评优：企业管理服务工作业绩汇报

第一篇：评优：企业管理服务工作业绩汇报

【2010年度“优秀物业服务企申报材料】

十堰市东正物业管理有限公司

企业管理服务工作汇报

东正物业管理有限公司成立于05年12月12日。2006年12月正式受托接管东正国际小区。几年来，我们即秉承“真诚服务，满意放心”的服务宗旨，在市房管局及物业科、区房管、行业协会等领导的关心指导下，通过全体员工的共同努力，不断改善和创新管理服务手段，优化各项服务标准，完善各项管理制度，规范各项管理服务流程，从全方位、多立面提升和强化物业管理团队的专业服务素质和服务水平，从严、从细、精心做好各项管理服务，形成了一套较为完整的富有个案特色的管理方式方法。为业主营造了一个“方便、舒适、安宁、和谐”的高尚人文社区。

一、前期介入抓基层。

东正国际小区热、暖、煤智能监控等设施设备完善，功能齐全完备，是一个全电梯高档景观社区。为全面保证小区物业公共设施设备满足业主安全使用、方便使用，东正物业积极全面细致、全过程介入建设安装过程，从建筑物本体及其所属设备设施、消防系统、电视监控、门禁、给排水系统、道路、车场设施、设备等各方面及时提出大量的合理化建议，求得开发商的重视和整改；对楼盘销售、交付工作中反映出的工程遗留问题，积极协调开发商及建筑施工部门进行整改，切实维护业主的合法权益和切身利益。

二、建章立制强筋脉。

按ISO9000国际质量管理体系和ISO14000国际环境保护体系标准建章立制、规范管理。设置合理的构架体系，创设规范、严密的管理服务工作流程。

为适应东正国际小区精品楼盘的专业化高品质物管工作的需要,东正物管公司在积极做好物管介入工作的同时，努力作好组织机构和队伍建设，从内训、外培、外聘三方面抓好人才培养和物管队伍建设，以良好的用人机制、优越的环境待遇、先进的物管理念创制人才洼地，打造高效物管团队。

物业管理重在细节，管理之本重在以实。根据东正国际高档住区的管理工作需要，我们从严、从细、规范服务流程，精心做好各项管理服务。在企业内部管理上，首先完善各项行政事务管理制度，建立良好的企业文化，以制度规范员工行为，以文化熏陶员工思想。1

在业务管理上，按行业规范，比照行业先进管理模板，结合自身管理实际编制好各项服务文件、表格，包括《前期物业管理服务协议》、《物业服务手册》、《装修管理手册》、各部门各岗位工作规程、作业指导等管理服务文件，形成一整套完备的管理规范。每个部门、每个岗位按流程作业。高标准、高起点，严格做到管理服务工作标准化、程序化、规范化、专业化，夯实管理服务基础。

三、苦练内功，提升素质，营造和谐之区

东正物业管理公司4年来，严格按照国家有关法律法规的规定、认真执行前期物业管理服务协议的有关约定内容，严格对照《十堰市物业服务企业监督考核办法》的考评标准，强化基础、苦练内功、规范管理、提升素质，逐步落实各项管理服务工作。积极开展好东正国际的各项管理服务工作，在完善小区各项服务功能、协调居建各种矛盾，服务业主、服务开发等方面做出了自己应有的贡献，打造了一个方便、安全、整洁、文明的社区，得到了广大业主的认可。

1、全力打造智能社区，构建立体安防体系，确保东正国际社区的安全。从软硬件全方位加强安全管理，在硬件上投资建设了智能监控中心，对小区治安无缝对接全面监控，对消防实行自动监控；设单元门禁可视对讲系统、小区大门车辆进出道闸系统、楼宇进出智能识别系统、周界电子巡更系统，智能车场管理系统等。在软件上加强安管队伍建设，合理配置安管岗位，实行24小时门岗值勤、24小时楼栋和周界巡逻、24小时智能监控，层层设防，全天候管控，让业主生活高枕无忧。

