经济管理理论

第一篇：经济管理理论

经济管理理论

1、管理：管理是一门古老的艺术，也是一门新兴的科学。说其具有艺术性是指能够熟练地运用知识，通过巧妙的技能来达到某种效果。说它具有科学的特点，是指包括客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性。

2、泰罗的科学管理理论：科学管理理论是美国管理学家泰罗等人，在对企业管理的实践经验总结的基础上创立的，1911年，《科学管理》一书的发表，标志着管理学的正式形成，他本人也被誉为“管理学之父”。其内容主要包括七条：

1、工作定额管理；

2、标准化管理；

3、差别工资制；

4、能力与工作相适应原理；

5、计划与执行相分离原理；

6、职能管理原理；

7、例外管理原则。

3、法约尔的一般管理理论：20世纪初，法国管理学家法约尔对管理学的贡献主要为两方面：一是把管理职能与其他职能分开，区别了经营与管理的概念。管理只是整个经营活动的组成部分，包括六个方面：（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）安全活动；（5）会计活动；（6）管理活动。法约尔认为，经营大，管理小，管理是经营的一部分。二是明确了管理工作的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。三是提出了管理的14条一般原则。

4、霍桑实验和人际关系理论：1924年到1932年，在美国霍桑进行了试验，①照明试验；②继电器装配室试验；③与工人谈话试验；④对接线板接线工作的研究。梅奥等人通过试验提出来“人际关系”学说，该学说包括四个方面：（1）社会人的假设；（2）非正式组织；（3）职工的情绪；（4）劳动生产率。

5、马斯洛的需求层次理论：马斯洛的需求理论强调两个基本点：（1）人是有需求的动物；（2）人的需求是分层次的，即生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求，前两项是人的基本需求，后三项是高层次的需求。

6、计划是管理的首要职能。所谓计划，通俗的讲，就是行动以前预先进行的计算和筹划。具体的讲，就是管理主体为达到一定管理目标对行动方案进行抉择，并设计其步骤、方法、环节、途径等一系列问题的过程。（辨析）

7、管理幅度与管理层次的关系：（1）管理幅度就是一个管理者能够直接而有效的管理其下属的数量，其大小受到管理者本身素质与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境、工作条件等诸多因素的影响。（2）管理层次就是指组织中职位等级的数目，管理层次起因于管理幅度的限制。当组织的规模一定时，管理幅度和管理层次之间是反方向关系。

8、组织变革：

（1）组织变革的原因：组织变革就是组织根据内部条件和外部环境的变化对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要；其目的是为了提高组织活动的效率和效果，增强组织的竞争优势，保持组织的可持续发展。

（2）组织变革的程序：包括四个步骤：①进行组织诊断，发现存在问题；②分析问题原因，制定变革方案；③选择较优方案，进行组织变革；④总结变革经验，及时进行反馈。

9、超Y理论：超Y理论是由美国学者约翰莫尔斯和洛希共同提出，是对麦格雷戈的X—Y理论的试验和研究的总结。其要点是：（1）人们是怀着许多不同的需要加入组织的；（2）不同的人对管理方式的要求不同；（3）组织目标、工作性质、成员素质对组织结构和管理方式有很大影响；（4）当一个目标达成以后，可以继续激起职工的胜任感，这种胜任感的实现是每个人最需要的，所以它能激发人们为达到新的更高的目标而努力工作。因此，超Y理论主张应根据不同的具体情况，灵活采用X、Y或X+Y的管理方式。

10、激励：激励就是通过满足人的需要，激发人的动机，将其内在潜力转化为实现目标的行为过程。

11、期望理论：期望理论是美国心理学家弗隆在《工作与动机》一书中，全面进行了阐述，它具备两个条件因素：即期望值与效价。激励程度与期望值、效价三者之间的关系，可以用一个数学模式表达：M激励程度=E期望值V效价

12、公平理论：公平理论是由美国心理学家亚当提出来的，指的是员工首先思考自己的收入与付出比率，然后将自己的收入——付出比率与相关他人的收入——付出比率进行比较。如果比率与他人相同，则公平，反之亦然。（简答）

13、控制概念及类型：控制就是检查工作是否按既定的计划、并准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程，包括三个方面类型：（1）前馈控制。也称事前控制，就是在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施将工作的偏差消除于行动之前。（2）同期控制。也称现场控制，就是在工作正在进行的过程中进行控制。它主要有工作监督和技术指导两项职能。（3）反馈控制。也称事后控制，就是在工作结束之后所进行的控制，是最主要也最传统的控制方式。（辨析）

14、企业管理：指管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、控制、指挥、协调，以适应外部环境变化，通过内部管理机制运作以合理配臵并有效利用所拥有的资源，最终实现预期效益目标的活动。

15、企业管理的性质：企业管理具有自然属性和社会属性的二重性。（1）自然属性，与生产力相对应，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能，这是由共同劳动的社会化性质产生的；（2）社会属性，与生产关系和企业的国别有关。表现为企业管理具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。社会属性显然具有不同的个性。

16、企业制度：企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度和企业管理制度。由产权制度、组织制度、管理制度三个基本内容构成，其中产权制度是决定企业组织和管理的基础，组织制度和管理制度在一定程度上反映着企业财产权利的安排。

17、法人治理结构的构成：（1）股东大会是非常设的最高权力机构。是指一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，是股东作为企业财产的所有者，对企业行使财产管理权，体现股东意志的组织。（2）董事会是公司的决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的董事所组成的一个集体领导班子。董事会是股东大会的受托人，接受股东大会的委托而行使对公司法人财产的支配权。股东们对董事会持信任态度，而董事会则必须对股东承担受托责任，确保股东资产的保值增值。

18、法人治理结构的内在制衡关系：董事会是公司的最高决策机构，拥有对高级经理人员的聘用、奖惩以及解雇权；高层经理班子成员受雇于董事会，组成在董事会领导下的执行机构，在董事会授权范围内经营管理企业；监事会代表所有者利益对董事会和经理班子成员的经营决策行为进行监督和控制。

19、市场细分：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望和需求、不同的购买行为与购买习惯，把整个市场划分为若干个相似需求的消费者组成的消费群体，即子市场群，市场细分是制定市场营销策略的的核心。市场细分的依据是消费者需求的差异性。引起消费需求差异的原因就构成了市场细分的标准。（辨析）

20、目标市场选择应考虑的因素：（1）企业的资源：这包括企业的人力、物力、财力和技术状况。（2）产品的特点：包括产品的品质、性能、使用寿命、规格、式样等。（3）市场的特点：包括市场规模、市场需求、市场位臵等。（4）产品生命周期：这应根据产品在生命周期中的不同阶段，采用不同的市场营销策略。（5）竞争者的市场策略：目标市场策略的选择，往往视竞争者的策略而定。

21、价格策略：价格是竞争的主要手段，价格是否合理直接影响产品的销售，关系到企业营销目标的实现。价格策略包括：（1）定价目标。由于不同企业所处的内外环境不同，因此，企业的定价目标也不同。但从一般情况来说，定价目标大致有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量领先等四种。（2）影响定价的因素。价格是企业供给市场产品的价值表现，是企业经营管理水平的综合体现，它的制定受多种因素的影响，但主要有成本水平、市场需求、竞争状况和国家政策等因素。（3）定价方法。成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法。

22、全面质量管理的特点：一是全员参加的质量管理；二是全过程的质量管理；三是全面的质量概念；四是采用的方法是科学性和多样性。

23、企业文化：企业文化是指企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。企业文化通常具有隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普通性与差异性的特征。

24、宏观经济管理：宏观经济管理是指以中央政府为主的国家各级政府，为了保证整个国民经济在市场调节的基础上持续、快速、健康发展并取得较好的宏观效益，运用一定的经济手段、法律手段和行政手段等，对国民经济总体发展变化及其相应的比例关系进行自觉地引导和调控的过程。

25、宏观经济管理的特征：宏观经济管理作为国家对国民经济总体活动所进行的全面性和综合性的管理，具有：（1）经济体制的特定性；（2）管理主体的行政性；（3）管理客体的总体性；（4）管理方式的间接性；（5）管理目的的全局性。

26、充分就业：充分就业是指凡有工作能力并愿意工作的人，都能在较合理的条件下找到适当工作的一种社会状态。充分就业并不意味着“全部就业”或“人人都有工作”。

27、国际收支平衡：国际收支平衡是指一个国家或地区在一定时期内外汇收入与支出的相对平衡。国际收支的过大逆差会造成外汇紧缺、对外支付能力降低、甚至演变为债务危机、信用危机和货币贬值，进而导致经济混乱；过大顺差则会使外汇资源得不到充分利用，并容易造成对外贸易的摩擦。

28、宏观经济管理机构设臵原则：（1）按职能任务确定机构的原则。（2）精简效能的原则。（3）权责对称的原则。（4）统一协调的原则。（5）科学规范的原则。

29、社会总供给：指一个国家或地区在一定时期内（通常为一年），全社会向市场提供的可供购买的最终产品和劳务的价值总和。它包括国内生产提供的部分与进口的商品和劳务总量。（简释）

30、社会总供求平衡：是指一个国家或地区范围内，同一计算口径、同一时期内，社会总供给与社会总需求在总量和结构上的协调的一种经济运行状态。理解社会总供给和社会总需求的涵义，需明确以下几点：第一，这种平衡不是指绝对相等，而是指基本平衡；第二，这种平衡既包括总量平衡，也包括结构平衡；第三，这种平衡不仅指静态平衡，而主要指动态平衡；第四，这种平衡既包括短期平衡，也包括长期平衡。

