交房前业主关心的若干问题

第一篇：交房前业主关心的若干问题

交房前业主关心的若干问题

1、卫生间排污管道问题

卫生间的排污管道不是储水管弯头。

开放商应提出整改措施，负责实施

2、门拉手问题

入户门把手用力拉后会变形。

由开发商负责整改

3、交房收费的规范问题

天然气代收费2800元,电费预存费300-500元,闭路电视开户费500元,预收办理房产证费用1000元。物业部收取一次性垃圾清运费400元,装修履约金1000元,水费保证金300元,资料费10元。

哪些必须交的，哪些是自愿交的，哪些是给开放商，哪些是给物业的，哪些费用是可以退的，哪些费用是预存的？

4、物业费的收费标准问题

每月物业费1.1元m2+电梯使用费0.4元/m2，收费标准是否合适？免首年的物业费是否还需业主付电梯使用费，为什么要单独列出电梯使用费，如果不使用电梯是不是可以拒交0.4元。

5、交房时间违约问题

交房时间是否违约，需不需要付给业主违约金。

6、房屋交房前的三书一证一表

三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。

第二篇：交房前准备工作

交房前准备工作

移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣

工验收资料；

（二）共用设施设备清单；

（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）业主名册；

（六）物业管理必需的其他资料。

一、销售部

1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。

（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）

（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电

话只是辅助手段）

3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）

备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。

（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交

房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成

业主提前集会，发生不测）

工程部：

1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公 共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）； 工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）

2、由工程部提供《竣工验收报告》

3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。

4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。

5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。

6、由房管所出示的面积表盖章（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定

要准确，最容易出争端的地方）

物业部：

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰 装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费 标准及收费依据）

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。（收 费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修 资金、房产证代办费等）——

7、确定前期物业管理服务合同；

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证 书》、《住宅使用说明书》

9、印刷以下各类入住表格：

《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、区内环境布置：入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。插指路牌，由入口处到交房大厅。管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

13、熟悉了解本项目详细情况

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

四、办公室及外协配合工作

1、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准 申请备案）

2、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用 的代收代缴，促使协议的达成

第三篇：交房前准备工作

交房前准备工作

成立交房工作小组

第四十五条 新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：

（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户；

（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电；

（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统；

（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置；

（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；

（六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连；

（七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施；

（八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求；

（九）法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。

建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。

移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）共用设施设备清单；

（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）业主名册；

（六）物业管理必需的其他资料。

一、销售部

1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）

3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）

备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）

提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）

二、工程部：

1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）

2、由工程部提供《竣工验收报告》

3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。

4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。

5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。

6、由房管所出示的面积表盖章.（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）

三、物业部：

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。（收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等）——

7、确定前期物业管理服务合同；

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

9、印刷以下各类入住表格：

《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》 10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、区内环境布置：

入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

插指路牌，由入口处到交房大厅。

管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

13、熟悉了解本项目详细情况

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

四、办公室及外协配合工作

1、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准申请备案）

2、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成

物业保修金：按物业建筑安装总造价2％的比例一次性交存。契税： 根据规定从2006年6月1日起，对个人购买的普通商品住房，契税税率为 1.5%（总房款）；非普通住宅税率为3%（总房款）。普通住宅应同时满足三个条件，住宅小区建筑容积率在1.2以上;单套建筑面积在144平方米以下;实际成交价格低于同级别土地上的住宅平均交易价格1.44倍以下为普通住宅，否则将按非普通住宅对待。专项维修资金：交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。

第四篇：交房前准备工作

4星业务员培训 第三章 交房时期主要工作

一、交房前资料准备

1.消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件放于售楼处

2.安排售后至房管局领取《商品房住宅使用说明书》、《商品房住宅质量保证书》。其中说明书交工程部负责人填写相关内容，此份做样本并留下备份，以便出现错误时，明确责任，余下安排人员或物业填写。质量保证书交于开发商相应负责人盖章。此两样准备好后移交物业部门，由物业部门在客户交房时发至业主。

3.制作《交房费用明细表》或由物业制作，做好后至开发商财务处核对每套总房价金额是否正确，同时确认客户是否交足房款。未交足房款或贷款未放者，督促客户办理，办理之后方可办理交房。

