物业管理专业术语[精选]

第一篇：物业管理专业术语[精选]

物业管理专业术语

1.物业管理：是指物业管理企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。

2.物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。

3.业主：是指物业的所有权人。

4.业主会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。

5.在管物业：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。

6.在管物业建筑面积：指物业管理企业按委托合同进行管理服务的各类房屋的建筑面积（含在管物业范围内的配套建筑物的建筑面积）。

7.5万平方米以上的住宅小区：是指总建筑面积超过5万平方米的，被居住区级道路或自然分界线所围合，配建有公共服务设施的居民生活聚居地。

8.物业管理房屋覆盖率：是指报告期内实施物业管理房屋的建筑面积与全部房屋建筑面积之比。

计算公式：

物业管理房屋覆盖率（%）=物业管理房屋建筑面积÷全部房屋建筑面积×100%

9.经营管理人员：是指物业管理企业中从事市场分析、项目开发、招投标策划、服务内容扩展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。

10.管理处主任（项目经理）：是指对确定的物业项目进行全面管理运作，为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。包括管理处主任（项目经理）、管理处副主任（项目副经理）。

11.房屋及设备维护人员：是指从事房屋及其配套设备维修养护、操作、监控运行等工作的人员，不包括专门从事业务管理的人员。

12.保洁人员：是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工，不包括专门从事业务管理的人员。

13.保安人员：是指物业管理企业中从事协助维护治安秩序的服务人员，不包括专门从事业务管理的人员。

14.绿化人员：是指物业管理企业中从事环境绿化剪修、养护等的工作人员，不包括专门从事业务管理的人员。

15.其他人员：是指物业管理企业中从事上述工作以外的服务人员。

16.房屋修缮：是指对已建成的房屋进行拆改、翻修和维护，以保障房屋的住用安全，保持和提高房屋的完好程度与使用功能。

17.房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面积与全部房屋建筑面积之比。计算公式：

房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）÷房屋建筑面积×100%

18.危房率：是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。计算公式：危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建设面积×100%

第二篇：物业管理专业术语

物业管理专业术语

1、物业管理：指物业服务企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。

2、物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。

3、在管物业：指物业服务企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。

4、物业管理前期介入：物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。

5、前期物业管理：即物业从开始交付给业主到业主成立业主大会之间这段时间的物业管理。

6、房屋建筑主体：指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。

7、业主：是指物业的所有权人。

8、业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。

9、管理规约：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。

10、物业共用部位：指物业管理中的住宅共用部位、共用设施设备。住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。住宅共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

11、房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面积与全部房屋建筑面积之比。计算公式： 房屋完好率=（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）÷房屋建筑面积×100%

12、专项维修资金：是国家或有关部门或上级部门下拨的给某个维修项目，具有专门指定用途或特殊用途的资金。这种资金都会要求进行单独核算，专款专用，不能挪作他用。

13、业主委员会：指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。

14、物业费：物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

15、物业服务企业：指受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。

16、包干制：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

17、酬金制：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

18、针对性的专项服务：指物业服务企业面向广大业主、物业使用人，为满足其中部分住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

19、委托性的特约服务：指物业服务企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。

20、物业管理纠纷：指物业管理活动中的主体，即业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业以及政府主管部门等在物业的使用、维修和管理中所发生的争执。

21、秩序维护员：指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范（标准）或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。

22、危房率：是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。计算公式：危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建设面积×100%

23、使用人：指房屋的承租人和实际使用人。

24、物业服务企业：是指受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。物业社区微信

25、专有部分：指在构造上及利用上具有独立性，由单个业主独立使用、处分的物业部位。

26、部分共用部分：指由部分业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。

27、全体共用部分：是指由全体业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。

28、房屋及配套的设施设备和相关场地：指与建筑物相配套或者为建筑物使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施(包括水塔、锅炉房、配电室等)和与之相邻的场地、庭院、甬路、干道等。

29、物业管理的法律关系：是指物业管理关系中的当事人在物业管理活动中所形成的具体的权利和义务关系。

30、物业管理活动的监督管理：是指国务院建设行政主管部门依据法律、行政法规以及国务院规定的职权，代表国家对物业管理活动进行监督管理的行为。

31、物业管理区域：是指根据省、自治区、直辖市制定的物业管理区域划分办法划定的区域。

32、投票权：是指业主作为投票人的权利，是按照每一位业主所拥有的物业建筑面积或者住宅套数的数量来确定的。

33、选聘物业服务企业：是指物业投标人通过公开招标、邀请招标或者协议方式，选择聘请具有相应资质的物业服务企业。

34、续聘物业服务企业——是指物业服务合同期满后，对物业服务企业的再次聘用。

35、自然解聘——是指物业服务合同期限届满后不再被续期。

36、提前解聘——是指在合同履行期间，由于某种原因，合同双方或者单方提出终止合同的履行。

37、前期物业服务合同——是指房地产开发企业或者公房出售单位在销售物业之前，与物业服务企业签订的物业服务合同。

38、临时管理规约——是指建设单位依照国家有关物业管理的法律、法规和政策规定，依照建设部《示范文本》的基本内容，结合所准备销售物业的实际情况，制定的最初的精度公约文本。

39、物业买受人——是指与建设单位签订物业买卖合同、购买房屋的单位和个人。40、协议方式——又称谈判方式或者指定方式，是指由招标单位直接选择一家或者几家物业服务企业，与之协商谈判，达成协议。

41、物业共用部位——指一幢房屋内由该幢房屋的业主共同使用的门厅、楼梯间、走廊通道、天井、房屋承重结构、室外墙面等部位。

42、共用设施设备——指物业管理区域内或者单幢房屋内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟、渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和房屋等。

43、物业的承接——是房地产开发企业、公有房屋出售单位或者业主、业主委员会向接受委托的物业服务企业移交物业，物业服务企业接受物业的过程。

44、物业管理用房——指房地产开发建设中按照有关规定建设的，由开发建设单位以建造成本价一并转让给购房业主集体，用作物业管理办公、工作人员值班以及存放工具材料的用房。

45、独立的法人资格——是指物业服务企业应当是依据《中华人民共和国公司法》设立，从事物业管理活动，独立核算、自主经营、自负盈亏的具有独立企业法人地位的经济组织。

46、物业服务成本——指物业服务企业实施物业管理所必需的费用支出，不包括物业服务企业从事物业管理服务应当取得的利润。

47、装饰装修——指为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动。

48、物业管理违法行为——指物业管理法律关系的主体故意或者过失地违反物业管理法规的规定，或者违反具有法律效力物业服务合同约定所实施的侵害了物业管理法规所组控和保护的社会关系的行为。

49、责令限期改正——是实现行政处罚补救性功能的具体手段，是行政机关要求违法当事人对不法状态予以纠正的一种措施。其目的在于要求违法当事人将不法状态予以纠正的一种措施。

50、警告——是指行政主体对违法者实施的一种书面形式的谴责和告诫。目的是向违法者发出警戒，声明行为人的行为已经违法，避免其再犯。

51、罚款——指行政机关对于违反行政法律规范，不履行法定义务的个人、组织所作的一种经济上的处罚，使个人、组织承担金钱给付义务。

52、建设单位——指建设项目的投资者或者开发者，其通过投资开发，取得建设项目的所有权。

53、物业服务企业资质——是物业服务企业具备物业管理能力和水平的资格。

54、挪用——指将专项维修资金挪归自己使用，或者借给他人使用。

55、入住：指房屋建筑完工并交付使用后,房屋业主住进新住宅。

56、智能管理：就是指物业管理范围内，通过智能化设备进行管理，比如保安巡逻可以通过24小时监控，有问题保安到场，设备就更别说了可以通过智能化的进行管理。

57、设备点检：为了维持生产设备的原有性能，通过人的五感（视、听、嗅、味、触）或者舰队那的工具、仪器，按照预先设定的周期和方法，对设备上的规定部位（点）进行有无异常的预防性周密检查的过程，以使设备的隐患和缺陷能够得到早期发现、早期预防、早期处理，这样的设备检查称为点检。