2、精操细作，做实服务，构建和谐统一的居家环境。

东正人认为在物业小区，业主和物管公司的目标应该是统一的。和谐才是硬道理，服务是第一要务，精细服务是升达和谐之门的高速公路。为了实现东正国际社区的和谐统一，东正物业人注重每一个服务细节，点点滴滴细心考量，兢兢业业从严打理，硬件上完善各项服务设施，软件上规范各项服务礼仪、服务程序。每一个楼栋单元配有果皮箱、垃圾桶、公示公告宣传栏；每一处可能的安全隐患，每一个业主想要明白的内容都能从健全的标识、警示上一目了然。对公共区域，我们建立一套严格的巡视巡查制度。不论是保洁绿化、设施设备维护、安全保卫，还是物业建筑本体，巡视巡查都做到全方位多层次的无缝覆盖，有精操作，也有严考核、细落实。东正国际管理处建立有完备迅捷的信息受理、分类、传递、反馈体系。只要是业主的诉求，无论大事小情，均第一时间受理、第一时间核实、第一时间处理、反馈，不留“尾巴”，不遗隐患、不造矛盾。公共区域的保洁清扫，无论是楼

栋电梯大堂、健身休闲器械场所，还是走道抉梯、道牙石廊，包括果皮箱、垃圾桶本身都做到无浮尘、无飞蝇、无臭味，力争为业主营造一个酒店式的憩居环境，让业主享受到酒店式的清洁绿化服务。

几年来,我公司先后接管了东正国际一、二期,共计700余户、10万平方米的物业，小区各项管理服务工作不断更新，不断上台阶，一个设施完善、功能齐全、管理规范、环境优美、和谐文明的社区逐步营造起来。

2010.12.09

第二篇：总经办评优业绩

优秀员工业绩

严格遵守财务会计制度，认真履行职责，组织会计核算，以绩效考核的方式，规范各项财务基础工作，制订各项财务成本计划，严格控制成本费用，通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，不断提高财务服务质量，提高财务信息质量，凡于外界得知对企业有利的消息，该同志均能在第一时间告知企业领导，作出相关决策；并及时将财务状况报于公司，积极为经理当好参谋。认真负责，积极配合税务部门的稽查工作，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。

该同志在全年工作中，为企业作出了重大贡献。完全符合优秀员工评选条件！

进步员工业绩

工作认真负责，办事效率高，沟通协作能力强。在为全公司提供优质服务的同时爱岗敬业，工作表现能力强，对内对外协调各部门各方面的关系，办理相关事务，确保了各项制度的上传下达和执行力度，使各项工作均稳定有序的进行，并积极为部门或公司排忧解难，在全年工作中深受同事们的普遍好评，起到模范带头作用，积极带领员工完成本职工作，是员工心中的好领导，企业发展的好助手。

该同志在全年工作中，深受同事们的普遍好评，为企业作出了重大贡献。完全符合进步员工评选条件！

对安保工作认真负责，坚决执行和履行公司的规章制度，领导交办的工作能保质保量完成，安保部在他的领导下，全年未发生一起偷、盗事故，为公司生产、保驾护航起到了一定的作用。该同志在本职岗位工作中进步突出，职业操守好、忠诚，无违纪行为和重大工作失误，积极支持公司企业文化建设，积极参加公司组织的各项活动，热爱公司、乐于助人，有团队精神和集体荣誉感。

该同志在全年工作中，为企业作出了重大贡献。完全符合进步员工评选条件！

优秀部门业绩

该部门一年来，在部门领导的正确领导下，以科学发展观为统筹，围绕公司规范化，精细化管理的发展目标，不断加强制度化建设，实行科学行政管理，充分发挥人力资源的作用，切实为公司生产经营目标的实现提供服务和后勤保障，多项工作取得了明显的实效。具体如下：

