企业战略包括哪三个层次？它们的具体内涵是什么？ 企业使命：企业核心目标（企业宗旨），企业核心价值观（经营哲学），企业愿景目标（企业远景目标）
企业战略：1）总体战略：又称公司战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。
2）经营单位战略：经营单位是战略经营单位的简称，是指公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。
3）职能战略：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略
13．企业战略环境研究一般要研究哪些内容？波特的五力模型是由哪几部分组成？什么是波斯顿矩阵分析法和SWOT分析法？
1）企业的战略环境可分为四个层次，即宏观环境、行业环境、竞争环境以及内部环境。前三种环境也可统称为企业外部环境。政治经济社会技术
2）供方，买方，潜在进入者，替代品，同行企业间的竞争
3）波士顿矩阵。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。
所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
14．加强型战略、多角化战略和一般竞争战略（也即经营战略或者基本竞争战略）分别可以分为哪几种类型？它们的含义又分别是什么？对一般竞争战略选择时为什么不能采用模棱两可的态度？成本领先战略、差别化战略的实施条件和实施途径有什么不同？
1）加强型战略：市场渗透战略是指企业在利用现有产品和市场的基础上，通过加强市场营销的方法来达到占领更大的市场份额的目的。市场开发战略是指企业在利用原有产品的基础上通过开拓新市场来 促使市场份额扩大的一种战略。
产品开发战略是指企业在现有市场的基础上，通过不断改进或改变现有产品的包装、性能、质量的手段来促使市场份额扩大的一种战略。
2）多角化战略：同心多角化是指企业以现有设备和技术能力为基础，增加或生产与原有业务相关的新产品或新服务的一种战略。横向多角化是指企业在原有市场的基础上，提供新的与原有业务不相关的产品或服务的一种战略。混合多角化是指企业将经营领域扩展到与原有的产品、市场、技术毫无关系的领域中去的战略。
3）一般竞争战略：前向一体化是企业将产品生产和产品销售联合在一起的一种战略。后向一体化是指企业将产品生产和原材料供应联合在一起的战略。横向一体化是指企业与同行
业竞争企业进行联合的一种战略。前两种战略往往通过兴办或购人的方式实现。而最后一种通过购并的方式实现。一般一体化战略在企业所属的行业具有广阔的前景的情况下进行
4）成本领先战略：持久的资本投入和取得资本的途径；工程流程管理技巧；严格的劳动监督；易于制造的产品设计；低成本的营销渠道严格成本控制；频繁、详细的控制报告；结构严谨的组织和责任；·基于严格控制的定量化目标的激励。
差别化战略：较强的营销能力；较高的工艺设计水平；·创造性视野和魄力；·强大的研发能力；·在质量和技术方面享有较高的声誉；·作业的技能传统或从其他行业吸取技巧形成的特色组合；营销渠道的强力配合。·研发及营销的有力协同；用主观评价和激励取代定量目标；·吸引人力资源的政策、文化和氛围。
15．什么是质量与产品质量特性？全面质量管理的含义是什么？它包括哪些基本特点与观点？ISO9000:2000族的核心标准是什么？什么是“朱兰三部曲”？
质量(quality)：一组固有特性满足要求的程度
质量特性（Quality Characteristic）
与要求(3.1.2)有关的，产品(3.4.2)、过程(3.4.1)或体系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)全面质量管理：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系
特点是，三全：全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理
一多样：采用多种多样的管理方法
观点有，一切为了“顾客”，一切凭数据说话，一切以预防为主，一切按PDCA循环办事 核心标准：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他
16．什么是盈亏平衡分析法？它在决策中的应用有哪些？
盈亏平衡分析法是通过分析企业生产成本，销售利润与产品数量这三这的关系，掌握盈亏变化的规律，帮助企业判断经营状态的好坏和选择获取最大利润的经营方案．
1）判断企业的经营状况
L= S－S0
L称为安全余额，表明销售收入下降多少企业仍不致亏损的区间．
I=(s-s0)/SX100%=(Q-Q0)X100%
I称为经营安全率，表示企业不亏损的区间在销售收入中所占的比重．
２)新产品价格的确定:P=( +F)/Q + v
３)价格回扣的决策４)特殊价格订货的决策５)增加或淘汰产品的品种的决策６)生产方式的选择决策
第三篇：企业管理概论答案1(部分)
企业管理概论答案
一、l．C2．D3．C4．C5．A6．C7．A8．D9．B10．D11．C12．B13．C14．C15．C16．C17．C18．A19．A20．B