31、社会总供求平衡的意义：（1）社会总供给平求是国民经济持续、快速、健康发展的前期条件。持续、快速、健康地发展国民经济是宏观经济管理的基本目标，而社会总供求平衡是国民经济持续、快速、健康发展的前题。（2）社会总供求平衡是优化资源配臵和经济结构的基础条件。资源配臵合理和经济结构优化，是社会经济效益提高的重要保证，也是宏观经济管理的重要目标之一。（3）社会总供给平衡是提高城乡居民生活水平的重要保证。在基本平衡的条件下，物价基本稳定，就业比较充分，商品供给充裕，服务周到，收入水平稳步增长，居民的物质文化生活水平不断得到提高。（4）社会总供给平衡是实现社会经济发展战略目标的重要条件。有良好的社会经济发展环境，才能保证社会经济发展战略目标的实现。（辨析或论述）

32、经济波动：一般地说，经济波动是指经济总量扩张与收缩的一种经济运动现象。

33、经济周期波动的治理：政府治理经济周期性波动的基本思路是：第一、准确判断经济周期波动的现状和预测其发展趋势；第二、分析导致经济周期波动的原因，特别是主要原因；第三，相机抉择治理经济周期波动的政策措施的方向；第四，充分估计调控政策的效应和时滞，准确把握各种调控政策措施出台的时机和力度。

34、社会主义市场经济中宏观计划的特点：（1）宏观性。是指社会主义市场经济体制下的计划制定者和管理者是以中央政府为主题的宏观决策者，其计划是对全社会经济发展的综合平衡的基础上的总体安排，是对国民经济发展的比例、结构、速度、规模、布局及国家重大建设项目等进行总体规划。（2）战略性。是指把宏观经济计划臵于国家社会经济发展战略的高度，根据国民经济发展条件和趋势，对国民经济发展中带有全局性、长远性和方向性问题作出总体部署和谋划。（3）政策性。就是将一定时期国家的战略意图、发展目标转化为强有力的政策体系，用可操作的政策体系来引导社会经济活动。（重点注意）

35、宏观经济计划的地位：宏观经济计划是国家管理和调节国民经济的基本依据，在宏观经济管理体系中居于中心地位。具体表现在三个方面：（1）宏观经济计划是宏观管理的基本依据；（2）宏观经济计划是宏观经济管理的中心环节；（3）宏

观经济计划是协调各种宏观经济管理手段的中心。（重点注意）

36、宏观经济政策：是国家政府为了实现一定时期社会经济发展目标，依据客观经济规律和重大经济决策，制定的指导和规范宏观经济运行的基本方针、政策和措施的总称，是政府宏观经济管理的主要手段和工具。

37、产业政策：产业政策的核心是产业结构的质态升级。产业政策作为落后国家赶超发达国家而出现的赶超政策，其核心是通过对产业结构的自觉设计和调整，促进产业结构的高度化和合理化，进而推动国民经济持续、快速、健康地发展。

38、产业结构的内容：（1）产业结构政策；（2）产业组织政策；（3）产业技术政策；（4）产业布局政策。

39、财政政策工具：主要包括（1）国家预算；（2）税收；（3）公债；（4）购买性支出；（5）转移性支出。转移性支出也称转移支付，是政府把财政资金的一部分无偿地、单方面地转移到社会保障和财政补贴等方面的支出。

40、货币政策：货币政策是中央银行为实现既定的宏观经济管理目标，而运用各种政策工具调节货币供给量，进而影响宏观经济运行的各种方针和措施的总称。我国货币政策的目标为保持货币币值稳定并以此促进经济增长。

41、一般性货币政策工具：（1）法定存款准备金政策；（2）再贴现政策；（3）公开市场业务。公开市场业务是中央银行在货币市场上通过买卖有价证券活动调节基础货币，从而调节货币供给量的一种政策手段。

42、货币政策与财政政策的协调配合：有四种组合形式：（1）松的货币政策和松的财政政策；（2）紧的货币政策和紧的财政政策；（3）松的货币政策和紧的财政政策；（4）紧的货币政策和松的财政政策。

财政政策与货币政策的配合运用也就是膨胀性、紧缩性和中性三种类型政策的不同组合。

(1)松的财政政策和松的货币政策。松的财政政策是指通过减少税收和扩大政府支出规模来增加社会的总需求；松的货币政策是指通过降低法定准备金率、降低利息率而扩大货币供给规模。使社会的总需求扩大，刺激经济的增长和扩大就业，但却会带来通货膨胀的风险。

(2)紧的财政政策与紧的货币政策。紧的财政政策是指通过增加税收、削减政府支出规模来限制消费与投资，抑制社会的总需求；紧的货币政策是指通过提高法定准备金率、提高利率来压缩货币供给量。这种政策组合可以有效地遏止需求膨胀与通货膨胀，但可能会带来通货紧缩和经济停滞的后果。(3)紧的财政政策和松的货币政策。紧的财政政策可以抑制社会总需求，防止经济过旺和通货膨胀；松的货币政策在于保持经济的适度增长。因此，这种政策组合的效应就是在控制通货膨胀的同时，保持适度的经济增长。但货币政策过松，也难以制止通货膨胀。

(4)松的财政政策和紧的货币政策。松的财政政策在于刺激需求，对克服经济萧条较为有效；紧的货币政策可以避免过高的通货膨胀率。因此，这种政策组合的效应是在保持经济适度增长的同时尽可能地避免通货膨胀。但长期运用这种政策组合，会积累起巨额的财政赤字。

我国在实施积极的财政政策的同时，实行了稳健的货币政策，因而可以避免经济增长的同时出现加剧通货膨胀的后果。目前则转向“双稳健政策”，运用稳健财政政策保证适度经济增长，运用稳健货币政策保证适度货币供应，即可以利于遏制通货紧缩的趋势，又可以避免通货膨胀死灰复燃。但由于国际和国内形势的急剧变化，货币政策转向紧缩政策，财政政策仍实行稳健政策，应积极采取各种措施配合和促进货币政策的实施，保持经济稳定较快增长。

第二篇：陕西省委党校在职研究生考试经济管理理论

第一部分 管理学原理 管理：管理就是管理者为了实现预定的组织目标，运用和整合组织资源，进行计划、组织、控制、激励和领导等活动的过程。

管理的基本矛盾：就是有限的资源和相互竞争的多种目标的矛盾。泰罗的科学管理：科学管理理论是由美国管理学家泰罗等人，在早期管理理论先驱的思想影响下，对企业管理的实践经验总结的基础上创立的。1911年泰罗的《科学管理》一书的发表，标志着管理学的正式形成，泰罗也被誉为“管理学之父”。泰罗的科学管理的内容概括起来有七个内容：1工作定额管理。泰罗认为：科学管理的中心问题是提高劳动生产率，而当时提高劳动生产率的潜力很大。为此，必须进行时间和动作的研究，并在此基础上制定出“合理的日工作量”。2标准化管理.泰罗认为：为了让每一个人能够确实而公平完成工作额，就要使每个工人都掌握标准化的工作方法、使用标准化的工具、机器和原材料，并使作业环境标准化。3差别计件工资制。为了鼓励工作完成和超额完成工作定额，泰罗提出一种有差别的、刺激性的计件工资制度。对于超额完成工作定额者，以高于正常的工资率支付工资，完不成的则以低于正常的工资率支付工资。4能力和工作相适应原则。泰罗认为：要根据每个人的能力和天赋把他们分配到相应的工作岗位上去，而且还要对他们进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的工作热情。5计划和执行相分离原理。泰罗认为：应该把计划同执行分离开来，计划有管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样才能有利于科学的工作方法。6职能管理原理。为了适应复杂的日常管理工作，提高管理效率，泰罗实行了职能管理---职能工长制，即将管理工作予以细分，使每个管理者只负责特定的管理职能。7例外管理原则：企业的高层管理者把日常事务授权下属管理人员负责，自己只保留对例外事项的决策权和控制权。

法约尔认为，管理不同于经营，管理活动只是整个企业经营活动的一个或部分。他把企业整个经营活动概括为几个方面，具体如下

1、技术活动：

2、商业活动：

3、财务活动：

4、安全活动：

5、会计活动：

6、管理活动 还认为：无论企业规模大小，简单还是复杂，都存在上述六项活动。同时，随着组织层次中职务的升高，人员的技术能力的相对重要性降低，管理能力的要求逐步加大，管理能力更显重要。

马斯洛把人的需求分为五个层次：

1、生理需要；

2、安全需求；

3、社会需求；

4、尊重需求；

5、自我实现的需求、前两项是基本需求，后三项是高层需求。

人实际上是“社会人”，他们并不是单纯追求金钱收入，他们还有社会，心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊安全感和受人尊重等。霍桑试验：1照明试验2继电器装配试验3与工人谈话试验4对接线板接线工作的研究

计划是管理的首要职能。就是行动以前预先进行的计算和筹划。具体的讲，就是管理主体为达到一定的管理目标对行动方案经行抉择，并设计其步骤、方法、环节、途径等一系列问题的过程。

计划的步骤:1确定目标2确定计划前提3发掘可行性方案4评估方案5选定法案6拟定引申计划7用预算使计划数字化

组织设计的任务：提供组织的结构图和编制职位说明书。

组织设计的原则：

1、目标可行性原则2分工合理原则3统一指挥原则4组织结构体系管理的跨度原则：决策子体系、指挥子体系、参谋子体系、执行子体系、5责权相符原则6精简效能原则7部门化原则

