必修二专题五总结

第一篇：必修二专题五总结

阳 江 一 中 历 史 科 学 案

必修二专题五 走向世界的资本主义市场

【本专题知识结构图】

【本专题重要概念】

【学习存疑】

第二篇：保卫科二五工作总结

保卫科二五工作总结

保卫科二五工作总结2007-02-06 09:50:

31保卫科二五工作总结

××年以来，保卫科在矿党委、矿行政以及上级业务部门的关怀指导下，始终坚持“打防并举，标本兼治”的工作方针，以加强企业文化建设为契机，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高全矿社会治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大治安灾害事故的“三无”目标，为我矿各项工作任务的顺利完成打下良好的基础，回顾一年来的工作，我们主要做到了以下几点：

一、抓班子，带队伍，提高整体战斗力

××年以来，我们坚持围绕提高企业经济效益这个中心，针对当前矿区面临的治安新形势，做到强班子聚合力、抓队伍树形象，强化保卫队伍的基础管理，促进全科工作朝良性方面快速发展。

在抓班子建设方面，我们注重监督制约作用，通过定期召开班子民主生活会、班子会，认真开展自我批评与相互批评，落实整改措施，使班子成员之间做到了相互支持，相互理解，大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。在科务公开方面，我们自觉接受群众监督，与职工切身利益相关的工资分配、奖金发放、物品领用、评比、入党等事项全面公开，定期上墙公布。在党风廉政建设方面，班子成员牢固树立了“廉洁自律无小事，小事不止出大事”的思想观念，认真履行廉政准则，在工作和生活中，始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私，做到了靠正气、靠廉洁来树立班子的威信和形象，增强了班子的凝聚力。

为提高干警队伍素质我们突出采取了以下措施：一按照“文明执纪，严格执法”的标准要求，制定了条文明用语，条文明上岗规范，打印成册，做到人手一册，并在办公场所及值班岗点进行张贴，加强对所有人员的学习促进文明行为的养成。二强化军事训练，提高干警军政素质。为做到军事训练与日常工作两不误，制定了军训计划实施分批轮训的办法，为保证训练质量，特地从××武警中队聘请了两名教官进行强化训练。经过为期一个月的集中轮训，增强了全体干警的纪律观念，规范了军姿行为。三完善制度，强化管理。在加强对出门证管理、值班管理、巡逻制度、火车看护等十三项内部管理制度的基础上，对全科个场所岗点，从整理、清洁、准时、标准化、素养、安全六个方面制定了项管理规定，全面推行了“”管理，考核中做到现实表现与制度考核挂钩，制度考核与干警当月治安防范承包奖金挂钩的办法，严格每月一考核奖惩兑现。四落

实干部职责，加强巡查力度。班子成员明确分工，从职责、部位、岗点建立了巡查制度。为抓好落实，在各岗点值班室建立了干部巡查记录，班子成员不定期的进行巡查，促进了各项工作规范落实到位。

强有力的措施，规范化管理，增强了广大保卫干警素质，提高了整体战斗力。今年，伴随煤炭价格持续稳定上涨，一些煤贩子乘空车压磅妄图变相偷炭，护卫队辛勇健班加大对贩煤车辆的检查力度，先后查处压磅者达余人次，不交出门证者余人次，有力整治了这股歪风；针对今年我矿改建、扩建施工项目多，管理难度大，一些不法民工妄想浑水摸鱼，伺机盗窃矿用物资以求大发不义之财，孙洪伟班加大对各施工地点的看护与守候，现场抓获以张店村民刘××为首的盗窃团伙，截获被盗窃的矿用铁轨根，价值达余元。展恒禄班加大巡逻力度现场抓获某施工队在薄弱时间，借清理垃圾之便，利用汽车采取上面覆垃圾该尘

土的办法，盗窃窝藏近一个半月的废铁，多达三余吨。

一年来，广大护卫队员为维护矿山及职工群众的利益，积极采取各项防范措施，全队全年抓获各类盗窃分子余人次，为矿挽回经济损失达余万元，收存职工不落锁自行车辆，摩托车辆，安全看护火车余趟次。

二、抓基础，上台阶，筑牢治安第一道防线

今年以来，我们按照“打防并举、标本兼顾、重在防范、重在治本”的方针，坚持以人为本，从人口信息，法制宣传教育，职工文明行为规范等方面着手，加强了治安基础管理。

人口信息的准确掌握是有效预防和打击各类违反犯罪的有力保证我们按照公安机关对常住人口户籍档案进行整顿的要求，对其中户核实了居住楼牌号，验证血型人，核准了人的婚姻状况，摸排宗教信仰人，兵役状况人，纠误人次，为名大中专毕业生办理了落户手续，积

