为何要开展“效能建设年”

第一篇：为何要开展“效能建设年”

我市机关“不效能”的主要表现：一是一些工作人员缺乏“两风两情”；二是行政许可和审批偏多；三是不作为、乱作为的行为时有发生；四是衙门作风在一些机关仍然存在；五是部门之间协调不够。

“机关效能建设年”活动的主要内容：从转变思想观念入手，打牢机关效能建设的思想基础；从创新体制机制入手，着力解决机关效能建设的深层次问题；从改善运作方式入手，建立便捷高效的机关运行体系；从严格考核监督入手，强化机关效能保障措施。

重点难点问题：一是转变政府职能，改进机关作风，强化服务效果；二是深化改革，继续推进行政审批制度改革；三是坚决制止并查处新老“三乱”；四是推进国有资产管理体制改革，加快各种社团和非企业单位的清理及收费管理工作；五是结合机构改革，规范和调整部门职能交叉及并联审批问题；六是进一步清理和规范行政处罚事项。

活动步骤：机关效能建设年分为３个阶段，第一阶段是动员部署，第二阶段是组织实施，第三阶段是考评总结。

“机关效能建设年”着重解决的５大问题，收到的５个实效：一是着力解决思想状态问题，使机关工作作风有明显的转变；二是着力解决服务态度问题，使机关服务效率有明显提高；三是着力解决发展环境问题，使投资环境有明显改善；四是着力解决干部素质问题，使队伍素质有明显增强。（信息来源：合肥晚报）

第二篇：为何要开展“效能建设年”

为何要开展“效能建设年”

效能建设

我市机关“不效能”的主要表现：一是一些工作人员缺乏“两风两情”；二是行政许可和审批偏多；三是不作为、乱作为的行为时有发生；四是衙门作风在一些机关仍然存在；五是部门之间协调不够。

“机关效能建设年”活动的主要内容：从转变思想观念入手，打牢机关效能建设的思想基

础；从创新体制机制入手，着力解决机关效能建设的深层次问题；从改善运作方式入手，建立便捷高效的机关运行体系；从严格考核监督入手，强化机关效能保障措施。好范文版权所有

重点难点问题：一是转变政府职能，改进机关作风，强化服务效果；二是深化改革，继续推进行政审批制度改革；三是坚决制止并查处新老“三乱”；四是推进国有资产管理体制改革，加快各种社团和非企业单位的清理及收费管理工作；五是结合机构改革，规范和调整部门职能交叉及并联审批问题；六是进一步清理和规范行政处罚事项。

活动步骤：机关效能建设年分为３个阶段，第一阶段是动员部署，第二阶段是组织实施，第三阶段是考评总结。好范文版权所有

“机关效能建设年”着重解决的５大问题，收到的５个实效：一是着力解决思想状态问题，使机关工作作风有明显的转变；二是着力解决服务态度问题，使机关服务效率有明显提高；三是着力解决发展环境问题，使投资环境有明显改善；四是着力解决干部素质问题，使队伍素质有明显增强

第三篇：开展效能建设年活动

···开展“效能建设年”活动

在贯彻落实机关“效能建设年”活动中，为贯彻文件精神，结合我院实际，制定“效能建设年”活动实施方案，在全院周会上，做了部署：

一、机关效能建设重在思想观念的更新

思想解放、观念更新，是重要的投资软环境。在解放思想、更新观念的过程中，要特别注重克服满足于现状，缺乏紧迫感和危机感。加强行为规范，杜绝各行其事的现象，为经济发展创造宽松的环境。

二、有利于改进机关作风，提高服务质量

科室医务工作人员在履行自己的工作职责中，往往是代表整个医院去执行公务的。应该加强医患之间的沟通，在患者就医时，应该耐心为患者排忧解难，认真仔细地解除病人的痛苦。

三、有利于营造优质高效的服务环境，提高办事效率

目前，我们的软环境建设中确实存在办事效率低，不讲勤政，不讲效能的问题。这其中的原因是多方面的，至关重要的就是机关效能建设没有落实到位，管理不严，措施不力。只有加强机关效能建设，改进工作，完善管理，促进工作人员讲和办事效率，提高行政效能，才能达到营造优质高效的服务环境的目的。

四、有利于改善环境，加速发展

大量事实证明，如果我们不从根本上解决各级领导班子和干部队伍中存在思想作风不适应，工作作风不适应等制约经济发展的突出问题，不仅会引起群众的不满，而且会阻碍改革开放政策的落实，妨碍