监督子体系和反馈系统

管理幅度：任何管理都应该有一个合适的管理幅度，所谓管理幅度就是一个管理者能够直接而有效的管理其下属的数量。管理幅度的大小受到管理者素质和被管理者的工作内容和能力、环境和条件等因素的影响，由于一个管理人员有效管理下属的人数是有限的，因此产生了管理层次。管理层次是指组织中职位等级的数目。特别是随着组织规模的扩大，管理的层次将会不断的增多。管理层次起因于管理幅度的限制。当组织的规模一定时，管理幅度和管理层次之间是反方向关系，管理幅度越宽，管理层次越小，反之亦然。

组织变革的原因：就是组织根据内部条件和外部环境的变化，对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要。组织变革的目的是为了提高组织活动的效率和效果，增强组织的竞争优势，保持组织的可持续发展。

超Y理论：是由美国学者约翰-莫尔斯和洛希共同提出的。这个理论是对麦格雷戈的X—Y理论的试验和研究的总结。其结论是：不能笼统地说X理论正确还是Y理论正确。有的组织适合应用X理论，有的组织适合Y理论，关键在于管理方式要适合于工作性质和成员素质等。据此，他们提出了超Y理论：1人们是怀着许多不同的需要加入组织的2不同的人对管理方式的要求不同3组织目标、工作性质、成员素质对组织结构和管理方式有很大的影响4当一个目标达成以后，可以继续激发起职工的胜任感，这种胜任感的实现是每个人最需要的，所以它能激发人们为达到新的更高的目标而努力工作。因此，超Y理论主张应根据不同的具体情况，灵魂采用X、Y 或X+Y的管理方式

这种理论认为，路径---目标理论领导者是使下属获得更好的鼓励、：这一理论是有美国管理学家罗伯特更高的满意程度和工-豪斯提出来的。作成效的核心人物，提出领导的主要职能是为下属在工作中提供满足需要的机会，并使下属明白那些行为能导致目标的实现并获得奖励。简言之，领导者应为下属指明达到目标的路径。

激励：就是通过满足人的需要，激发人的动机，将其内在潜力转化为实现目标的行为过程。

双因素理论：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。第一类因素称为保健因素，把后一类因素称为激励因素。他建议管理人员应先向职工提供保健因素，消除职工不满，然后在提供激励因素，增加职工对工作的满意程度。在缺少保健因素的情况下，激励因素的作用也不会很大。

公平理论;由美国心理学家亚当提出来的。这一理论认为员工的积极性不仅受到绝对报酬的影响，更重要的是受到相对报酬的影响。员工首先思考自己的收入与付出比率，然后将自己的收入—付出比率与相关他人的收入----付出比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则有公平感。如果感到二者的比率不相同，则会产生不公平感。当不公平感出现后，员工就会试图去纠正它。

控制的类型：前馈控制（对偏差预测和估计，消除与行动前）、同期控制（主要工作监督和技术指导）、反馈控制（最传统的控制方式）

第二部分 企业经营管理

企业管理是指管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、控制、指挥、协调，以适应外部环境变化，通过内部管理机制运作以合理配置并有效利用所拥有的资源，最终实现预期效益目标的活动。

企业管理的性质：企业管理具有自然属性和社会属性的二重性，且这两个方面是相互联系、相互制约的。①自然属性：企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的。②社会属性：企业管理具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段。在不同的社会制度中，企业管理的社会属性显然具有不同的个性。企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度和企业管理制度。它由产权制度、组织制度、管理制度三个基本内容构成，其中产权制度是决定企业组织和管理的基础，组织制度和管理制度在一定程度上反映着企业财产权利的安排。

法人治理结构，是指根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互协调的原则，由股东大会、董事会、高层经理班子、监事会四个部分所组成的，决策权、执行权、监督权各自独立、权责分明、相互制衡的企业领导制度。

3①股东大会：是指一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时．法人治理结构的构成它又是一种非常设的、由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。它是股东作为企业财产的所有者，对企业行使财产管理权，体现股东意志的组织。

②董事会：是公司的决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的董事所组成的一个集体领导班子。董事会是股东大会的受托人，接受股东大会的委托而行使对公司法人财产的支配权。股东们对董事会持信任态度，而董事会则必须对股东承担受托责任，确保股东资产的保值增值。③高层经理班子：以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构。总经理实行董事会聘任制，由他带领高层经理班子的全体成员负责公司的日常经营管理活动，并对董事会负责。从演化过程看，法人治理结构解决的主要问题就是对经营者的激励和约束问题。在我国，企业进行公司制改造的时间还比较短，建立起一套有效的经营者激励约束机制，显得刻不容缓。

经营者的激励约束机制可以归纳为报酬机制和约束机制两方面。

一是报酬机制：经营者的报酬是多方面的，包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等，但经济利益却是第一位，它包括工资、奖金、职务消费、股权等，这是调动经营者的积极性、约束其行为的一个重要因素。在我国，经营者的报酬机制主要两种形式：年薪制、股票期权制。二是约束机制：分为内部约束和外部约束两方面。

内部约束，是企业所有者与经营者之间形成的相互约束关系。一是通过股东大会、董事会和监事会实现，二是来自公司章程、任期合同、组织机构等的约束。

外部约束，是在企业所有者与经营者之外形成的约束，即法律、市场机制、社会道德等对经营者的约束。④监事会

在法人治理结构中，决策权和经营权大部分都集中在了董事会和少数经营者手中，股东大会虽然在名义上是最高权力机构，但因不是常设机构，因而很难对经营者行为进行及时监督和纠正。因此，现代公司都设立专门的监督机构，即监事会，对董事会和高层经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东、债权人和职工的利益。

4所有者将自己的资产交由公司董事会托管；．法人治理结构的内在制衡关系

董事会是公司的最高决策机构，拥有对高级经理人员的聘用、奖惩以及解雇权；高层经理班子成员受雇于董事会，组成在董事会领导下的执行机构，在董事会授权范围内经营管理企业；监事会代表所有者利益对董事会和经理班子成员的经营决策行为进行监督和控制。

市场细分的作用①识别市场机会最有效的方法。②制定科学、合理的市场营销战略的重要保证。③企业强化竞争能力的重要措施。

市场细分的依据是消费者需求的差异性。引起需求差异的原因很多，而且消费者市场和生产者市场又不尽相同。这些引起需求差异的原因就构成了市场细分的标准。

①消费者市场的细分标准：地理标准、人口标准、心理标准、行为标准等。

②生产者市场的细分标准：最终用户、用户规模、用户地理位置等。目标市场，是指企业要进入的那个市场，即企业拟投其所好，为之服务的那个消费群。企业市场细分的最终目的是为了有效地选择并进入目标市场，然后实施针对性的营销策略。产品生命周期，是指产品从投入市场到最终被市场淘汰所持续的时间过程。

一般可根据产品的销售量和获利额的增长变化情况，将之划分为各具特征的四个阶段。

量少，销售增长缓慢，产品还有待进一步完善。此时，产品生产成本和一是投入期：新产品刚刚进入市场，人们对新产品缺乏了解，则销售销售费用较高，一般没有利润或只有极少利润。竞争者也很少或没有。二是成长期：新产品逐渐被广大消费者了解和接受，销售量迅速增长，利润也相应增加，但也因此引得新的竞争者纷纷加入。

三是成熟期：大部分消费者已购买了此产品，销售增长趋于缓慢，市场趋向饱和，利润在达到顶点后开始下降。由于要应对激烈的竞争，企业需要投入大量的营销费用。

四是衰退期：销售量显著减少，利润也大幅下滑落，竞争者纷纷退出，原产品被更新的产品所取代。②各阶段的营销策略

一是投入期的营销策略：企业应该注重扩大消费者对产品的接受范围，降低成本，尽量缩短投入期。就价格和促销水平来看，企业可以有四种策略选择：快速掠取策略（高价格、高促销）、缓慢掠取策略（高价格、低促销）、快速渗透策略（低价格、高促销）、缓慢渗透策略（低价格、低促销）。

二是成长期的营销策略：企业应把重点从使消费者了解新产品、提高产品知名度转到争创名牌、吸引消费者购买上来，保证产品销售的迅速增长，延长给企业带来最高利润的这一时期。企业可以采用的策略有：提高产品质量、寻找新的市场、扩展企业的分销网络、改变广告宣传重点、充分利用价格手段。

三是成熟期的营销策略：现有市场已达饱和，市场竞争异常激烈，一些经营欠佳的竞争者被迫退出市场。为了维持企业的市场地位，企业应当采取进攻性的策略，积极增加具有新的竞争力的因素，使成熟期延长。为此企业可以有三种策略选择：市场改良、产品改良、市场营销组合改良。

四是衰退期的营销策略：企业根据具体情况，可以采取保留策略，即或维持原状或逐渐收缩；放弃策略。

定价方法①成本导向定价法：②竞争导向定价法③需求导向定价法 全面质量管理的内容：按照产品质量的形成过程主要概括为设计过程的质量管理、制造过程的质量管理和销售服务过程的质量管理等三个方面的内容。

