XX银行 服务创新金点子

第一篇：XX银行 服务创新金点子

XX银行 服务创新金点子

服务创新金点子之“服务之星”大评比供稿单位XX支行作者XX方案设计理由“服务之星”心语以人为本以诚待人以情感人“服务之星”心愿用“心”的服务感动客户用“心”的服务创造价值用“心”服务回报社会用“心”的服务期待未来。

一、方案设计理由一个团队树立先进、发掘典型既可以提高柜面一线窗口服务水平又可以充分发挥先进员工模范带头作用从而有效推动团团队整体服务质量。

一、方案设计理由方案内容考核范围评定硬件要求评定办法相关奖励

二、方案内容按照柜员综合服务质量为考核标准以“三声服务”、“微笑服务”、“站立服务”为基础结合我行“彩虹服务”相关内容重点考核柜员柜面服务质量和效率结合各项服务技能、业务技能和理论学习旨在全面提升员工团队整体素质。1 考核范围方案内容设置统一的“服务之星”公示栏内容包括江南银行统一标识员工姓名、照片、服务格言、推举理由等。其中每位员工的基本信息设与人保管本着“人人学榜样人人做榜样“的原则最终实现团队成员都有机会也有实力上榜获此荣誉。2评定硬件要求方案内容2评定硬件要求方案内容照片“服务之星”每月评选一次。此考核以表扬先进、树立典型、激励团队为宗旨原则上只公布服务质量排名前三名员工姓名。考核评分分为三部分团队成员打分占30运管员和大堂经理按照柜员服务质量各自打分分别占15客户打分占

40。每月向客户发放《客户满意度调查表》。3 评定办法方案内容月“服务之星”张贴荣誉榜亍营业大厅醒目位置格调要不我行品牌标识塑造一致。同时利用晨会、职工大会等对“服务之星”集中表扬。幵组织团队成员在适当时间聆听“服务之星”服务心得学习其先进服务理念以

便更好的投入到下阶段工作当中。4相关奖励方案内容4相关奖励方案内容物质奖励为切实起到激励员工作用需要必要的物质奖励。由亍此项涉及到员工考核需要总行部门在员工绩效考核当中明确规定才能顺利实行因此物质奖励需要总行酌情考虑。支行范围内实行只能纳入年终统一考核。此方案的意义设置“服务之星”大评比重在激励树立模范带头作用切实提高团队整体服务质量。在团队内部通过人人争先进逐步坚定团队成员积极向上、开拓进取的创造力和荣誉感从而有效提高网点整体服务水平和扩大我行知名度吸引越来越多的新老客户关注和光临我行办理业务对经济和宣传效益都有推动作用。

三、此方案的积极意义尊敬的客户您好非常感谢您来我支行办理业务请您抽出宝贵的时间就我支行柜员服务提出宝贵意见。

1、为您服务的柜员与业素质您如何评价20分好□一般□差□

2、为您服务的柜员是否能够热心为您解答办理业务中提出的相关问题20分是□否□偶尔□

3、该柜员为您办理业务过程中是否存在办事拖延等情况20分是□否□偶尔□

4、该柜员在为您办理业务过程中是否存在脸色难看、言辞丌当、丌耐心等情况20分是□否□偶尔□

5、您对该柜员的服务是否满意20分是□一般□丌满意□

6、如果您有空请您为我们的服务留下您宝贵的服务意见戒建议。尊敬的客户感谢您在百忙之中对我们的支持谢谢我们的联系电话江南银行天宁支行年月注联系电话及日期请各支行、部门自行填写。支行柜面服务调查问卷附件END谢谢

第二篇：邮储银行服务工作创新金点子

邮储银行服务工作创新金点子

西夏区支行 王丽

为主动适应经济发展的“新常态”，面对目前金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，我行又作为比较年轻的商业银行，在新产品开发，后台系统应用支持、效能管理、服务创新上应该另辟蹊径，走一条差异化特色发展的新路。我们每位员工都是银行的主人，思行忧行应该是我们的自觉意识，积极奋进，建功立业是我们的责任，让企业获得更好的发展是我们的共同愿景。现针对我行目前发展现状，提出以下六点创新意见。

