经销商关心的问题

第一篇：经销商关心的问题

经销商关心的问题

一、商品陈列

1、如何防盗损？

2、店面的大小如何确定？是否可设有专门的休闲区？

3、产品怎样才能合理搭配，销量会更好？

4、流通货和终端货的摆放位置有什么不同？数量和比例应是多少？

5、所谓的黄金陈列是什么模式？

6、怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？

7、如何更有效的做好低价产品、特价产品的陈列？

8、中高价产品摆在什么位置比较好？

9、是否要分品牌陈列，突出形象柜的陈列？

10、怎样处理名牌和二线品牌的位置？

11、店内是用自己做的还是用厂家的货柜？

12、橱窗、收银台附近如何陈列？

二、员工管理

13、货物丢失后要不要让店员赔偿？怎样处理才不会影响员工的积极性？

14、怎么才能提高员工的积极性和责任感，店员的提成应怎么样分配才合理？

15、店长和店员的工资差距应该是多少比较合理？

16、怎样确定员工发展空间的规划？

17、如何确定一个地区员工的平均薪水？

18、怎样避免员工流失？

19、怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？

20、怎样对员工的素养、礼仪和销售技巧进行培训？

21、怎样调整员工的心态？

22、怎样让员工搞好团结，不为提成闹矛盾？

23、如何培养员工、留住好员工？

24、如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？

25、可以挖本地同行店的优秀员工吗？

三、分店管理

26、如何对分店进行员工管理和分配？

27、店长高薪制好还是股份制好？

28、分店管理应该注意哪些地方？注意哪些不良影响？

29、什么样的情况下才可以开分店？

30、分店之间的库存怎么进行分配管理？

31、分店的账务和盘存如何管理？

32、分店与总店是风格一致好，还是因地制宜好？

四、会员管理

33、新店或新的分店如何发展会员？

34、如何预防会员流失？

35、如何让新会员迅速成为回头客？

36、如何保护重点会员不被别的店拉走？

37、会员的积分礼物如何规定才能在成本控制之内，又能让客人满意？

38、如何才能做成一套完整的会员体系？

39、发展新会员要不要设首笔消费门槛？不设与设各有什么利弊？

40、会员特价专享制度好不好？这样是否伤害了其它非会员顾客？

50、会员打9折的方法好不好？

51、积分返现金怎样与积分送礼有效的结合？

52、会员价产品应如何操作，比例如何分配？

53、会员积分是年终自动清零，还是顾客不兑换礼品可以转入下一年使用？

54、会员管理是由专人负责还是全员负责？

55、一线品牌实行会员价好，还是终端品牌实行会员价好？

五、售后服务

56、销售产品出现过敏等不适现象后，如何处理退换货问题？

57、前店后院模式是否更能体现服务优势？

58、前店后院模式下，前店后院的员工提成是否一样？

六、同行竞争

59、如何在强势店的周边生存发展？

60、怎么和同行的老板相处，是敌人、陌生人还是朋友？

61、同行好打价格战，如何应对？

62、同行和自己都看中某个终端新品牌，如何解决这种矛盾？

63、经常有顾客问直销品牌如雅芳、安利、玫琳凯等，该怎么办？

64、同行怎样合理竞争？价格和服务哪一个更重要？

65、怎样提高店子的知名度和美誉度？

66、遇到窜货的店主怎么办？是置之不理，还是以牙还牙？

七、宣传促销

67、如何让顾客对我们的产品感兴趣，不反感我们的宣传和促销？

68、宣传促销分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多长时间搞一次合理？

69、现在的电视台多，本地电视看得人少，再做电视宣传是否有效？

70、如何应对竞争对手的宣传促销？

八、其它问题

71、网店对日化店的影响与对策？

72、顾客反映网店也有终端品牌并低折扣销售，怎么办？

73、金融危机对我们日化店究竟会产生什么样的影响？

74、如何迅速提高营业额？

75、如何看待上级品牌代理商和业务员开化妆品店的问题？

76、怎样去挑选品牌？

77、日本和韩国的化妆品店究竟是怎么样的？他们是如何发展的？

78、一个县市有多少家化妆品店才算是市场饱和？

79、终止合作了但品牌厂家或代理商不退货，怎么办？

80、如何能让公司所有员工同心协力、团结一致，为公司的发展而努力？

化妆品店的十大症状

1.经营意识停滞不前。现阶段由于很多化妆品店的经营者自身的原因，客观造成了实体店铺偏小、经营规模相对较弱、经营意识持成守旧的业务现状；

2.目标定位混沌不清。由于市场定位的不清晰，一味热衷于人气产品、贪图短线产品的迷局之中，从而丧失了企业持续发展能力；

3.市场经验严重匮乏。由于很多化妆品店的经营者大多来自于异业从业人士或是多从渠道商的前身转型，缺乏经营零售系统的市场经验，所以对于市场的操作和业务的精耕便输在了起点；