极协助湖屯派出所做好我矿人二代居民身份证的更换工作，同时严格加强对流动人口的管理，对人外来人员办理了暂住证。

做好法制宣传教育工作是预防违法犯罪的有效措施。今年以来我们始终坚持“统分结合、普治并举”的做法，加强了对职工群众的法制宣传教育工作。对名刑释解教人员严格落实“三帮带一”的帮教工作，即：职能部门、单位、家庭，三方联合，分责包干到人实施共同帮教，促进所帮教对象思想行为的彻底转化，预防了重新犯罪。坚持以学校为法制教育阵地，对在校青少年学生，新入矿大中专技校毕业生及新招劳务工进行普法教育，一年来我们授课共计余课时，使青少年职工或在校学生法制意识和纪律观念普遍得到加强，遵纪守法以蔚然成风，遏制了我矿违法犯罪率的上升。

规范职工的言行，提高职工的文明素养，是创建文明和谐治安环境的有效

前提。我矿“公共场所职工文明行为规范及考核办法”下发后，我们按照要求组成“文明稽查队”，文明稽查中稽查队员统一着装，配带文明稽查标志牌，每天不间断对各公共场所进行督查。为提高稽查效果，规范了文明稽查言行标准，在制止不文明行为时，要求队员对违规者要先打敬礼，再指出违规之处，并进行批评教育。同时对队员加强了“精、严、细、实”管理理念的灌输教育，克服队员执纪过程中的好人主义，要求在稽查过程中对违规人员，无论是谁，做到一视同仁，不留情面，使违纪人员其达到吸取教训，校正行为的目的。在执纪过程中队员既当不文明行为的校正员，也作文明行为的宣传员，及时把矿上制定的有关文明行为规定送到基层单位，并督促单位抓好对职工学习教育，使职工入耳、入心、入脑，把文明言行落实到工作生活中。区队楼乱扔垃圾、丢弃废弃物，乱扔烟头和随地吐痰等不文明行为曾一度较为严重，稽查队员采取巡回检

查和蹲点守候相结合的方式，专门进行了集中治理，较好的改变了脏乱差的现象。针对汽车、摩托车、自行车乱停乱放等不文明现象，我们采取集中整治、规范停放位置、停放方向、不间断巡查等有力措施，实现了集中有序存放。文明稽查队成立以来，共制止各种不文明行为余人次，有效地促进了职工文明行为的逐渐养成。公共场所实现了三转变，即职工文明素养有了明显转变，公共秩序有了较大转变；公共卫生有了较好的转变。

三、抓严打，破案件，惩处违法犯罪

我们把严打整治工作摆在突出位置，始终保持了对违法违纪分子的严打声威和高压态势，对苗头性、倾向性的违法犯罪保持高度敏感，坚持露头就大。强化案件查处，按照“什么问题突出就集中整治什么问题”的原则，重点抓好了突出问题的整治工作，做到了整治一处，巩固一片。

在一个时期，个别青工长期旷工欠勤不上班，好逸恶劳、贪图享受，没有经济来源不是偷就是抢，给治安稳定工作带来较大隐患。××年月日凌晨时，掘三区劳务工马××报案，称其停放在职工福利楼南车棚内的红色凯撒摩托车被盗。接到报案后，我们迅速组织精干力量展开摸排调查。办案人员根据现场情况，经过周密的调查与走访群众，将防治水工人查朋纳入视线，并于月日早晨在其家中将其抓获。通过审查，查朋对犯罪事实供认不讳，交待了月日夜时许，其趁生产区队开班前会车棚内无人之际，采取撬锁的手段将摩托车盗走，未来得急变卖销赃就被抓获。为严厉打击违法犯罪行为，我们配合公安机关对查朋采取了刑事拘留，其所盗摩托车归还失主。同时进行了大张旗鼓的宣传，增强了对其他不法分子的威慑力，失主看到仅丢失两天而复得的摩托车，深受感动，为我们送来一面镶嵌有“忠诚卫士，英勇果敢”字迹的锦旗表示感谢。

针对宿舍区酗酒滋事，严重扰乱职工正常生活秩序者，我们始终做到不畏惧，不退缩，不手软，坚持严打整治不放松，使恶人受到惩治，好人得到保护。今年月日夜时分，我们接到群众举报，称有人在职工医院南花园殴打一位老人。接到报案后，我们立即组织人员赶赴现场将滋事人带回科。经连夜讯问和调查在场职工群众，证实该人名叫李学鹏，属待业青年，于当晚时在饭店喝完酒后，回到家睡不着觉，便产生找人炸点钱花花的念头，当其闲游到职工医院花园时，发现一老人独自乘凉，便上前要烟要钱，老人不给，上前就打。根据案情我们及时向××分局进行汇报，并配合分局将李学峰治安拘留天。

一年来，在办案人员的共同努力下，我们办理各类案件起，处理人，其中刑事拘留人，治安拘留人，取保候审人，劳动教养人，有力的打击了不法分子的嚣张气焰，维护了企业及职工群众的根本利益，确保了矿山稳定。