一是在服务功能上创新。应进一步优化我行的网上银行服务，开发单独的信用卡积分商城手机APP，在该商城中既加入积分兑礼商品，又要促进信用卡积分换购活动。我们应加强和第三方支付公司紧密合作，增强我行网银的多渠道支付功能。我们也可不断升级我行ETC业务，将传统的先充值后消费改成贷记卡业务，用相关严格的遴选标准制度，去选择高品质客户发放贷记卡ETC业务，让其先消费后还款，既方便客户体验，又增加我行信用卡拓展渠道。采用消费积分换取不同的奖品，在信用卡市场分得一杯羹的同时，提高银行的知名度。我行还可以发挥网点多的优势，进一步拓展现有的产品功能，如与市政府合作，推出市民卡服务，集“水、电、气、保险、公交”等各项功能于一体。能把营业大堂内设置的网上服务体验区以及产品功能演示区发挥应有的作用。

二是在服务手段上创新。我行可以学习中国电信客服服务模式，通过校验客户身份信息，直接办理业务的方式，利用电话银行深入服务，包括业务咨询，理财服务，产品销售等，全部使用人工接听服务，因为有些客户不使用网银业务，这样可以增加一个不亲临网点办业务的渠道，既方便了客户，缓解柜面解释的压力，也可提升电话银行服务效率。

三是在服务方式上创新。可以将柜面业务分为现金类业务和非现金类业务，将理财、保险、基金等专业服务性业务纳入非现金柜台，撤掉玻璃，拉近与客户之间的交流距离，进行深度营销和服务。增强客户分层次服务和分流优化升级。满足不同客户的差异化需求，更加有针对性的服务有效客户，尽量减少服务成本客户的时间。另外，我行目前有相当一部分客户需要销户自己不怎么常用的批量代发卡，该批次卡不但没有余额沉淀，而且影响客户卡片管理。由于此类卡上基本没有账户余额，通常会增加我行系统管理成本，但在客户销户时，会经常因为存在中间业务加办关系而无法销户，前台柜员无从撤销该关系，即就是选择撤销此关系手续也非常繁琐，通常都会引起客户非常不满，甚至投诉发生。像此类业务，我们后台系统应该支持销户，因为既然客户来要销户多余的无效卡，那么追踪客户的终极需求，肯定客户已经不需要相关的加办关系业务，我行只尽到提醒客户的义务，但不应该因为系统拒绝而拒绝客户的最终需求，给客户带来很大的不便，最终导致一部分客户的不满和流失，同时影响到我行快捷服务的良好形象。同时，为减少单据资源浪费，应该优化和精简我行单据纸张，去掉不必要的单据，或者整合相关业务单据格式，尽量统一相关业务格式，优化逻辑集中系统，减少客户签字环节，将一笔业务客户签字三遍的单子直接整合到一张打印联上。同时将存取款签字位置设置醒目一点，方便我行部分老年人的需求，对于不会签字的客户，均选择按手印，这样很多红色手指印就会留在柜台的各个地方，我们可以在柜面上放一包纸巾，给客户按完指印后擦拭。这样，既让客户感受到了我们的贴心服务，又美化了我们的柜台。

四是在服务形象上创新。可以让柜面人员佩戴印有“笑脸”标志的微笑徽章，并使用语音服务评价系统让客户对柜员的服务进行打分；各网点可开展每月服务微笑之星的评比活动，把每月微笑之星的微笑照片贴在墙上，使员工得到客户赞誉的同时也促使他更好的提供服务。我们还可以在柜台上放置一些小糖果，让客户在等待办理业务的同时品尝，进一步升华我行在客户心中完美形象。五是在信贷产品上创新。一些产品的名称同质化、生硬化严重，可以给我行的各项金融服务产品起一些新颖响亮的名字，吸引客户的眼球，发展一批潜在客户来我行办理业务。我行可以积极借用总行开发的+薪卡，不断拓展政府、大型企事业单位代发项目，同时针对这部分代发客户推出代发工资信用贷款，将代发工资作为我行信贷业务的保证金。针对农民的土地承包经营权进行抵押贷款。针对目前我行部分支行跟政府项目合作，进行征地补偿款、旧城改造拆迁补偿款等大项目大额资金代发项目的实际，可以结合+薪卡目前现有的六大优惠，再增加相关特色功能，比如直接开通免费短信提醒业务，理财功能，邮利丰等功能，学习建行结算通卡业务，在50000元以下免除跨行异地转账手续费，在一定金额限制内设置跨行ATM存取每月若干笔免手续费政策，总而言之，是不断提升我行该批大客户的结算方面快捷的功能来绑定客户，增强客户黏性。