全面质量管理的特点一是全员参加的质量管理；二是全过程的质量管理；三是全面的质量概念；四是采用的方法是科学性和多样性。绩效评估是根据一定标准，利用科学的方法对企业内部从事工作中的员工的工作态度及其工作成果加以测量的过程。绩效评估的方法①相对标准法：是通过对员工进行相互比较和研究分析确定的一个相对的评估标准，以此作为员工绩效评估的方法。具体包括排序法、两两比较法、强制分配法等。②绝对标准法：是考评人员依据客观行为对每位员工做出评估的方法。具体包括量表评等法、关键事件法、职业锚定等级评价法，行为观察法等。③目标管理法：是考评人员与员工共同讨论和制定员工在一定评估时期内需要达到的绩效目标，同时还要确定实现这些目标的方法和步骤的方法。企业文化，是指企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。企业文化的构成内容：①深层企业文化：它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般包括企业最高目标、企业精神、经营风格、企业风气和企业道德五个方面。②中层企业文化：它主要指企业文化中对企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，给予体现于组织机构、规章制度、内外人际关系等被一定的制度所约束和规范的内容上。通常包括一般制度、特殊制度、企业风俗等三个方面。③表层企业文化：指的是那些可以通过感觉器官就能直接体察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的外在文化形态。通常主要有：企业标志、标准色、标准字；厂容厂貌；产品的特色、造型、包装、品牌设计；厂服、厂歌、厂徽、厂旗；企业的文化、体育、生活设施，公关礼品和纪念品，宣传媒体和沟通方式等。

第三部分 宏观经济管理

宏观经济管理的特征：作为国家对国民经济总体活动所进行的全面性和综合性的管理，具有以下几方面特征：

1、经济体制的特定性。宏观经济管理是市场经济体制下一个特定的概念，是市场对社会资本配置起基础性作用条件下的政府管理行为，而不是一切经济体制下、一切资源配置方式下的政府管理行为。

2、管理主体的行政性。宏观经济管理主体是以中央政府为主的国家各级政府，它实际上是国家政府凭借权力和行政隶属关系对市场经济条件下的宏观经济所进行的管理3管理客体的总体性。宏观经济管理客体是国民经济的总体运行状况，解决事关国民经济发展全局的重大经济问题，其核心任务就是谋求社会总供给也需求的基本平衡。4管理方式的间接性。市场经济体制下，社会经济运行以市场为中心，政府的宏观经济管理不是直接干预微观经济主体的决策和行为，而是通过市场，主要用经济手段和法律手段规范，引导和制约微观经济主体的决策和行为，以实现宏观经济管理的目标。

5、管理目的的全局性。宏观经济管理的目的是保证整个国民经济持续、快速、健康发展并取得较好的宏观效益，即谋求、维护整个国家利益和整个国民经济发展效益。当然，宏观经济管理在谋求、维护整个国家利益和整个国民经济发展效益的同时，并不忽视局部利益和个人利益的存在，而是要从整个国民经济发展的全局出发，正确地协调国家利益、集体利益和个人利益的关系，使三者达到有机的统一

充分就业:是指凡是有工作能力并愿意工作的人，都能在较合理的条件下找到适合的工作的一种社会状态。充分就业并不意味这“全部就业”或“人人都有工作”。从失业者的就业意愿角度，可将失业分为自愿失业和非自愿失业。只有非自愿失业才算真正的失业。国际收支平衡：是指一个国际或地区在一定时期内外汇收入与支出的相对平衡。

宏观经济管理机构设置原则：依据社会主义市场经济条件下宏观经济管理的基本要求，宏观经济管理机构设置主要应遵循以下原则：

1、按职能任务确定机构的原则。合理设置宏观经济管理机构，在于正确、高效的发挥政府职能，更好地完成宏观经济管理的各项任务。因此，设置什么样的管理机构、聘用什么样的公务人员，首先应从其所负担的宏观经济管理职能任务出发，坚持先定职能任务、在定机构的原则。2精兵简政的原则。政府宏观经济管理机构设置必须坚持精简效能的原则。精简就是精兵简政，改变和消除政府机构臃肿、层次重叠、冗员繁多等问题，科学合理地确定管理层次和幅度；效能就是指宏观经济管理各部门和各单位，在履行管理职能的动态过程中所表现出来的整体工作数量、质量、速度和效果。

3、责权对称的原则。管理权力是管理者履行管理职责的必要条件，因此，管理权力与管理责任对称是任何管理机构设置必须遵循的原则，政府宏观经济管理机构的设置必须从这一原则出发，明确各个管理部门、管理岗位的权力和责任，使之最大限度地对称。4统一协调的原则。统一就是在宏观经济管理机构的设置上，应该有统一计划、统一调控和有利于发挥组织机构整体效能的核心。协调就是政府各管理部门，在这个核心的统一指挥下，协调运作，形成合力。

5、科学规范的原则。宏观经济管理机构的设置必须根据宏观经济管理的职责、功能和权限，科学地确定机构、编制、岗位和人员，并建立起有效的制度和法规，使宏观经济管理机构设置逐步做到法制化和制度化。

政府必须对经济周期波动经行治理。当然政府对经济周期波动的治理，不是、也不可能是消除经济周期性波动，而是避免剧烈的经济周期性波动，建设经济波动频率，平抑经济波动幅度，是经济结构在经济周期性波动中得到调整和升级，保持经济相对稳定地增长。宏观经济计划：是国家为了实现一定的经济发展目标而对未来一定时期国民经济发展主要方面所作的总体战略部署和安排。特点:宏观性、战略性、政策性

产业政策的核心是产业结构的质态升级。产业政策作为落后国家赶超发达国家而出的赶超政策，其核心是通过对产业结构的自觉设计和调整，促进产业结构的高度化和合理化，进而推动国民经济持续、快速、健康的发展。

产业政策的内容：产业结构政策、产业组织政策、产业技术政策、产业布局政策

国家预算：是国家财政收入也支出的计划 公开市场业务：是中央银行在货币市场上通过买卖有价证券活动调节基础货币，从而调节货币供给量的一种政策手段。

社会总供给：是指一个国家或一个地区在一定时期内（通常为一年），全社会向市场提供的可供购买的最终产品和劳务的价值总和。它包括国内生产提供的部分与进口的商品和劳务总量。

社会总供求平衡：是指一个国家或地区范围内，同一计算口径、同一时期内，社会总供给与社会总需求在总量和结构上的协调的一种经济状态。这种状态包括总量平衡和结构平衡。

社会总供求平衡的意义：

1、社会总供求平衡是国民经济的持续、快速、健康发展前提条件。持续、快速、健康发展国民经济是宏观经济管理的基本目标，而社会总供求平衡是国民经济持续、快速、健康发展的前提。在这里，社会总供求量上的平衡，则保证了国民经济持续有序运行的可行性和现实可能性，而社会总供求机构上的平衡，则保证了国民经济能按比例、协调健康地发展。否则，如果社会总供给严重大于社会总需求，就会造成市场疲软、资源闲置、失业增加、生产萎缩等。从而影响整个国民经济持续、快速、健康地发展；如果社会总供给严重小于社会总需求，则会导致物价上涨、通货膨胀、均经过热、给经济发展和人民生活水平带来诸多困难，影响整个国民经济持续、快速、健康地发展。2社会总供求平衡是优化资源配置和经济结构的基础。资源配置合理和经济结构优化，是社会经济效益提高的主要保障，也是宏观经济管理的重要目标之一。在社会总供求基本平衡的条件下，国民经济各部门、各行业之间有一个大体平均的利润率，生产要素在各部门间、行业间的流动处于一种比较稳定的状态，有利于促进社会资源合理配置和经济结构的优化及国民经济效益的不断提高。同时，社会总供求基本平衡，也是进行经济结构调整的有利时机。这时，供给的压力和需求的拉力同在，企业为了获得更多利润，会主动地进行产业结构和产品结构的调整，以更好地适应需求结构的变化。相反，在社会总供给严重大于社会总需求的情况下，市场疲软、生产滑坡、资源闲置、资金周转缓慢等，虽然能够从外部淘汰落后产业和产品，但不利于新产业的发展，更谈不上资源的合理配置和经济结构的优化；在社会总供给严重小于社会总需求的情况下，由于供给不足，物价上涨、通货膨胀等条件，企业提供的产品和劳务价值虽然仍能实现，但社会缺乏经济结构调整的压力和动力，生产上甚至出现粗制滥造，致使社会资源浪费和经济结构恶化。

3、社会总供求平衡是提高城乡居民生活水平的重要保证。在社会总供求基本平衡的条件下，和广大城乡居民生活息息相关的物价基本稳定，就业比较充分，商品供给充裕，服务周到，收入水平稳步增长，居民的物质文化生活水平不断得到提高。如果社会总供给严重大于社会总需求，社会提供的商品和服务不能充分地转化为货币，一部分企业无法扩大再生产，甚至维持简单再生产都比较困难，必须造成社会生产萎缩，失业增加，一部分人的收入得不到保障，导致生活水平下降；如果社会总供给严重小于社会总需求，则会导致物价上涨、通货膨胀、货币贬值，在收入水平提高幅度低于物价上涨幅度的情况下，人们的货币购买力和生活水平就会降低。4社会总供求平衡是实现社会经济发展战略目标的重要条件。任何一个国家都有其社会经济发展战略目标，要保证这些战略目标的实现，需要一个良好的社会经济发展环境。只有社会总供求基本平衡，国民经济才能持续、快速、健康地发展，进而才能在社会经济发展的基础上，促进经济、社会、生态、人的全面发展等诸多发展战略目标的实现。相反，如果社会总供给严重大于社会总需求，市场疲软、市场滑坡、资源闲置、失业增多、经济增长乏力等，必然影响社会经济发展战略目标的实现；如果社会总供给严重小于社会总需求，短期看来，会促进经济增长，但是这种不定期经济增长往往是建立在资源大量消耗和浪费的基础上，而且容易引发通货膨胀，恶化经济发展环境，显然是难以为继，这种不可持续的经济增长，必然会影响经济发展战略目标的实现。