四、抓调解，重效果，维护矿区根本稳定

稳定事关职工群众安居乐业，事关企业兴旺发展。今年以来，我们按照上级关于“专职为主、专群结合、群防群治、共同管理”抓好稳定的工作要求，把排查调处影响全矿治安稳定的各类矛盾纠纷作为压倒一切工作的大事来抓，对排查问题及调解矛盾纠纷的方式方法上进行了积极探索。在排查各类不良因素上，坚持紧紧依靠家委会、各单位治保会等群众组织，做到深入基层，深入职工群众，实行定期摸底排查，并及时汇总归类梳理成辫子向矿领导汇报后归口调处。在应对问题的调解处置态度上，坚持不拖、不等、不靠，主动做到跟上、盯上做工作。在调解处置方法上，充分调动各种积极因素，采取多方合作，做到明察秋毫，秉公办事，坚持正面引导以理服人与设身处境以情感人相结合，在关键时刻则采取密切监控与一定法律手段相结合，以防止因处置不当，人为

造成矛盾激化，形成群体恶性治安事件或刑事案件。今年八月份，由于个别单位领导对稳定工作重视不够，方法简单，造成职工集体上访事件。我们保卫科接到报案后积极组织下班还未回家的夜班及早班人员立即赶赴现场，同志们发扬了特别能吃苦，能战斗的风格，对上访人员进行苦口婆心的劝解，一直坚持到下午两点，问题得到有效缓解后才离开，及时避免了事件的恶性发展。

今年来，我们共圆满调处起民事纠纷案件，妥善处理起群体性事件，有力确保了矿区的治安稳定。

五、抓军训，严要求，提高全矿职工的素质

开展军事化训练，在于用军人严明的纪律培养职工的自律行为，以严格的作风培养职工的文明习惯，以顽强的意志锤炼坚毅的品格，塑造团结协作的团队意识。在企业文化建设整体工作部署中，我们保卫科担负起了全矿职工军事化训练任务。为高标准的完成这一工作，我们首先从经过××武警中队训练过的护卫队队员中挑选了名业务技能好、责任心强、作风过硬的干警担任全矿军训的教练员，组织他们专门进行了学习培训，提高思想认识，明确工作纪律以及军训所要达到的标准要求。军训中过程中，担任教练员的每一位同志，严格训练、严格标准、规范管理，从纠正职工不规范的细微动作抓起，一遍一遍重复训练，从未叫过苦、喊过累，表现出了较高的素质。对动作做得不到位的职工手把手的教，不厌其烦的重复做示范动作，直到职工规范到位为止；在炎热的夏季，教练员们常常是在汗流浃背、口干舌燥的情况下仍正常坚持训练；有的教练员在别人休息的时间来强化组织训练，提高参训人员的整体水平。严格规范训练及要求，有力的保证了军训的质量和效果。通过军训，职工的精神面貌焕然一新，组织纪律性明显加强，团体意识、执行力明显提高。特别是在国庆节军训汇报表演中，十个代表方队员精神饱满，士气高昂，迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，接受检阅，充分展现了我矿职工队伍的精神风貌，受到矿党政领导以及干部职工的一致好评。在后续军训中，各单位积极派员参加军训，到目前为止，全矿共完成了个批次余人的军训任务。

通过落实各项管理工作，我矿矿容矿貌有了较大变化，全矿呈现出一派秩序井然，政通人和欣欣向荣的新气象。

第三篇：二五春运工作总结

二五春运工作总结

“>二五春运工作总结2007-02-06 09:45:3

4科学营销闯市场优质服务树品牌

——××××年春运工作总结

我段地处铁路—，下辖个中间站（其中个一等站、个三等站、个四等站），现有干部职工名。××××年以来在路局、分局的大力支持下，我段大力挖掘管内客源、广泛吸引周边客流，精心培育春运市场。通过连续四年的“春运大会战”，我段基本形成了以车站为龙头，以南下广州、北上北京的外出务工“民工流”为主的春运客流格局。××××年我段在铁路局、分局春运工作组的领导指挥和协调组织下，全段干部职工团结一致，迎难而上，以树立“铁路品牌”为目标，科学营销，优质服务，较好的完成了春运工

作各项任务，实现了铁路局提出的“确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务”的奋斗目标。截至×月×日，全段春运前天共发送旅客（）人，完成客运收入（）万元。回顾春运，我们主要做了以下工作：

一、未雨绸缪，充分准备。

春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划、充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。为此我们在春运开始之前，及早动手，在干部职工思想动员、安全保障、物品配置、人员配备等四个方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。