58、物业管理档案：是国家机构社会组织和个人从事物业管理活动中直接形成对国家和社会及物业管理有价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。

59、房屋维修与养护：房屋竣工验收交付使用后，由于自然因素和人为因素的影响而逐渐破损，使用价值逐渐降低。为了全面或部分地恢复失去的使用功能，防止、减少和控制期损坏程度，延长使用寿命，达到保值增值的目的，物业服务企业需要对房屋进行日常保养（如定期对外墙进行粉刷等），对破损房屋进行维修与加固，对不同等级的房屋功能进行恢复与改善，从而保持和提高房屋的完好率，更好地为业主的居住、生活和工作服务。

60、物业环境：是指物业管区内的周围环境及公共设施。物业环境是指楼宇、住宅周围的明确征用、占用、租用地域，有的有明显的界限标志围墙。

61、物业环境管理：物业管理公司通过执法检查履约监督制度建设和宣传教育等工作，进行物业环境维护及综合整治工作的总称。

62、物业管理服务质量：物业管理活动达到规定要求满足住户需求的能力和程度。63、房屋买卖中的入伙：是指物业服务企业向业主／用户移交户内管理责任的过程，是业主(用户)首次接收自己的物业，标志着小区物业管理建设正式启动，物业服务企业和业主、用户共同管理和相互监督局势已然形成。

64、缴款通知书：物管通知业主在办理入伙手续时应缴纳的款项及金额的文件。

65、治安管理：是各物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故而对所管物业进行的一系列管理活动。

66、招标投标：指采购人事先提出货物、工程或服务的条件和要求，邀请必要数量的投标者参加投标并按照法定或约定程序选择交易对象的一种市场交易行为。它包括招标和投标两个基本环节。67、物业管理招标：是指物业所有权人或其开发建设单位、业主大会，在为物业选择管理者时，通过制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开，由多家企业竞投，从中选择最好的企业并与之订立物业服务合同的过程。

68、物业管理投标：是指符合招标文件要求的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，根据国家有关法律法规与本企业的实力，编制投标文件，参与投标的活动。

69、标底：是招标人为准备招标的内容计算出的一个合理的基本价格，即一种预算价格。

70、招标文件：又称标书，是招标机构向投标人提供的为进行招标工作所必需的文件。

71、投标函：是指投标人按照招标文件的条件和要求，向招标人提交的有关报价、质量目标等承诺和说明的函件。

72、接管验收：接管验收包括房管部门、物业管理公司或建设单位自身以及个人对物业接管验收。物业公司的接管验收是指接管开发公司、建设单位或个人托管的新建房屋或者原有房屋等物业的以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。物业社区微信

73、物业管理协会：是指经社会团体登记管理机关注册登记、隶属于行业行政主管部门、主要由物业服务企业和相关人员自愿参加组成的行业自律性组织。74、停车服务费：是指为维护保养停车场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工，原辅材料费用等。

75、综合管理服务费：包括清扫保洁及清运；绿化养护；秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。

76、特约服务费：指物业服务企业受业主委托提供的户内维修、家政服务等收取的费用。

77、物业消防管理：是物业为搞好区域内的防火灭火工作，保护业主和使用人的生命财产安 全所进行的一系列管理活动。

78、物业车辆管理服务：对机动车、摩托车、自行车等车辆进出物业管理区域内的行驶、停 放等管理服务。

79、物业租赁：指房屋所有权人为出租人将其物业出租给承租人使用，由承租人向出租人支 付租金的行为。

80、住宅管理：按照城市统一规划建设，达到一定规模基础配套设施比较齐全，已建成并投 入使用的相对封闭独立的住宅群体和住宅区域。81、房屋租赁：由房屋的所有者或经营者将其所有或经营的房屋交给房屋的消费者使用，房屋消费者通过定期交付一定数额的租金，取得房屋的占有和使用权利的行为。房屋租赁是房屋使用价值零星出售的一种商品流通方式。

82、写字楼：就是专业商业办公用楼的别称，严格地讲，写字楼是不能用于住人的。这是房屋的房产证上有明确注明的。写字楼原意是指用于办公的建筑物，或者说是由办公室组成的大楼，1971年，Rhodes和Kan提出：“写字楼的作用是集中进行信息的收集、决策的制定、文书工作的处理和其他形式的经济活动管理。”

83、高层建筑：超过一定高度和层数的多层建筑。

84、交房：是开发商向业主履行交付的义务，他委托物业向业主交付，也是可以的，但实际上物业应该提供委托书。否则，是应该由开发商自己履行该交付义务的。而且该委托本身的争议与业主无关。开发商才是商品房买卖合同的相对方。物业社区微信

85、房屋使用面积：指住宅中以户(套)为单位的分户(套)门内全部可供使用的空间面积。包括日常生活起居使用的卧室、起居室和客厅(堂屋)、亭子间、厨房、卫生间、室内走道、楼梯、壁橱、阳台、地下室、假层、附层(夹层)、阁楼、(暗楼)等面积。住宅使用面积按住宅的内墙面水平投影线计算。

86、物业安全管理：是指物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财 产 的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。

87、物业管理体制：对物业按照市场化、社会化、专业化要求进行管理的模式。

88、物业管理机制：物业管理的服务产品，按照进入市场所遵循的价值规律和竞争规律而建 立的发展机制。

89、物业管理委员会：经物业产权人大会选举产生，由产权人和使用人代表组成，代表和维 护房地产产权人、使用人合法权益的房屋管理自治组织。

90、房屋完损等级：用于综合反映建筑物可供使用状况的指标，根据建筑物的结构、装修和 设备三个组成部分的实际完损程度确定。

91、翻修工程：原有房屋须全部拆除、另行设计、重新建造或利用少数主体构件进行改造的 工程。

92、大修工程：需牵动或拆换部分主体和房屋设备，但不需全部拆除的工程。

93、中修工程：需牵动或拆换少量主体构件，保持原房的规模和结构的工程。

94、小修工程：为了保持房屋的原有完好等级，进行日常养护和及时修复小损小坏的工程。

95、综合维修工程：指成片多幢(大楼可为单幢)大、中、小修一次性应修尽修的工程。

96、物业社区：物业社区微信这里每天分享物业人生活的理念,这里拥有与物业管理密切相关的各类培训、管理实务、活动和最新资讯。

97、物业概述：“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

98、社区：是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。一个社区应该包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。物业社区微信，社区就是这样一个“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。社区的特点:有一定的地理区域;有一定数量的人口;居民之间有共同的意识和利益;有着较密切的社会交往。

99、社区电子商务（ESN）：是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

100、社区O2O服务：“社区”，就是多数人居住的居民小区;“服务”，是说围绕社区产生的服务市场;“O2O”是指通过网络将居民线上线下的生活无缝结合。

第三篇：卖场专业术语

卖场促销术语

1、POP售点广告：

指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销讯息，以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。

2、DM(Direct Mail，简称：快讯商品广告、邮报、促销彩页)：

指由大卖场负责印刷、发放的产品促销信息，刊登促销信息上邮报的供应商一般要为该项服务支付费用，费用上尤其是封面最为昂贵。时间上一般为两个星期，各大卖场的邮报时间会有所差别，但重大节日时基本会相同。有时卖场还会出专门刊登某厂商系列产品的夹页邮报。DM同时有门店DM、分区DM及全国DM，如世纪联华和家乐福、欧尚能做到门店邮报，大润发以分区邮报为主。

