兼职人员-管理细则

第一篇：兼职人员-管理细则

x x 教 育校 区

市

场

兼

职

人

员

管

理

细

则

Xx教育校区市场推广团队管理

一、兼职人员的招聘

1、招聘渠道：

（1）大中专学校的学生会、勤工助学中心、团委

（2）校园信息栏张贴海报

（3）校园论坛

（4）大学生兼职网

（5）现有兼职人员推荐

（6）招聘会、人才网等

备注：学生最好选择大

一、大二；待业人员最好选择往届高中、中专毕业生；在职人员选择比较成熟的女性为佳。

2、任职要求：

（1）高中或中专以上学历

（2）形象气质佳；沟通能力强

（3）能吃苦

（4）有类似兼职经验者优先；同等条件下女士优先

（5）尽量招聘空闲时间多，能长期固定的兼职人员

3、薪资待遇：

基本工资以6元/时计酬；

奖罚制度：

周一到周五：完成10份以上有效调查问卷可按8元/时计酬；并报销往返车费完成5份以下有效调查问卷须按5元/时计酬；

周六、周日：完成10份以上有效调查问卷可按8元/时计酬；并报销往返车费完成5份以下有效调查问卷可按5元/时计酬；

有效上门奖励10元/咨询者（同时可抵消2份调查问卷）（与宣传人员同时上门）拿测评卡上门者可奖励8元/小时（可抵1份调查问卷）（事后家长单独上门）有效报名奖励50-100元/人（一万以下奖励50元，一万以上奖励100元）根据招生数量和调查问卷的数量，可享受50-150的月终现金奖励。

根据业绩可选拔优秀的兼职团队组长，并享受300-500的底薪待遇

二、兼职人员的管理

1、考勤管理：

（1）提前一天安排宣传人员的工作；对于已经确定的工作安排，相关人员若有事不能参加，需要提前三小时请假，否则视为旷工

（2）规定作息时间和考勤制度，并严格执行

周一到周五：可招下午4:00到8:00或中午12:00到 晚7:00两种类型的兼职，主要工作范围：放学时间学校门口；晚饭时间的小区内；其他时间的超市、银行和商场附近；以及一些临街的门面或者美容院之类的周六周日：早晨9:00开始到晚上8:00结束

