第一篇：市场营销学 名词解释 简答题
市场营销环境是指影响企业与其目标市场进行有效交易能力和的所有行为者和力量。
所谓微观环境，是指由企业本身市场营销活动所引起的与企业市场营销紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种行为者。供应商，顾客，竞争者
所谓宏观环境是指影响企业微观环境的各种因素和力量的总和。
经济因素
科技因素
社会文化因素
环境分析，是指对外部环境中可能影响企业前景及营销计划的力量、事件和关系进行收集和分析。
（一）分析了解环境动向即通过市场调研、营销信息系统了解分析掌握有关动向。
（二）评价机会与威胁环境威胁是指环境中对企业营销不利的各项因素的总和。
市场机会是环境中对企业营销有利的各项因素的总和。
第一步，对影响企业营销的环境因素进行威胁和机会的分辨。
第二步，评价各影响因素给企业营销带来机会和威胁的程度。
第三步，绘制“机会和威胁”矩阵分析图。
企业对策
应对威胁的策略
应对机会的策略
应对综合环境的策略
第四章
消费者市场的特点: 广泛性 分散性 伸缩性 易变性 差异性 非专业性 季节性
动机是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力。感觉是人们通过视、听、嗅、触等感官对外界的刺激物或情境的反应或印象
学习是指由于经验引起的个人行为的改变。
态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向
第5章
产业市场，是由为进一步生产、维持机构运作而购买产品和服务的产业消费者所组成的市场。特点：购买者数量少，但购买数量大 专业化购买，参与决策的人数众多
购买者的分布相对集中 直接购买
产业市场的需求是派生需求 买卖双方关系紧密
需求缺乏弹性 以租代购的方式较普遍
需求波动性大
购买类型：
直接重购是一种惯例化的购买行为，购买者订购以往购买过的产品。
修正再购这是一种较复杂的购买行为，购买者要对以往购买过的产品进行修正。新购买采购者首次购买某种产品或服务，这是最为复杂的购买行为。
第九章
目标市场营销，又称STP战略。是指企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个购买者群体作为自己争取的目标，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。进行原因：企业资源的有限性 企业经营的择优性 市场需求的差异性
市场细分，是指根据消费者的消费需求、购买行为和购买习惯的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个由消费需求大致相同的消费者群所组成的子市场的过程
其作用分析市场机会，选定目标市场
有利于掌握市场的特点，制定有效的营销策略
有利于提高企业竞争力及经济效益、目标市场策略含义优缺点，以及如何选择，自己补充
市场定位就是在目标顾客心目中为企业产品确定一个适当的位置。
定位种类：功能定位 消费者层次定位技术含量与生产规模定位市场区域定位 第10.11章
（整体）产品是指能提供给市场的可满足某种需要的任何东西，包括有形的商品、无形的服务，还包括地点、人物、组织等
层次：核心产品（核心层）：整体产品提供给购买者的实际效用和利益。
形式产品（有形层）：产品在市场出现时的物质实体外形，是核心产品的表现形式。附加产品（延伸层）：整体产品提供给顾客的一系列附加利益，维修运送安装。。
产品的分类
日用品 选购品特殊品 指具备独有特征或消费者特别偏爱的特定品牌标记的产品。产品组合，是指企业生产经营的全部产品线、产品项目的组合方式。
产品组合广度：企业拥有产品线的数量。
产品组合的深度：每条产品线产品项目的数量
产品生命周期是指一种产品在市场上出现、发展到最后被淘汰的过程。作用：可以帮助管理者预测未来并制定和完善其营销策略。揭示了创新的重要性
引入期：建立初级需求，提高知名度
成长期：创立名牌，提高偏爱度
成熟期：延长周期，提高竞争力
衰落期：掌握时机，退出市场
从市场营销的角度来看，新产品是指能够给消费者带来新的满足和利益的任何东西。完全新产品
换代新产品
改革新产品
仿制新产品
新产品的开发程序
1.收集新产品构思2 筛选新产品构思3 观念产品的策划与分析4 试制新产品 5 试销 6 上市（商业化阶段）--推出时机，如何推出
品牌：用于识别产品的经营者和区别竞争者同类产品
作用：识别商品出处，宣传推广商品，承诺产品质量，维护专用权利，充当竞争工具
价格是消费者为了获得和使用产品或服务的利益而支付的价值。
买价、卖价和成交价
出厂价、收购价、批发价和零售价
政府定价、政府指导价和市场调节价
需求价格弹性；需求对价格的变动作出多大的反应
指定价格方法：成本导向定价，竞争导向定价，以需求为导向定价：撇脂定价法:先定高价，再逐步jiangjia渗透定价法：先定低价，迅速吸引大量购买者，形成大众市场。地位标志定价法：吸引地位意识强烈的消费者产品线定价法挂零定价法产品组合定价法
价格折让策略：
现金折扣：对迅速付款的买家降低价格。
数量折扣：对大批量购买的买主降价
功能折扣：（贸易折扣）由销售者提共给那些执行一定的贸易只能，的分销渠道成员的。季节折扣：对在淡季购买商品或服务的顾客降低
折让：降低目录价格，以旧换新
13章
分销渠道，也称为销售渠道，通常是指产品从生产领域进入消费领域过程中，由参与产品或服务转移的一系列相互联系的机构所组成的通道。
中间商：批发商是指独立于制造商、专门从事产品批量买卖的中间商。
零售商是指以零售为其主营业务，直接为最终消费者服务的中间商。
代理商是接受委托代销商品，对商品只有经营权，没有所有权，按销售额提取一定
比例报酬的中间商。
选择性分销：用于顾客需要仔细选择的商品分类
