OA部绩效考核[定稿]

第一篇：OA部绩效考核[定稿]

工程部绩效考核

为提高部门客服服务工作、加快工程速度及工程质量，推动员工积极性，对此做出一套适应工程部的考核方案。

此考核针对工程部的每一个员工（试用期员工按试用工资制度实行），在考核中主要有以下内容。

一． 经营指标、工程部主要以毛利来作为考核项目，每个本部门员工按个人要求完

成所分配任务，完成一定比例能得到本项相应的分数，完成比例不到50%的为“0”分本项“经营指标”分数也就为“0”。超出100%的一样按照比例计算上封顶。

二． 维修指标、主要考核部门维修人的维修效率（维修分主要以维修、巡检送货组

成），每个本部门员工按部门要求完成维修分值才能得本项分数，本项人值完成率不到本项比例的50%本项分数为“0” 超出100%的一样按照比例计算上封顶。

三． 管理流程、主要考核本部门员工的自我管理及自我克制能力，考核内容有（工

作报表9分、内部协作6分、区域卫生3分、自我评价2分）。工作报表得分以“周报表不交1次扣1.5分、月报不交扣3分”内部协作得分以“出现与内部人员发生争执1-3分、不服从派工扣1-3分”区域卫生得分以“办公室检查不合格扣3分”。

四． 减分项、客户投诉按客户每次投诉（如人是来了不知修没修好人又走了、服务

太度不好、以后不要他再来我们这等）计算出现1次扣5分，分数按每月投诉次数相加得出客户投诉项的总减分，不按时完成工作是以每次安排工作时（不及时安成工作被发现、安排工作推三阻四）发现1次扣5分，分数按每月发现次数相加得出不按时完成工作项的总减分，两项相加得出减分项的总负分。

最后以四项所得分数相加得到的分数是员工得到的最终分数，以最终分数来核算员工工资收入。

备注：考核只对绩效工资部份进行考核。

第二篇：工程项目部绩效考核方案

工程项目部绩效考核方案

为全面客观地评价工程项目部员工的工作，帮助员工提高素质能力及工作效率，提高员工在工作中的主动性和积极性，全面贯彻落实公司战略以及各项管理制度和工作计划，同时也为员工的薪资调整、培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定工程项目部绩效考核方案。

一、绩效考核的目的不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。

二、绩效考核的原则

（一）公开原则

通过协商确定绩效考核的内容和评分的标准，最大限度的减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。

（二）客观原则

绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。

（三）重视反馈原则

绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。

一、适用范围

本制度适用于工程部所有员工，但下列人员除外。

1、工程外包人员。

2、试用期员工。

3、公司因工程需要临时聘请的员工。

4、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。

5、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退休者。

二、薪酬标准及员工职业规划

（一）薪酬标准

1、本制度所指薪酬，是指每月定期发放的工资、奖金、津贴福利，以及奖金。

2、随着公司考核制度的逐步完善和员工绩效意识的加强，将最终引入绩效工资考核，以更好体现员工价值，促进员工发展和公司发展的有机结合。

（二）职业规划

1、晋升级别：工程助理→初级工程员→经理助理→部门经理→总经理 公司新人先从工程助理做起，转正后员工按初级工程员（主要负责公司指定任务）、经理助理（独立完成任务）、部门经理（业绩突出，能管理下属业务员）、总经理等发展。

2、晋升标准：如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：

1）、职业道德好2）、工作业绩突出 3）、工作能力强 4）、熟悉拟晋升职务工作 5）、考核业绩达到要求 6）、完成规定培训积分

3、工资职级、级差设置：为了工程部人员的职业发展，工资标准分为5等3级。每一级别设置不同档别。

岗位进级标准：原则上，处于某一职等的员工进级时从所处职等的中级和低级处进起。因为岗位价值不同，处于同一职等的员工的起薪标准不一定相同，具体结构，如下表所示。

工程部人员薪酬标准表

4、试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。

5、转正定级。员工转正后，一般按普通定务员1级予以定级。

6、进级标准依据每三个月绩效考核的平均分值或绩效考核的总得分来判定。

7、工程部负责人根据所属部门员工的工作能力及表现确定转正及定级、晋级意见，并报总经理同意。

五绩效考核组织工作①、公司成立考核小组，对工程部所属人员进行考核。考核小组由总经理

或其授权人、工程公司主管和人力资源部组成。考评结果由人力资源部负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效。

