梓山水保站开展效能建设

第一篇：梓山水保站开展效能建设

梓山水保站开展效能建设“三问”大讨论活动总结

2009年3月10日下午，我站职工围绕“我服务的如何？我服务的差距

在哪里？我如何更好的服务？”这三个问题展开了大讨论，认真查找近年来

自身存在的问题。大家认为，讨论主题鲜明，“三问”问得很直接，也很关键，讨论的具体内容总结如下：

一、工作服务情况

问我服务的如何就是我们现在开展工作中的服务情况。近年来，我站每年年初制定工作目标管理方案经会议通过后发放给个人，管理方案中明确从

站长到站员该怎么样去工作、干什么工作、达到什么样的效果，目标到人，责任到人，都有详细的规定。讨论中，大家认为在服务的过程中能够热情耐

心地向广大人民群众和企业老板、管理人员解答问题和宣传水保法律、法规

知识，“门难进、脸难看、事难办、话难讲”的衙门作风早已不存在，从未向

当事人“索、拿、卡、要”，服务意识和态度都十分到位，为了方便办事，无

论是谁都会奉上一张联系卡，并在承诺的期限内为其办理水保的有关业务。

上岗时的精神风貌很好，着装整洁，亮证执法，收明白钱，缴明白费，不打

白条，不乱收费，秉公执法，严谨行政，始终把人民利益放在第一位。

二、服务中存在的问题

问我服务的差距在哪里就是我们还存在那些不足。经过对照，我们发现

以下几个方面的问题：一是民本意识还不够强，主要还是围绕完成任务而工

作;二是与时俱进的步子迈得较小，是因为学习的不够；三是自主创新能力不

够，水土流失防治技术陈旧;四是行之有效的制度执行不够严谨；五是宣传

形式单调，水保法律、法规普及不到位；六是由于办公场所的限制，群众办

事不便利，也不及时。

三、今后的工作方向

问我如何更好地服务就是我们今后的工作方向。我站在原有的工作基础

上，根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率；根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定

服务承诺内容；在办公场所或醒目之处设置办事程序流程图等公布承诺内容；

通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或群众接待活动日等方式，接

受对违诺行为的监督和举报。我们还要加强学习，提高自身素质；加大法律、法规的宣传力度，进一步提高全民的水保意识；对待来访人员热情接待，用

上礼貌用语，端上茶水，细心做好记录。积极树立“人人是主体、人人是效

能、人人是环境”的理念，努力参与水保系统创建成全县最优发展环境（系

统）单位。

第二篇：住保局机关效能建设工作总结

住保局机关效能建设工作总结

为贯彻落实市纪委关于开展“提升效能、优化环境、关注民生”的部署要求，市住房保障局以推进环境优化工程为牵动，切实发挥住房保障职责，全力打好保障性安居工程攻坚战，关注民生解决群众实际困难，现将2014年优化环境工作总结如下：

一、以优化环境建设工作为契机，做好民生工作。

今年以来，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真抓好环境优化工作，充分发挥住房保障职能作用。一是多措并举，保障性安居工程建设任务顺利完成。年初以来，我们采取“5+2”、“白加黑”等超常举措，全力推进保障性安居工程建设，全年新开工保障房1502套、10.4万平方米，历年结转的保障房将竣工10602套、58.05万平方米，为300户低保住房困难家庭分配了廉租房，预计年底前将有1万余户居民喜迁新居。二是完善制度，加强对房地产市场的监管。今年我们在征求各相关单位和房地产开发企业意见的基础上，制定了涉及业务审批、立项论证和项目选址的房地产开发“两个流程一个意见”，重点突出了政府对城市建设规划的掌控和对房地产市场的调控作用，提高了对开发成本和利润测算的准确性，行政审批效率显著提升。三是以民为本，全力解决房屋征收、拆迁信访难题。今年我们起草了《XX市国有土地房屋征收与补偿办法》，明确了市区两级房屋征收工作部门职责，不断加强对各区房屋征收工作的监督和指导，严格落实“六公开”制度，为完善我市房屋征收制度，促进阳光征收、和谐拆迁提供有力的政策支持。同时，今年我们结合我市城建系统信访突出问题专项治理工作小组成立的契机，对涉及拆迁回迁的35个信访案件实施专项推进，多次协调各区政府、各有关部门和房地产开发企业召开专题会议，逐项研究疑难信访案件的解决措施，目前已办结22件，近期可解决4件，9件正在推进中。四是2014年组织专门力量，认真处理解决13年全市听证质询评议大会质询问题24件，参加行风热线2次、处理解决投诉质询18件，报送工作信息10余篇。

