市质监局驻行政服务中心干部先进事迹材料

第一篇：市质监局驻行政服务中心干部先进事迹材料

是市质量技术监督局驻市行政服务中心质监窗口的一名普通工作人员,在平凡岗位上做出不平凡成绩。，所在服务窗口先后被评为“红旗窗口”，并被授予年度“示范窗口”荣誉；她个人被评为质监工作先进个人和行政服务中心先进个人。

“为了工作，再大的困难也要克服”

初，市政府组建行政服务中心，要求进驻中心的各部门单位选调精干力量。

质监局党组决定选派，但考虑到她一人带着正上初三的女儿，担心她是否有困难。局领导与之谈话时，她却只说了一句话：“为了工作，再大的困难也要克服。”是这样说的，也是这样做的。进驻行政服务中心后，她经常是第一个到岗、最后一个离岗。很多时候，临下班了，却有服务对象前来办理代码证，她总是热情、认真地把事办好再下班。为此，她那读初三的女儿常常只能以方便面将就对付中餐。有时候，她也觉得对不起女儿，但凭着对事业、对群众的那份热爱，凭着对维护政府和质监部门形象的那份责任感，她始终坚持了下来。

“我让企业少跑一趟路，企业为瑞昌早建一份功”

提高办事效率，需要过硬的业务能力，更需要强烈的服务意识和责任意识。在的思想意识里，经常想到的就是“我让企业少跑一趟路，企业为瑞昌早建一份功”。为此，她一方面认真钻研业务，熟悉相关政策、业务流程，提高业务水平；另一方面，对前来窗口咨询的人有问必答，做到即时办理。积极落实首问责任制等各项服务制度，为申请人提供优质、高效服务。为进一步提高办事效率，方便群众，只要是材料齐全、手续完备、符合要求的，她全部即时办结。同时，她努力将承诺的7个工作日压缩到几十分钟，大大缩短了办证时间和程序，极大地方便了服务对象。

“我应该尽最大努力当好一名服务员”

部门办事“脸难看，话难听，事难办”，一度成为群众反映的热点问题。而在看来，则是“我应该全力当好一名服务员”。对前来咨询办事的群众，她坚持一张笑脸相迎、一句您好暖心、一把椅子让座、一次全面告知、一流效率办妥、一句好走送别“六个一”服务标准，真正做到了服务“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声，赢得了前来咨询办事群众的广泛好评。对前来办理组织机构代码材料不全的群众，她坚持给予书面一次性告知，清楚地告知其办理代码所需补办的材料。对申报人提出的各种疑问，及时、不厌其烦、耐心细致地解答，对书写不便的群众，帮助其填写申请表。在行政服务中心质监窗口一年，以热情高效的服务赢得了企业和服务对象的一致好评，被大家亲切地称为“微笑天使”。

“工作的事一点都不能马虎”

组织机构代码的审批受理工作非常严谨。对此，总是以高度的责任感审核申报材料，对每一个机构的申报受理都严格把关。国家代码中心要求，要逐渐规范审批程序。为此，她认真学习并及时领会有关精神。遇到需要申报人提供更加详细材料的情况，她都耐心地解释，用自身的努力消除申报人的不解和怨气。另外，有时发现有的机构行政公章与批文不符，批文中涉及到的法定代表人（或负责人）与身份证上名称不符，她都及时发现并通知其改正，一定程度上为申报人减少不必要损失，得到申报人好评。去年，她经手新办组织机构代码证书331份，到期换证、变更413份，年检345份，注销16家，迁出2家，没有出现一例差错。同时，清整档案数2257份，扫描率达到100%。，用自己的行动扮亮了政府服务窗口，展示了新时代的巾帼风采。

第二篇：行政服务中心先进事迹

打造亮丽窗口全力服务基层

——“省直青年文明号”先进事迹材料

（河北省商务厅行政服务中心）

河北省商务厅行政服务中心作为商务厅统一受理行政审批事项的单位，担负着48项行政审批服务事项，是商务厅服务基层的直接窗口。行政服务中心成立并运行以来，在厅党组的正确领导下，以“方便企业、服务企业”为宗旨，以规范行政行为、提高工作效率为重点，严格管理，开拓创新，不断深化青年文明号创建工作，全力打造亮丽服务窗口。现将主要事迹汇报如下：

