浙江工商大学自学考试市场营销专业(本科)

第一篇：浙江工商大学自学考试市场营销专业(本科)

浙江工商大学自学考试市场营销专业（本科）

《服务营销学》实践考核大纲

一、考核目标

《服务营销学》是市场营销学的姊妹篇，是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。作为市场营销专业基础课之一，《服务营销学》是一门实践性很强的学科，要求同学们在学习中理论联系实践，注重服务意识和服务能力的培养，在实践中提升服务营销能力。通过实践教学，要求同学们达到以下要求：

1、充分认识服务营销的基本内涵和主要理念；

2、理解消费者的服务消费心理和行为；

3、了解服务营销中的基本沟通技巧；

4、熟练运用服务营销组合的基本技能；

5、掌握并能够设计服务营销的基本流程。

二、考核依据教材

考试教材：

《服务营销管理》，郭国庆主编，中国人民大学出版社，2005年第一版 参考教材：

1、瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔等著：《服务营销》，机械工业出版社，第三版

2、李晓编著：《服务营销》，武汉大学出版社，2004年版

三、考核方式及成绩评定标准

考核方式：对服务营销的理解和具体实践能力的提升，需要同学们通过积极参与服务营销实践（实验）的各个环节，亲身体验，总结规律，掌握技能，提升能力。因此，服务营销实践课程考核的形式主要是模拟策划和流程设计。具体做法为：将每班按5～7人一组分成若干组，每组就服务业领域某一具体的行业（企业）制定相应的服务营销策划和服务流程设计方案（包括服务战略规划、服务消费行为分析、目标市场定位、服务流程设计、服务营销组合等），并以书面报告形式上交（字数在3000字以上）。老师根据书面报告情况进行评分。成绩评定标准：百分制。

四、考核内容

实验一：服务营销策划和服务流程设计的前期准备和调研方案设计

通过实验，确定拟进入的具体服务行业（企业），并做好相关前期准备工作，如人员分工、资料查阅、调研方案设计等。

要求掌握服务营销学的基本原理，了解我国服务业发展的大致情况，了解服务企业的基本运作流程和市场调研的基本方法。

本实验要求在多媒体实验室进行，每组一张讨论桌，每组至少有一台以上能上网的电脑。

实验二：服务营销策划和服务流程设计前期调研报告的撰写和讨论

通过实验，要求各小组根据拟进入的服务行业（企业），做好对目标市场消费者行为、市场竞争情况等方面的市场调研工作，并递交调研报告（字数在1000字以上）。

要求掌握服务营销中市场调研的基本原理和实施方法，熟悉市场调研报告的基本格式，了解市场调研成功的关键因素。

本实验要求学生根据课外市场调研的基础资料，在实验室递交市场调研报告，并进行适当交流，每组至少有一台以上能上网的电脑。

实验三：服务营销策划和服务流程设计方案总报告的撰写和讨论

通过实验，各小组根据前期准备、市场调研和所进入服务行业（企业）的具体情况，根据服务营销学的基本原理和方法，以总报告的形式，递交服务营销策划和服务流程设计方案（字数在3000字以上），并向全班同学汇报。

要求掌握服务营销策划和服务流程设计的基本方法，了解服务营销策划和服务流程设计的关键因素，递交具有科学性、可行性的报告。

本实验要求在多媒体实验室进行，每组一张讨论桌，每组至少有一台以上能上网的电脑。

第二篇：浙江工商大学自学考试电子商务专业本科

浙江工商大学自学考试电子商务专业（本科）《管理系统中计算机应用》实践考核大纲

一、考核目标

《管理系统中计算机应用》是为自考电子商务专业（本科）学生开设的专业课。通过学习本课程，能使学生在已学了相关专业课、计算机应用基础及数据库应用等课程的基础上，将已有的专业知识与计算机应用知识结合起来，通过实践考核，掌握管理信息系统的开发过程和开发方法，获得对管理信息系统分析、设计和实现的初步能力。