第三篇：陕西省委党校在职研究生--2012经济管理理论1

1、科学管理理论是由美国管理学家温斯洛〃泰罗等人，在早期管理理论先驱的思想的影响下，对企业管理的实践经验总结的基础上创立的。1911年泰罗的《科学管理》一书发表，标志着管理学的正式形成，泰罗也因此被誉为“管理学之父”。

2、法约尔认为：管理不同于经营，管理只是整个经营活动的组成部分。它把企业的整个经营活动概括为六个方面：（1）技术活动；（2）商业活动；（3）财务活动；（4）安全活动；（5）会计活动；（6）管理活动。

3、霍桑实验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑进行的。试验分为四个阶段：（1）照明试验；（2）继电器装配室试验；（3）与工人谈话试验；（4）对接线板接线工作的研究。

4、社会人的假设。古典管理理论把人假设为“经济人”，即认为人都是追求最大经济利益的理性动物，梅奥等人则把人假设为“社会人”。作为“社会人”，人并不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊、安全感、归属感和受人尊重感等。

5、人的需求是分层次：即生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。前两项是人的基本需求，后三项则是高层次的需求。

6、计划是管理的首要职能：所谓计划，通俗的讲，就是行动以前预先进行的计算和筹划。具体的讲，就是管理主体为达到一定的管理目标对行动方案进行抉择，并设计其步骤、方法、环节、途径等一系列问题的过程。

7、管理幅度与管理层次的关系：任何管理者都应该有一个合适的管理幅度，所谓管理幅度就是一个管理者能够直接而有效的管理其下属的数量。管理幅度的大小受到管理者本身素质与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境、工作条件等诸多因素的影响，由于一个管理人员有效管理下属的人数是有限的，因此产生了管理层次。所谓管理层次是指组织中职位等级的数目。特别是随着组织规模的扩大，管理的层次将会不断的增多。管理层次起因于管理幅度的限制。当组织的规模一定时，管理幅度和管理层次之间是反方向关系，管理幅度越宽，管理层次就越小，反之亦然。

8、组织变革的原因：组织变革就是组织根据内部条件和外部环境的变化，对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要。组织变革的目的是为了提高组织活动的效率和效果，增强组织的竞争优势，保持组织的可持续发展。

9、超Y理论：是由美国学者约翰〃莫尔斯和洛希共同提出来的。这一理论是对麦格雷戈的X—Y理论的试验和研究的总结。其结论是：不能笼统地说X理论正确还是Y理论正确。有的组织适合应用X理论，有的组织可能适合Y理论，关键在于管理方式要适合于工作性质、成员素质等。据此，他们提出了超Y理论，其要点是：（1）人们是怀着许多不同的需要加入组织的；（2）不同的人对管理方式的要求不同；（3）组织目标、工作性质、成员素质对组织结构和管理方式有很大的影响；（4）当一个目标达成以后，可以继续激起职工的胜任感，这种胜任感的实现是每个人最需要的，所以它能激发人们为达到新的更高的目标而努力工作。因此，超Y理论主张应根据不同的具体情况，灵活采用X、Y或X+Y的管理方式。

10、路径— —

目标理论：是由美国管理学家罗伯特〃豪斯提出来的。这种理论认为，领导者是使下属获得更好的鼓励、更高的满意程度和工作成效的核心人物，提出领导的主要职能是为下属在工作中提供满足需要的机会，并使下属明白哪些行为能导致目标的实现并获得奖励。简言之，领导者应为下属指明达到目标的路径。

11、所谓激励：就是通过满足人的需要，激发人的动机，将其内在潜力转化为实现目标的行为过程。是由美国心理学家赫茨伯格提出来的。赫茨伯格发现，使人感到不满意的因素主要是和工作环境有关的一些因素，如个人生活、薪金、职业安定、工作条件、监督、公司政策与行政管理、人际关系、地位等；使人感到满意的因素主要是和工作内容有关的一些因素，如赏识、晋升、负有责任、工作中的成长、成就、挑战性的工作等。他还发现，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。他把第一类因素称为保健因素，把后一类因素称为激励因素。他建议，管理人员应先向职工提供保健因素，消除职工的不满，然后再向他们提供激励因素，增加他们对工作的满意感。他认为，在缺少保健因素的情况下，激励因素的作用也不会很大。

12、公平理论：是由美国心理学家亚当提出来的。这一理论认为员工的积极性不仅受到绝对报酬的影响，更重要的是受到相对报酬的影响。员工首先思考自己的收入与付出比率，然后讲自己的收入——付出比率与相关他人的收入——付出比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则有公平感。如果感到二者的比率不相同，则会产生不公平感。当不公平感出现后，员工就会试图去纠正它。

13、前馈控制也称事前控制：就是在工作开始之前，对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施将工作的偏差消除于行动之前。

1、企业管理：是指管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、控制、指挥、协调，以适应外部环境变化，通过内部管理机制运作以合理配置并有效利用所拥有的资源，最终实现预期效益目标的活动。企业管理的性质：企业管理具有自然属性和社会属性的二重性，且这两个方面是相互联系、相互制约的。①自然属性：企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的。②社会属性：企业管理具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段。在不同的社会制度中，企业管理的社会属性显然具有不同的个性。

2、企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度和企业管理制度。它由产权制度、组织制度、管理制度三个基本内容构成，其中产权制度是决定企业组织和管理的基础，组织制度和管理制度在一定程度上反映着企业财产权利的安排。

3、现代企业制度：是以产权制度为基础，适应社会主义市场经济体制内在要求，使企业真正成为面向市场的法人和市场竞争主体的一种企业制度。这里“现代”一词，绝不仅仅是一种时间概念，它起码是针对两种企业制度而言的。一是古典企业制度，二是计划经济体制下的工厂制国有企业。现代企业制度的特征: 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学.现代企业制度的内容: 现代企业法人制度;现代企业组织制度;现代企业管理制度.4、法人治理结构是指根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互协调的原则，由股东大会、董事会、高层经理班子、监事会四个部分所组成的，决策权、执行权、监督权各自独立、权责分明、相互制衡的企业领导制度。

5、法人治理结构的构成。股东大会：是指一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时它又是一种非常设的、由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构；董事会是公司的决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的董事所组成的一个集体领导班子；高层经理班子以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构。总经理实行董事会聘任制，由他带领高层经理班子的全体成员负责公司的日常经营管理活动，并对董事会负责；监事会对董事会和高层经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东、债权人和职工的利益。

6、法人治理结构的内在制衡关系所有者将自己的资产交由公司董事会托管；董事会是公司的最高决策机构，拥有对高级经理人员的聘用、奖惩以及解雇权；高层经理班子成员受雇于董事会，组成在董事会领导下的执行机构，在董事会授权范围内经营管理企业；监事会代表所有者利益对董事会和经理班子成员的经营决策行为进行监督和控制。

7、企业战略的层次体系公司战略是企业整体的战略总纲，是高层管理者指导和控制企业一切行为的最高行动纲领；业务战略：是企业战略单位在公司战略指导下，经营管理某一个特定单位的战略计划，是公司战略下的子战略；职能战略：是对企业各主要职能活动进行管理的计划，为业务战略服务，其内容比业务战略更为详细、具体，作用在于使业务战略的内容得到具体落实。企业战略管理的过程企业战略的制订；企业战略的实施；企业战略的控制；企业战略的修订。三种基本竞争战略成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。

8、市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把整个市场划分为若干个由相似需求的消费者组成的消费群体，即子市场群。市场细分是制定市场营销策略的核心。市场细分的作用：①识别市场机会最有效的方法。②制定科学、合理的市场营销战略的重要保证。③企业强化竞争能力的重要措施。

9、市场细分的标准：市场细分的依据是消费者需求的差异性。引起需求差异的原因很多，而且消费者市场和生产者市场有不尽相同。这些引起需求差异的原因就构成了市场细分的标准。消费者市场的细分标准：地理标准、人口标准、心理标准、行为标准等。生产者市场的细分标准：最终用户、用户规模、用户地理位置等。

10、目标市场：是指企业要进入的那个市场，即企业拟投其所好、为之服务的那个消费群。企业市场细分的最终目的是为了有效地选择并进入目标市场，然后实施针对性的营销策略。

11、产品生命周期是指产品从投入市场到最终被市场淘汰所持续的时间过程。一般可根据产品的销售量和获利额的增长变化情况，将之划分为各具特征的四个阶段：投入期，成长期，成熟期，衰退期。本阶段的营销策略： 一是投入期的营销策略：企业应该注意扩大消费者对产品的接受范围，降低成本，尽量缩短投入期。就价格和促销水平来看，企业可以有四种策略选择：快速掠取策略（高价格、高促销）、缓慢掠取策略（高价格、低促销）、快速渗透策略（低价格、高促销）、缓慢渗透策略（低价格、低促销）。二是成长期的营销策略：企业应把重点从使消费者了解新产品，提高产品知名度转到争创名牌、吸引消费者购买上来，保证产品销售的迅速增长，延长给企业带来最高利润的这一时期。企业可以采用的策略有：提高产品质量、寻找新的市场、扩展企业的分销网络、改变广告宣传重点，充分利用价格手段。三是成熟期的营销策略：现有市场已达饱和，市场竞争异常激烈，一些经营欠佳的竞争者被迫退出市场。为了维持企业的市场地位，企业应当采取进攻性的策略，积极增加具有新的竞争的因素，使成熟期延长。为此企业可以有三种策略选择：市场改良、产品改良、市场营销组合改良。四是衰退期的营销策略：企业根据具体情况，可以采取保留策略，即或维持原状或逐渐收缩；放弃策略。