一、以队伍建设为基础，培养青年岗位能手

行政服务中心共有工作人员8名，都是从各个岗位选拔出来的优秀年轻职员，平均年龄只有32岁，大家年纪轻、热情高、干劲足，全身心地投入到工作之中。行政服务中心根据人员特点，从“三抓”入手，努力培养岗位能手，打造优秀人才队伍。一是抓思想建设。通过开展主题教育、参加演讲比赛活动等方式，努力培养大家爱岗敬业、默默奉献的精神，提高责任感和使命感，同时结合深入开展的创先争优和“岗位对标、夺旗争星”活动，行政服务中心从提高思想认识入手，努力学习“五个一”精神、创先争优实施方案、干部作风建设实施方案和机关的重要文件，不断提高大家的责任感和使命感，增强危机意识和大局意识；二是抓规章制度。严格按照《行政服务中心工作人员服务规范》等

1相关制度严格管理，对业务流程、服务态度、仪容仪表、工作考勤等进行定期考评，并统一着装，建立请销假制度，上下班实行指纹打卡，努力实现管理军事化、服务温馨化、工作规范化。其次，工作中都能认真履行岗位职责，做到多请示、多汇报、多沟通、多协调，不该办的事不办，不该收的件不收，出现问题严肃追究；三是抓业务水平。除通过集体学、分组讨论等形式认真学习相关业务知识以外，还每天组织召开例会，对当天工作进行总结指导，对第二天任务进行谋划部署，及时协调解决存在问题。在工作中，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动向业务处室学习请教，并做好记录，积累经验。通过有针对性的业务学习和总结积累，使中心人员的办事能力大大提高。并针对各个岗位工作性质单一的问题，施行轮流讲座，每个岗位分别给大家讲解自己岗位的工作程序和要求，克服厌烦情绪，由“要我学”变成“我要学”，努力提高自身素质。定期召开座谈交流会，认真梳理存在问题，共同学习经验方法，确保各个岗位都能熟练掌握，每位都是岗位能手。努力当好机关的办事员、政策的宣传员、工作的指导员、企业的服务员。

二、以政务规范为标准，全面建设阳光大厅

为确保行政服务中心的高效运转，制定了行政审批事项办理制度、AB岗工作制度、公开承诺以及行政审批流程图等一系列规章制度，进一步规范了审批程序，并根据《行政审批许可法》等相关规定，进一步严格落实 “三项制度”。一是即时办理制。

对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波。其次严格实行“五公开”。即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开。将各类审批、核准等事项的办事依据、所需材料、办理程序、办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏上进行公开，同时公布投诉举报和监督电话，努力推进阳光政务建设。由于采取了一系列措施，严格规范管理，运行截止到目前，没有发生一件超时超限业务。并且在转变职能，转变作风、树立和维护商务部门良好形象方面做出了表率，受到一致好评。掌握网上审批系统。2010年1月份行政审批工作实现了网上审批。为了使部门人员尽快熟悉新系统的办公流程、操作要点、注意事项等，我们进行了集中培训，讲解各个环节、流程的具体衔接和操作技术，并结合工作实际不断与开发部门沟通提出有效建议，经过多次学习、讨论、修改，最终使网上行政审批运行工作顺利开展，提高了办事效率。2011年行政服务中心共接待来访人数7000多人，共接收审批事项17501项，其中行政许可2025项，行政监管14306项，非行政许可1170项。全部按时办结。

