公司创星级企业基础知识1

第一篇：公司创星级企业基础知识1

公司创星级企业基础知识

1、中国华电集团公司星级发电企业创建共分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级共五个等级。目前东华热电有限公司是四星级发电企业，本年度争创五星级发电企业。

2、企业三大标准是什么？

工作标准、管理标准、技术标准。

3、“五型班组”是哪五型？标准是什么？

安全型、管理型、效益型、创新型、和谐型。

按照五型班组考评细则打分：

标杆班组：180分——200分

优秀班组：160分——180分

达标班组：140分——160分

4、班组的基本任务是什么？

根据公司、部门确定的经营目标和计划，按照职责分工，安全、文明、优质、高效地全面完成各项生产经营工作任务。

5、生产现场做到哪“四无”

即：无垃圾、无杂物、无积水、无油迹。

6、检修现场坚持文明施工，检修和消缺要做到哪“三整齐”，即：拆下的部件摆整齐、检修机具放整齐、材料备品搁整齐，做到“三不乱”，即：电线不乱拉、管材不乱放、杂物不乱丢。

企业文化知识

1、东华“融”文化的诠释是什么？

融合多元文化，融洽四海情缘，构建成为一个融融东华大家庭。

2、企业使命是什么？

承担责任、惠益股东、服务社会。

3、企业愿景是什么？

以和谐的氛围，绿色的理念，高效的管理，学习的团队，复合的人才，成为行业领者。

4、核心价值观是什么？

纳八方英才、集千家智慧、铸百年基业。

5、企业宗旨是什么？

全面发展、互利共赢、奉献社会。

6、企业形象是什么？

规范、快捷、诚信、益民。

7、企业道德是什么？

以崇尚爱岗敬业为精神，以追求安全稳发为己任，以践行遵章守信为操守，以实现高效环保为目标。

第二篇：2012年创星级企业工作总结

创“星级发电企业”工作总结

2012年**部在公司创“星级发电企业”活动领导小组的正确领导和指导下，在围绕“强化管理、确保安全和提高效益”三个基本目标指引下，扎实有效的开展了创“星级发电企业”活动。现将2012年开展创星级企业工作总结如下：

一、2012年安全生产目标完成情况

截止2012年12月31日，我公司连续安全生产长周期已达4318天，发生一类障碍3次，比去年同期少5次。未发生锅炉爆管和熄火事件，未发生重、特大安全事故、人身事故、误操作事故和一般事故。公司整体安全形势较好，顺利完成2012年安全生产目标。

二、安全管理制度执行情况

公司按照《集团公司安全生产工作规定》要求，成立了**部，并建立了公司级、部门级和班组级三级安全网。明确了各级行政负责人为安全第一责任人。强化了各级领导人员的安全责任。在公司《各级人员安全生产责任制》中，明确了全公司和各部门的安全生产责任，规定了各级部门和人员的安全生产职责。年初，公司与各部门负责人签订了安全生产责任书，明确了各部门的安全责任目标和保障措施。坚持每月定期组织召开在安全例会和三级安全网会议。全面细致分析当月安全生产工作，传达上级有关文件精神，布置下月

工作内容安排。每月按时编写下发安全简报和安全活动安排，班组每周进行安全学习和安全教育。并在创“星级发电企业”活动中对班组学习记录和台帐进行了检查和考核。根据文件要求，公司加强外委工程的安全管理，进一步规范完善了外委工程安全管理协议内容，严格执行外包队伍安全资质审查和入场工作许可制度。加强外委队伍作业现场安全管理。

三．积极开展季节性安全检查和各种安全活动

每年坚持认真开展春、秋两季安全大检查，成立检查领导小组，做到了分工明确，责任清除。针对查找出来的问题，落实了整改单位和责任人，并要求限期整改。对集团公司3月份开展的安全性评价复查整改项目，坚持做到合理安排、定期跟踪，持续做好整改工作。全年公司按照上级要求积极开展了“百日安全生产”、“打非治违”、“安全生产年”、“安全文化宣传月”和“安全生产月”等各项安全活动，通过广泛宣传、认真落实，鼓励员工积极参与。在强化了各级人员安全生产意识的同时，排查治理了安全管理方面和生产现场的较多安全隐患。

