慈溪市司法局服务品牌创建活动初见成效

第一篇：慈溪市司法局服务品牌创建活动初见成效

慈溪市司法局服务品牌创建活动初见成效

为切实加强司法行政队伍作风建设，提高司法行政服务效能，近年来，慈溪市司法局围绕“诚、勤、精、和”服务理念，以加强法律服务志愿者队伍建设为抓手，积极开展服务品牌创建活动，努力打造六大法律服务品牌，为服务全市经济社会发展和推动民主法治建设作出积极贡献。

一、围绕“法治慈溪”建设，打造法制宣传服务品牌。加强法制宣传教育志愿者队伍建设，组建了由律师、法律工作者、市级职能部门工作人员和下村大学生等参加的法制宣传志愿者队伍，通过集中活动与分散活动等形式，为全社会提供法律咨询、法律讲座、编写法制宣传材料等各类法律服务。围绕“法治慈溪”建设，广泛深入开展法制宣传教育，与市流口局联合开展新市民法律知识竞赛，与市文广局联合开展民间法治文化作品征集宣传活动，与市民族宗教局联合开展法制宣传教育进宗教场所活动，与市委政法委联合开展关爱民工广场法律咨询活动，组织开展法律知识进企业活动，全民法律素质进一步提高。

二、围绕基层民主建设，打造农村（社区）法律顾问服务品牌。积极引导和鼓励农村（社区）法律顾问队伍面向农村（社区）开展法律帮扶、提供法律服务，更好地为新农村（社区）建设提供法律保障。至目前，全市297家行政村及 1

51个社区已全部设立法律顾问，覆盖率达100%。自该项制度建立以来，村法律顾问共参与修订涉法文书2455件，处理群体纠纷419件，开展法制宣传1283场，配合调解纠纷2470件，提供法律咨询8811件，帮助群众获得法律援助800件，代理诉讼1034件，协助处理其他涉法事务578件，基本满足农村（社区）群众基本法律服务需求，促进了农村（社区）社会矛盾纠纷的化解，增强了农村（社区）干部群众依法办事意识。

三、围绕服务经济发展，打造企业法律体检服务品牌。组织开展律师、公证服务中小企业发展和“进村入企”大走访活动。全市律师累计走访企业570余家，发放法律意见书、风险提示函120余份，举办各类形式的讲座、座谈与培训20余场次，帮助企业解决各类法律问题290余个。与市总工会联合开展工会法律服务志愿者下基层进企业促和谐活动，20名律师志愿者与镇（街道）工会对接服务。与市工商联联合成立非公企业法律服务指导中心，帮助100多家企业建立风险防范预警机制。推进律师参与重大项目建设，提供法律服务30余次。组织律师参与20余家企业重大债务危机化解工作，化解企业经营危机。积极参与“慈溪市纳税人权益保障中心”平台服务纳税人维权工作，得到社会各界广泛赞誉。

四、围绕服务和保障民生，打造法律援助服务品牌。开展农民工讨薪专项活动，采取开通“绿色通道”，免于经济

困难审查，优先立案、优先指派等措施快速为农民工追索劳动报酬提供专业免费的法律服务。专项活动期间，累计接待农民工讨薪来电、来访91批次，当场受理农民工讨新案件8件，追讨工资近47万元，其中群体性案件4件，涉及56人计43万余元。开展特殊人群专项维权活动，把妇女、儿童、老年人等特殊困难群体作为法律援助重点对象，深入开展法律援助 “巾帼工程”，“春苗工程”、“夕阳红工程”。继续深化法律援助便民利民活动。进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，畅通法律援助渠道，及时、认真地办理各类法律援助案件，努力做到应援尽援。

五、围绕社会管理创新，打造社区矫正服务品牌。开展加强和创新特殊人群管理服务试点工作。制订实施方案，抓好试点工作，深入开展特殊人群管理服务提升工程，不断提高我市特殊人群管理服务工作水平。抓好社区矫正志愿者队伍建设，上半年全市聘请社区矫正志愿者1314人，针对外籍矫正人员日益增加的情况，建立社区矫正乡音志愿者队伍，其中聘请乡音志愿者233名，采取菜单式方法选择志愿者，注重帮教实效。定期组织社区矫正人员开展集中社区服务，积极探索集中社区服务形式和内容，除开展常规的公共场所环境整治、帮助敬老院打扫卫生、参加义务植树等活动外，组织矫正人员参加义务治安巡逻、法制宣传和交通管理等活动，注重发挥劳动改造的实际效果。

