延边分行营业室创建青年文明号_事迹材料

第一篇：延边分行营业室创建青年文明号_事迹材料

争优创先 服务社会

中国农业银行股份有限公司延边分行营业室

创建青年文明号事迹材料

一、单位基本情况

延边分行营业室是于2004年成立的窗口营业单位。现有员工22人，其中党员15名，团员3人，研究生学历2人、本科学历17人，平均年龄31岁，35岁以下员工占77%，是一支高素质的专业队伍。延边分行营业室坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。2010年被吉林省消费者协会评为“银行业消费者满意单位”，同年被吉林省银行业协会评为“银行业文明规范服务示范单位”，2011年和2012年连续两年被评为农业银行延边分行评为优质文明服务示范单位。

二、创建“青年文明号”活动开展情况

我们积极响应延边州创建青年文明号组织委员会提出的州级“青年文明号”创建活动的号召，动员全体员工积极参与“青年文明号”创建活动，将爱岗敬业和优质文明服务有机地结合到创建活动之中。我行从2007年起，就制订了创建“青年文明号”的规划目标，分别于2010年、2012年和2015年前创建成为省行、总行和国家级“青年文明号”。每年召开1次创建“青年文 1

明号”动员大会，选出两名青年同志担任号长和副号长，在单位显著位置挂出“青年文明号创建单位”牌匾和监督电话。每半年召开1次创建“青年文明号”活动的总结分析会议，听取号长的工作汇报，整改创建工作中存在的问题，确定下一阶段活动内容和目标。创建活动紧张有序、丰富多彩，按照内控管理和文明标准服务要求做好日常工作，业务知识比赛和服务评优竞赛有声有色，野外集体活动和各种文体活动兴趣盎然。我们还积极参与延吉市团委开展的青年文明号创建活动，与其他行业和部门进行广泛交流，促进青年文明号创建活动的顺利开展。2009年创建省行级“青年文明号”获得成功，2010年创建总行级“青年文明号”获得成功。

三、遵守各项规章制度，积极加强业务练兵。

完善规章制度和员工岗位职责，认真组织员工开展业务学习和竞赛活动，提高广大员工的服务意识和责任意识。根据上级行的制度要求和实际工作需要，制订和完善了各项工作的制度和办法，让员工开展各项业务工作有规可循，合规合法地进行业务操作，同时采取有效的管理监督措施，防止违规行为的发生，提高业务处理水平和窗口服务质量。为做好各个岗位的业务工作，依据精细化管理的要求，制订了详细的员工岗位职责，并实行有效的检查考核，促使员工认真履行职责，积极主动地做好业务工作和对外服务工作。我们坚持每天晨会制度，组织员工练习服务礼仪、激励工作热情、学习有关制度和办法、交流营销方法，研究和讨论当前工作中存在的问题及解决的办法，指导员工开展岗位练兵和劳动竞赛，提高员工的综合业务素质和工作能力，更好地做好业务工作和对外金融服务。在2012年农业银行延边分行举办的业务竞赛中，获得团体第一名，有三名青年员工分获业务竞赛第一名的好成绩。

四、发挥团队合力，积极开展文明优质服务工作。

我们不断改进服务工作，坚持日常员工服务行为的监督检

查，规范员工的服务行为，坚持做到每天召开晨会和执行开门迎客流程，规范着装和使用标准文明用语，用真诚和微笑为客户服务。经常性开展多种形式的文明规范服务竞赛活动，努力提升员工的综合素质和服务技能，树立良好的农行窗口形象，提高客户满意度。积极向客户宣传国家金融政策和金融产品知识，与客户交流沟通，征求客户意见，结识新客户、联络老客户，与客户交朋友，培养与客户之间的互信和感情，建立良好的、可持续发展的客户关系，不断扩大客户群体。