四、加强安全教育培训，努力提高安全技能水平

按企业安全生产技术培训的要求，我公司对新进人员和实习人员、临时工及外包工程人员都进行了安全学习和考试。组织生产员工学习了集团公司和上级单位下发的各类事

故通报。对“金山着火事故”、“ 新疆天风倒塔事故”、“吉林龙华＃2机组推力瓦磨损事故”，以及其它电厂外包工程人身伤亡等事故通报开展深刻的学习领会。严格执行“安规”考试制度，对全体员工进行了安规、调规知识闭卷考试。安全生产月应急演练周期间向全体员工宣传电力系统应急管理和预防、避险、自救、互救、减灾等方面的知识。组织了消防灭火和触电急救安全知识培训，积极开展专项应急预案演练。

五、落实重大事故预防措施和公司两措计划

通过生产现场抽查，不定期组织专项检查的形式，对“二十九项重措”和公司“两措”的落实情况进行检查。采用责任层层分解，具体落实到了班组和责任人，并规定了检查周期和时间段。在“二十九项反措施”落实过程中，各专业定期对反措项目进行了试验、检查、整改，安全监督部门也进行了定期监察和督促，确保了规章制度和安全措施得以认真的贯彻和落实。在安全技术劳动保护措施方面，完善现场安全设施，更换增设一批安全警示牌、设备标示。保证了个人劳动安全防护用品购置补充发放，积极开展各项安全生产活动宣传培训及特种作业人员取证工作。

六、“十八大”安全稳定工作开展情况

为确保党的“十八大”期间公司安全生产和队伍稳定工作，公司按照四川公司《十八大安全稳定工作方案》文件要

求，成立了安全稳定工作领导小组。下发了文件公司《保证十八大安全稳定工作方案》。要求各部门认真组织学习，做好动员工作，将安全稳定工作任务分解到各级岗位。通过组织了会前现场隐患排查活动、保持机组稳定运行方式、严格执行门卫出入登记检查、加强生活区和成都招待所等经营场所管理、积极开展健康体育活动，与当地政府加强工作联系等一系列举措，保证了公司在十八期间的安全生产和稳定局面。

总体来看，去年全厂安全形势较好，在国电集团和四川公司的领导下，公司坚决贯彻落实各项安全规章制度和各级人员岗位责任制，加大设备治理力度，努力减少设备一类障碍发生次数，通过扎实有效地工作，以创建“星级发电企业”为载体，进一步提升安全管理水平，确保了全年安全管理目标的实现。

2013年3月11日

第三篇：2012年创星级企业工作总结

创“星级发电企业”工作总结

2012年**部在公司创“星级发电企业”活动领导小组的正确领导和指导下，在围绕“强化管理、确保安全和提高效益”三个基本目标指引下，扎实有效的开展了创“星级发电企业”活动。现将2012年开展创星级企业工作总结如下：

一、2012年安全生产目标完成情况

截止2012年12月31日，我公司连续安全生产长周期已达4318天，发生一类障碍3次，比去年同期少5次。未发生锅炉爆管和熄火事件，未发生重、特大安全事故、人身事故、误操作事故和一般事故。公司整体安全形势较好，顺利完成2012年安全生产目标。

二、安全管理制度执行情况

公司按照《集团公司安全生产工作规定》要求，成立了**部，并建立了公司级、部门级和班组级三级安全网。明确了各级行政负责人为安全第一责任人。强化了各级领导人员的安全责任。在公司《各级人员安全生产责任制》中，明确了全公司和各部门的安全生产责任，规定了各级部门和人员的安全生产职责。年初，公司与各部门负责人签订了安全生产责任书，明确了各部门的安全责任目标和保障措施。坚持每月定期组织召开在安全例会和三级安全网会议。全面细致分析当月安全生产工作，传达上级有关文件精神，布置下月工作内容安排。每月按时编写下发安全简报和安全活动安排，班组每周进行安全学习和安全教育。并在创“星级发电企业”活动中对班组学习记录和台帐进行了检查和考核。根据文件要求，公司加强外委工程的安全管理，进一步规范完善了外委工程安全管理协议内容，严格执行外包队伍安全资质审查和入场工作许可制度。加强外委队伍作业现场安全管理。

三．积极开展季节性安全检查和各种安全活动

每年坚持认真开展春、秋两季安全大检查，成立检查领导小组，做到了分工明确，责任清除。针对查找出来的问题，落实了整改单位和责任人，并要求限期整改。对集团公司3月份开展的安全性评价复查整改项目，坚持做到合理安排、定期跟踪，持续做好整改工作。全年公司按照上级要求积极开展了“百日安全生产”、“打非治违”、“安全生产年”、“安全文化宣传月”和“安全生产月”等各项安全活动，通过广泛宣传、认真落实，鼓励员工积极参与。在强化了各级人员安全生产意识的同时，排查治理了安全管理方面和生产现场的较多安全隐患。

