机关事务管理处开展优质服务竞赛活动情况汇报

第一篇：机关事务管理处开展优质服务竞赛活动情况汇报

尊敬的省委办公厅检查组领导：

今年，我处根据省委办公厅湘办[2006]11号、怀办[2006]16号关于在党委办公室系统开展优质服务竞赛活动的文件精神，对照省市开展优质服务竞赛活动的实施要求，就行政后勤这一块，统筹安排，狠抓落实，取得了阶段性进展。现将我处开展优质服务竞赛活动的情况汇报如下：

前段时期开展优质竞赛活动的工作回顾

__市委市政府机关事务管理处，设有5科1室，下属8个二级机构。有干部职工119人，其中科室有57人，归口市委办管理。多年来，机关事务管理处在市委市政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，立足机关，服务机关，建设机关，取得了一定的成绩，荣获“全国绿化单位400佳”“全国全民健身活动先进单位”“省级卫生系统先进单位”等称号。2004、2005连续两年荣获“全省后勤系统先进单位”荣誉称号。前段时期，我们按照省市竞赛活动要求，结合本处工作实际，重点抓了以下几个方面：

1、加强组织建设，完善规章制度，确保活动有序开展。按照省、市开展优质服务竞赛活动的要求，为加强领导，明确职责，成立了由主任邓友文任组长，党组书记苏生通为副组长，党组其他领导为成员的活动领导小组，设立办公室，专门负责开展优质服务竞赛活动的指导、协调及监督工作。为确保工作得以落实，处党组就竞赛活动先后召开4次科室单位负责人员会议，明确今年各项工作都要以开展优质服务竞赛活动为主线，对照竞赛要求，进行专题研究部署，制定了《关于开展优质服务竞赛活动的具体措施》，将责任分解到科室，落实到人。同时，紧密结文章版权归大 秘书网作者所有!合__市委提出加强机关作风建设以及市委办关于在党委办公室系统开展“三抓三促”（抓学习，促素质提高；抓服务，促形象转变；抓效能，促工作落实）活动的要求，按照要求抓落实，对照目标找差距，取得了明确实效。目前，在全处基本形成了人人积极参与竞赛活动的浓厚氛围。

2、围绕目标，突出重点，狠抓各项工作的落实。为使竞赛活动落到实处，处党组按照竞赛活动实施方案要求，对照行政后勤四个方面工作，各科室单位都制定切实可行的工作方案。

一是机关安全保卫工作。制定了年度规划和具体实施方案和突发事件应急预案，编印了《治安管理流程》，与各部、委、办、局签订了综合治理目标管理责任书。在工作中突出抓好以下几个环节，一是加大防范力度，排查隐患进行整改。今年多次进行防火、防盗为主的“四防”大检查，发现问题及时整改。今年7月，与消防部门对院内的消防设备进行了一次全面检查，并提出了具体整改意见。二是日常保卫与突击检查相结合。重点加强流动人口管理，对外租房、施工等外来流动人员进行登记造册。三是实行夜间分片分区分块巡逻。保安对机关分6个片区实行24小时3班制巡逻，加强市委、市政府办公大楼的安全保卫，增设两个岗哨，专人值班站岗，节假日关闭其它通道，基本杜绝了大楼被盗现象。四是加强队伍管理。进一步加强机关安全保卫工作，今年上半年从4050、退伍军人等人员中招聘40名保安人员，进行专业的业务培训。目前整个机关治安秩序良好，发案率比去年同期下降80%。

二是后勤管理工作。为使后勤管理逐步走向制度化、科学化、规范化，我们重点抓以下几点，一是科学规划，合理布局。市委市政府机关大院建于上世纪七十年代，整体建设相对滞后，功能区域比较混杂，20多栋空斗墙住宅已属危房。针对这种情况，我们会同规划部门制定了机关总体规划，对危房住宅进行“拆旧建新”，并与硬化、绿化、美化、亮化同步实施。按要求，在“十一五”末，实现住宅区与办公区大致分离。二是规范管理，严谨操作。为加快机关危房的“拆旧建新”，我处把今年明确定位为机关建设年。为此，我们组建了鑫盛建筑分公司（已在工商注册），具备合法的建筑资质。人员主要由处工作人员组成，财务实行独立核算，处财务科监管，材料采购由处纪检监督，二人采购，第三方验收入库。同时，工程接受建筑、房产等部门的业务指导，接受纪委、审计等部门的监督。整个操作过程细致、严谨、规范，为今后机关后勤改革探索了一条路子。三是抓好细节，整治改造。完成供电、有线、宽带“三线”下地工程；卫生保洁实行分区包片，落实到人；对车辆制定限速牌，定点摆放，加强防盗措施。在创建节约型机关方面，为配合市委创建国家生态示范市，在机关大院开展创建绿色机关示范大院，出台了《机关大院水电管理制度》、《机关绿化管理制度》等。