在文明服务的良好气氛下，营业室员工主动热情为客户服务的事迹屡见不鲜，例如：有位韩国客人来到营业室，要求为他的企业开立一个基本帐户，当时经办员热情接待了这位韩国客人，审查了开户资料，认为符合开户条件，但是她突然想起人民银行一、三、五对外办理业务，而恰巧那天是周二，她面带微笑将这一情况向客户做了解释，但无论怎么解释，就是不答应，因为这位客户急需建立帐户结算资金。看着这位国外客户非常着急，她对客户说，你先休息一会，我们再想想办法，然后她立即与人民银行行联系，说明了情况，并请求她们通融一下，在她再三恳求下，人行同意了，破例在星期二办理了开户手续。有一天一位从长白山旅游回来的客人，想买点韩国商品回去送亲朋好友，这位客人是南方人，声称他的卡和身份证丢失，卡里资金较多，特别急。可是外地卡在这里是不能办理挂失手续的，为保证客户的资金安全，经经办员和运营主管研究决定，帮助他办理了电话挂失手续，等回到当地再办正式挂失。当时这位客户非常感动，连声说农行员工服务太周到了，谢谢。

五、优化窗口柜员配置，确保语言服务无障碍。

延吉市是少数民族地区，又是边境和旅游热点地区，也是长吉图经济开发走廊的重要城市，当地朝鲜族居民占人口的近一半，外地流动人口和境外暂居人口比例较大，国内外旅客常年不断。为了满足复杂多样的客户服务需求，我们在窗口柜员配置上，注重民族结构和语言要求，保证每名柜员（包括大堂经理）都能进行双语或多语服务，能用英语进行日常对话，汉族柜员自觉学习朝鲜语，并设定日语和俄语服务联系人及联系电话，外语服务出现了活跃的气氛，经常能看到营业厅内外有柜员与外国顾客交流、提供咨询服务。

六、完善服务设施，为客户提供舒适便利的条件。

我们根据营业场的实际情况，不断完善服务设施，营造一个清洁明亮、视觉舒畅的服务环境。清理和规范了墙壁宣传资料、利率和服务收费表、警示和公告提示等；专设了“现金复点处”，制作了“最新产品介绍”、“理财信息专栏”和“公告栏”；设置了“网上银行体验处”和“基金行情查询处“；安装了手机充电架，方便客户应急为手机充电；制作了“凭证填写指南”册，放置填单台各处；添设了“客户服务箱”，备放了老花镜、针线包、计算器、胶棒，创可贴、速效救心丸、镇痛片、晕车药等生活用品和药品；规范了柜台物品、设备联线和窗口粘贴物，设计规范美观的提示条，放置素雅鲜艳的花束，营造了清雅透彻、舒适便利的窗口服务环境。

七、强化管理和检查力度，保障业务处理和营业环境安全。每天我们对营业室内的用电、用水、消防、监控、门窗和计算机网络等进行了全面细致的检查，与有关部门协调，及时消除安全隐患和服务障碍，及时解决存在的问题。建立了应急处置小组，制定了应急处理预案和防暴演练预案，每季度实地演练一次。由专人负责营业场所安全设施检查，做到每日上班前、中午和下班后三次检查。会计主管认真履行管理和监督职责，认真核对业务授权内容及要素，及时核销预警信息，切实做好“一日三碰库”和库房现金管理工作。由于管理措施得当、安全防范工作有效，确保了营业场所和资金结算环节的安全，几年来没有发生任何重大结算事故、安全事件和刑事案件。

做为银行的业务经营窗口，开展优质文明服务是一项长期的工作，我们将充分调动和发挥年轻员工的工作热情，将在巩固现有工作成果的基础上，不断改进服务环境设施，提高员工综合素质，为农行股份制改造和业务经营发展打造成一流的对外营业窗口，以实际行动和优异的成绩创建成为青年文明号集体。

中国农业银行股份有限公司延边分行

2013年2月27日

第二篇：银行分行营业室创建青年文明号事迹材料

争优创先 服务社会

中国ⅩⅩ银行分行营业室创建青年文明号事迹材料

一、单位基本情况

ⅩⅩ分行营业室是于2004年成立的窗口营业单位。现有员工22人，其中党员15名，团员3人，研究生学历2人、本科学历17人，平均年龄31岁，35岁以下员工占77%，是一支高素质的专业队伍。ⅩⅩ分行营业室坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。ⅩⅩ年被吉林省消费者协会评为“银行业消费者满意单位”，同年被吉林省银行业协会评为“银行业文明规范服务示范单位”，ⅩⅩ年和ⅩⅩ年连续两年被评为ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行评为优质文明服务示范单位。