②、考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司工程部。工程部

主管负责本部门员工的考核工作，考核结果上报总经理审批后生效，于20日前将考核结果报人事部备案。

六、考核周期

考核分为月度考核、考核。

月度考核即每月进行一次，考核工程部人员当月的工作业绩。考核实施时间为下月10日～20日。

七、绩效考核的内容和指标（月度、）

对工程人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占70%；工作能力20%；工作态度10%。考虑到每月的指标完成情况的不同及为了更好的把握考核的量化及最终的客观真实，月度和的关键绩效指标有所不同。其具体评价标准见附表：

第三篇：行政部绩效考核方案

某企业行政部绩效考核方案

一、考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。

二、考核实施细则

（一）考核频率行政部的考核分为季度考核与综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，综合考核由人力资源部统一组织实施。

（二）使用范围企业行政部工作人员，行政部经理除外。

（三）考核内容

1.工作态度，即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：（1）出勤率（2）工作主动性（3）工作积极性（4）合作性（5）工作责任感

2.工作任务（1）工作计划完成率。（2）业务协作，主要考核其配合他

人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。（3）公文处理的及时率。

（4）文稿起草的及时率。（5）公文处理的差错率。（6）企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。（7）文件管理的规范性。（8）按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。（9）积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。

3.工作能力（1）专业技能（2）组织协调能力（3）沟通能力

三、绩效考核反馈与申诉

（一）考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。

（二）绩效考核申诉

1.被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。

2.人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日内告知申诉处理结果。

3.员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。

四、考核结果存档 行政部门的绩效考核结果，于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档，述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。

第四篇：行政部绩效考核管理制度

行政部绩效考核管理制度

一、目的1.全面贯彻公司薪酬、目标考核等文件精神。

2.科学评价部门内部员工的工作效果。

3.确定部门内部员工的绩效工资。

4.调动内部员工的积极性、主动性。

5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。

二、适用范围

本考核制度适用于行政部所有员工。

三、考核原则

1.公开性、公正性、客观性、差别性。

2.考核者在考核时要客观、公正，不主观臆断。如失公正，根据情节严重程度，考核人受警告、记过、记大过处分。

3.考核与被考核者在绩效考核过程中要充分沟通，确保考核结果准确、合理。

4.该考核只对员工考核时期和工作范围内的表现进行考核，不对此以外的事实和行为作出评价。

5.考核者应及时将考核结果告知被考核者，同时应当就考核结果进行说明

四、岗位薪酬

1.岗位的薪酬由基本工资+岗位工资+工龄工资+绩效工资+全勤奖+补贴组成。

2.绩效工资的考核指标由工作态度、基础能力、工作水平、责任感、协调性五部分组成。

五、考核方式

每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管评分。

六、岗位职责

行政前台岗位职责：

1.负责人员接待及接听电话工作；

2.往来文件、快递等的签收；

3.各类采购（含订票、订水、工牌、办公用品等）的办理；

4.公司固定资产维修联络及其它物资的管理工作；

5.协助各部门进行招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约及接待；

6.员工入、离职手续办理，员工劳动合同的签订、续签、解除与管理；

7.公司内部员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

8.编制及按需要修订有关的规章制度、进行日常行政工作的组织和管理；

9.会议通知，根据实际需要进行会议记录；

10.对一般文件的起草和行政人事文件的管理；

11.办公用品库存的管理，包括申领登记、发放、盘点等；

12.公司员工出勤的监督与考勤的汇总；

13.办公环境的维护和管理；

14.公司员工活动的策划、组织；

七、考核指标

八、考核内容

1.工作态度：出勤状况、对待工作责任心、对待工作热情度、能主动完成工作任务、能寻求更好的方法来完成工作、积极主动的配合其他岗位工作、与同事及协作部门保持良好的协作关系、遵守公司各项规章制度。

2.基础能力：精通职务内容，具备处理突发事件的能力、掌握个人工作重点、善于计划工作的步骤、积极做准备工作、严守报告、联络、协商的原则、在既定的时间内完成工作。

3.工作水平：能保质保量完成工作任务、能正确理解上级安排的工作、在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标、能准确地表达出自己的看法、在工作中善于沟通并保持良好的人际关系、对承担的工作熟练掌握、工作认真、细致、考虑问题深入、对问题认识全面。

4.责任感：

责任感强、确实完成交付的工作；即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对；努力用心地处理事情，避免过错的发生；预测过错的可预防性，并想出预防的对策；做事冷静，绝不感情用事。

5.协调性：

与同事配合，和睦地工作；重视与其他部门的同事协调；在工作上乐于帮助同事；积极参加公司举办的活动。

6.个人素质：品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表；有团队合作意识，能以集体利益为重；沟通能力和亲和力；学习、总结能力；主动发现问题、解决问题的态度和能力；灵活性、创造性以及潜力；良好组织能力和协调管理能力、职业操守。