4.准备信封。由签约数据库调出客户地址、姓名、电话、房号。先由业务员电话联系客户，确认地址是否有效，无效则更改新的地址。确认好资料做成表格，房号可用非常小号的字。地址邮编、姓名、电话字号比照信封大小排好版，打印，裁剪。将发信的信息贴于项目信封之上，小字房号贴于信封背面。背面贴房号的目的是便于以后将每套交房信息对号装入信封。

5.如交房前项目无地址，即街道编号，需要先到相关部门确定地址，否则业主无法落户。6.如项目报建名与项目宣传名不致，则由开发商到相关政府部门办理更名证明。复印置物业与售楼处各一份。

二、与物业的交接

1.将交房客户的名单及其相关资料交于物业部

2.交钥匙于物业，让物业打签收单，尚未售出的房源钥匙可留下，以便日后看房方便 3.《交房费用明细表》交于物业，涉及主要内容如附件二

4.要求物业拟定《缴费通知》、《入伙须知》、《入伙通知书》、《交房流程》，确定后和业务员统一说辞

5.移交信封，要求物业将这些确定的内容以挂号信的形式发出，确保客户一定收到。6.移交《商品房住宅使用说明书》、《商品房住宅质量保证书》 7.交消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件各一份

三、交房现场准备

1.售楼处及工地现场布置。为营造气氛，同时也可做为销售宣传，可以在售楼处及工地现场做一定的布置。如条幅、盆花、拱门、氢气球。如果物业处第一次亮相，则从工地入口始，做指引牌。各类布置物品确定后，询价，将需要的开销制作成清单报于归属公司，批准后在交房前几天布置好。

2.信件登记及再领取的签字本。如果交房通知的挂号信退还地址为售楼处，则售楼处应该准备好退还登记及再领取的签字本。

3.工程问题登记本。很多时候客户在物业处未得到及时解决，会至售楼处反映情况，应准备登记本。对此类问题跟进解决时间和结果。

4.一般可通过交房做促销活动或形象宣传，做报广等宣传。

四、交房后工作

1.交房客户大部分已办清手续后，督促开发商财务开具相关票据，准备办理产权证。2.安排售后至房管局领取《产权登记申请表》，通知客户至售楼处填写相关表格。3.跟进开发商及时办理产权证及土地证。

4.销售现房时确定后买者的交房时间，一般顺延2-3个月，以便确保客户贷款首续办清后即可交房。如实测面积与暂测面积有误差，现房可按实测面积推售。

第五篇：房产项目交房前准备工作

房产项目交房前准备工作

房产项目交房前准备工作提要：提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房 更 多资讯

房产项目交房前准备工作

一、客户部

1、收集业主名单；（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

2、提前通知业主交房，以信函、电话通知为主（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）

3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）

4、提供各式交房表单及流程。

备注：

信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

报纸广告由营销部开始设计交房广告。以营销部开始构思销售部交房氛围布置。（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）

提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）

二、财务部与项目销售部

1、提交资料与款项未清客户名单。

2、确认手续齐全客户名单。

二、工程部：

1、工程部联合物业部，检查各套住宅、店面的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场.（相当艰巨、复杂。）

2、由工程部提供《竣工验收备案表》（最重要的东东）

3、已验收合格的套房向物业交接锁匙。（防备建筑单位不做钥匙移交。谁让开发商没结工程款！）

4、由房管局出示的面积表盖章。（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）

三、物业部：

1提前在销售部与物业部展示：业主公约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）

2、相关人员尽快到岗。

3、提出交房方案及应急预案。

4、指派专人对销售部人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对小区的相关物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。

7、确定物业管理合同；

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

9、印刷以下各类入住表格：

*《业主资料领用登记表》

*《装修申请表》

*《住宅使用说明书》

*《住宅质量保证书》

*《钥匙领用登记表》

*《入住验房表》

*《业主（住户）入住基本情况登记表》

10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、区内环境布置：

*入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

*插指路牌，由入口处到管理处。

*管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

13、熟悉了解本项目详细情况

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

四、公司

1、提前报纸通知交房。（一般无太大必要）

总之，交房时法律手续要完备；一切按合同办理；态度要和蔼、语言不卑不亢；现场不过于热闹；可以引进装修公司分散业主注意力；不宜让业主过于集中办理；设置1、2个相对安静的洽谈间以便不测之需！