二、考核依据教材

教材：汪星明 周山芙 主编，《管理系统中计算机应用》，武汉大学出版社，2004年版

三、考核方式及成绩评定标准

1、学生在规定时间内按照要求使用相关开发工具完成管理信息系统的分析、设计及实现。教师根据完成情况进行评议并给出具体的成绩。

2、考试时间为90分钟，题目完成后，要求提交实验结果与实验报告。实验结果按试卷题目要求保存在相应文件夹中。

3、实验报告内容要求如下：

（1）实验过程（描述实验的步骤和构思）；（2）实验结果（实验结果保存位置、文件名等）。

4、评分标准

（1）实验报告书写规范程度（10%）（2）实验结果保存位置正确性（10%）（3）实验过程合理化程度（20%）（4）实验结果与题意的符合程度（60%）

四、考核内容

考生通过实践应掌握管理信息系统分析、设计的基本原则和基本方法。具体考核内容包括：

（1）数据表的设计及建立；（2）菜单的设计及建立；

（3）输入、输出及统计分析模块的设计及实现；（4）系统测试及系统集成的基本方法。

第三篇：重庆自学考试：重庆工商大学

高等教育自学考试—主考院校：重庆工商大学

专业辅导，轻松毕业

（一）办学形式

高等教育自学考试一类助学是适应社会主义市场经济培养应用型人才的需要，根据高等教育自学考试的特点而创立的一种新的自考助学形式。其特点为：

（1）学生不参加入学考试，课程考试时间为每年一、四、七、十月，课程学分互换考试为每年五月和十一月；

（2）教学管理严格规范，办学质量可靠，社会信誉好；

（3）考试合格成绩终生有效，完成自考考试计划并考试合格，就可获取相应本科毕业证书（国家承认学历，教育部电子注册）。

（二）招生对象

自考“专本衔接”学习方式主要采用业余学习，凡专科在籍和已毕业学生均可报名。

（三）收费标准

按标准执行，一次收取，考生中途退学，概不退费。

（四）报名方式及地点

报名手续：凡符合报名条件的人员，到报名咨询处领取报名登记表，按要求认真、如是填写相关内容，凭报名登记表到指定地点缴费，然后持缴费凭据和报名表到指定地点报名，同时交身份证正反面复印件一张和1寸蓝底照片1张。

（五）毕业待遇

修完专业教学计划规定的全部课程，成绩和毕业鉴定合格者，由重庆市自考委签发、主考院校副署，教育部统一制作的高等教育自学考试本科毕业证书，国家承认学历，并享受全日制普通本科毕业生同等待遇。本科成绩优异符合条件哲，经本人申请，按《中华人民共和国学位条例》的规定，由主考院校授予学士学位。

（六）专业

环境艺术设计、视觉传达、人力资源管理

报名地点：重庆沙坪坝重庆大学A区高知楼一楼

电话：88101958***

QQ：2629851593李老师

第四篇：浙江工商大学

浙江工商大学“浙江省大学生科技创新活动计划

（新苗人才计划）”项目管理实施办法

第一条 为推进我校“浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）”项目深入持久开展，规范项目申报、评审、立项、结题等程序，特制定本办法。

第二条 项目管理机构为:

（一）校团委、教务处、研究生部、科研处等四家主办单位联合成立“浙江工商大学浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）”实施办公室（简称“实施办公室”）。校团委主要负责协调与经费管理工作，教务处和研究生部分别负责各类项目的具体组织和日常管理工作，科研处主要负责项目的评审工作。

（二）各学院成立相应的管理组织，制定大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）项目实施细则及切实可行的管理办法和配套政策，负责本学院项目的指导工作，为项目的开展提供包括人才、技术、法律、资金、设备和实验场地等综合资源支持。