六、围绕“平安慈溪”建设，打造人民调解服务品牌。扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，今年1—7月，全市各级调解组织共调处各类矛盾纠纷11013起，调处成功10764起，调解成功率达97.7%。推进人民调解规范化建设，开展“规范化人民调解委员会”创建工作，推进四落实、五有、六统一、七上墙”规范化建设标准在行业性、专业性和镇乡（街道）调委会的落实，不断提升人民调解组织专业水平。加强人民调解队伍建设，组织开展“金牌人民调解员”、“首席人民调解员”评选，全面推行特邀、特聘人民调解员工作制度，规范落实行业性专业人民调解员准入制度，成立“黄新华工作室”调解工作室，不断推进专业化、职业化人民调解员队伍建设，1人获“全国模范人民调解员”称号，1人获全国人民调解能手称号，2人获得省级人民调解能手称号。（慈溪市司法局）

第二篇：创先争优服务品牌创建活动实施方案

创先争优服务品牌创建活动实施方案

创先争优活动开展以来，我村深入开展“双五星”创建活动，党组织、党员双承诺等活动，根据镇党委有关文件精神，结合我村事迹情况，经党支部研究，决定开展创先争优品牌创建活动，特制订如下实施意见。

一、指导思想

以基层组织创建年为契机，紧紧围绕“强组织、增活力、创先争优迎十八大”这一主题，按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的要求，着力强化基层党组织和党员的服务理念，丰富服务内涵，拓展服务途径，提高服务能力，切实做好服务发展、服务社会、服务群众、服务党员工作，充分发挥我村党组织和党员在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织中的战斗堡垒和先锋模范作用，全面提升行我村组织建设的科学化水平，为深入推进加强我村新农村建设提供坚强的组织保障。

二、服务品牌

品牌名称：科技兴产业，富民惠民生

品牌内涵：以农村实用人才为骨干，按照群众的不同需求，把实用人才与群众结合成组，让实用人才充分发挥自身的特长，为群众提供技术支持，带动身边百姓发展。

3、品牌理念：立足实际、践行诺言

——立足实际。广大农村实用人才要根据自己的特长，结合身边群众的事迹需求，为他们提供服务与帮助，提高他们的生产技能，为他们解决生产生活中的困难。

——践行诺言。要认真开展活动，不能流于形式，广大农村实用人才要对群众加强政策法规，业务知识和岗位技能的培训，树立良好的服务形象。

三、活动安排

开展创建“优质服务品牌”活动，重点是围绕“服务品牌”创建展开，以“服务品牌”创建活动为平台，激发支部活力，听声工作水平。活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动，树立品牌意识

制定并上报开展争创“优质服务品牌”活动的具体实施方案，并进行深入宣传发动，使村每位党员都明确活动的目的和意义，掌握品牌创建的内涵和特征，积极主动地投身到创建活动中来。

第二阶段：积极实践，推进品牌建设

1、要在培育品牌、争创品牌、叫响品牌上下功夫，切实发挥实用人才的示范、引导、激励作用，逐步建立完善农村实用人才帮带制度，使创先争优品牌创建活动成为服务群众的“民心工程”。

2、要与党员帮扶低收入户活动紧密结合，要求党员与实用人才认真做好帮扶低收入户工作。在帮扶过程中，既要扶贫又要扶志，在帮助解决实际困难的同时，多为他们提供致富信息、实用技术和致富思路，帮助他们拓宽致富路子，鼓励他们树立战胜困难的勇气和信息。

第三阶段：总结申报

及时总结经验，上报材料，迎接审查验收。

四、工作要求

1、加强组织领导。为了强化创建措施，加大创建力度，加强组织领导，成立创先争优服务品牌活动领导小组，具体负责创建的组织落实。领导小组，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，确保优质服务品牌争创工作顺利开展。