三、以服务创新为根本，努力提升窗口形象

在服务创新上，为方便当事人和减少业务处室工作量，我们努力在减少补正环节上下功夫，多方面多渠道学习业务知识，努力做到一次告知，缩短业务审批时间；为了方便申请人证照的领取，除用原有的邮政快递外，还专门同其他几家快递公司进行协商合作，便于企业根据自身需求和当地条件选择不同价位、不同速度、不同区域的快递公司，既提高了工作效率，也减少了企业的邮寄开支。截止开业到现在共为企业邮寄证照1000多份。目前，行政服务中心的各项工作基本上达到了“三满意”。一是自己满意。工作中，大家主动牺牲休息时间，上班早到十分钟，下班晚走一刻钟，把申报事项尽早报送办结，为企业争取时间，抢占先机。对各项申报工作精益求精，做到没有最好，只有更好，保质保量地圆满完成各项任务。二是机关满意。在和机关处室的业务来往中，做到谦虚谨慎，认真细致，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动学习请教，并做好记录，积累经验,不断提高服务水平和办事能力。2011年被省直工委评为三八红旗集体，被省效能办作为省直行政服务试点单位；被省直行政服务窗口经验交流会作为作典型并发言；2009年被评为省直作风建设先进单位，同时在省效能办的每季度检查中都受到好评。三是企业满意。我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务企业作为各项工作的第一职责，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生，努力为企业办实事，办好事。唐山、廊坊、沧州等公司分别将写有“情系企业，鼎力相助”、“敬业正直，为民解忧”、“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的三面锦旗赠送给我中心，对高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。截止到目前，行政服务中心共收到锦旗4面、表扬信10封、致谢电话50余次，真正成为了商务厅执政为民、服务社会的亮丽窗口。

行政服务中心建设是一项长期任务，虽然我们有了一个良好的开端，但很多方面还需要完善，工作标准还需进一步提高，机制还需进一步完善。今后我们将继续以创建“青年文明号”活动为契机，进一步转变作风，真抓实干，开创进取，使行政服务中心建设再上新台阶。

第三篇：市交警支队驻村扶贫干部先进事迹

，男，1975年生于陕西扶风，1997年参加工作，市公安局交警支队大队科员，大学文化，中共党员。9月份开始，到市交警支队帮扶的区镇村驻村开展扶贫工作，并担任村党支部副书记。担负这一任务，他深感责任重大，使命光荣，这既是组织的信任，更是一种责任和挑战。迅速转变思想，调整角色，由一名人民警察转变为最基层的村干部，坚持常年吃、住在村上，高标准、严要求、勤思考、多干事，全身心投入包村扶贫工作。一年多来，在各级领导的关怀和支队领导的大力支持下，村扶贫帮困工作取得巨大成绩，现将他所做的一些事情进行简单的汇报：

驻村以来，坚持以密切联系群众、真情服务群众为宗旨，以优秀村党支部书记同志为榜样，坚定扎根西山、扶贫为民的信念，为群众办实事、办好事，尽自己最大的努力，赢得群众的信任。到村上的一年多时间里，吴雷军走遍了全村7个自然组，吃在农户家、歇在农户家，与村民一起聊天、干活，参加村民家里的婚丧、嫁娶、盖房等重大活动，渐渐地，这个穿警服的村干部成了大家的贴心人。大家有困难会主动找他，有些不愿或不方便给村干部说的心里话愿意给他讲，这使小吴深入的了解到了村里的各方面情况和村民的实际问题及困难，为后面扶贫工作的规划和开展奠定了扎实的群众基础。通过走访，切身感受到了突破西山扶贫开发四年来的巨大变化，也认识到确保农业增效、农民增收是目前及今后一段时间最大的任务。经和村干部多番讨论，听取各方面意见后，根据实际情况决定调整扶贫计划，把产业开发作为今年包扶工作的重点。计划制定后，积极发挥桥梁纽带、沟通协调作用，及时向支队领导反映情况，支队拿出三万元党费用于购买优质核桃树苗，并在“3.12”植树节这天组织五十余名干警，与群众一道新栽百亩核桃示范田一处。所调核桃树苗全部是新品种，2到3年就能挂果，5到6年进入盛果期，挂果早、见效快，将为群众持续增收奠定坚实的产业基础。