三是后勤服务工作。在提高后勤服务工作方面，我们主要抓以下几个方面。一是抓好日常服务工作。设立专职人员负责，加强水、电、有线等各方面的检修维护；绿化队加大机关园林绿化，今年坚持每周为市委市政府办公大楼摆花换花，机关绿化率达50%以上；机关食堂在继续推行承包制的情况下，提高餐饮质量，增设晚餐面食，并在老干所新设一个服务点。目前准备对机关食堂进行转换经营机制、改善条件。二是加快服务设施的投入与改造。目前有两个重大项目进入施工阶段，已筹资80万元将老年露天门球场改造为标准老年室内门球场，迎接2007年全省老年门球赛的召开；投资30万元修建政府大楼门口休闲广场。三是大力推进后勤社会化服务力度。机关幼儿园、机关会堂、修理所、绿化队，在提高服务质量，扩大社会服务范围，都取得了明显的经济效益。物业管理公司正在计划筹备中。

四是

第二篇：机关事务管理处开展优质服务竞赛活动情况汇报

尊敬的省委办公厅检查组领导：

今年，我处根据省委办公厅湘办[2006]11号、怀办[2006]16号关于在党委办公室系统开展优质服务竞赛活动的文件精神，对照省市开展优质服务竞赛活动的实施要求，就行政后勤这一块，统筹安排，狠抓落实，取得了阶段性进展。现将我处开展优质服务竞赛活动的情况汇报如下：

前段时期开展优质竞赛活动的工作回顾

__市委市政府机关事务管理处，设有5科1室，下属8个二级机构。有干部职工119人，其中科室有57人，归口市委办管理。多年来，机关事务管理处在市委市政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，立足机关，服务机关，建设机关，取得了一定的成绩，荣获“全国绿化单位400佳”“全国全民健身活动先进单位”“省级卫生系统先进单位”等称号。2004、2005连续两年荣获“全省后勤系统先进单位”荣誉称号。前段时期，我们按照省市竞赛活动要求，结合本处工作实际，重点抓了以下几个方面：

1、加强组织建设，完善规章制度，确保活动有序开展。按照省、市开展优质服务竞赛活动的要求，为加强领导，明确职责，成立了由主任邓友文任组长，党组书记苏生通为副组长，党组其他领导为成员的活动领导小组，设立办公室，专门负责开展优质服务竞赛活动的指导、协调及监督工作。为确保工作得以落实，处党组就竞赛活动先后召开4次科室单位负责人员会议，明确今年各项工作都要以开展优质服务竞赛活动为主线，对照竞赛要求，进行专题研究部署，制定了《关于开展优质服务竞赛活动的具体措施》，将责任分解到科室，落实到人。同时，紧密结文章版权归大秘书网作者所有!合__市委提出加强机关作风建设以及市委办关于在党委办公室系统开展“三抓三促”（抓学习，促素质提高；抓服务，促形象转变；抓效能，促工作落实）活动的要求，按照要求抓落实，对照目标找差距，取得了明确实效。目前，在全处基本形成了人人积极参与竞赛活动的浓厚氛围。

2、围绕目标，突出重点，狠抓各项工作的落实。为使竞赛活动落到实处，处党组按照竞赛活动实施方案要求，对照行政后勤四个方面工作，各科室单位都制定切实可行的工作方案。

一是机关安全保卫工作。制定了规划和具体实施方案和突发事件应急预案，编印了《治安管理流程》，与各部、委、办、局签订了综合治理目标管理责任书。在工作中突出抓好以下几个环节，一是加大防范力度，排查隐患进行整改。今年多次进行防火、防盗为主的“四防”大检查，发现问题及时整改。今年7月，与消防部门对院内的消防设备进行了一次全面检查，并提出了具体整改意见。二是日常保卫与突击检查相结合。重点加强流动人口管理，对外租房、施工等外来流动人员进行登记造册。三是实行夜间分片分区分块巡逻。保安对机关分6个片区实行24小时3班制巡逻，加强市委、市政府办公大楼的安全保卫，增设两个岗哨，专人值班站岗，节假日关闭其它通道，基本杜绝了大楼被盗现象。四是加强队伍管理。进一步加强机关安全保卫工作，今年上半年从4050、退伍军人等人员中招聘40名保安人员，进行专业的业务培训。目前整个机关治安秩序良好，发案率比去年同期下降80%。