4.经营模式简单粗放。在很多经营者的思想中一直认为日化精品店的盈利模式主要就是靠护肤品等专柜产品获取和支撑；

5.强势连锁区域垄断。在过去的几年间，诸如广州娇兰佳人、辽宁美程、河北保定东大、四川金甲虫、山东喜爱、山东三信、江苏百分女人等强势区域连锁店已经在辖区内占据了主导性的优势；

6.品类管理系统缺失。很多安守一隅的化妆品店大都靠“经验”而生存着，这在商品的品类管理方面便是最好的佐证，如何合理科学的进行商品结构的引进和采购，没有系统的支持，完全是个人的主观意志和喜好在做决策；

7.团队建设机制落伍。在全国各地的很多化妆品店，由于经营者的意识受限，往往对于团队的建设疏于管理，面对营业人员的频繁流失，缺乏有效的系统培训，伴随着竞争环境的不断加剧，经营者只能顿足捶胸、独自面对，这也必将严重阻碍其自身业务的发展周期；

8.品牌建设观念陈旧。今天的很多化妆品店大都历经了日化夫妻店和前店后院店这两个阶段，由于自身的提升速度同业务发展速度的脱节，对于店铺文化、品牌建设工作的淡漠和忽视，所以这就客观造成了自身店面形象差，没有VI系统规范的现状局面；

9.营销推广意识欠缺。在现阶段很多化妆品店的经营者仍然抱有着几年前厂商分工的条陈定律不放，认为自己的职责就是提供场地、卖货收钱以及货架管理的事务性工作，而品牌营销和市场推广则完全是品牌商或是代理商的份内义务，对于上游的高度依赖，自身推广意识欠缺，这必将在新一轮的市场攻击战中坐失战机；

10.店铺管理水平不足。由于很多化妆品店经营者疏于店铺坪效的科学分析和管理，这就客观造成了其对于店内开架区品项产品、开架区资源的挖掘工作不够重视，从而直接导致了品项结构的畸形管理。

第二篇：家电经销商最关心的问题

家电经销商最关心的问题

随着家电行业竞争形势的日渐严峻，特别是近年来外资不断渗透大型家电零售业，使我国的家电渠道业态发生了巨大的变化，作为渠道价值链关键环节的家电经销商也不同程度地受此影响而出现了如下六种转型趋势。

品类经销商。消费需求的多元化以及市场的日益细分，也促使产品品类的不断细分，在此背景下，就催生了厂家的品类经销商。所谓品类经销商，主要是指经销商在发展过程中，为了追求经济效益、市场份额的最大化，通过运作厂家的某一品类产品，并垄断某些销售区域的方式，独享品类带来的利润，从而成为厂家的品类经销商。它既可以是多品类，也可以是单品类。它具有如下特点：

1、是品类而非全品项。品类经销商往往不是代理或经销厂家的所有品项，而是依据市场特性，有针对性地挑选一些适合市场特点的产品品项，使产品具有较强的目的性、时效性。

2、是跨区域销售。品类经销商往往销售区域较大，不仅仅是自己的“一亩三分地”，更多地还“占有”邻近的一些区域市场，通过扩大自己的地盘，获取更大的发展空间，让产品获得更高的市场占有率。

3、实施品类垄断。既然是品类经销商，往往在所辖的销售区域实施品类垄断，通过品类垄断，来最大限度地保证各级渠道商的利润。比如，一家电经销商通过买断某小家电三合一榨汁机二个地级市场经销权的方式，成为了厂家的品类经销商，因为是品类垄断，利润自然可观。

物流配送商。与品类经销商不同，物流配送商是厂商功能细分化的产物。品类经销商往往集销售、配送于一体，而物流配送商则是仅仅承担货物配送的职能，它可能是全区域或部分区域的配送，比如，实施全国或部分区域的配送，也可能是单个市场的配送，通过赚取厂家提供的配送补贴，从而获得自身发展。物流配送商具有如下特点：

1、职能较为单一。往往是厂家包揽了渠道开发、管理与维护，而经销商只负责现金付款以及产品配送，而不具备传统意义上的经销商功能，体现的是专业人做专业的事。

2、靠赚取佣金发展。因为不具备更多的市场运作职能，所以，物流配送商的利润空间往往掌握在厂家的手里，空间大小往往厂家说了算，所以，不容易获得更快以及更大的发展。

3、异域配送是方向。即经销商可以通过成立专业的物流车队的方式，实施更大范围的产品配送，不仅承担某一厂家的产品，而且，还承接其他厂家相关的产品，从而可以更大地获取配送利润，借以更好地发展自己。零售商。随着家电渠道空前的挤压与白热化的竞争，中间商的利润空间日渐缩水，在这种情况下，一些经销商开始转向零售领域，通过开展零售业务，从而获取最大化的单件产品利润。经销商转型为零售商一般也具有如下特点：

