万利达国际酒店商务协议

第一篇：万利达国际酒店商务协议

万利达国际酒店商务协议

尊敬的客户，首先感谢您一年来对我们万利达酒店的支持和关爱，在这一年中我们秉承“精心的服务、精美的食品、精致的装修以及精良的物品是我们奉献给顾客的贴心享受”的经营理念，认真听取客户反馈的意见，不断完美硬件设施，同时努力提高酒店的服务品质。

在我们不懈追求和努力下，万利达酒店已正式荣升为四星级涉外酒店。因此为答谢和回馈社会各界一直以来的支持和厚爱，酒店现推出新的商务协议及优惠方案。甲方：万利达国际酒店有限公司 乙方：--

甲乙双方就乙方在甲方所属的万利达酒店（以下简称酒店）仅限客户、餐馆消费事宜，经平等协商，签订本协议，以供共同遵守。第一条：客房优惠价格

房型 门市价 协议价

268 258 238 298 268 478 578 678 2588

备注

不含早餐，免费茶水、咖啡 含双份早餐、欢迎水果 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶、免洗一件衬衣 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶、免洗一件衬衣 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶、免洗一件衬衣 含双份早餐、欢迎水果、免费下午茶、免洗一件衬衣

麻将房 398 豪华大床房 498 豪华标准间 498 行政大床房 598 行政标准间 598 行政套房 1980 行政复式套房 2680 行政VIP套房 3280 总统套房 7680 第二条：会议室优惠价格

会议室 面积（M）门市租金（元/天）

8000 3000 2500

协议租金（元/天）

4500 2600 2000

免费提供上网、投影、纸、笔、茶水等

大会议室 420 小会议室（1）80 小会议室（2）60

第三条：餐饮消费享受88折（海鲜、酒水、香烟不打折）第四条：本合同从年月日至年月日止有效 本协议一式两份，经双方代表签字并加盖公章后立即生效。

甲方代表乙方代表

甲方公章乙方公章

年月日年月日

第二篇：酒店商务协议销售操作流程

酒店商务协议销售的操作流程

一、签订商务协议前期

1.拜访客户，携带商务公司（政府）协议、酒店宣传图册、名片、U盘，代金券、小礼品等，和客户进行详细的介绍和商谈，表示真诚的合作意向后，签订商务协议。

2.签订完的商务协议，交由营销部销售文员存档。

3.积极安排时间，回访客户，定期发问候短信或登门拜访，根据入住量和用餐量，分档建立起协议公司档案。

二、预定工作

1.接到客房预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和客房部。

2.接到餐饮预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、用餐时间、用餐地点等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和餐饮部。

3.确定支付方式，并要求协议方支付部分预订金或押金。

三、接待工作

1.入住前，详细检查房间或包间有无卫生问题，工程问题，并及时跟进解决。2.预定客人到店时，协助客人办理入住手续，并礼貌引导客人下榻预定好的房间。3.入住期间，如客人提出销售经理权限范围之内的问题，应及时协调解决，如解决不了，可上报总经理帮助解决。

四、离店

1.销售经理按预定单离店时间，及时跟进客人离店情况。2.协助客人办理离店手续，并核对金额和发票是否无误。

3.如需签单挂账的商务公司，销售经理应及时跟进挂账情况，并将挂账信息录入酒管系统。

4.礼貌的送客户走出酒店大堂并欢迎客人下次来住。

我部门承诺，定会严格按照此流程认真执行！

美原国际酒店

销售部

第三篇：国际商务概论

第一章国际商务

一、国际商务：企业在一国以上布局价值增值的活动。

二、国际商务类型：①出口；②非股权安排：不采取股权占有形式而是以拥有的工艺技术、品牌、管理技术、销售渠道、商业模式等资源参与国外经营的商业模式（KFC本部在东道国开店，租赁本部的整个经营模式特许经营）；③股权投资：企业通过直接投资对其东道国的分支机构的股权拥有所有权和控制权的商务形式（麦当劳独资买入直接经营）。

三、国际商务风险：①政治法律风险：（1）没收和国有化风险；（2）政府干预（包括雇佣、技术转移、出口比例、最低工资等）；（3）腐败、官僚主义；（4）知识产权保护；（5）贸易壁垒。②跨文化风险：因语言、生活方式、思维模式、习俗、宗教差异等导致的价值观冲突而给企业带来的经营损失。

