妥安卫生院“四亮四评”工作自检自查材料

第一篇：妥安卫生院“四亮四评”工作自检自查材料

妥安卫生院开展“四亮四创四评”活动

自检自查报告

为全面推进我院党建、党风廉政工作，提高医疗卫生服务质量，根据县卫生局禄卫党发【2011年】1号文件《关于印发〈在全县卫生系统中开展“四亮四评”主题实践活动实施方案〉的通知》和乡党委政府的相关安排部署，我院认真开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”（以下简称“四亮四评”）主题实践活动，各项工作取得实效。按照禄丰县《关于认真开展窗口服务单位和服务行业“四亮四创四评”活动自检自查工作的通知》要求，我院对今年开展“四亮四评”主题活动认真进行了自查，现将开展“四亮四评”主题实践活动自检自查情况汇报如下。

一、加强组织领导，制定活动实施方案

按照乡党委关于《在全县窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动实施意见》和县卫生局《关于在全县卫生系统中开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》通知要求，我院及时召开院务会，安排部署我院“四亮四评”主题实践活动，成立了以院长张志忠为组长、副院长阮荣琼为副组长，各科主任护士长为成员的活动领导小组，明确了“四亮四评”主题实践活动主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科层层落实责

1任的良好格局。其次是结合我院工作实际，研究制定了《妥安卫生院开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》，提出我院开展“四亮四评”主题活动的具体要求，为活动的开展提供了坚实的组织保障。

二、做好宣传发动，营造浓厚活动氛围

为营造良好活动氛围，接到上级文件后，我院及时组织全院职工召开宣传动员会，院长向全体职工传达了县卫生局、乡党委关于开展“四亮四评”主题实践活动的相关文件精神以及活动开展的重要意义，学习了《妥安卫生院开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》，要求全体干部职工提高认识，把开展“四亮四评”活动作为提升服务水平、改进工作作风的契机和监督自己工作的重要手段，努力工作、改正缺点，以更加积极向上的心态、昂扬奋进的作风服务好患者，从医疗卫生服务中创先争优，更好的为妥安乡人民群众服务。

三、细化目标任务，加强工作落实，创新活动载体

（一）突出“四亮”，提高监督透明度

一是亮流程，方便群众就医。通过统一科室标识标牌，开展政策法规、健康教育知识宣传，医务人员与患者面对面沟通交流、解说，公示常用药品价格、诊疗服务项目收费标准、就诊及住院流程，优化就诊流程、简化就诊程序等方式，亮出服务流程、办事要件，方便群众看病就医。

二是亮身份，接受群众监督。通过全体职工挂牌上岗，党员的胸卡有党员标识，所有办公室、诊室门口、各个服务窗口均制作插卡公示牌，将工作人员姓名、职务、职称等信息进行公开。“党员先锋岗、巾帼文明示范岗”进行挂牌公示，主动接受群众监督。

三是亮职责，主动服务群众。通过制作宣传栏，悬挂科室职责制度牌，将各科各岗位职责、工作制度、医务人员行为规范、医德医风工作制度、敬告患者、住院须知、行业规范服务用语等内容公示上墙，时刻警醒职工，主动服务群众。

四是亮承诺，落实承诺事项。医院全面实施服务承诺制、首诊负责制、限时办结制、领导干部问责制等四项制度和“六项社会承诺”服务。将单位、党支部和13名在职党员服务承诺、完成时限等情况通过院内宣传栏进行公示，自觉接受社会监督，主动履行承诺。认真开展为群众办好事、办实事活动，如免费送医送药上门服务、认真执行农村低保、五保人员医疗救助制度、孕产妇补助制度，合作医疗减免补偿等制度，切实减轻患者看病就医负担。

（二）深化“四创”优环境，树立标兵模范作用

一是结合创先争优“三比三争当”主题实践活动，认真开展每季度一次的医务人员考核评比工作，评比出“比学习星”、“比医德星”、“ 比奉献星”、“先进科室”各一个，并结合卫生系统“行业标兵”评选，评