二、创建“青年文明号”活动开展情况

我们积极响应ⅩⅩ州创建青年文明号组织委员会提出的州级“青年文明号”创建活动的号召，动员全体员工积极参与“青年文明号”创建活动，将爱岗敬业和优质文明服务有机地结合到创建活动之中。我行从ⅩⅩ年起，就制订了创建“青年文明号”的规划目标，分别于ⅩⅩ年、ⅩⅩ年和2015年前创建成为省行、总行和国家级“青年文明号”。每年召开1次创建“青年文明号”动员大会，选出两名青年同志担任号长和副号长，在单位显著位置挂出“青年文明号创建单位”牌匾和监督电话。每半年召开1次创建“青年文明号”活动的总结分析会议，听取号长的工作汇

报，整改创建工作中存在的问题，确定下一阶段活动内容和目标。创建活动紧张有序、丰富多彩，按照内控管理和文明标准服务要求做好日常工作，业务知识比赛和服务评优竞赛有声有色，野外集体活动和各种文体活动兴趣盎然。我们还积极参与延吉市团委开展的青年文明号创建活动，与其他行业和部门进行广泛交流，促进青年文明号创建活动的顺利开展。2009年创建省行级“青年文明号”获得成功，ⅩⅩ年创建总行级“青年文明号”获得成功。

三、遵守各项规章制度，积极加强业务练兵。

完善规章制度和员工岗位职责，认真组织员工开展业务学习和竞赛活动，提高广大员工的服务意识和责任意识。根据上级行的制度要求和实际工作需要，制订和完善了各项工作的制度和办法，让员工开展各项业务工作有规可循，合规合法地进行业务操作，同时采取有效的管理监督措施，防止违规行为的发生，提高业务处理水平和窗口服务质量。为做好各个岗位的业务工作，依据精细化管理的要求，制订了详细的员工岗位职责，并实行有效的检查考核，促使员工认真履行职责，积极主动地做好业务工作和对外服务工作。我们坚持每天晨会制度，组织员工练习服务礼仪、激励工作热情、学习有关制度和办法、交流营销方法，研究和讨论当前工作中存在的问题及解决的办法，指导员工开展岗位练兵和劳动竞赛，提高员工的综合业务素质和工作能力，更好地做好业务工作和对外金融服务。在ⅩⅩ年ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行举办的业务竞赛中，获得团体第一名，有三名青年员工分获业务竞赛第一名的好成绩。

四、发挥团队合力，积极开展文明优质服务工作。我们不断改进服务工作，坚持日常员工服务行为的监督检查，规范员工的服务行为，坚持做到每天召开晨会和执行开门迎客流程，规范着装和使用标准文明用语，用真诚和微笑为客户服务。经常性开展多种形式的文明规范服务竞赛活动，努力提升员

工的综合素质和服务技能，树立良好的农行窗口形象，提高客户满意度。积极向客户宣传国家金融政策和金融产品知识，与客户交流沟通，征求客户意见，结识新客户、联络老客户，与客户交朋友，培养与客户之间的互信和感情，建立良好的、可持续发展的客户关系，不断扩大客户群体。

在文明服务的良好气氛下，营业室员工主动热情为客户服务的事迹屡见不鲜，例如：有位韩国客人来到营业室，要求为他的企业开立一个基本帐户，当时经办员热情接待了这位韩国客人，审查了开户资料，认为符合开户条件，但是她突然想起人民银行一、三、五对外办理业务，而恰巧那天是周二，她面带微笑将这一情况向客户做了解释，但无论怎么解释，就是不答应，因为这位客户急需建立帐户结算资金。看着这位国外客户非常着急，她对客户说，你先休息一会，我们再想想办法，然后她立即与人民银行行联系，说明了情况，并请求她们通融一下，在她再三恳求下，人行同意了，破例在星期二办理了开户手续。有一天一位从长白山旅游回来的客人，想买点韩国商品回去送亲朋好友，这位客人是南方人，声称他的卡和身份证丢失，卡里资金较多，特别急。可是外地卡在这里是不能办理挂失手续的，为保证客户的资金安全，经经办员和运营主管研究决定，帮助他办理了电话挂失手续，等回到当地再办正式挂失。当时这位客户非常感动，连声说农行员工服务太周到了，谢谢。