（1）文化差异；（2）商业习惯差异；（3）管理模式差异；（4）极端民族主义。③财务风险：东道国的金融环境不利变化给企业经营带来的风险。（1）汇率波动；（2）通货膨胀；（3）由于战争、政权不稳定导致的资金冻结；（4）税制调整；（5）利润回汇限制。④商业风险：经营不当导致的决策管理失误引起的损失。（1）进入市场的时机；（2）产品定价；（3）产品定位；（4）市场选择；（5）商业伙伴的选择。

三、企业为什么要从事国际商务：

（1）企业内在（微观）动因：①转移衰退产业，延长产品生命周期；②通过市场多元化提高优势资产的利用强度，获取采购、生产、销售和研发上的规模经济；③从全球采购中获取价格更低，价值更高的商务资源（Ep.中国石油巨头去中东地区采购）；④跟随核心客户进入（Ep.用20%的客户解决80%的销量）；⑤寡占反应，自然垄断；⑥可以获取国外企业在产品服务和经营方式上的新理念；⑦可以和国外公司建立合作联盟关系（获得国外技术）。

（2）宏观层面条件：①经济全球化：各国生产、消费日益加深，相互依赖增强；②区域经济集团化：FTA（自由贸易协定）、关税同盟、欧盟等；③经济制度趋同，向以私有化为基础的市场经济一致发展；④全球体制WTO贸易投资壁垒弱化；⑤东道国政府的激励政策；⑥全球性标准、全球性产业登场。

四、国际市场方式：①出口；②特许经营：把商业模式授权给另外一国；③对外直接投资（FDI）：生产要素跨国转移；④联盟。

股权投资:指企业通过直接投资对其东道国的分享机构拥有的股权所有权和控制权的商业行为.第二章 出口和全球采购：

一 出口国外市场的进去方式：(间接出口)①ETC（Export Trade Company）：与出口商是买断关系（利润大风险大）；②(Export Management Company)：与出口商伙伴提供出口渠道。

二、间接出口：①优点：（1）可以利用国内的中间商现成渠道快速进去目标市场；（2）灵活性较大，若沉没成本可快速撤出市场；（3）经营成本较低，投资较少，风险较小。②缺点：（1）不利于控制东道国市场；（2）不利于及时掌握东道国市场的价格、品种、质量等的客户需求动态。

三、直接出口：①优点：（1）可以自主选择和控制目标市场；

（2）可以掌握更多的市场行情；（3）可以积累和提高跨国公司经营的经验（4）潜在报酬高。②缺点：（1）国际运营能力要求较高，需要配备更多的资源，时间和人力；（2）需制定单独的营销策略；（3）需承担海外市场风险；（4）从进入到控制东道国市场需要时间较长；（5）经营成本高，风险大。

四、间接出口和直接出口选择的考量：①国外市场对企业战略或理念的价值；

②管理层愿意投入到国际市场扩张和个别市场中的资源数量，包括时间、资本、管理专长等；③产品的消费特性（是否提供售后服务）；④国外市场中合格中间商的可获得性。

五、服务贸易的分类：①跨境交付：服务的提供者在本国境内向国外消费者提供服务，其特点是服务的买卖双方在不同的国境内，跨越国境的只是服务本身。②境外消费：服务的提供者在其境内向来自国外的消费者直接提供服务，服务的提供者与接受者在同一地点（提供者所在国）发生。其特点是服务本身不需要跨越国境，境外消费者到服务提供者境内进行消费；③商业存在：一国服务的提供者在国外设立商业机构，为当地的服务接受者直接提供服务。其特点是（1）在国外境内设立的商业机构既可以是当地的法人（有独立的权利义务如子公司纳税地在当地）也可以是非法人（分公司纳税在母国）；（2）服务的提供者以自然人的身份到国外境内提供服务。

第三章 非股权安排

一 非股权安排：①定义：是核心企业（直接承担国际商务活动的企业）与东道国企业之间的一种长期非资产式联合。在这种联合中，核心企业不占有东道国企业的股权而是通过合同对技术、管理、消费渠道、商业模式等资源的有偿转让（商标、技术等的转让），为东道国企业提供服务，从中获利的一种经营方式。②类型：（1）许可交易；（2）特许经营；（3）管理合同；（4）合同生产；（5）交钥工程；（6）BOT项目。二分类详解：.许可交易/把自己的知识产权（包括专利、专有技术、商标、品牌等）以契约的方式转让给国外的被许可方，以换取特许权使用费与FDI相比，程序简便，成本低，风险小，可快速进入国际市场；<2>可以提高技术利用率，分担研发的费用；<3>可以为企业FDI探测市场。（Ep.宝洁公司进入墨西哥之前，把洗发水的技术转让给墨西哥生产商）；<4>延长技术寿命，获得更大的利益；

