交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

第一篇：交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

天津市交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献，交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书。交通邮电系统全体干部职工，要以

“服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。

为此，我们倡议：

1、经营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任，倡议书《交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书》。

2、公开并严肃执行国家（行业）服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。

3、各服务“窗口”（场所）实行首问负责制，服务人员一次引导（服务）到位，不准推诿用户。

4、经营服务场所，按照国家（国际）统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。

5、服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。

6、服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。

7、对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。

8、对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。

9、各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。

10、交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。

第二篇：交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

天津市交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献。交通邮电系统全体干部职工，要以 “服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。

为此，我们倡议：

1、经营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任。

2、公开并严肃执行国家（行业）服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。

3、各服务“窗口”（场所）实行首问负责制，服务人员一次引导（服务）到位，不准推诿用户。

4、经营服务场所，按照国家（国际）统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。

5、服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。

6、服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。

7、对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。

8、对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。

9、各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。

10、交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。

第三篇：天津市交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书（范文）

天津市交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献。交通邮电系统全体干部职工，要以 “服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。

为此，我们倡议：

1、经营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任。

2、公开并严肃执行国家（行业）服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。

3、各服务“窗口”（场所）实行首问负责制，服务人员一次引导（服务）到位，不准推诿用户。

4、经营服务场所，按照国家（国际）统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。

5、服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。

6、服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。

7、对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。

8、对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。

9、各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。

10、交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。

倡 议 单 位服务监督电话

天津港（集团）有限公司25705376

天津市交通（集团）有限公司23312981

北京铁路局天津铁路办事处26183450

天津滨海国际机场24399704

中国国际航空股份有限公司天津分公司24901103

中远散货运输有限公司24206508

天津市铁路集团有限公司23380132

中国网通天津市分公司10060

天津移动通信有限责任公司1860

天津市邮政局11185

第一航务工程局23127423

天津航道局23149026

铁道第三勘察设计院26273317

第一航务工程勘察设计院28127947

天津蓟港铁路有限公司60532000

东方通用航空公司***

天津轮船实业发展集团股份有限公司24139517

天津津神客货轮船有限公司24205969

第四篇：和谐交通优质服务

古王路政大队开展“和谐交通、优质服务”

活动安排

为全面推进“和谐交通，优质服务”活动的有效开展，古王路政大队以建设“为民、务实、清廉”的学习型、创新型、服务型、诚信型路政执法队伍，培养一批思想觉悟高、政治素质高，业务素质强、作风纪律硬的路政执法队员为契机，结合大队工作实际，特制定本活动计划。

一、组织领导

为加大工作落实深度和力度，大队成立活动领导小组。组 长：辛建国 副组长：宋国庆 成员：全体队员

二、具体目标

以开展“和谐交通，优质服务”活动为载体，以“振奋精神、夯实基础、勇于创新、再铸辉煌”为总体工作思路，实施“管理军事化、装备标准化、执法程序化、岗位行为规范化”的工作目标，强化路政队伍的执政能力建设，在路政管理上深化服务意识、强化为民思想，变社会资源为路政资源。加快完善“路地警一体化”护路联防机制，加快完善“三个转变”。强化精神文明建设，以党、工、团工作为平台，提高路政队伍的执法形象和服务形象，树立良好的路政文明执法、优质服务的窗口形象，建设一支“打得赢、不变质、拖得出”的路政执法队伍。

三、方法步骤和具体实施

（一）宣传动员阶段（2011年3月）

大队及时召开“和谐交通，优质服务”活动动员大会，积极开展内容丰富、形式多样的宣传活动，利用黑板报、简报、标语、宣传单等多种形式进行广泛宣传，使“和谐交通，优质服务”活动深入人心，营造良好的活动氛围。

（二）实施阶段（2011年4月—11月）

1、坚持学习和培训工作，建立学习型路政大队和学习型先进个人。以政治理论、业务知识、科技文化学习为重点全面提高队员的“德、智、体、能、勤、绩、廉”的综合素质，队员合格率达100%。

2、建设路政执法队伍实行军事化管理的总目标，达到政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明的一支路政队伍，路政队列、内务卫生、出警迅速是体现路政队伍实行军事化管理的直接表现，是对路政队员的优良作风和快速机动能力的具体考验。根据军事化要求的目标，努力实现路政队列、内务、出警的新要求、新标准、新形象。