四、加强安全教育培训，努力提高安全技能水平

按企业安全生产技术培训的要求，我公司对新进人员和实习人员、临时工及外包工程人员都进行了安全学习和考试。组织生产员工学习了集团公司和上级单位下发的各类事故通报。对“金山着火事故”、“ 新疆天风倒塔事故”、“吉林龙华＃2机组推力瓦磨损事故”，以及其它电厂外包工程人身伤亡等事故通报开展深刻的学习领会。严格执行“安规”考试制度，对全体员工进行了安规、调规知识闭卷考试。安全生产月应急演练周期间向全体员工宣传电力系统应急管理和预防、避险、自救、互救、减灾等方面的知识。组织了消防灭火和触电急救安全知识培训，积极开展专项应急预案演练。

五、落实重大事故预防措施和公司两措计划

通过生产现场抽查，不定期组织专项检查的形式，对“二十九项重措”和公司“两措”的落实情况进行检查。采用责任层层分解，具体落实到了班组和责任人，并规定了检查周期和时间段。在“二十九项反措施”落实过程中，各专业定期对反措项目进行了试验、检查、整改，安全监督部门也进行了定期监察和督促，确保了规章制度和安全措施得以认真的贯彻和落实。在安全技术劳动保护措施方面，完善现场安全设施，更换增设一批安全警示牌、设备标示。保证了个人劳动安全防护用品购置补充发放，积极开展各项安全生产活动宣传培训及特种作业人员取证工作。

六、“十八大”安全稳定工作开展情况

为确保党的“十八大”期间公司安全生产和队伍稳定工作，公司按照四川公司《十八大安全稳定工作方案》文件要求，成立了安全稳定工作领导小组。下发了文件公司《保证十八大安全稳定工作方案》。要求各部门认真组织学习，做好动员工作，将安全稳定工作任务分解到各级岗位。通过组织了会前现场隐患排查活动、保持机组稳定运行方式、严格执行门卫出入登记检查、加强生活区和成都招待所等经营场所管理、积极开展健康体育活动，与当地政府加强工作联系等一系列举措，保证了公司在十八期间的安全生产和稳定局面。

总体来看，去年全厂安全形势较好，在国电集团和四川公司的领导下，公司坚决贯彻落实各项安全规章制度和各级人员岗位责任制，加大设备治理力度，努力减少设备一类障碍发生次数，通过扎实有效地工作，以创建“星级发电企业”为载体，进一步提升安全管理水平，确保了全年安全管理目标的实现。

2013年3月11日

第四篇：创星级社区 材料

立足民生创星级，文明和谐满怡园

—XX社区开展创建星级社区工作汇报

XX社区位于XX区上海街道中西部，东起白马河、西临西二环路、南接工业路、北靠白马支河。总面积0.212平方公里，新村楼群80座，户数2068户，常住人口5365人；辖区单位有XX XX XX等。

自开展创建星级社区以来，在区、街的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密联系群众，同时立足实际，从优势出发，整合各类资源，创先争优，努力推进星级社区的创建工作，取得了较好的成效： 2010年我社区被授予福州市第三届“文明社区”和台江区“三八”红旗集体、2011年福州市“关心下一代工作”先进集体和台江区先进基层党组织等荣誉称号。

现将创建星级社区取得的阶段性成果汇报如下：

一、以创先争优促党建为基点，促进模范社区建设 社区党组织坚持每季度召开党建联席会议，讨论社区党组织和辖区单位有关政治、经济、文化生活等各个方面的工作，沟通形成党建工作“优”势互利、资源共享，区域联动，整体推进的局面，促进社区各项事业的发展。

社区党组织认真做好党员教育和管理工作。坚持定期召开民主生活会和开展党员活动以及传达、宣传党在各个时期的中心工作精神，提升广大党员素养。认真做好企业退休人员、下岗失业人员、流动党员和在职党员管理工作，同时开展“三必访”活动，加深他们对党组织的亲切感和归属感，提升党员的凝聚力和战斗力。