2、加强宣传策划。要积极开展宣传发动，切实把全体党员干部的思想统一到创先争优服务品牌创建的工作思路上来，增强创建服务品牌的责任感和使命感，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性；

3、加强制度建设。一要完善服务标准。结合我村发展形势和工作实际，进一步健全规范的岗位职责、工作制度，努力提高服务的满意度；二要创新服务机制。不断转变服务观念，创新服务方式，变被动服务为主动服务，增强服务效率，提高服务质量，提升对外形象；三要完善监督与反馈机制。设立服务质量投诉专线，加强满意度情况的跟踪统计，第一时间掌握反馈情况，第一时间改进和提高。

4、加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习其他行业、其他单位在创先争优服务品牌创建活动中的先进理念和成功经验，及时总结我村优质服务品牌创建中好的经验、好的做法，积极树立优质服务先进典型，定期通报表彰优质服务品牌争创中涌现出的行风建设和优质服务先进个人。

##村

2012年5月8日

第三篇：品牌创建活动方案

开展“一支部一品牌”活动是推进基层党建工作创新发展的有效途径，也是活跃基层党建工作的有效载体，为挖掘机关党建工作亮点，培养机关党建工作精品，扩大机关党建工作影响，经研究决定，在市直机关系统各单位党组织和广大党员干部中全面推行“一支部一品牌”创建活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观和党的xx届四中全会精神为统领，以党的先进性建设为核心，以创新党建载体为手段，以激发党建活力为目标，将党建工作中的亮点工作、典型做法和成功经验通过品牌运作的模式加以提炼、宣传和推广，为党员干部施展才华、发挥作用搭建广阔舞台。

二、目标任务

通过开展品牌创建活动，积极探索新形势下加强机关党建工作的新方法，探索发挥党员发挥先锋模范作用的新途径，使机关各支部都拥有1-2个在全市叫得响、有影响、上档次的党建品牌，在全市党建工作中形成较大的影响力、较高的知名度和美誉度，为全市基层党建工作的科学发展起到一定的示范作用、引领作用和辐射带动作用。

三、创建要求

1．名称简短有力。用4-8个字的短语精炼概括出品牌名称，要求形象贴切，朗朗上口。

2．内涵丰富深刻。能够充分反映党建工作的服务宗旨、工作精神、核心价值观，以及在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等方面的重要作用。

3．理念先进精辟。品牌创建工作与新时期、新形势下党的总体要求、目标任务相一致，与科学发展观相契合。

4．内容突出特色。围绕本单位业务工作并结合单位实际情况确定活动内容，要求突出单位特色、党建特色、时代特色。

5．培育突出精品。以党的建设某一领域为主创建党建工作品牌，找准方向和着力点，求精求实，不搞大而全。

四、方法步骤

1.品牌酝酿（2012年4月1日至4月10日）各单位要认真总结提炼本部门、本单位党建工作的好做法、好经验，把党建工作成效明显、群众满意度高、可塑性强、具有品牌发展潜质的党建典型确定为品牌培育项目。同时借鉴企业创建品牌的成功经验，精心制定品牌创建方案，完善品牌创建工作流程。

2.品牌申报（2012年4月10日至4月15日）各支部于4月15日前将品牌创建实施方案和品牌申报表（见附件）报市直机关工委111室。对创建方案思路不清晰、主题不突出、责任不明确、措施不健全、内

容无特色、操作无载体的要求重新申报。

3.品牌创建（2012年4月15日至2012年3月）创建工作从4月中旬开始至明年3月结束，其中在今年六月中下旬，为庆祝建党90周年，工委将组织开展“市直机关党建工作巡礼”活动，届时通过图片、展板等形式集中展示市直机关各支部党建工作亮点和涌现出来的先进模范人物。按照工委部署安排，各支部要在巡礼活动中做好党建品牌展示工作。为配合这次活动的开展，各支部要提前做好品牌创建过程中影像资料的收集和整理工作。