二是后勤管理工作。为使后勤管理逐步走向制度化、科学化、规范化，我们重点抓以下几点，一是科学规划，合理布局。市委市政府机关大院建于上世纪七十年代，整体建设相对滞后，功能区域比较混杂，20多栋空斗墙住宅已属危房。针对这种情况，我们会同规划部门制定了机关总体规划，对危房住宅进行“拆旧建新”，并与硬化、绿化、美化、亮化同步实施。按要求，在“十一五”末，实现住宅区与办公区大致分离。二是规范管理，严谨操作。为加快机关危房的“拆旧建新”，我处把今年明确定位为机关建设年。为此，我们组建了鑫盛建筑分公司（已在工商注册），具备合法的建筑资质。人员主要由处工作人员组成，财务实行独立核算，处财务科监管，材料采购由处纪检监督，二人采购，第三方验收入库。同时，工程接受建筑、房产等部门的业务指导，接受纪委、审计等部门的监督。整个操作过程细致、严谨、规范，为今后机关后勤改革探索了一条路子。三是抓好细节，整治改造。完成供电、有线、宽带“三线”下地工程；卫生保洁实行分区包片，落实到人；对车辆制定限速牌，定点摆放，加强防盗措施。在创建节约型机关方面，为配合市委创建国家生态示范市，在机关大院开展创建绿色机关示范大院，出台了《机关大院水电管理制度》、《机关绿化管理制度》等。

三是后勤服务工作。在提高后勤服务工作方面，我们主要抓以下几个方面。一是抓好日常服务工作。设立专职人员负责，加强水、电、有线等各方面的检修维护；绿化队加大机关园林绿化，今年坚持每周为市委市政府办公大楼摆花换花，机关绿化率达50%以上；机关食堂在继续推行承包制的情况下，提高餐饮质量，增设晚餐面食，并在老干所新设一个服务点。目前准备对机关食堂进行转换经营机制、改善条件。二是加快服务设施的投入与改造。目前有两个重大项目进入施工阶段，已筹资80万元将老年露天门球场改造为标准老年室内门球场，迎接2007年全省老年门球赛的召开；投资30万元修建政府大楼门口休闲广场。三是大力推进后勤社会化服务力度。机关幼儿园、机关会堂、修理所、绿化队，在提高服务质量，扩大社会服务范围，都取得了明显的经济效益。物业管理公司正在计划筹备中。

四是行政后勤奖励。为加大信息交流和对外宣传的力度，制定了《市委市政府机关事务管理处关于参加竞赛活动发表文章奖励办法》，对发表调研、信息文章的奖励，对后勤方面的工作宣传和理论探讨。目前，已在省后勤杂志上发表信息1条，在本市党报上发表通讯1篇，信息4条，展示了机关后勤工作风貌。

二、开展优质服务竞赛活动以来的几点体会：

1、开展优质服务竞赛活动，倡导创建节约型机关，抓效益，出成果，符合行政后勤发展要求。在管理机关上，结合创“节约型社会”活动在机关发出“创节约型机关”倡议，与各单位签订了创建节约型机关责任书，在今年上半年，市直机关工委将市委机关大院作为创建全市绿化机关示范单位，由事务处具体组织实施，这与我们当前正大力开展服务竞赛活动切中主题。为此，我们成立专门班子和机构，两块有机结合，重点抓机关建设、水电管理、办公能耗等细节性工作，如对全院的路灯全部改造节能灯，仅此一项，电源消耗不及原来的10%。对建筑材料自行采购，工程单包，有效降低了建设成本。比如自行设计、修建市政府办公楼前休闲广场，在苗木采购绿化时，可比预算少开支近20万元，节省了大笔财政开支。这些都是我们在开展优质服务竞赛活动中，抓节约型后勤中的真实体会，总之，一切围绕用小钱，办大事，出大效益。

