银行工作金点子11（大全）

第一篇：银行工作金点子11（大全）

银行工作金点子

面对金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，我行应该另辟蹊径，走一条差异化特色发展新路。我们每位员工都是银行的主人，思行忧行是我们的自觉意识，积极奋进，建功立业是我们的责任，让企业获得更好的发展是我们的共同愿景。我行提出以“六项创新”全面提升员工的服务水平，促使我们的优质服务再上新台阶。

一是在服务功能上创新。应进一步优化我行的网上银行服务，很多购物网站的网银支付区都不支持我行，我们应加强和第三方支付公司紧密合作，增强我行网银的多渠道支付功能；我们也可适时开办贷记卡业务，开展贷记卡分期付款业务等功能，采用消费积分换取不同的奖品，在信用卡市场分得一杯羹的同时，提高银行的知名度。我行还可以地方银行的优势，进一步拓展现有的产品功能，如与市政府合作，推出市民卡服务，集“水、电、气、保险、公交”等各项功能于一体。能把营业大堂内设置的网上服务体验区以及产品功能演示区发挥应有的作用。

二是在服务手段上创新。我行可以利用电话银行深入服务，包括业务咨询，理财服务，产品销售等，全部使用人工接听服务，因为有些客户不使用网银业务，这样可以增加一个不亲临网点办业务的渠道，既方便了客户，缓解柜面解释的压力，也可提升电话银行服务效率。三是在服务方式上创新。可以进行柜面限时服务竞赛，为加快柜面员工办理业务的速度，全面提高我们的服务效率，减缓营业厅排队现象，可以对柜员办理业务时间进行计时，每月对数据进行分析，对未达标人员进行监督和培训。另外，由于我行属于农村网点，很多老年人来办理业务时不会签字，均选择按手印，这样很多红色手指印就会留在柜台的各个地方，我们可以在柜面上放一包纸巾，给客户按完指印后擦拭。这样，既让客户感受到了我们的贴心服务，又美化了我们的柜台。

四是在服务形象上创新。可以让柜面人员佩戴印有“笑脸”标志的微笑徽章，并使用语音服务评价系统让客户对柜员的服务进行打分；各网点可开展每月服务微笑之星的评比活动，把每月微笑之星的微笑照片贴在墙上，使员工得到客户赞誉的同时也促使他更好的提供服务。我们还可以在柜台上放置一些小糖果，让客户在等待办理业务的同时品尝，进一步升华我行在客户心中完美形象。

五是在服务产品包装上创新。一些产品的名称同质、化生硬化严重，可以给我行的各项金融服务产品起一些新颖响亮的名字，吸引客户的眼球，发展一批潜在客户来我行办理业务。

六是在服务营销上创新。我们可以加强和证券、保险等公司合作，探索混业营销模式，提供一站式产品销售服务。培养一批优秀的营销师，充实到每个营销岗位，充分营销我行的产品。

我相信，通过我们的不懈努力，不久的将来“在您成就宏愿和梦想的每段路上，XX银行时刻相伴”这句话定会深入每位客户的心中。

第二篇：邮储银行服务工作创新金点子

邮储银行服务工作创新金点子

西夏区支行 王丽

为主动适应经济发展的“新常态”，面对目前金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，我行又作为比较年轻的商业银行，在新产品开发，后台系统应用支持、效能管理、服务创新上应该另辟蹊径，走一条差异化特色发展的新路。我们每位员工都是银行的主人，思行忧行应该是我们的自觉意识，积极奋进，建功立业是我们的责任，让企业获得更好的发展是我们的共同愿景。现针对我行目前发展现状，提出以下六点创新意见。

一是在服务功能上创新。应进一步优化我行的网上银行服务，开发单独的信用卡积分商城手机APP，在该商城中既加入积分兑礼商品，又要促进信用卡积分换购活动。我们应加强和第三方支付公司紧密合作，增强我行网银的多渠道支付功能。我们也可不断升级我行ETC业务，将传统的先充值后消费改成贷记卡业务，用相关严格的遴选标准制度，去选择高品质客户发放贷记卡ETC业务，让其先消费后还款，既方便客户体验，又增加我行信用卡拓展渠道。采用消费积分换取不同的奖品，在信用卡市场分得一杯羹的同时，提高银行的知名度。我行还可以发挥网点多的优势，进一步拓展现有的产品功能，如与市政府合作，推出市民卡服务，集“水、电、气、保险、公交”等各项功能于一体。能把营业大堂内设置的网上服务体验区以及产品功能演示区发挥应有的作用。