二、开展党的群众路线教育实践活动中，治理突出问题。

按照市委、市政府的部署要求，我局围绕为企业和群众解难题、办实事，重点开展了四项专项整治工作。一是开展专项整顿，促进房地产市场健康发展。我们从今年9月16日开始，对全市在建的83个房地产开发项目开展了清理检查，重点查处未取得商品房预售许可证擅自预售商品房、不履行商品房买卖合同等违法违规行为，对项目销售中心进行规范，要求公开公示项目五证、房源、价格、物业收费标准及生活配套设施规划位置等信息。目前已对未取得商品房预售许可违规销售的14个项目下达了停售（核查）通知书，责令企业停止预售商品房，有4个项目已办理商品房预售许可证，1个项目正在办理预售许可。同时，我们在佳木斯日报、三江晚报、佳木斯房地产网公布了近5年取得商品房预售许可证的项目，并面向群众发布了购房提醒。二是整章建制，促进物业管理市场不断规范。今年年初，我们建立了物业服务企业红黑榜制度，以激励和倒逼物业企业诚信经营、优质服务，全市有5家企业被列入黑榜，10家企业被列入红榜，扣罚了3家企业保证金，注销了2家物业企业资质，守信者受益、失信者受损的激励约束机制正在逐步形成。三是严格排查，确保保障房惠民政策落到实处。为了防止廉租住房租赁补贴惠民政策缩水走样，我局进一步强化了监管职责，建立了《XX市廉租住房租赁补贴发放工作监管审查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租补贴家庭10%的比例，对1106户家庭进行了抽查，经过信息比对排查，取消了46户不符合条件家庭的廉租补贴资格。四是切实解决房屋征收工作中侵害群众切身利益问题。为了解决好部分群众不能按时回迁问题，我们对排查梳理出的17个不能按时回迁项目分类建立了台账，多次组织协调市直有关部门进行处理，目前锦绣江南等12个项目已复工建设，建安家园等2个项目已回迁，有7个项目将于2014年底回迁，5个项目预计2015年底回迁。为贯彻落实市纪委关于开展“提升效能、优化环境、关注民生”的部署要求，市住房保障局以推进环境优化工程为牵动，切实发挥住房保障职责，全力打好保障性安居工程攻坚战，关注民生解决群众实际困难，现将2014年优化环境工作总结如下：

一、以优化环境建设工作为契机，做好民生工作。

今年以来，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真抓好环境优化工作，充分发挥住房保障职能作用。一是多措并举，保障性安居工程建设任务顺利完成。年初以来，我们采取“5+2”、“白加黑”等超常举措，全力推进保障性安居工程建设，全年新开工保障房1502套、10.4万平方米，历年结转的保障房将竣工10602套、58.05万平方米，为300户低保住房困难家庭分配了廉租房，预计年底前将有1万余户居民喜迁新居。二是完善制度，加强对房地产市场的监管。今年我们在征求各相关单位和房地产开发企业意见的基础上，制定了涉及业务审批、立项论证和项目选址的房地产开发“两个流程一个意见”，重点突出了政府对城市建设规划的掌控和对房地产市场的调控作用，提高了对开发成本和利润测算的准确性，行政审批效率显著提升。三是以民为本，全力解决房屋征收、拆迁信访难题。今年我们起草了《XX市国有土地房屋征收与补偿办法》，明确了市区两级房屋征收工作部门职责，不断加强对各区房屋征收工作的监督和指导，严格落实“六公开”制度，为完善我市房屋征收制度，促进阳光征收、和谐拆迁提供有力的政策支持。同时，今年我们结合我市城建系统信访突出问题专项治理工作小组成立的契机，对涉及拆迁回迁的35个信访案件实施专项推进，多次协调各区政府、各有关部门和房地产开发企业召开专题会议，逐项研究疑难信访案件的解决措施，目前已办结22件，近期可解决4件，9件正在推进中。四是2014年组织专门力量，认真处理解决13年全市听证质询评议大会质询问题24件，参加行风热线2次、处理解决投诉质询18件，报送工作信息10余篇。