扶贫工作深入到村民生活的各个方面。农村因病致贫、因病返贫现象普遍存在。虽有合作医疗保险，但部分村民观念陈旧，思想落伍，不敢出山就医。在走访中得知，村七组有户低保户，他家17岁的女儿王，因患先天性心脏病，久拖未治，女孩嘴唇脸蛋发紫发黑，生命危在旦夕。他将这一情况迅速给支队领导汇报，并且积极前往省、市、区等地联系医院，了解政策，帮助筹措资金，支队领导得知后，安排了车辆接送病人就医。在2月12日，也就是大年三十的早上，当交警支队车辆送这位经过手术治疗完全康复的小姑娘回村时，村民自发的在道路两旁燃放起了鞭炮，欢迎这个花季少女重获新生，庆贺这个困难家庭得到了希望，更是表达对党和政府的感激之情。在的9月1日，他又与学校联系协商，并帮助王克服心理障碍，使其放下思想包袱，让这个18岁的女孩终于走进了校园，圆了上学的梦。

今年气候异常，灾害性天气频发，继“4.14”雪灾影响之后，7月23日、8月1日我市西山地区普降暴雨，西山八镇遭受暴雨灾害袭击，渭河上的支流河水暴涨，山体塌方，道路被毁，给群众生产生活带来极大破坏。村在此次暴雨袭击中受灾严重，全村1000人受灾，全村七个小组其中六个小组断水，通往五组、六组、七组的道路冲毁，与外界失去联系。迅速将这些情况向支队汇报，之后全市交警纷纷捐款，奉献爱心。8月24日，支队领导及各部门负责人代表交警支队将16000余元捐款送到村上并为受灾较为严重的八户村民送来米面油，村支书和村主任对这雪中送炭的救济深深地鞠了一个躬。资金到位后，他又迅速联系施工机械，在做了比较之后，从市区调来价格相对便宜的挖机和装载机立即投入被毁道路的抢修工程，在抢修过程中，由于山里地理位置所限，机械在部分地段不能施展到位，小吴冒着再次塌方的危险，站在沟边、河里，指挥机械施工，在最短的时间里终于修通了通往五组、七组的两条水泥路，使车辆开进了山里，山里等着秋收、盖房的农户一下子舒展了眉头。在扶贫工作中，我们发挥部门职能优势，充分利用自身行业优势。交警队为村开办了一个减免部分费用的汽车驾驶员培训班，反响良好。在今年财政政策有变，减免费用困难的情况下，他积极与支队、驾校、车管所联系，经过多次协调，成功减免部分费用，11月2日，第二期劳务技能培训开学典礼举行，又为村培训了40名汽车驾驶员，使更多的群众掌握了一技之长，拓宽了谋生致富之路。

6月全国掀起涉牌涉证专项治理活动，村距市区72公里，由于交通不便，村民的机动车挂牌办证不易，光来回的路费就得几十元，而且需要往返多次，所以村里的摩托车很少有挂牌的，大部分人无证驾驶。看到这种情况，小吴向支队领导作了汇报，打破管理区域限制，背上车牌子，在村上现场培训，为全村33人办理了摩托车驾驶证，30辆摩托车和农用车挂上了牌证。此消息一出，附近村组需要办证挂牌的村民纷纷前来办理牌证，极大地提高了市交警支队在西山地区为民、亲民、爱民的影响力。小吴说：“扶贫无小事，群众的事就是我的事，群众的困难就是我的困难，只要能帮群众解决困难，提高生活水平，再苦再累我也觉得欣慰。”在帮助村民摆脱贫困的同时，也关注农村的精神文明建设。今年正月，协助村里组织了一年一度的传统庙会、社火、秧歌表演，丰富了村民的文化生活。干起扶贫工作以后，他经常在生活中和网络上向外介绍西山的情况和我们的扶贫工作，使山外的人了解西山，关注西山。在他的宣传和联系下，几个网络团体在今年

9、月份来到村小学，10为学校的孩子送去了书籍、学习用品和精神温暖。同时，积极争取单位支持，协助村上新建群众休闲广场1处，大力开展村庄环境治理和绿化、美化工作，营造一个整洁、舒适、优美的村居环境，真正使村成为突破西山工作的缩影和亮点。