二是在服务手段上创新。我行可以学习中国电信客服服务模式，通过校验客户身份信息，直接办理业务的方式，利用电话银行深入服务，包括业务咨询，理财服务，产品销售等，全部使用人工接听服务，因为有些客户不使用网银业务，这样可以增加一个不亲临网点办业务的渠道，既方便了客户，缓解柜面解释的压力，也可提升电话银行服务效率。

三是在服务方式上创新。可以将柜面业务分为现金类业务和非现金类业务，将理财、保险、基金等专业服务性业务纳入非现金柜台，撤掉玻璃，拉近与客户之间的交流距离，进行深度营销和服务。增强客户分层次服务和分流优化升级。满足不同客户的差异化需求，更加有针对性的服务有效客户，尽量减少服务成本客户的时间。另外，我行目前有相当一部分客户需要销户自己不怎么常用的批量代发卡，该批次卡不但没有余额沉淀，而且影响客户卡片管理。由于此类卡上基本没有账户余额，通常会增加我行系统管理成本，但在客户销户时，会经常因为存在中间业务加办关系而无法销户，前台柜员无从撤销该关系，即就是选择撤销此关系手续也非常繁琐，通常都会引起客户非常不满，甚至投诉发生。像此类业务，我们后台系统应该支持销户，因为既然客户来要销户多余的无效卡，那么追踪客户的终极需求，肯定客户已经不需要相关的加办关系业务，我行只尽到提醒客户的义务，但不应该因为系统拒绝而拒绝客户的最终需求，给客户带来很大的不便，最终导致一部分客户的不满和流失，同时影响到我行快捷服务的良好形象。同时，为减少单据资源浪费，应该优化和精简我行单据纸张，去掉不必要的单据，或者整合相关业务单据格式，尽量统一相关业务格式，优化逻辑集中系统，减少客户签字环节，将一笔业务客户签字三遍的单子直接整合到一张打印联上。同时将存取款签字位置设置醒目一点，方便我行部分老年人的需求，对于不会签字的客户，均选择按手印，这样很多红色手指印就会留在柜台的各个地方，我们可以在柜面上放一包纸巾，给客户按完指印后擦拭。这样，既让客户感受到了我们的贴心服务，又美化了我们的柜台。

四是在服务形象上创新。可以让柜面人员佩戴印有“笑脸”标志的微笑徽章，并使用语音服务评价系统让客户对柜员的服务进行打分；各网点可开展每月服务微笑之星的评比活动，把每月微笑之星的微笑照片贴在墙上，使员工得到客户赞誉的同时也促使他更好的提供服务。我们还可以在柜台上放置一些小糖果，让客户在等待办理业务的同时品尝，进一步升华我行在客户心中完美形象。五是在信贷产品上创新。一些产品的名称同质化、生硬化严重，可以给我行的各项金融服务产品起一些新颖响亮的名字，吸引客户的眼球，发展一批潜在客户来我行办理业务。我行可以积极借用总行开发的+薪卡，不断拓展政府、大型企事业单位代发项目，同时针对这部分代发客户推出代发工资信用贷款，将代发工资作为我行信贷业务的保证金。针对农民的土地承包经营权进行抵押贷款。针对目前我行部分支行跟政府项目合作，进行征地补偿款、旧城改造拆迁补偿款等大项目大额资金代发项目的实际，可以结合+薪卡目前现有的六大优惠，再增加相关特色功能，比如直接开通免费短信提醒业务，理财功能，邮利丰等功能，学习建行结算通卡业务，在50000元以下免除跨行异地转账手续费，在一定金额限制内设置跨行ATM存取每月若干笔免手续费政策，总而言之，是不断提升我行该批大客户的结算方面快捷的功能来绑定客户，增强客户黏性。