目的是提高商品形象、强化推介力度、增加商品选购率
中间商在顾客心目中具有一定地位、享有较高信誉，具有较强市场开拓和市场营销能力。普遍分销：生产厂家利用尽可能多的中间商来销售自己商品，提高销售渠道网点在目标市场的覆盖密度，让商品最大限度地接近每一个顾客
用于日用品，选择较少的商品，购买聘书高，不宜长时间存放，欲望容易消退
独家分销渠道：在一定地区内，只选择一个中间商。
适用于顾客非常重视品牌，尤其是重视私人品牌的商品。
提高企业形象，拉开商品档次。
促销,又称促进销售，是企业用以向人们通报其产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对其产品及企业自身的信任、支持和注意的任何沟通形式。
促销组合：根据营销目标,将各种促销方式进行有计划、有目的的选择编配，综合运用。广告促销：广告通过各种大众媒体，将欲推介的产品，服务和理念的信息同时传达给大量人群，取代销售人员与各个单独潜在顾客的交谈。
人员销售：为了大成交易，通过交谈用口头介绍的方式，向一个或者多个潜在顾客执行面对面的市场营销通报和沟通，适用于每一个商业层次
优点：业务活动机动灵活，可以取得较高的推销效率，多数情况下可以促成即时的购买行为，推销员出来推销工作，还可以做市场调查研究或者维修工作。
宣传推广：以非付款，新闻特刺耳的形式，发布所欲推广的信息。
销售促进：一系列直接诱导顾客或销售人员的活动或物质资源，主要用于加强和补充其他工具。
第二篇：市场营销学 名词解释
1.顾客满意：顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
2.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3.市场:市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
4.品牌:品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
5.零售：零售是指所有想最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业性用途的活动。
6.广告：广告是广告主以出尽销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大宗传播活动。
7.组织行为：组织市场之工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非盈利组织履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
8.品牌资产：品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
9.产品组合：产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
10.市场细分：市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
11.人员推销：人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
12.顾客认知价值：顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
13.定点超越：定点超越指找出竞争者在管理和营销方面的最好作法作为基准，然后加以模仿、组合和改进，力争超过竞争者。
14.相关群体：相关群体也称参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来参照标准的某个人或某些人的集合，是个人在特点情况下作为向导而使用的群体。
15.市场定位：市场定位也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客多产品某些舒心的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
第三篇：市场营销学考试范围(重点归纳,名词解释,简答题总结)
1、从消费者的角度看，竞争者包括哪几种类型？
1）欲望竞争者，指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。消费者在同一时刻的欲望是多方面的，很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。
2）属类竞争者，指满足同一消费欲望的可替代的不同产之间的竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。
3）产品竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。4）品种竞争者，指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之间的竞争。5）品牌竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。
2、简述产品整体概念的含义。
（1）核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。
（2）形式产品，是指核心产品借以实现的形式，由品质、式样、特征、商标及包装构成。
（3）期望产品，指购买者在购买产品时期得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品，指现有产品可能的演变趋势和前景。
3、定价的主要方法有哪些？
（1）成本导向定价法。这是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。