1、开办家电商场。通过品类齐全的家电商品，从而获取较为丰厚的零售利润。

2、建立连锁店。通过在当地或异地建立家电连锁店的方式，不仅可以提高产品的市场覆盖率、占有率，而且还可以加大与厂家谈判的筹码。

3、发展加盟店。即在摸索出一套较为成熟的家电连锁运作模式后，大力发展加盟商，不仅可以获取技术、商标使用收益，而且还可以通过规模优势，获取产品配送差价。

4、开设4S店。即成为整机销售、配件售卖、售前、售中、售后服务为一体的综合型零售“商铺”，通过提供一站式，类似于流水线操作的商业模式，从而获取较大利润。比如，国美电器，其实就是一个零售性质的家电代理商，通过遍布全国各地的零售连锁网点，获得了长足的发展，成为了家电行业经销商的一面旗帜。

服务商。在家电经销商的发展细分与进化中，一些经销商为了采取差异化的运作模式，从而找到利基市场，纷纷选择了做服务商。所谓服务商，就是产品价值链传递的“末梢”，是为体现产品延伸价值而衍生出的商业业态。它的特点是：

1、与厂家、代理商或经销商是承上启下关系。同样也是专业化分工的产物。体现的是专业与专注。

2、通过提供服务获取收益，并获得发展。即提供专业维修、维护等，让专业的人，做专业的事。

3、服务的企业往往较多。即有可能承接了众多厂家的服务委托，更加体现专业化的特色。比如，某空调经销商在转型为服务商后，专业代理厂家的区域维修、维护业务，通过提供增值性服务，从而获取厂家支付的服务补贴，得到了较快的发展。

制造商。近年来，随着一些大型家电经销商的不断发展壮大，一些经销商越来越不满足于做通过获取差价来赢得发展的经销商了。在此背景下，一些有着经销商“印记”的家电制造商新鲜出炉。经销商演变成为制造商的方式为：

1、借助厂家融资时机，成为厂家的股东之一，从而摇身一变，蜕变成为了具有生产商和销售商双重身份的代理商或经销商。

2、独资或合资建厂。在家电经销商完成自身发展的“原始积累”后，一些经销商往往不甘寂寞，利用自身的网络渠道以及人脉资源，自己或合伙建厂，从而成为了制造商。比如，某地区一净水器经销商在做了近10年的代理后，转而抛弃原来厂家，自己建厂当了老板，从而自产自销，取得了不错的市场业绩和收益。

品牌专销商。通过创建自己的品牌，主打自己品牌的方式，成为品牌专销商，是近年来很多家电经销商所普遍采取的运作方式，最典型的就是OEM模式，也即贴牌加工。它的特点是：

1、经销商拥有自主品牌，而非厂家品牌。

2、经销商与厂家的关系是一种非传统意义上的销售与生产的关系，因为经销商所销售品牌，与厂家的自有品牌是不同的。

3、品牌经销商在达到一定程度后会成为制造商。由于该类经销商拥有自己的品牌，因此，一旦该经销商“羽翼丰满”，就有可能会自己投资建厂，从而用自己的厂，来生产自己品牌的产品。比如，一家代理饮水机的家电经销商，通过OEM方式，让浙江慈溪的一家饮水机厂代为生产，但却打的是自己的“奥德”品牌，借此，来自由而灵活地操作市场，既防止厂家的卸磨杀驴、釜底抽薪或过河拆桥，也因为品牌独有而能够获取最大化的利润，并且节省了建厂的大额费用，让自己虽然没有厂，但却依然可以实现产品生产与销售的一体化，可谓一箭双雕。

总之，随着家电渠道重心的下移，特别是三四级市场的大力开发，作为渠道链条上的经销商必然面临新的转机和转型，家电经销商只有坚持了差异化的转型方式，才能在未来的市场角逐中，找准自己的角色与定位，从而面对复杂多变的市场形势，而让自己始终立于不败之地。

第三篇：浅谈关心下一代问题

浅谈关工委工作问题

关心下一代工作委员会，简称：关工委。于1990年2月经党中央国务院批准成立。中国关工委是以组织老同志来进行关心、教育下一代的工作为目的的群众性工作组织，国家关工委主任由党中央任命，全国各省市县区及相关行政管理部门都设立了关工委组织。

一、关工委的工作目标

坚决贯彻中央八号文件精神（中共中央国务院关于进一 步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见），坚持马 克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思 想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的基本路 线，基本纲领、基本经验，团结在以习近平同志为总书记的 党中央周围，以全面提高青少年的思想道德素质、科学文化 素质和健康素质为基本目标，加强未成年人思想道德建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美全 面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人。

二、关工委工作的依靠力量

关工委工作应该广泛动员和组织离退休老同志，特别是 那些长期在党、政部门担任过领导职务和各行各业的德高望 重的老同志，各个领域的老学者、老专家、老军人、老劳模等，发挥他们的优势，深入厂矿、农村、机关、学校、街道1