发展。加大机关效能建设的力度，结合各自的工作职能和实际情况，集中力量进行标本兼治，综合治理，全面加强干部队伍建设，从而有效地消除制约经济发展和不利社会稳定、安全的因素，加速经济发展的步伐。

因此，机关效能建设不仅不能放松，而且要加大力度和全面深化，为加快我院的经济发展创造良好的氛围。

第四篇：开展“效能建设年”活动自查报告

南阳市劳动和社会保障局

开展“效能建设年”活动自查报告

市“效能建设年”活动领导小组办公室：

我局在开展“效能建设年”活动中，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府《关于在全市开展“效能建设年”活动的意见》要求，以改进作风为主线，以提高工作效率为核心，以落实规章制度、简化办事程序、方便群众办事为原则，按照整体推进，重点突破的工作思路，扎实开展“效能建设年”活动，取得了初步成效。现将我们的主要做法报告如下：

一、主要做法

市委四届九次全会决定今年在全市开展“效能建设年”活动，这是市委、市政府全面贯彻落实科学发展观，推进经济社会又好又快发展的一项重大举措。我局在开展活动中，按照市委、市政府的部署，紧紧抓住思想教育、规范程序、公开权力、提高效率、督查考核等关键环节，认真组织开展“效能建设年”活动，确保活动达到预期目标。

（一）加强领导，提高认识。为切实加强对“效能建设年”活动的领导，局成立了由局党组书记、局长何新华同志为组长，党组成员、副局长王坤、高华、李绍华、李军、纪检组长付文义等同志为副组长的“效能建设年”活动领导小组，全面加强对“效能建设年”活动的领导。领导小组下设办公室，成员由局纪检监 察室、局办公室、机关党委和人事教育科的负责同志组成，具体负责组织、协调、检查指导等项工作。局“效能建设年”活动领导小组及时召开了专题会议，传达学习市委、市政府《关于在全市开展“效能建设年”活动实施意见》，统一了思想认识，结合劳动保障工作实际，研究制定了“效能建设年”活动的具体工作方案，印发了《关于在“效能建设年”活动中迅速推行“三公开”工作的通知》（宛劳社纪检„2008‟1号），对全系统的“效能建设年”活动进行了安排部署，提出了明确的要求。在效能建设活动中，局党组领导班子成员亲历亲为，率先垂范，充分发挥领导干部的模范带头作用，以自己的实际行动推动全局工作的开展。各科室、局属各单位按照全局的统一部署和要求，结合各自的工作实际，制定出了切实可行的具体措施和分步推进的工作计划，明确任务，落实责任，为确保活动扎实有效开展奠定了好的基础。

（二）深入宣传，广泛动员。局党组对开展“效能建设年”活动高度重视，采取多种形式，深入宣传发动，营造浓厚氛围。一是召开会议，进行动员部署。局召开了全局中层以上领导干部会议，传达学习市委、市政府通知精神，统一思想认识；二是深入学习领会，层层进行宣传发动。全局15个行政科室、局属16个二级单位利用二、五学习日，组织全体干部职工深入进行学习讨论，深刻认识开展“效能建设年”活动的重大意义。在提高思想认识的基础上，进一步明确了活动的总体要求，增强了全局干部职工参与“效能建设年”活动的积极性；三是开展咨询宣传活动。为增强活动的针对性，于5月下旬组织了有卧龙、宛城两区 劳动保障系统参加的劳动保障政策法规、职能职权宣传活动，同时还组织参加了市纪委组织的“效能建设咨询投诉” 活动，印制效能建设方面的宣传材料6种5000多份；四是利用各种媒体，大力开展宣传活动。局党组书记、局长何新华同志在南阳党教台以答记者问的形式，解答劳动保障政策法规，讲解劳动保障部门职能职权，增加了劳动保障工作的透明度，使社会各界群众熟悉和掌握国家劳动保障政策法规。