五、优化窗口柜员配置，确保语言服务无障碍。

延吉市是少数民族地区，又是边境和旅游热点地区，也是长吉图经济开发走廊的重要城市，当地朝鲜族居民占人口的近一半，外地流动人口和境外暂居人口比例较大，国内外旅客常年不断。为了满足复杂多样的客户服务需求，我们在窗口柜员配置上，注重民族结构和语言要求，保证每名柜员（包括大堂经理）都能进行双语或多语服务，能用英语进行日常对话，汉族柜员自觉学习朝鲜语，并设定日语和俄语服务联系人及联系电话，外语服务

出现了活跃的气氛，经常能看到营业厅内外有柜员与外国顾客交流、提供咨询服务。

六、完善服务设施，为客户提供舒适便利的条件。我们根据营业场的实际情况，不断完善服务设施，营造一个清洁明亮、视觉舒畅的服务环境。清理和规范了墙壁宣传资料、利率和服务收费表、警示和公告提示等；专设了“现金复点处”，制作了“最新产品介绍”、“理财信息专栏”和“公告栏”；设置了“网上银行体验处”和“基金行情查询处“；安装了手机充电架，方便客户应急为手机充电；制作了“凭证填写指南”册，放置填单台各处；添设了“客户服务箱”，备放了老花镜、针线包、计算器、胶棒，创可贴、速效救心丸、镇痛片、晕车药等生活用品和药品；规范了柜台物品、设备联线和窗口粘贴物，设计规范美观的提示条，放置素雅鲜艳的花束，营造了清雅透彻、舒适便利的窗口服务环境。

七、强化管理和检查力度，保障业务处理和营业环境安全。每天我们对营业室内的用电、用水、消防、监控、门窗和计算机网络等进行了全面细致的检查，与有关部门协调，及时消除安全隐患和服务障碍，及时解决存在的问题。建立了应急处置小组，制定了应急处理预案和防暴演练预案，每季度实地演练一次。由专人负责营业场所安全设施检查，做到每日上班前、中午和下班后三次检查。会计主管认真履行管理和监督职责，认真核对业务授权内容及要素，及时核销预警信息，切实做好“一日三碰库”和库房现金管理工作。由于管理措施得当、安全防范工作有效，确保了营业场所和资金结算环节的安全，几年来没有发生任何重大结算事故、安全事件和刑事案件。

做为银行的业务经营窗口，开展优质文明服务是一项长期的工作，我们将充分调动和发挥年轻员工的工作热情，将在巩固现有工作成果的基础上，不断改进服务环境设施，提高员工综合素质，为农行股份制改造和业务经营发展打造成一流的对外营业窗

口，以实际行动和优异的成绩创建成为青年文明号集体。

中国ⅩⅩ银行股份有限公司ⅩⅩ分行

年2月27日

第三篇：营业室青年文明号申报材料

立足傣乡，凝心聚力谋发展 服务社会，知荣明耻创和谐

……西双版纳州邮政局邮政营业厅州级‚青年文明号‛申报材料

西双版纳州邮政局营业厅现有13名营业员，其中团员11名，平均年龄24.2岁,是一支年轻的队伍,同时也是一支充满激情,特别能战斗的队伍。几年来，州局营业厅始终把创建‚青年文明号‛活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合营业窗口服务的特点，以倡导‚文明服务、优质服务‛为核心，认真贯彻团州委、局党委和局团委的各项工作部署，始终坚持‚人民邮政为人民‛的服务宗旨，积极开展‚树邮政新风、创优质服务‛的活动，不断完善软硬件服务环境，激励全体营业员团结奋进，创造了良好的社会和企业综合效益。现将创建工作情况汇报如下：