六是在服务营销上创新。我们可以加强和政府市民服务大厅、万达商业广场、新华百货、王府井商场等群众办事购物消费等场所的自助服务，甚至增加小而精的窗口服务，不断增强我行的知名度和美誉度。同时可以不断加强与证券、保险等公司合作，探索混业营销模式，提供一站式产品销售服务。培养一批优秀的营销师，充实到每个营销岗位，充分营销我行的产品。我相信，通过我们的不懈努力，“进步与您同步”这句话定会深入更多客户的心中。

第三篇：交通银行 服务创新金点子

交通银行

服务创新金点子

为了更好的服务好客户，同时也是优化我们的服务流程，提高我们的服务质量，本人提供以下几点服务创新建议供支行领导参考；

（1）合理利用公示栏，宣传栏。我们可以在公示栏，宣传栏里统一标识客户经理们的姓名、照片、服务格言、联系方式以及每位客户经理们所擅长的理财服务，有的擅长提供个人贷款服务，有的适合理财规划，有的适合保险服务，有的可以提供外汇服务，有的提供私人银行大客户服务，（可根据客户经理的服务水平，资格水平以及平日营销业绩划分）并且为客户提供推荐理由，这样客户进入交行就会对自己所需要的理财咨询就有个宏观把握，同时也是对每位客户经理扬长避短，人尽其才。

（2）“服务之星”大堂经理，柜员和客户经理每月各评选一位，共三位，标出公布，张贴荣誉榜于营业厅醒目位置，并适当奖励，年终纳入统一考核。

（3）柜面服务调查问卷。问题例如办理此业务需要多长时间，你认为多长时间是在您忍受范围之内？有何合理建议?您当前的柜员服务质量？...然后下班后由大堂经理统一收取交给当班负责人。

（4）温馨提示牌的利用，在叫号机旁放置醒目的客户分流引导牌，内容如下：

为了节省您的等候时间，建议您：

一

两万以下整存整取，转账，缴费，补登存折，……可以让大堂经理协助到自助服务区办理，二

查询转账改密缴费请选择电话银行网上银行琴岛通自助柜员机等电子渠道办理，三

沃德，大额存取款请自动到二楼办 四 现金存取，现金缴费请抽号排队。

以上是我平时结合实际工作情况以及观察他行营业厅内的布局规划为我行服务创新提供新思路，新点子，希望我们更优质的服务赢得客户信赖和良好口碑。

营业部大堂经理 王美荣

第四篇：银行服务创新

金地支行多措并举提升客户满意度

金地支行本着服务立行的宗旨，着力提升大堂服务，把服务创新作为银行市场开发的重点取向之一。把“服务”的概念扩展到柜台之外，把“服务”的范围推广到交易发生之前。银行真正出售的产品是什么?是服务。所以大堂服务的好坏很大程度关系到银行整体的服务质量。由此，我们在柜台优质服务的基础上，对营业大厅服务做了以下五点工作：

一是将大厅的宣传牌匾规范化，整齐化。我们把收费标准、员工信息、存款利率等统一做了宣传牌整齐的集中排列起来，让客户可以直观的、全面的了解相关信息。这在有效提升我行形象的基础上，也会让客户在我们的专业度和信任度上加分。

二是设立“一杯茶暖万人心”关怀活动。我们充分利用营业外厅大的优势，设立了茶水台，每天不间断的给客户供应奶茶和红茶，给客户在这日渐变冷的冬天增添温暖，倍感温馨。使我们银行这个严肃的话题变得倍感亲切，仿佛就是家长里短，邻里之间。

三是增设大堂“服务员”专职服务。大厅服务是客户进入银行的第一服务，第一感受至关重要，为了提升服务，我行在有保安和司机服务的基础上，不上柜人员统一佩戴“大厅服务”工牌在营业大厅为客户服务。这样既可以提升服务效率，也可以更贴切的做好营销和宣传工作。

四是利用无线网络引领客户。营业厅内无线网络全覆盖，张贴免费上网牌，极大的吸引了年轻客户的喜爱，更好的提供了增值体验服务，使客户的等待变得不再枯燥。

五是增加了趣味展板。展板上有农商行推出的新服务新产品、有“每日一笑”、有“趣味谜语”。让营业厅变得更有趣味，让顾客知道这里不仅可以提供优质的金融服务，这里还可以给大家带来快乐。