<5> 可迅速提高企业声望，扩大企业市场范围，有助于建立<1>培养潜在的竞争对手；<2>技术授权不触及被许可方的经营管理，因而难以控制其产品质量，难以建立授权方的稳定影响（Ep.西门子冰箱授权中国质量出问题）；<3>授权企业存在名誉上的风险，涉及品牌形象和销售业绩；<4>授权方收益取决于被许可方的经营收益，因而收入有限。

2.商业系统，包括生产与销售方法，销售系统、销售诀窍、程序、商号、产品、专利、商标使用权等以换取特许使用费或其他方式补偿的一种商务安排。被许可方在许可方的监督、协助下利用许可方的形象和品牌经营业务。（2）特点：<1>安排更全面，虽然有时考量本土特点适当调整，但特许人对被特许人全部商业活动作出指示、监管和控制，以确保统一的商业标准和客户获得始终如一的标准化零售体验和产品质量；<2>特许人向北特许人提供后续支持，如培训、激励计划等；<3>作为回报，被特许人从收入中支付一定比例的特许使用费，还要求购置特许人指定的设备和补给品，以确保生产出标准化产品和始终如一的质量水平（Ep.麦当劳指定土豆统一购买）；<4>合同期限化比许可贸易长，属于长期进入战略（20年左右）能以有效成本和低风险迅速进入众多市场；<2>不需要大量资本；<3>可以扩大品牌的影响，激发现有和未来的销售潜力；<4>可以利用被许可人的知识高<1>对被许可人的控制力较低；

<2>双方之间有冲突的可能性，包括法律争端；<3>保护许可人的国外市场形象，面临控制力等更多挑战；<4>需要监督和评估被许可人的绩效，牵涉到企业资源；<5>被许可人利用所获得的知识可能成为未来的竞争对手。

3.提供管理技术，并全权负责合同期内该企业的全部业务管理，以换取报酬的商务安排。核心企业不需要资本性投资就可以创造收益；<2>点：<1>占用了核心企业大量的优秀管理人员；<2>收益通常较低，仅限于固定的报酬；<3>可能将东道国企业培养成自己的竞争对手。4.工程或大型设备。承担全方位的规划、融资、组织或者建造、安装、调试以及运营活动，工程完工后继续给对方提供管理培训、技术支持等活动，然后移交给国外运营的一种商务安排。（2）分类：<1>交钥匙工程；<2>BOT项目。（3）优点：<1>通常利润丰厚（信息不对称）；<2>可以带动核心企业国东道国政府干预较多；<2>对承包企业的技术、资金、施工管理等要求较高。5.同，东道国企业按照规定的技术要求、质量标准交货时间及数量，生产核心企业所需产品，并按核心企业品牌销售的商务安排。（2）分类：<1>来料加工；<2>来样加工；<3>进料加工。（3）对核心企业的优点：<1>可以利用东道国企业限有的生产能力，节省资金性投入又能快速进入目标市场；<2><1>需要向东道国企业提供技术，可能培养潜在竞争对手。（4）对东道国企业 第四章股权投资（FDI）

一、股权投资定义：核心企业通过对外直接投资，在海外设立子公司，对于子公司的股权，拥有所有权和控制权，并直接从事生产、销售和其他经营活动的商务活动。

二、合资： ①优点：<1>可以进入东道国限制行业；<2>可利用当地企业现有的销售网络和公共关系；<3>可以享受东道国各种优惠政策；<4>可以用较少的资金获得更大规模的经营和掌握经营权；<5>降低投资风险。②缺点：<1>各方的目标不完全一致，在技术分配，外销比例，技术使用等方面存在矛盾；<2>各方争夺经营权，管理结构复杂，决策效率低下；<3>双方的文化差异，使合作融洽需要更长的时间磨合，影响经营效率；<4>合作关系难以解除。

三、并购： ①优点：<1>节省时间，可以快速进入当地市场；<2>利用收购对新企业现有营销渠道、品牌、节省市场开拓费用。就可以获得市场份额，降低竞争压力；<3>通过纵向收购可以扩大业务领域获得范围经济；<4>可以利用收购企业原有的管理人才和技术人才；<5>可能会以较低的价格收购到优质产品。②缺点：<1>目标企业的地理区位和规模经济和收购企业的意图可能不相符；<2>对目标企业的整合难度大，不能实行有效管理；<3>受目标企业的原有契约关系的限度较大；<4>对目标企业的资产价格作出准确评估的难度较大。

