xx镇把握“三度”服务群众

第一篇：xx镇把握“三度”服务群众

XX镇把握“三度”服务群众

XX镇积极加强和创新社会管理，认真探索新形势下做好群众工作的有效方法，把握 “三度”做好新形势下群众工作。

一是创新服务方式，为群众服务增“温度”。该镇在服务行业和窗口部门广泛推行温情化服务，把解决群众“事难办、人难找”的问题作为深入推进创先争优活动的突破点，杜绝出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，明确“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一腔热情”的“五个一”服务要求，做到热情接待，文明礼貌，有问必答，有求必应，切实让办事群众感受到温暖。

二是健全服务机制，为群众办事加“速度”。按照“推行为民服务制度、提高机关服务效能”的总体要求，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结”的“五个一”运行机制。建立服务承诺、首问首办、限时办结、考勤值班、绩效考核等制度，工作日集中办公，节假日轮流值班，确保群众每天到服务中心都能办到事，办成事。

三是明确服务定位，让为民服务有“深度”。所有服务中心工作人员都根据自己的职能职责，把开展创先争优活动的实践载体定位到服务群众的具体行动上来，把解决问题与改善民生相结合，根据各自服务对象的现实需求，努力提供政策、资金、信息、技术、维权等多方面服务。

第二篇：牢牢把握服务群众

牢牢把握服务群众、服务发展这个中心，注重三个结合。一是与农村产业结构调整结合。作为南阳市第一批试点的13个信用村、3个信用乡（镇），全部是农业结构调整步伐较快的村、乡（镇）。2001年，农村信用社向这16个信用村、信用乡（镇）累计投放信贷资金4200余万元。2003年全市农村信用社信贷投向突出了中药材种植、无公害蔬菜种植和畜牧饲养3个重点，农户小额贷款和农户联保贷款增加16．1亿元，占贷款增量的106．7％。二是与推行农村信用社客户经理制结合。每位客户经理深入农村田间地头和农户，上门为农民办理存款、贷款、结算、咨询等金融业务。三是与农村信用社“一联三送两促进”活动结合。要求每年每位客户经理要向自己所联系的100个农户，主动登门送资金、送科技、送信息，促进农民增收、促进农民按期还贷。3年来全市信用社已先后免费为农户送科技书籍20万册，送科技光盘4280套，送信息万余条。

经过几年的实施，创建信用户、村、乡（镇）活动实现了四个满意：经济发展有保障，政府满意；农村工作有活力，干部满意；脱贫致富有靠山，农民满意；搞活业务有源头，信用社满意。

较好地解决了贷款收贷“两难”的问题。南阳市各级信用社都设立了农户贷款专柜，信用户凭本人贷款证和身份证即可随时到柜台办理贷款，使贷款难问题迎刃而解。该市农村信用社将当年80％以上的贷款贷给了信用户、信用村。目前，全市信用村中70％以上的农户与农村信用社有信贷关系。创建信用户、村、乡（镇），促使广大基层干部和农民自觉营造“守信光荣、毁信可耻”和“人人守信用、户户忙致富”的良好环境。实现了“要我还钱”到“我应还钱”的转变，许多信用社出现了农户主动排队还贷的喜人景象。

农民收入大幅度提高。通过创建活动，广大农民及时贷到小额贷款，用于发展周期短、收益快的种植、饲养业，收入大幅度提高。南召县是地处伏牛山腹地的国家级贫困县，该县80％的农户被评为信用户后，通过信用社1．86亿元的小额农贷促进了农民增收，2003年全县农民人均纯收入达到1620元，比2001年净增154元。

农业结构调整步伐加快。在创建活动中，农村信用社以信用户、信用村为基础，大力支持各地建设农产品基地、具有区域特色和传统优势的主导产业、农副产品批发市场、高科技农业以及为农业服务的社会化服务体系。镇平县王岗乡地处丘陵地带，16个行政村中有8个是省级贫困村。2002年以来，在农村信用社的支持下，该乡林果种植户由30户迅速发展到297户，引进日本、美国的金太阳杏、黑宝石李及大枣等10多个品种，黑宝石李亩均效益比过去净增3000余元。该乡林果种植已形成了规模化、区域化，相关的冷藏、包装、运输、深加工等产业也发展起来。