3、结合“保护路产、维护路权、维持秩序，保护权益”工作内容，以法治内容和交通安全内容为重点，通过宣传切实保护好国家财产和预防国家财产被盗或破坏，全面提高社会群体和沿线居民的法治意识和爱路护路意识。维护好高速国道主干线道路形象，完善道路“优质、安全、舒适、畅洁”的行车环境。

4、进一步完善“路地警一体化”护路联防机制，搭建“路警地”共建平台，整合力量之源，共同维护公路合法权益，加快完善“三个转变”。坚持以法治宣传教育为基础，保持“三定一长期”的宣传工作方法：定期开展宣传活动，坚持每月一小次，半年一大次；定期选择宣传对象和重点企业、村部、学校；长期坚持宣传教育，确保宣传工作的持久性和实效性。充分调动一切有利于维护路产路权的积极因素，从源头预防侵犯路产路权案件发生。

5、加强大队精神文明建设，丰富大队精神文化生活，提高员工工作生活质量和精神风貌，树立良好的执法形象和社会形象，全面推进物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。以“三学四建一创”和学习“先进人物事迹”活动为载体，以“党、团、工”各项活动为重点，增强大队文化理念，丰富大队基础文化，抓特色、起成效，全面推进2011年精神文明建设工作。

6、组织报告会、专题学习会、演讲比赛、业务培训、岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等各种评先创优活动，丰富活动内容，创新服务内涵。

（三）总结阶段（2011年12月）

1、大队负责人和大队全体人员结合半年和全年工作总结写一篇心得体会，上交大队汇编成册，及时向分局路政科上报工作进展和信息。大队根据活动开展实际情况写出总结报告，大队负责人要结合实际工作开展情况，写出一篇调研报告。

2、推荐活动中涌现出来的先进个人和先进事迹，大队将结合全年考核工作开展总结评比表彰，择优向分局推荐表彰。

四、工作要求

（一）抓认识，细分化。要把开展“和谐交通，优质服务”活动作为一件大事，认真对待、集思广益、开拓思路，必须提高自身的工作积极性，把学习计划、工作措施和工作安排落实到具体时间、具体地点、具体人，把活动安排与日常工作、重点工作、阶段工作相结合，做到一起布置、一起检查、稳步推进。

（二）抓重点，突难点。要分阶段突出工作重点，开展专题调查研究工作，注意研究和解决活动开展中出现的新情况、新问题，突破难点，不断引导活动向纵深发展，确保顺利实现目标。

（三）抓典型，重提高。要大力培树、发现和宣传不同类型的先进典型，要积极创造各方面先进人物、专业人才和各种技术业务“绝活”脱颖而出的良好环境，充分发挥先进典型的示范效应。要注重总结和提高，善于积累原始资料，加强信息沟通，互相学习共同提高。

（四）抓主题，促发展。把开展“和谐交通，优质服务”活动作为调动路政员积极性、创造性的载体，全面完成今年的各项工作任务，努力开创大队工作新局面。

（五）抓督办，促落实。要建立督办制度，定期开展检查评比活动，把此项活动的开展评比与绩效考核相结合，促进各项举措落实

第五篇：导游优质服务倡议书

全省导游员：

在我省深入实施“两圈一带”总体战略的新形势下，湖北旅游业已经迈出了从旅游资源大省向旅游经济强省跨越的步伐。导游是旅游经济的生产力，是社会主义精神文明的建设者，是促进社会和谐的重要力量，是旅游业的形象和窗口。新的历史使命要求我们立足岗位，扎实工作，无私奉献，为加快推进旅游经济强省建设添砖加瓦。为此，我们向全省的导游同行发出如下倡议。

一、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持正确的政治方向，主动服务旅游发展大局，争做思想过硬、品行端正、爱岗敬业的表率。

二、坚持全心全意为游客服务的宗旨，严格按照《导游服务质量》的要求，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少、服务标准不降低，争做优质服务、游客满意的标兵。

三、严格遵守《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范。

四、积极向游客推介湖北多彩的人文风情和深厚的文化底蕴，大力宣传湖北经济社会发展的巨大成就，充分展示湖北旅游的无穷魅力和风采，争做倡导文明旅游，传播文明之风的使者。

五、认真学习导游业务知识，加强实践锻炼，不断提高自身综合素质，争做一名情操高尚、纪律严明、知识渊博、口才一流、心灵美丽、应对有方的优秀导游。

我们希望广大游客和社会各界对我们的工作给予大力支持并进行严格监督。我们将以这次全省第七届导游大赛为新起点，以优良素质、优质服务、优异成绩，努力打造湖北导游服务的品牌，为旅游经济强省建设贡献力量！