⒈思想动员充分。一年一度的春运不仅为我段带来了滚滚的客源和财运，也增加了安全生产和运输组织的难度，可以说春运在全年运输生产中是一场大仗，也是一场硬仗。特别是今年春运作为十六届四中全会后的第一个春运，具有不同寻常的政治意义。要打好春运攻坚战，首先要提高干部职工的思想认识，让全体干部职工都充分认识到春运的重要意义。因此，我们首先在机关干部职工中进行宣传发动，组织机关人员学习铁路局、分局关于搞好今年春运工作的指示精神；并由机关干部分片包干，深入各站召开春运动员会，把我段今年面临的经营困难和营销形势告诉职工，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来。为进一步增强干部职工的责任感和使命感，我们以转变干部职工思想观念、强化服务意识入手，开展了“效益从何而来”的大讨论，通过摆事实、讲道理、算细账、讲效益，使广大职工充分认识到提高服务质量对搞好春运工作的重要意义。

⒉安全保障有力。春运是我段一季度工作中的重头戏，但铁路运输的特殊性又决定了安全生产无论在何时都是各项工作的重中之重，为确保安全管理不消弱，实现春运工作与安全生产齐头并进两不误，我们对段领导进行了明确分

工：一是以段长、党委书记为组长，主管两经后勤副段长和工会主席分别包保、的春运领导小组，负责全段春运的组织指挥工作；二是以主管安全副段长为组长、带领由安技科业务骨干参加的安全管理队负责春运期间全段的安全管理。同时，我们针对节日期间的安全重点和难点制定了《关于确保春运期间安全生产的硬性措施》，加大了春运期间的现场控制力度和处罚力度。组织领导力量的强化、现场管理措施的到位，为确保春运安全提供了强有力的保证，也为投入春运大会战的干部职工消除了后顾之忧。

⒊人员配置充裕。、车站设计规模小、客运定员少，无力应对春运的高峰客流，特别是车站方向日均发送近人，旅客组织难度极大。为了保证旅客安全、顺利、方便、舒适的乘车出行，我们本着“机关围着现场转，全力以赴保一线”的原则，组织机关、两经的干部、职工到客运一线协助组织春运。其中春运组

人，春运组人。为了进一步充实人力，我们积极联系，外聘复员军人名，从而为应对节后客流高峰、搞好旅客组织打下了坚实的人力基础。

⒋物品设施完善。段春运领导小组在春运前夕深入一线，现场办公，对春运准备工作进行全面检查，对存在问题优先解决。××××年春运，我段共购置手提广播个，验钞机台；配置对讲机台；制作列车车次方向牌和引导牌个，增设隔离栏米；更换和增设站台广场照明灯具盏，进一步完善了客运服务设施，为确保春运胜利奠定了良好的基础。

二、整体规划，科学营销。

春运是一项涵盖客运组织所有科目的综合性系统工程，任何一个环节出现脱节都会影响春运的良好运作，为此我们在总结以往经验教训的基础上，对营销宣传、售票、乘降组织等环节进行统一规划，形成了步调一致，相辅相成的格局。

一是在营销宣传上抓重点。

为满足春运旅客出行需求，今年我段共增开了趟始发临客，针对旅客对临客开行不太熟悉、出行有顾虑的特点，我们及早开展了声势浩大的营销宣传活动，一是在候车室、站外广场等醒目地点设立临时旅客列车牌，把列车经由车站、到发时刻进行公告；二是在返乡民工集中到达的列车到站时进行广播宣传，提醒旅客注意；三是在地方电视台热门频道播放滚动广告，让更多的城乡居民了解情况；四是印发宣传单，组织出动宣传车次，宣传小分队次，散发宣传单万余份，把充足的运能情况展现给旅客，使旅客放心出行。此外，我段管内春运客流呈现三个特点，一是客流集中为民工；二是流向集中在广州、北京两大目的地；三是出发日期集中在“三六九”三个关键日，特别是后一个特点导致的客流高峰的不规则进一步增加了春运组织的难度。为此我们提前预想，二是在旅客组织上抓难点。

三是在服务质量上抓特点。宣传是

营销工作的基础，也是实现效益良好的保证。针对今年临客开行较多的实际情况，我们根据郑铁营（）号文件，分别印制了个车站的临客时刻表，在候车室、公告栏、站前广场进行公布，利用报纸、电视等新闻媒体进行宣传，并在节前向下车旅客发放。的休班职工还自觉组成了宣传小分队，深入到周边县镇乡村、街道、居民区、大型企业、学校散发张贴宣传单。据统计，我段在春运前夕和春运期间共出动宣传车次、散发张贴宣传单万多份、利用电视、报纸宣传多次，直接和间接地吸引了市区市县以及北京、安阳、洛阳、三门峡等周边市的客流。此外，我们积极和地方政府部门联系，了解周边县市外出务工的民工流向，并结合对节前到达旅客的客流调查，预测、掌握了比较科学、准确的节后客流资料，为上级部署运能提供了详细、可靠的依据，也为我段争取上级政策支持、更好的组织旅客提供了有利因素。