二、以完善居民自治为立足点，推进民主社区建设 作为第二批无物业试点小区，大力开展试点工作，努力创建文明城区，完善社区民主建设。为提升小区的无物业管理工作，社区成立了专门的工作小组、无物业管理委员会，制定了相关的规章制度，完善长效管理机制，推进小区规范化管理水平；合理分工，全面提升工作效率。在社区工作人员及居民的共同配合努力下，社区的民主建设取得了一定的成果，通过各种宣传形式大力提升了小区居民的自治意识，通过居民的群策群力和社区的整治达到了路平，沟通，灯亮的目的，进一步完善了社区基础配套设施建设，卫生环境整治工作以及小区治安环境工作，得到了社区居民的一致赞许。

同时社区坚持以人为本的原则，以群众需求为出发点和落脚点，广泛征求居民提出的需求和建议，召开民主会议，如白马河公园未改造前，由社区牵头白马河公园管理处在白马河步行桥召开的居民民主商讨会，共同商讨公园的整治措施，并制定改造方案；此外做好居民小组、社区事务监督小组，充分发挥区民自治作用，积极维护居民的利益，赢得群众的广泛认可，增强了广大居民对社区的认同感、归属感。

三、以拓展社区服务为核心，创建民生社区

（一）建立民生工程，构建良好社区活动场所 实实在在的为民办实事最重要的就是推进民生工程建设，让群众切切实实的受益。如白马河公园的改造与设施的完善，万象城商业广场的建设，图书阅览室、党员活动室、便民服务站、计生服务站、劳动保障工作站、警务室及上海西老年活动中心等的建立等，都是实实在在的惠民工程。特 别是2010年年底新建的居家养老服务站、白马河公园为社区的青少年、老年人、残疾人提供了良好的活动场所。白马河公园是茶余饭后人们休闲、跳舞、健身、练剑的大舞台，活跃了社区居民的文化文体生活；社区内设有阅报栏，文化、法制、环保、党建、科普等宣传栏；社区图书室定时开放，书籍约有3000册，这些都在很大程度上提高了居民的生活质量。

（二）解群众之危，切实为民办实事

在2011年10月底，由于辖区内的白马河水位被抬高，造成白马支路沿线地势低洼的上海西新村等污水无法正常排放，导致污水倒灌，致使社区内的16座500户居民楼层泡水，出行困难。社区在了解这一情况后，及时向上级反映具体情况，同时做好群众的思想工作，牵头有关部门采取措施、制定解决方案并落实到位，恢复了500户居民的正常生活。

（三）建立“居家养老”新模式，拓展社区新服务 社区居家养老服务站于2010年11月1日正式挂牌。服务站的室内面积有200平方米，室外约230平方米，是我区唯一有室外健身场所的养老站。站内设有图书阅览室、棋牌室、休息室、餐厅等，设备齐全，功能多样，是老年人休闲娱乐的好场所。

社区本着关爱老年人的身心健康为宗旨开展服务，为居家老人提供及时、便捷、优质、规范的服务。广泛征求居民意见的基础上，借鉴先进社区的做法，为社区23位孤寡老人安装了“爱心一键通”电话，为孤寡老人提供上门服务，解决紧急求助。同时为社区内无法自理的老年人安排养护 员，提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神康乐等多元化服务，营造“人的温情、家的温暖”良好氛围，为老年人享受晚年生活谋福祉。

（四）解决社区就业问题，提高居民生活质量 社区地处工业路原工业集中区，由于改制，大量企业人员变为失业人员，经过几年的各种形式的再就业，还有一些人员就业不稳定，多年来社区结合实际情况，因地制宜，采取了以下措施：

一、是设立楼长联络制度，每月上门走访失业人员和就业困难人员，了解其择业意向、技能状况和家庭情况等；

二、是充分利用辖区内万宝商圈的区域优势，紧密联系单位收集空岗信息，向失业人员提供及时的就业信息，鼓励单位优先招聘社区失业人员；

三、是落实政策，鼓励自主创业，组织下岗失业人员参加创业培训以及就业技能培训，帮助申请贷款、税费减免等；

四、是社区开发自身就业岗位资源，开发了一批保安巡逻、车辆管理、学生托管、家政服务、老人活动中心养护员等社区公益性服务岗位，拓宽就业渠道，成功帮助了300多位失业居民重新走上了工作岗位，解决社区居民生活问题。