比出“行业标兵”一名，激励党员干部立足本职学榜样，当表率、树标杆、创一流；二是充分发挥“党员先锋岗”、“巾帼文明示范窗口”的模范带头作用，争创优质服务；三是认真落实首诊首问负责制度、服务承诺等四项制度，优化服务意识，全面推行微笑服务、规范服务、高效服务、快速质优服务。

（三）坚持“四评”促效能，提高群众满意度

通过“四评”活动的开展，找差距、比成绩，促使干部职工工作水平提高。一是自己评，主动剖析找差距。干部职工结合自己岗位职责、服务承诺，认真开展自检自查，找出自己工作中的差距和不足，明确自己努力的方向和目标，认真改进；二是群众评，接受监督优服务。通过设立意见箱、发放意见征求表，建立院领导总值班制度，接受患者群众来信来访等方式，让群众能及时、方便的评价我院医务人员工作质量，接受群众监督，改进缺点，提高服务质量；三是领导评，找准问题求提高。根据职工自己评和群众评的情况医院领导和上级分管领导按照“当场议问题，集中评效果，整改抓落实”的程序进行点评，对职工取得的成绩进行肯定，对存在的不足客观公正的指出，并提出整改意见；四是组织评，表彰先进促提高。认真开展创先争优“三比三争当”主题实践活动，开展季度医务人员考核评比，每季度评出先进科室一个，比学习星、比医德星、比奉献星各一名，大张旗鼓的进行表彰，树立标杆的带头作用，营造浓厚的学、比、赶、帮、超的良好活动氛围。

四、存在的问题和下步努力的方向

1、“四亮”、“四评”工作开展不仍不到位，还需继续加强。

2、个别职工工作态度不端正，对自己要求不高，履职不到位等问题存在。

3、部分干部职工未按承诺认真践诺。

4、部分医护人员人仍存在对患者态度冷漠情况。

在下步的工作中，我们将继续加强四评工作的开展落实，有针对性的开展职工医德医风教育、履职教育，对个别问题职工开展帮扶教育，促进全院医务人员队伍的整体素质再上一个新的台阶，更好地为妥安乡人民群众服务。

妥安卫生院

2011年12月3日

第二篇：四亮四评总结

发展河乡2011年开展

“四亮四创四评”主题活动年终工作总结

为进一步推动发展河乡窗口部门牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优活动成为群众满意工程为目标。在县委组织开展在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四创四评”活动的统一部署下，在县委提出了“推动科学发展、构建和谐澜沧、服务人民群众、加强基层组织”总体要求下，发展河乡党组织按照县委的安排部署，根据相关文件要求，结合我乡实际，精心组织，大胆创新，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合起来，并一同部署一同开展，扎实推进创先争优活动，取得了较好的成效。现将工作情况总结如下：

（一）精心组织，加强组织领导。发展河乡党委高度重视，成立了以乡党委书记、乡长同志为组长，党组成员、副乡长为副组长，各部门主要负责人为成员的活动领导小组，精心组织，明确责任，抓好落实。特别是乡党委党员领导干部做到重心下移，工作力量下沉，切实解决实际困难和问题，把为民服务的各项工作落到了实处。大力推行了党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到了实处。

（二）广泛动员，注重群众参与。积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立健全了群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到了活动的意义和带来的实实在在的好处。深化了党群共建。坚持了党内 带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。

（三）创新探索，及时提炼总结。各窗口部门高度重视先进典型选树工作，及时总结提炼并推广了“四亮四创四评”活动的好经验、好做法，推动活动向纵深发展。注重探索方法，总结经验、寻找规律、形成制度，为窗口部门创先争优提供了持久动力。