（2）需求导向定价法。这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
（3）竞争导向定价法。这是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
4、市场营销渠道和分销渠道有何区别？
市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不包括供应商和辅助商。
5、试述可供选择的市场定位战略。
（1）产品差异化战略。即从产品质量、产品款式等方面实现差异。寻求产品特征是产品差异化战略经常使用的手段。
（2）服务差异化战略。即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务，通过服务差异化战略可以提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系，从而击败竞争对手。
（3）人员差异化战略。即通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势的市场定位战略。
（4）形象差异化战略。即在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势的市场定位战略。
第四篇：医药市场营销学 名词解释
所谓市场营销组合，就是整理和分析研究与医药售价格之间的差额。企业可以控制的、用来影
一、营销渠道概念市场有关的信息，提出结
二、医药市场营销学的概念p6（重点名词解释）
根据市场营销学的原理响市场需求的各种市场认真研究医药市场的发营销因素和手段的综合论与建议，为企业制定市展变化，围绕市场需要和运用与最佳组合。场营销战略提供参考依医药科技的发展，在国家
一、医药市场细分的概念有关法律法规指导下。为（p121）（重点名词解释）据 市场提供适合的产品，制所谓医药市场细分就是
一、医药市场预测的概定适合的价格，采用高效念（重点名词解释）的销售渠道和促销措施辨别具有不同欲望和需
（一）医药市场预测向合适的顾客销售产品，求的医药消费者群体，将的概念（P203）以取得良好的经济效益大的综合市场按不同标 医药市场预测和社会效益。就是在市场调查和市场大市场营销观念（重点名准进行分类，并用自己的分析的基础上，运用逻词解释）：企业为了成功产品服务于这些子市场辑、数字和统计等科学的的进入特定市场和在特的过程。预测方法，预先对医药市定市场营销，在策略上要
一、医药目标市场的概念场未来的发展变化趋势协调的运用经济、心理、（P132）（重点名词解释）做出描述和量的估计。政治和公共关系的技巧。所谓医药目标市场，是指1.附加产品（重点名以赢得若干参与者的合医药企业在市场细分并词解释）称延伸产品，作和支持。P11 对细分市场进行分析评指产品的各种附加利益
1.网络营销的概念（重点价的基础上，依据企业资的总和。消费者可以随同名词解释）：就是企业在源和经营条件所选定的、形式产品提供的各项服充分研究网络顾客需要准备以相应的医药产品务所产生的利益 的基础上运用网络技术、或服务去满足其需要的（一）品牌的定义电脑科技、数字交互或多那一个或几个细分市场。(p241（重点名词解释）媒体的为例来实现企业
一、市场(产品)定位(p136)品牌就是俗称营销目标。的牌子，是制造商或经销
1.绿色营销的概念（重（重点名词解释）市场商加在商品上的标志，其点名词解释）所谓绿色营定位又称为产品定位，所目的是为了把不同生产销，就是指企业在营销全谓市场定位，就是指针对者或经销商的产品区别
开来。品牌一般是由品牌
过程即产品的设计、生消费者对企业或产品属名称，品牌标志，商标等
性的重视程度，给本企业组成。
产、制造、消费、废弃物的处理方式等等都应充的产品创造并培养一定1.品牌名称(p241（重
点名词解释）品牌名
分体现（环境意识）和（社的特性，树立与众不同的称是指品牌中可以用语会意识）。市场形象，确定企业相对言称呼的部分，即品牌中的可读部分。
处方药（重点名词解释）于竞争者在目标市场上只能通过具有执照的医所处的市场位置。2.品牌标志(p241（重
点名词解释）品牌标
一、医药市场营销环境师或者有他们的处方才志是指品牌中可以被认的内涵p143（重点名词识，但不能用语言称谓的能调配，并在医务人员的解释）所谓医药企业部分。品牌标志常为某种指导下应用的药品 的市场营销环境，就是指符号，象征，图案以及其
一、医药市场营销战略与医药企业经营有关的、他特殊的设计。品牌标志的概念与意义（（重点名影响企业生存与发展的是一种视觉语言。词解释））p89 所有内外部客观要素的3.商标(p241（重点名市场营销战略（概念）：总和，亦即企业赖以生存词解释）)世是指企业在市场营销活的内外部社会条件。界知识产权组织关于商动中，在通过对营销内外医药市场信息（重点名词的定义是：“商标是用来部环境客观分析研究基解释）：是一定时间和条区别某一工业和商业企础上，对企业未来营销工件下，医药市场交易活动业或这种企业集团的商作的总体规划与安排，是的各种信息、情报、数据品标志。” 实现这样的规划所应采资料的总称。药品批零差价（重点名词取的行动。医药市场调查（重点名词解释）：药品批零价格是
一、市场营销组合的概解释）是指通过科学的方
念（重点名词解释）p100 指药品批发价格与其零
法系统地、客观地收集、（p301重点名词解释）市场营销渠道也称贸易渠道或分销渠道，是指产品或服务从生产者向消费者或最终用户转移过程中所经历的一切取得所有权的商业组织和个人。营销沟通的概念及作用（重点名词解释）沟通通常是指两个或两个以上的人之间或社会群体间进行的传递、接收、交流和分享信息或建立理解的社会活动的过程。