一、行政、财务及时下达各项费用指标、跟踪、稽查各部门的执行情况，对执行过程中存在着的异常问题予以协调解决及确认工作，并汇报至公司上层。通过费用管控制度，很大程度促进了各部门的改善，强化成本观念和意识，同时也促进了自我工作的改善和提升。制定了公司绩效考核管理制度，促进了员工的工作积极性，提高了在不到半年的时间里，很多事情从无到有，逐步的在完善规范，总经办人员虽少，但在本里任劳任怨，竭尽全力将各项工作完成，通过一年的磨练与洗礼，总经办的综合能力同以往相比又向前迈进了一步。在对各部门行政工作规范化方面起到积极推动作用。

二、加强制度建设，认真完成制度建设工作。使公司管理进一步规范化，管理水平得到了大幅提升，加强了人事管理，使公司凝聚力进一步提升，加强了行政事务管理，为生产经营提供了可靠地保障，积极发挥参谋作用，对内对外协调各部门各方面的关系，能够与各部门及时、主动进行沟通协调，能充分积极配合其他员工进行工作，并严格按考勤管理办法执行公司员工的出勤考核。

三、劳动合同签订及时、人事档案完整、人事调配有序，及时办理员工入、离职手续，计划合理的部门计划并按时执行，提倡合理化建议工作的开展，采取必要的督导措施，使之成为公司硬性工作内容。来抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定！在总经办的监督下各部门均在规定时间内完成了会简报内容，确保了各部门工作的有序进行，促进了自身对各部门的了解，也促进了生产经营的良好发展。

四、积极组织策划企业文化活动，善于自我学习，积极参加公司组织的培训。对改进、推进工作有新举措，实施获得很好的效果。该部门完全符合优秀团队评选条件！

优秀班组业绩

1、坚决执行公司的各项管理制度，认真履行安保的工作职责，严格遵守门卫管理制度，不折不扣完成公司交办的各项工作任务；

2、建立健全各项规章制度，班组建设完善，能按照公司制度坚守原则，能做到有令必行、有禁必止，工作作风过硬，工作原则性强，信息反馈及时，发现问题能及时处理。

3、能遵守劳动纪律，团结协作能力强，有集体荣誉感，责任意识和团队精神较强，各项记录完善，月工作会议雷打不动，交办的各项工作按时完成。

全年无任何大小偷盗、打架、斗殴事件发生，是一支优秀的班组。

进步团队业绩

完全符合进步团队评选条件。该团队一年来在二分厂经理的领导下，在班、组长的带领下，经过全体人员的共同努力出色地完成了上级下达的全年生产任务。

该团队全体员工齐头并进，合理安排时间，克服人员少、任务繁忙、生产场地小的困难，在保持生产场地堆码整洁的同时，按时完成了生产任务。二分厂全体员工积极响应，坚决贯彻执行领导的决定，使工厂按照既定的方向目标运转，个个都有争创完成任务的雄心。该团队成员不但各自积极努力工作，还相互帮助协作、关心，积极支持、协助公司内其它分厂或部门完成工作。受到公司各部门的好评！

第三篇：工作业绩汇报

工作业绩汇报

本人认真学习党的知识、方针、政策；学习马列主义，毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民“三个代表”的精神；学习党的“十六大”会议精神。以思想指导行动，深知在新时期的新任务和责任，时时处处做好模范带头作用。

1991年参加工作以来，一直在铜街子电站工作。参加了铜街子全部4台机和线路接机后的运行。我认真熟悉现场电气设备的实际布置和接线情况，认真学习各种电气设备的二次原理图，结合学校里学的有关电气理论知识进行分析总结，时掌握新设备的原理和操作，及时学会用新理论分析问题，不断提高自己的业务技术水平。为了提高自己的专业技术水平，适应现代企业发展对个人技术能力的要求，更好地掌握先进技术，参加了发配电专业的学习，将所学知识应用在实际工作当中，使自己的业务水平有了快速的进步。