（四）注重实效，强化督促检查。为防止工作停在口头上、流于形式，我乡创先争优活动领导小组办公室对此项工作进行专项检查。各窗口部门也结合各自职责，适时开展了督查，通过专项检查、综合检查、分级检查、明察暗访等形式，及时发现、解决了工作中遇到的问题、难题。对启动不及时、工作推进缓慢、效果不明显的个人，乡党委进行通报批评。

（五）深抓载体，深化活动成效

1.突出“四亮”比干劲，提升服务水平创先进

一是亮流程，方便群众查询。结合我乡实际，设立便利的服务平台，展示业务流程图、发放便民服务手册、亲口解说等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，方便群众办事。二是亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。在乡党委政府办公室、窗口部门设立党员示范岗、党员先锋岗，实行挂牌上岗，主动为群众提供服务，有效提升了服务质量和服务水平。三是亮职责，主动服务群 2 众。通过岗位监督栏、党务公开栏、佩戴上岗证等形式，对窗口单位和服务行业人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮承诺，落实承诺事项。窗口单位和服务行业把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。

2.深化“四创”优环境，延伸服务触角

坚持把“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党群团组织作为窗口单位和服务行业创先争优的关键环节来抓，切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。以“查学习、看素质，查作风、看服务，查干劲、看业绩，查创新、看奉献”为主要内容的“四查四看”为载体，开展学习刀会祥、杨善洲、李林森先进事迹活动，激励党员干部立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。紧紧围绕“当先锋，强素质，履职能，优服务”的要求，强化“党员先锋岗”责任。创建结合效能建设，围绕本乡、本单位中心工作，创新落实党员责任制，明确党员职责，发挥党员作用。全乡共有党员13人获得“党员先锋岗”的荣誉称号。二是创群众满意窗口。以“进窗口部门、看服务限时、看服务效率、看服务态度”为标准，认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行我乡服务窗口工作，实现 “示范窗口”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，以创建“先进党组织”、“满意单位”为目标，不断巩固提升乡党委政府及各单位的服务水平。

3.坚持“四评”促效能，提高群众满意度

结合“领导点评”、授旗评星”等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距，比成绩，促使乡党委政府及各单位在“四评”中整改提高。一是自己评，主动剖析找差距。窗口服务行业人员结合岗位职责、承诺事项等，每季度组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是群众评，接受监督优服务。通过安装服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。三是领导评，找准问题求提高。根据个人自评和群众评的情况，分管领导及乡党委领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对个人取得的成绩实事求是地肯定，对个人存在的问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进个人在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。目前，全乡党员领导干部开展点评50次，提出整改意见20余条，共有34名党员被点评，实现了领导点评全覆盖。四是组织评，表彰先进促赶超。制定了服务考核评价办法，实行支部一季一评比、半年一通报、一年一表彰，对优秀个人和集体授予荣誉证书、流动红旗等，努力营造比学赶超的浓厚氛围，努力形成评比工作标兵、树立示范窗口等创先进、争优秀长效机制。乡党组织在此次活动中还还特别开展了“评星”活动，评比主要设置了学习模范星、争创佳绩星、服务模范星、敬业奉献星、遵纪守法星、弘扬正气星，采用量化评分的方式，对党员干部进行了星级 评选，共有党员200人参加评比活动，获得5颗星的有40人，四颗星的有60人，三颗星的有80人，获得两颗星的有20人。

通过此次活动，切实解决一些人员存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。切实改进了政风作风，达到了阳光服务、微笑服务、规范服务，为群众提供了便捷、高效、优质服务。做到了优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决杜绝了办事拖拉，推诿扯皮，敷衍塞责等问题，提高了服务效能。但我们在看到成效的同时，也认识到了自身的不足，如工作积极性不高、办事热情衰减、办事效率有待提高、责任感不强、认识不到位等问题，在以后的工作中，我们将积极探索各种管理和服务方式方法，不断强化监管职能，优化服务方式，提高责任意识，提高工商部门的服务能力、办事效率、责任意识。

第三篇：“四亮四评”活动

xx镇xxx党支部开展“四亮四评”