第三条 申报条件为：

（一）项目申报人必须是我校全日制在校大学生，项目必须在本省的行政区域内实施。项目可采取个人或团队形式申报，团队每组人数不超过5人。鼓励专业交叉融合。

（二）项目实施周期原则上不超过一年（大学生创新创业孵化项目期限一般为两年）。项目完成时间必须在项目申报人毕业离校前。

（三）申报项目必须包含实质性的科技成果，或者具有一定应用价值和商业潜力的创新创业创意。项目无知识产权归属纠纷。

（四）项目负责人同期主持“浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）”项目数限于一项；作为主要参加人员（除项目负责人外前2位）同期参与承担的“浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）”项目数不得超过两项。

（五）承担在研项目已达上述限定数的，不得参加新的“浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）”项目申报，也不得因申报新的项目而退出在研的项目。

第四条 申报对象为：

（一）大学生科技创新项目。申报对象为全日制在校本科生及其团队。旨在培育一批大学生

— 1 — 创新研究成果。

（二）大学生科技成果推广项目。申报对象为全日制在校本科生、研究生及其团队。旨在培育一批具有一定应用价值和商业潜力的科技成果推广项目。

（三）大学生创新创业孵化项目。申报对象为全日制在校研究生及其团队。旨在搭建大学生创新创业实践的指导、服务、交流平台，为研究生创业提供良好的场地环境、创业指导和培训等相关服务，培育和发现优质的科技经济项目和高素质的创新人才。

第五条 项目申报与审批程序为：

（一）学生申报，学院初审。每个项目均应有指导老师，团队指导老师由1-3人组成，指导老师须有中级以上职称。

（二）学院科技创新领导小组通过公开答辩等形式对初审符合条件的项目进行选拔，再向学校教务处和研究生部分别推荐各类项目。

（三）经教务处和研究生部资格审查符合条件的项目，由学校科研处组织相关专家对项目进行终审。

（四）经公示无异议，或经审查异议不成立的，由校团委报送至“浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）”实施办公室（简称“省实施办公室”）。

第六条 项目立项与管理

（一）省实施办公室将当立项项目下达至学校后，由校团委负责公布。

（二）项目申报人为主要负责人，项目负责人原则上不得更换，对研究项目负全责，组织协调项目组全体成员按期保质保量完成项目研究的各项任务。

（三）学院应定期组织专家和管理人员对项目进行中期或阶段性检查，对取得的阶段性成果和存在问题要高度重视，及时提出整改意见和措施，并不定期向实施办公室汇报项目的进展情况。实施办公室将组织项目专家进行抽查。

第七条 项目结题与验收

（一）项目组在项目结束后，需及时向学校实施办公室提出验收申请，填写验收申请报告，并提交成果报告、相关技术资料等辅助材料。项目完成时间一般应为结题的4月中旬，未到结题的项目递交进展报告。

（二）根据项目研究期限，校科研处组织评委会，对申请验收的项目参照项目申报书及验收申请报告，组织专家对项目实施情况、取得成效和存在问题等进行检查验收。对无正当理由，自

— 2 — 行中断的项目，学校实施办公室将取消该项目计划，追回已拨项目专项经费。对项目管理不力的学院，实施办公室将予以通报并酌情递减下该学院该项目的审批数量。

（三）学校教务处、研究生部分别撰写项目验收报告提交实施办公室，并由校团委汇总后上报至省实施办公室。

第八条 推广与奖励

（一）学院对项目负责人和参与者在学年评奖评优中给予优先考虑；优秀项目经学院认定，可替代部分与专业教学相近的实验或实践课程学分；通过项目结题验收合格的本科生，担任主持人的可记创新学分2分（其他参与成员折半计算学分），也可按学校有关文件规定，代替毕业论文（设计）。

（二）对省内结题验收抽查获得优秀的项目或项目取得重大成果或奖励的本科生立项项目负责人（限1人），担任主持人的可记创新学分3分（其他参与成员折半计算学分）。

（三）学校鼓励浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）团队的成员报考本校研究生，在同等条件下，优先给予考虑。