六是在服务营销上创新。我们可以加强和政府市民服务大厅、万达商业广场、新华百货、王府井商场等群众办事购物消费等场所的自助服务，甚至增加小而精的窗口服务，不断增强我行的知名度和美誉度。同时可以不断加强与证券、保险等公司合作，探索混业营销模式，提供一站式产品销售服务。培养一批优秀的营销师，充实到每个营销岗位，充分营销我行的产品。我相信，通过我们的不懈努力，“进步与您同步”这句话定会深入更多客户的心中。

第三篇：班主任工作金点子

班主任工作金点子：

以“写”促班级发展

四年组

闫晓莉

作为一名班主任，每天的工作繁杂、琐碎，特别是育人工作，往往觉得总是“摁下了葫芦起了瓢”，所以，每个班主任都有自己的“高招”，或红花激励，或喜报表扬，或小礼物刺激，花样翻新。而自己在这么多年的工作中有一种方法每每到了高年级屡用屡胜，因为自己深知自己不但是名班主任，还是一名语文教师，如果将自己的“说教”换成孩子们自己的“内省”，效果一定会加倍。在前几轮的“试验”中成绩是可见的，所以，当这个四班的孩子们也步入了这个阶段时，以“写”促发展就悄悄地拉开了它的大幕„„

一、以写养“勤”

如今的孩子一个赛似一个的聪明，可是又一个赛似一个的懒，多写一个字都觉得累，多干一点儿活都觉得亏，在班级值日时不是自己的地方多一下也不扫，看到的纸片也不会捡起来，让其捡起曰：“不是自己扔的”或“不是自己的。”这样的懒惰需要好好治理，本学期就从“写”日记入手，锻炼手勤，脑勤，从而带动班级的其它方面的管，一箭双雕的事情一定会上演的。

首先，在日记的篇数上进行了改革，原则是“能者多劳”，激励一批好的学生多写，上不封顶，年级每周要写两篇日记，数量其实不多，但具我了解一些有能力写的孩子在曾经写日记的日子里也是因为老师让写日记才写的，有泛难泛懒的毛病；也一些学生只有等到老师让交了，才在星期天或前一天一下子写两篇，唬弄过去就算了，失去了原本的写作目的，更别说其它的效果了。所以本学期，我向他们提出了不同的要求，能写的一定要多写，一周写四篇五篇，对语文学习有困难的学生就要求他一周写一篇高质量的，一个月下来，一个学期下来看谁写得最多，看谁打优秀的次数最多，谁在写日记上最有进步，在这种刺激下，一些好孩子开始发奋图强了，也有一些不甘落后的紧紧跟在后面。

最后统计，写的最多的有35篇，大多数孩子能有28、9篇，个别孩子有20篇出头，篇篇都能写满两页，这对于四班的孩子来说已经是相当的可贵了，在这学期末时，无论是我还是学生当看着自己写的一大本日记时，那么收获的感觉是快乐的。

多写就要多看，多想，什么“值日小插曲”什么“有趣的数学课”还有“突如其来的警报”、“不应该发生的故事”„„都在孩子的日记本上出现了。勤于动脑思考了，混闹的就少了，混淘的也有收敛了，因为自己一不小心就会“跃然纸上”，成为别人日记中的“主要人物”。

孩子们悟正事了，做起别的活动也是津津有味的。

二、以写激“情”

对于孩子来讲，光要求是不够的，重要的是要坚持下去，但写日记是一件长期的活动，不能那么快地见成效，那么就要让孩子们在短期内尝到甜头，所以我还在写日记上进行奖励制度。

写出了优秀的篇目，我就在日记下写一个读字，然后在每周的周一、二的午会时间在全班有声有色地宣读，如果一周写的好的篇目多，就随时随地读，所以有些孩子特别希望自己的日记上有这样的字样，因为那是展示他们的时候，也是让他们兴奋的时候，有的孩子在日记中也写到：“我的日记上终于有了一个读字，我把自己的日记读给同学们听，心里真是兴奋极了。”而且这样的日记还可以得到五分让在自己的成绩本上，两篇这样的日记就可以在评比栏上画一个红格子，为期末的免试做积累，学生的兴趣也越来越浓了，特别是把日记的成绩也纳入了评三好的活动，让更多的平时表现很优秀的同学有了评三好的机会。

日记是一个交流的平台，很多孩子把自己的“情绪”流露在此，如果把这些情感渲染开来，是不是会让班级的孩子更团结呢！

如，在一节失败的综合课后，孩子们写下了“慎独”的日记，写到：“”

