组织实施阶段小结

第一篇：组织实施阶段小结

化德电力公司

“蒙电杯”规范化服务竞赛活动

组织实施阶段小结

今年以来，根据新农村建设的总体要求，为努力打造农电服务品牌，将“蒙电服务进万家”工程继续延伸到广大农村牧区，我公司积极响应内蒙古电力公司以及乌盟农电局关于开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动的号召，并结合本单位的实际情况，把规范化服务竞赛活动同企业经营管理工作结合起来，深入细致地开展了一系列各具特色的服务竞赛活动，以“诚信服务、用心服务、主动服务、亲情服务”为主题，以“五赛”“三优”为载体，拓展服务领域，延伸服务内涵，提高了全县客户对我公司供电服务的满意度和认可度。截止8月底，我公司开展的“蒙电杯”规范化服务竞赛活动已取得明显成效，现将此次活动自组织实施以来的相关工作情况小结如下：

一、为强化新老员工的服务意识，特别针对农电服务人员整体文化层次偏低的现实情况，由各部室、班组间自行开展针对性强的电力优质服务教育活动，与以往的培训教育不同的是，这次培训融合了企业文化、政治理论、职业道德、社会公德、礼仪行为规范等知识的学习，切实转变了一线工作人员特别是农村电工的工作作风，引导他们牢固树立供电企业员工应具备的“优质服务意识、岗位责任意识和职业道德意识”，号召全体员工深入学习企业核心价值观，为建设经营型、服务型、现代化、一体化企业，承担更多社会责任而不断努力。学习期间，员工认真做好笔记，并结合自我感受写出心得体会，在各自的岗位上以实践验证“用心服务”所带来的价值认同。

在开展教育培训工作，不断加强学习的同时，公司各部室、班组积极开展岗位练兵和服务知识竞赛，结合优质服务百问百查活动，实行了由模范员工带头示范、班组成员互帮互学的传帮带模式，以及通过口头问答、书面考试和班组长实时岗位抽检等多种考核形式，检验学习成果，增强了活动的实效性，形成了党政工团齐抓共管，人人自主学习的新局面。4个月来，各班组累计举行各种岗位练兵和竞赛活动20余次，在配电专业、用电检查、客户服务专业涌现出多名综合素质较强的人员。通过职工教育培训和技术比武练兵，极大地调动了职工的学习热情和工作积极性，提升了他们的职业技能水平和现代化服务理念。

二、在全力推动企业文化的进程中，我们勇于承担社会责任，时刻注意加强员工核心价值观体系、社会主义荣辱观的教育培训。要求员工真正领会“在奉献中体现价值，在自律中体现责任，在为人中体现品格，在服务中体现真诚”的企业道德精神，自青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震后，灾区的灾情、救援情况时时刻刻牵动着公司干部职工的心。4月25日，公司党组向公司系统广大干部员工发出倡议，号召大家发扬“一方有难，八方支援”的精神，向灾区群众伸出援手，用自己的方式与灾区

人民生死相依，为抗震救灾贡献自己的力量。倡议得到了各基层单位的积极响应，一些基层组织还把捐款箱放到了春检现场以及春耕春灌的田间地头，方便电力员工表达对灾区人民的一片爱心。仅一天的时间，公司广大电力职工为灾区共筹集善款2万余元。

三、全面推进标准化营业场所建设，改善服务硬件环境，打造工作环境整洁优美、舒适安全的营业场所。今年5月份，参观考察了包头固阳电力公司的标准化供电营业场所，学习了他们先进的管理经验和感受了他们现代化、人性化的服务水准之后，公司对朝阳供电所客户服务室进行了全面的升级改造，建立了我县第一个标准化供电营业场所，做到了物品摆放有序，服务窗口设置合理，服务配套设施完善，秩序优良。公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了饮水设施、应急雨伞等各项便民措施设施。相关场所的各种标志、提示和招贴齐全而且醒目庄重，美观大方，绿化美化达到相关规定要求。在硬件设施逐步完善的同时，我们为客户提供了细致周到的服务，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，使我们的软实力也得到了进一步的展现。

经过上级领导的考核认定之后，公司决定将朝阳供电所作为标准化营业场所示范场口逐步向其它三个农村供电所推广。结合实际情况，大力改善窗口的软硬件环境，增加营销窗口建设投入，并尝试增加一批规范的供电营销网点。要求各营业大厅均按照一