4.品牌认定（2012年3月）工委将研究制定符合市直机关实际的党建品牌评价标准、认定程序和管理措施，构建以社会反响良好、促进业务工作发展、党员群众满意为主要考评内容的党建品牌评价体系。对已完成创建工作的党建品牌项目，各支部于2012年3月初向市直机关工委提出认定申请，工委将对各支部的党建品牌进行审核验收，对一些成功的党建品牌予以挂牌和表彰，并在市直机关系统和全市层面宣传推广。

5.动态管理（2012年3月——）一是巩固提高。对已认定的党建品牌，要按照新形势、新任务和新要求，每年年初重新完善创建方案，不断增加创建投入，丰富品牌内涵，创新品牌载体，扩大品牌影响，提升品牌价值。二是齐头并进。在巩固第一个党建品牌的同时，选择新的创建课题开展创建工作，使党建工作实现亮点纷呈的特点。三是推陈出新。工委对基层党建品牌每年开展一次复查验收，对不适应党建工作形势或不符合品牌要求的及时予以摘牌，重新确立党建品牌，始终保持品牌的先进性、代表性和示范性。

五、相关要求

1.要加强领导，落实责任。工委将专门成立由工委书记任组长、各支部书记为成员的品牌创建领导小组，开展经常性的督导检查，及时发现和解决品牌创建过程中存在的突出问题，帮助创建单位提高创建水平。各支部也要相应成立创建工作领导小组，具体负责品牌创建工作的方案制定、组织实施和监督检查等工作，同时建立支部书记负总责、亲自抓，分管领导具体抓、深入抓的责任体系，确保抓出成效。

2．要探索创新，丰富载体。各支部要从改进机关党建工作、加强党员队伍先进性建设的高度，认识开展品牌创建活动的重要性，改变长期机关党建载体不新、亮点不多，影响不大的局面，努力对活动主题、活动载体、活动内容、活动方式进行大胆探索、大胆尝试、大胆创新，使机关党建工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。

3．要联系实际，注重实效。各支部要

把品牌创建活动同贯彻落实科学发展观、学习型党组织建设、创先争优活动有机结合起来，同市委、市政府中心工作和本单位业务工作有机结合起来，同干部能力建设、先进性建设、机关作风建设和效能建设有机结合起来，使每项党建品牌的创建过程都能成为一次加强党员教育、提高党员素质、增强党组织凝聚力、战斗力、创造力的过程，努力推动机关各项工作再上新水平。

 

第四篇：慈溪市国税局七彩服务打造“阳光穗悦”服务品牌

慈溪市国税局七彩服务打造“阳光穗悦”服务品牌

中国宁波网讯慈溪市国税局全面树立“品牌立局服务兴税”服务理念，以阳光公平公正公开等七大特性为标杆，创新性地推出阳光七彩服务，全力打造“阳光穗悦”服务品牌。

一是推行多渠道咨询宣传红色服务。慈溪市国税局组建了“阳光穗悦”服务队，各分局相应建立服务小分队，落实“快、准、活、便”的服务送推机制，构建和谐税企关系；与此同时，健全了4S回访制度，上门回访、定期发放政策宣传反馈卡等形式，核查税收政策宣传落实情况，检验税收政策落实成效；大力开展个体工商户专项宣传活动，深入宣传免填单、自助办税、绿色通道等服务方式，营造公开、公平、公正的税收环境。