主题实践活动学习体会

为进一步深入开展创先争优活动，全面推进窗口单位和服务行业党的建设上水平，服务质量上台阶，增强窗口单位和服务行业做好工作的责任感和紧迫感，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。根据省、州、县委创先争优活动领导小组办公室的安排，决定在窗口单位和服务行业全面开展“ 亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”主题实践活动。主要任务：

（一）四亮

1、亮流程。窗口单位和服务行业要设立便利的服务平台，通过摆放展板，便民服务手册等公开方式，把办事流程和办事要件进行公开。

2、亮身份。通过摆放席卡、佩戴党员标志、团徽、胸卡，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。

3、亮职责。把单位工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。

4、亮承诺。把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏进行公开。

（二）四评

1、自己评。通过召开评比会、评议会，结合党员岗位职责、承诺事项等，对工作人员的履职情况进行评议。开展自评和互评活动，认真评议党员履职情况，查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。

2、群众评。采取邀请“两代表一委员”评议，开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。

3、领导评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果，整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。

4、组织评。窗口单位和服务行业要制定服务考核办法，实行支部一季一评比、对优秀个人和集体进行表彰。树立示范窗口，争先进、创优秀长效机制。

通过在全县窗口单位和服务行业开展“四亮四评”主题实践活动拓展了服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。

第四篇：“四亮四创四评”活动自检自查报告

xxxx 开展“四亮四创四评”活动自检自查报告

为贯彻落实中共xx县委深入开展创先争优活动领导小组《关于转发省委创先争优活动领导小组〈关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见〉的通知》精神，推动xx机关和xx牢固树立“以人为本、执政为民”理念，促进创先争优活动成为群众满意工程。我院及时制定xxxx《关于开展“四亮四创四评”活动的实施意见》，深入开展“四亮四创四评”活动，按照中共xx县委深入开展创先争优活动领导小组《关于认真做好迎接州督查组对窗口单位和服务行业开展“四亮四创四评”活动情况进行专项督查的通知》xx的文件精神，现将我院自检自查情况报告如下：

一、基本情况

xxx共有干部职工xx人。其中，在职xx人，退休x人。设党组x个，党组书记x名，党组成员x名。设党总支部x个，支委x名，书记x名，党支部x个。全院有中共党员xx名（其中：下派挂职x名，退休x名），占干部职工总数的xx%。

二、活动开展情况

根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》精神，结合我院实际，把“四亮四创四评”主题实践活动作为我院开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力

—1— 推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

—亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。各科室（局）将本部门的工作流程从高检院编写《xx机关执法规范培训学程》上翻印成电子文本，设置为电脑桌面和通过电子显示屏亮出流程，方便观看。通过设置办公示意图、xx人员去向牌、摆放席卡，佩戴党徽、团徽等方式，亮明身份。在办案、服务群众、会议等过程中按要求着xx制服，党员须佩戴党徽。将部门工作职责修改和完善，装框上墙或印发xx，通过电子显示屏、更换宣传栏、发放宣传材料等方式对窗口部门和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。承诺事项实现了全员覆盖，根据不同岗位及工作性质、特点作出承诺，党总支负责通过公示栏、xx内网平台、电子显示屏等方式，公布xxxx承诺内容亮明承诺，接受群众监督。

—创先争优，创流动红旗（标兵），创党员示范窗口，争人民满意党总支（支部）、工会、团支部、女工委。党总支（支部）充分发挥党员示范带动作用，按照“授旗评星”要求，继续开展“创先争星、铸就先锋”活动，使党员在工作中不断提高服务群众的能力和水平，做比、学、超、赶的表率。实行“流动红旗”动态评比制度，对党建工作成绩突出、服务群众满意、做出贡献、树立xx机关良好形象的党支部年终考核评比后授予“流动红旗”。在院内控申科、民行科两个窗口服务部门设立“党员示范窗口”，xx年xx科被xx授予“文 —2— 明接待室”荣誉称号。在创先争优活动中继续开展“党员先锋岗”x个，把在本职岗位上做出优异业绩，发挥表率作用的党员选树到“党员先锋岗”上。党总支（支部）积极开展党建工作，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动xx形成学习先进、崇尚先进、争当先进的热潮，争创“人民满意党总支（支部）”，xx年被中共xx县委授予“先进基层党组织”，xx年x月再次被中共xx县直属机关工委评比为优秀党总支部，授予实施“云岭先锋”工程流动红旗。