一年来小吴坚持工作与学习相结合，在帮助基层解难题、促发展的过程中，主动接受锻炼，勇挑担子，不断创新，自觉接受各级党组织的管理和广大群众的监督，严格要求不放松，埋头苦干不浮躁，廉洁自律不违规，充分展示了驻村挂职扶贫干部的良好形象。他用坚定的信心和饱满的热情，不负重托，不辱使命，在新的岗位上洒下了辛勤的汗水，留下了进取的身影，刻下了奋斗的印迹。与村1200多名村民一道为村组发展做出了积极的贡献，使更多的人享受到改革发展的成果，为西部山区扶贫开发、为社会主义新农村建设继续奋斗。

第四篇：浅谈如何加强行政服务中心干部队伍建设范文

浅谈如何加强行政服务中心干部队伍建设

发布日期：2012-01-06信息来源：县政府浏览次数：438字号：[ 大 中 小]

------------------

浅谈如何加强行政服务中心干部队伍建设

石陵员

干部队伍是中心窗口的细胞，也是中心工作顺利开展的灵魂和基石。如何在新形势、新任务、新要求下进一步加强中心干部队伍建设，充分调动、激发全体工作人员的生机和活力，使干部队伍在政治素质、文化水平、知识结构等方面更加合理优化，形成强大的工作合力，对于提高行政审批效能，推进行政服务建设具有十分重要的意义。

一、行政服务中心干部队伍的现状

2000年，象山县委、县政府决定在推进审批制度改革的同时，着手建立县便民服务中心，使审批项目集中到“中心”一处办公，将原来的串连式办理程序改变为并联式办理程序，便于监督和管理，使之成为政府提高行政审批效能和行政审批效率的有效手段。经过十年发展，象山县行政服务中心经历了一个窗口对外、一个科室办理、一个平台运作转向一个主体审批等四个发展阶段，构建了“一个中心、七个分中心”的服务网络，全面承担起代表县政府对全县行政审批及相关服务活动履行组织、协调、监督、管理职能。成为建设效能型政府、服务型政府、联系社会民生、推进经济发展的重要窗口。

然而，行政服务中心是现行机构体制衍生出的一个特殊“窗口聚合”单位，各窗口工作人员由各窗口单位推荐，关系不转，性质不变，其党团组织关系转入行政服务中心。窗口工作人员接受双重领导，科长由窗口单位选拔任用，窗口负责人由审管办任命。业务上受原单位指导，日常工作受审管办管理和考核，窗口及工作人员的考核结果记入县委、县政府对部门的工作目标责任制考核，窗口人员考核奖归入原单位计算。这样一种“双轨制”管理模式，使审管办和窗口层彼此产生距离感，沟通渠道仅限于会议和业务联系等几种单一形式。审管办对窗口人员思想动态、真实想法和需求了解不够深入、不够细致、不够及时，并导致有些部门忽视窗口队伍配备，工作人员频繁调动，窗口人员心理归属意识淡薄。窗口业务上出现断层，临时用工人数比率较大，业务水平相对欠缺，履职能力不够强，窗口服务质量难以有效提高。此外，由于窗口人员（尤其是中层干部）长期在“外”工作，与派驻单位领导和同事交往减少，容易被“边缘化”，工作中“人在曹营心在汉”，焦虑情绪上升，工作激情和创新意识不强等。综述上面存在的一些问题，本人谈谈以下几点想法，供参考。

二、加强队伍建设，要明确窗口队伍建设的工作理念

思想指导行动。要有效调动广大干部的积极性，就必须以学习实践科学发展观为引领，坚持因地制宜、开拓创新、正面引导、奖惩并重的原则，建树起科学的工作理念。

一是树立为民服务的理念。政府权力来源于人民、只能用来为人民谋利益。行政服务中心是服务型政府建设的窗口，工作人员如果没有牢固树立全心全意为民服务的思想意识，就会以管理者、权力拥有者自居，高高在上，指手画脚。本来是职责范围内的事，却错误地认为应该得到群众的回报。因此要加强教育引导，强化岗位责任，履行好首问责任制、服务承诺制，落实执法过错责任追究，自觉地把服务作为自己的天职，以服务来统率行动，把履行服务具体到每一次优质的工作行为中去。