铜街子电站计算机监控系统改造阶段，作为调度长，我参与的工作主要有：（1）现场各LCU的开入量、开出量的单点试验，以及各个流程的试验工作。对不便于安全运行和不合理的地方提出了修改意见，并配合技改人员进行了修改。（2）沙湾梯级调度中心有关设备（如SCADA）的调试和试验。在配合这些设备的远方单点开出和流程试验中，记录了系统的开出到开入的时间数据和执行元件的响应时间数据并进行分析，以便尽量缩短系统的通讯时间或提高执行元件的响应灵敏度。为更安全、更迅速地进行远方监控。（3）AVC（自动电压控制）、AGC（自动发电控制）的试验工作（4）铜站工业电视探头的设置讨论，为厂家提供了方便于运行人员对主要设备监视的合理设置，能更好地为梯调远方操作服务。（5）沙湾梯调试运行及正式交接工作，做了大量的事故预想及运行故障分析，为沙湾梯调的正式稳定运行作出了努力

工作中认真负责，吃苦耐劳，养成干一行、爱一行、钻一行的敬业精神。对待运行工作有高度的责任心和事业感，自觉实践“三个代表”要求。作为一名梯调值班人员，深知自身肩负的重大责任：发电量在我手中，电力市场在我心中。值班期间坚持勤联系，勤调整，勤汇报；努力做好每一天的电力市场工作。在枯水期，大渡河流量较小，为了有效的利用好水源，在高峰时段加强与省调的联系，力争多带高峰负荷，并及时将发电量情况汇报大电公司生产经营部和我厂报价办；在低谷时段，及时联系省调停机蓄水，以减少机组空载耗水，多发优质电量；优化了电量结构。在丰水期，由于来水大，及时调整生产思路，以多发电量为主，调整运行方式，维持在好的技术经济状态下，使机组效率在夏季能够有一个比较高的水平。为我厂完成发电任务、创造好的经济效益尽到了自己的责任。作为一名代班调度长，在做好电力市场工作的同时，也必须保证设备的安全生产管理。安全生产是效益的基础，加强对设备的巡视检查，监视设备的各项运行参数，勤分析，多思考，多做事故预想，保证设备运行于最佳运行工况。通过报警信息和巡屏检查，多次发现设备缺陷，并及时通知检修维护人员到现场消缺，保证了设备的健康运行水平；从没发生一起因设备有缺陷而影响我厂发电量的情况出现。坚持执行“两票三制”，坚持执行各项规程、规定。在上班期间真正做到“在岗一分钟，尽责六十秒”，保证了安全生产。在检修工作期间，积极配合职守人员和检修人员，精心操作，合理安排运行方式，保证了我厂检修工作的顺利完成。在当班期间，积极配合省调调度员处理好系统事故以及系统频率、电压异常等异常情况，受到了省调的好评。

本人近两年在万家寨电站担任副主任期间，不断摸索总结经验，坚持贯彻班组管理的科学性，技术培训的创新性，安全生产的严谨性，充分发挥了一名运行基层管理人员的作用，为班组管理积累了宝贵的经验;为企业的安全生产及公司效益做出了积极的贡献。

在班组管理方面，注意培养员工的参与意识，崇尚民主管理，从促进全体员工参与班组管理制度建设入手，逐步修订，完善班组各项管理制度，使班组管理更科学，更趋完善，使班组内部事物有法可依，有章可循。在落实班组管理制度过程中，始终坚持公正、公平、分开原则，做到班务分开，相互监督，人人参与，由传统的被动管理修正为主动管理，有效地激发了全值人员的生产积极性，为实现良好的班组管理打下了基础。

技术是安全生产、经济效益的保障，而培训是技术的前提，科学的技术培训是本人推崇的一种方法。本人积极工作，为万家寨水电站“双达标，创一流”而努力。由于万电是个新电厂，一线人员结构趋于年轻，各种基础工作欠缺，运行管理经验缺乏，机组事故频发，安全生产不够理想。面对挑战，本人积极工作，采取了以下一些措施：

一是积极配合运行分厂领导做好各方面工作的同时，根据电站管理局的实际情况，制定和完善了运行分厂各种管理制度，如运行管理制度、奖金考核制度、休假制度等，并在实际工作中逐步落实。