二是推行多领域透明规范橙色服务。慈溪市国税局推出“阳光穗悦”子品牌“阳光稽查”，开展“透明”执法，自觉接受公众监督，允许纳税人自行纠错；在宁波率先推出以“人性化、公开化”为特点的柔性税务稽查方式；自制规范化办税服务手册、起草规范化管理员服务手册和规范评估约谈服务手册，供纳税人取用，并制作办税指南、流程进度公示牌等供大家阅览，让纳税人明明白白办税。三是推行多维度志愿黄色服务。慈溪市国税局积极吸引行业协会、三会及其他社会各界人士加入“穗粉团”志愿服务队，支持纳税服务志愿者开展志愿服务，提供志愿者税收知识辅导培训，为志愿者和需求者之间的信息交流创造条件；与咨询、科研等机构合作，联合开展满意度测评、需求调查和纳税服务课题研究等工作；引导社会中介机构、民间非赢利组织参与到纳税服务工作中来。四是推行多方位办税大厅绿色服务。慈溪市国税局按照“资源配置合理、管理方式优化、服务简洁高效”的要求，优化办税流程，简化办税环节，合理窗口设置，建立办税绿色通道，明确岗位职责和工作流程，真正做到“一窗受理、内部流转、及时审批、限时完成、一窗回复”；在办税服务厅推行的UPS不间断服务和“全大市”通办业务，除了让纳税人到办税服务厅能够马上能办、马上办好、马上办得好税，还能选择最近的办税服务厅办理涉税业务，真正为纳税人减负。五是推行多层次信息网络青色服务。慈溪市国税局全面树立信息管税理念，以自主开发软件为核心，推广信息服务平台，实现信息共享，提升品牌服务科技含量：推广使用国税信息系统整合平台，让纳税人办税更快捷更明白；通过数据分析平台、行业税源分析监控平台，让税负更公平、更公开；通过建立纳税服务网络，加深了税企征纳和谐，推动税企互动趋于常态化；通过税企QQ、微博、告知提醒综合服务平台和网络评廉系统，加快税企之间的直接互动；通过自主开发的“工商税务通”软件，不仅为纳税人提供了免填单服务，还减轻了窗口工作人员的工作量，实现征纳双赢。

六是推行多功能综合创新蓝色服务。慈溪市国税局以不断深化管理创新，全员开展服务创新，满足不同需求层次的纳税服务。提出的送推服务和提醒告知服务，化被动为主动，让纳税人第一时间获得涉税知识，获得办税提醒；办税服务厅独创性提出的KIP综合绩效考评体系，通过指标的量化和信息化处理，实现月度和的绩效定点定时提取、实现目标管理。推出了免税农产品开票绿卡管理系统，确保免税农产品开票绿色通道畅通无阻，实现高效、有序的服务和管理。七是推行多类型权益保障紫色服务。慈溪市国税局建立了纳税人权益保障长效机制，组织开展各种维权服务活动，预防和化解税务行政争议，推进依法治税进程。成立纳税人权益保障中心，积极受理损害纳税人权益情况的举报、投诉，有效化解税务行政争议，保障纳税人救济性权利；印制“阳光穗悦”维权服务相关手册，切实保障纳税人的知情权；收集社会各界的意见和建议，探索民主办税、公开办税的新形式，保障纳税人陈述权、申辩权等参与性权利；监督纳税服务的实施，开展监督评议，促进税务工作不断改进，提高纳税服务效率，保障纳税人监督权。(蔡一庆)

第五篇：文明服务品牌创建活动实施方案

文明服务品牌创建活动实施方案

（征求意见稿）

为树立XXXXX服务社会的良好形象，打造交通服务模范窗口，优化经营发展环境，提升企业的美誉度，增强企业的核心竞争力，提高企业的社会效益；现拟在高速公路服务区开展文明服务活动。为保障活动顺利开展并取得预期成效，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持民生为重、服务为先，以高速公路服务区文明服务活动为载体，不断丰富创先争优活动内涵，持续拓展区党委“五大行动”外延，努力把高速公路服务区打造成服务社会公众出行的便民窗口、优化经营发展环境的示范窗口、提升党建工作质量的品牌窗口、展示企业良好风貌的形象窗口。

二、活动目标

提升高速公路服务区的服务质量及其员工的集体归属感和社会认可度；推动集团公司全国党建品牌建设；增强企业的核心竞争力。

三、活动主题及其内涵

围绕活动目标，本次活动的主题定为：（待定）

四、总体思路

有限公司主要负责落实服务区的便利店、维修店、餐厅等基层主体的活动安排；各油品经营单位负责所辖加油站的活动安排；XXXXX公司资产运营部负责协调运营公司，做好服务区公共区域的活动安排。同时，充分发挥团建工作作用，将团组织作为本次活动的生力军。