二是树立依法行政的理念。窗口工作人员握有行政审批权力，只有严格依法行政，才能公正而合理地使用权力，确保公民的权利不受非法侵犯。只有坚持依法行政、依法办事和便民惠民相结合的原则，认真掌握相关法律法规，全面贯彻落实《行政许可法》，逐步提高服务的政策性水平，才能心无杂念，自觉杜绝错位、越位、缺位现象的发生，认真履行职责，做到依法行政，依规审批，照章收费，公正执法，确保运行的公平性、透明度和法制化。

三是树立廉洁行政的理念。清正廉洁是一种素质，也是一种能力。要引导干部职工树立终身学习的理念，把学习当作终身追求，自觉融入政治生命，提高思想境界，增强抵御腐败现象的自制力。要结合行业特点和实际，开展岗位廉政教育，健全风险防范机制，强化责任意识，使廉洁行政成为广大干部的一种精神追求、思想境界、自觉行为。全面推行政务公开，畅通监督渠道，把审批行为置于阳光之下，树立行政干部可亲、可信、可敬的良好形象。

四是树立团队协作的理念。一个团队如果失去了凝聚力，则是一盘散沙，很难维持下去，更不可能完成组织赋予它的任务。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，只有坚守中心是一家、建设靠大家的全局意识，审管办和窗口层才能配合默契，产生创新的力量、发展的力量和工作的合力，才能做到小局服从大局、个人服从集体、下级服从上级，保证工作畅通，令行禁止。要健全激励机制，不断创造条件提升窗口人员对服务工作的荣誉感、自豪感，形成对中心的认同感和归属感，有效激励所有成员发挥自身潜力，努力探索和创新审批服务方式，不断提升服务效率。

五是树立创新突破的理念。创新是一个民族进步的灵魂，缺乏创新，就不会有活力，就不会有真正的高效率。创业创新，关键在于进一步解放思想、更新观念、转变作风。要克服盲目乐观、墨守成规和患得患失的思想，在思路上敢于开拓，在工作中善于思考，放开手脚干事。具体到窗口工作，就是要从小处着手，大处着眼，围绕工作的难点，群众、企业关心的热点，多创造一些从根本上提高效能的机制，多创造一些激发活力、增加动力的新办法、新举措。

三、加强队伍建设，要探索一整套可操作的工作措施

有效调动广大干部积极性，激发工作的激情和动力，要以学习实践科学发展观为引领，坚持因地制宜、开拓创新、正面引导、奖惩并重的原则，研究探索新形势下切实有效的激励措施。

一是打造中心文化建设品牌。不断探索和挖掘行政服务文化内涵，建树服务品牌意识，打造爱心、热心、耐心、诚心“四心”服务理念，大力弘扬务实、奉献、高效、廉洁的工作作风。改进机关教育方法，注重人文关怀，利用网络新手段，搭建中心交流平台，探索和建

设富含人文关怀的服务环境。创新活动载体，开展帮困1+

1、干部活动俱乐部等活动，做窗口人员的贴心人，增强凝聚力。开展健康有益、形式多样的文体活动，丰富业余文化生活。积极开展满意度月排行及文明窗口、服务标兵评选活动，发挥典型激励作用，营造朝气蓬勃、团结奋进、和谐发展的工作氛围。

二是创新干部队伍教育手段。充分利用网络技术优势，开辟影像学习资料库专栏，在中心内网开辟交流专栏，丰富学习资源。健全《中心学习制度》，抓好业务知识的培训，更新知识，提高业务能力，提升学历层次。改进考评方法，把理论学习的考核结果作为选拔任用的重要依据，形成良好的用人导向，增强理论学习的压力感、动力感。开展创建先进基层党组织和“孙茂芳式优秀党员”等活动，在全中心营造学比模范、赶超先进的良好氛围。