（四）项目成果取得成果给予相应的奖励，其中研究生参加者可以作为研究生社会实践荣誉称号和社会实践类奖学金评比的重要依据。

（五）优秀的结题项目由校团委优先推荐参加浙江省及全国大学生“挑战杯”课外学术科技作品竞赛和创业计划竞赛。

（六）校团委适时组织成果展或成果交流会。

（七）指导学生开展浙江省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）项目的教师，按照学校有关文件规定，计算教学实绩分，发放奖励津贴。

第九条 项目经费管理

（一）省大学生科技创新活动计划（新苗人才计划）的每个项目的资助额度一般为5000元左右。学校给予项目1：1的配套经费支持（包括前期已提供的校级学生科研立项经费）。由承担项目的学生使用，教师不得使用学生科研经费。

（二）项目经费实行国库集中支付，省财政厅根据实施办公室资助项目立项情况，将项目预算下达到学校。校团委制作项目研究经费使用卡，经科研处、财务处确认后启用。项目立项后先拨付项目经费的50%，项目合格验收后再拨付项目剩余经费。项目经费由项目团队成员共同使用，经项目经费使用者、项目负责人分别签字和项目负责人的指导教师审批签字后报销。其中，论文

— 3 — 版面费报销前需到校团委核实刊物级别（参照科研处相关规定执行）。

（三）经费使用范围为：图书资料费；实验材料费（购置800元以上设备，报销时应作为固定资产在学校备案，离校时须将设备退还学校）；论文发表版面费（本科生项目论文发表在二级以上刊物全额报销，其他刊物报销50%；研究生项目论文发表在中文非核心期刊的版面费不予报销）；调研差旅费；参加学术会议费；打印费；其他与项目研究有关的合理费用。

（四）项目申请人在学院要加强对大学生科技创新资金的管理，专款专用，专户核算。实施办公室对资助经费使用情况进行监督。如发现项目负责人弄虚作假，一经查实，中止项目资助。取消该团队负责人今后申请本计划的资格，情节严重者给予通报批评，并按《财政违法行为处罚处分条例》进行查处。

第十条 本办法由校团委负责解释。第十一条 本办法自发文之日起施行。

第五篇：浙江工商大学

浙江工商大学 2008级函授毕业生 国际经济与贸易（专升本）毕业论文选题方向

一、WTO问题研究1.WTO多哈回合谈判的难点及出路 2.WTO与发展中国家的贸易政策 3.WTO与发达国家贸易政策的变化 4.WTO对发展中国家经济增长的影响 5.WTO与贸易保护 6.WTO相关案例研究 7.WTO政策效果研究 8.WTO的保障措施对我国出口的影响及对策 9.如何利用WTO争端解决机制发展我国的对外贸易

二、跨国公司问题研究1.跨国公司对华投资的趋势探讨 2.跨国公司与中国制造业基地 3.跨国公司的东道国战略管理问题 4.5.跨国公司的全球战略问题6.跨国公司在我国的成长与重构 7.跨国公司的生产外包战略 8.跨国公司的财务管理问题

9.跨国公司直接投资对东道国产业集群的影

响

10.跨国公司在华并购的现状与对策研究 11.跨国战略联盟发展的新趋势分析

三、我国企业的国际竞争力问题

1.我国企业走出去问题研究 2.浙江省服务业国际竞争力问题研究 3.浙江省中小企业国际化经营的案例分析 4.国有外贸企业的改革与发展 5.流通产业的国际化经营问题 6.普惠制的利用问题 7.中外企业国际竞争力的差异研究 8.外贸企业核心竞争力问题 9.外贸企业管理

10.浙江“三资”企业的现状分析与思考 11.我国中小企业在国际化经营中面临的困

境及对策分析

12.外贸企业如何应对外汇风险 13.我国企业跨国经营策略研究

四、中国外贸的现实问题研究1.如何应对反补贴 2.我国应对反倾销问题 3.我国外贸应对技术壁垒问题

4.我国的出口退税改革问题

5.我国外贸企业现代企业制度建设问题 6.我国外贸有效竞争体系的建设问题 7.我国外贸政策的未来取向问题 8.人民币汇率升值对我国外贸的影响 9.我国外贸顺差问题研究 10.经济特区发展问题研究 11.我国外贸体制改革问题