⒋人员、备品到位。都是一等站，按照定编，每一客运班组定员不足人，远远满足不了春运期间组织数千名旅客的需要，我们从小站抽调名职工、雇用名转业军人，进行必要的客运知识培训后补充到车站客运车间，加强了旅客组织的人力；此外车站停止货运职工休班和运转职工大休，休班职工到客运车间帮忙以及车务段机关干部职工多人放弃节日休假、分别投入车站的春运主战场，基本解决了人手不足的问题。为保证节后到帮助搞春运的机关工作人员的生活，我们利用车站办公楼，建成了简易职工食堂，并于节前购齐了锅、碗、桌、椅等炊事用具。

二、有序组织、文明乘降。

我段春运市场历经三年的发掘、培育、巩固，进入××××年更加火爆。大年初一刚刚过去，四面八方的旅客如同潮水般地涌向车站，将狭小的候车室和站前广场挤得水泄不通。如何利用正常时期仅能满足人的运输能力将日均多的旅客安全舒适地运走，成了摆在车务段领

导和车站干部职工面前的一道大难题。为了实现“安全正点、平稳有序、优质服务、效益良好”的春运奋斗目标；为了落实“客运服务质量年”的要求，展现铁路的崭新面貌；为了让对铁路充满信任的广大旅客满意离去，我段参加春运会战的全体人员想尽千方百计，用尽所有手段，保证所有旅客不仅能够走得了，而且尽可能让旅客走的舒适。

⒈细化分工，定岗定责。

大年初二，以段长、党委书记为首的春运领导小组率领段机关工作人员分别来到车站，帮助制定客流组织方案。我们根据车站实际情况，分别制定了两套组织方案：一是非热门车的旅客列车，由车站正班的客运职工负责组织；二是热门车（如次列车），由段机关工作人员和车站休班职工负责。为使客流组织方案落到实处，车务段和车站领导结合列车到发时刻、编组顺序和售票人数进行预想，精心绘制了旅客排队、进站走行路线示意图，图中明确标出工作人员立

岗、引导的具体位置，并提前个小时组织工作人员进行岗位分工，实行定岗定责，所有参与人员形成了指挥灵活、联络畅通的春运组织网络，为春运组织的“平稳有序”提供了坚实的管理基础。

⒉抓住关键，加强乘降组织。

在组织旅客候车、进站、上车方面，我们在以往的基础上进行完善和优化，制定了一套行之有效的组织方法。

站外，我们采用的组织法是“分区候车、按车排队、无号分割、照顾重点、提前预检”。车站候车室十分狭小，只能满足人同时排队侯车，与组织每趟车逾人的要求差距很大。为解决这一突出问题，我们利用站前广场和市粮油大市场开辟了临时候车区，根据乘车人数分别确定各次列车的候车区域（人以下在候车室内；人以下在站前广场排队候车；人以上在粮油大市场排队候车）。针对每次列车，由工作人员举牌组织有座号旅客根据不同车厢分别排队，无座号旅客均衡分割到不同的车厢。对老弱病残和

带小孩的旅客则安排到每列队的前面。为缓解进站口的压力，我们打破常规，在队列排好后，提前组织工作人员进行检票和“三品”检查。

进站上车时，采用“引导进站、分段放行、有序乘降、车门加岗、上车疏导”的组织法。车站的站台设施自年代初进行小规模整修后，没有再进行大规模的扩建改造，窄小的站台面对春运的客流高峰显得不堪重负。为避免旅客进站后在站台上滞留发生拥挤，危及生命安全，我们因地制宜、因车制宜，采用分段放行的方法，即每一队列在工作人员的引导下进入站内排队就位后，再放行下批旅客。这样间隔一段时间和距离放行旅客，不仅给站内旅客留下了较大的空间，也为组织旅客有序乘降赢得了宝贵的时间。列车到站停稳后，我们为每个车厢增加了一个工作人员，专门进入车厢内组织疏导旅客，有效地堵绝了个别旅客堵塞在车厢连接部影响其他旅客上车的现象。在工作人员的细致组织下，车门堵塞、互相拥挤、翻窗扒车等现象不见了，取而代之的是秩序井然、文明高效的乘降。

⒊严控售票，确保均衡运输。

售票是客运工作的第一环节，在繁忙的春运中售票组织的好坏直接决定整体工作的开展。在售票组织上，我们坚持从大局出发、从长远出发、从旅客利益出发，采用“增加窗口、调整预售、严格控制、长短分售”的方法，不仅减少了旅客购票时间，方便旅客购票，而且在一定程度上平抑了客流日期高峰和车次高峰，方便了旅客出行和乘降组织工作。

在往年的春运工作中，车站往往从局部利益和自身利益出发，不管是否具有相当的运输能力，盲目追求售票张数和眼前利益，结果造成“买了票上不了、上了车受不了”，使旅客怨声载道、谈“挤”变色，不仅没有实现预期的经济效益，也严重损坏了铁路的整体形象。针对这一情况，车务段在今年的春运准备工作中，提出了“以能定售、充分利用、适当超员、严格控制”的指导思想，要求车站计划员在分配票额的基础上严格按照铁路局关于超员率的有关规定制定售票计划；对下广州、上北京等热门车次严格控制售票区段，防止短途客流冲击长途客流；对过路旅客列车及时通过邻站和上级客调部门了解列车剩余能力，组织相同去向、相同经由的旅客改签、换乘。通过这些措施的实施，有效的解决了以往出现的盲目售票、大量退票等问题，保证了购票旅客基本送走，实现了较好的经济效益和社会效益。