一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。DM促销是超市最有效的促销手段。

3、换档：

相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。换档基本上在每个星期的星期三完成。

4、赠品：

为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠定量的商品。

5、SP(SalesPromotion)：既“促销”之意。

6、促销确认书：

供需双方确定的对商品变价，供货数量，陈列费用等等由卖场出具的一份书面凭证，必须有供应商签字才生效，是卖场进行变价，扣取费用的依据，供应商必须保留。促销确认书只有经过公司合法授权的人员签字才生效。

7、特价促销：

是对于某一商品比较低的零售价的称谓，特价促销一般与DM相结合，而为回报供应商提供了优惠价格，卖场会提供较好的陈列位置。

8、排面促销(店内IP促销)：

顾名思义是卖场不提供特别的陈列位置，但会对价格标签的颜色加以区别，通常为黄色。而排面促销时，卖场有可能只是自身在让毛利，对商品的供价不影响。力度大一点，商品的供价会有所改变。

9、印花、小蜜蜂、WOW商品、哇墙(“哇”产品陈列)：

这是不同卖场对强力促销的一种称谓，商品的价格非常有力度，出货量较大，时间较短(一个星期)或较长(三个月)，同时门店肯定有特别的陈列位置，一般在主通道上。由于价格上有优势，卖场不太注意费用收取。同时对于上述活动缺货将导致巨额罚款。沃尔玛的一种针对特殊产品的整面墙货架陈列方式。“哇”产品通常是由门店选出和管理的，作为“最引人注目的产品规格”，力图把消费者吸引到沃尔玛的各个部门。这类产品也叫目标销售性产品(或称VPI计划)，基本操作如下：首先由每个部门选出2—3个规格的产品，贴有统一的“WOW”标志;然后摆放在各个部门的入口(人流量最大的区域)，由每个部门的营运主管管理，但由生产商给予支持。

10、路销：

在主通道中间，以卡板排列或临时安装货架的方式进行商品销售。

11、积分换购(集点优惠、商业贴花)：

消费者收集产品的购买凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励

12、凭证优惠：

指向顾客用邮寄，或在商品包装中附赠小面额的代金券，持券人可以凭借此代金券在购买商品时免付一定金额的钱。

13、库存扣补：

是卖场对促销商品原有库存进行价差补偿的称谓，即促销商品供价与正常供价之间的价差。库存扣补多数电脑自动生成，世纪联华手工完成。库存扣补与卖场电脑系统设置的促销价生成及恢复相关连，一定要关注卖场促销价将要生成时间时的商品库存，以免该项费用过高。

卖场财务术语

1、年节费：

指按合同上的规定，供应商在年节(一般全年5节：元旦、春节、五

一、中秋、国庆)的时候，向卖场按合同支付的赞助费。

2、进场费：

新供应商进场向卖场支付的费用。

3、新店进场费：

指按合同上的规定，供应商在卖场新店开张时所支付的赞助费，同时，供应商所销售的产品可按事先约定进入新开店陈列及销售，无需再支付任何费用。

4、店庆费：

一般指零售商门店的周年庆，供应商一般须向零售商提供一定的赞助费，合同上基本上已确定该条款，不需再支付其他费用。

5、老店翻新费：

零售商的门店重新装修，供应商一般须向零售商提供一定的赞助费

6、新品费：

按单品计算，即每项单品进入卖场须向卖场缴纳的入场费，严格意义上说是在卖场系统中出现了新的条码才称为新品。新品费只在供需双方合作过程中才会发生。新供应商进场已经体现了品项，是不存在新品概念，而是基本品项。

7、商品陈列服务费：

含促销费、展示费、条码费等，是零售商向供货商收取的各种赞助费。

8、厂商周：

厂商周是卖场与供应商联手推出的比较重要的大型活动，卖场会相应提供较大陈列位置、海报版面，同时也会推出相应的主题。供应商应提供相应的促销产品，主题及促销方案。厂商周的活动单位应该是单独一家供应商。

9、退佣(进货奖励、月扣)：

即返利，作为对卖场业务的鼓励，一般分为月度返利、无条件返利、目标返利，返利标准以签定的全国合同为依据。返利的核算依据是卖场的进货额，如果产生退货，卖场将归还退货部分的返利。

10、帐扣：

帐扣指的是卖场对于费用的收取采用的一种方式，费用在货款中体现。即供应商如果送货价值10万，供应商开局10万发票，对费用部分1万的情况下，卖场开具1万的费用发票给供应商，同时卖场付款9万计算。

11、货款扣：

帐扣指的是卖场对于费用的收取采用的一种方式，费用在货中体现。即供应商送货价值10万，费用1万，供应商开具9万发票，卖场回款9万，不提供费用发票。

相关卖场专用术语：

1、索赔单：是沃尔玛退货的普通发票。退货普通发票(简称索赔单)开出后，允许供应商在收到退货订单90天内办理退货折让证明，大客户部财务凭折让证明必须在两周内开具红字增值税票并随同普通发票寄到沃尔玛。否则折让证明将自动失效。

33订单：沃尔玛系统补货单。(每周一次)

03订单：沃尔玛零时定单(促销或门店断货时采购手工追加订单)

07订单：沃尔玛门店直送订单(团构等特殊情况下，紧急订单，当地门店送货)

63订单：沃尔玛新开门店订单

卖场陈列术语

1、陈列定位管理：

依照陈列配置图，将商品陈列位置固定，以便于辨识并做好陈列定位管理。

2、栈板：

木制放货的卡板，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉车进行搬运商品。

3、并板：

把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个卡板上。

4、货架：

商场内主要存放商品的区域，它使顾客购物有规可循，体现商场的经营模式，货架可划分为销售区、展示区、存货区。

5、货架端头：

位于货架两端，用来展示特别商品的销售储存位置。

6、TG(堆头)：

原指堆台劳务，现泛指在大卖场除正常货架陈列以外的一切特殊陈列，一般有TG台(正常货架上有明显标志的特价区域)、堆头(中央通道上用仓板直接陈列的特价区域)、端尾架(正常货架两端面向中央通道的特价区域)。通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

7、端架：

货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方，可供特别展示或陈列促销商品之用。

8、端架陈列：

指利用整排货架的两端，作变化性的陈列，一般陈列的作法为：大量陈列、低价值、季节感、广告促销。

9、边架陈列：

依附在正常货架旁的小型陈列挂件。

10、垂直陈列：

同类货品集中垂直陈列于上下多层货架。

11、平行陈列：

同类货品平行陈列多行于同一层货架。

12、关连陈列：

指据某项目的，而将相关连之商品陈列在同一地区或附近。

13、比较性陈列：

把相同商品，依不同数量子以分类，然后陈列在一起，供顾客选择。

14、前进陈列(拉排面)：

商品没有全部摆满货架的时侯，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈丰满。

15、黄金线：

指商品陈列时，最容易让顾客看到或拿到之区域，一般指肩膀以下至腰部以上之区域，高度约在0.85—1.20米左右，可陈列对店铺利益贡献较佳之商品。

卖场财务术语

1、帐期：

指卖场与供应商合同约定在收到供应商货物后支付供应商货款的期限。

帐期30天，有两种方式结算。一种是月结，也就是说1月1日起到1月30日的货物，卖场都视同为一批货处理，帐期应从2月1日算起推后30天，卖场应在2月结束后的第一天开始付款，但由于卖场基本上采用一个固定的付款日期，故1月的货物款项应在卖场3月的固定付款日付出。另一种是以收到发票来核算帐期，如果供应商能做到发票随货同行，两种核算方式是一样的，但由于发票有可能因为各种原因而迟交，故帐期就有可能会推后。

2、短交：

指少于订单上的产品数量交货。不同卖场对待短交的处理不一样，沃尔玛的系统订单必须100%交货，每次短交会导致沃尔玛500元罚款，同一单品短交三次会被删除。

3、订单号码:

向供应商要货的每批订货单的编号。

4、送货单：

供应商在向卖场送货时须随车附带的送货凭证，送货单上须载明所送货物的型号、规格、数量、金额及送货期限等。

5、配送章：

配送章是由公司出具给经销商承担公司送货的有效凭证。配送章由公司进行书面申明后具有等同于公司行为的法律效应，故在对配送章的申明上由严格的限制，配送章的授权只限于送货及退货，其他任何的动作都是无效的。卖场收货只有在配送商加盖配送章才可以进行收货动作的，公司财务结算配送费及清理帐款也是必须加盖配送章的单据才有效。每个配送商的配送章号码都不相同。

6、验货单：

卖场在验收供应商的货物时，需提供给供应商的验收凭证。

7、8/2法则：

系重点管理之原则，其意义为：只要掌握住事物的重点(即其中最重要的20%)即可产生大部分的功效(即成果的80%)。例如：商店内80%的业绩系由20%的品项所达成。

零售业常有很多业务术语，一般人可能对这些词会感到比较陌生，通过收集以下是对一些常用术语的解释，希望可以为大家解答一些这方面的疑惑。

卖场常用术语

1、店内码：

是由商店自己编制并印刷的条码标签，只限于店内使用，由于某些单品出现的条码录入等问题导致无法收货而做的一个动作，同时也可适用一些特殊的活动需要而对产品进行贴店内码。

2、双条码：

双条码系统基本上紧急状况下使用，由于产品缺货可能需要用其他产品代替，可在系统中录入替代产品条码，以解决缺货问题。原产品作为主条码，替代产品作为副条码，副条码不可以转为主条码。

3、价格标签(价格卡)：

用于标示商品售价并作定位管理的标牌。贴于对应商品处，包括：商品编号、商品说明、产地、规格、等级。

4、供应商编号：

为方便管理，在电脑系统中，为每位供应商所编的号码，一般为五位数。只有进入供应商编号，才能进行其他动作。

5、商品编号(货号)：

为方便管理，在电脑系统中，为每一种商品所编的号码，一般为六位数。商品编号是卖场核对产品的基础，任何的信息确定都是根据货号来确定的，一个条码只能对应一个货号。通过货号可查实商品的基本信息，包括进价、零售价，建档日期等等。

6、商品档案：

即商品目录，将每项商品基本资料(如品名、品号、规格、单位、成本、售价、供应商等)详细整理成册称之。

7、毛利：

产品的售价减去成本(进价)，公式为：(售价-进价)/售价，即所谓的倒扣毛利，适用于任何卖场。

8、日平均售量：

单项货品日平均售量数。

9、展示品：

销售样品，应完整、可运转、清洁、安全。

10、大陈列量：

对称为堆箱陈列或山积陈列，在卖场辟出一个空间或将端架拆除，将单一商品或2—3品项的商品作量化陈列。

11、来客数：

指店内收银机所统计之某一端时间交易客数。

12、客单价：

指由店内收银机所统计之某一段期间总营业额除以该期间之总来客数，得出平均每人购买金额。

13、盘点:

定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库存情况

14、补货:

理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。

15、清仓(清货、出清)：

对品质有瑕疵的或滞销、积压、过季的商品进行降价处理的活动

16、周转率：

对某一类别销货的进度，由此来判别采购商品是否正确，及追加作业是否正常，及库存数量是否正常

17、动线:

指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。良好的动线规划可诱导顾客在店内顺畅地选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。动线设计对超市尤其重要。

18、坪效:

指单位面积的销售额

19、米效:

指在超市货架上，销售面直线长度上的，每米的销售额。

20、商品周转率:

商品平均销售额除以平均库存额。

21、商品库存周期:

商品平均库存额除以平均销售额，以日计算。超市一般用商品库存周期，来控制资金的使用率，加强商品销售时间的控制。

22、负库存:

电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存数量而导致的负数差异，通常因为电脑输入的错误，产品的丢失、损坏等所致。

23、单品(SKU)：

即指包含特定的自然属性与社会属性的商品种类。对一种商品而言，当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装、容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时，可称为一个单品。在连锁零售门店中有时称单品为一个SKU(中文译为最小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit,简称SKU，定义为保存库存控制的最小可用单位，例如纺织品中一个SKU通常表示规格、颜色、款式)

24、销售单位：

卖给顾客的一个商品数量，一个销售单位可有不同数量包装。

25、滞销:

指商品销售效果不明显或很难卖出的现象。

26、畅销:

指商品销售效果好或很易卖出的现象。

27、平销:

指商品销售效果不好也不差。

28、报废(报损):

由于变质或破包、损坏而不能销售，需按废品处理的商品。

29、耗损率：

指商品在买进卖出过程中，因管理不当或疏忽造成之损失，其损失金额占营业额之比例。

零售大卖场专业术语解释

1、仓库 warehouse 保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

2、库房 storehouse 有屋顶和围护结构，供储存各种物品的封闭式建筑物。

自动化仓库 automatic warehouse 由电子计算机进行管理和的控制，不需人工搬运作业，而实现收发作业的仓库。

4、立体仓库 stereoscopic warehouse 采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，用巷道队垛起重机及其他机械进行作业的仓库。

5、虚拟仓库 virtual warehouse 建立在计算机和网络通讯技术基础上，进行物品储存、保管和远程控制的物流设施。可实现不同状态、空间、时间、货主的有效调度和统一管理。

6、保税仓库 boned warehouse 经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。

7、出口监管仓库 export supervised warehouse 经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。

8、海关监管货物 cargo under customs supervision 在海关批准范围内接受海关查验的进出口、过境、转运、通关货物，以及保税货物和其他尚未办结海关手续的进出境货物。

9、冷藏区 chill space 仓库的一个区域，其温度保持在0C~10.C范围内。

10、冷冻区 freeze space 仓库的一个区域，其温度保持在0C以下。

11、控湿储存区 humidity controlled space 仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域。

12、温度可控区 temperature controlled space 温度可根据需要调整在一定范围内的库房区域。

13、收货区 receiving space 到库物品入库前核对检查及进库准备的地区。

14、发货区 shipping space 物品集中待运地区。

15、料棚 goods shed 供储存某些物品的简易建筑物，一般没有或只有部分围壁。

16、货场 goods yard 用于存放某些物品的露天场地。

17、货架 goods shelf 用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。

18、托盘 pallet 用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。

19、叉车 fork lift truck 具有各种叉具，能够对货物进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆。

20、输送机 conveyor 对物品进行连续运送的机械。

21、自动导引车 automatic guided vehicle(AGV)能够自动行驶到指定地点的无轨搬运车辆。

22、箱式车 box car 除具备普通车的一切机械性能外，还必须具备全封闭的箱式车身和便于装卸作业的车门。

23、集装箱 container 是一种运输设备，应满足下列要求：

a)具有足够的强度，可长期反复使用;

b)适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装;

c)具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式;

d)便于货物装满和卸空;

e)具有1立方米及以上的容积。

集装箱这一术语不包括车辆和一般包装。

24、换算箱 twenty-feet equivalent unit(TEU)又称标准箱。Twenty-feet equivalent unit(TEU)以20英尺集装箱作为换算单位。

25、特种货物集装箱 specific cargo container 用以装运特种物品用的集装箱。

26、全集装箱船 full container ship 舱内设有固定式或活动式的格栅结构，舱盖上和甲板上设置固定集装箱的系紧装置，便于集装箱左翼及定位的船舶。

27、铁路集装箱场 railway container yard 进行集装箱承运、交付、装卸、堆存、装拆箱、门到门作业，组织集装箱专列等作 业的场所。

28、公路集装箱中转站 inland container depot 具有集装箱中转运输与门到门运输和集装箱货物的拆箱、装箱、仓储和接取、送达、装卸、堆存的场所。