流的标准进行建设，力争在2011年底实现窗口服务执行水平的一致化、标准化。

四、加大了优质服务的宣传力度，充分利用广播、电视、标语、报刊等形式进行大张旗鼓的宣传。自4月份以来，我公司共组织宣传彩车和服务礼仪人员深入到乡镇宣传6次，结合6月份安全生产月，在长顺大街和人民广场举行了声势浩大的宣传活动，发放“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”和供电服务监督办法等宣传资料2万多份，在街头、社区向过往行人认真宣讲企业文化和服务承诺，展现了新时期电力员工全新的精神面貌。让用户真正了解了活动的内容、目的和意义，让“责任蒙电”品牌真正地深入人心，深入到用户的生活中。

公司还通过召开行风评议座谈会，发放征询客户意见书，深入走访用电客户等多种形式，广泛听取社会各界对供电服务情况的反映。今年上半年，公司领导及部门负责人共计走访客户120户，接待来访客户135人次,对客户提出的问题进行了认真细致的落实，做到了件件有回音，事事有落实。到目前为止发放客户《征求意见卡》累计700份，并对“意见卡”内容处理进行了全过程的监督，客户满意率统计达到98%。6月底召开行风监督员会议一次，同14位聘请的行风监督员进行了面对面的交流。为了能及时反馈农民提出的建议和意见，公司还设立和规范了行风联系点11处，设立公示栏，公示内容包括责任区负责人的姓名、电话、电价和电费、供电所急修电话和监督电话，以及服务

承诺等；在供电所设立了投诉信箱、所长接待日制度。通过这些举措，极大地方便了客户与公司的沟通，增强了电力企业的公信力和电力服务的透明度。

五、今年，为配合营业场所的标准化建设，各窗口单位配置了各种彩页资料及营销服务手册，结合公司企业标识系统和公司《营销服务文化》的推广，统筹利用公司系统各种服务资源，全面推广“内蒙古电网”服务品牌。为贯彻蒙电方略，弘扬企业精神，树立各个工作岗位上的典型形象，公司党组织举办了征集企业文化小故事的活动，收集来自职工的稿件20余篇，集中反映了“蒙电杯”规范化服务竞赛活动中供电营销服务人员主动服务广大电力客户、服务新农村建设、不断提升服务质量的感人故事。这次活动增强了员工之间的协作关系，拉近了公司员工与客户的距离，使广大职工从身边的人、身边的事当中发掘到了当代电力职工内在的美和真诚，并将继续发扬下去。

六、公司自开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动以来，以党员带头，以供电所为单位的亲情电力走进边远山村和贫困人家，用蒙电服务温暖着农民们的心。在提供更加便捷的上门服务中，公司为辖区内特困户、孤寡老人、军烈属建立了特殊客户档案，成立特殊客户服务小组，定期对特殊客户用电进行上门服，为他们无偿更换电线、灯泡和开关插座，还适时向他们赠送米面、医药以及一些必须的生活用品，同时走进其他农户，征求了用电方面的意见和建议，展示了蒙电“负责任、受尊敬”的企业形象。

迎峰度夏期间，各供电所通过各种行之有效的措施来实现可靠用电目标。在田间地头，向用户发放安全用电手册，对灌溉用的线路、变台和机井都进行了“健康体检”，报修电话24小时值班，夜间巡视和特殊巡视的次数相比以往都大大增加了。在季节性农灌农电期间，组成巡视小组，经常下到田间地头为农民免费修理机电井，解决农灌中遇到的用电方面的问题。今年，公司结合社会主义新农村建设，积极帮助广大农民解决实际困难，为农民打井上电义务施工21处，减免施工费用1.2万元，农民对电力人的倾情服务赞不绝口。

在城区内，着力解决了一批电压低、供电能力差和工业企业用电难的问题，对人民社区的低压线路进行了改造，积极为廉租房工程、移民楼工程和新建一完小工程以及民乐村蔬菜示范区提供了优质的供电服务。四个月来，通过广大职工的热情参与和多种活动形式开展，“蒙电杯”规范化服务竞赛活动逐步走向高潮，我们不仅对排查前存在的各种问题矛盾进行了有针对性地化解，同时在部门、班组间形成了争优创先、倾情服务的良好格局，使公司的供电服务质量得到了明显的提升。在下一阶段，我们将继续丰富活动内容，加强评比考核，让更多的先进人物涌现出来。