执行有效的银行大厅服务标准是为了提高顾客满意度，留住顾客的第一印象，我们在认真践行我们的创新，并且已经初见成效，长久空白的客户留言簿上留下了很多客户满意的心声，我行的存款也在稳步增长。细节铸就完美，细微到位的服务就是长足的发展，这些创新不仅仅是客户看得见、摸得着的“表面文章”，更会让客户深切的感知到我们银行服务的规范化，高效性和亲和力。

二○一三年十二月十二日

第五篇：创新金点子26篇

创新金点子26篇

创新金点子

人脑复制知识机

诸暨市陶朱小学五

（三）班 孟子衍

现在我们的社会尖端人才越来越多，但是机械学习知识很多，要读要背的一大堆，所以我想要发明一种“人脑复制知识机”。它的使用方法非常简单，只要把开关打开，之后放在沙漠中，它就会开始不停的吃沙子，绿化虫吃下沙子之后，在它后边的一个孔中喷出小树苗、小草和小花，用不了多久，一片沙漠就会变成绿洲。

它的身体是模仿蜜蜂的，人类可以控制它当蜜蜂王国中的大王，让它的子民乖乖地听话。这个讲故事的枕头，只要小朋友想听自己感兴趣的故事，讲故事枕头就会把故事，娓娓动听地用轻柔的语气送到小朋友耳边，这样，辛劳一天的爸爸妈妈也不用拖着疲惫的身体给我们讲故事。把污水变成干净的水重新排放到大地。

我想要节约用水，它能将下雨的水统一收集起来，然后过滤变成清水„„这个雨水收集器以后一定给我们带来很大的用处。防盗椅

诸暨市城西小学四1班 程冠年

我要发明防盗椅，因为像自行车、椅子„„都会被贪心的人偷走，所以我要发明防盗椅。终于，我在2031年发明了这种机器，它不但可以把垃圾变成各种宝贝，通过特殊的管道，收集输送到处理中心。然后按照清单去购买，把饭菜往里面一放就会变得喷香，而且这种饭盒能散发出一种对人体无害能促进人类增强食欲的激素。垃圾处理利用器

诸暨市双桥小学 四（2）班 宗航锋

因为现在的人们都喜欢随地丢垃圾，所以我想发明“垃圾处理利用器”。

到了山上茶园，茶叶很难采，要花很大心思才能把它们从树上采下来，而且要采得多就会厌倦，所以在采茶叶的同时我的脑子就在想，我长大后，要为茶农发明一种万能采茶机。它能把垃圾分类收集，粉碎回收。我想发明雨水收集器。

人可以砍伐树木，但也得种树，在每一个树林外面都有一个森林保护膜，只要你进入它，你就被保护膜锁定的，一个砍树人，你砍去几棵树，就会让你种几棵，也不用特地的种，只要洒几颗种子，就会为种子的生长注入生长液，只要一晚就能长出大树了，这样又省时间也省力气。因此我想发明地球灾难预报系统。这种虫子是用来绿化沙漠的。

云雨调控器

诸暨市庆同小学四3班 边任博

我们都喜欢晴天，但是沙漠的人们可不是这样想的。这样，环境就可以改变。多功能黑板檫 诸暨市暨阳小学五（2）班 姚凯乐

现在的黑板檫，檫完黑板后会出现粉笔灰漫天飞舞的现象，弄得教室里像是打了一场硝烟战似的。

它的优点，比如说。这是运动机和发电机融合一起结合体，它的优点是不仅可以让人锻炼身体减肥，还可以把人对跑步机做的功收集起来发电，作为能源储存起来为社会做贡献，为世界低碳环保作出贡献。但是我发明的客运中心是与众不同的，来这个客运中心的飞船非常多，可以提供各宗方式降落或发射，靠光波运行的而且行驶起来很平稳，坐在里面的人不会感到颠簸，是流线型的，这容易减少摩擦提高速度，能适应各种突发事故，怎么样我将来要发明的客运好吧！