九、考核分值组成情况

被考核人

个人编号

填表日期

部门

岗位

入职时间

考核时间

考核标准及分数

优秀（）

良好（）

合规（）

较差（）

差（）

考核项目

考核得分

自我考核

直属领导考核

总经理考核

权重

备注

工

作

态

度

1、出勤状况

（1）

2、对待工作责任心、热情度

（8）

3、能主动完成工作任务

（5）

4、能寻求更好的方法完成任务

（4）

5、积极主动配合其他岗位工作

（2）

6、与同事及协作部门保持良好协作关系

（2）

7、工作日报、周报认真仔细，按时提交（3）

8、严格执行公司各项规章制度（详见规章制度、部门制度）（10）

合计（35）

基

础

1、精通职务内容，具备处理突发事件的能力（6）

能

力

2、掌握个人工作重点（2）

3、勤于整理、整顿、检视自己的工作（2）

4、在规定的时间内完成工作（3）

5、可以独立快速并正确完成新的工作（7）

合计（20）

工

作

水

平

1、能保质保量完成工作任务（2）

2、能正确理解上级安排的工作（2）

3、在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标（2）

4、能准确地表达出自己的看法（2）

5、在工作中善于沟通并保持良好的人际关系（2）

6、对承担的工作熟练掌握（2）

7、工作认真细致考虑问题深入、对问题认识全面（3）

合计（15）

责

任

感

1、责任感强，确实完成交付的工作（3）

2、即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对（2）

3、努力用心地处理事情，避免过错的发生（4）

4、预测过错的可预防性，并想出预防的对策（4）

5、做事冷静，绝不感情用事（2）

合计（15）

协

调

性

1、与同事配合，和睦地工作（2）

2、重视与其他部门的同事协调（1）

3、在工作上乐于帮助同事（1）

4、积极参加公司举办的活动（1）

合计（5）

个

1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表（1）

人

素

质

2、有团队合作意识，能以集体利益为重（2）

3、沟通能力和亲和力（1）

4、学习、总结能力（1）

5、主动发现问题、解决问题的态度和能力（1）

6、灵活性、创造性以及潜力（2）

7、良好组织能力和协调管理能力、职业操守（2）

合计（10）

加

分

项

目

减

分

项

目

十、考核结果

1.根据考核的具体情况，结果一般分为优秀、良好、合格、较差四个档次。其中:

a)

考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资100%；

b)

90分＞考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资80%；

c)

80分＞考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资60%；

d)

60分＞考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资40%；

2.月度考核结果优秀次数累计达到4次以上者（包括4次）可参加半考核评优，不合格次数累计达3次以上者（包括3次），公司予以解聘。

十一、本制度如与【广州市银嘉支付科技有限公司——规章制度】冲突的，则以【广州市银嘉支付科技有限公司——规章制度】为准。

十二、本制度由技术部门制定，报总经理审批通过后执行。

十三、本制度自颁发之日起生效。

第五篇：行政部绩效考核实施细则

行政部员工绩效考核实施办法

1.目的为在公司范围内更好的提高行政管理及后勤服务水平，切实履行好部门职责，保障员工工作的积极性、有效性。行政部特制定此细则，对部门内各岗位员工实施月度绩效考核制度，以推动本部门及员工工作绩效的持续改进。

2.工资组成及考核适用范畴

行政部员工月度工资由基本工资和考核工资两部分组成，本细则仅针对考核工资部分实施。

3.考核办法

员工绩效考核，根据本部门不同岗位任职资格要求，依层级设立岗位系数，经理助理、行政专员、司机、前台接待、门卫、保洁员岗位系数依据各岗位绩效贡献度不同依次为：1.1、1.08、1.07、1.06、1.04、1.02；其考核办法依据不同岗位设定的定性、定量指标及部门考核指标实施（具体参见《行政部XX岗位月度绩效考核表》）。绩效考核公式：

员工月度绩效考核分=（部门考核分*20%+定性指标*30%+定量指标*50）*岗位系数

本细则自人力资源部批复之日起实施。

行政部

二〇〇七年七月十七日

行政部员工薪资定级管理规定

行政部员工薪资等级原则上依据其所从事的岗位、所承担的岗位职责、协调沟通能力、工作能力、工作态度等综合素质，参照《行政部岗位系数及薪资等级表》来确定。

1.经理助理岗位薪资定级标准

其它补贴（全勤、工龄、学历与职称津贴等）按公司规定执行。三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。

1、采购部各岗位工资参照附表《采购部职员薪资等级表》，各人的薪资等级可根据所从事的岗位、所承担的责任、业务沟通能力、综合素质、工作责任心等来确定；

2、试用培训期内员工薪资等级一律按《采购部职员薪资等级表》中所在岗位第10级执行，试用培训期内考核部分按80%执行，其它补贴（全勤、工龄、学历与职称津贴等）按公司规定执行。三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。