再如，当两个同学有了矛盾之后，其中的一名同学写到：“” 更多的孩子也总是在日记中写出对老师的喜欢与赞叹：“” 就这样，虽然应该是语文课的载体的日记，现在更多的成了班级情感的纽带，牢牢地系着五十多颗心，这远比会写出一篇好文章要重要得多呀！

三、以“写”凝力

我发现每次我发下日记，孩子们都会迫不及待拿去翻看，看到老师有评语的，就会不自觉地笑笑，很开心，如果只有一个成绩，那种失望也会显现出来，所以老师对日记的批语是很重要的，哪怕是一个鼓励的字都会让学生回味半天的，而在这“三言两语”之中，更是师生交流的一个平台，平时工作的繁忙，又有多少时间可以和每个孩子这样面对面的进行沟通交流呢，所以自己的批语，鼓励的，幽默的，可爱的都让孩子们十分受用，不经意间拉近了师生的距离，师生同心同德，班级的进步也就更快了。如：

给于士轩的一篇《评论三国人物》的批语是：“介绍得太好了，老师都长了不少知识，将来的于士轩也肯定是一位‘高人’，然后画了一个笑脸。”结果再他的日记时，旁边同样有一个小笑脸，还写了“谢了”。

再如：给赵春昊的批语写到：“你写的日记太逗了，让老师在办公室里乐了好半天呢？还有这样有趣的事儿吗？继续写啊，我很期待呀。” 也会写到：“你真是个好姑娘，妈妈有你这样的女儿一定会很幸福的。”

在日记本中经常有这样的评语，给师生双方都自然而然地带来了很多期待，老师会期待学生们会有更多更好的日记出现，期待学生的回声，学生会期待在日记有老师的表扬、鼓励、与自己的交流，这样良性的循环就形成了，师生的一些矛盾会在日记中得到化解，师生的情意会在日记中加深。

第四篇：XX银行 服务创新金点子

XX银行 服务创新金点子

服务创新金点子之“服务之星”大评比供稿单位XX支行作者XX方案设计理由“服务之星”心语以人为本以诚待人以情感人“服务之星”心愿用“心”的服务感动客户用“心”的服务创造价值用“心”服务回报社会用“心”的服务期待未来。

一、方案设计理由一个团队树立先进、发掘典型既可以提高柜面一线窗口服务水平又可以充分发挥先进员工模范带头作用从而有效推动团团队整体服务质量。

一、方案设计理由方案内容考核范围评定硬件要求评定办法相关奖励

二、方案内容按照柜员综合服务质量为考核标准以“三声服务”、“微笑服务”、“站立服务”为基础结合我行“彩虹服务”相关内容重点考核柜员柜面服务质量和效率结合各项服务技能、业务技能和理论学习旨在全面提升员工团队整体素质。1 考核范围方案内容设置统一的“服务之星”公示栏内容包括江南银行统一标识员工姓名、照片、服务格言、推举理由等。其中每位员工的基本信息设与人保管本着“人人学榜样人人做榜样“的原则最终实现团队成员都有机会也有实力上榜获此荣誉。2评定硬件要求方案内容2评定硬件要求方案内容照片“服务之星”每月评选一次。此考核以表扬先进、树立典型、激励团队为宗旨原则上只公布服务质量排名前三名员工姓名。考核评分分为三部分团队成员打分占30运管员和大堂经理按照柜员服务质量各自打分分别占15客户打分占

40。每月向客户发放《客户满意度调查表》。3 评定办法方案内容月“服务之星”张贴荣誉榜亍营业大厅醒目位置格调要不我行品牌标识塑造一致。同时利用晨会、职工大会等对“服务之星”集中表扬。幵组织团队成员在适当时间聆听“服务之星”服务心得学习其先进服务理念以

便更好的投入到下阶段工作当中。4相关奖励方案内容4相关奖励方案内容物质奖励为切实起到激励员工作用需要必要的物质奖励。由亍此项涉及到员工考核需要总行部门在员工绩效考核当中明确规定才能顺利实行因此物质奖励需要总行酌情考虑。支行范围内实行只能纳入年终统一考核。此方案的意义设置“服务之星”大评比重在激励树立模范带头作用切实提高团队整体服务质量。在团队内部通过人人争先进逐步坚定团队成员积极向上、开拓进取的创造力和荣誉感从而有效提高网点整体服务水平和扩大我行知名度吸引越来越多的新老客户关注和光临我行办理业务对经济和宣传效益都有推动作用。