一、以人为本，提素强基，建设‚学习型‛青年文明号。在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设‚学习型‛青年文明号、培育‚学习型‛青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高服务能力。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓全体营业员的政治思想学习，结合当前正在深入开展的社会主义荣辱观教育，将选编好的学习内容发到每个青年职工手中，定期组织青年职工进行学习；每月结合工作实际组织召开一次班务会，交流、探讨工作和学习心得。我们还坚持实施‚三个一‛学习法：每季度进行一次职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年的‚5.4‛ 青年节开展一次团员重温入团誓词活动，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和使命，勤奋工作，服务社会。二是依托州局阅览室，提升文化水平。我们以‚读书好、好读书、读好书‛为指导思想，解决工学矛盾，利用业余时间积极学习文化知识。当今世界竞争十分激烈，说到底是人才的竞争，而且不断有新的技术应用于邮政营业的工作实践。努力提高营业员的文化、业务素质，是做好邮政营业工作的基础。按照州局‚内强素质，外树形象‛的要求，营业厅十分重视学历的深造和业务能力的培训工作，努力提高营业厅员工的理论文化水平，只要员工有继续学习的愿望，全组人员相互支持，帮助克服工学矛盾，使员工能够安心的完成学业。目前，州局营业厅有二名营业员正在接受大专和本科的函授学习，还有一名营业员在参加大专自考，在营业厅掀起了文化和业务技能的学习热潮。在认真做好本职工作的同时，本着多一本证多一条路，多一次学习机会的思想，营业员们还积极参加各种各样的考试。2004年9月，该营业厅的黄源翔和魏薇通过自学，通过了会计员资格考试，同年11月，该营业厅的黄源翔又通过了全国经济师统一考试的中级考试。除此之外，该营业厅的李晓伟还报考了2006的海关报关员全国统一考试，韩婷报考了护士资格2006全国统一考试，学习热情十分高涨，出现了曾在校园里你追我赶的学习风气，让在营业厅这个环境里面每一名营业员深切感受到‚活到老，学到老‛这句话的深刻含义，受到局里同事们的一致好评。

二、管理为本，创新理念，建设‚自控型‛青年文明号。对于邮政服务窗口来说，‚青年文明号‛创建活动的最终落脚点是 要体现在方便、快捷、优质、安全的服务工作上。近年来，按照州局提出的‚自控型‛集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设‚自控型‛青年文明号方面动脑筋、出实招，在加大管理力度上下功夫、花力气，趟出了具有鲜明特色的创建新路子，使‚青年文明号‛创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展，各项工作取得较大成效。一是分工明确，重心突出。营业厅设有营业厅主任和工会组长各一名，主任负责营业厅的全面工作，工会组长协助主任的行政管理工作。多年来营业厅密切配合和围绕企业的中心工作，团结和组织所有营业员积极投身到企业的经营发展和改革中去，按照‚抓效益、带队伍、创佳绩‛的工作思路，团结一致，齐心协力，紧紧围绕‚促进企业发展‛这一中心任务开展各项服务工作，2000年到2005年连续六年按计划完成了州局下达的各项营业指标。自2000年以来，全组有5名员工先后荣获得了‚全州邮政先进工作者‛和‚全州邮政工会积极分子‛的光荣称号，营业厅先后荣获了优秀业务班组、优秀工会班组、云南省邮政系统‚先进女职工集体‛、云南省邮政系统‚基础管理工作优质班组‛和西双版纳州直机关‚青年文明号‛等荣誉称号。2005年营业厅的黄源翔同志荣获2004年—2005年云南省‚双先‛个人，同时，黄源翔还荣获了‚云南量收系统先进个人‛的称号。二是完善管理制度，创新发展理念。2004年在州局营业部的指导和营业室全体员工集思广益的努力下，结合营业厅的工作实际，在全州率先制定实施了《西双版纳州邮政营业厅考核办法》，进一步强化了制度管理，围绕企业下达的指标和营业员守则的要求进行奖优罚劣，要求大家认真负责地做好本职工作，鼓励大家多出主意，争取为企业多创效益，改变了过去被动出击的局面，从而充分调动了营业员的工作积极性，提高了服务窗口的工作效益和服务质量，使各项业务发展成绩名列全省前茅。为进一步引导青年职工增强安全‚自控‛的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，请局团委、技术尖子为监督员，帮助职工树立‚立足本岗，自我监控‛的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，有效提高了窗口服务质量。