等基层单位，以丰富多彩的活动形式对青少年进行革命传 统、爱国主义、集体主义、社会主义教育，进行法制和科学 技术教育。

三、关工委工作的主要内容

围绕党和政府不同时期的中心工作，积极协助和配合 党、政有关部门为青少年、儿童健康成长办实事、做好事； 配合政法机关、工会、共青团、妇联、学校等部门，积极开 展对青少年的普法宣传活动，贯彻执行《未成年人保护法》，保护未成年人的合法权益，教育挽救失足青少年；调查研究 培育青少年问题，向党和政府反映情况，提出建议；完成党 和政府交办的任务。

四、关工委工作的主要方法

中国关工委本着服从大局，解放思想，实事求是的精神，与地方关工委通过沟通信息、总结典型、交流经验、表彰先 进等方式紧密联系，相互配合，共同推进全国关心下一代事 业的发展。我国关工委由一些老一辈无产阶级革命家、德高 望重的老同志以及有关部门、群众团体的负责人和专家、学 者组成。中国关工委设主任、执行主任、副主任、秘书长，同时聘请名誉主任、顾问若干人，指导关工委工作。中国关 工委执行主任协助主任负责日常全面工作，秘书长予以协助。中国关工委办事机构设办公室，分设秘书处、联络处负 责办理具体事务。针对青少年特点，组织开展有益青少年健

康成长的各种形式的活动；通过家长学校、社会活动等形式 促进学校、家庭、社会教育的有机结合。根据《未成年人保 护法》切实保护好未成年人健康成长。

五、建设好五好关工委

一是领导班子建设好。关工委领导班子健全，人员分工 明确，有专（兼）职工作人员负责日常工作，关工委组织网 络健全，机关单位、村（居）、企业设立关工委，关工委工 作列入党政领导工作议事日程，并纳入工作综合考核范 围。

二是“五老”队伍作用好。重视和发挥五老人员的主体作用，按照就地就近，自愿参加的原则，动员组织广大五老人员参加关心下一代工作，为青少年办实事、做好事、解难事，根据五老人员的专长和特点，因地制宜建立关爱工作团或老同志志愿者队伍。

三是场地建设功能好。根据自身需求和实际情况建好活 动场地。因地制宜、发展好、保护好、利用好教育基地，深 入开展对青少年爱国主义教育和思想道德法制教育。

四是活动经常效果好。围绕党的中心工作，开展形式多 样的互动，广泛深入开展以社会主义核心价值体系为主要内 容的爱国主义和中国特色社会主义理想信念、革命传统、法制、思想道德等教育活动，利用暑假、寒假、节假日和各种 纪念日，开展各种公益实践活动；开展尊老爱幼、老少共建、和谐家庭、和谐邻里等活动，为青少年健康成长营造良好的 社会环境。

五是积极探索创新好。增强创新意识，探索创新思想和 创新方法。开创关工委工作新局面，未成年人思想道德教育，既要遵循思想道德建设的普遍规律，又要关于探索适应未成 年人身心健康成长的特点和接受能力的新方法。

只要我们认真贯彻中央八号文件精神，在新一届中央领 导集体的正确领导下，关心下一代工作一定会做得更好，我 们的目标就一定能够实现。

第四篇：企业职工关心问题

由于企业职工的工资收入是生产经营成本的重要组成部分，因此，企业单方面确定工资的分配，既违背了市场中劳动力供求双方地位平等的基本原则，又具有压低工资成本，侵害职工经济利益的自发倾向性。纠正这种倾向性的有效途径，便是工会代表职工与企业进行工资平等协商，签订保障职工经济利益的集体合同。

第一，在企业内工会是劳动者一方的代表者，而管理层则是受资方委托的企业一方的代表者，二者在集体协商中的界线分明。不然，便有“角色不清”之嫌。

第二，企业内劳动关系双方的协商应当是平等的。从这个意义讲，为保证双方地位的平等，工会就应当是独立的。不然，便有“立场不稳”之嫌。

第三，工会开展工资集体协商，应当有严格的程序性要求。不然便有“私下交易”之嫌。

第四，工资集体协商是实现职工利益的基本手段。不然便有“偏离方向”之嫌。

二

上述基本原则，称得上是工会理论常识。在对国内外一些企业进行调查后，发现我们所倡导的理论模式与基层企业工会的实际工作之间，存在着相当大的距离。一是集体协商首席代表（即企业工会主席）大多由中层管理干部兼任；二是非正式沟通成为工资集体协商的关键环节；三是工资集体协商的基调突出互利合作；四是工资集体协商的主要成果体现在工资结构调整方面。