（三）公开职权，简化程序。按照“效能建设年”活动推行“三公开”的要求，局“效能建设年”活动领导小组办公室组织对全系统现有的行政许可权、行政事业性收费权、非行政许可审批权等权力进行了逐项核对，全面清理，取消了已经失效或已经废止的部分行政审批审核。我局原有行政审批、审核、许可项目17项，通过清理，减少了6项，保留了11项。对保留的行政权力，按照进一步简化办事程序，缩短办事时限，减少办事环节的原则，对各项审批审核的程序进行了简化，并在法定办理时限的基础上，根据以往办事的实际情况，对其中8项审批事项的办理时间进行了提速，编制了权力运行流程图，于3月17日在《南阳日报》向社会进行了公示，同时在政府门户网站南阳劳动保障网上把我局的职能职权，服务承诺，办事指南、办公电话、办理地点、具体负责人及行政相对人需提供的材料等向社会发布、公开，较好地方便了群众办事。

（四）建立机制，完善制度。为进一步规范全系统干部职工的行政行为，营造“团结、务实、清廉、高效”的政务环境，根 据效能建设的要求和劳动保障工作实际，在原有规章制度的基础上，进一步修订完善了首问负责制，责任追究制、定期考核制等效能建设方面的规章制度，强化内部管理，使各项工作有据可依，有章可循，运行规范。修订了《南阳市劳动保障系统政务公开办法》、《南阳市劳动和社会保障局行政过错责任追究办法》，健全了行政效能投诉机制和行政效能督查考核制度，制定了《南阳市劳动和社会保障局工作人员日常行为规范》，印发了《关于严格执行南阳市机关工作人员转变作风“十禁止”规定的通知》等规范性文件，严格考勤，狠抓制度落实，强化机关效能建设，强力推进机关干部作风转变，树立起劳动保障部门公正廉洁、务实为民的良好形象。

（五）认真查处投诉举报。我局始终把积极受理查处群众投诉举报，作为效能建设的重要内容之一，认真抓好。为方便群众投诉、举报，我们在新闻媒体和政府门户网站公布了效能投诉电话和投诉举报方法。对群众的每一件投诉和上级转办的投诉事项，我们都要及时向局党组主要领导汇报，党组领导及时批转给相关的业务部门，限期查处或给予解释。凡是群众投诉举报的问题事实清楚，政策法规有明确规定的，则当即予以解决；对一些不符合政策法规的投诉事项和超越政策的过分要求，则积极想办法查找政策规定文件依据，耐心向投诉人把有关的政策规定解释清楚，征得理解、消除疑虑或误解。上半年共受理各种效能方面的投诉共3起，其中2起已向投诉人讲清了上级政策规定，1起按照法定程序正在查处中，投诉人对查处情况表示满意。

（六）加强督查，严格考评。一是强化督查检查。局成立了效能建设督查组，由党组成员、纪检组长付文义同志牵头，局办公室、人事教育科、机关党委、纪检监察室等部门负责人为成员，结合贯彻落实南阳市机关工作人员转变作风“十禁止”规定和政风行风建设内容，不定期对各部门各单位的效能建设情况，贯彻落实“十禁止”规定情况和执行效能建设制度情况进行监督检查，从中发现和纠正存在的问题。二是建立汇报制度，适时听取各部门各单位效能建设情况汇报。三是抓好绩效考评。结合半年和年终总结，把效能建设同目标考核、民主评议政风行风，党风廉政建设责任制考核和公务员考核相结合，同时把效能考评结果同单位和个人评先、奖励、晋升调整挂钩，凡发生效能方面问题的，除严肃处理当事人外，还要逐级追究领导责任，提高了各级主动抓好效能建设的自觉性。

二、存在的主要问题

我局在开展“效能建设年”活动中，由于党组领导重视，宣传发动充分，工作措施得力，全系统的效能建设得到进一步加强，服务质量及工作效率有了明显提高。但和兄弟单位相比还有一定的差距，还存在着一些不容忽视的问题。主要有：一是整个效能建设年活动在全系统发展不平衡；二是个别二级单位不按时报送相关的活动材料，工作主动性较差；三是活动信息上报工作还是一个薄弱环节。这些问题亟待在下步的工作中予以克服。

三、下步工作打算

我局在开展“效能建设年”活动中，由于党组领导重视，宣 传发动充分，工作措施有力，全系统的效能建设得到进一步加强，服务质量及工作效率有了明显提高。但和兄弟单位相比还有一定的差距，我们决心在下步的工作中努力抓好以下工作：