2、开展优质服务竞赛活动，抓行政后勤制度建设，促使进一步加强监督与管理。机关事务管理处负责机关建设、管理、服务等方方面面，大到政府集中采购、基层建设，小到会议安排、餐饮供应，都在一定程度上体现着是市委政府机关的形象，我处在对政府集中采购、基建材料管理、办公用品购买等方面，都做到从健全制度上下功夫，先后制定了一自系列的后勤管理、供应、保障制度，并一律实行纪检部门全程参与监督，起到了良好的作用。

3、开展优质服务竞赛，完善的后勤保障应急机制，是对行政后勤工作的一个重要检验指标。今年我们按照省创优工作要求，加强了对后勤应急机制的完善、管理，重点在安全防卫、水电供应等应急处置方面，制定了应急预案，做到周密部署，防患于未然。如今年我市因故停水三天，我们在停水不到一个小时就启动了自备水源，保证机关5000多人的正常办公、生活，而且还周边单位、居民提供用水服务。这主要得益于科学地设立了应急预案，平时加强自备水源的机械维护保养，得到干部了领导的充分肯定和干部群众的赞许。

4、开展优质服务竞赛活动，促使领导进一步重视后勤工作。为更好地开展优质服务竞赛活动，我们在工作上向领导多请示、多汇报，得到领导进一步重视和关心，市委书记、市长多次关心、询问机关后勤工作，特别是对机关保卫、餐饮供应等工作十分重视，要求大家多向省委学习，想点子，出主意，把工作落到实处。市委秘书长、分管后勤工作领导多次听取汇报，亲临机关事务管理处现场指导，帮助解决实际问题，在人力、物力、财力给予进一步倾斜。

三、目前存在的问题及下一步的工作大体安排。

前期我们虽然做了一定工作，取得了一定进展，但离省厅、市委开展竞赛活动的要求还有不少差距。在安全保卫方面，技防投入严重不足，技术手段落后，主要表现在院内监控视频网络没有建立。在机关食堂方面，场所不大，设施落后，专业技术人员缺乏，人员年龄结构偏大。在管理服务方面，管理规范化、服务社会化等方面还有很大差距。

当前，我市创优工作进入了关健时期，我们将进一步对照要求，改进服务观念，转变工作作风，加大整改力度，改善机关生活、办公环境，继续推进机关后勤改革。8月下旬，为进一步促进创优工作，切实从质和量上都有一个突破性的发展，处党组通过集体决策，正式提出在今年下一个阶段要重点办好“十件实事”，其中有9件涉及开展优质服务竞赛活动，每件实事都制定了工作责任人、完成进度表，并进行张榜公布。

目前，我市创优工作任务仍很艰巨，存在的问题有待大力改进。希望省委办公厅各位领导对我处的工作给予更大的支持、指导、帮助，在年底省级评比中确保实现预定的目标。

第三篇：县委机关事务管理处工作总结

县委机关事务管理处工作总结

县委机关事务管理处工作总结2007-12-07 12:45:02第1文秘网第1公文网县委机关事务管理处工作总结县委机关事务管理处工作总结(2)***年，县委机关事务管理处在办公室领导关心支持下，紧紧围绕县委机关和县委办公室的中心工作，以深化机关后勤改革为突破，以强化服务为中心，以加强管理为重点，进一步明确思路，理顺关系，完善工作制度，强化服务措施，增强了全体人员的服务意识，提高了工作效率，使县委机关各项后勤保障工作得到了很大的提高，办公环境有了新的改变，后勤保障工作得到了进一步加强，为县委机关创造了良好的工作环境和生活环境。回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面做了努力：

一、树立服务意识，加强县委机关基础设施建设，为机关工作人员提供了良好的工作环境。年初以来，我们针对办公场所陈旧，有关设施年久失修的情况，在办公室领导的支持下，多方筹措资金，组织有关施工单位对办公楼、庭院绿化美化、机关食堂、锅炉管线进行全面维修改造。一是筹资万元对办公楼内部墙面院墙、大门及传达室全部重新粉刷，面积达平方米；对楼前玻璃幕墙拆除更新；对会议室、接待室进行了重新装修。二是搞好庭院绿化、美化、亮化工作，投资万元协调组织区建设局园林管理处对院内花坛、草坪进行全部更新改造，共更新草坪平方米，花坛铺设平方米，路面彩砖平方米，种植各类绿化植物株。同时与区市政管理处协商沟通，由市政管理处无偿支援价值万余元的庭院灯个、草坪地灯个，使县委机关内部环境更加美观大方，创造了良好的工作环境。三是针对机关食堂设施陈旧，已不适应当前对内服务和对外接待的要