29、集装箱货运站 container freight station(CFS)拼箱货物拆箱、装箱、办理交接的场所。

30、集装箱码头 container terminal 专供停靠集装箱船、装卸集装箱用的码头

31、国际铁路联运 international through railway transport 使用一份统一的国际铁路联运票据，由跨国铁路承运人办理两国或两国以上铁路的全程运输，并承担运输责任的一种连贯运输方式。

32、国际多式联运 international multimodal transport 按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。

33、大陆桥运输 land bridge transport 用横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式。

34、班轮运输 liner transport 在固定的航线上，以既定的港口顺序，按照事先公布的船期表航行的水上运输方式。

35、租船运输 shipping by chartering 根据协议，租船人向船舶所有人租凭船舶用于货物运输，并按商定运价，向船舶所有人支付运费或租金的运输方式。

36、船务代理 shipping agency 根据承运人的委托，代办与船舶进出有关的业务活动。

37、国际货运代理 international freight forwarding agent 接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。

38、理货 tally 货物装卸中，对照货物运输票据进行的理(点)数、计量、检查残缺、指导装舱积载、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作。

39、国际货物运输保险 international transportation cargo insurance 在国际贸易中，以国际运输中的货物为保险标的的保险，以对自然灾害和意外事故所造成的财产损失获得补偿。

40、报关 customs declaration 由进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理进出境手续的全过程。

41、报关行 customs broker 专门代办进出境保管业务的企业。

42、进出口商品检验 commodity inspection 确定进出口商品的品质、规格、重量、数量、包装、安全性能、卫生方面的指标及装运技术和装运条件等项目实施检验和鉴定，以确定其是否与贸易合同、有关标准规定一致，是否符合进出口国有关法律和行政法规的规定。简称“商检”。

超市卖场采购专业术语

1、耗损率：指商品在买进卖出过程中，因管理不当或疏忽所造成之损失，其损失金额占营业额之比例。

2、SP(SalesPromotion)：既“促销”之意。3、80—20法则：系重点管理之原则，其意义为：重要掌握住事物的重点(即其中最重要的20%)即可产生大部分的功效(即成果的80%)。例如：商店内80%的业绩系由20%的品项所达成;也称8.2原则。

4、货号：为商品依类别所编之号码。

5、陈列：货品柜设之方式。

6、毛利：商品销售总额减商品进价总额。

7、日平均售量：D.M..S(DailyMeanSales)单项货品日平均售量数。

8、周转率：对某一类别销货的进度，由此来判别采购商品是否正确，及追加作业是否正常，及库存数量是否正常。

9、建议订单：O.P.L(OrderProposalList)电脑计算出每项货品应续订数量之报表;也称订货计划。

10、永续订单：生鲜、日配类商品，货到才确认完成订单，也可用尺码商品的订货(如布匹药)

11、紧急订单：紧急缺货时，采用手写订货传真(FAX)给厂商，也叫应紧订单此订单越少越好。

超市专业术语

条码(Bar Code)：条状平行线和中间空白之组合，货品上以粗细线条标示供光学扫描器读取货品资料，粘附于产品或集装箱之上，表达有关数据，可以用电子扫描仪读这些数据。广泛应用的有通用产品编码(UPC)——为美国和加拿大零售商所广泛应用的一种标准及更新一些的代码UCC/EAN-128。

计算机辅助订货(Computer Assisted Ordering)：简称：CAO。通过使用计算机合成有关产品流转(POS系统所记录)、影响需求的外部因素(如季节变化)、实际库存水平、产品接收和可以接受的安全贮货水平等方面的信息，为商店订货做准备。这一基于零售系统的技术，在货架存货降至事先确定的水平以下时，自动产生补充订货。这一技术成功的关键有赖于全面的商店库存和精确的POS扫描数据。CAO通常能减少订货方面的成本，提供单品运转和商店这一级别上的库存流转的及时信息。

P.O.S(Point of Sales)：销售信息管理系统，其基本构件是：商品条码、POS收银台系统、后台电脑。也称为单个收银机。

P.O.P(Point of Purchase)：中文译为“顾客广告”，在零售店内将促销讯息，以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显眼之处，吸引顾客之注意力并达成刺激销售之目的。

E.O.S(Electronic Ordering System)：简称：电子订货系统。主要功能是运用于商店的订货管理和盘点。基本构件是：价格卡、掌上型终端机、数据机。

D.M(Direct Mail)：中文译作“直接信函”，简称：快讯商品广告，又称促销彩页。以信函方式将促销讯息通知目标顾客。一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。DM促销是超市最有效的促销手段

来客数：指店内收银机所统计之某一段时间交易客数。

客单价：指由店内收银机所统计之某一段期间总营业除以该期间之总来客数，得出平均每人购买金额。

耗损率：指商品在买进卖出过程中，因管理不当或疏忽所造成之损失，其损失金额占营业额之比例。既

S P(Sales Promotion)：“促销”之意。

80-20法则：系重点管理之原则，其意义为：只要掌握住事物的重点(即其中最重要的20%)即可产生大部分的功效(即成果的80%)。例如：商店内80%的业绩系由20%的品项所达成。

日平均售量：D.M.S(Daily Mean Sales)单项货品日平均售量数。

毛 利：商品销售额减商品销售进价

周转率：对某一类别销货的进度，由此来判别采购商品是否正确，及追加作业是否正常，及库存数量是否正常。

建议订单：O.P.L(Order Proposal List)电脑计算出每项货品应续订数量之报表。

永续订单：生鲜、日配类商品，货到才确认完成订单，也可用尺码商品。

紧急订单：紧急缺货时，采用手写订货FAX给厂商，此订单越少越好。

产品生命周期：指任何一项产品均有其寿命，从其上市起，一般可分为导入期、成长期、成熟期、衰退期、各期这期间长短受消费环境及竞争之影响。

商品台帐：即商品目录，将每项商品基本资料(如品名、品号、规格、单位、成本、售价、供应商等)详细整理成册称之。

黄金线：指商品陈列时，最容易让顾客看到或拿到之区域，一般指肩膀以下至腰部以上之区域，高度约在80—120厘米左右，可陈列对店铺利益贡献较佳之商品。

ABC：将商品依畅销排行(由第一名排至最后一名)，计算出每一项上品营业构成比及累计构成比，而以累计构成比为衡量标准，在累计构成比在80%以前之商品属A级品，累计构成比在81%—95%之商品B级品，累计构成比在96%以后之商品属C级品。A级品可列为重点管理、陈列面扩大、不可缺货。C级品则列为淘汰对象。

陈列定位管理：依照(陈列配置图)，将商品陈列位置固定，以便于辩识并做好陈列定位管理。

棚割表：日语名词，中文译为“陈列配置表”。即把商品的排面在货架上作一个最有效的分配，以书面表格规划出来。

陈 列：货品柜设之方式。

垂直陈列：同类货品集中垂直陈列于上下多层货架。

平行陈列：同类货品平行陈列多行于同一层货架。

前进陈列：(拉排面)商品没有全部摆满货架的时侯，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满。

关连陈列：指依某项目的，而将相关连的商品陈列在同一地区或附近。

端架陈列：指利用整排货架的两端，作变化性的陈列，一般陈列的作法为：(1)大量陈列(2)低价位(3)季节感(4)广告促销。

大陈列量：对称为堆箱陈列或山积陈列，在卖场辟出一个空间或将端架拆除，将单一商品或2-3品项的商品作量化陈列称之为大陈列量。

比较性陈列：把相同商品，依不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选择。

价格卡：放置于货架或冷冻(藏)柜棚板前缘或沟槽内之小卡片，价格卡上注明货号、品名、售价等，可供顾客购物参考及陈列位置管理之用。

价格带：指在商店内销售同一项产品，其卖价上限到下限之间。

货 号：为商品依类别所编之号码。

棚 板：系指在货价内或冷藏(冻)柜内，放置商品之横隔板。

并板：把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个卡板上。

拾零：捡回顾客遗弃在各角落的零星商品。

端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

先进先出：先进的货物先销售

理货：把凌乱的商品整理整齐。

堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

码货：堆放商品、或摆放商品。

换档：相连两期快讯产品的更换。

改价：更改商品的零售价或进货价格。

价格卡：用于标示商品售价并作定位管理的标牌。

栈板：陈列器材，木制放货的卡板，商品存放及地面隔离之用，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉车进行搬运商品。