12、定价方法： ①成本导向定价法：是以产品成本为基础，加上预期利润和应纳税金而确定的销售价格。具体又分成本加成定价法、损益平衡定价法、目标贡献定价法等。②竞争导向定价法：是指依据竞争者的价格结合企业产品的竞争能力，选择有利于企业参与市场竞争的定价方法。具体又分为随行就市定价法、密封投标定价法等。③需求导向定价法：企业在定价时，不仅要考虑成本，而且要注意需求的变化及消费者的价格心理，根据市场和消费者能接受的价格定价。具体又分为理解价值定价法、差别定价法等。

13、质量管理：指的是指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这个定义把质量管量视为企业管理的系统工程来看待，只要与质量有关的企业活动，都与质量管理有关。全面质量管理的特点：全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全面的质量概念；采用的方法是科学性和多样性。

14、人力资源：是指企业拥有员工的总数量及有益企业发展的员工思想、文化、专业技术水平、身心等素质方面的总质量。

15、绩效评估：是根据一定标准，利用科学的方法对企业内部从事工作中的员工的工作态度及其工作成果加以测量的过程。绩效评估的方法：（1）相对标准法：是通过员工进行相互比较和研究分析确定的一个相对的评估标准，以此为员工绩效评估的方法。具体包括排序法、两两比较法、强制分配法等。（2）绝对标准法：是考评人员依据客观行为对每位员工做出评估的方法。具体包括量表评等法、关键事件法、职业锚定等级评价法、行为观察法等。（3）目标管理法：是考评人员与员工共同讨论和制定员工在一定评估时期内需要达到的绩效目标，同时还要确定实现这些目标的方法和步骤的方法。

16、企业文化，是指企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。企业文化特征通常具有隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普通性与差异性；又具有导向、凝聚、激励、约束、辐射等功能。企业文化的构成内容：①深层企业文化：它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵的意识形态。一般包括企业最高目标、企业精神、经营风格、企业风气和企业道德五个方面。②中层企业文化：它主要指企业文化中对企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，给予体现于组织机构、规章制度、内外人际关系等被一定的制度所约束和规范的内容上。通常包括一般制度、特殊制度、企业风格等三个方面。③表层企业文化：指的是那些可以通过感觉器官就能直接体

察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的外在文化形态。通常主要有：企业标志、标准色、标准字；厂容厂貌；产品的特色、造型、包装、品牌设计；厂服、厂歌、厂微、厂旗；企业的文化、体育、生活设施、公关礼品和纪念品、宣传媒体和沟通方式等。

1、宏观经济管理特征：

1、经济体制的特定性：是市场对社会资本配置起基础性作用条件下的政府管理行为。

2、管理主体的行政性：是国家政府凭借行政权力和行政隶属关系对市场经济条件下的宏观经济所进行的管理。

3、管理客体的总体性：是解决事关国民经济发展全局的重大经济问题，其核心任务就是谋求社会总供给与总需求的基本平衡。

4、管理方式的间接性：政府的宏观经济管理不是直接干预微观经济主体的决策和行为，而是通过市场，主要用经济手段和法律规范，引导和制约微观经济主体的决策和行为，以实现宏观经济管理的目标。

5、管理目的的全局性：是指在谋求、维护整个国家利益和整个国民经济发展效益的同时，并不忽视局部利益和个人利益的存在，而是要从整个国民经济发展的全局出发，正确地协调国家利益、集体利益和个人利益的关系，使三者达到有机的统一。

2、宏观经济管理的目标①经济增长，②充分就业，充分就业是指凡有工作能力并愿意工作的人，都能在较合理的条件下找到适当工作的一种社会状态。充分就业并不意味着“全部就业”或“人人都有工作”。从失业者的就业意愿角度，可将失业分为自愿失业和非自愿失业。只有非自愿失业才算真正的失业。③物价稳定，④国际收支平衡，是指一个国家或地区在一定时期内外汇收入与支出的相对平衡。

3、宏观经济管理机构设置原则依据社会主义市场经济条件下宏观经济管理的基本要求，宏观经济管理机构设置主要应遵循以下原则：①按职能任务确定机构的原则：合理设置宏观经济管理机构，在于正确、高效地发挥政府职能，更好地完成宏观经济管理的各项任务。因此，设置什么样的管理机构、聘用什么样的公务人员，首先应从其所担负的宏观经济管理职能任务出发，坚持先定职能任务、后定机构的原则。②精简效能的原则：政府宏观经济管理机构设置必须坚持精简效能的原则。精简就是精兵简政，改变和消除政府机构臃肿、层次重叠、冗员繁多等问题，科学合理地确定管理层次和幅度；效能就是指宏观经济管理各部门和各单位，在履行管理职能的动态过程中所表现出来的整体工作数量、质量、速度和效果。③权责对称的原则：管理权力是管理者履行管理职责的必要条件，因此，管理权力与管理责任对称是任何管理机构设置必须遵循的原则，政府宏观经济管理机构的设置必须从这一原则出发，明确各个管理部门、管理岗位的权力和责任，使之最大限度地对称。④统一协调的原则：统一就是在宏观经济管理机构的设置上，应该有统一计划、统一调控和有利于发挥组织机构整体效能的核心。协调就是政府各管理部门，在这个核心的统一指挥下，协调运作，形成合力。⑤科学规范的原则：宏观经济管理机构设置必须根据宏观经济管理的职责、功能和权限，科学地确定机构、编制、岗位和人员，并建立起有效的制度和法规，使宏观经济管理机构设置逐步做到制度化和法治化。

4、社会总供给是指一个国家或地区在一定时期内（通常为一年），全社会向市场提供的可供购买的最终产品和劳务的价值总和。它包括国内生产提供的部分与进口的商品和劳务总量。社会总需求：社会总需求是指一个国家或地区在一定时期内（通常为一年），全社会通过各种渠道形成的对产品和劳务以货币支付能力的购买力的总和。按社会总需求的性质划分，可分为消费需求、投资需求和出口需求三部分。影响社会总供给的因素

5、影响社会总供给的因素很多，主要有：

1、资源总量和配置状况。资源总量是构成社会总供给规模的一个基本物质条件，资源配置状况直接决定着供给的总量和结构。资源总量越大，可能提供的总量越多；资源配置效率与利用效率越高，提供的供给总量越多，供给结构越合理。

2、社会总需求的变动。市场经济条件下，供给取决于市场的需要。当社会总需求增加时，总供给会随之增加；当社会总需求萎缩时，总供给会随之减少。

3、商品和劳务的价格水平。在其他条件不变的情况下，社会总供给是商品和劳务价格的增函数，整个社会价格水平越高，社会总供给水平也越高，反之则越低。

4、对外经济联系程度。通过对外经贸往来，一国经济可以突破国内市场的限制，进一步利用国际资源和国际市场，从而改变国内的供给总量和结构。

5、宏观经济政策。一国的宏观经济政策不仅能影响社会供给总量，而且能影响供给结构。政府正是借助宏观经济政策的这种影响作用，对社会总供给进行调节，以使供给总量和结构能够更好地适应需求总量和结构的变化。影响社会总需求的因素

6、影响社会总需求的因素也很多，主要有：

1、社会总供给水平。社会所能提供的商品和劳务的数量、质量和品种是决定需求总量和结构的物质基础，特别是在短缺经济条件下，社会供给总量和结构在一定程度上决定着需求总量和结构。

2、货币供给量的多少。社会总需求实际上是以货币形式表现的购买力。这种购买力的形成，无论是通过财政渠道还是信贷渠道，最终都是由广义的货币供给量来体现的。因此，一国采用什么样的货币政策，决定着货币供给量的多少，从而对社会总需求的变动产生极为重要的影响。

3、人均收入水平。人均收入水平表明了人们的购买力水平并决定消费和储蓄水平。一般地说，收入水平越高，购买力水平也越高。

4、商品和劳务的价格水平。在其他条件不变的情况下，社会总需求是商品和劳务价格的减函数，整个社会价格水平越低，社会总需求则越高，反之亦然。

5、对外经济联系程度。随着经济全球化趋势的增强，一国对外经济联系程度日益成为影响该国社会总需求的重要因素。通过对外经贸往来，可以充分利用国际市场，以扩张社会总需求。

6、宏观经济政策。一国的宏观经济政策是影响社会总需求的又一重要因素。政府正是借助宏观经济政策的作用，对社会总需求进行调节，进而调节社会总供求关系，以谋求社会总供求的基本平衡。

7、社会总供求平衡是指一个国家或地区范围内，同一计算口径、同一时期内，社会总供给与社会总需求在总量和结构上的协调与均衡的一种经济运行状态。理解社会总供给与社会总需求平衡的涵义，需明确以下几点：这种平衡不是指绝对相等，而是指基本平衡；这种平衡既包括总量平衡，也包括结构平衡；这种平衡不仅指静态平衡，而主要指动态平衡；这种平衡既包括短期平衡，也包括长期平衡。