第四篇：国际商务考试题

西 安 财 经 学 院 试 题

课程名称

国际商务

学期 2012— 2013学年

第 1 学期

使用班级 物流1101班

考核方式 大作业

一.论述经济全球化的特征与效应。（15分）

二.论述竞争力、国际竞争力与核心竞争力的区别。（15分）三.论述波特四因素模型理论。(15分)四.请比较OEM、ODM、OBM品牌国际化方式的不同。（15分）

五、根据案例“宝洁公司核心竞争力的演变”进行分析：

1．宝洁公司核心竞争力的三次演变的原因和依据是什么？（10分）2．就你所了解的宝洁公司的产品项目，谈一谈其市场定位的策略。（10分）

六、根据案例“温州打火机国际化道路”进行分析：

1．我国企业应如何避免和应对温州打火机企业所遇到的这种局面？（10分）

2．利用这一案例总结我国出口企业在对外贸易中应注意哪些事项？（10分）

要求：1）用学校专用答题纸，抬头注明为“《国际商务》课程大作业”；2）写明班级、姓名、学号；3）用黑色签字笔答题；4）要求抄题。宝洁公司核心竞争力的演变

在宝洁公司的发展历程中，公司的核心竞争力曾经有三次重大的飞跃。宝洁公司的发展壮大，与这三次核心竞争力的变化密不可分。宝洁公司初创时期，它的核心竞争力就是它所拥有的最强势的技术研发能力。在当时，谁能够发明好的产品，谁就可以赢得市场，赢得消费者。所以技术方面的竞争力，可以说是宝洁的第一核心竞争力。宝洁公司发明了“婴儿纸尿裤”，宝洁公司在洗衣机发明推广后，发明了肥皂粉的替代产品——洗衣粉。运用“第一核心竞争力”，宝洁创造了良好的开端。但是，技术壁垒很容易被打破，可以很容易的被模仿与复制。在20世纪30年代，宝洁创造了第二核心竞争力——品牌管理。由此，宝洁公司最先运用了品牌管理的营销理论。在此之前，商品就是商品，是没有任何品牌可言的。宝洁创造了第一个具有品牌特性的产品——“象牙牌香皂”，从而使营销从商品时代进化到品牌时代。当时，宝洁的工作人员在一次工作失误中发现了一个有趣的现象，在香皂产品的生产中，产生许多的气泡，而带有气泡的香皂可以浮在水面上。利用这个有趣的现象，宝洁赋予这种产品以全新的概念——“可以浮在水面上的香皂”。这是一个很特别的产品，为了让这种产品可以与其他的产品区别，公司赋予这种产品一个全新的名字——“象牙牌”香皂。于是品牌出现了。有了品牌之后如何传播呢?宝洁公司找到了当时风靡全美的广播连续剧，创造性地在广播剧中插播产品广告。在电视机发明之前，广播连续剧在 当时是最流行的大众娱乐产品，而宝洁公司把产品广告与最流行的大众活动结合起来是一个创举。这是品牌管理、通过流行媒体传播品牌形象、传递产品信息这种种营销手段的起源。尽管宝洁公司的“第二核心竞争力”至今依然是领先的，但随着市场竞争的加剧，营销理论的广泛应用，这个核心竞争力的壁垒势将被打破。20世纪80年代中期，宝洁公司通过与最大的零售商深度合作而创造了一种无间隙的合作模式，通过减少商业流通环节，有效降低成本；通过缩短距离，可以更加深入地研究消费者。此前宝洁公司更擅长通过广告推广，令消费者选购宝洁的商品。现在宝洁更注重令消费者长期使用宝洁的商品。由此宝洁公司开始了以 “高效消费者回应”战略作为指导一切得最高战略。在“高效消费者回应”战略下，宝洁公司将财务、IT、物流、市场、市场研究等多个部门从后方的支持部门改变成为客户直接提供服务的第一线部门，从而与战略零售伙伴形成全方位、多部门的合作。这是一种本质上的变化。销售是很单纯的行为，将商品销售给分销商便宣告结束。而商务拓展部门的任务，除了单纯意义上的销售之外，还要帮助分销商将商品销售给最终端的用户，即消费者。