平衡膳食餐盒

诸暨市大唐镇小 六（1）班 赵洋

很多人都有营养不良挑食的毛病，导致人很瘦，抵抗力不强，容易生病，这都是没注意自己饮食规律而造成的。

它是全自动的，有无人驾驶的功能。海底巡逻车

陶朱小学 陈玥

我想发明海底巡逻车，因为如果有人不小心掉下水，或者发生海上事故，海底巡逻车就会马上收到了信息，就急忙指令着海底巡逻车去救人，它会再瞬间空间移动，来到失事地点，展开救援工作，把人员第一时间救到岸上，并通知大型船艇来救援失事船只。而你到目的地了，你再按一下箱子上的按钮房子就会变成原样。

它能吸收废气和有害气，转化为新鲜的氧气。普通的粉笔擦不仅黑板上字擦不掉，而且会掀起风暴。未来森林灭火器，它体积小，质地轻，能像蒲公英的种子飘动，只要从飞机上洒下它，它就密布在森林的各个地方，静静等待，等待大火的产生。

它的功能很强大，它不仅能把黑板上的字擦干净，而且还可以修补黑板凹处下次擦就省心多了，还有一个最重要的作用就是吸收粉笔灰，让教室里空气清新每一天。这样的话，我们就可以轻松学习更多的知识。智能“蜜蜂”

诸暨市荷花小学六（1）班 郭森涛

蜜蜂，是采蜜动物中的一员，人类花了很大力气和心思都不能使这些调皮的蜜蜂好好工作。

它能把天才的知识复制，通过转化成神秘光波，再传到我们的脑袋里，然后生成自己的东西。它可以自动叠起来，当你想把房子带走时，你只要按门上的按钮，房子自动叠成箱子，所以它能随身带。扑灭林火不仅需要很多的成本，有时还会丧失人们宝贵的生命，所以我想发明一种未来森林灭火器。

那时候人们过着幸福的生活。早晨，如果有太阳它吸收阳光，如果是阴天它就会吸收水汽提供能量。而且能在它电池没电之前把收集到的多余的垃圾变成动力能源，供它继续工作。

你说，我发明的地球灾难预报系统好么? 雨水收集器

浣江小学三（2）班 黄韦霖

天空中的雨水落在地上，流到下水道排走了，多浪费！雨水太多就会发大水。万能采茶机

诸暨市南山小学 五年级 杨均贤

火球似的太阳炙烤着大地，似乎把空气都烤得有点扭曲了，我和妈妈带着斗笠背上小竹篓上山去采茶。我还把这东西送给别的国家，让大家一起保护地球。

未来森林灭火器

诸暨市綄纱初中七（7）班 陈宇涛

现在，森林会因为各种不同的原因引起林火。怎么样，这东西好使吧！你也许还能发现很多别的用处呢！

地球灾难预报系统

大唐镇小四（6）班 楼怡妤

地球妈妈的脾气很古怪，谁也摸不透。我想发明一种智能“蜜蜂”。

它的优点是让我们提前看到发生灾难的城市或村庄即将发生的事情：海啸啦，台风啦，雷电啦等等„„提醒人们马上采取措施，把自然灾害降低到最低。现在我要发明一种细菌进化器，只要光一照，就在短短几秒内，就能把有害的细菌杀死而有益的细菌却留下来并且为其提供营养。它还具备打紧急电话的功能，他还有最后的一个功能就是它能保护周围的人们，一旦有人碰到危险，它会迅速拍下来并且报警，这就是我想发明的多功能型路灯。

绿化虫

浣江小学五2班 何依琳

我想发明一种绿化虫。星际客运中心

诸暨市浣纱小学五（4）班 郭金枫

人类征服宇宙的梦想，促使一代又一代中国人去为之奋斗，因此我想发明一种可以去任何星际任何地方的旅游交通工具。部分可收入人体细胞重组，抵抗人体的癌症，让人们不再为癌症而束手无策。

它像大蜘蛛似的，能自动爬到山上，能自动识别茶叶，并按照要求采摘新鲜柔嫩的茶叶，并及时输送到茶叶公司，这样采茶的婆婆就不用这么辛苦了。它是由高节能高亮度led还有太阳能电板等组成。食堂里的奶奶要洗整个学校的碗，如果用这种清洁球的话，它就可以自动洗碗，老奶奶就可以方便许多。