二、21．BCD22．ABCDE23．ABCDE24．ABCD25．ABE
三、26．法人治理结构是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则．在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的-一种企业领导制度。
27．战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。
28．留存利润是指从企业历年生产经营活动实现的利润中提取或形成的留存于内部的积累，具体表现为盈余公积金和未分配利润。
四、29．企业管理具体职能有计划、组织、用人、指挥、控制。
(1)计划职能是协作劳动的必要条件。在企业管理的各项职能中。计划职能是首要职能。
(2)组织职能与计划职能是密切相关的。计划职能为组织职能规定了方向乃至具体要求，组织职能为汁划任务的完成提供组织上-的保证。
(3)人才是企业最可宝贵的资源，是企业兴旺发达之本。用人职能．不仅要反映社会化大生产的要求，还应具有社会主义的特点。
(4)指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。指挥职能对下级人员来说，意味着服从，带有强制性。
(5)控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。
30．企业开展技术开发活动必须具备的条件：
(1)科学技术工作队伍。
(2)技术开发的经费。(3)技术开发的装备。(4)技术开发场所。(5)科学技术情报。
31.流程管理包括两项核心工作：流程改进和流程规范化。为了支持流程管理工作，企业还需要进行流观念的培育和传播，流程改进人才的培养以及相关的配套改革。
(1)流程改进。流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动。对企业的现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。通过流程分析，及时发现流程中存在的问题．并加以改善。如果流程的问题足够严重，就需要进行流程再造。
(2)流程规范化。流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施。
第四篇：企业管理概论
名词解释6*5个单选4*5个简答10*3个论述10*2个
什么是管理？
整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定的目标管理这一定义有四层含义1.管理是一个过程2.管理的核心是达到组织既定的目标3.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4.管理的本质是协调。
管理的有效性和效率
管理的有效性指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。
管理的效率是指管理工作对投入余产出的关系的影响。
管理的有效性和效率是相互联系的，管理只讲有效性不讲效率，或者只讲效率不讲有效性都是应当避免的，良好的管理是应该既是有效的又是高效率的，既能达到企业的目标，又充分的利用企业资源。以最小的投入获得既定的有效产出。
管理的职能
计划组织 领导控制
四种职能相互联系，密不可分，其中某一职能的完成情况会受到其他职能完成情况的影
响。
什么事企业管理
企业组织结构主要形式五种
什么是企业战略，企业战略的特征
SWOT分析法
波特的竞争战略
三个管理体系分别代表什么
企业人力资源开发与管理的基本原理
什么是公司财务
能看懂资产负债表
几种不同的财务分析法
股利分配管理
什么事管理信息系统
MIS
影响市场的主要因素
产品整体概念示意图
常用的价格策略
新产品的定价方法
生产运作流程分析
什么是生产运作流程
产品的定义
质量管理理论与实践的发展阶段
什么是质量管理
库存商品结构的确定
结合你所学的采矿工程专业谈谈对学习企业管理的认识
第五篇：企业管理概论
《企业管理概论》模拟试题五
一、名词解释（共5题，每题2分，共10分）
1．管理 2.盈亏平衡分析法 3.工艺专业化 4.企业文化 5.营运资本
二、单选题（共20题，每题2分，共40分）
1.职能职权的运用最可能造成（）
A． 削弱直线职权。
B． 多头领导。
C． 沟通障碍。
D． 无人负责。
2.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）
A． 管理人员的素质较高。
B． 高层主管比较开明。
C． 组织集权程度较高。
D． 组织分权程度较高。
3.行为科学的重要代表人物（）
A泰罗
B梅奥
C西蒙
D巴纳德
4.“士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于（）
A． 上下级之间的友情。
B． 为下属设定崇高的目标。
C． 为了下属的利益不惜牺牲自己。
D． 了解下属的欲望和需要。
5.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）