地方财政实力明显增强。南阳市已命名的信用乡（镇）财政收入都有较大幅度的增加。有了启动资金，广大农村迅速形成了一大批专业户、专业村，随着产业链条的拉长，相关产业和服务业也发展起来，地方财政随之大幅提高。淅川县厚坡镇2001年被评为信用镇后，由于得到了信用社资金的大力支持，当年虽遭受严重旱灾，镇财政收入仍达750万元，实现了历史性的跨越。

农村信用社的经营效益显著提高。截至2003年底，南阳市信用联社存、贷款余额分别较2001年初增加34．3％和43．8％；不良贷款余额3年下降了22个百分点，降幅为43％，当年新放贷款收回率由2000年的56．6％提高到目前的98％以上，已连续4年被省行业管理部门评为全省农村信用社系统先进单位。新野县城郊信用社1999年为该县信用社亏损第一大户，2000年开展创建活动，至2002年末该社存、贷款余额分别达8879万元和7400万元，较1999年增加2720万元和2480万元，实现利润95万元，居全市信用社系统之首。

进一步密切了党群干群关系。在开展创建活动中，南阳市各级党政干部按照“三个代表”重要思想的要求，主动为广大农民贷款牵线搭桥，配合信用社给农民送资金、送项目、送科技、送信息，实打实为农民发展生产提供服务，农民打心眼里感激党和政府。社旗县桥头镇党委、政府在创建活动中，免费组织300多个信用户到山东省高科技农业示范园区参观学习，开展技术培训，还为信用户提供良种、技术、信息、销售等服务，使每个信用户都有了致富项目。三

面向市场深化改革是农村信用社走出困境的惟一出路。我省相当一部分农村信用社存在历史包袱沉重、不良资产比重大、信贷投入增长缓慢等问题，加之缺乏先进的经营理念和管理模式，至今仍未走出困境。面对困难，南阳市农村信用联社一班人积极进行一系列改革，树立了新的经营理念，创新了经营机制和管理体制，激发了内部的活力。短短3年时间，不但成功脱困，而且实现了快速发展，创出了存、贷款市场份额均居全省农村信用社系统和南阳市金融系统第一的业绩。这充分说明，面对金融市场激烈的竞争，农村信用社走出困境、求得发展的惟一出路在于按市场规律加大改革力度。

创建信用村、信用乡（镇）是解决贷款难收贷难、扩大农户小额贷款促进农民增收的有效途径。调整农业结构，提高农民收入，仅靠上级有限的扶持资金是解决不了问题的，其根本出路在于充分发挥广大农民调整种植结构，发展周期短、见效快的小种植业、小饲养业的内在作用，而关键的问题是缺少起步资金。在目前农村资金投入渠道单一的情况下，农村信用联社小额贷款对广大农民的支持作用并没有发挥出来，问题的症结在于信用社担心贷出去收不回来不敢贷给农民，而急需小额贷款发展小种植、小饲养业的广大农民想贷款又贷不成。二者相互作用，互为因果，形成一个恶性循环的“怪圈”。如何走出这个“怪圈”？南阳市农村信用联社在全市深入开展创建信用户、信用村、信用乡（镇）活动，较好地解决了“两难”问题，实现了农富社兴。

政信联手、协调配合是成功开展创建信用村、信用乡（镇）活动的关键。南阳市在创建信用村、乡（镇）工作中，从建立试点到全面铺开；从建立机构制订方案、宣传发动到对农户资信评估、审核发证、授匾挂牌，自始至终都是政信联手，协调配合。党政部门除了牵好头、监督、协调、指导好创建工作外，还积极帮助信用社解决在组织资金及其他工作中遇到的实际困难，协助信用社把好农户信用等级评估质量关和做好贷款使用监督工作；土地、房产等部门帮助信用社完善大额贷款的房地产抵押、担保手续；司法部门协助信用社依法收贷，打击个别逃废债行为。这些做法都为创建活动的顺利开展提供了保证。

创建信用村、乡（镇）是农村信用社经营管理模式的一种创新。创建活动对农村信用社的经营方向、服务质量、经营机制、管理体制等都提出了更新更高的要求。通过实行办事公开制度，信用社自觉纠正了支农资金非农化和贷款“垒大户”的现象，杜绝了信用社各种违章贷款、人情贷款以及以贷谋私、自批自贷等不规范行为，加强了内部管理与监督，提高了贷款质量，防范了信贷风险。为推动服务质量和水平不断提高，信用社推行了客户经理制，对农户、门店、街道、小区、机关、企业等进行细分，实施不同的营销服务策略。通过为农服务，激发了信用社自身的活力，为深化内部改革提供了强劲的动力，推动了用工制度、分配制度、管理制度等改革的顺利进行