第二篇：执行力提升年组织实施阶段小结

石林彝族自治县交通运输局

开展“执行力提升年”活动组织实施阶段

小结

我局‚执行力提升年‛相关各项活动按照《石林彝族自治县交通运输局关于开展‚执行力提升年‛活动的实施方案》组织实施阶段开展，为深入推进经济社会发展软环境建设，按照石林彝族自治县委、县人民政府《关于在全县开展‚执行力提升年‛活动的实施意见》（石发“2011”8号）文件精神，执行力的提升反映的是一种真抓实干、克难奋进、奋发有为、紧随时代步伐的工作作风。充分认识群众工作、依法治县、制度创新、执行力提升和廉政风险防范管理在打造国际旅游胜地和滇中经济区东南新城中的重要意义。我局开展‚执行力提升年‛活动组织实施阶段已经完成，现将工作总结如下：

一、完成情况

1、广泛征求意见。通过问卷调查、召开不同类型和范围的座谈会、恳谈会，征询会等形式，重点围绕机关和干部职工中不同程度存在的影响执行力提升的问题，广泛征求党代表、人大代表、服务对象等对开展‚执行力提升年‛活动的意见和建议，并认真、系统、全面梳理归类。制定了制作‚执行力提升年‛问卷调查及征求意见表，并发放到每位职 1

工手里，内容包括：

(1)贯彻落实县委、县政府重要决策部署情况是否满意；

(2)工作作风方面是否满意；

(3)思想作风方面是否满意；

(4)按时按质按量完成工作任务方面；

(5)执行政策落实工作方面从‚愿不愿执行、会不会执行、执行快不快、执行好不好‛四个方面进行问卷调查；

(6)对我局在开展‚执行力提升年‛活动中存在哪些方面的问题；

(7)对我局在开展‚执行力提升年‛活动中有哪些意见和建议。

全面了解职工的意见和建议，并对调查结果及反馈的意见建议进行认真梳理，编写意见和建议汇总表。

(已于5月15日完成)

2、有针对性查找问题。围绕着执行政策、落实工作、必达目标，组织全体干部职工围绕‚愿不愿执行‛、‚会不会执行‛、‚执行快不快‛、‚效果好不好‛四个方面来了解干部职工的满意度，最后得出结果并汇总：

一查‚愿不愿执行‛,通过对照检查，我局干部职工不存在有令不行、有禁不止、对抗执行的情况，推诿扯皮、推卸责任、逃避执行也不存在；二查‚会不会执行‛,通过对照检查，我局干部职工不存在不求甚解、浅尝辄止、盲目执

行的情况，照抄照搬、唯书唯上、机械执行也不存在；三查‚执行快不快‛,通过对照检查，我局干部职工不存在不推不动、消极怠工、被动执行的情况，讨价还价、欠拖不决、缓慢执行也不存在；四查‚执行好不好‛,通过对照检查，我局干部职工不存在上有政策、下有对策、扭曲执行的情况，断章取义、为我所用、选择执行也不存在；

(已于5月18日完成)

3、建立整改责任制。我局与2011年5月19日上午召开‚执行提升年‛活动整改工作会，存在的问题如下：

（1）工作纪律不够完善的问题，导致工作作风不正；

（2）制度不够完善的问题，导致执行力不高；

（3）进一步加强职工的思想道德建设的问题。

经过对上述三个问题进行深入剖析，分析解决问题的方法，制定整改措施，形成一系列的整改措施。经过整改工作会的谈论，我局制定了整改方案如下：

（1）进一步加强工作纪律。

（2）进一步完善制度。

（3）进一步加强干部职工思想道德建设。

（4）目标分解。

（已于5月19日完成）

4、统计三个统计表。填写‚昆明市‘执行力提升年’活动意见建议征集统计表‛、‚昆明市‘执行力提升年’活动

查找问题统计表‛和‚昆明市‘执行力提升年’活动整改措施制定统计表‛，并上报县纪委、县软建办。

（已于5月30日完成）

二、存在问题

对‚执行力提升年‛活动组织实施阶段的学习强度不够。解决方案：加大宣传，加大学习力度，以确保‚执行力提升年‛活动取得实效。

三、下步工作

1、总结宣传动员阶段和组织实施阶段的经验和不足，积极探讨新方式新方法。

2、全局职工要加大学习力度，确保取得实效。

3、在县委、县政府的领导下开展好我局‚执行力提升年‛活动。

石林彝族自治县交通运输局

二〇一一年六月二日

第三篇：高效课堂实施阶段小结

创建高效课堂课题实验阶段小结

一、调整课堂教学模式。在“学案导学、合作探究”课堂模式探索的基础上，总结出了“三学三疑五环节”的课堂教学要点，即“335”模式。所谓“三疑”是指“自学生疑、合作探疑、引导释疑”。以“疑”为学生主要学习过程，以“疑”编写导学案。“三学”指“自学、互学、导学”，建立在学生自主学习、合作学习、带着问题学习的基础上，由教师实施的因学施教、顺学而导、导思释疑的教学过程。“四环节”指“情景导入、展示目标”；“学案引导、自主学习”；“展示交流，教师点拔”；“合作探究、突破拓展”“当堂训练，巩固提高”课堂教学按照这五个环节展开。