8、社会总供求平衡的意义①社会总供求平衡是国民经济持续、快速、健康发展的前提条件。持续、快速、健康地发展国民经济是宏观经济管理的基本目标，而社会总供求平衡是国民经济持续、快速、健康发展的前提条件。在这里，社会总供求总量上的平衡，保证了国民经济持续有序运行的可行性和现实可能性，而社会总供求结构上的平衡，则保证了国民经济能按比例、协调健康地发展。②社会总供求平衡是优化资源配置和经济结构的基础条件。资源配置合理和经济结构优化，是社会经济效益提高的重要保证，也是宏观经济管理的重要目标之一。在社会总供求基本平衡的条件下，国民经济各部门、各行业之间有一个大体平均的利润率，生产要素在部门间、行业间的流动处于一种比较稳定的状态，有利于促进社会资源合理配置和经济结构的优化及国民经济效益的不断提高。同时，社会总供求基本平衡，也是进行经济结构调整的有利时机。这时，供给的压力和需求的拉力同在，企业为了获得更多的利润，会主动地进行产业结构和产品结构的调整，以更好地适应需求结构的变化。③社会总供求平衡是提高城乡居民生活水平的重要保证。在社会总供求基本平衡的条件下，和广大城乡居民生活息息相关的物价基本稳定，就业比较充分，商品供给充裕，服务周到，收入水平稳步增长，居民的物质文化生活水平不断得到提高。④社会总供求平衡是实现社会经济发展战略目标的重要条件。任何一个国家都有其社会经济发展战略目标，要保证这些战略目标的实现，需要一个良好的社会经济发展环境。只有社会总供求基本平衡，国民经济才能持续、快速、健康地发展，进而才能在社会经济发展的基础上，促进经济、社会、生态、人的全面发展等诸多发展战略目标的实现。

9、经济周期的涵义：经济周期是指因经济波动而使宏观经济运行呈现出繁荣、衰退、萧条、复苏的周期性运动过程。按经济周期波动的性质，一般可分为绝对周期和增长周期：绝对周期是指经济总量绝对水平的波动，主要表现为经济衰退中经济总量绝对水平的下降；增长周期是指经济总量相对水平的波动，主要表现为经济衰退中，经济总量水平增长的同时经济增长率的下降。

10、政府必须对经济周期波动进行治理：（只能减少波动，不能消除）。经济周期性波动是经济运行内在矛盾的产物，是经济发展中经济结构调整和升级的必然过程，是不以人的主观意志为转移的。但剧烈的经济周期波动对一个国家的经济发展、社会稳定等各方面都会造成不同程度的影响和破坏。

11、宏观经济计划是国家为了实现一定的经济发展目标而对未来一定时期国民经济发展主要方面所作的总体战略部署和安排。与计划经济体制中的计划相比。社会主义市场经济体制中，宏观经济计划具有三个突出特点：

1、宏观性。所谓宏观性，主要是指社会主义市场经济体制下的计划制定者和管理者是以中央政府为主体的宏观决策者，其计划是对全社会经济发展的综合平衡的基础上的总体安排，是对国民经济发展的比例、结构、速度、规模、布局及国家重大建设项目等进行总体规划，是粗线条的，有弹性的，覆盖全社会的。

2、战略性。所谓战略性，主要是指把宏观经济计划置于国家社会经济发展战略的高度，根据国民经济发展条件和趋势，对国民经济发展中带有全局性、长远性和方向性问题作出总体部署和谋划。同时，全国总体发展战略构架下，各个领域、各个区域还要制定相应的社会经济发展战略，从而形成一个社会经济发展的战略体系。

3、政策性。所谓政策性，就是将一定时期国家的战略意图、发展目标转化为强有力的政策体系，用可操作的政策体系来引导社会经济活动。社会主义市场经济条件下，宏观经济计划是集预测性、导向性和服务性于一体的总体上的指导性计划，主要通过一定的宏观经济政策、经济措施和经济信息具体实施。

12、宏观经济计划的地位：宏观经济计划是国家管理和调节国民经济的基本依据，在宏观经济管理体系中居于中心地位。这种中心地位具体表现在以下几个方面：（1）宏观经济计划是宏观管理的基本依据。（2）宏观经济计划是宏观经济管理的中心环节（3）宏观经济计划是协调各种宏观经济管理手段的中心。

13、宏观经济政策：是国家政府为了实现一定时期社会经济发展目标，依据客观经济规律和重大经济决策，制定的指导和规范宏观经济运行的基本方针、政策和措施的总称，是政府宏观经济管理的主要手段和工具。实践中，宏观经济政策是一个相互联系、相互配合的政策体系。

14、产业政策具有如下特点：第一，产业政策属于中长期宏观经济政策。第二，产业政策的调节对象是产业结构和产业组织。第三，产业政策的核心是产业结构的质态升级：产业政策作为落后国家赶超发达国家而出现的赶超政策，其核心是通过对产业结构的自觉设计和调整，促进产业结构的高度化和合理化，进而推动国民经济持续、快速、健康地发展。第四，产业政策具有浓厚的本国特色

15、产业政策的内容：产业政策覆盖面宽，调整范围大，因而内容也相当广泛，形成一个政策体系：

（1）产业结构政策。产业结构政策是根据经济发展的内在联系，揭示一定时期内产业结构变动趋势及过程，并按照产业结构的发展规律，确定各产业部门在社会经济发展中的地位和作用，同时提出协调产业结构内部比例关系及保证产业结构顺利升级的政策措施。（2）产业组织政策。产业组织政策是国家根据国民经济发展的内在要求，制定的指导和干预产业市场结构和市场行为，协调竞争与规模经济的矛盾，以实现产业组织合理化和高效化的各种政策与措施。（3）产业技术政策。产业技术政策是国家为了支持高新技术的研究开发，鼓励引进、消化、吸收符合本国国情的国外先进技术，推动产业技术创新和进步，引导产业技术结构与产业发展相协调的政策和措施的总称。（4）产业布局政策。产业布局政策是国家为了实现社会资源的空间优化配置和区域经济的协调发展，采取的调整国民经济空间结构和地域比例关系的一系列政策手段和措施。

16、国家预算：国家预算是国家财政收入与支出的计划。转移性支出：转移性支出也称转移支信，是政府把财政资金的一部分无偿地、单方面地转移到社会保障和财政补贴等方面的支出。

17、货币政策：是中央银行为实现既定的宏观经济管理目标，而运用各种政策工具调节货币供给量，进而影响宏观经济运行的各种方针和措施的总称。法定存款准备金政策：法定存款准备金政策是中央银行在国家法律所赋予的权力范围内，通过规定和调整法定存款准备金率，调节存款准备金和货币乘数，以调控货币供给量的一种政策手段。

18、公开市场业务。是中央银行在货币市场上通过买卖有价证劵活动调节基础货币，从而调节货币供给量的一种政策手段。

19、“双紧”政策：紧的货币政策和紧的财政政策。即紧的货币政策主要通过提高法定存款准备金率、再贴现率等收缩信贷支出规模，以及利用公开市场业务减少货币供给量，进而抑制社会总需求；紧的财政政策主要通过增加税收、削减财政支出规模和国家信用，以及财政盈余等来抑制社会总需求的扩张。如果需求膨胀，物价持续上涨，一般应采取“双紧”政策。“双紧”搭配方式对经济的影响与“双松”搭配恰好相反，其积极一面，可以有效抑制社会总需求，缓解通货膨胀压力；其消极一面，在抑制社会总需求的同时，供给也会受到抑制，整个经济有可能陷入萎缩状态。

第四篇：经济管理.

名词解释:

1管理－指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动、合理分配、协调相关资源的过程。

２计划－名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

３组织设计－对组织的结构和活动进行创构、变革和设计。

４市场细分－就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。

５激励－指人类活动的一种内心状态，它对人的行为起激发、推到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为 2人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

3根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？答：1人际角色 2信息角色 3决策角色

4崇尚道德的管理具有那些特征？

答：1把遵守道德规范看作责任 2以社会利益为重 3重视利益相关者的利益 4视人为目的 5超越法律 6自律 7以组织的价值观为行为导向

5权变理论认为领导方式由那些因素决定？答：1领导者特征 2追随者特征 3环境

6试从管理思想、软件产品、管理系统三个层次来理解ERP？ 有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。另外一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确，权责不统一的问题，这同样会影响组织效率的发挥。如何客观公正的评价其绩效，并在成本、时间、质量方面，进行有效的控制将是此类组织机构正常的关键。15沟通在管理中的作用

答：1沟通是协调个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 2沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 3沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

16控制的基本原理

关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种解决思路。原则：1各自发表自己的意见，对别人的意见不作评论。2建议不必深思熟虑，越多越好。

26大型组织和小型组织在组织结构上的区别主要体现在那几个方面？答：1规范化程度 2集权化程度 3复杂化程度 4人员结构比率 27薪酬管理应注意那几个方面？答：与基本工作相应的基本工资外 1绩效工资 2分红 3总奖金 4知识工资 论述题

1西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？

答：一古典管理理论：1科学管理理论：泰罗的科学管理理论（1）工作定额（2）标准化（3）售额会增长。特别是总部所在地的国内市场较为狭小或日趋饱和的企业一般都有强烈的向外扩张倾向

（三）获取关键性战略资源：由于资源在国家间和企业间的分布是不均衡的，企业为了获得对发展有利的关键性资源要付出较高的代价。而利用国际化经营，企业可以更便利的获得这些资源，并降低获取时所付出的成本。这一点在以直接投资为主要形式的国际化企业中尤为明显。

（四）抵御和分散风险：为了避免生产、销售、利润大幅度波动，企业可选择国际性经营活动实现经营的多元化，或在不同的市场开展经营。

（五）对竞争对手进行反击：企业发展成为国际化企业的另外一个重要动机是对日趋激烈的国际竞争做出反应，并保护自己的市场份额。一方面可以消弱竞争者的市场势力，另一方面也在于动和加强作用。