求，对机关食堂进行装修改造。新建大餐室一个，维修改造装修餐室个，全面整修了厨房操作间；食堂院内新筑假山一处，铺设草坪路面平方米；利用原有水池砌垒驳岸石块，使机关食堂内部面貌焕然一新，彻底改变了差、乱、差的形象，为各级领导和县委机关人员提供了良好的就餐环境。四是筹资万元，对机关供暖锅炉和管线进行维修和更新。现有供暖锅炉自九三年投入使用至今，由于设计和维修保养等方面的问题，锅炉长期带病运行，管道多处锈蚀严重，存在一定的安全隐患，为此，从月份开始，对院内供暖管道重新架空铺设，对锅炉本体进行全面维修，更换了水处理系统，对炉体进行了酸洗处理，为冬季供暖做好了充分的准备。五是投资.万元，新上宽带网络服务器一台，铺设光纤米，目前已开通终端用户余台。六是开展的全民健身活动，投资.万元新建篮球场、羽毛球场各一处，为丰富机关人员的文体生活创造了有利条件。七是结合维修

改造，对机关大门、办公楼外墙进行了粉刷和清洗，增设了电动门、灯光和灯带，达到了机关内部的绿化、美化和亮化的有机结合。截止目前，全年共投入资金余万元对机关内部基础设施进行改造，机关内部环境、办公条件和生活条件得到了明显的提高。

二、树立开拓创新意识，对机关事务管理和后勤服务工作进行改革，促进了各项工作的开展，并取得了明显成效。在机关事务管理工作中，我们意识到随着社会各项事业的发展，特别是社会服务业的发展，机关事务原有的管理方式已不完全适应目前机关管理工作的要求，为此，我们在办公室领导的大力支持下，从文印、卫生保洁、车辆维修、内部食堂管理等几个方面入手，对机关事务管理后勤服务社会化进行了积极的探索。一是将文印中心对外承包经营。经过严格挑选，由具有一定的文印管理经验，技术力量、设备和资金等各方面具有优势的承包人对文印中心进行经营管理。二是把机关

卫生保洁工作交给清洗保洁公司，由保洁公司派出员工每天定时对办公楼和院内卫生进行全面清理。通过半年多的时间，目前办公楼和院内卫生较以前机关人员自己打扫清理有了很大的提高，达到了地面无灰尘、院内无杂物，办公楼窗明几净的效果，得到了各级领导的肯定。三是针对机关食堂设施陈旧、人员老化的情况，在食堂维修改造后交给区***管理，由***派出骨干力量进行独立经营核算。目前接待水平、服务质量、饭菜质量较原来有了很大的提高。四是对办公车辆的维修实行定点。确定**汽车维修站和**维修站等两个全国特约维修站作为办公室车辆定点维修厂家，严格车辆维修审批手续，从而保证了车辆的维修质量，消除安全行车隐患。

三、全面加强政治理论学习和业务学习，人员政治素质和业务能力明显提高。一是组织全体人员认真学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，并做到了学以致用，在实际工作中按照“三个代

表”的要求指导工作。同时，结合县委办公室开展的思想纪律作风整顿活动和全区解放思想、振兴**大讨论活动的开展，组织全体人员认真学习讨论，提高了认识，振奋了精神，鼓舞了干劲。二是按照事务处的工作性质，组织人员努力学习业务知识，提高自身素质，增强工作能力。通过学习，政治思想觉悟得到了提高，工作能力得到了增强，从而促进了各项工作的顺利开展。

四、充实、完善各项规章制度。年初以来，对车辆管理制度、机关卫生制度、食堂管理制度、安全保卫制度、财物管理制度进一步充实完善，明确分工，责任到人，用制度约束每一个工作人员的行为，增强了全体工