三、优质服务、贯穿全局。

今年春运列车多、客流大，而车站均存在场地小、设备少的问题，在硬件设备先天不足的条件下，车站干部职工不等不靠、不怨天尤人，加大“软件开发”力度，大打“服务牌”，以良好的服务吸引旅客、留住旅客。参加春运的广大干部职工把春运作为展示铁路形象的舞台，从点滴小事和一言一行作起，文明服务，礼貌待客，急旅客所急，帮旅客

所需，宁肯自己千辛万苦，不让旅客一时为难。在春运工作繁重、人员紧张的情况下，车站专门抽调业务素质高、敬业精神强的优秀职工在候车室内设立问事处和服务台，耐心向旅客解疑释惑，热心帮助解决困难；在进站口、站内部署了服务小分队，帮助旅客拎包、抱小孩。

在繁忙的春运中，车站涌现出“列车下救人”、“尽心照顾患病旅客”、“为困难旅客垫钱买票”等优秀职工群体，广大旅客对车站工作人员的优质服务好评如潮。元×月×日，车站客运一班在接发次列车后，发现站台上滞留了一名岁男童，客运值班员连忙将小孩领到客运值班室问明情况。原来该男童随同父母从县乘车去北京，列车在停车时父亲去冲方便面、母亲在沉睡中，这个调皮的男童独自跑到车下玩耍，忘了上车。立即把这一情况向站长汇报，一边派人照看好小孩，一边同列车前方站联系，通过广播向孩子的父母通报情况。当孩子的父母

乘坐列车返回车站，见到自己的孩子“失而复得”时，他们握着站长的手激动得热泪盈眶，久久说不出话来！×月×日，一名旅客焦急地找到客运值班员，询问那趟车去北就方便，工作人员见他面色焦虑，连忙仔细询问缘由，原来该旅客的母亲身患重病、卧床不起，需到北京治疗。把这一情况报告了车站领导，车站站长指示用车站的汽车将他们接到车站，抽出四名职工用担架将旅客抬到次列车上，并同列车长联系将他们安排到卧铺车厢，临开车前，这名旅客激动不已，连连说到“没想到铁路服务质量这么好，没想到车站职工这么热心，不管走到哪里我都要给大家讲讲。”据不完全统计，车站干部职工在春运中共为旅客作好人好事件，收到表扬信封，锦旗面。

四、无私奉献、任劳任怨。

春运期间，干部身先士卒，吃苦在前，机关围着春运转，全员上阵保一线；广大职工日夜奋战，随喊随到，工作第一，家庭置后，显示了强烈的主人翁意

识，展现了吃苦耐劳、无私奉献的良好精神风貌，涌现出了许多可歌可泣的感人事迹。

自正月初二到春运结束，段长、党委书记日夜坚守在车站，在他俩的心中根本没有过节和休息的概念，一心一意想着工作和旅客。副段长、工会主席在春运工作中既是指挥员又是战斗员，对讲机、扩音喇叭装备齐全，车头车尾穿梭指挥，嗓子喊哑了，退跑肿了，却始终没有离开一线一步；副段长家在郑州，领导和同志们多次劝他回家团聚一次他都婉拒了，带领安全流动检查组日夜巡回查岗。

在段领导的感召和带动下，段机关工作人员纷纷走出家门来到车站参加春运，劳动服务公司经理连续四天感冒发烧到度，仍然坚持在春运一线；安技主任上午带领宣传队下乡宣传，下午和晚上在候车室和站台上组织旅客，每天休息不到六个小时。车站站长、党支部书记、客运主任都是把卧具搬到了办公室，困了累了就和衣在沙发上躺一会，列车一预告就一骨碌爬了起来。广大职工不顾个人得失，不计份内份外，舍小家顾大家，无私奉献，任劳任怨。车站职工身怀六甲，每天七点由丈夫骑车从家带到车站，一直忙到晚上八点；正月初二，车站微机管理员怀胎十月的妻子被推进了手术室进行剖腹产，他却没能陪伴在身边，送走了旅客和列车后才匆匆赶到医院，看着虚弱的妻子和沉睡的儿子，这个铁血男子汉泪如雨下，愧疚万分，但第二天早上，一宿没合眼的把妻儿托付给亲戚后又赶回了车站。