二、开展党的群众路线教育实践活动中，治理突出问题。按照市委、市政府的部署要求，我局围绕为企业和群众解难题、办实事，重点开展了四项专项整治工作。一是开展专项整顿，促进房地产市场健康发展。我们从今年9月16日开始，对全市在建的83个房地产开发项目开展了清理检查，重点查处未取得商品房预售许可证擅自预售商品房、不履行商品房买卖合同等违法违规行为，对项目销售中心进行规范，要求公开公示项目五证、房源、价格、物业收费标准及生活配套设施规划位置等信息。目前已对未取得商品房预售许可违规销售的14个项目下达了停售（核查）通知书，责令企业停止预售商品房，有4个项目已办理商品房预售许可证，1个项目正在办理预售许可。同时，我们在佳木斯日报、三江晚报、佳木斯房地产网公布了近5年取得商品房预售许可证的项目，并面向群众发布了购房提醒。二是整章建制，促进物业管理市场不断规范。今年年初，我们建立了物业服务企业红黑榜制度，以激励和倒逼物业企业诚信经营、优质服务，全市有5家企业被列入黑榜，10家企业被列入红榜，扣罚了3家企业保证金，注销了2家物业企业资质，守信者受益、失信者受损的激励约束机制正在逐步形成。三是严格排查，确保保障房惠民政策落到实处。为了防止廉租住房租赁补贴惠民政策缩水走样，我局进一步强化了监管职责，建立了《XX市廉租住房租赁补贴发放工作监管审查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租补贴家庭10%的比例，对1106户家庭进行了抽查，经过信息比对排查，取消了46户不符合条件家庭的廉租补贴资格。四是切实解决房屋征收工作中侵害群众切身利益问题。为了解决好部分群众不能按时回迁问题，我们对排查梳理出的17个不能按时回迁项目分类建立了台账，多次组织协调市直有关部门进行处理，目前锦绣江南等12个项目已复工建设，建安家园等2个项目已回迁，有7个项目将于2014年底回迁，5个项目预计2015年底回迁。

三、优化环境工作效果显著

市住房保障局党组，把优化环境工作列入党组工作日程，结合群众教育路线实践活动，优化环境工作取得了明显实效。一是做好简政放权，强化政府部门服务职能。我局着力在“简化流程、下放审批权力、减少审批要件”上下工夫，力求让群众省时省力，方便办事，共下放、取消、暂停权力29项，在保留的11项权力中，前置件减少了13个，减少率为38%；审批流程减少了7个，减少率为30%；共压缩审批时限22个工作日，压缩率为51%。二是做好衔接过渡，保证各项权力平稳运行。根据本次权力下放中我局有关职责调整为高位监管这一具体情况，我们努力强化对各区权力承接部门的指导、监督和考核，提高办事效率。如，权力下放初期，我局继续受理、解决物业方面的投诉累计达183件（次），积极协调各区有关部门，保证群众反映的问题第一时间得到解决，保证了权力交接过程中不空页、不断档。又如，权力下放工作开展期间，全市新组建业主委员会65，新增社区物业服务站59个，基本实现了我市弃管楼管理全覆盖。再如，我局廉租房租金补贴发放权力下放后，我局及时主动与市财政局、各区民政局对接，及时告知补贴发放工作的有关事项，仅用不到1个月时间就理顺完毕，保证了保障对象领取租金补贴不受权力下放工作影响。三是注重房地产信息化网络建设，丰富网络公开内容。今年我们在佳木斯房地产网增设了官方微信平台、留言板和官方客服qq等政务板块，建立了用户达1852人的八个大型购房qq群，为我市开发企业、市民搭建了房地产信息共享平台。成功举办2014年商品房展销会，为促进我市住房消费、繁荣经济起到积极的推动作用。