1、继续广泛深入地宣传开展效能建设活动的重大意义，教育广大干部职工自觉投身于“效能建设年”活动中，把效能建设自始至终贯穿于全年各项业务工作中。

2、进一步推行以公开职权、公开办事程序、公开办事结果为主要内容的权力公开透明运行工作。继续清理行政审批审核事项，在现有办事程序的基础上，能再简化的程序继续简化，能缩短办事时间的尽量缩短，尽最大可能为群众办事提供方便。

3、继续抓好规章制度建设，进一步修订完善效能建设方面的规章制度，严格规范机关人员行政行为。

4、强力抓好督查检查和绩效考评工作，制定考核标准，把考核结果作为干部奖励、晋升、调整使用的重要依据之一，调动全体同志抓好效能建设的积极性。

5、认真查处投诉举报。对群众投诉的每一件事都要积极受理，认真调查核实，依据政策法规，合情合理合法地妥善处理，处理结果要向投诉举报人反馈，真正得到群众理解，达到群众满意。

二○○八年七月七日

第五篇：效能建设年

开展“效能建设年”活动实施方案

为全面贯彻落实市委、市政府《开展“强化效能建设，推进工作落实”活动的实施方案》的要求，进一步提速工作过程，提高工作质量，规范机关管理，结合本局实际，经局党组研究决定，在全局开展以“提速、提质，为人民、促发展”为主要内容的机关效能建设，并制定本实施方案。

一、指导思想

开展效能建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会和市委十一届八次全会精神，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关要求，以“提速、提质，为人民、促发展”为主要内容，以加强制度建设、严格考核奖惩为抓手，以提高人民群众满意度、实现规划工作更快更好发展为目的，进一步规范机关行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决机关效能方面存在的突出问题，努力形成职工有行为规范，工作有制度规范，运转有程序规范的公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，营造良好的发展环境，不断提高规划编制和管理水平，为落实市委、市政府建设“大避暑山庄”战略构想，打造和谐承德和宜居城市，推进全市城市化进程作出应有贡献。

二、基本原则

效能建设要坚持与规范化建设相结合，与党风廉政建设相结合，与行风建设相结合，与巩固深化先教活动相结合，把握四条原则。一是围绕中心、服务大局原则。要坚持以经济建设为中心，按照全局全年“1133”工作思路，不断提高规划工作水平，服务于全市改革发展稳定大局。二是重点突破、整体推进的原则。以解决先教活动中查摆

出的共性问题为重点，以重点问题解决带动机关整体工作效能提高。三是坚持依法实施、规范运行原则。严格依法办事，规范机关运作程序和干部行政行为，实现机关管理、运转的科学化、制度化、规范化。四是求真务实、高效便民原则。从实际出发，在法定范围内，缩减审批时限，提高工作效率；稳步推进实施“阳光规划”，扩大群众的知情权、参与权，方便群众办事和监督。

三、主要内容

（一）加强思想教育。结合正在深入开展的社会主义荣辱观教育，组织广大干部特别是各级领导干部，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十六届六中全会和市委十一届八次全会精神以及党的路线方针政策，引导广大干部职工树立科学的发展观，正确的权力观和政绩观，进一步增强大局意识、责任意识、公仆意识、服务意识、求实意识和大规划意识，在思想上和行动上自觉做到立党为公、执政为民。认真学习有关制度规定，提高依法办事、依法行政的能力和水平。加强干部职工的业务知识和现代科技管理知识的学习和培训，提高整体素质和“干事、创业、为民”的能力。

（二）提速工作过程。大力推行机关标准化建设。规范工作程序，提高办事效率，结合深入贯彻实施《行政许可法》，继续规范行政许可行为，实施公开透明运行，方便申报人知情办事。实行审批限时制度，不需局务会审批的项目5个工作日内办结，需局务会审批的项目10个工作日办结，比法定时限分别缩短15个、10个工作日。各科室、各单位都要按照科学、规范、高效、便民的要求，逐步建立科学合理的管理机制、规范高效的运行机制，切实减少办事环节，加快办事速度。

（三）提高工作质量。各科室、各单位要对职责范围内的权力进行梳理归类，明确单位和人员的权责，避免职责不清。完善工作制度，坚持首问接待导服制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制、岗位责任制、AB角岗位工作制，推行失职追究制，实现以制度管人管事。建立健全社会公示、听证、专家咨询等科学民主的监督制度，在履行职责或办理与人民群众利益相关事项时，必须严格按程序办理，防止工作随意性。推行办事公开，对项目审批公开办事依据、程序时限、工作纪律、监督渠道以及违诺责任追究等内容。加强电子政务和机关信息化建设，努力创造高效便民的服务环境。