首先，我国企业内的工会主要负责人，除少数国有企业内的专职干部享受同级党政副职待遇外，私营、三资企业内的兼职工会主席，几乎全部是由中层管理干部担任的。现实生活中的这一特点，与我们工会代表性的理论设想和对集体协商的理论设计相距甚远。究其原因，必须承认企业内的中层管理人员成为工会主席，亦有其合理性和必然性。一是中层管理人员担任工会主席，大多是通过民主程序，由职工推选或选举出来的，也可以说是“众望所归”；二是只有中层管理人员，才相对具备更高的素质和拥有更有效的信息渠道，有能力在协商中有理有据地提出工资要求，具有协商谈判的一定优势；三是由于中层管理人员处在承上启下的位置，他们在协商中的分析和观点也较容易为管理方所接受；四是中层管理人员本身也是工薪收入者，工资集体协商是他们自身利益之所在。因此，在看似阵线不分明的企业工会中，由中层管理人员担任的工会主席，恰恰能起到协调劳动关系，平衡不同利益主体的作用，这是我们所始料不及的。

其次，非正式沟通在我国的工资集体协商过程中处于主导地位，这与西方市场经济国家形成的惯例和国际劳工组织的要求是有差异的。这个特点的形成原因是多方面的。从相关的表述来看，西方国家将工会对劳动关系问题的交涉称为集体谈判，而在我国则被称为集体协商，体现了我国与西方国家的差异性。集体协商大大拓宽了工会进行非正式沟通的渠道。只有非正式沟通才易于避免陷入僵局和对抗，才能更充分地就有关问题进行酝酿和磨合。当然，在我国非正式沟通能大行其道，也有若干其它的影响因素，如协商双方具有企业内上下级的关系；在我国传统文化中注重人际关系远远胜过制度规范；以及工会缺少展现实力的手段以制约对方等等因素。

再次，在我国的工资集体协商中，合作为主而并非斗争为主是普遍的倾向性。即便在斗

争的方针确定之后，工会也需要区分对抗与非对抗、合法还是非法斗争的界限；即便在合作的方针确定之后，工会也需要区分全面合作与局部合作，通过让步还是斗争实现合作的界限。总之，如何处理劳动关系（劳资关系），永远是工会面对的主题。我国工会在处理劳动关系方面，普遍采取的是在合作基础上维护职工群众权益，这在工资集体协商中表现得尤为明显。如在协商过程中，不仅要谈职工工资的增长问题，还要谈企业的经济效益和发展问题；在合同或协议中，不仅有企业对工资增长的承诺，还要有工会对提高劳动生产率的承诺；在集体合同的形式上经常是权利义务同时出现。我国工会大多以合作为前提进行协商，在整个协商过程中都体现出合作的主基调。总之，没有合作工资集体协商就可能一事无成。其理由，如以经济建设为中心，在我国是各项工作的基本指导方针，工资集体协商工作只能以这个大方针为前提；建国后数十年的社会主义实践从正反两个方面证明，建国初期“劳资两利”的工运方针是正确的；在我国，由于法律上没有明确工会的罢工权，工会不具备采取极端手段的法律依据，合作几乎是解决劳动关系矛盾的惟一途径；企业内部工会干部的位置和处境，决定了工会只能以合作的方式解决劳动关系问题等。

最后，工资集体协商的最终成果在形式上是工资的总体增长幅度，而实质内容往往却是工资结构的内部调整和变化。工资的总体增幅是协商成果的最显著标志，但总体增幅的比率在绝大多数情况下不是人人都能享受到的。工资集体协商过程中，工会说服企业进行协商的基本理由之一就是工资过低不合理，职工队伍不稳定，会造成人才流失。立足于这种前提的工资协商当然要在工资总量有一定增幅的条件下具体谈工资结构如何调整才能稳定企业内的人才。而在企业内的所谓人才，往往就是那些有经营管理才干、技术专业能力，以及高超的操作技巧和经验的业务骨干。工资集体协商，企业方关注的是人力资源的开发和使用，以合作为主导，工会方当然要与企业共同解决这个问题。更何况兼职的工会负责人本身就大多是企业内的业务技术骨干，自身利益即在其中。

三

从以上分析可以看出，我国相当部分企业工资集体协商展现出的特点有其必然性，有其合理性。但也必须看到，这些特点有些违背了工会开展工资集体协商的初衷，如不加限制和规范的话，可能会危害工会的社会形象和基本职责。

如对大多数企业内的兼职工会主席由中层管理干部担任的做法，关键是要强调民主选举、民主程序、民主监督是选任工会主席的基本要求，大多数职工群众的满意、高兴、答应是衡量他们的基本标准。

对大多数企业内工会的集体协商以非正式沟通为主，也不能简单地加以肯定或否定。只能在程序、机制上强化透明度，在目标和结果上确保必须得到广大职工群众的认可。同时要在制度上强化正式沟通和摆在桌面上的协商，避免非正式沟通可能带来的暗箱操作。

对合作为主导的工资集体协商模式，要在充分肯定其积极意义的同时，注意防止片面性。合作是主旋律，营造双赢局面，当然是皆大欢喜。但要看到，在利益矛盾面前，没有斗争就没有合作，只有通过有理、有利、有节的斗争，才能实现利益的转化。从工资集体协商的本质来看，工会是主动要约方，是利益的争取者，是当前现实利益的实现者，而对企业利益的承诺，只能是潜在的，是职工利益实现后的必然趋势。就工资集体协商而言，双赢是有先后之分的，是现实与预期的统一，不能混为一谈，也不宜作为束缚自己的条件。