（3）上班前到中心签到，下班后到中心签退

（4）工作期间严禁擅离岗位或者擅自变换工作地点

2、宣传前的工作指导；

主要内容包括：

前一天工作汇报；

前一天的问卷调查及带人上门有效性和报名结果反馈；

问题总结和提升措施；

重要事项说明；

当天工作安排。

人员安排：组长或者市场专员反馈情况，教导主任或咨询师做指导和总结 目的：

解决前期工作所存在的问题；

培训兼职人员使其更好的工作；

安排好当天的工作；

激励兼职人员，调动起积极性；

3、结果管理

（1）关于薪资做好登记，严格按照规定执行

（2）有效调查问卷的标准：

留有姓名和联系电话，（学生填写的调查问卷须有家长电话）；

电话能打通，且对方为本人（父母、学生、其他能做主的监护人）；

对方所填写信息属实，并符合入学条件；

对方不排斥电话回访并对龙文教育有记忆和印象。

（3）有效上访：

满足入学基本条件（年龄、学情等）；

直接带上门且留下有效联系方式或者通过问卷回访上门者；

明确有学习意向（持单页或者调查问卷、测评卡等）

4、作假处理：

作假形式：

调查问卷作假（找熟人代写）；

上门作假（找熟人冒充）；

作假处理：

调查问卷作假，扣除当日工资，发现三次直接开除并扣除当月工资；

上门作假者，直接开除，并扣除当月工资；

宣传单页出现乱扔、挪作它用等行为，一经发现立即开除，并扣除当月工资；

不允许两家同时兼职，更不允许将自己信息透露给同行，一经发现立即开除。

三、过程监督

（1）不定期巡查各个宣传点或者活动点；（巡查前不打招呼）

（2）做好活动巡查记录；

（3）观察并登记活动点的人流量情况；

（4）同行是否也在举行活动以及动静大小；

（5）活动人员是否在岗在位，有无扎堆，工作规范性是否到位？工作开展是否顺利并作出指导？存在的问题现场给你知道或示范。

四、对宣传人员的激励

（1）薪资和奖金：实行能者多劳，多劳多得，奖罚分明，按时发放

（2）个人锻炼：提升个人沟通和应变能力以及职业素质

（3）培训机会：

全国性的连锁品牌，积累工作经验；

提供心理学、教育学、成功学、销售学等方面的培训，终身受益；

提供教育咨询方面的培训，优秀者可竞聘答疑、咨询、助理及教务岗位； 积累社会实践经验（无重大过错者可开具“社会实践证明”）

五、后期补充：

第二篇：兼职人员

兼职人员工资制度：

第一条 工资的构成：

兼职人员的工资，由下列三部分构成：

1．基本工资；

2．规定时间外加班津贴；

3．交通津贴。

第二条 基本工资：

兼职人员的基本工资规定如下：

1．基本工资决定的原则是，考察公司员工所担任的职务、技术、经验、年龄等事项后，由人事部根据个人表现分别制订；

2．基本工资给付的原则是，不得低于劳动部门所制订的最低支付额；

3．兼职人员因私事请假或迟到、早退、私自外出而造成的缺勤，不得给予其工资，应从工资中直接扣除相等的缺勤基本工资额；

4．公司与兼职人员共同达成基本工资的协议后，应由人事部制订雇用合同书加以明确。

第三条 规定工作时间外的加班津贴：

规定工作时间外的加班应付给津贴，具体规定如下：

1．兼职员工的工作时数因业务上需要，并由其主管要求加班而延长时，或于休假日返回公司工作时，应依下列计算方式，以小时为计算单位计算加班津贴：基本工资（小时工资部分）×1．25=加班津贴；

2．深夜执行公务者（从晚上10点到次日清晨5点），则应加给上项所得的四分之一，作为深夜工作的津贴。

第四条 交通津贴：兼职员工从住宅到公司上班的单程距离超过6公里者，按照公司交通津贴细则给付，并参考其出勤状况。

第五条 工资扣除：

对兼职人员扣除薪金应按以下规定办理：

1．下列规定的扣除额应从薪金中直接扣除：

（1）个人薪金所得税；

（2）根据公司与工会的书面协议规定，应代为扣除的代收金额；

（3）其他法令规定事项。

2．工资对上列各项扣除后，员工所得应以现金形式直接交予本人。

第六条 工资计算期间及工资支给日：工资计算期间从前一个月21日开始到当月的20日为止，并以当月的29日为工资支付日。

第七条 离职或解雇时的薪金：兼职员工申请离职或被解聘时的薪金，应从离职日的七日内计算并支付该员工已执行工作任务所应得的薪金。

第八条 奖金：兼职员工服务届满1年以上且表现优异者，经部门主管呈报人事部评定为绩效优良的员工，则可予以奖励。

第九条 奖金计算及给付：奖金计算的标准以基本工资为计算单位，并于每年7月根据员工的表现，个别发放。

第三篇：如何进行对兼职人员进行管理

如何进行对兼职人员进行管理

现在很多企业因为公司业务发展的需要，需要聘有一些兼职人员。但是这些兼职人员一般稳定性差，短工意识明显，他们一般不会把主要精力放在兼职上，其还有别的目标或工作。一旦出于这些其它目标或工作的需要，就可能放弃兼职工作。

大多兼职人员获得这份工作的目的并非要在该企业有所发展，而是对企业提供的报酬感兴趣。其目的很明确，就是我付出劳动，你给我报酬。由于兼职人员的目的就是未来获得报酬，因而一旦面临更大的诱惑，或者企业面临困难，这些兼职人员往往是纷纷离开企业。

正式因为兼职人员与企业之间存在很多不确定性因素，所以二者之间不可能与正式员工一样用合同明确的约定两者之间权利义务关系。那么针对兼职人员的这些特点，企业在管理中应该如何去做呢？

加强对兼职人员业务上的指导

大部分兼职人员都没有业务上的经验，企业应该加强对他们的业务培训，同时在第一次将工作任务交给他们时，应该将要求明确地说清楚，让兼职人员清晰地知道他们应该做的工作程序以及工作内容、工作质量考核标准。

对兼职人员的工作进行及时反馈

兼职人员完成一项工作后，企业应该及时对他们的工作进行评估，并第一时间内将这个评估的意见反馈给兼职人员。如果完成的质量高，则给予鼓励；如果完成的质量达不到要求，则明确告诉兼职人员考核标准。