A．形成非正式组织
B．促进信息沟通
C．增强企业凝聚力
D.改善员工工作环境
6.受决策者个性影响最大的决策类型是（）
A.确定型决策
B.不确定型决策
C.程序型决策
D.业务决策
7.企业生产能力不变, 当其产量为Q时, 每件分摊的固定成本为2元;若产量变为2Q时, 其每件产品分摊的固定成本应为（）
A.0.5元
B.4元
C.2元
D.1元
8.下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（）
A． 大多数管理人员都愿意冒险。
B． 大多数管理人员都讨厌冒险。
C． 对风险的态度因人而异。
D． 应用定量决策方式可以排除决策中的人为因素。
9.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为导致这种情况的原因最有可能的是：（）
A.今天企业中出现了紧急情况
B.王晶可能比较集权
C.企业中的企业管理者都不能负起责任来
D.企业中没有良好的计划
10.某电视机厂厂长从报纸上看到某地某农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一销售方式属于（）
A． 非程序化决策。
B． 程序化决策。
C． 战略决策。
D． 业务决策。
11.某厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，员工才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这时强调了领导的影响力来源于（）
A． 法定权力。
B． 奖惩权力。
C． 专家权力。
D． 感召权力。
12.当一个组织的政策稳定性差，工作的明确程度也较低时，应该（）A加大管理幅度
B减少管理人员
C减少管理层次
D缩小管理幅度
13.某公司高层管理者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为哪个评价最有道理？（）
A． 时间不明确，在实际中难以操作。
B． 关键岗位提法欠具体，范围认定困难。
C． 合格人才的标准不清楚，需详加说明。
D． 需综合考虑以上说法所反映的问题。
14.某公司新从基层选拔了一基层管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）
A． 总结他们在基层工作的经验教训。
B． 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。
C． 促进他们重新认识管理职能的重点所在。
D． 帮助他们完成管理角色的转变。
15.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）
A.自尊需要
B.情感需要
C.自我实现的需要
D.精神需要
16.对大多数企业主管来说，最令他们困惑的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、留住和培训优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法：（）
A． 提供诱人的薪水和福利。
B． 提供舒适的工作环境。
C． 提供具有挑战性的工作。
D． 提供自由工作的便利。
17.面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）
A． 由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。
B． 尽管公司弱化了员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远发展。
C． 为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D． 那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心的不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用。
18.某政府预招聘一名副秘书长，前进区副区长是大家瞩目的人选，可他自己却觉得副秘书长工作没什么意思，就是不去报名，这是（）。
A． 期望值低的表现。
B． 效价低的缘故。
C． 期望值和效价均低。
D． 期望低、效价高。
19.中国古代名相管仲治理齐国时，指令三十户为一邑，每一邑设一司官；十邑为一卒，每一卒设一卒师；十卒为一乡，每一乡设一乡师；三乡为一县，每一县设一县师；十县为一属，每一属设一大夫；全国共五属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？（）
A． 直线制，管理层次为7。
B． 直线制，管理层次为8。
C． 直线职能制，管理层次为7。
D． 直线职能制，管理层次为8。
20.预测是从事计划工作的前提条件，一些大型企业通过预测国民生产总值的变化趋势，并且在此基础上分析对地区、行业和企业生产经营的影响，这种预测是属于（）