对工资结构调整为主的工资集体协商倾向，要在承认其合理性的同时，抑制其走向有违社会公平的极端。工会从上到下在制定工资集体协商的方针政策法规时，应当强调在集体协商中援助困难群体，保护困难群体。为保证工资集体协商过程中不忽视企业弱势群体的利益，应明确规定协商代表中按人数比例有一线普通职工和农民工的代表。对这些代表的资格认定，不是有否企业经营管理的知识和能力，而是能否表达他们代表的那部分职工的利益、意愿和心声。

工会的工资集体协商工作在我国方兴未艾，已取得了丰富的成果和宝贵的经验。我们应当本着实事求是、与时俱进的求实态度，不拘泥于理论教条和所谓国际惯例，把握机遇，迎接挑战，根据实践中出现的新特点全面深入地推进这项工作的展开。

党的十七届五中全会提出的制定“十二五”规划指导思想、工作重点和发展目标中，都突出强调了保障和改善民生的重要性。保障和改善民生的一系列新要求新部署，格外引人注目。

：“在‘十二五’期间经济社会发展的主要目标中体现了保障和改善民生的具体要求，其中包括了城乡居民收入普遍较快增加、社会建设明显加强、人民物质文化生活明显改善等。这表明十七届五中全会高度重视保障和改善民生。”

合理调整收入分配关系，努力提高居民收入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重。

加强和创新社会管理，正确处理人民内部矛盾，切实维护社会和谐稳定

“十二五”期间，在保障和改善民生方面，政府的着力点在哪里呢？

着力保障和改善民生，需要更加注重社会公平正义，合理调整收入分配结构。国家行政学院教授朱国仁表示：“当前我国面临着贫富差距扩大、劳动者报酬偏低、社会保障制度不够健全等问题。这说明我国消除贫困、改善民生、促进社会公平正义的任务十分繁重。五中全会明确提出要提高‘两个比重’，即提高居民收入在国民收入分配中的比重和提高劳动报酬在初次分配中的比重。‘十二五’期间我国将积极推进收入分配改革。”

注重保障和改善民生，有利于不断提高低收入居民群体的生活保障水平，有利于缓解社会矛盾。

要完善收入分配制度，合理调整国民收入分配格局，着力提高城乡中低收入居民收入，增强居民消费能力。

（40）坚持和完善基本经济制度。坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，营造各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护的体制环境。推进国有经济战略性调整，健全国有资本有进有退、合理流动机制。加快

国有大型企业改革。深化垄断行业改革。完善各类国有资产管理体制。健全国有资本经营预

算和收益分享制度。支持和引导非公有制经济发展，鼓励非公有制企业参与国有企业改革。

第五篇：一些考生关心的问题

一些考生关心的问题

1、青岛大学应用技术学院简介

青岛大学华文学院是由教育部、国务院华侨办批准成立的高等院校，致力于探索、创造、应用、传授知识，践行追求真理，倡导学术包容，汲取多元文化，坚持开放办学，培养适应社会发展、文明进步的高素质国际化人才。秉承“博学笃志、明德求真、守正出奇”的校训，全体师生朝气蓬勃，正以饱满的精神风貌，走向美好的未来。

2、青岛大学应用技术学院是一所什么性质的学院？

答：青岛大学由24个学院组成，青岛应用技术学院隶属其中之一。

3、什么叫“高等学历文凭考试”？

答：高等学历文凭考试是我国高等教育的基本形式之一，按照规定的教学计划有组织的统一授课，统一组织考试。成绩合格，颁发国家承认学历的本科毕业证书，毕业证书由主考院校颁发盖章，再加盖山东自考委公章。符合条件者可申请学士学位。毕业生可参加硕士研究生和国家公务员考试，毕业证可在我国高等教育学历证书的唯一查询网站“教育学生信息网”.cn查询。

4、申请学士学位条件？

答：首先要说明的是，任何一名本科生，能不能够拿到学士学位都是有条件的，正规的统招生也不例外。如果你在四年的学习中各科考试及格，三门学位课程能达到70分以上，而且通过了国家英语四级考试（上述这些条件与正规统招本科生是一样的），你就可以获得学士学位证书。

5、贵校录取是不是网上录取？外省的考生怎样办理报名入学的手续？

答：青岛大学应用技术学院学院独立招生，采用网上录取形式，可在青岛大学应用技术学院网站查询录取信息。学院的录取方式主要采用直接到学院或到驻各地办事处咨询、报名及录取，或到我院驻各地办事处报名，经核实考生的基本资料后，若符合我们的招生要求，可以直接寄发给考生录取通知书，考生凭通知书在指定日期到校报名注册。