正是有了这种“团结一致，齐心协力，不记得失，无私奉献，全力以赴，勇于拼搏”的“春运精神”，我们才能够克服各种困难，取得了春运会战的辉煌胜利。

总结今年的春运工作，我们有三点切身体会：

⒈科学合理的营销策略是搞好春运工作的前提；

铁路局、分局春运工作组深入一线，现场指挥，及时根据客流情况组织加开临客，增加运送能力，有效地缓解了客流压力，为实现春运目标提供了先决条件。车务段坚持“走出去、请进来”、“抓住重点、广泛宣传”的营销思路，从而打开了春运工作局面。

⒉优质服务、方便旅客是吸引客流资源的根本；

在今年的春运组织中，我们很奇怪地发现候车的人流中夹杂着很多操着外地口音的旅客，问其究竟，原来是等地区的南下民工，为什么他们不就近到列车多、距离近、票价低的车站乘车，民工们异口同声地说：“我们都是听亲戚邻居说，到车站购票方便、上车方便、秩序好才来的。”这股意外客流深深的撼动了我们的心：在市场经济条件下，铁路运输和其他商品一样，只有质量好、服务优，才能赢得买主的青睐。

⒊干部率先、职工齐动是夺取春运胜利的保证；

今年我段之所以能够在极其困难的情况下，取得春运工作的圆满成功，与段领导身先士卒、吃苦在前的带动作用分不开；与各级干部上阵保一线的踏实作风分不开；与广大职工人不记得失、任劳任怨的奉献精神更是分不开。可以说，车务段春运工作的胜利，是全段干部职工团结协作精神的胜利，是广大干部职工舍弃小家、顾全大局、无私奉献精神的胜利。

存在问题和不足：

⒈路风管理不严，车站发生了一起路风不良反映。这一问题反映了车站领导思想不重视、管理不严格、措施不到位。对这一问题，我们决心在以后的工作中深刻吸取教训，加强宣传教育，加大管理控制和处罚力度，坚决杜绝这种不正之风。

⒉方向民工流和方向的学生流由于过路旅客列车超员严重、能力紧张，造成旅客滞留、改签、换乘甚至改换其他交通工具，建议路局在今后的春运工

作中增加运能。

⒊车站配备“三品”检查仪较少，春运高峰日人、热门车人依靠“三品”检查仪，速度慢、效率低，影响旅客候车、进站，请求路局配备该设备。

车务段

二○○五年二月八日

第四篇：二五中队工作总结

二年级中队工作总结

一个学期以来，我中队根据少先队大队的指导思想制定本班工作计划，开展各项有意义的中队活动，努力做到减轻队员负担，落实素质教育，并以形式多样，内容丰富，寓教素质育于活动中，使我中队形成一个团结向上、生动活泼的集体。下面谈谈这学期具体的工作和做法。

一、坚持从爱入手启发教育队员

热爱队员是一种强大的教育力量。特别是对低年级的孩子来说力量更大，我对队员既像父母爱自已的子女那样热爱自已的队员，把自已爱的感情无保留地全心全意地倾注到每个队员的身上，用爱的感情去打开他们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长。

二、实行管理民主化、细致化

要使中队成为团结、活跃，具有良好学习氛围的整体，中队委员的作用是相当大的。开学初，采用竞选的形式产生中队委员。要求每个想当中队委员的上讲台演讲自己怎样当好中队委员，随后采用民主选举的形式选出中队委员。然后对中队的各个部位实行岗位责任制，中队中无论是大事还是小事，都有专职人去管。都有人去管理，有人去做。充分发挥中队委员的带头作用，每个星期定期召开中队委员会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。使中队管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。

三、注重安全教育

做好学生的安全教育工作。安全话题常挂嘴上，每天抽出几分钟总结安全方面的问题，落实每天放学安全一句话。组织学生观看安全教育光盘，参与消防、地震疏散演练，并积极参与学校各项安全教育活动。做好节假日安全教育，教育学生遵守交通规则，注意防火、防盗等，注意人身安全，不到危险地带玩耍，不私自外出，严禁私自游泳，不购买小摊小贩出售的不洁食品。强调课间玩耍时不追赶，不打架，走廊、平台不做危险游戏，以免发生事故，把安全隐患消灭在萌芽状态。在禽流感流行期间，给学生讲有关方面的知识，教给学生一些预防措施。在传染病流行期间，建议学生去打预防针。要求学生注意公共卫生。

四、按时开展形式多样的中队活动

3月5日“学雷锋日”，开展我做一名小雷锋和学雷锋手抄报活动。3月12日“植树节”，开展我只一棵树和绿化环境手抄报活动。4月13日“母亲节”，全班举行感恩母亲活动。

4月30日春季运动会，全班同学努力迎接运动会的到来。

五月1日,全体队员认真准备“少先队队歌比赛”。

5月下旬，全体队员迎接六一汇演的到来。

6月，努力迎接期末的到来，并召开班级“期末复习动员会会”。4月，配合学校，开展防震减灾演练活动

△安全教育系列活动

△绿化校园活动、孝敬教育活动

丰富多彩的活动熏陶了队员们的情操，队员们的思想素质得到了全面的提高，少先队系列活动促使了良好班风的形成，这有赖于全体队员努力的结果。取得了点滴成绩，如：“获得运动会二等奖”、获得“试卷展评比赛同年级二等奖”。当然中队工作还有许多不足之处，在今后的日子里，我会带领小少先队员们，大胆创新、研究和实践，一步一个脚印地搞好中队工作，使中队呈现出欣欣向荣、积极向上的风貌。