温州打火机国际化道路

一个“小不点儿”产品——打火机，从起步到打破由日本、韩国等同行曾垄断国际市场数十年的格局，仅用了10年时间。在这10年里，温州打火机曾向全球发起两轮“冲击波”：第一轮，20世纪90年代初，温州的打火机厂凭借廉价的劳动力成本、迅捷的 仿造工艺，形成了自己的竞争优势。当时，日本产金属外壳打火机的市场售价约30～40美元，而温州产打火机仅售1美元!国外同行惊呼：“世上竟有人能做出如此便宜的打火机!”善于捕捉商机的温州人“下手”奇快。1 992年，3000个家庭作坊仿佛在一夜之间齐刷刷诞生，上亿只打火机“涌”出国门，一时间，国际打火机市场上“温州黑马”四处奔腾。第二轮，90年代中后期，在温州，一批注重质量的打火机企业抓规模、抓工艺、打品牌，带着过硬的产品整体出击，在更高平台上再次“鲸吞”国际市场。而冲在最前面的是一头“猛虎”——温州大虎打火机厂。通过这两轮冲击，温州打火机迫使日、韩80％以上的打火机生产企业或关门歇业，或转而向温州购买打火机，或定牌生产，使日、韩从世界最大的两个打火机输出国变成最大的进口国。目前，温州拥有打火机规模生产企业300多家，年产金属外壳打火机4．3亿只，其中80％的产品打入国际市场。温州已成为世界最大的打火机生产基地。然而，正在温州打火机的发展如火如荼时，2002年上半年却接二连三地遇到来自欧盟的麻烦。温州每年生产打火机8．5亿只，出口达5亿只，在欧洲市场占有率达到80％。但是，日前，欧洲打火机进口商协会给所有温州打火机生产商当头一棒：欧盟于2002年4月14日表决通过了CR法规，该法规的核心内容是：．以保护儿童开启安全为理由，要求售价在2欧元以下（约合人民币15元）的玩具型打火机必须安装保险锁。而中国出口到欧洲的打火机，售价基本上都在2欧元以下，欧洲及日本、韩 国没有2欧元以下的产品。显然，CR法规的通过，针对的只能是中国的打火机，温州作为中国的“打火机之乡”将蒙受巨大打击。此消息传出后，温州打火机企业立即和当地的烟具协会紧急商议对策。针对刚通过表决的欧盟CR法规，温州打火机广大企业表示，我们不该初衷，将继续采取积极行动抵制、反对这一不公平、不合理的做法。温州打火机遭遇上述的CR法规，在业内引起极大关注。然而一波未平，一波又起。2002年6月27 日，欧盟又正式对中国打火机实施反倾销立案调查。事情的主要起因是温州300家以上打火机企业形成了特有的规模经济，良好的社会分工极大地降低了温州打火机的成本，从而使得温州打火机以低价杀入欧盟等国际市场。温州打火机的低价封杀使欧盟各国打火机企业一片恐慌，从而导致这次的反倾销**。

第五篇：国际商务英语专业

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国际商务英语专业

英语专业的设立是为培养具有扎实英语基础和广泛知识能力的高级人才，下文将会介绍关于英语专业的几个常见问题：

一、英语专业有哪些特点？

英语专业培养具有扎实的英语语言基础和广泛的文化知识并能熟练地应用于外事、教育、经贸、文化、科技、军事等部门从事翻译、教学、管理、研究的报告工作的复合型英语人才。英语是世界上词汇量最丰富的语言之一，也是当今世界使用最广泛的语言之一。

二、学习英语专业涉及到哪些方面？

英语是一门实践性很强的学科。个人词汇量的扩大，听、说、读、写、译能力的提高都依赖于长期的大量的实践积累。任何一种一曝十寒，走捷径速成的做法都不可能实质性的提高英语素养。

三、常见的英语学习方法

个人的生活环境、智力、知识结构，情感等情况不同，也会使学习方法因人而异。下面是我个人关于英语学习方法的不足以及在外语专业学习方法课程后再结合自己的实际情况改进学习方法。

1、学习语言若要精通则需有刻苦的精神与持之以恒的决心。

2、语音。只有正确的发音才能准确拼出每个单词，才能更好的读出，听出英语单词。

3、单词。总结发现更适合于在阅读听力中来记忆新单词。

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4、字典的用法。正确使用字典。进过一段时间的对字典的坚持查阅，发现自带那里的一个问几时可以增强我们对英语的理解以及增强我们写作的能力。

5、听、说、读、写。首先要克服自己的胆怯。大胆听，从初级开始，哪怕是听的一塌糊涂，一遍一遍，在面对同学老师是根本不敢开口，到先说简单的、正确的句子与之脚力增强自信。

6、了解英语国家的历史和文化。

英专业重要的在于对相关证书的考取。证书不仅是对个人英语水平的鉴定，也是英语成为自己工具的凭证。

四、小结

想要了解一门专业的学习方法，要了解其特点才找到适合自己的学习方法，个人的方法不一定是最好的，但是是最适合自己的，经过一段时间的了解后，找到自己的特有的学习方法，再加上坚持不懈的精神就可以学好这门专业。