三、诚信为本，弘扬新风，建设‚奉献型‛青年文明号。2005年全国邮政系统开展了‚思乡月‛月饼全国速递业务。该业务是指中秋节前，到全国各地的邮政营业厅购买月饼，邮政局就负责用EMS免费运送到全国的业务。由于2005年是第一年开展这项业务，很多人都不知道邮局有这项业务开办，业务发展的并不是十分好。只销售了150盒，实现业务收入7000元。有了2005年的工作经验后，在2006年的中秋节到来之前，我们就配合着州局的大客户中心为‚思乡月‛的顺利开展做了许多准备工作，营业们不辞辛苦，利用休息时间到葛洲坝水电站住宿区、小磨高速公路住宿区等许多民工聚集的地方开展业务宣传，引导他们使用邮政寄递服务传递浓浓的思乡之情，受到了广大民工的一致好评。在‚思乡月‛工作开展期间，营业厅还专门安排了一名营业员玉玻同志负责这项工作。在这段期间里，玉玻每天除了发货、配货，还必须对帐，每天的工作时间超过了12个小时，工作十分辛苦。但是她们的辛勤劳动，换来了丰收的胜利果实，顺利完成了州局下达的任务指标。为配合公安部门做好第二代身份证换证工作，方便广大群众使用邮政业务，州局营业厅在人手十分紧张的情 况下，仍安排了两名营业员到景洪市公安局办证处办理第二代身份证的寄递工作，极大地方便了群众用邮，受到了广大群众的好评。同时，营业员们还担当起勐海局、勐腊局及各分支局所的业务指导，为2005年11月份的量收系统顺利上线，贡献了不小的力量。

在广大营业员的努力下，截至2006年9月30日，营业厅累计完成业务收入267万元，占全年计划任务的87.25%,同比增长28.54%,有望超额完成计划任务数,并将创下州局营业厅的最高记录。

四、团结为本，以老带新，建设‚和谐型‛青年文明号。州局营业厅的多数营业员离开校园已久，走上工作岗位多年，部分员工团员意识有所淡化。针对此种情况，营业厅的主任黄源翔组织营业员们学习团章、《增强团员意识教育读本》等增强共青团意识教育活动学习材料，通过学习增强了营业员们的共青团员的意识，使营业员们找到了青年团员的归属感，充满了激情与活力，焕发着青春。工作之余，营业厅还经常组织开展一些娱乐活动，以增进整个班组的团结和凝聚力，营造了同事间相互关心和互相帮助的和谐环境。

近年来，营业厅的人事变动较大，而新员工基本是没有作何邮政业务基础的新人。对待新参加工作的营业员，营业厅的老员工都表现出无私奉献、相互帮助的团队精神，加班加点，以老带新，决不保守，耐心细致地传、帮、带，使新人能够在较短的时间里面独立承担窗口业务的各项工作。在工作中遇到了不懂的地方，即使是下班时间，只要打电话询问业务熟悉的营业员，大家都能够耐心答复，让新参加工作的同志感受到了整个大家庭的和睦、团结的工作氛围，从而形成了一个凝聚力较强的工作集体。在营造班组内部的‚和谐小环境‛的同 时，营业员们没有忘记为企业、社会的‚和谐大环境‛贡献自己的力量，在班组长的带领下，全体营业员为当前构建和谐社会、和谐企业的各项工作出谋划策，积极参与。今年9月，营业员们在集体中推选出演讲选手，积极参加州局组织的‚知荣明耻、构建和谐，再创邮政‘十一五’辉煌‛的主题演讲比赛，并获得了较好的成绩。10月，州局一投递员家里由于电线短路起火，家里的物品基本被烧毁，房屋损毁严重。在得知这一情况后，营业员们发扬一方有难八方支援的无私精神，和州局其它员工一起，捐款帮助受灾员工家庭度过难关。

几年来，我们虽然在创建‚青年文明号‛活动中做了一些探索，实现了中国邮政‚迅速、准确、安全、方便‛的服务承诺，取得了一点成绩，但离团州委的要求还有不少差距。我们将继续发扬‚求真务实、艰苦创业、团结奉献、勇创新高‛的云南邮政企业精神，立足岗位，勇争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为用户营造更加良好的用邮环境，完成好地方党委和政府交付的普遍服务任务，为西双版纳地方经济建设做出新的更大的贡献！