（四）转变工作作风。大兴求真务实之风，推动机关干部深入基层，深入群众，增强贯彻落实上级决策部署的主动性，增进同人民群众的感情，切实为基层服务、为群众服务。

（五）加强党风政风行风建设。把“提速、提质，为人民、促发展”和党风政风行风建设结合起来，同部署、同检查、同考核。将机关效能建设作为党风政风行风建设的重要内容，以阳光投诉、阳光热线、举行听证、接受质询等为载体，认真听取群众意见，受理群众投诉，切实解决人民群众关注的热点、难点问题。把制度建设贯穿于决策、执行、监督和考核等各个环节，逐步形成良性互动的工作机制。

四、方法步骤

今年开展效能建设要紧紧围绕前述五方面主要内容，把学习教育、制度建设、监督检查贯穿始终，集中解决效能方面的突出问题。共分为学习动员、自查自纠、建章立制三个阶段。

第一阶段：学习动员阶段（10月10日—10月15日）

本阶段主要任务是：制定《效能建设实施方案》并成立组织机构，对全局开展效能建设工作进行安排部署。各科室、各单位要结合自身实际研究制定本地本部门开展效能建设实施方案。重点要学好以下内容：《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《中华人民共和国公务员法》等法律法规和市委、市政府《关于进一步优化发展环境的若干纪律规定》、《关于开展效能建设的意见》以及工作制度、工作纪律等有关制度规定。

通过学习动员，进一步统一思想，提高认识，营造人人讲效能的浓厚氛围；进一步明确开展效能建设的总体要求、方法步骤和工作重点，充分认识开展效能建设的重要性和必要性；进一步增强效率意识和服务意识，增强开展效能建设的自觉性和责任感，增强为人民、促发展的本领，为全面推行效能建设打下坚实思想基础。

第二阶段：自查自纠阶段（10月16日—10月20日）本阶段的主要任务是各级各部门要结合实际，通过自己找、群众提，认真查找问题。坚持存在什么问题就解决什么问题，尤其要注重解决影响改革发展稳定大局、人民群众关注、基层反映强烈涉及效能方面的问题。重点解决以下五个方面的突出问题：

（1）解决“办事难”问题。一是严格执行《行政许可法》，规范许可行为，严格依照法定程序实施行政许可。二是推进电子政务建设，提高对公众服务的能力，运用现代科技，为群众办事提速提质。三是优化服务。各科室、各单位结合工作实际，出台便民利民服务措施，推行导办服务、限时服务、预约服务、承诺服务，提高服务质量。

（2）解决“行为不规范”问题。以规范化、标准化、科学化为目标，规范行为，推进依法依规办事。一是明确职责范围，把岗位职责分解到岗到人，建立严格的过程控制体系。二是完善监督管理机制，约束从政行为，领导干部在经济领域要严格遵守“个人不擅自决定重大事项、不授意和内定项目中标对象、不违规干预资金使用”的要求。三是加强诚信建设，强化从政道德和诚信教育，提高机信力，构建信用体系，使诚信成为机关干部共同的价值取向和行为规范。

（3）解决“素质不高”问题。针对目前个别干部存在的思想保守懒惰、知识储备不足、创新意识欠缺、执行能力不强等问题，通过学习培训，努力建设一支政治上靠得住、群众信得过、工作有本事的干部队伍。一是树立科学发展观、正确政绩观，打牢求真务实的思想基础。二是积极创建学习型，开展范围广、层次深、适应时代需要的政治、业务学习活动。三是鼓励干部通过多种途径自学，提高知识层次，增强工作能力。

（4）解决“作风不实”问题。制定切合实际的限制性规定和措施，发扬“严、细、深、实、快”的作风，狠抓工作落实，把各项工作往深里做，往实里做。一是严肃工作纪律，设立相关禁令，规范干部日常行为。二是加强民主评议，接受社会监督。三是强化绩效考核，激励先进，鞭策后进。四是发挥典型示范作用，大力表彰先进典型，公开曝光反面典型。五是加强实践锻炼，建立基层联系点，推动干部深入基层，深入实际，增强干部的实践经验。

（5）解决“效率低”问题。一是合理划分事权，明确相关部门的工作职能和管理权限，使主办部门切实负责，协办部门加强协同配合，防止和减少推诿扯皮。二是抓好行政服务中心的规范和完善工作。三是提速工作过程，各运转环节都要“提速”，不拖、不压，规定办结时限，做到随办随结。