1、依据学习成绩、性别、能力等多因素划分学习小组，并且安排“一对一”组中组。初步建立学习小组评价系统，课记分，周总结（小组PK台），月评价，把个人评价小组评价有机结合。

2、植入小组文化建设，组徽、誓词、组规、职责、桌牌等文化展示，使小组形成凝聚力。

3、建立“有效课堂”教学工作的评价机制，包括高效课堂评价、教师评价、学生评价、小组评价。把教师课堂教学纳入学校《教师考核方案》，把评价结果作为教师评优、评先的重要依据，为深入推进“有效课堂”活动的开展提供了动力保障。

4、强化高效备课。由于学校规模和师资情况，我们着力抓好教师自主备课环节，明确备课五项要求：一是把握三个维度，瞄准目标；二是把握重点难点，吃透教材；三是关注全体学生，开发潜能；四是注重教法学法，减负增效；五是激发学生兴趣，张扬个性。把校本教研作为集体备课的主要平台，除课例研讨外，开展“说上课的过程”活动：主备人直接围绕上课的流程进行说课，重点是导学方法、学生活动和问题突破等，其他人再补充完善。

二、课堂变化。

目前课堂呈现了三个的正面效应:首先是课堂上部分学生敢于提出问题,能带着问题走进课堂,敢于质疑问题;其次是自主高效课堂为了给学生提供展示的空间,由一块黑板变成了多块黑板，教师从导学案设计到课堂模式的使用，给了学生自主学习、合作学习、展示学习的空间和时间，学生更多的参与课堂，有效的参与课堂。

三、师生变化

1、教师基本上树立起了新的教育教学观念，熟悉了高效课堂的各个环节。经过2个月的临帖和实践，以循环大课堂为模式的高效课堂理念已逐步被广大教师所接受。

2、学生主动参与课堂学习的积极性比较高，学生自主学习能力显著增强，小组合作学习成果显著，课堂展示积极踊跃，学生的语言表达能力和自主学习、质疑能力有所提高。

3、教师导学案编写比较认真规范，处理教材能力提高较快。从平时听课和专项检查来看，绝大多数教师能够按照学校规定，在集体统一备课的基础上，根据班级特点进行个人复备。

4、大部分学生对高效课堂有了一定的正确认识。出版师生对高效课堂理解认识的专刊，从走访调查和问卷调查的反馈来看，大多数学生对高效课堂模式有一定的了解，能够理解和接受高校课堂模式，并对该模式持肯定和支持态度。

四、存在的问题

1、以“教师为主导、学生为主体”的角色意识没有树立起来，对学生自己完成学习任务不放心，不敢让学生自己发现问题、探究问题、解决问题，不能充分利用学习小组调动学生积极性，2、教师掌控高效课堂过程实施的能力较差。一是在学生预习产生障碍、展示提升出现困难、知识讲解产生歧义甚至出现错误时，教师点拨不到位，错过了拓展升华的时机。二是有的教师没有充分备学情、备学生、备学法，课上三次学情调查不能落实，不能把握教学进度，致使课程任务不能当堂完成，教学效果不明显。

3、学生学习方法与高效课堂建设的要求不相适应。一是学生习惯了传统的教师讲学生听的被动学习方式，不积极配合高效课堂学习模式。二是学生不会学习，不能按照导学案自己独立完成学习任务，有些学生手足无措，无所适从，预习速度跟不上高效课堂节奏，学习效率低。

4、导学案存在问题。导学案缺乏分层教学的要求，没有达到“让好学生吃得更好，中等学生吃饱，学困生消化的了”的因材施教的要求。

在课堂教学中，只有通过师生互动，才能真正体现“两主”和谐及教学的启发性，建构起有活力的有效课堂教学模式，使学生学而快乐着。

第四篇：高效课堂实施阶段小结

高效课堂实施阶段小结

周德莲

实行高效课堂以来，我从期盼——质疑——探索——赞同，觉得高效课堂是给学生一个自己的舞台，给老师一种新的希望，给学校一个更美好的未来。从自己的内心到对高效教学有以下几点认识：