共青团西双版纳西双版纳州邮政局委员会 二○○六年十一月三日

第四篇：创建县级青年文明号事迹简介

创建县级“青年文明号”事迹简介

镇安县食品药品监督管理局为县政府组成部门，内设行政办公室、综合股（法制办）、食品安全股、药品安全股四个股室，下设食品药品稽查队，现有职工14人，其中35岁以下职工8名，占总数的57%，大专学历占40%，本科占60%。主要职责：在辖区内行使餐饮服务行政许可，餐饮消费环节食品安全监管和保健食品、化妆品卫生监督管理，负责对药品、医疗器械、保健用品的研制、生产、流通、使用进行监督管理。开展创建县级“青年文明号”活动，推动工作再上新台阶。加强思想政治教育和业务技能培训，提高干部职工政治素质和业务水平。开展“讲党史、听党课、听党话、跟党走”理想信念教育活动，听取党建思想政治报告，回顾建党90年来党的奋斗历程，坚定新形势下做好食药监管工作的信心和决心。开展“创文明单位标兵、做人民满意公仆”活动，召开史俊琴精神研讨会，学习史俊琴先进事迹材料，争做人民满意的公务员；开展“学技能、长才干、促监管”活动，组织培训12次，参训80多人次，举行干部职工业务知识考试和执法技能比赛，培育学习复合型人才；开展“进企业、送政策、促规范、保安全”主题实践活动，干部职工深入药品经营企业、食品餐饮单位，现场宣讲食品药品监管法规，帮促完善食药安全管理制度，指导“药品安全示范店”和“餐饮安全示范店”建设；开展争当“岗位标兵、业务骨干、服务能手”活动，青年干部主讲政治教育课40次，推出创新工作3项，调研工作课题6个，形成调研文章15篇，为局提供有价值建议30多条。开展“为民服务创先争优、树旗创星富栗乡”活动，包扶贫困群众10户，争取扶持资金8000多元。开展食药安全知识“五进”活动，组织大型活动22场次，设宣传点870个，培训1.78万人次。加强食品药品安全监管，药械检查覆盖率达98%，药品配送覆盖率达到100%，规范药房合格率达97%以上，全县未发生重大食品药品安全事故。通过开展县级“青年文明号”创建活动，充分发挥了青年干部职工的主动性、积极性和创造性，有力地推动了我局各项工作。2009年我局被授予市级文明单位。2010年获全市药监系统“让饮食用药更安全”演讲比赛一等奖。2011年获全市药监系统执法技能比赛团体、个人第一名。2010年获全县行政执法单位政风行风评议先进单位。2010年被市局授予创先争优先进单位。2010年我局综合工作考核位列全市系统第一名，被市食安委授予全市食品药品监管工作先进集体。

第五篇：2011省级青年文明号创建事迹

省级“青年文明号”申报材料

石家庄市数字化城市管理监督大厅

2011年11月

石家庄市数字化城市管理监督中心现有员工41名，平均年龄25岁，其中党员2名，预备党员1名，团员34名。是一支充满活力、能吃苦、能战斗、讲奉献、讲团结的青年集体。监督中心自2009年成立以来，一直将青年工作者的成长作为工作的一项重点，不断提高青年的素质，将青年人才的培养放在首位。紧密结合温家宝总理对青年成才提出的有理想，善学习，讲道德，要自立，勇奋斗这五点希望，为青年提供成长与磨练的平台。2010年初，监督中心获得市级“青年文明号”这一殊荣，并在接下来的两年里不断摸索与前进，努力建立其凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合数字城管行业的工作特点，倡导青年成才成梁。

一、以“青年文明号”为准则，奠定坚实创建基础

“万丈高楼平地起。”监督大厅在“青年文明号”创建活动伊始，就做了充分的准备，凭借团支部强大的号召力，成立了由市容考评办科长何立永同志亲自挂帅，以团支部为核心的创建工作小组，并以会议形式向监督大厅全体告知了此次创建活动。随后，工作小组结合大厅实际，制定了与数字城管工作紧密联系的创建目标、具体措施、工作制度，并及时听取了党支部、考评办领导对创建工作的建议和要求，进行修改和调整，最终出炉了监督大厅“青年文明号”创建细则，为创建工作的顺利开展打下了坚实的基础。