工会充分发挥在“推动发展、服务xxxx、凝聚人心、促进和谐”等方面的积极作用。以党建带工建、工建服务党建，以创建“先进工会小组”、争当“优秀工会干部”、打造“工人先锋岗”为主要内容，对工会工作表现突出的第一工会小组和x名优秀工会干部进行了表彰奖励；在窗口部门党员先锋示范窗口科室设立了“工人先锋岗”x个；开展送温暖工程，争当xxxx贴心人，对长期生病住院的x名xxxx，给予xx元的补助，及时排忧解难，彰显人文关怀。组织xxxx开展喜闻乐见、丰富多彩的知识、文体比赛等活动，举办了xx“迎新春”职工运动会，开展了篮球、拔河、接力赛、羽毛球等活动，提升xxxx素质，争创“人民满意工会”。

团支部以促进团员青年成长成才为核心，充分利用文化阵地，组织青年团员学习理论和业务知识，开展“青年志愿者活动”，走进学校、社区、村组开展关爱服务，送法下乡，关

—3— 注和参与预防和减少青少年犯罪活动，带领广大青年立足本职岗位，创造一流业绩，创先争优中，争当优秀团干部、优秀团员，打造“青年文明号”，争当“人民满意团支部”。

女工委组织女xxxx参加知识讲座、法律宣传、读书等活动，组织全体女xxxx参观了县妇联和县老年协会共同举办的“庆三

八、迎十八大”书画作品展；组织xx名女xxxx参加了女性专题知识讲座、组织xx名股所以上女领导干部参加了“全县股所以上女干部培训班”的学习；参与“三八”维权周法制宣传，接待群众xx人次，发放宣传材料xxx余份；“三八”节开展划船、登山等活动，提升女xxxx的综合素质，以饱满的热情和昂扬向上的精神风貌投身xx事业，在创先争优中塑造“自尊、自信、自立、自强、聪慧、宽容、勤勉、时尚”的女性新形象，打造“巾帼文明岗”，争创“人民满意妇女组织”。

—自己评、群众评、领导评、组织评。通过组织开展民主生活会、组织生活会、自评互评会、党员定期分析评议等，查找存在问题，明确自身努力方向。通过设置意见征询箱、工作满意度测评、发放（邮寄）案件告知卡、廉洁自律卡、回访监督卡等方式，让案件当事人和人民群众对服务质量进行评价。同时采取邀请“两代表一委员”、人民监督员、特约xx参与评议、满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。建立健全领导点评机制，及时指出存在问题，提 —4— 出改进意见。

三、主要做法

立足实际，积极拓展服务，搭建为民服务平台。提出一个具体目标、推广典型经验、形成一套工作机制，切实推进活动深入开展。

—加强组织领导，落实责任。院党组高度重视，切实加强领导，要求各科室（局）、党总支（支部）、工会、团支部、女工委根据情况对不同岗位的xxxx提出不同的要求。党群组织负责人高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，确保“四亮四创四评”主题实践活动取得实效。要求广大xxxx端正办案服务态度、改善办案服务质量、履行承诺践诺、提高办事效率。邀请人大代表、政协委员、人民监督员、特约xx员、新闻媒体以及服务对象担任监督员。政工科牵头负责“四亮四创四评”工作的落实，定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

—注重群众参与，抓好延伸拓展。积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。深化党群共建，坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。进一步创新服务方式拓宽服务渠道，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活