县委机关事务管理处工作总结

第四篇：县委机关事务管理处工作总结

***年，县委机关事务管理处在办公室领导关心支持下，紧紧围绕县委机关和县委办公室的中心工作，以深化机关后勤改革为突破，以强化服务为中心，以加强管理为重点，进一步明确思路，理顺关系，完善工作制度，强化服务措施，增强了全体人员的服务意识，提高了工作效率，使县委机关各项后勤保障工作得到了很大的提高，办公环境有了新的改变，后勤保障工作得到

了进一步加强，为县委机关创造了良好的工作环境和生活环境。回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面做了努力：

一、树立服务意识，加强县委机关基础设施建设，为机关工作人员提供了良好的工作环境。年初以来，我们针对办公场所陈旧，有关设施年久失修的情况，在办公室领导的支持下，多方筹措资金，组织有关施工单位对办公楼、庭院绿化美化、机关食堂、锅炉管线进行全面维修改造。一是筹资万元对办公楼内部墙面院墙、大门及传达室全部重新粉刷，面积达平方米；对楼前玻璃幕墙拆除更新；对会议室、接待室进行了重新装修。二是搞好庭院绿化、美化、亮化工作，投资万元协调组织区建设局园林管理处对院内花坛、草坪进行全部更新改造，共更新草坪平方米，花坛铺设平方米，路面彩砖平方米，种植各类绿化植物株。同时与区市政管理处协商沟通，由市政管理处无偿支援价值万余元的庭院灯个、草坪地灯个，使县委机关内部环境更加美观大方，创造了良好的工作环境。三是针对机关食堂设施陈旧，已不适应当前对内服务和对外接待的要求，对机关食堂进行装修改造。新建大餐室一个，维修改造装修餐室个，全面整修了厨房操作间；食堂院内新筑假山一处，铺设草坪路面平方米；利用原有水池砌垒驳岸石块，使机关食堂内部面貌焕然一新，彻底改变了差、乱、差的形象，为各级领导和县委机关人员提供了良好的就餐环境。四是筹资万元，对机关供暖锅炉和管线进行维修和更新。现有供暖锅炉自九三年投入使用至今，由于设计和维修保养等方面的问题，锅炉长期带病运行，管道多处锈蚀严重，存在一定的安全隐患，为此，从月份开始，对院内供暖管道重新架空铺设，对锅炉本体进行全面维修，更换了水处理系统，对炉体进行了酸洗处理，为冬季供暖做好了充分的准备。五是投资.万元，新上宽带网络服务器一台，铺设光纤米，目前已开通终端用户余台。六是开展的全民健身活动，投资.万元新建篮球场、羽毛球场各一处，为丰富机关人员的文体生活创造了有利条件。七是结合维修改造，对机关大门、办公楼外墙进行了粉刷和清洗，增设了电动门、灯光和灯带，达到了机关内部的绿化、美化和亮化的有机结合。截止目前，全年共投入资金余万元对机关内部基础设施进行改造，机关内部环境、办公条件和生活条件得到了明显的提高。

二、树立开拓创新意识，对机关事务管理和后勤服务工作进行改革，促进了各项工作的开展，并取得了明显成效。在机关事务管理工作中，我们意识到随着社会各项事业的发展，特别是社会服务业的发展，机关事务原有的管理方式已不完全适应目前机关管理工作的要求，为此，我们在办公室领导的大力支持下，从文印、卫生保洁、车辆维修、内部食堂管理等几个方面入手，对机关事务管理后勤服务社会化进行了积极的探索。一是将文印中心对外承包经营。经过严格挑选，由具有一定的文印管理经验，技术力量、设备和资金等各方面具有优势的承包人对文印中心进行经营管理。二是把机关卫生保洁工作交给清洗保洁公司，由保洁公司派出员工每天定时对办公楼和院内卫生进行全面清理。通过半年多的时间，目前办公楼和院内卫生较以前机关人员自己打扫清理有了很大的提高，达到了地面无灰尘、院内无杂物，办公楼窗明几净的效果，得到了各级领导的肯定。三是针对机关食堂设施陈旧、人员老化的情况，在食堂维修改造后交给区***管理，由***派出骨干力量进行独立经营核算。目前接待水平、服务质量、饭菜质量较原来有了很大的提高。四是对办公车辆的维修实行定点。确定**汽车维修站和**维修站等两个全国特约维修站作为办公室车辆定点维修厂家，严格车辆维修审批手续，从而保证了车辆的维修质量，消除安全行车隐患。