12.我国加工贸易面临的挑战与对策分析 13.我国出口商品市场多元化问题研究 14.我国对外贸易结构升级问题研究

15.中国与主要贸易伙伴贸易摩擦问题研究 16.SA8000对我国出口贸易的影响及对策分析

17.中美贸易摩擦分析

五、浙江对外经济与贸易问题研究 1.浙江对外贸易发展战略对策研究 2.浙江农产品贸易战略的选择

3.浙江进出口商品结构优化对策分析 4.浙江发展外向型经济优势与对策研究 5.浙江农产品出口贸易存在的问题与对策研究

6.浙江利用外资存在的问题及对策探讨 7.浙江对外投资存在的问题及对策分析 8.浙江省国际服务贸易发展及前景分析 9.专业市场的国际化发展研究 10.浙江进口贸易的发展前景分析

11.外商直接投资对浙江经济增长贡献的实

证研究

六、中国对外贸易发展理论与政策研究 1.我国国际服务贸易国际竞争力提升对策研究

2.试析我国引进FDI中的技术外溢效应 3.我国引进FDI 与经济发展的关系研究 4.对外贸易与经济增长关系的实证分析 5.我国农产品出口贸易遭遇技术性贸易壁垒的经济学分析及对策研究

6.我国企业对外投资的产业选择策略分析 7.我国企业对外投资战略研究 8.我国利用外资的效应分析

9.经济全球化与发展中国家的经济安全问题研究

10.发达国家对华直接投资战略研究

11.新型国际服务贸易的发展及我国的对策 12.我国出口鼓励政策机制探讨

13.外商直接投资与我国产业结构的优化 14.我国对外贸易政策的未来取向研究 15.技术性贸易壁垒对我国农产品出口的影响分析

16.新型工业化与中国战略性贸易政策的选择

17.经济全球化条件下跨国公司投资战略取向

18.我国中西部地区对外贸易发展战略分析 19.我国服装出口的竞争优势问题研究 20.国际大型零售企业对华投资战略分析

21.中国出口贸易增长方式的转变所面临的机遇和困境

22.中国企业“走出去”战略对我国产业升级的作用分析

23.开放和收入差距的研究

七、贸易政策问题研究1.产业内贸易问题研究 2.战略贸易问题研究

3.对自由贸易保护贸易理论政策的研究 4.布什政府的贸易政策效果评析 5.21世纪全球国际贸易政策的演变 6.贸易政策的经济效果研究 7.亚洲贸易政策的改革

8.新兴工业化国家贸易政策研究

八、区域经济一体化问题研究

1.我国建立两岸三地自由贸易区的利弊分析

2.中国与东盟的经济互补性分析 3.海峡两岸产业与经贸的比较研究

4.我国区域经济合作的趋势与模式研究 5.中国-东盟自由贸易区利益协调机制分析

6.“10+3”框架下的中日韩经济合作问题研究

7.东亚区域经济一体化的现状及前景 8.中国—东盟自由贸易区的国际贸易利益

分析

九、世界经济问题

1.国际储备管理问题研究 2.东亚经济增长问题研究 3.欧盟的对外贸易问题 4.环保与经济发展

5.技术贸易的理论与实践 6.世界能源问题研究 7.欧盟农业政策的改革 8.亚洲经济一体化问题 9.欧洲经济一体化问题

十、国际贸易实务问题研究 1.国际贸易中风险的防范

2.国际买卖合同中的欺诈与防范 3.论出口结汇风险的防范 4.信用证的结算风险及防范 5.我国现行外贸代理制度评析 6.如何看待非市场经济地位的影响

7.经济全球化下我国加快发展国际保理的探讨

8.国际贸易中的结算方式风险比较 9.我国出口信用保险的发展研究

备注：除以上选题外，学生可自选与本专业相关的论文题目。

浙江工商大学成教学院函授部2009年10月20日