监督大厅提出了跨越式的发展战略，即：“利用一年左右的时间，打造管理模式和行为模式的统一模块，建立具有竞争力和吸引力的团队。”为此，大厅积极依托单位文化，通过充分发挥监督大厅的职能作用，结合工作实际，提出了诸如“诚信做人、用心做事”、“意识决定行为，行为决定结果，结果决定效果”、“ 发扬团队精神，构建和谐项目”、“人无我有、人有我精，树立创新意识和精品理念”等一系列的文化理念，并通过每月一次的集中培训对这些理念进行剖析和宣传，最终达成了共识，统一了整体意识，“青年文明号”的创建，正是在这种深厚的文化内涵中有序的开展并取得了较好的成果。

二、以“青年文明号”为契机，提高各项职业技能

青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。把增长知识本领勤奋学习作为人生进步的重要阶梯，监督大厅团员紧密结合数字城管行业的工作特点，立足本职岗位，不断学习，致力于城市建设。

1、以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，做好青年的思想工作。帮助青年树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

2、不断提高工作人员的计算机操作水平，定期进行职业技能培训，组织开展打字技能竞赛等活动。

3、锻炼工作人员的演讲、写作、交流等能力，建立了“工作信息上报制度”，通过物质和精神奖励的方式，提高了青年的写作积极性。两年多来，已有多篇信息在城管之光发表。

4、每周召开例会，统一了工作标识，坚持日报、月报、月考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。发

现并讨论解决问题，总结工作提出建议，提高主人翁意识。制定了大厅接线员、值班长业务操作流程细则等一系列的制度，严格规范员工的行为。

5、经过多次实地调研，深入实践，重新讨论修订《数字城管指挥手册》，细化分类，加强可操作性。力争提高指挥手册的实效。

6、监督大厅团员在参加市建设工会举办的《劳动合同法》知识考试竞赛中勇夺第一名。

7、在代表市城管委参加市直团工委庆祝中国共产党成立90周年党团知识竞赛的活动中，从20多个代表队中脱颖而出，勇夺三等奖。

8、在庆祝数字城管成立一周年演讲比赛中，监督中心三名参赛者均取得优异成绩。

三、以“青年文明号”为标杆，提高社会服务意识

锤炼优良品德把服务人民作为不懈追求的社会责任，监督大厅工作人员以女青年为主，所以监督大厅将青年文明号和巾帼志愿服务相结合，打造符合自身特色的社会服务队伍。“城市管理，任重道远，攻坚克难，众擎易举”数字城管监督中心响应城管委的号召，参与到众人齐力维护市容环境的队伍中来，到市区主要街巷进行文明劝导，协助城管队员制止店外经营、无照游商，随地吐痰等不文明行为，帮助耐心劝导占道经营的小商贩。宣传《河北省城市市容和环境卫生条例》，以倡议书的形式号召广大市民朋友爱护我们共同生活的家园。携带铲子、水桶等工具清理张贴的非法小广告；将倾倒的垃圾筒扶起并擦洗干净；将遗撒的纸屑、果皮等垃圾捡起；将不规范的宣传条幅规范治理；及时修护市政设施等。

通过定期的团支部和团小组活动，使青年进一步参与到社会服务 的队伍中来。并通过广泛而有效的宣传号召广大市民参与到奉献社会服务大众的行列。

青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式，是跨世纪青年文明工程的重要组成部分。数字城管监督中心工作人员将吸取过去的经验教训，做好来年的工作规划，以“青年文明号”的荣耀警醒自身，我们决心以争创省级青年文明号为起点，争做符合时代要求的文明青年，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为数字化城市管理做出新的更大的贡献，努力在发展中书写青年文明号新的华章！

取得的成绩：

1、实际工作业绩，加入数据

2、在全国数字城管行业中的成绩

3、各兄弟城市参观学习情况

4、