四、今后优化经济发展环境工作具体措施

为切实加强住房保障工作，改进工作作风，促进房地产市场持续健康发展。一是抓管理，用制度、规范引领工作。进一步加强开发、征收、物业、住房保障等方面的制度建设，充实完善相关配套政策和服务措施，推进公正、公开、公平阳光操作。强化工作人员岗位职责，规范操作规程，适时进行政策业务培训，提高服务效率和质量。二是抓信访，重点解决拆迁回迁问题。进一步拓宽与群众的沟通联系渠道，公开办公电话，开通信访热线、政务微信、微博，领导干部坚持定期接访下访，每周至少拿出1天时间接待上访群众，积极解决群众的实际困难，力争年底前30%以上、明年底前70%以上的超期未回迁项目达到回迁安置条件。三是抓纪律，严肃查处整治干扰环境行为。对工作中违反规定和行政不作为、慢作为、乱作为以及行政审批过程中出现的违纪行为，我们将从严处理，工作人员一律调离本岗位，不搞下不为例，同时追究当事人和主管领导的责任。

第三篇：开展效能建设年活动

···开展“效能建设年”活动

在贯彻落实机关“效能建设年”活动中，为贯彻文件精神，结合我院实际，制定“效能建设年”活动实施方案，在全院周会上，做了部署：

一、机关效能建设重在思想观念的更新

思想解放、观念更新，是重要的投资软环境。在解放思想、更新观念的过程中，要特别注重克服满足于现状，缺乏紧迫感和危机感。加强行为规范，杜绝各行其事的现象，为经济发展创造宽松的环境。

二、有利于改进机关作风，提高服务质量

科室医务工作人员在履行自己的工作职责中，往往是代表整个医院去执行公务的。应该加强医患之间的沟通，在患者就医时，应该耐心为患者排忧解难，认真仔细地解除病人的痛苦。

三、有利于营造优质高效的服务环境，提高办事效率

目前，我们的软环境建设中确实存在办事效率低，不讲勤政，不讲效能的问题。这其中的原因是多方面的，至关重要的就是机关效能建设没有落实到位，管理不严，措施不力。只有加强机关效能建设，改进工作，完善管理，促进工作人员讲和办事效率，提高行政效能，才能达到营造优质高效的服务环境的目的。

四、有利于改善环境，加速发展

大量事实证明，如果我们不从根本上解决各级领导班子和干部队伍中存在思想作风不适应，工作作风不适应等制约经济发展的突出问题，不仅会引起群众的不满，而且会阻碍改革开放政策的落实，妨碍

发展。加大机关效能建设的力度，结合各自的工作职能和实际情况，集中力量进行标本兼治，综合治理，全面加强干部队伍建设，从而有效地消除制约经济发展和不利社会稳定、安全的因素，加速经济发展的步伐。

因此，机关效能建设不仅不能放松，而且要加大力度和全面深化，为加快我院的经济发展创造良好的氛围。

第四篇：办公室效能建设开展自查

办公室效能建设开展自查

今年以来，我办在进行机关作风教育的同时，深入开展机关效能建设活动，取得了良好的效果。现将有关情况总结如下。

一、领导重视，认识统一。

加强机关效率建设，是深入实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我办领导十分重视机关效能建设活动，成立了专门的领导小组，由办公室分管领导担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为组员，具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。明确我办机关效能建设活动的目标任务，即以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，紧密结合xx工作任务，强化思想教育，突出建章立制，严格考核奖惩，以达到增强干部能力、提高工作效率为目的。

二、落实责任，加强监督。

为形成机关效能建设长效机制，抓好落实工作，我办明确机关效能建设责任分工，强化检查考核，认真落实责任制，进一步强化“三个意识”、大力倡导“五破五求”，以效能建设新成效，推动各项工作实现新突破。我办明确办公室副主任为办公室效能建设第一责任人，各科室负责人为本科室效能建设的第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为xx考核工作的重要内容加强督查，确保每个阶段工作落到实处。