补货：理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。

试吃：对一些促销食品进行现场加工，并让顾客现场品尝。

清货：为清理商品余货，降价处理活动。

促销员又称：信息员。厂商为了更好销售、宣传其商品，而派驻商场的其本单位的员工。

会员卡：会员资格的凭记。

稽核：为防止顾客遗漏商品，和收银员收款时发生错误，在其离开时对其所购商品的核对。

称重标签：称重商品特用的标签，一般内含商品名称、包装时间、单价、重量、保质期限等。

滞销：指商品销售效果不明显或很难卖出的现象。

畅销：指商品销售效果好或很易卖出的现象。

平销：指商品销售效果不好也不差。

手推车：顾客购物用的小车。

报废：由于变质或破包、损坏而不能销售，需按废品处理的商品。

消磁：在收银过程中对贴记在商品上的防盗码，进行解除磁性的工作。

盘点：定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库存情况。

上架：把商品摆放在货架上。

库存：指尚未销售出去的商品。

促销试品：用来促进销售用的试用(吃)商品。

赠品：为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠定量的商品。

订单号码：向供应商要货的每批订货单的编号。

负库存：帐面上的销售量大于帐面上的库存量，通常因为电脑输入的错误、丢失损坏等所致。

动线：指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。良好的动线规划可诱导顾客在店内顺畅地选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。动线设计对超市尤其重要。

坪效：指单位面积的销售额。

米效：指在超市货架上，销售面直线长度上的，每米的销售额。

商品周转率：商品平均销售额除以平均库存额。

商品库存周期：商品平均库存额除以平均销售额，以日计算。超市一般用商品库存周期，来控制资金的使用率，加强商品销售时间的控制。

货架：商场内主要存放商品的区域，它使顾客购物有规可循，体现商场的经营模式，货架可划分为销售区、展示区、存货区。

销售单位：卖给顾客的一个商品数量，一个销售单位可有不同数量包装;

价格标签：贴于对应商品处，包括：商品编号、商品说明、产地、规格、等级。

复合包装：供应商将几个商品放在一起，作为一个销售单位的包装。

端架：位于货架两端，用来大量展示商品的销售储存位置。

冲动购物：超出计划外的购物行为。

开箱：割开商品外箱，展示出商品销售单位。

介刀：必备工具，安全使用。

位置调换：保证先到货的商品先出售(尤其食品及鲜货)商品往前陈列，新到商品存在后面。

整理：商品摆放整齐、货架、地面、商品无尘。

卡板：运输、存放、展示商品的可移动木板。

展示品：销售样板，应完整，可运转、清洁、安全。

路售：在主通道中间，以卡板排列或临时安装货架的方式进行商品销售。

超市卖场常用设备、用具 专业术语大全

1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。

2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。

7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。

8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。

9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。

10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。

11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。

12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。

13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。

14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。

15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。

16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。

17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。

18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。

19、收银机：又称POS(POINT OF SALES)机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。

20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。

21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。

22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。

23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。

24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。

25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。

26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分

第四篇：地铁专业术语

附件

1.运营事故（事件）：在运营事业总部管辖范围内，在运营生产过程中，凡因违反规章制度、违反劳动纪律、技术设备不良及其他原因，造成人员伤亡、设备损坏、经济损失、影响正常运营生产或危及运营生产安全的，均构成运营事故。其他食品安全、收益安全、治安、交通安全等另有规定的，按其规定执行。

2.四不放过原则：是指事故调查分析和处理的基本原则，具体包括事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过, 防范措施没有落实不放过，广大员工没有受到教育不放过。

3.直接经济损失：系指事故中直接发生的设施、设备损坏或报废的价值及事故救援、伤亡人员处理费（不含保险赔偿费用）。设备报废时按帐面价值减除折旧及残值计算；破损设备按修复费用计算。4.中断正线行车：系指不论事故发生在区间、车站或车厂，造成运营正线双线之一（上下行线之一）不能通行后续客运列车的，即为中断正线行车。正线行车中断时间由事故发生的时间起至实际恢复列车行车条件的时间止。

5.列车：按地铁规定编组的并有车次号的客车车组、工程车、单机。分为客运列车、其他列车两类。

6.客运列车：系指以运送乘客为目的按规定编组而成的客车车组，包括专列。

7.其他列车：系指除客运列车以外的列车。包括空列车、工程列车、调试列车、救援列车及开行的单机等。

列车与其他调车作业的客车车组、机车、车辆、设施、设备等互 相冲撞而发生的事故，按列车事故论。列车以调车方式进行摘挂或转线而发生的事故，按调车事故论。

8.工程列车：系指因运营生产的需要开行的由机车与按规定编组的车辆（包括客车、单元车、单节车、平板车等）连挂而成的列车。9.调试列车：系指因对运营设备进行调整、试验需开行的列车。10.救援列车：系指因需处理运营生产中发生的事件，担任救援任务而开行的列车。

11.单机：系指因运营生产的需要开行的带有车次号的机车。12.机车：系指除客车车组外，凡自身带有动力能独立行驶的车辆。（现阶段包括600型内燃机车、380型内燃机车、210型轨道车、架线车、磨轨车、网轨检测车等，根据总部增加的设备而增加。）13.车辆：系指含电客车、机车、平板车、作业车、检测车等在轨道上运行的设备。

14.重伤：按照《劳动部关于重伤范围的意见》及国家标准GB6441-86《企业职工伤亡事故分类》的有关规定。

15.冲突：系指列车、机车、车辆相互间或与设备、设施（车库、站台、车档、脱轨设备、止轮设备等）发生冲撞招致列车、客车车组、机车、车辆、设备、设施等破损。

16.脱轨：系指列车、客车车组、机车、车辆车轮离开钢轨轨面(包括脱轨后又自行复轨)。

每辆（台）只要脱轨1轮，即按1辆(台)计算。

17.整备作业：系指列车、机车、车辆、轨道车等进行检查、试验设备功能、清扫等作业。整备作业过程中发生的行车事故，按调车 事故论。

18.列车分离：系指编组列车因未确认车的连结状态或车钩作用不良而发生的车辆分离（包括车钩缓冲装臵破损）。

19.占用线：系指停有列车、客车车组、机车、车辆的线路或已封锁的线路。

20.占用区间：系指下列情况之一： 1)区间已进入列车

2）区间已被列车取得占用的许可

3）封锁的区间（如安排进行施工作业等）；

4）区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆。列车发出后溜入的亦算。

21.向占用区间或区段错发出列车：系指在采用站间电话联系法、电话闭塞法、区段进路行车法等人工组织行车法行车时，向占用区间或区段发出列车。开行救援列车、抢险列车时除外。22.未准备好进路：有下列情况之一，属于未准备好进路： a)进路上停有车辆或危及行车的障碍物；

b)进路上的道岔未扳、错扳、临时扳动或错误转动；

c)邻线的列车、客车车组、机车、车辆等越出警冲标。23.未拿或错拿行车凭证发出列车：系指已办理完行车手续，应凭行车凭证发车的但没交或没拿，或者行车凭证有日期、区间、车次错误的，并且已经发出列车。