三、此方案的积极意义尊敬的客户您好非常感谢您来我支行办理业务请您抽出宝贵的时间就我支行柜员服务提出宝贵意见。

1、为您服务的柜员与业素质您如何评价20分好□一般□差□

2、为您服务的柜员是否能够热心为您解答办理业务中提出的相关问题20分是□否□偶尔□

3、该柜员为您办理业务过程中是否存在办事拖延等情况20分是□否□偶尔□

4、该柜员在为您办理业务过程中是否存在脸色难看、言辞丌当、丌耐心等情况20分是□否□偶尔□

5、您对该柜员的服务是否满意20分是□一般□丌满意□

6、如果您有空请您为我们的服务留下您宝贵的服务意见戒建议。尊敬的客户感谢您在百忙之中对我们的支持谢谢我们的联系电话江南银行天宁支行年月注联系电话及日期请各支行、部门自行填写。支行柜面服务调查问卷附件END谢谢

第五篇：驻村工作金点子

驻村工作金点子

为贯彻落实省、市、县同步小康驻村工作以来，按照各级各部门的要求认真开展各项驻村工作，驻村以来对于村级信息提出以下看法。

村级信息系统存在的问题

一、信息采集“独”。计生信息建立计生信息统计工作，扶贫信息又建立扶贫信息档案，土地信息建立土地信息录入工作，林业建立林业信息，残疾信息建立残疾人信息档案等等。所有村级信息工作没有一个统一的信息体系，相互之间各自独立。

二、信息采集“多”。村级工作基本包含了乡镇工作的绝大部分工作，人口、计生、土地、林业、经贸、扶贫、农业、水利、民政等等。

三、信息采集“杂”。村级信息常面临，今天农业部门要求上报各种农业信息、明天土地部门要求统计土地信息、后天计生要求建立计生信息系统等等、不同部门不同内容的信息填报工作。

四、信息采集“乱”。由于不同部门要求的内容不相同，并且数据收集填报的人员不同，没有统一的信息收集，导致各人收集信息数据的方式或来源存在差异或错误的信息，最终填报数据出现不统一或互相矛盾的现象发生。

五、村级信息“断”。村级每当面临换届选举情况发生，原来在村任职的同志，由于各种原因，不在村继续任职，原来的人员掌握的信息没有系统化，只有具体人员才熟悉情况，继任者需要很长一段时间才能熟悉基本情况或原有人员不愿移交信息。甚至有些信息会导致永远流失。

构建村级信息库的想法

一、建立统一协调的信息系统（电子系统和文字档案系统）。电子系统分为主要分为基础和调控两部分，基础部分基本上是永久系统，如：性别、族别、身份证号、父母亲、出生地等等；调控系统是定期从新核定并更新，如：经济收入、房屋建筑面积、人员流动状况、计划生育情况等等。信息系统可分为几个板块，基础系统永远不变，下设计生、土地、林业、经济等等各个支系。

二、建立统一的信息采集小组。负责完善各种数据收集录入，数据收集需要各部门统一协调，派出所、计生、国土、林业等基础数据必须准确无误。

三、建立信息系统管理体系。系统管理必须规范化，永久系统任何人都不得更改，变动数据，更新录入必须经过审核通过并授权才可更改。

四、建立定期更新数据的长效机制和数据收集体系。如计生信息，按照计生要求定期更新，土地信息按照国家政策更新等不同数据更新时间不同进行更新。

五、建立村级基本情况和地图综合页面，如用最新最详细的北斗卫星地图或其他地图，绘制村级地图，村级基础信息一目了然，如在地图上标注各家各户位置，并和基础系统联系，在地图上选定某户，其基本信息就一目了然。

村级信息系统建立后，全村所有信息都一目了然，便于制定各种发展规划，更有利于政府统一协调各部门，更有针对性，信息共享更方便。各部门需要的信息，可直接提取填报。避免信息独享，人员变动等影响工作，各部门协调不一致，或个人独断等情况发生。所有政策、扶持或补助等公开化、透明化。