第三篇：把握“三度”加强对外宣传报道工作

把握“三度”加强对外宣传报道工作

为充分展示“三个文明”建设新成果，开平区立足实际，从宣传报道的力度、广度和深度出发，加强对外宣传工作。

一是全方位多层面报道，加大宣传力度。认真总结外宣工作经验的基础上，确定了以经济发展、建设社会主义新农村、企业自主创新、温州商城发展和对外开放为内容的五大宣传战役。通过组织记者团、多渠道投稿等方式，开展宣传报道，全方位、多层面展现本区社会经济发展中出现的新亮点和呈现的新特色。今年年初，这区立足社会主义新农村建设，与“学雷锋月”、第三批保持共产党员先进性教育活动相结合，推出了十二年如一日照顾孤寡老人的共产党员先进典型——赵子军。其事迹先后在省、市多家媒体刊发，在社会上引起了较好反响。好范文版权所有

二是加强网络媒体建设，拓宽宣传广度。在加大传统媒体主攻力度的同时，着力加强网络媒体建设，提高宣传报道的覆盖范围。以打造和谐开平的“发展名片”为切入点，先后在互联网上开通了“中共唐山市开平区委宣传部”和“新华网唐山市开平区网站”两个舆论宣传网站。到目前，全区已在网站上发布文字新闻和照片新闻近3500条，占对外宣传总量的32，凸显出网络媒体的重要作用，初步形成了“以网络媒体为经、以传统媒体为纬”的对外宣传新格局。此举受到了市委领导的充分肯定。

三是健全信息反馈机制，挖掘宣传深度。为畅通信息渠道，在基层单位设立了信息联络员，及时反馈全区各条战线的工作成果、典型事迹和典型经验。同时，根据上报信息质量和在市级媒体刊发稿件情况，完善信息奖惩制度。采取新闻稿件月通报、优秀新闻稿件季奖励、优秀通讯员年评选等措施，提高信息联络员和通讯报道员的积极性、主动性，促进新闻稿件质量的不断提高。同时，将媒体监督情况以《媒体动态》的形式报送区领导，确保主要领导在第一时间掌握媒体关注的事情，也可以使媒体监督的事情得以妥善解决。将本区有影响的稿件以《呈阅新闻稿件》的形式送区主要领导审阅，加强了区领导对外宣工作的动态指导，为挖掘宣传报道的深度提供了强有力的保障。好范文版权所有

第四篇：班主任教师把握好“三度”，提高沟通效果

把握好“三度”，提高沟通效果

作为班主任教师，与学生、家长、任课教师的沟通确实是一门学问，如果沟通的好，则工作顺畅，事半功倍。反之，则出力不落好，会受到各方埋怨，工作费时费力。我主张在沟通工作中把握好“三度”，即温度、角度、深度。

首先，交流沟通双方要保持“温度”相当，态度端正，谦和，不暴风骤雨。沟通双方保持温度相当，就是不要产生“温差”从而产生暴风骤雨（激烈争吵）。这是前提，看似这一点不难做到，但在实际工作中却往往容易忽视，特别是在学生出现严重违纪现象、家长在自己最繁忙的时候急着会见、任课教师不顾实际情况对班主任进行抱怨时，往往不注意这一点，结果沟通变成了争吵，效果很差。这时候需要班主任冷静一下，静等十五秒，然后再开始沟通交流，从而使沟通双方保持同样的温度，避免过大的温差。靠自己厚实的学术功底和宽厚的人格底色去感染学生、家长和任课教师。

第二，交流沟通双方要“角度”相同，朝着同一个方向走。沟通双方都不能只强调自己这一方的合理性，从而忽视对方的合理性，班主任与学生、家长、任课教师沟通之前，需要简单确定一下本次沟通的主要目标，比如，是单项反馈情况还是双向反馈情况，有什么问题需要共同想办法解决等。这样有利于双方避免不必要的争吵，从而提高沟通的效果。

第三，交流沟通双方要把握好“深度”。这就是说沟通交流是为了解决问题的，但不要寄希望一次沟通就能把问题解决好（当然，一次沟通能解决更好），有时候确实需要多次沟通，这就需要实现确定好每次沟通到何种程度为止，不要盲目的增加深度，有时候，深度的增加会增强分歧和不愉快，或者跑题（活跃气氛的跑题不算）。班主任在与学生、家长、任课教师沟通过程中，往往会为了尽快解决问题而刻意去增加深度，把本不该属于本次谈话的内容也一块儿谈出来，效果往往不好。