（五）开展志愿行动，弘扬奉献理念

志愿者是城市一道亮丽的风景线。由社区党员志愿者、高校青年志愿者、巾帼志愿者、老年志愿者等组成，共计45人。在创建文明城市的工作中，志愿者队伍通过文明劝导、环保宣传、敬老助残、心理辅导等形式开展了“优良秩序、优美环境、优质服务”等活动，如在今年年初开展了“文明过年、礼仪过年”，为孤寡老人贴春联、送年货、清理卫生 的志愿活动。社区志愿活动为社区的居民带去了生活的便利，提高生活质量，也弘扬了“奉献、进步、互助、友爱”的时代新风。

四、以开展各类活动为载体，构建文化社区

社区的文化工作以进一步贯彻落实党的科学发展观为主线，以建设和谐社区为目标，立足社区，利用白马河公园、万象广场等完善的文化活动场所和得天独厚的社区配套条件，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样、内容丰富的文化活动，为建设文明、和谐的社区发挥了重要的作用。

（一）开展文体活动，丰富居民文化生活

为了丰富社区居民的精神文化生活，社区动员居民积极参与各类文体活动，组建了五支文体队伍，在节假日期间为社区居民演出，增添了生活的色彩。此外，每逢各个传统重大的节日，如在“拗九节”为社区年长者送上太平面和八宝粥；在“端午节”组织社区居民进行包粽子比赛；在“重阳节”组织社区老人进行登高活动等，为居民创造浓厚的节日氛围，让居民感受到节日的喜庆。

（二）开展科普活动，提高居民科学素质

为了进一步提高社区居民的科学文化素质，增强居民学习科学知识的积极性，社区不断探索科普工作的新途径、新方法，以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为原则，开展了丰富多彩的科普活动，如：在白马河公园开展了以“节约能源资源，保护生态环境”为主题的活动，提高居民的环保意识，倡导低碳生活；利用“全国科普日”开展预防疾病、生活常见病、多发病专栏宣传活动与知识竞答活动；利用清 明节，进行“破除迷信、移风易俗”殡改宣传，杜绝封建迷信及腐朽思想等。通过这些活动大大增强了居民的科普意识，促进了社区和谐氛围的形成。

（三）开展综治活动，营造“平安家园”

为了推动我社区治安综合治理创新发展，以打造“平安城郊”、构建“和谐社区”为目标，群策群力，发挥社区居民和群防群治队伍作用，对于小区案件高发地段和万象城可防性案件的频发，社区领导高度重视，制定应对方案，建立警民“共访”机制，加强对高发地段的巡逻、督导，积极配合社区民警、街道派出所和辖区单位，加强小区的治安管理；同时进行定期排查，以预防为主，切实做到警民共建“平安家园”。积极开展综治宣传活动，如：利用节假日为居民开展防火防盗的宣传咨询活动与讲座，提高居民的群防群治意识；利用“国际禁毒日”，举办“爱惜生命、远离毒品”图片展，增强社区居民识毒、反毒、拒毒意识；开展法制宣传活动，设立法制宣传点，提高居民守法与维权意识，营造了稳定的社区环境。

（四）开展计生活动，贯彻计生政策

为进一步提升社区计划生育优质服务水平，增强社区居民的国策意识和实行计划生育的自觉性，社区主要以宣传计生法律法规知识、妇女常见病的防治、育儿期各种科学合理的育儿方法和避孕、节育措施的正确指导以及计生工作动态等内容为主，在计生政策、办证程序等内容进行了宣传，为流动人口提供个性化、温馨化服务的平台，使计生政策、婚育观念深入人心。

五、以建设社区网络系统为平台，建立信息社区 经过这几年的建设，社区基本上实现了办公运用微机自动化。目前社区办公室电脑共计8台并实现联网工作，各种管理软件投入使用，为社区的基础管理工作带来了极大的方便，效率也大大提高。

社区依托信息化通过网络、热线等方式为社区居民提供各类信息服务，加强信息技术在日常生活中的应用，让广大人民群众充分享受信息化带来的效率与方便。对居民反映的求助、招聘、维修等急需解决的问题，能够做到信息畅通，及时联系，立即办理。通过管理与应用，社区范围内逐步实现了以依托电脑为主的科学的信息化管理。今后社区将在现有信息化管理的基础上，努力向民意交流、医疗服务家政服务等信息化的方向发展，为居民提供简洁、便利的服务平台。

六、百尺竿头，更上一层

随着城市重心的转移，社区承载着越来越多的社会管理职能。社区作为社会的基本单位，作为社会的基层组织，社区的作用却不可估量，只有做好社区的“小和谐”，才会有社会的“大和谐”。