3.开展动员教育。在XXXXX公司、各活动相关单位、各基层经营单位等层面，自上而下，通过动员会、座谈、集中讨论等途径和方式，向服务区员工宣传活动的意义、目的、主要工作任务以及活动的开展为企业和员工带来的短期利益和长远影响，教育、吸引服务区员工接受、认可并主动参与活动，为活动的深入开展奠定坚实的群众基础。同时，采用各种形式，在基层员工中开展活动主题口号、服务亮点相片、服务相关文章、活动开展意见及建议等的征集工作，充分调动基层员工参与活动的积极性和主动性。

4.营造舆论氛围。利用高速公路收费站、服务区等交通经行重要区域，借助报纸、影视、声讯等媒体平台，向社会公众广泛宣传文明服务的范围、措施等相关信息，为活动的深入开展营造良好的舆论氛围。

（二）明确规范阶段（5月上旬至5月中旬）本阶段工作以“统一服务区及其员工的形象标识、规范服务区员工的行为标准”为主要目的，出台相关服务规范制度并组织服务区员工进行集中学习。主要工作任务如下：

1.建立培训教材资源。由XXXXX公司党群人事部和资产运营部牵头组织，广西旅岛便利店经营有限公司和XXXXX公

根据职责分工，组织服务区员工开展抢答、笔试等形式理论知识考查，开展暗访调查、模拟演练等形式的实际操作考查；全面验收服务规范和其他内容的培训效果，加快服务区服务质量的提升。

（三）路内实施阶段（5月下旬起长效开展）本阶段工作以“基本形成高速公路服务区内的文明服务模式，并获得一定社会认可度”为主要目的，服务区各基层单位按照主管单位的既定活动方案落实相应活动内容。主要工作任务如下：

1.严格执行规范。服务区各工作岗位的员工按照服务规范的标准和操作流程，切实做好服务工作。各主管单位根据既定的服务规范做好监督检查。

2.塑造先进典型。结合“典型示范”活动，在服务区员工中实行常态性的与服务相关的荣誉评比，挖掘、塑造服务区员工中表现突出的典型人物，并开展有针对性的宣传，产生示范性的典型效应。由XXXXX公司资产运营部协调广西旅岛便利店经营有限公司和XXXXX公司参控股的各油品经营单位，设置科学合理的评比办法。评比内容应综合考虑个人荣誉和团队荣誉，团队荣誉中应考虑以各基层经营单位为主体的小团队和以服务区为主体的大团队；评比方式应设多个层级，评选标准逐层严格、评选周期逐层加长、影响效应逐层扩大。

3.形成服务模式。在文明服务规范的基础上，结合实践中不断修正和改进，形成服务区各工种岗位的具体操作模

1.扩大品牌知名度。由XXXX公司和其他油品经营单位联合举办以“高速公路服务区文明服务”为主题的各种形式的采风、交流活动，邀请摄影、作画、文学等方面的艺术行家或爱好者参加活动，借此扩大文明服务品牌的知名度。

2.提高品牌美誉度。积极与媒体单位联系，结合当前社会热点，针对性地开展有策划、有深度的宣传报道，提高社会公众对文明服务品牌的美誉度。

（六）总结提升阶段（12月）

本阶段主要工作任务是对创建活动情况进行总结检查，要善于总结经验，查找不足，挖掘亮点，完善措施，评比先进，固化成果，形成长效机制。各活动相关单位要指导所属的基层经营单位，及时收集活动相关的照片、文字、报道稿件以及推进活动开展的意见和建议等材料，并按季度报送XXXXX公司党群人事部，作为编制活动画册的原始素材和提升活动质量的参考依据。

六、具体要求

（一）加强组织领导。成立创建活动组织领导机构，对开展创建活动进行指导。创建活动相关单位成立活动领导小组，形成一级抓一级的创建工作格局。

（二）做好宣传发动。各活动相关单位要将创建方案发放到服务区各基层经营单位，动员党员和广大员工参与到创建活动中来。要充分利用网站、报刊，努力营造良好的舆论氛围，广泛宣传为民服务的好典型，及时总结推广好经验好做法。