总之，希望每一位班主任老师都能够做好对学生、家长、任课教师的沟通交流工作。

第五篇：服务群众（定稿）

把服务人民群众贯穿创先争优活动的始终

在今年的创先争优活动中，江西省路政管理总队围绕“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”的总体目标，把服务人民群众作为创先争优活动的出发点和落脚点，不断践行民政宗旨、切实保障民生，突出为民服务活动主题，积极回应群众的关切和期待，认真落实党和政府的惠民利民政策，帮助困难群众解决生产生活中遇到的实际问题，有力促进了社会和谐稳定。

一、着力加强党员教育，提高党员服务群众的责任感和使命感

深入开展学习实践科学发展观活动结束后，中央、省、市委相继作出开展创先争优活动的战略部署，就是要解决党员在干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，民政系统开展创先争优活动必须进一步强化对党员干部的教育，增进党员干部对活动的认识，通过活动的开展增强党员干部的党性观念、服务意识，提高党员干部服务群众的责任感、使命感，增强党组织的战斗力。

（一）开展创先争优活动必须增强党员党性观念。“党员争优秀”是创先争优活动对个人的要求，作为一个优秀的共产党员必须有坚强的党性观念，永葆党员的先进性，具体来讲就是要在思想上牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。作为民政部门的党员干部，要增强党性观念就是树立起乐于吃苦、勇于奉献、甘为“孺子牛”的精神；在生活中做一个有心的人、心重的人、心诚的人；在工作中不断实践爱民、为民、惠民的理念，时刻把“困难群体、特殊群体、优抚群体”的冷暖安危系于心上,始终做到民有所想、我有所为,民有所呼、我有所应,民有所盼、我有所办,做困难群众的知心人、贴心人！

（二）开展创先争优活动必须增强党员服务意识。“群众得实惠”是创先争优活动的灵魂，开展创先争优活动就是要党员在活动中重温党相信群众、依靠群众、服务群众的光辉历史和优良传统，坚持立党为公、执政为民，努力保持共产党员的光荣本色。民政党员干部服务的群体是社会上的弱势群体，自身话语权较弱，在创先争优活动中要服务好这类群体必须在思想上关心他们，感情上关怀他们，行动上关爱他们，真正把人民群众当主人、当亲人、当老师，真心听取他们的意见，热心他们的需求，诚心帮扶他们的发展，让每个党员全面增强服务群众的意识。

（三）开展创先争优活动必须增强党组织战斗力。“组织创先进”是创先争优活动对组织的要求，党组织是活动开展的火车头，党组织的战斗力直接体现在为民服务上，创先争优活动中党组织要创先进就必须增强自身战斗力，为广大群众开展更加优质的服务。要增强路政系统党组和各支部的战斗力，就必须把服务群众放在首要位置，主动争取服务群众的支持和参与，请群众出谋划策，把群众的满意度作为检验创先争优活动成效的根本标准。党组和支部制定活动计划和安排、党员提出参加活动的具体打算，都要听取服务群众的意见，并采取适当方式向群众公布，做出公开承诺，主动接受群众监督，开展活动的情况和效果要向群众通报，请群众评议接受群众监督，让群众满意。

二、扎实开展服务活动，全心全意为人民群众办实事办好事

在路政系统党组织中深入开展创先争优活动,就是要激发广大党员干部生机活力，不断架起服务群众的连心桥、广辟服务群众的爱心渠、打开服务群众的方便门，全面提升民政全心全意为人民群众办实事办好事的能力和水平。

（一）开展创先争优活动主动架起服务群众连心桥。000000开展创先争优活动,要坚决克服0000系统少数党员干部浮躁情绪和消极应付行为,切实改变“闭门造车”、“纸上谈兵”的官僚行为。突出“亲民”特点,把“心系困难群众冷暖和衣食住行”作为00000党员干部的目标所在,主动做到放下架子、俯下身子,带着责任、带着问题、带着政策,下到乡镇村居，深入田间地头，走进群众家门,访民情、问民意、听民声、解民难,主动为群众排忧解难,架起联系服务群众的桥梁，把党和政府的温暖送到困难群众的心上。