三、抓好结合，力求实效。

1、建立学习制度，深化思想教育。组织办公室全体干部系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、《中国共产党党内监督条例（例行）》、《中国共产党纪律处罚条例》及市委、市政府《关于深入推进机关效能建设活动的实施意见》、《关于影响机关效能行为实行责任追究办法（试行）》等有关效能建设的文件。引导广大党员干部树立“为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高工作服务的主动性。

2、完善规章制度，提高工作效率。按照按照建设高效机关的要求，积极创新工作方式，进一步完善了管理和工作制度，以完善工作目标责任制为重点，逐级了建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。

3、加强作风建设，严格考核奖惩。强化监督是加强效能建设的重要保证。我办效能建设领导小组按照市委、市政府《关于影响效能建设行为责任追究办法（试行）》，加强对全办效能建设活动的组织和监督工作，及时发现并纠正问题。

同时，按照科学、量化、易操作的要求，制定了绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，明确追究内容、范围、程序和责任，并把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员（事业人员）xx考核结合起来，考核结果作为机关干部（事业人员）业绩评定，奖励惩处的重要依据。

第五篇：开展效能建设实施意见

开展效能建设实施意见

为贯彻落实市委、市政府关于开展机关效能建设的各项决定和措施，以“三个代表”重要思想为指导，以立党为公、执政为民的基本要求，大力弘扬求真务实的精神，大兴求真务实之风，确保禁令畅通，规范行为，提高全体人员素质和工作效率，强化效能建设，根据市建党［2004］26号文件精神，结合本单位的实际情况，现制定本协会与审查中心开展效能建设的实施意见。

一、指导思想

深入学习贯彻以“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记在中纪委三次全会上的重要讲话精神。以高效优质的工作，创新的精神，务实的工作作风，一切树立为人民服务思想。坚持以人为本，增强服务意识，落实服务承诺，提高工作效能，并加强内部监督管理，在提高服务质量和办事效能上见成效。

二、加强教育，提高素质

牢固树立“求真务实、勤政廉政、执政为民、促进发展”的理念，坚持把岗位廉政、岗位责任、岗位服务教育，贯彻落实在工作全过程使其深入人心。切实抓好教育培训计划，根据我们工作的特点，以自学为主，每月组织集体学习，结合内部工作分工与配合情况，商议工作进展与问题，达成共识，形成纪要，把学习与工作紧密结合一起，全面提高政治素质和服务意识，牢固树立以办事效能的责任观念，弘扬敬业精神。

三、执行禁令，提升形象

坚决贯彻执行市里四条禁令。全体工作人员禁止在工作日午餐饮酒、禁止在上班时间上网聊天、玩电脑游戏、禁止在单位或下基层搓麻将、禁止以各种名义公款旅游度假和违反规定参与公款支付高消费娱乐及健身活动，对违反禁令者，分别给予告诫、批评、调离、辞退等处理，努力提升协会与审查中心企业整体形象。

四、完善制度，规范行为

以提高办事效率，优化服务，坚持快速、高速、高质地搞好本职工作。强化服务承诺制、首问责任制、一次性告知制；工作中，一切以人为本，做到礼貌对待，热心服务，急企业所急，想企业所想；以制度规范行为，以一流的服务质量，一流的办事效率，坚持创新营造新局面。

五、加强监督，落实责任

根据行业工作的实际情况，深入开展“四查、四纠”活动，一是查有无有令不行，有禁不止，纠正违反“四条禁令”现象；二是查有无执行政策不力，规范各类收费行为；三是查有无工作散慢，纠正办事拖拉等现象；四是查有无违反内部管理规定，纠正工作时间内办私事。加强职责，落实分工，强化责任制，不断增强相互监督意识，自觉接受市建委、市民政局等主管单位等各主管单位的监督，进一步提高与充实效能建设。

六、讲求实效，创新机制

开展效能建设是一项系统工程。抓这项工作，既要立足当前，也要着眼长远；既要着重解决存在的突出问题，也要努力探索解决深层次的问题。结合我们单位的工作实际，加强教育、严格制度，规范行为上进行创新和完善，特别是要在监督和考核的制度建设上抓出成效来，在明确岗位责任上创造出经验来，针对各阶段的重点，以学习日纪要形式，提出切实可行的具体措施、办法，使效能建设长久贯彻，更具有针对性和可操作性。