第五篇：十.二五南京出差总结-YZK

十·二五南京出差总结

时间:2010年10月25日~10月30日

出差内容:整体概括为内部培训和外部调研二部分.一、内部培训：

前言：针对产品知识，结合南京市场及同行业的特点，我们要把销售的思路提升到：要为客户提供最合理最完善的吊装方案，保证现场使用环境为目的的思维高度，不要为了销售而销售。我们要通过不断的学习和钻研产品知识能够诊断现场使用环境，对症下药，以产品的灵活选配结合销售技巧来提升我们的市场的竞争优势，以此为出发点，我从以下几个方面给大家进行培训讲解：

1、回顾产品知识的培训要点，以样册为主导资料。

2、撑握吊索具的核心配置方法，以三大主体吊索为例。

3、几大系列产品在使用当中经常出现的问题，及不合理的配套使用案例，要学会诊断现场使用环境，提出合理化的建议。

4、沟通交流平时遇到的问题，进行现场提问针对性的解答产品知识内容。

二、外部调研：

这俩天主要协助陈勇共同走访了中船绿洲、南京南高齿和港务公司等几家有代表型的单位：通过走访：直接对该企业的规模、常用索具的类型、评估索具的用量、目前供应商、采购方式、流程及相关人进行了初步的接触和了解。

三、总结分析：

1、通过对几个有代表型的企业的走访，最大的感触仍是潜力与挑战并存，同样是“狼多肉也多、虎口夺食＂的情况。南京市场地处江苏省，周边索具厂家繁多，最关键的因素是这一带的索具产品基本上也代表了南方索具产品的特点，就是价格比较低廉，说到产品的质量特点，以前提到南方的产品，我们都以泰州的索具为例，以外观差，安全系数低等缺点，可是现在我们看到的南方产品，质量及外观都得到了明显的改进，满足当前的使用环境完全没有问题了，在我们的走访中，有一家客户反映某供应商已经和它合作二十多年了，如果更换供应商，怕出问题，追究责任，以它们多年的合作关系，就是我们产品质量再好，也不能排除不出问题。总之如果说其它市场同样面对这样的问题，那么南京市场面对的竞争会是更严重。

2、通过这几天对陈勇的接触，能够充分体会到他多年的销售功底和公关能力、有思路、工作的积极性还是可以的，当然这应该与我们老员工栾俊凤的积极引导是分不开的。其它员工的构架，一个应届生、一个有稍有工作经验的、一个经验相对丰富的、还配有一个女士。这样的团队构架从大局考

虑与我们的这几区域客户的特点是相吻合的，并且实际也是与我们预计区域人员分配是一致的。总之，陈勇胜任南京市场的工作是没有问题的，如果加以引导，也很有发展的潜力，他是一个能够做事儿的人，另外需要说明的是，现阶段大客户的开发可以由他负责。

四、发现的问题：

1、陈勇提出公司关于他的薪酬到目前为止模糊不清，通过和人事多次长时间的沟通，还是没有什么结果。

2、关于我们公司的网站，已经长时间没有更新，陈勇提出了网络销售也就是电子商务的重要性，也提到了我们同行业巨力的网站建设情况。

3、公司资质及名片希望能尽快到位，以利于走访。

五、跟据现阶段对南京市场的了解，提出以下几点指导思路供参考：

1、继续走异型产品的路子，我们以现场使用环境为主，使常规产品异型化，打破那种我们样册上有什么就卖什么的死板的销售方法，我们销售人员要具备诊断现场，灵活选配的产品的能力，结合销售技巧，再加上我们选择人员所要求的形象气质和素质要求，这是其它同行业无法比拟的优势。甚至是和巨力相比。

2、以唐山市场为例，起初因为销售人员的形象素质不高，怕影响我们企业的初步印象，所以至使一些像唐钢、首钢、国丰钢铁等一些大型重点的企业开发较晚，到现在进展还比较缓慢。而南京市场，目前以我们对陈勇的了解，他完全可以具备开发一些大型客户的条件和能力，并且这个阶段销售人员积极性也比较高涨，所以大型客户的开发工作从现阶段就要开始着手进行。

3、现阶段属于扩大我们企业知名度的阶段，只有知名度上升到一定的程度，我们才能把价格做上去，才有利润可图，从这个角度长远考虑，我们不要固守陈规，坚持一些不必要的担心和保守，应该扩大销售渠道，可以考虑承接一些经销商、代理商等，目的是扩大我们企业产品的知名度。

杨正坤 2010年11月1日