不委派重要的核心工作

这是由兼职人员的稳定性差、忠诚度低决定的。一般企业不宜让兼职人员参与重要的核心工作或机密的、不宜为外界所知的工作。

如果必须委派重要的工作，则遵守A、B角原则。即给兼职人员配备B角，当兼职人员（A角）空缺（如辞职）时，B角能很快地承担起A角的职责。可起一箭双雕之功效：一方面由于B角对同一业务也相当熟悉，即使兼职人员因偶然事件或“跳槽”离开公司，能立马上任，不至于造成整个组织束手无策。

将利益明确化

必须将企业所应给予的利益明确化，不宜承诺给予不明确的未来期望收入。这样兼职人员就会很明确的知道自己将会得到的收入，减少以后发生纠纷的可能性，也会大大减少兼职人员的不满情绪。

第四篇：直销外联部(兼职人员)管理规定

直销外联部（兼职）业务人员管理规定

为了适应目前市场发展的需要，配合公司业务发展需求，充分调动员工的工作积极性，经公司研究决定成立外联部扩大业务范围。为规范外联人员的管理，特制定本管理办法。

一、外联人员的标准：

1.学历不限，男女不限，年龄在18岁以上。2.时间宽裕，且愿意从事兼职工作。3.认可公司及公司的发展模式。4.服从公司管理并遵守外联人员规制。

二、外联人员的基本管理规定：

1．确认加入外联部后，须至公司填写外联人员登记材料并提供身份证及招商银行卡复印件等材料备案。

2.进行相关业务知识培训，经公司及所属主管人员确认合格后，才能开展业务工作。

3．积极宣传公司业务，注意维护公司及个人形象。

4.严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。5．正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。

6．禁止私自收取客户任何费用，一经发现严惩不贷并保留追究其法律责任的权力。

7．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

三、外联人员的业务流程：

1．业务人员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的业务情况以及企业文化。

2．如客户有参观公司要求或来公司洽谈业务，业务人员在与客户确定好时间后，电话告知公司客户来访计划（将姓名、工作单位、职务、联系方式、客户

需求等客户信息）。

3.营销部主管会在到访前一天电话联系该业务人员，再次确认客户到访计划及具体抵达时间（确定时间具体落实到时间点）。

4.客户到访前10分钟，业务人员应电话联系相应营销部主管。

5.与营销部主管汇合后，由营销部主管作自我介绍、带领参观（并介绍公司或运行情况）并引领至会谈室洽谈。

6．确认客户准备签单，第一时间签订合同（一式两份）并告知后续注意事项。

7.业务人员应跟进客户并确保客户将保证金和利息打入公司账户。8.业务人员应做好后期维护工作并在合约到期前与客户沟通合同续签问题。

四、外联人员团队组建及团队组建补贴

公司每名业务人员可以组建自己的第一代营销团队（即营销第一梯队），满六人时到公司备案为一个团队，团队数量不受限制，团队的每名成员必须到公司完成技能培训合格后方可开展业务。同时保证每周?上午9:00到公司报到，以便公司对每周工作（市场）情况时时了解，并对需要公司配合的人员予以支持。当团队满员且每人保证每月三次的公司培训，则给组建团队的负责人发放800元/月的补助资金。每个第一代的团队成员都可以发展自己的团队（即第二代团队）。

五、外联人员提成

1.外联人员除提取自己发展客户配资额基数的30%外，还可以提取第一代团队成员总配资额基数的5%；

2.其所属第二代团队满足两个团队同时完成500万配资额，可提取第二代团队总配资额基数的5%。

3.配资额提成在第二代后结束，第三代团队提成与其无关；

4.配资额每月新增超过30万元的外联人员，除提成外另加800元的补助资金。

5.若所属团队配资额连续2月达到1000万，则按资金批发价给与业务人员。兼职理财业务人员提成:

六、客户一站式服务

1.当客户找到业务人员，不管是何种事项，外联人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，及客户对事项的满意情况。

2.如外联人员需业务主管提供帮助，业务主管作为主要外联人员负责人，需与相关人员联络，完整的回复外联人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。

七、外联人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：.以公司名义考察、谈判、签约 ； 2.以公司名义提供担保或证明 ； 3.以公司名义对新闻媒体发表言论； 4.以公司名义从事非公司业务事宜。

八、违规处理

外联人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。

九、资格审查

公司对外联人员进行季度资格审查，对不符合公司要求的业务人员给予取消兼职，被取消兼职岗位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。