一、要想课堂变得高效，教师对课堂一定要有创新。

1、启发激趣，让课堂变得生动活泼。

兴趣是构成学生学习动机中最为活泼、最为现实的成分。有了兴趣，还会萌发创新意识，而在创新过程中产生的无穷无尽的兴趣，又再次促进创新。兴趣越大，学习的效率就越高。

2、质疑交流，让课堂变得有理有趣。

教师要通过让学生自己提问来组织教学，引导学生积极参与、主动探索、为他们创设动脑、动口、动手、释疑解难的机会，通过师生平等交流，培养独立思考，解决实际问题的能力，从而发挥学生的主体作用。让学生感觉学习是讲理的心智活动而不是硬“灌”。学生由被动的接受变为主动要学，学习的效果肯定也会提高。

3、提倡“合作”，让课堂变得融洽愉快。

合作学习能满足学生的心理需要，促进学生的情感发展，充分发挥学生的积极性和主动性。在学生群体这种合作学习的过程中，教师的任务就是当好导师，及时起点拨导向的作用。

二、课堂展示，展出自信和魅力

1、课前准备：高效课堂要求每个小组的学生回去作好预习，整理、搜集资料的充分准备。

2、学生课堂激情研讨：让学生明确学习目标，带着问题对课文进行预习，培养学生的自学能力。课前学生的自主学习是“导学案”的重要环节，而问题设计的好坏也直接关系到教学目标完成的状况。上课学生对问题的激烈讨论，更能知识能条理化、系统化和整体化，同学间互相帮助，增进学生间的感情，与此同时，在课堂上，学生更能找到自信。

3、课堂展示，让学生在有限的黑板空间，使学生能很好的表现出书写功底和概括能力。

总之，对于高校课堂我虽然曾经也抱有过怀疑的态度，也怕学生虽然上课讨论的很积极，不知道他们是否真正能融入到新课堂中，是否真正的讨论过学习目标中的问题，但通过一段时间的实践，我觉得高效课堂真正解决了以往教学中的深度、广度。

上海海泰龙泉希望小学

2013年5月6日

第五篇：组织与实施阶段总结报告

组织与实施阶段总结报告

本期我校数学组全体教师参与了课题《估算教学方法研究》的研究活动，课题组在校领导的带领下以新课程理念为依据，以不断提高教学质量，促进学校发展为宗旨，深入开展课题研究，初步形成了一支务实、高效的课题研究小组。课题小组认真地开展本期课题研究工作，为今后课题研究工作积累了经验。现将近段工作汇报如下：

1、个案研究法：从本学段本学科出发，针对某一课例、某一教学阶段或者某一学生发展时期等进行个案研究最终提炼出共性的结论来。

2、行动研究法：在教与学的过程中，边实践，边探索，边检验，边完善，把研究与实践紧密地结合起来，边归纳，边总结，最终形成一套系统的课堂有效教学策略体系，这是本课题研究的最重要方法。

3、文献分析法：作为学习理论、收集信息的主要方法，其中信息资料主要来源于教育理论书籍、报刊杂志以及网络下载的相关资料等。通过这些资料信息的分析与研究，可达到准确地界定课题研究的价值性、可行性及关键概念的内涵与外涵，并制定研究目标与实施方案等目的。

4、调查法：主要调查本班在该课题研究之初，数学课堂有效教学的现状以及对研究过程中、研究之后的状况进行详细跟踪调查，为研究的顺利进行提供事实性依据。

但在研究工作的开展中，还有一些问题值得我们反思：

1、教师对估算的意义和作用认识不足。估算是在无法或不必做精确计算时，对算式计算结果的粗略估计。估算的一个基本原则是使估计值尽量接近准确值，估算分“好”的估算和“不好”的估算，估计值越接近准确值的估算越是“好”的估算。但教师为了学生在考试时不出错便做统一要求，比如要求学生把三位数估成整百数进行估算。估算的一个重要作用就是检验计算结果的正确性，但需要强调的是，估算并不能代替验算，估算只能检查出明显的错误。

以上是我们对于课题研究的阶段总结，存在着许多不足之处，这也正是我在今后的研究中应重点提高与改进的地方。在今后的研究中我们课题组成员还将一如既往，不断探索，继续钻研，为这一课题的继续实施进一步努力。