第三阶段：完善制度阶段（10月21日—11月20日）本阶段主要任务是对各类规章制度进行清理，特别是针对自查中发现的问题，该建立的建立，该完善的完善，形成制度建设汇编。一是建立和完善岗位责任制、AB岗工作制等管理方面的制度和规定；二是建立和完善首问责任制、服务承诺制等机关服务方面的制度和规定；三是建立和完善社会公示、听证、专家咨询等科学民主决策的规则和程序；四是建立和完善政务公示制、限时办结制等公开办事制度和规定；五是探索建立绩效考核制，既包括制定部门的绩效评议工作方案，也包括干部个人的绩效考核办法；六是建立和完善失职追究制、违诺责任追究制等纠错制度和规定。同时，要根据自身实际，进一步完善学习、会议、纪律等基础性工作制度。

通过完善制度，以岗位责任制度来明确工作职责，以承诺服务制度来明确为民服务内容，以公开办事制度来推进政务公开，以民主决策制度来强化群众监督，以绩效考核制度来评价工作实绩，以纠错追究制度来严肃工作纪律，进一步量化工作标准，规范工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事。

五、组织机构

为加强对机关效能建设工作的组织领导，局成立机关效能建设领导小组。赵建忠同志任组长，赵和平、周彦明、高中卫、王宏、刘瑞林、朱绍强、李景峰、成玉同志任副组长。领导小组下设办公室，焦永林同志兼任主任，钟玉宝、李嘉海、谭志强同志为副主任，办公室设在局办公室，负责机关效能建设协调督导和日常工作。各科室、各单位也要加强对机关效能建设的领导，指定专人负责此项工作，并将人员名单报局效能建设办公室。机关效能建设办公室的职责是：在领

导小组的领导下，负责全局机关效能建设的组织、协调和指导工作。具体职责是：组织指导全局机关效能建设工作，安排部署各阶段工作任务；听取局各科室、各单位机关效能建设工作汇报，分析工作情况，研究解决局机关效能建设工作开展中遇到的问题；对机关效能建设工作中的重大问题及时汇报，并提出解决问题的意见；总结推广开展机关效能建设工作的好做法和好经验。

具体工作分工：局纪委监察负责机关效能建设工作的监督检查、受理投诉、案件查处、责任追究等项工作。局办公室负责督查有关制度的制定及执行情况；负责制定并实施机关效能建设绩效考核办法；负责新闻宣传工作，加强舆论监督，并督促落实整改；法制科负责《行政许可法》的贯彻其实。各科室、各单位负责制定本科室、本单位的相关制度并抓好落实。

六、几点要求

机关效能建设是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高。各科室、各单位要周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。

（一）加强组织领导。局党组把开展机关效能建设作为促进规划工作发展的一项全局性工作来抓；局党组、局班子成员要加强对分管科室和单位机关效能建设工作的领导，一级抓一级，层层抓落实，既抓好本级，又要指导好下级，带动全面；领导班子成员要分工负责，主要领导亲自抓，主管领导具体抓；各科室、各单位要认真履行职责，做到思想到位、组织到位、措施到位，真正把机关效能建设工作落到实处。

（二）认真受理效能投诉。局效能建设办公室及各科室、各单位要认真受理解决群众投诉，切实做到“事事有回音，件件有着落”；

对违反有关法律法规、政策规章和工作制度以及不作为、乱作为等行为，要依据《影响效能行为责任追究办法》进行责任追究，用效能建设的实际成果取信于民。

（三）注重培育先进典型。要认真总结效能建设工作中不同层面、不同类型的好经验、好做法，大力开展优质服务活动，注意发现典型，培育典型，对敬岗爱业、群众满意度较高的勤政方面的典型单位和个人要进行表彰和奖励，并加以推广，推动效能建设工作深入开展。

（四）强化督导检查。要通过听取汇报、召开座谈会等形式，加强对效能建设工作的指导；效能建设办公室要对开展效能建设情况进行监督检查，将制度建设的完善和落实情况作为检查重点，同时要加强舆论监督，搞好明查暗访；通过组织问卷调查、开展听证质询活动等形式，广泛征求群众意见，接受社会监督，注意发现和解决机关效能建设工作中存在的共性和个性问题，并加以整改落实。