第五篇：餐厅兼职人员管理流程及须知

兼职人员管理流程及须知 管理流程

了解客情（提前做好接待安排）提前一天联系兼职人员（按宴席需求确定用工人数、用工时间、到店时间及穿着要求），到店后由人事部门首任接待（做好相关身份资料登记备案，针对兼职人员工作的优劣做好后期跟进登记，方便下次合作筛选），交接给楼面宴会管理负责人（确认前期各项须知，开餐前例会做岗位分配及开市到收市要求），宴会及收市工作结束后，开餐后总结会，待管理责任人签字确认后兼职人员方可离开。

小时工工资结算方式为：日结、周结、月结，据合作兼职合同方案执行。兼职人员岗前例会

a、点名，仪容仪表、礼节礼貌要求（发型、着装、您好、谢谢、请）。

b、现场环境熟悉（主客区、桌型桌数、扫把拖把、开水间、卫生间、安全通道）。c、宴会类型、所值台面、区域划分、（含兼职人员历史经验了解）。d、酒水品类、数量、存放位置、开启要求。

e、菜单分析（酒水菜肴数量及分类、搭配、分羹、汤勺跟配及特殊要求）。f、分区域备用餐具、开瓶器、餐巾纸、打火机、托盘、打包物品存放。

g、餐中服务注意事项及关键点：

1、就餐顾客添加任何非宴席账单内烟酒、菜肴需对接本场宴会负责人，不可随意添加。

2、上次先挪菜位，切记不可在小孩及老人身边上菜。

3、核单上菜完毕后，托盘换骨碟、清理桌面垃圾。

4、撤台先撤小餐具及桌面玻璃器皿，菜肴待客人确定不打包或打完包后方可撤台（但凡该桌面有一位顾客就坐未离开，本桌餐台不可撤台）。

h、服务过程中，不得擅自离岗、聊天、玩手机及其他一切与工作无关事宜，需在做好本职工作的同时，协助就近同事完善工作。

i、餐中导致投诉、上错菜、汤汁泼洒等一切个人行为所产生费用需个人承担。

j、工作完毕后，由宴会负责人在点名册上评价签字并交由人事部备案，由人事部门通知结算当餐或当日工资。宴会接待须知

一、客情了解

1、了解宴席类型、桌数、套餐金额是否相送酒水，自带酒水或升级酒水奖是否回收，2、了解宴会的一些要求、布场、摆台及宴会主人的姓氏单位及新郎新娘的姓名，水牌提前准备好。

二、检查及准备

1、LED屏、音箱话筒是否自家的，调音台、音箱话筒、大屏提前调试好。

2、舞台。

3、男女方席卡询问主人是否提前摆上，上菜通道是否预留。

4、婚宴需要提前准备喜娃、交杯酒酒具及敬茶茶杯。

5、根据菜肴准备相应的锅仔架及调料和工具。

6、提前准备的开水、茶叶、纸巾、开瓶器、打火机、一次性手套、打包袋、餐具及杯子。

三、接待

1、认识宴会主人，主动与主人沟通，主动介绍自己。

2、如有特殊宴席或主人要求送豆浆之类的点心、水果之类的小吃，我们可以免费赠送。

3、主动恭喜新郎新娘及双方父母，安排主桌就座。

4、提供对新郎、新娘的贴心专属服务，新娘更衣室的布置、茶水及其他相关特色要求。

四、开餐前准备

1、临时十分钟培训根据宴席桌数定人、定岗、定桌、定位、主桌有专人负责，客人 来有服务员倒茶水，跟踪客人所需服务。

2、定时与客人沟通桌数，宴席开始时间，相互叉开起菜。

3、在宴席起菜之前20分钟内，服务人员及时清理台面，询问就餐客人开酒水。

五、餐中服务

1、先上凉菜，凉菜相等距离叉开，上菜之前先理台。

2、注意上菜安全，冷热搭配、荤素搭配、器皿搭配、色泽搭配、鱼头朝客、宴饰花朝里的形式上菜。

3、桌面卫生及时清理、更换骨碟、不喝的酒水统一放到一个地点。

4、及时提醒客人发糖敬酒。

六、餐尾

1、及时跟踪尾碟，及时上桌，酒水跟踪数量和主人沟通好，对单买单。

2、分配人员收市，分工明确、定人、定时。宴会责任人职责：

1、宴会责任人需有效执行宴会须知上的各项条例，因服务或跟踪不到位产生的责任纠纷或其它，宴会责任人负直接责任。

2、负责本场宴会的跟单核单至结账全过程。