—5— 动中来。

—加大宣传引导，营造良好氛围。为加大宣传力度，投入一定经费制作工作流程图等相关资料，利用局域网、信息简报、报刊媒体、电子屏幕、党员电化教育进行广泛宣传，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为党员、xxxxx的自觉行动。

—注重总结经验，构建长效机制。注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度。建立听取群众意见机制，建立为民服务、案件办理反馈评价、创先争优常态等长效机制，为xx机关创先争优提供持久动力。

四、存在问题及下步工作打算

通过自检自查，我院的“四亮四创四评”活动还存在以下问题：一是推进力度有待加强，“四亮四创四评”宣传效果不到位；二是党群组织对开展“四亮四创四评”活动的思想认识有差距，创新能力不够强；三是xx工作与老百姓关注的热点、难点问题结合得还不够紧密；四是个别xx对开展“四亮四创四评”活动的意义认识不到位，在行动上与创先争优活动的要求有差距。

我院党组织将继续巩固创先争优活动成果，立足科学发展、履行自身职责、发挥组织优势、整合社会资源、搭建共享平台、形成长效机制，不断探索新形势下做好基层党建工作的新思路和新方法，努力实现党建工作的新突破，为全县 —6— 经济社会发展献策出力、提供有效的法制保障。结合“四亮四创四评”主题实践活动的开展，不断激发全体党员及广大xxxx的工作热情，彰显全心全意为人民服务宗旨，充分发挥党员先锋模范作用。下步工作打算：

一是提高“四亮四创四评”活动的宣传力度，在党群开展活动内容中，树立先进典型，用先进典型激励xxxx工作热情；

二是党群组织要积极抓好“四亮四创四评”活动内容，做到有计划、有安排，抓紧落实。加大对“四亮四创四评”活动落实情况的督查；

三是立足xx工作实际，围绕“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作和目前正在开展的“四群”教育，切实解决老百姓关注的热点、难点问题；

四是在“四亮四创四评”活动中，积极引导xxxx提高认识，充分发挥xxxx的主动性，确保活动扎实有效地开展。

中共xx县xx党组

二0一二年四月五日

—7—

第五篇：“四亮四创四评”自检自查报告[小编推荐]

思茅公路管理段开展“四亮四创四评”活动

自检自查报告

根据省委、政府及公路局关于在窗口单位和服务行业开展创先争优“四亮四创四评”活动要求，我段以“四亮四创四评”活动为抓手，争创载体，务实创新，进一步增强服务意识，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，提升行业窗口服务水平，推进思茅段各项工作全面发展，努力将“四亮四创四评”活动办成群众满意工程。

一、坚持“四亮”抓服务

坚持把全段各部门、站所和全体职工亮流程、亮身份、亮职责，共产党员在此基础上亮承诺作为窗口单位和服务行业创先争优的经常性工作来抓，不断激发党员干部创先争优热情。通过“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、温馨、优质”贯穿于全段服务的全过程。

1、通过收费站（原收费站未撤销时）、检测站收费窗口亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，明确职责，接受监督。一是亮流程。在收费站旁公开亮出收费工作流程，实施“收费单位、收费依据、收费站点、收费标准、收费人员及投诉电话”五公开。二是亮身份。共产党员统一佩戴党徽；工作人员统一制作工作证，公开姓名、职务，亮明身份；在收费区域悬挂“文明单位”、“青年文明号”等称号，亮出荣誉，三是亮职责。在办公区，悬挂单位、部门及个人的职责；“党员先锋岗”、“党员应急中队”均明确职责内容和要求。四是亮承诺。在收费站设文明服务承诺栏，公开了八项公开承诺和文明服务内容；通过“四亮”活动，营造活动氛围，自觉接受职工和社会群众的监督，规范收费服务管理，量化窗口形象。并通过设置 “休息室”、“师傅请喝水”等便民措施，为师乘人员服务好，并排忧解难。通过行风问卷调查，群众综合满意率保持在95%以上，赢得了群众口碑。