６控制－是根据计划要求，设计衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上有针对性的采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。

７组织文化－组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

８沟通－是借助一定手段把可理解的信息、思想、和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

９决策－管理者识别并解决问题的过程。

１０预算控制－根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各部门的生产经营活动。

１１管理幅度－指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。

１２战略－是为了到达组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定传达指望成为什么样的组织。

１３组织变革－就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来的发展。

１４领导－指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

１５组织－是两个以上的人在一起为实现摸个共同目标而协同行动的集合体。

１６目标管理－是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

１７授权－指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。

１８组织结构－指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

１９冲突－指由于某种差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。

２０绩效评估－是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评价和测度的一种正式制度。

２１集权－指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令、和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。２２平衡积分卡－是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。

２３产品定位－是企业为了满足目标市场，确定产品的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。

简答：

１泰罗的科学管理理论包括哪些方面？

答：１工作定额 ２标准化 ３能力与工作相适应 ４差别计件工资制 ５计划职能与执行职能相分离

２马斯洛需求层次理论的内容是什么？它的基本出发点是什么？答：内容：1生理的需要2安全的需要 3社交的需要 4尊重的需要 5自我实现的需要基本出发点：1人是有需要的动物，其需要取决于他已经得答：1ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP2基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想 2ERP综合应用了客户机、服务器体系、关系数据库结构。面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，是以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品 3ERP是集整合企业管理、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

7什么事领导权力？其来源有哪些？答：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。来源：1法定性权力 2奖赏性权力 3惩罚性权力 4感召性权力 5专长性权力

8企业的两种社会责任观？答：1古典观 2社会经济观 9差别计件工资制与计件奖励工资制有什么用？答：差别计件工资制是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正当单价高25%计酬，如果人工完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。计件奖励工资制是指超额完成定额，除支付日工资外，超额部分则以计件方式发奖金，完不成的，只发日工资。

10所有权与管理权分离对管理有何意义？

答：1独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业 2随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展尊定了基础 3具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论产生创造了条件。11组织文化的塑造途径？

答：1选择合适的组织价值观标准 2强化员工的认同感 3提炼定格 4巩固落实 5在发展中不断丰富和完善

12企业目标市场研究的主要内容是什么？答：1总体市场分析 2市场细分 3目标市场确定 4产品定位 13激励过程中期望理论对管理者有何启示？答：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需求，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。通常要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作能力要求高于执行者的实际能力。

14矩阵型结构的优缺点？

答：优点：由不同背景，不同技能，不同专业知识的人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。资源可以在不同产品之间灵活分配；通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效的克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。缺点：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取答：1任何系统都是由因果关系链联接在一起的元素的集合 2为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z 3可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

17阻碍组织变革的因素有哪些？答：1个人阻力（1）利益上的影响（2）心理上的影响

2团体阻力（1）组织结构变动的影响(2)人际关系调整的影响

18路径—目标理论中“路径—目标”的含义及该理论的主要观点答：含义：是指有效的领导者即要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。

主要观点：该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

19计划与决策的区别与联系答：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。

联系：1决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 2在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的交织在一起

20组织文化是如何影响决策的？答：1保守型组织文化中，决策者会在决策之前预见到带来变化的行动方案在实施中将遇到很大的阻力，很可能遭到失败。那些在维持现状的行动方案被最终选出并付出实施，进一步强化了文化的保守性。2进取组织文化中，容易进入决策者视野的是给组织带来变革的行动方案。3组织文化是否具有伦理精神也会对决策产生影响。

21影响行业进入障碍的因素主要有哪些？答：1规模经济 2产品差别化 3转移购买成本 4资本需求 5在位优势 6政府政策 22全面质量管理思想答：全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标，全过程，多环节和综合性的特征。

23组织生命周期各个阶段的特点答：1创业阶段：组织是小规模的，非官僚制和非规范化的，高层管理者制定组织结构框架并控制运行系统，组织精力在生存和单一产品生产服务上。2集合阶段：组织发展的成长期，组织在调换了高层主管之后便会明确新的目标和方向，此时便进入迅速成长期 3规范化阶段：组织进入成熟期，出现官僚制特征。4精细阶段：成熟的组织往往显得规模巨大和官僚化，继续演化可能会使组织步入僵化的衰退期。

24从历史的发展角度，国际化经营经历了那几个阶段？各有什么特征？

答：1初始化阶段：活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要被当作各发达国家的企业保卫各自海外市场的防卫手段。2高速发展阶段：国际化经营的产物—跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。3全球竞争阶段：跨国公司已经成为国际化经营活动最主要的载体。

25头脑风暴法的特点及原则答：特点：针对解决问题，相能力与工作相适应（4）差别计件工作制（5）计划职能与执行职能相分离2组织管理理论：法约尔的贡献，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。二行为管理理论：1梅奥及其领导的霍桑试验：（1）工人是社会人，而不是经济人（2）企业中存在着非正式组织（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系2行为科学 三数量管理理论：1运筹学 2系统分析 3决策科学化 四系统管理理论 五权变管理理论 六全面质量管理 七20世纪90年代的管理理论新发现：1学习型组织 2精益思想 3业务流程再造 4核心能力理论

2结合我国企业现状论述在商业道德方面存在哪些观点？它们各自有哪些特点？答：四种道德观：（1）功利观：这种观点认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的让人没有参与决策的情况下；同时，功利主义也会导致一些利益相关者的权利被忽视。（2）权力观：这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。权利观积极的一面是保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作气氛。（3）公平观：这种观点要求管理者按公平的原则行事。接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来最低工资不足以维持基本生活。按公平原则行事，也有得失。得的是它保护了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神（4）综合观：这种观点主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种契约：1适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序 2适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了那些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行各业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的，什么的错的。3结合金融危机下的国际形势，论述企业为什么要进行国际化经营？答：

（一）利用优势能力：如果企业拥有较强的竞争优势，那么企业内部的张力就会要求它通过扩张规模和扩张市场来实现这些优势。所有权优势、内部化优势和区位特定优势，即OLI优势，是企业实施国际化经营的基础。具有不同优势类型的企业，所采取的国际化经营方式存在差异。所有权优势是国际化经营的前提。当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，出口将成为国际化经营的主要方式。当企业具备上述三种优势时，在海外投资设厂便成为可行的经营方式

（二）为了占领日益增长的世界商品和服务市场：经济一体化给企业带来了发展机遇，贸易和投资自由化打开了许多以前受国家保护的市场。企业将其他地理目标市场扩大到其他国家后，消费者的人数必然会增加，绝对的购买力水平也会增强，在通常情况下，销

向竞争对手宣告，如果它们进军本公司的国内市场，必然会遭到类似的反击。

4以哥本哈根世界气候大会为背景，论述企业的社会责任与利润取向的关系？答：

（一）古典观下的社会责任与利润取向

（二）社会经济观下的社会责任与利润取向这种论证分两个方面：1在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的 2在社会经济观下，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损坏，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

5梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？

答：1泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作的唯一动力，把人看成经济人。梅奥认为工人是社会人，除物质需求外，还有社会、心理需求。2科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人一提出，企业成员在共同社会工作中，相互间必产生感情、倾向、形成共同的行为准则，要求个人服从，这就构成非正式组织。该组织不仅存在，而且与正式组织相依存，对生产率产生重大影响。3科学管理理论认为金钱是刺激人们工作的唯一动力。梅奥认为提高生产力的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。

6结合金融危机下的国际经济形势，论述国际化经营的进入方式及其各自的优缺点？答：

7期望理论的主要内容答：对激励过程进行比较全面研究的是激励过程的期望理论。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行为。有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。1努力—绩效的联系 2绩效—奖赏的联系 3奖赏—个人目标的联系。因此，期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种关系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、奖励与个人目标的联系。

8如何认识管理方格论的观点答：在一理论，首先把管理人员按他们的绩效按照导向行为和维护导向行为进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上分别找出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。（图231）：（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率；（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5，5）型，又称中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9，1）型，又称任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9，9）型，又称团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务率和士气。（9，9）方式的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受其培训。

第五篇：经济管理

工商管理专业：培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理及教学、科研工作的应用型高级专门人才。主要课程：统计学、会计与财务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、企业战略管理等。

市场营销专业：培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企事业单位及政府部门从事市场营销与管理及教学、科研方面的高级专门人才。主要课程：消费心理学、会计学、市场营销、广告学、商务谈判、推销理论与技巧等。

国际经济与贸易专业：培养较系统地掌握经济学和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，熟悉通行的国际贸易规则和惯例及相关的政策法规，了解主要国家和地区的社会经济情况，能在涉外经济贸易部门，外资企业及政府机构从事实际业务、管理、调研和宣传策划的高级专门人才。主要课程：西方经济学、国际经济学、计量经济学、世界经济、国际贸易、国际金融、国际结算、货币银行学、财政学等。

电子商务专业：培养具有经济贸易和管理理论基础，掌握计算机技术，掌握电子商务运作管理、开发技术，从事电子商务设计、开发、应用和管理的复合型人才。主要课程：电子商务技术基础、电子商务法、网络营销、电子商务安全与风险管理、企业电子商务化管理、网上支付与电子银行、电子商务物流管理、电子商务系统建设与管理等。

信息管理与信息系统专业：培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法，具有信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位从事信息管理及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的高级专门人才。主要课程：计算机系统与软件、数据结构与数据库、计算机网络、计算机程序设计、管理信息系统分析与设计等