24.信号升级显示：系指由于某种信号联锁条件错误或有关人员违章操作，信号机设备发生应停信号显示为开放信号，列车已按此信 号显示运行的，虽未造成后果，按本款论。

25.擅自改变列车运行方向行车：系指在没有车载信号保护的情况下，未经行车调度允许，列车没按规定或图定的运行方向或行调指挥的行车方向运行的，并已占用或进入另一区间。

26.在实行站间行车法等人工组织行车时，未办或错办行车手续发出列车:系指在采用站间电话联系法、电话闭塞法、区段进路行车法等人工组织行车法行车时，未办理行车手续发出列车，或办理手续后的区间或区段与列车运行的区间不一致。27.列车冒进信号:

有下列情况之一的，属于列车冒进信号：

a)列车前端任何一部分越过固定信号显示的停车信号或规定的手信号显示地点；

b)停车列车越过信号机或警冲标；

c)不含因紧急情况扣车、信号突变等，致使列车采取紧急制动后越出信号机的。

28.列车溜逸，或者机车车辆溜逸并进入正线车站或区间: 列车溜逸，系指列车发生溜车，并越出本车原占用的线路、股道或区间。

机车车辆溜逸并进入正线：系指机车或车辆发生溜车，越出本车原占用的线路、股道或区间，并且进入了正线区间或车站。若机车车辆溜逸，但未进入正线区间或车站的，列一般事故。29.客运列车错开车门、运行途中开门、车未停稳开门: 错开车门，系指已载客的客运列车停车后未对好站台开启客室车 门（指客车至少有一个客室门越出站台头端墙或未到站台尾端墙，在未切除车门的情况下，打开了客室车门）或开启非站台一侧的客室车门。

运行途中开门，系指在已载客的客运列车运行过程中，因车门故障等原因，客室车门打开。

车未停稳开门，系指已载客的客运列车未停稳时，客室车门打开。

客运列车错开车门、运行途中开门、车未停稳开门造成伤害后果的，列险性事故；若未造成伤害后果的，作事件苗头论处。30.客运列车夹人开车或将人关在车门与屏蔽门之间开车:

客运列车夹人开车，系指夹住人体任何部位或随身衣物启动列车。

将人关在车门与屏蔽门之间开车，系指有人进入了车门与屏蔽门之间间隙启动列车。

伤害后果是指按国家标准构成轻伤以上或地铁责任医疗费用1000元以上；若未造成伤害后果的，作事故苗头论处。

31.接触网（轨）错送电、漏停电：系指因工作失误造成应该送电的没送电、不应该送电的送电，或者应该停电的没停电，危及作业和人身安全的行为。

32.运营期间，车站照明全部熄灭：系指运营时间内，某座地铁车站的照明（包括正常照明、应急照明）全部熄灭。因地铁外部供电失效造成的照明全部熄灭时不列此项。

33.接触网断线或断杆：接触线或承力索断线，或者接触网支柱断。34.调车：系指除列车在正线运行、车站或车厂到发以外，一切机车、车辆或列车有目的的移动。

35.挤岔：系指车轮挤上道岔、挤过道岔或挤坏道岔。

36.应停载客列车未停站通过：系指因有关行车人员违反劳动纪律、违反规章制度致使应停载客列车在站通过。不包括列车调度按照列车运行情况临时调整变更通过的列车。

37.擅自切除车载安全装臵：系指未按规定得到授权，擅自切除客车车组的ATP切除开关、车门旁路开关、疏散门旁路开关、气制动旁路开关、停车制动旁路开关等安全设施。

38.设备、设施超限：设备、设施越过设备限界。

39.车辆超限，装载货物超限：客车、机车、车辆等任何一部分超出车辆限界，或装载的货物任何一部分超出车辆限界。

40.侵限：限界是为保证地铁车辆安全行车规定的技术尺寸，任何设备、设施不得超过车辆限界，否则，侵入行车限界。简称：侵限。41.未撤除防溜措施动车；系指没有撤除铁鞋、止轮器动车，或没有缓解制动、手闸等动车。

42.漏乘：系指乘务员在列车开车时，未按规定人数出乘。若有同等职务的人员或能胜任现行职务的高职人员顶替出乘将列车正点开出，不按事故论。

43.操作不当或客运列车客室、车站设备设施不良造成人员受伤：系指由于操作不当或客运列车客室、车站设备设施不良，造成轻伤或以上，或发生地铁责任承担医疗费用1000元及以上的。44.耽误列车：系指列车在始发站或停车站，因违章作业、违反劳 动劳动纪律造成列车晚开或超过运行图规定的停车时间。45.未经允许客运列车搭载乘客进入非运营线路：系指载客列车未经行车调度许可，在未进行清客的情况下擅自驶入未对外运营的线路、车站、车厂线，或因未计划办理进路致使载客进入非运营线路（折返线、存车线、车厂线路等）。

46.电客车误进供电区：系指电客车升弓或伸出集电靴由无电区进入有电区，或由有电区进入无电区。

47.区段进路行车法: 将列车运行进路划分为若干个固定的区段，区段站与区段站之间确认进路空闲，或确认本区段内进路空闲后，在信号集中设备上排列进路，列车按地面信号显示行车。区段可以由单个或多个信号进路组成。

48.电话闭塞法: 信号故障时，车站/车厂人工办理故障区段内列车进路、钩锁进路上相关道岔，与邻站/厂之间以电话记录作为同意占用区间的凭证，填写路票交司机，司机凭车站/厂发出的路票行车的一种行车方法。

49.疏散平台: 指地铁运营列车在隧道内出现紧急情况时，疏散乘客的专用通道。疏散平台在经过防淹门、人防门和经过辅助线时断开，中间有楼梯上下连接，经过区间泵房门时是连续的，中间没有隔断。

50.IBP控制盘: 综合后备盘（IBP）是一种人机接口装臵，设臵在每个车站的车站控制室，作为车站主控系统的后备操作设备，在紧急情况下使用的按键式模拟监控盘，以支持车站的关键监视和控制功能。51.调车作业:指车厂内除列车进出车厂外的一切机车车辆、车列有目的的移动作业。

52.调试作业:指正线、车厂内任何信号、车辆的调试、试验、测试工作（包括故障处理完毕后进行的试验工作），以及投入运营服务前所做的准备工作，调试工作负责部门必须派出技术人员跟车负责监控车辆状态.53.站台紧急停车按钮（ESB）：设于站台柱墙上和站台监控亭，与站控室内LCP控制盘上的紧急及切除停车报警按钮相连通，当发现行车不安全时，可立即按压控制客车紧急停车。

54.屏蔽门：由屏封和门组成，将车站站台与站台轨道间分隔开，使站台成为封闭式，当列车进站开门时，开门上下乘客，列车关门时关门。

55.刚性接触网：将传统断面的接触网导线镶嵌在铝合金汇流排上，再悬挂于轨道上方给列车传输电能的架空线路。

56.柔性接触网：在轨道上方由接触线、承力索、馈线、架空地线组成并向列车传输电能的架空线路。

57.联锁进路行车：按始端、终端进路防护信号机构成的一条进路作为行车控制的分隔实施行车组织。

58.头端墙：按列车运行方向，列车停在车站时头部对应的车站端墙。

59.尾端墙：按列车运行方向，列车停在车站时尾部对应的车站端墙。

60.辅助线：指在正线上与正线连接的渡线、存车线、折返线、联 络线及出入厂线。

61.三、二、一车距离：指调车作业时，距离停留车或停车地点的距离。

62.运营时刻表：列车在车站（车厂）出发、到达（或通过）及折返时刻的集合。

63.推进：在列车尾部驾驶室操纵列车运行，或救援列车在被救援客车尾部推进运行。

64.退行：在非正常情况下，列车与原运行方向相反运行为退行，可以推进或牵引运行。

65.反向运行：列车运行进路分为上、下行方向运行，如违反常规运行方向的称反方向运行。

66.过线：指因维修作业或运营所需组织本线列车到邻线运行，如：二号线的列车经联络线到一号线运行或组织一号线的列车经联络线到二号线运行。

67.联锁：指信号系统中的信号机、道岔和进路之间建立一定的相互制约关系。如进路防护信号机在开放前检查进路空闲、道岔位臵正确及敌对进路未建立等。信号机开放后，道岔不能动，这种相互制约的关系称为联锁。