二是严格执行安全规程制度，“两票三制”严防误操作，并进行一系列的安全知识教育，使分厂职工牢固树立了“安全第一”的指导思想，懂得了

有安全才有效益，效益从安全中来的道理，在工作中坚决杜绝习惯性违章和恶性误操作事故的发生，安全管理水平逐步得到提高。安全生产从安全基础入手，事先挖掘设备隐患，消除隐患是预防事故发生的有效手段;员工素质的提高是安全生产深入人心、安全制度落到实处的必备条件。本人在长期的安全生产建设中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，预防为主落到实处，使本部门安全管理从结果管理转向过程管理，即由传统的事后管理向科学化的事故预防管理的转变，有效防止了事故、故障的发生。

三是加强班组建设，建立健全各项班组建设制度，通过对值长、副值长的集中上课，使他们懂得怎样进行班组管理，怎样团结全值人员共同战斗，通过全体分厂人员的努力，使班组建设明显提高，战斗力增强。

四是强化技术培训，运行分厂职工文化水平高，但运行技术水平有待提高，针对这一情况，由分厂制定培训计划，加强班组、分厂两级技术培训力度，定期进行业务培训考试，并将业务考试成绩与效益奖金挂钩。为储备人才提供了一种好思路，受到局领导的好评。

五是加强发电工作，强化了“四勤”工作，发电量较以前同期有很大的提高。

另外，本人还组织班组制订了完善、严谨的安全生产管理制度，将安全生产作为工作核心，使经济效益建立在安全的基础上，有效地增强了员工的安全意识，促进了员工的参与安全生产的积极性，在本人的长期努力及员工的积极支持下，运行分厂未出现一次不安全现象，两票合格率达到100%，荣获“2002年安全生产先进个人”荣誉称号。

综上所述，由于本人所在班组正确贯彻了科学的班组管理手段，创造性的技术培训方式，严格的安全生产制度，为总厂取得了荣誉，为检修总公司对外承包工程提供了保障，为总厂利润目标的实现奠定了基础。

第四篇：工作业绩汇报

我于2014年5月份加入营业部，成为一名零售客户经理，当时正值丽景滨江社区银行开业，大力开展社区经营贷，我被派往社区银行开展外拓营销，在两个月间我制作了丽景滨江周边商户的沙盘，上报社区经营贷5笔，金额150万，营销收单商户8台。2014年9月南昌分行开始大力开展住房按揭贷款和经营性贷款，截至2014年年底，共准入包括托斯卡纳、玺园帝泊湾、北湖豪苑、北岸新天地、嘉晨东郡、时代花园等6家楼盘准入项目。同时落地杨勇、徐曙华个人投资经营贷，金额645万元。落地个人住房按揭贷款50笔，金额2200万元，2014年年末储蓄存款余额1200万元，客户数350户（折算后），个人贷款余额3100万元，落地代发工资140余户，兴业通收单20户。

2015年年初分行开始大力开展个人综合消费贷款,与支行行长在国土局、市委办公司、公路局、房管局、人民医院、供水公司、国家电网、联通、电信等行政事业单位积极营销我行综合消费贷款。同时，还与企金联动，到高安市财政局、城投等单位开展综合消费贷款业务。2015年共落地消费贷款60余笔，金额1500万元。同时准入千年美丽、滨江壹号、苹果100等三家楼盘，落地周小飞、欧阳历、刘始秀、杨勇（续贷）、朱少斌等个人经营性贷款5笔，金额560万元。个人住房按揭贷款落地210笔，金额8500万元。截至2015年年末，个人贷款余额11000万元，储蓄存款850万元，客户数650户（折算后）。