三、全面加强政治理论学习和业务学习，人员政治素质和业务能力明显提高。一是组织全体人员认真学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，并做到了学以致用，在实际工作中按照“三个代表”的要求指导工作。同时，结合县委办公室开展的思想纪律作风整顿活动和全区解放思想、振兴**大讨论活动的开展，组织全体人员认真学习讨论，提高了认识，振奋了精神，鼓舞了干劲。二是按照事务处的工作性质，组织人员努力学习业务知识，提高自身素质，增强工作能力。通过学习，政治思想觉悟得到了提高，工作能力得到了增强，从而促进了各项工作的顺利开展。

四、充实、完善各项规章制度。年初以来，对车辆管理制度、机关卫生制度、食堂管理制度、安全保卫制度、财物管理制度进一步充实完善，明确分工，责任到人，用制度约束每一个工作人员的行为，增强了全体工作

人员的责任心。通过狠抓各项工作制度的落实，责任心得到了进一步增强，工作态度发生较大的转变，促进了整体工作的开展。

五、做好县委机关的后勤服务工作。一是加强机关内部水、电、暖、通讯设施、线路的维护管理。对供电、供暖、供水设施的使用、维修、管理制定了严格的操作规程，要求工作人员遵章守纪，消除不安全因素，出现故障及时组织人员排

查解决，杜绝了安全事故的发生。全年共对各种水、电、暖设备故障维修检查余次，均做到了快速、及时，为县委机关提供了良好的工作条件。二是对日常办公用品的采购供应发放及时。三是按时交纳水、电、煤气、电话等各项费用，保证了正常办公的需要。

六、加强车辆管理。在车辆管理中，本着先急后缓的原则，根据工作需要进行安排，保证了重点用车。认真执行车辆维修养护制度，保证行驶安全。严格油料供应手续，降低油耗。同时，定期对驾驶员进行安全教育，保证行车安全。全年全部车辆行驶总里程万公里无重大人身安全事故的发生。

七、做好了县委机关的安全保卫工作。对机关保卫工作明确责任，明确要求，强调值班人员严格遵守保卫工作纪律。对进出的人员、车辆、物品进行登记管理。加强了夜间巡逻，定时对办公楼、车库、食堂、锅炉房进行检查，及时排除影响安全的隐患。同时，在群众*人员较多的情况下，协助*部门做好*群众的接待工作，维护*秩序，确保县委机关正常的办公秩序。特别是今年的几个重大节日期间，保卫人员认真履行职责，严格执行纪律，加大工作力度，机关内部安全工作没出现任何问题，保证了机关正常的办公秩序。

在过去的一年里，县委机关事务管理处在全体人员的共同努力下，通过狠抓各项工作措施的落实，各项工作取得了一定的成效，通过我们的工作，保证了县委机关正常的办公条件，促进了各项工作的顺利进行。但是，我们的工作和管理，距领导和同志们的希望和要求存在一定的差距和不足，工作中还存在一定的问题。为此，在今后的工作中，将针对我们工作中存在的问题和不足，分析原因，找出差距，理清思路，进一步加大工作力度，改进工作方法，提高工作水平，全面作好机关服务工作，以我们的工作赢得领导和同志们的支持和肯定。在明年的工作中，我们将进一步努力进取、开拓创新，努力提高工作质量和服务水平，促进事务处整体工作再上新台阶，再上新水平。在具体工作中，针对本单位的工作特点，突出创新意识，加大服务观念，加强人员管理，进一步落实各项规章制度，强化服务意识，提倡奉献精神，在全体人员中形成团结向上，同心协力，奋发有为的良好氛围。进一步提高全体人员的政治理论水平和业务素质，提高工作质量，确保完成各项工作任务。

第五篇：关于开展优质服务竞赛活动情况汇报

关于开展优质服务竞赛活动情况汇报

天顶乡党政办公室

（2006年11月8日）

今年四月，区委办、区政府办以岳办发【2006】21号文件的形式，在全区办公室系统部署开展了优质服务竞赛活动。我乡根据文件精神，结合全乡实际，认真开展了竞赛活动，现将有关情况汇报如下：