68.发车(指示)信号: 行车有关人员完成一个工作任务，因距离对方较远给对方显示“好了”信号说明任务完成了。或车站行车人员给司机显示发车信号表示车站已具备发车条件，告知司机可以发车了。司机还要根据列车的准备情况是否决定开车，所给的信号均称为(发车)指示信号。工程车在调车作业和在正线上运行时，调车员 和车长给司机的信号或行车有关人员发现安全隐患要求司机立即停车的信号等均属命令式的信号，司机必须马上执行。就不能加“指示”两字。

69.引导员（或添乘监控员）: 指客车故障需要司机在尾部驾驶室驾驶时，在客车前端了望，监控列车运行速度及运行安全与司机随时保持联系控制列车的运行及停车等。由车站值班员或值班站长担任。

70.B型车: 主要是按客车车辆的外观尺寸区分。车长19m（不含司机室）、车宽2.8m，轴重≤14t的地铁客车。

71.完全后备模式：是指FALLBACK全后备模式，此时没有中央设备（VCC、SMC都故障），只能在车站LSMC操作指挥行车。此时安全是由各站STC负责，计轴作为列车占用和出清的凭证，凭地面信号行车，列车可以使用RM60、RM25、Cutout模式。

72.SMC后备模式：是指OCC的VCC故障但中央SMC正常情况时，在此模式下行调可以在中央SMC进行监控，控制权仍在中央，此时安全是由各站STC负责，计轴作为列车占用和出清的凭证，凭地面信号行车，列车可以使用RM60、RM25、Cutout模式。

73.VCC后备模式：中央SMC故障且VCC正常情况时，此模式下ATP正常，在此模式下行调可以在中央GCCOT上进行监控，在CCOT上人工输入命令指挥行车。此时安全是由VCC负责，凭车载信号行车，列车可以使用所有驾驶模式。

74.ATC模式：中央VCC工作正常,SMC工作正常, 此时安全是由VCC负责，凭车载信号行车，列车可以使用所有驾驶模式。75.“按调车方式办理”：指列车在行调管辖的线路上运行，列车有目的地由一条线路转到另一条线路时，车站（车厂）不能直接向接车的车站（厂）办理行车闭塞手续的情况下，按调车方式组织列车运行的一种行车组织办法。

第五篇：对讲机专业术语专题

对讲机专业术语

1.监听（MONITOR）

为接受弱小信号而采用的一种收听方式。通过按专用键强制接通接收信号通道，操作者用耳朵辨别扬声器中的微弱声音，达到收听的目的。

2.扫描（SCAN）

为了听到所有信道的通话，而采用的一种收听方式。通过按专用键，使接收电路按一定顺序逐个信道接收一段时间，以收听到信道中的信号。若每个信道接收时间为100ms，则每秒可扫描过十个信道，即扫描速度为10ch/s。

3.优先信道扫描功能(Priority Channel Scan)在扫描过程中优先扫描所设定的优先信道。

4.删除/添加扫描信道(Delete/Add Scan Channel)将某一信道从扫描列表中删除或添加到扫描列表中。

5.声控（VOX）

当该功能被激活后，不必按PTT键，可直接通过语音启动发射操作。

6.发射限时功能(TOT: Time Out Timer)该功能用于限制用户在一信道上超时间发射，同时也避免对讲机因长时间发射而造成损坏。

7.省电功能(Battery Save)为节约用电，延长待机时间，对讲机在一段时间内无发射接受和按键操作，将以一段时间关机、一段时间开机的方式工作，这种方式叫省电方式。开关机时间长度比大约是1：4。当收到信号或有按键操作时，对讲机立即退出省电状态，进入正常状态。

8.高低功率选择功能(High/Low power)该功能可让用户根据实际情况选择高功率或低功率。

9.禁发功能(Busy Channel Lockout)当使用该功能时，用户禁止在繁忙信道上发射信号。

10.静噪级数(Squelch Level)接收信号中噪声的强弱与信号的强弱呈对应关系，信号越强噪声越弱。把最大噪声和最小噪声之间分成若干档，每一档称为一级。分成的档数叫静噪级数。用户可根据实际情况进行选择。

11.CTCSS/CDCSS功能

使用该功能可以避免接收不相干的呼叫。

12.2-TONE/DTMF选呼功能

利用2-TONE或DTMF信令选择呼叫相应的对讲机。

13.倒频功能(Reverse Frequency)使用倒频功能时，对讲机的发射频率和接收频率将互换，并且所设定的信令也进行互换。

14.脱网功能(Talk Around)使用脱网功能时，对讲机的发射频率变得与接收频率相同；发射信令也转成与接收信令相同。

15.自动应答功能(Auto-Transpond)当对讲机收到一个正确编码呼叫时，向呼叫方发出一个信号以响应呼叫。

16.紧急报警(Emergency Alarm)按下报警专用键，对讲机以最大声音发出报警声或发出预定报警码给其他的手持机或基台。

17.巡逻登记(Patrol Record)巡逻人员到达巡逻点时，对讲机将收到巡逻登记器发出的查询信号，然后自动启动登记操作，把自身的身份码等信息发给巡逻登记器予以登记，表明某巡逻人员已到达该地。

18.锁键功能(Keylock)使用该功能可以防止键的误操作。

19.电量指示（Battery Indicator）显示电池电量。

20.照明功能(Backlight)用于在夜间或昏暗的情况下操作，可看清楚LCD显示和按键。

21.复制功能(Cloning)该功能允许将一台对讲机中的数据复制到型号相同的其他对讲机中。

22.调制

用调制信号的某一种或某几种参数控制载波的参数的改变，按照控制参数的不同，调制又可分为调幅、调频和调相。

23.音频

Audio,指人说话的声音频率，通常指300Hz-3400Hz的频带。

24.载波

话音、数字信号、信令等有用信号的载体，易于传输的高频电磁波。

25.信道和信道间隔

信道指发射接收时占用的频率值。相邻信道之间的频率差值称为信道间隔。规定的信道间隔有25KHz(宽带)、20KHz、12.5KHz(窄带)等。26.2-TONE 2-TONE, 两音信令，由两个音频信号组成，A Tone + B Tone。先发A Tone一段时间，然后间隔一段时间，再发B Tone。利用2-TONE信令可选择呼叫相应的对讲机。

27.5-TONE 5-TONE, 5 音信令，作用与两音信令相同，区别在于由五种频率组成。

28.CTCSS CTCSS(Continuous Tone Controlled Squelch System), 连续语音控制静噪系统，俗称亚音频，是一种将低于音频频率的频率（67Hz-250.3Hz）附加在音频信号中一起传输的技术。因其频率范围在标准音频以下，故称为亚音频。当对讲机对接收信号进行中频解调后，亚音频信号经过滤波、整形，输入到CPU中，与本机设定的CTCSS频率进行比较，从而决定是否开启静音。

29.CDCSS CDCSS(Continuous Digital Controlled Squelch System)，连续数字控制静噪系统，其作用与CTCSS相同，区别在于它是以数字编码方式来作为静音是否开启的条件。30.DTMF DTMF（Dual Tone Multi Frequency），双音多频，由高频群和低频群组成，高低频群各包含4个频率。一个高频信号和一个低频信号叠加组成一个组合信号，代表一个数字。DTMF信令有16个编码。利用DTMF信令可选择呼叫相应的对讲机。