2016年年初，经济形式开始恶化，经营贷权限上收至南昌分行，年初有离职客户经理将6户经营贷款，金额830万元全部移交给我，同时另一位客户经理休产假，将宜春市种猪七户联保移交至我处。为了维护资产质量，我变开始着手收回或者处理这些经营贷款，成功收回的经营贷11笔，金额1230万元；同时，有两笔贷款当年退出不了，便以借新还旧的方式化解，金额245万，同时通过扣除开放商保证金等方式化解个人住房按揭贷款2笔，金额85万元。2016年准入楼盘江南金悦湾及恒大绿洲两家，经营贷款续贷9笔，金额1100万元。截至2016年11月，个人贷款余额16200万元，其中个人住房按揭贷款余额14500万元，个人综合消费贷款880万元，个人经营性贷款余额820万元。个人存款余额650万元，客户数632户（折算后）。

第五篇：工作业绩汇报

××××工作业绩汇报——即先进单位申报材料

在研究院领导的关怀和支持下，在公司全体员工的共同努力下，××××业务持续了高速增长的势头，全年经营业绩与上相比，增长显著。伴随着业绩增长的同时，××××在资源整合、经营创新、管理规范化等方面取得了积极的进展。

一、经营业绩

年

底，××××成功上市为公司业务的飞速发展创造了良好的外部环境。业务实现了持续增长，与此同时，经营成本进一步下降，利润持续提高，股价走势平稳。

二、业务拓展

××××在管理咨询领域取得了新的突破，业务发展迅速，签定了一系列具有战略意义的专项咨询项目，如：广东省电子信息产业竞争力研究，大连电子信息产品制造业战略规划，四川汇源光通信股份有限公司产业发展战略规划，中储粮业务管理信息系统规划等项目，取得了良好的社会效益，为经济效益的实现奠定了牢固的基础。同时，重点项目专业水平有了质的飞跃，得到了客户的一致认可。

三、渠道建设

在继续加强与日本、韩国、台湾地区代理商合作的同时，与新加坡代理签定了合作协议，从而进入了东南亚市场。

在加强海外市场拓展的同时，进一步加强区域渠道建设力度，对上海办事处进行人员结构调整，形成了一个具有一定研究能力的销售团队。在巩固上海办事处基础建设的同时，通过寻找当地合作伙伴的形式，建立了南京、成都办事处，加大了对华东、西南地区客户的渗透力及影响力。

四、品牌宣传

通过邀请研究院为主办单位，联合中国计算机报、中国计算机用户等多家院内媒体在北京、上海、广州等城市分别举办了“中国it市场年会”、“中国it用户年会”、“中国信息产业经济年会”、“中国通信市场年会”、“中国it资本年会”、“中国半导体市场论坛”、“中国消费电子市场年会”以及“中国vsat通信市场发展研讨会”等一系列市场活动，同上年相比，活动质量有了明显的飞跃，进一步提升了集团的品牌知名度，实现了资源共享与整合。

五、内部管理

加强了内部管理，建立了一系列规章制度。重点完善并落实了培训与考核制度，员工的专业化培训走上了制度化轨道，并对绩效考核进行了有益的探索。通过对研究人员、销售人员、职能部门员工及事业部总经理等不同岗位的员工进行培训与考核，××××的整体研究水平，客户销售能力，及中层干部管理能力得到了进一步的提高，在公司内部形成了良好的学习氛围。

六、支撑工作

为×××部和××办提供了大量支撑工作，如：中国互联网络信息资源数量调查，中国政府门户网站发展状况调查，政府信息资源开发利用的专题研究，协助国信办管理和执行中欧信息社会项目等。通过为信息产业部和国信办开展的大量支撑工作，在为国家部委提供决策参考、为国家信息化发展献计献策等方面取得了很好的社会效益和社会信誉；在获得社会效益的同时，通过社会信誉的提高，给研究院带来了一定的经济效益，并且培养了一批骨干人才，为研究院的可持续发展打下了很好的基础。

总而言之，×××年是××××成功上市后的第一年，×××的经营业绩、品牌宣传、渠道拓展以及内部管理等各方面都经历了严峻的考验，并实现了全面发展，取得了良好的业绩。