6、报考并录取的学生在应用技术学院学院学习的优势？

答：

1、享受与统招生一样的校园软硬件设施。

2、管理方式、每班配备辅导员，负责学生的日常生活。

3、学生入学后保障就业，签订就业协议书。

4、我校实行开放式管理模式，让学生有更多的时间去开发和培养思维创新能力、潜力及兴趣爱好，与统招生享受同等待遇。

5、在学校增加技能实训教学计划，保证学生高质量就业。

7、考试不及格怎么办？

答：目前每年安排三次统考课考试，四月和十月的考试是统考课主考时间，一般情况，一个专业的全部课程均安排考试一次，考试课程相对固定，而七月的考试则相对于四月和十月的考试，是一次加考。若考试不及格，学院组织对学生进行辅导学习，学生可以在规定时间对不及格课程参加重考。

8、学历文凭考试本科与普通本科的区别在哪些方面？

答：相同点：学习生活环境、师资力量（青岛大学的师资力量）、管理方式、毕业待遇、推荐就业。

不同点：（1）考试方式不同，普通本科是由学校出卷，评卷。学历文凭考试本科2/3科目由省考试院出卷、评卷；

1/3科目，由学院和主考院校各出50%的题。

（2）普通本科生由学校颁发毕业证书，而学历文凭考试本科由主考院校颁发盖章并加盖省自学

考试委员会公章。

9、学生入学需要转户口，党团关系的处理以及档案的处理？

答：学生凭本科毕业证在工作所在地直接落户，学生入学时不需要转户口，毕业后将大学的档案转到工作所在地投入市人才交流中心，在工作所在地直接落户。学生进校后将重新建档，学生的党团关系在学生入学时或入学后转入学校，学生在学校表现优秀可以向学校党组织提交申请加入中国共产党。

10、社会自考与学历文凭考试有什么区别？

答：学习形式不同，社会自学考试，主要是考生自学，也可以选择社会上广泛的助学单位辅助学习；而学历文凭考试本科要经省自考委评审通过的高等院校申报相关专业，是全日制教学教育模式，另外我院还增设了技能培训课。

学籍管理不同，社会自考考生，只需在县区招办报名即可；我院考生则在报考报名后，学籍档案在省

教委备案，同时注册专本科学籍。

考试难度不同，因为考试有1/3左右的课程由我校主考，即校考课，所以考试难度相对较低，考试内容

也相对比较简单，只要参加统考的考试难易程度与自考相同。

收费项目与标注不同，社会自考生费用全省统一；我院收费根据主办院校，专业设置及开办情况按相

关规定进行收费。

11、为什么网上没录取，就可以发通知书？

答：根据纳入我校目标生源库中的学生，我们进行筛选，并通过电话沟通，由学生及家长确认后对达到我校录取标准的学生发放通知书，这表明你已达到我校录取要求，有入学资格，在整体环境上可以享受与统招生一样的待遇。

尽早落实名额，以防超编。收到通知书的学生，可先到学院办理有关交费入学登记手续，反之，在期

限内不能报到的学生我们将会把该生信息删除，以避免因计划不满或往年招生超计划现象。

12、什么是计划内招生？什么是计划外招生？

答：计划内招生：就是说学生参加统一高考，统一录取，计划内招生属于国家传统科举制度流传下来的一种考试类型，是具有中国特色的高等教育教学方式，对家长、孩子的影响最深，也最容易让人接受；但并不是目前唯一的教育，也不能说是最好、最完美的教育形式。计划内招生包括普通高校招生和成人教育招生。

计划外招生：些种类型的招生对学生的高考成绩要求不高，实行的是大学自主招生。也是国家高等教

育的重要组成部分，是国家大务发展的教育形式。但区别于函授、电大等教育形式，在教育质量、学生质量方面都高于它们！计划外招生，是近几年发展起来的教育形式，也是国家教育形式与国际教育接轨的标志，适合中国的国情，适合高考落榜生与自学能力较强的学生来就读。计划外招生的学生，不需要填写志

愿。

13、什么是学历？

答：学历是指人们在教育机构中接受文化知识训练的学生经历，一个人在什么层次的教育机构中学习，接受了何种层次的训练，便具有相应层次的学历（学习资历）以教育行政部门批准，由国家认可的文凭颁发权利的学校及其他教育机构所颁发的学历证书凭证。国家承认的学历在高等教育方面分为专科（含自考、成教、高职）教育、本科教育（含自考、成考），研究生（含硕士、博士）教育，另外还有第二学士学位等。经过教育主管部分批准具有学历教育资格的普通高校（含培养研究生的科研单位、军队高等学校及科研单位）、成人高等学校、自学考试教育、民办学历高等学校所颁发的学历证书，国家予以承认。