2、党员示范路兰磨线K2710+000至K2720+000，负责养护此路段的党员，以“养好公路，保障畅通”为己任，努力在做好本职工作、提升工作水平中创先争优，起到良好的带头作用。目前，每位党员的工作岗位都摆放一个显目牌子，上面注明姓名、职务、岗位、及党员身份，大家争作一个敢于亮牌的党员干部，做一个职工信赖的党员干部。

3、段部业务人员照片、职称、业务专长等上墙，公开服务文明用语和服务忌语；共产党员佩带党员标志胸牌，亮出党员身份，公开服务承诺，接受群众监督；设立举报箱、电子显示屏及投诉电话，接受群众监督。从段部及站所上下深入群众接受群众意见，进一步转变了行业作风，服务质量得以提高。

二、坚持“四创”抓质量

坚持把“创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部”作为窗口单位和服务行业创先争优的关键环节来抓，认真落实各项工作制度，建立健全质量管理机制，切实提升服务质量和水平。一是开展党性教育活动，通过领导讲党课及邀请党校老师作专场廉政形式讲座等形式，对党员普遍进行党性教育。二是通过开展“沥青路面预防性养护劳动竞赛”、“科学发展观讲座”等学习培训活动，加大党员干部的培养力度，突出党员岗位业务技能学习、培训，不断提高党员队伍履职尽责能力，努力打造一批岗位技能、工作业绩优秀的党员。三是开展党员关爱和党建结对共建活动。开展了慰问困难党员活动，及对职工生病住院进行探望等活动。四是开展以注重道德修养，争做行业模范；注重业务水平，争做行家里手；注重服务奉献，争做岗位楷模”为主要内容的“三注重三争做”主题实践活动。以学习杨善州同志先进事迹和参加警示教育活动，通过弘扬铺路石精神，深化政风行风建设。五是在“授旗评星”和“示范岗位创建活动”中，评选出优秀、先进及党员示范岗。发挥典型示范作用，以点带面，推动创先争优活动扎实开展。

三、坚持“四评”抓思想道德建设

1、按照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合公开承诺和岗位职责，开展党员自评、互评、领导点评、群众测评，着力打造群众满意工程。健全完善政风行风考评体系，认真开展领导点评和民主评议党员工作，结合民主评议党员工作认真开展领导点评。针对领导点评指出的问题，明确整改措施，务求整改实效。并把考评结果作为个人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据。

2、通过开展政风行风评议活动，不定期向站所职工发放满意度调查表，召开职工代表座谈会、离退休职工座谈会等，广泛征集意见建议。针对群众反映问题和意见建议，制定详细整改措施，逐项逐条进行落实。同时，深入开展政风行风建设先进段部各部门的评比活动，对规范、团结协作好、群众满意度高的政风行风先进部门予以表彰、奖励，引导广大职工、业务人员树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁奉公”的行业新风尚。

通过对我段开展“四亮四创四评”活动工作的自检自查，我们对过来的工作进行了深入剖析，然后针对近年来交通系统发生的违法违纪事件及违反“五条禁令”的典型案例，结合我单位实际深入剖析，查找原因，吸取教训。自我剖析、单位和部门自查自纠、上级对下级明查暗访等形式，不定时对我段各部门、站所进行督察，重点查找是否存在思想认识不到位，工作中是否有执法不规范、不公正、不廉洁等问题，针对发现的问题提出整改意见和建议，结合创先争优“四亮四创四评”活动，将“三乱”治理和执法教育整顿内容相结合，加强职工的政治意识、法律意识以及自我约束意识，改变以往工作中的弊病，规范工作纪律、规范执勤执法程序。按照下一步的工作意见和要求，扎实有效地推进“四亮四创四评”活动的深入开展。

思茅公路管理段 二0一二年七月五日