一、前段工作情况

办公室优质服务竞赛活动，旨在全面加强办公室的业务建设、制度建设和能力建设，推动全区办公室系统各项工作迈上一个新的台阶。乡党委、政府对此高度重视，经党政会认真研究决定，明确由分管领导、乡纪委书记李聪明同志负责主抓这项工作，由党政办常务副主任李思远同志负责日常工作。为了充分调动办公室工作人员的积极性，扩大竞赛活动的影响，使活动收到良好效果，李书记组织召开了党政办全体工作人员会议。会上，认真学习了《区委办、区政府办关于在全区办公室系统开展优质服务竞赛活动的实施意见》的文件，使办公室人员充分认识开展这一活动的重要性，统一了思想。同时，根据《考评计分细则》将竞赛项目和工作任务细化分解，使办公室9个人每个人头上都有任务、有指标、有责任、有压力，办公室主任李聪明同志负责督促抓总，1

有效地推动了活动的开展，各项工作进一步走上规范化、制度化、科学化的轨道。办公室人员服务意识进一步增强，服务能力和服务质量进一步提高，工作机制进一步健全，队伍素质进一步提升。具体做了以下几方面的工作：

1、认真做好公文处理。收文严格按照公文的签收、登记、拟办、请办、传阅、承办和催办等程序办理，发文严格按照公文起草、校核、签发、复核、登记、印制和分发等程序办理。今年以来，共收文203份，共发文36份。其中，党委发文30份（含上行文6份），政府发文6份（含上行文2份），发会议纪要1份。请示报告类公文从内容、职责权限方面严格把关，确保了格式正确、内容无误、报送程序规范。传真件办理无事故、无差错，紧急重要电报严格遵守有关规定，并及时反馈办理情况。办理完毕的应归档文件材料及时收集齐全，请示与批复、正本与定稿及有关材料收集完整，整理符合规范，文件制成材料、字迹符合档案保管要求。

2、切实搞好服务。一是为会议服好务。今年以来，共组织承办三文明建设总结表彰大会、年初工作动员大会、第七次党代会、拆违工作动员会、麓谷四期安置地拆迁动员会、半财税工作冲刺动员会、乡十二届人大六次会议等全乡性的大会10多次，做到通知到位、准备充分、组织有序、程序合法、效果明显。二是为领导服好务。切实认真搞好了领导接待上级的系列安排，增加了领导参加重要会议活动的提醒，为领导组织准备好参加会议活动的有关文件、材料及所需了解的情况，并为领导提供参谋意见。三是为机关服好务。协助乡机关各办准备好会议场地、发会议通知，文件材料把关，为机关干部安排车辆，积极提供他们办公所需的用品、条件，切实改善食堂伙食，为机关干部做好日常工作提供有效的后勤保障。四是为基层服好务。热情接待基层干部群众，协助传达他们的咨询、信访及其他诉求，对有关问题积极作好解释，努力化解基层的矛盾和纠纷，为党委政府排忧解难。

3、进一步加强电子政务。积极配合区信息中心抓好电子政务网络建设，为了配套完善硬件设施，今年又通过政府采购购置了12台电脑，目前，乡机关共拥有电脑35台，各办公室电脑已全部配齐，并全部进入局域网，投资制作了天顶乡人民政府网站，及时发布有关信息，提供人性化服务，增强政务工作的透明度和公信力，基本实现了网上办公。乡明确了一名信息专干，并按照上级要求进行了业务培训，单位网站每月及时进行更新，各项安全保密规章制度进一步健全。

4、抓好日常工作及自身建设。进一步完善了机关管理的十五项规章制度，切实加强了保密工作，做好了文件资料整理归档工作，信息及时上报，值班全面加强，认真做好群众来信来访，办公室人员中配备了3名专职的文字工作人员，圆满地完成了区委、区政府和乡党委、政府交办的任务，其他各项工作也取得了明显效果。

二、后段工作打算

以“六讲六比六看”为重点，继续深入开展优质服务竞赛活动，着力解决办公室存在的一些突出问题，进一步健全和完善各项工作制度，促进各项工作全面落实，争取工作创特色，争取创造典型经验。

三、建议

1、办公室的业务性很强，牵涉方方面面的工作，建议区委办、政府办牵头，每年组织一至两次系统的业务培训，提高办公室人员的综合素质。

2、建议区委办、政府办适当组织全区办公室人员开展一些有益活动，以拓宽视野，加强横向联系，促进工作开展。