14、青岛大学应用技术学院热门专业都有哪些？学制几年，发什么样毕业证、专业特色如何？

答：详见招生简章。

15、什么是平面设计、室内设计、动漫设计？

答：平面设计就是广告设计，平时所见的印刷品，广告牌等的设计作品都称为平面设计。

室内设计就是装潢，装修时所需要的效果图，常见的效果图分家庭装修和公共装修两种。

动漫设计的范围比较广泛，包括动画片制作，建筑动画表现，影视制作及影视栏目包装。

16、社会对平面设计、室内设计、动漫设计人才的需求及就业前景如何？

答：详见招生简单

17、学院的师资队伍如何？

答：教师队伍汇集了专家、教授、学者，一线授课教师由青岛大学自身教师和国内外研发及应用第一线的行业内资深专家及专业培训师组成，强大的“双师型”师资队伍，保证了学生接受高质量的教育和学习。

18、专业 “课程体系”建设构架如何？

答：课程设置：学历+素质+技能+实战

课程结构：理论50%+实训40% +观摩10%

课程内容：技能教材+专业教材+公共基础

坚持原则：

1、以应用型、实用型、技能型课程为主体；

2、坚持功能性、实用性，兼顾人文性“三性融合”；

3、坚持以学生未来就业岗位群所需素质与能力为基本依据和核心内容；

4、按“理论必备、技能过硬、通识了解、素质教高”等统筹协调来优化课程结构。

19、学生在校期间文化娱乐生活如何？

答：我院校园文化生活丰富、有学生会、文学社、健身协会、跆拳道协会、太极协会、漫步人生社团，街舞社团等几十个社团，定期或不定期组织举办各类活动。

我院社团工作秉承“是鸟给你天空、是鱼给你海洋”的文化宗旨，真正做到人尽其才，物尽启用。

20、“双证”毕业，颁发什么样职业技能证书？

答、技能证书是颁发国家承认的职业技能证书及其他相关行业认证证书。

21、学生住宿条件如何？如何收费？

答：学生公寓设有4人间、6-8人间，每年住宿费800-1500不等。

22、什么时候报名？什么时候录取？

答：即日起开始，可直接到青岛大学华文学院招生办或通过网上及电话报名，也可到驻各省、市、县招办及招生老师处报名，然后有招办审核、统一录取。

24、招生对象及招生范围是什么？

答：招生对象是应届高中毕业生，招生范围面向全国招生。

23、学院硬、软件设施怎样？

答：详见招生简章青岛大学华文学院网站介绍。

25、我没有被其他学院录取，请问可以到青岛大学就读吗？

答：可以（山东省内限制在350分以上）。在报名后经审核通过后，签订《入学资格申请书》。

26、学生入学是否报销路费及享受相应的优惠政策？

答：七月五号到九月二十号学院根据时间不同会制定出相关的优惠政策，咨询者根据各个时间段的优惠政策进行回答。

27、学生实习就业的单位地点如何？

答：学院设立了毕业生就业服务中心，与北京、广东、深圳、上海、浙江、山东半岛等沿海城市签订了实训与就业合同供学生实习以及到新加坡、加拿大、韩国、澳大利亚等国家出国就业。

28、食堂及生活标准是什么水平？青岛的消费如何？

答：青岛大学食堂菜系涉及东南西北风味，能满足来自全国各地学生的要求。在校生活费女生每月400元左右，男生每月500元左右就可吃饱吃好。青岛消费就是住房价格偏高，其它消费与全国一般城市消费相当。

29、收费标准如何？除此之外，中途还收取其他费用吗？

答：详见招生简章。中途不再收取任何费用。

30、所收杂费包含哪些项目？

答：军训费、军训服、褥子、床单、棉被、被罩、枕头、枕巾、暖瓶，体检，保险费等。

31、奖学金制度如何？可以助学贷款吗？学生可分学期交学费吗？

答：按学期、学年对品学兼优的学生设立奖学金、另设“三好学生”、“优秀班干部”等奖励制度；没有助学贷款，只有计划内学生有助学贷款。按学年收费不能分学期交费。

32、上学期间、学生有哪些社会实践，寒暑假可以打工吗？

答：有。由学院就业处组织或学生组织相结合到设计公司、企业、常年合作地区等单位，并结合自己所学专业，进行社会实践。

33、毕业生就业情况如何？一般收入如何？

答：毕业去向为国营、股份制、外资、合资、民营性质等大中型企业，确保对口就业。实习期满工资不低于同类地区同岗位人员的平均工资（一般为1500-4000元/月）。

34、平时组织有哪些业余活动？

答：校园生活丰富多彩，学生社团活动、各项比赛、郊游、外出。

35、是否实行学分制？是否可以提前毕业？

答：实行学分制，学生在修完学科规定的学分后，且思想总评和体能合格，将提前安排就业，毕业证须在学制期限满后颁发。

36、入学后是否可转专业？是否另外收取费用？

答：新生入学一个月内，按有关规定提出转专业申请，经院长批准后方可，补齐专业差额。

37、入学时须带哪些物品？

答：简单生活用品、一寸免冠彩色照片6张、二寸免冠彩色照片4张、身份证、毕业证、准考证、录取通知书。

41、学院包括哪些专业？各专业有什么课程设置及就业方向?

详见学院报考指南、招生说明文件。