多功能型路灯

诸暨市城西小学五（1）班 程志鹏

我想发明多功能路灯，如果夜晚停电了，路黑洞洞的，路人看不见路，就会出危险。月球汽车 诸暨市浣江小学五年级 何依琳

人类总部满足居住在摇篮——地球之中，总梦想着到外星球中，探索更多的秘密，因此我想发明一种能在任何星球行驶的的汽车。首先，快速把零件根据说明书不用两个小时就能完成，地板是由不碎有机塑料组成，可以清晰地看见水下的动物在水里游泳，仿佛自己在轻功水上漂，在这有两个大车库，一个放潜水艇，一个可以放汽车，在潜水艇里有着许多特异功能，你甚至能和水里动物交流呢！

森林保护膜

诸暨市浣纱小学 王钰婷

由于人们的大量地砍伐树木，所以我想发明一个森林保护膜。

它一遇到火，就会膨胀，产生化学反应，变成灭火器中的主要物质，迅速阻止火势蔓延，如若遇到动物，便会形成氧气泡，使动物们从森林大火中幸存下来。我想发明云雨控制器。但是它会没电吗？别担心，它有自动吸收阳光当能量储存在体内所以说它是环保节能的，希望我的研究会给人类带来幸福美好的佳音。

这种汽车可以随意的改变大小，只要对他说一声就行了。云雨控制器有许多优点，我们可以用云雨控制器把我国南方多余的云雨给转换到沙漠上，再把沙漠上的晴天转换带我们南方来，这不就是一举两得吗？ 跑步机能量机

诸暨市四（1）班 傅煜鑫

我们班有两个小胖子，我想发明跑步能量机。水上世界

诸暨市荷花小学五

（二）班 骆家驹

小朋友爱玩水，但河水有深有浅，危险性也有大有小所以，我想发明一个水上世界。

我发明的移动智能屋，它既方便随身带，又方便建造。当人们的嘴唇碰到饭盒上，看奇迹出现了饭盒的颜色变了，它能提醒你体内缺少什么，你就会乖乖按照它上面的提示去添加菜。垃圾污水处理器

诸暨市陶朱小学六（2）班 刘宇杰

在我国，有很多垃圾和污水，随意排放，我常常看见扫地的工人忙都忙不过来。

因此我想发明一种多功能黑板擦。所以我想发明一种机器“人体基因检测修复机”，这种机器能全面检测人体基因，将一些有基因缺陷处识别出来，再通过分析，并制造这种基因，然后植入人体内，让人获得强健的体魄和聪明的头脑。它靠我国独特的贝塔元素为动力能源，能持续在恶劣环境中工作五六年，也不需要维修。

细菌进化器

诸暨市浣东初中 八（11）班 杨银浩

世界的角角落落充斥着大量细菌，有的对人体有益，有的却是有莫大的危害。自动清洁球

红门完小三年级 陆陈灏

现在的清洁球要用动手，才能擦干净。有人想过如果能把房子搬走那不是很好么？所以我想发明移动智能屋。

只要手一搭上去，就能测出你身体情况，列出你膳食清单。因此我想发明一种平衡膳食饭盒。因为有了多功能型路灯就会杜绝这种危险的发生。

我要发明机器鱼，机器鱼可以把脏东西吃掉然后，会吐出清凉的水，还有有一个人掉进了河里，那条机器鱼就把尾巴伸的很长，这样人们就可以把尾巴当船坐上了岸了，它是大家的保护神。移动智能屋

诸暨市草塔镇小五（4）班 杨昱晨

大家去旅游时都会多玩几天，可是住宾馆又不习惯，所以只能今天去，明天回来。人体基因检测修复机

诸暨市浣东初中 八（10）班 吴呈炎

当今社会有横多人身体弱，容易生病，经科学家研究发现那些人是先天基因有所缺陷。

以前的客运只能在陆地上行驶，轮胎与地面的接触巨大的摩擦力消耗了大量的动能。会讲故事的枕头

诸暨市陶朱小学六（1）班 刘宇杰

有些小朋友喜欢在睡觉前要听故事才睡的着，由此，我想发明一个会讲故事的枕头。这钟汽车不但外形美观而且还有几十种颜色供你选择。

我想发明一种自己就可以活动的清洁球。机器鱼

诸暨市庆同小学三（1）班 黄逸佳

现代工业发达，小河湖泊污染严重，没有鱼儿，只看见大片的垃圾。它能认定自己的主人，会瞬间分泌出粘液，粘住小偷，并且会报警打电话给主人，叫警察和主人抓住的小偷。

因此，我想发明一个垃圾污水处理器。