（二）开展创先争优活动主动广辟服务群众爱心渠。00000部门开展创先争优活动,要切实增强00000惠民政策的落实力、执行力,将各项000000惠民政策落到实处。突出“为民”特点,把“切实维护人民群众的切身利益”作为0000系统党员干部的责任所在。进一步强化责任、量化任务、细化措施,加强目标管理,对每一项惠民政策都要建立一套严格的考评办法,明确工作的质量、标准、进度和完成时限，做到目标清晰、责任明确、要求具体。加强制度建设,不断探索建立健全不同层次的工作制度,坚持用制度管人、管事、管政策实施, 确保党和国家惠民政策全面、有效落实。同时坚持用足用活国家的政策，广辟服务群众的渠道，让更多的困难群众实际问题得到基本解决。

（三）开展创先争优活动主动打开服务群众方便门。00000开展创先争优活动,要在0000系统党员干部中实行首问负责制,全面推行限时办结制,坚持做到业务办理及时高效,让老百姓少跑冤枉路、少花冤枉钱。突出“便民”特点,把“困难群众问题得到圆满解决”作为00000党员干部的要求所在。努力建好社会救助、婚姻登记、慈善超市等服务大厅，着力打造服务窗口，主动做到办理事项、办理

流程、办理时限和岗位责任对社会公布；严格落实责任追究制度,切实做到有权必有责、用权受监督、违法受追究。通过全面提高工作效能,做到服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务办理“零距离”，打开为民服务的方便之门。

三、创新活动载体，逐步建立服务人民群众的长效机制

开展创先争优活动，作为加强党的建设、推动科学发展的战略任务，是一项长期工作，00000在活动中需要不断丰富活动载体，在突出重点、创新方法、深化提高上下功夫，才能逐步建立起长效机制。

（一）加强教育、提高素质，建立党员服务群众的长效教育机制。一方面要坚持不懈地抓好思想政治教育，切实增强宗旨意识和群众观念。要把加强党员思想政治教育作为一项长期任务来抓，通过每年开展多种富有民政特色的主题教育，进一步强化党员意识、宗旨意识和群众观念，不断增强党员联系群众、服务群众的自觉性。另一方面要持之以恒地抓好党员干部知识技能培训，不断提高服务群众的实际本领。加大0000系统党员干部培训教育力度,积极创造条件,通过定期举办0000法规和业务培训班等形式,不断增强0000党员干部职工办文办事的本领。

（二）创新机制、丰富载体，建立党员服务群众的长效落实机制。一要建立党务公开制度，增强党员服务群众的主动性。要将涉及本地本部门发展的重大决策、涉及群众利益的改革措施和重要事项、群众普遍关心的热点难点问题和为民办实事的进展情况，以及领导干部选拔任用等事务公之于众，进一步增强群众对党的路线方针政策的理解和对党组织的信任，为党员密切联系群众、开展群众工

作奠实基础。二要落实群众民主权利，增强党员服务群众的互动性。要把群众的选举权、知情权、参与权、监督权落到实处，建立健全民意汇集与沟通制度，拓宽党员与群众之间的信息沟通渠道；建立健全民主决策制度，对重大事项实行调研论证、社会公示、听证、专家咨询等制度，促进党员干部改进作风，进一步密切党群干群关系。三要建立义务帮扶制度，增强党员服务群众的实效性。要广泛开展党员领导干部联系贫困村和困难企业、党员联系户(点)、便民联系卡、结对帮扶、救灾助学等活动，深化拓展党员义务帮扶活动，并把它上升为固定的制度，使党员服务群众的工作长期化、规范化。

（三）正确引导、强化监督，建立党员服务群众的长效考评机制。一要明确责任目标，增强党员服务群众的责任意识。要建立党员联系群众的责任落实机制，继续做好党员 “设岗定责”，把联系群众的职责任务进行细化，分解落实到每名党员，使广大党员有责任、有义务、有计划地开展，切实改进工作作风，积极参与支援新农村建设、结对帮扶等活动。二要注重考评激励，激发党员服务群众的内在动力。要把群众的意见、建议落实整改情况；联系群众工作对做好本职工作的促进程度如何；群众的满意程度等纳入干部评先和提拔使用的重要参考依据，以此鼓励先进、鞭策后进。三要加强监督约束，规范党员服务群众的具体行为。要把党员自律和他律有机统一起来，切实加强对党员联系群众的检查监督，及时公示党员干部联系服务群众的责任目标、考评内容、考评程序，把群众满意不满意作为评价党员工作的根本标准。