二、医药产品广告的概念（重点名词解释）医药产品广告，是指利用各种媒体或形式发布用于预防、治疗、诊断人的疾病的广告 药品销售人员与医药产品销售(p378)（重点名词解释）药品销售人员是受过医学、药学的专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。医药产品营业推广是指通过短期的推销活动，直接引导和启发、刺激顾客，以提高其购买兴趣，促其立即作出购买行为，它是介于人员推销与广告宣传之间的一种特殊的推销方法。
第五篇：市场营销学2009-2012年4月试卷名词解释、简答题及论述题汇总
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场 37.市场营销调研 38.市场营销控制 39.网络营销 36．定点超越 37．产品生命周期 38．独家分销 39．营销道德 36.市场营销者 37.认知价值定价法 38.分销渠道 39.绿色营销 36．战略计划过程 37．品牌扩展策略 38．分销渠道 39．市场营销组织 36．目标市场营销 37．新产品扩散 38．市场营销环境 39．物流 36.市场开发 37.市场营销调研 38.尾数定价 39.销售促进 1.恩格尔定律 2.产品属性列举法 3.快取脂策略 4.多角化增长战略 1.恩格尔定律 2.消费者市场
3.集中性目标市场营销策略 4.促销组合
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40.简述理想的补缺基点的特征。41.简述马斯洛的需要层次理论。42.简述企业可采取的品牌与商标策略。43.简述促销工具——宣传的作用。
40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。(8分)
相对市场占有率
41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分)41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？ 41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 42．简述差别定价策略的四种形式。43．关系营销可分为哪几个层次？ 40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。42．简述可供企业选择的包装策略。43．简述影响分销渠道设计的因素。40.简述组织市场的特点。
41.有效市场细分应具备的条件有哪些？
42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。43.简述市场营销审计的内容。
1.根据在购买活动中所起到的作用，家庭成员一般可分为哪几种类型？ 2.何谓零售商？它有哪些功能？ 3.企业定价程序由哪几步组成？ 1.简述产品包装的作用。
2.除寻找新顾客外，推销人员还应承担哪些任务? 3.简述市场营销部门组织形式的演变过程。
五、案例题(本题16分)44.案例资料：
2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。要求：请根据上述资料回答以下问题：
(1)该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)(3)该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)44．案例资料：
位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。
张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。
两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?” 结合案例回答下列问题：
(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。
S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。通过上述给出的信息，请回答：
(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分)(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。(4分)44．2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。
根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：
（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分）44．案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)44.案例资料：
在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需 求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。
万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。
1.试述企业可以通过哪些方法来寻找新的市场营销机会。2.试述企业如何实施网络营销。
1.有人说“聪明的企业做新闻，愚蠢的企业打广告”，你认可这个观点吗？为什么？ 2.试述影响企业选择目标市场策略的因素。
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