雄关漫道真为铁，而今迈步从头越。在获得肯定与荣誉的同时，我们更应坚持科学发展、开拓进取的精神，正确定位，团结社区广大民众，为建设和谐、文明新社区开创新篇章！

XX社区

2011年12月15日

第五篇：创星级服务发言稿

“创星级服务”发言稿

各位领导，各位同事：

大家好！

我是来自物业的彭华，现在是客服组一名普通的会议服务员。今天我能够有机会站在这里发言，感到很荣幸，同时也非常激动！此时此刻，我最想说的话只有两个字;感谢！作为中心的一名会务服务员，我觉得我是非常幸运和幸福的。因为在这里工作，我能够时时刻刻感受到领导和同事们对我的关心和爱护，感受到在工作中给我足够的信任、支持与帮助，我的每一点滴进步，领导和同事们都给了我极大的关注和鼓励，因此，在这里，我首先要衷心的感谢各位领导们，感谢同事们！

今天我能够评为2011“创星级服务”的先进个人，我觉得归功于六个字：“信任、帮助、支持”。我是2009年进入公司的，到现在为止已经近四年时间了。刚开始我从事的是晚班保洁工作。大家或许觉得晚班保洁，不过就是搞好办公室的保洁工作，看似简单的工作，里面却要融入你无法想像的责任心去完成，每间房内的桌子、附柜、地面的保洁、茶杯的清洗、植物叶片抹尘等等，每天40多间房，一个个都要仔仔细细的按标准、流程、来完成。为了让自己的服务能有所提升，我就从各办公室领导的生活习惯上着手，为他们提供个性化服务。例，中午休息之后使用的湿毛如很多领导办公室都备了毛巾巾可能就随意晾晒，毛巾容易起皱结块，当我进房间做卫生的时候会将毛巾重新清洗晾晒，让客人享受星级酒店式的服务。后来有客人发现了这个小细节，对于我的服务给予了很多的褒奖，在我们物业的满意度调查的时候，客人对于我的服务还给予了肯定。

由于工作的出色，2010年我由晚班保洁调岗至白班保洁。白班保洁人员主要负责的是公共区域的卫生保洁，包括楼梯、过道、卫生间、消防器材等等，但是更多时候我们需要跟办公室的领导有直面的沟通和交流，有时候需要递送文件物品，有时候需要打开水泡茶等提供个性化服务。为了提升我们嘉沙物业的服务品质，我用心记下了自己负责楼层的所有领导的姓名职位，每次碰到他们都能很快的对号入座称呼他们，因为这样，各楼层的领导对于我的热情服务也给予了很多的表扬。从2010年开始，后勤服务部就开展了“创星级服务”活动，班组领导对于这项活动也进行了大力的宣贯，我也积极响应到该项活动中来了。尤其是碰到会务班组忙的时候，我会主动提出帮助配合他们进行各种会议接待工作，耳濡目染，在会议接待方面我也有了一定的了解。一份付出一份回报，在客服组有人员变动的时候，我又被调整为会议服务员。

会议服务是一项对各方面要求都很高的工作，无论是仪容仪表还是言谈举止都有很高的要求，从会场布置、迎送客人、到关注到每个客人的细小动作，可能就是我们需要提供一些贴心的服务。比如：会议中领导发言的时候，经常有干咳的情况，我们就要马上为领导准备一杯温开水，温开水比茶水更润吼些；有时候客人开会来的比较仓促，忘记带笔了，而又因为在开会不方面出来，我们看到后，马上为其提供一支笔过去，客人觉得我们很细心，经常为这样的细小事情被客人感谢，但这是我分内的事，作为一名会议服务员，就应具备这样的细心；记得去年的红歌会大型会议接待中，我们一行十余人赴外进行会议接待，穿着高跟鞋从会前准备到会后撤场，前后站了十余个小时，虽然很疲惫，但是看到整场会议有那么好的氛围，想着也有我们的一份功劳，所有的劳累和委屈就全部都烟消云散了，会后，政工的领导对于我们的接待服务也给予了很高的评价，正是有了我们这个团结协作的团队，才有了我们在困难面前这种超强的爆发力。

最后，我想说的是：感谢公司给了我锻炼的机会，给了我成长的舞台，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习

他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，为嘉沙物业的服务工作更上一层楼贡献自己的力量。

2012年3月22日