五、考核细则：

采购员：

1、采购人员要严格履行自己的职责，廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守

公司各项规章制度，按规范流程采购物料。工作认真、细心周到、态度诚恳、积极与他人沟通协调；（10分）

2、认真、细心进行合同评审，完成所需物料的采购工作，一个月内各部门

投诉在承诺的期限内材料未到位的次数不超过2次，超过一次扣减1分，累计计算，没有则增加1分；因采购工作疏忽造成材料退货，一次扣减2分，累 计计算；月采购材料到货合格率要达到90%，每下降或增加5%，则扣减1分或增加1分；（20分）

3、不断了解掌握市场信息，适时提供最新材料信息、价格行情。在订货、采购工作中实行“货比三家”的原则，询价后报领导核准供应商，不得私自订购和盲目进货。在重质量、遵合同、守信用、售后服务好的前提下，选购低价物资，做到质优价廉，部门每月提供月度采购额，市场部每月提供月度销售额，并以月材料采购额/月销售额=65%为基础，每减

少或增加2%按1分增扣；（30分）、尽可能地合理占用供应商资金，控制进货速度，合理消化库存，加快资

金流转，财务部每月以5号前，出具适时准确的材料库存金额。以库存量/月销售额=65%为基础，每减少或增加2%按1分增减；（30分）

5、采购人员必须经常自觉学习业务知识，认真分析采购工作，改进流程、规范和采购标准，不断提高商务工作的能力，保质、保量、及时地做好物资供应工作。（10分）

内勤：

1、廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守公司各项规章制度，按规范流程办

事。工作认真、细心周到、态度诚恳、积极与他人沟通协调；（10分）2，完善采购合同的登记手续，及时追踪逾期交货、质量异常的情况，并形

成相关记录于每月汇总交部门经理审核，未按要求执行一次按1分扣减，没有则增加1分，实行累计记分；（20分）

3，认真、及时做好采购部各种资料的统计归档工作，并对统计资料的准确

性，完善性负责，及时准确做好进口材料的报关和核销工作；（10分）4，及时将物料收发料信息录入ERP，并对ERP进行适当维护，对因输入错

误造成相关部门的统计失误负全责，错误一次按5分计算，造成重大失误的，扣减20分；（20分）

5，对物料的发票进行妥善保管，于每月底进行分类统计并经相关部门审批。

对因保管不善引起的票据遗失负全责，并扣减20分；（20分）

6，认真做好外发加工成品、各种材料、退换货材料的接发工作，严格控制

各种费用；（10分）

7，定期对本职工作进行总结，提出合理化建议，提升业务水平和综合素质。（10分）

仓管：

1，严格遵守公司各项规章制度，工作认真、细心周到、态度诚恳、积极

与他人沟通协调。（10分）

2，严格按照公司的环境控制要求执行，保持仓库环境的整洁有序，检查

发现一次不合规定的情况按5分扣减，累计计算；（10分）

3，根据不同物料特性，按规定存放的条件贮存，以防物料损坏和变质，具体物料按指定的区域摆放，并有明显标识状态；物料的堆放应有利于存取和安全，搬运过程中需轻拿轻放，以防精密材料的变形；（10分）

4，仔细核对生产派单的派料明细和数量，按要求及时正确的发放物料，对因人为原因造成分发错误，一次扣5分，累计计算。监控物料的安全库存量，并及时向业务人员反馈缺料信息；严禁在工作时间拒绝发料，一次扣5分，累计计算；（20分）

5，及时登记物料的收发信息，对物料进行批次管理，严格按照先进先出的原则发放物料，保证帐、卡、物一致，对原始凭证的保存严格按照ISO9001要求保存的年限执行，加强对物料的可追溯性管理；对有时效性的物料进行时效管理，严禁将不合格的物料流入产线。（30分）6，对顾客财产按照规定区域摆放，并进行有效防护，每月与顾客进行帐

目核对；（10分）

7，对因保管不善引起物料的遗失和报废负全责，并扣减10分。（10分）

物流运输员：

1，严格遵守公司各项规章制度，工作认真、细心周到、吃苦耐劳；（20

分）

2，工作上能够积极主动，各方面配合性较好；（20分）

3，工作上能够讲究方法，提高工作效率；（20分）

4，搬运过程中能够轻拿轻放，按指定的区域摆放，物料摆放有序，物料

堆放有利于存取和安全；（20分）

5，搬运过程中未出现混料和物料损坏现象。（20分）