A． 社会环境预测，因为它涉及到社会各方面的诸多因素。B． 技术环境预测，因为新技术的发展，必然对经济发展带来巨大影响。C． 经济环境预测，因为它主要是从经济发展的角度对环境进行预测。D． 销售预测，因为该项预测能直接为企业制定销售计划提供依据。
三、简答题（共6题，每题5分，共30分）
1.总公司和分公司的区别
2.简述市场调查的基本步骤。
3．影响资产组合的因素？
4．模仿创新（二次创新）模式应注意哪些问题？
5．合理组织生产过程的基本要求是什么？
6．影响生产能力的因素。
四、案例分析（共1题，每题20分，共20分）
某厂开发梳棉机的失误
某市第一建筑工程公司下属修配厂有大型车间10个，职工200多人。但近年来经济效益不理想,一直苦于没有出路。这时一乡镇企业的厂长带领北京某咨询公司的三个人员来商谈合作。梳棉机是纺线机前配套机器，目前市场上供不应求,行情看好。北京公司愿意转让梳棉机全套制造技术,该乡镇企业愿意与在修配厂合作研制梳棉机。北京公司负责包销产品。修配厂技术负责人夏工提出没有看过图纸心里没底。但北京某咨询公司的人员却表示,未签合同之前要看图纸必须另交5000元,而且只能看半小时，修配厂樊厂长只好作罢。
一建公司领导见修配厂樊厂长决心大,就批准了上这个项目。立即组织谈判，签订了合同,并进行了公证。合同大致内容：北京某公司为甲方，一建修配厂与乡镇厂共同为乙方，甲方向乙方提供梳棉机图纸一套，乙方付技术转让费14万元，甲方包销产品，价格每台35 000元。6月底交货5台，7月底交货10台，8月底交货20台，9月底交货20台。甲方负责产品验收和运输，乙方负责包装，费用另定。另有违约责任条款若干。
研制梳棉机不久，主管技术的夏工就发现，每张图纸的标题栏都没有设计单位和个人签字，又发现一些零件图漏标尺寸和公差，连工艺要求的说明也没有。厂里只好组织技术人员研究补齐所缺数据。距整机交货还差40天了，可开工刚达到五分之一，关键的部件还没有开工。超过合同交货期就算违约，包销协议就作废了。现在投入的资金才30万元，停还是不停?
樊厂长的决心没有动摇,因为他没有退路，一无法向职工交待，二无法向公司领导交待，三无法向厂领导班子交待。到了6月底,投入资金达50多万元，可关键性难度大的部件还没有完成。厂里决定,还是继续干。到了9月底,累计投入资金达100万元，可整机一台也没出来。车间有几个人干脆跑到附近城市的纺纱厂去看，结果大为震动，认识到制造轻工机械不那么容易，自己造的机器即使装好了也无法使用。在职工强烈的呼声下，梳棉机的开发与生产终于停了下来。思考题：该厂开发新产品失误的原因是什么?
参考答案
一、名词解释
1.管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2.盈亏平衡分析法：研究产品的产量（销量）、成本（费用）和利润三者关系的一种分析方法。也称收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。
3.工艺专业化是将性质相同或相似的工艺、同类型的设备和相同工种的工人集中在一起，组成一个生产单位，组织相同工艺的生产。
4.企业文化：是指在长期的实践活动中，所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和。
5.营运资本是指企业生产经营活动中占用在流动资产上的资本。
二、单选题
1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D
18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C
三、简答题
1.母公司：是指拥有另一公司一定比例以上的股份或通过协议方式能够对另一公司实行实际控制的公司。母公司也称为控股公司。
子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所拥有或通过协议方式受到另一公司实际控制的公司。
(1)子公司受母公司的实际控制。
(2)母公司与子公司之间的控制关系是基于股权的占有或控制协议。
(3)母公司、子公司各为独立的法人。
2．市场调查的基本步骤
（1）市场调查方案制定阶段①确定调查目标、明确调查题目。
②制定调查计划。人员、时间、经费。
③设计调查问卷。
④进行试验调查。
（2）实际调查阶段
（3）资料处理阶段
①资料处理。
②撰写调查报告。
3．（1）风险与收益
（2）企业所属的行业
（3）经营规模
（4）利息率
4．（1）择好先进适用的技术；
（2）选择最经济合适的方式引进所选的适用技术；
（3）通过仿制、反求工程作好消化吸收；
（4）在研制的基础上改进所引进的技术，作到创造性的模仿；
（5）在消化吸收和研究发展的基础上进行再次创新。
5．（1）生产过程的连续性
（2）生产过程比例性（协调性）
（3）生产过程的均衡性（节奏性）
（4）生产过程的适应性
6.影响生产能力的因素很多，包括产品结构、产品质量、生产工艺、专业化水平和生产组织形式等。但是与固定资产自身有关的因素只有三个：（1）同类固定资产的数量；（2）固定资产的生产效率；（3）固定资产的有效工作时间。
四、案例分析 答案略
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