三是畅通干部骨干培养机制。建立干部成长分类档案，与县委组织部、县机关党工委、党校等建立中心干部教育联动机制，结合县重大工作内容或县干青班学习机会等，推荐中层干部跟班学习、挂职锻炼，提高其实际管理能力，作为县管后备干部推荐的重要途径。定期把年轻干部安排到党支部任（挂）职，或放到妇委会、团支部、工会等群众组织进行综合锻炼，为其提供发展的空间和平台。结合“百名科长大家评”专项评议活动，深入开展“科长素质提升年”活动，认真落实机关干部问责制度。探索建立中层干部培训档案、重点对象跟踪培训和考察制度、培训质量评估制度，健全教育激励和考评机制，激发干部参训的自觉性和积极性。

四是推进风险防控机制建设。举办预防职务犯罪警示教育专题报告会，加大党风廉政建设教育力度，不断提高干部职工党风、政风修养。使党员领导干部、重点岗位人员理解和掌握廉政风险防控机制建设的基本理念和主要方法，进一步增强职业道德意识，自觉遵守制度，带头执行规定，主动接受监督。严格执行党风廉政建设责任制，正确处理权力与责任的关系，紧紧抓住责任分解、责任考核、责任追究三环节，做到职责明确、任务清晰、要求具体。健全行风监督、法律监督和舆论监督等监督体系，切实加强对审批权力运行的监督。

五是逐步提高依法行政能力。实践中积极探索解决行政审批制度反映在机制、体制上的深层次的矛盾，不断优化审批流程，在法律、法规允许的范围内，合理变通、灵活处置，进一步简化审批手续，优化审批流程，缩短审批时间。提高服务经济社会的水平。大力推行“零距离”服务措施，开展延时服务、预约服务、绿色通道等特色服务，在行政许可工作中做到“手续齐全快速办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的措施，方便企业和群众办事，提高审批服务的艺术性、灵活性。

四是树立团队协作的理念。一个团队如果失去了凝聚力，则是一盘散沙，很难维持下去，更不可能完成组织赋予它的任务。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，只有坚守中心是一家、建设靠大家的全局意识，审管办和窗口层才能配合默契，产生创新的力量、发展的力量和工作的合力，才能做到小局服从大局、个人服从集体、下级服从上级，保证工作畅通，令行禁止。要健全激励机制，不断创造条件提升窗口人员对服务工作的荣誉感、自豪感，形成对中心的认同感和归属感，有效激励所有成员发挥自身潜力，努力探索和创新审批服务方式，不断提升服务效率。

五是树立创新突破的理念。创新是一个民族进步的灵魂，缺乏创新，就不会有活力，就不会有真正的高效率。创业创新，关键在于进一步解放思想、更新观念、转变作风。要克服

盲目乐观、墨守成规和患得患失的思想，在思路上敢于开拓，在工作中善于思考，放开手脚干事。具体到窗口工作，就是要从小处着手，大处着眼，围绕工作的难点，群众、企业关心的热点，多创造一些从根本上提高效能的机制，多创造一些激发活力、增加动力的新办法、新举措。

三、加强队伍建设，要探索一整套可操作的工作措施

有效调动广大干部积极性，激发工作的激情和动力，要以学习实践科学发展观为引领，坚持因地制宜、开拓创新、正面引导、奖惩并重的原则，研究探索新形势下切实有效的激励措施。

一是打造中心文化建设品牌。不断探索和挖掘行政服务文化内涵，建树服务品牌意识，打造爱心、热心、耐心、诚心“四心”服务理念，大力弘扬务实、奉献、高效、廉洁的工作作风。改进机关教育方法，注重人文关怀，利用网络新手段，搭建中心交流平台，探索和建设富含人文关怀的服务环境。创新活动载体，开展帮困1+

1、干部活动俱乐部等活动，做窗口人员的贴心人，增强凝聚力。开展健康有益、形式多样的文体活动，丰富业余文化生活。积极开展满意度月排行及文明窗口、服务标兵评选活动，发挥典型激励作用，营造朝气蓬勃、团结奋进、和谐发展的工作氛围。

二是创新干部队伍教育手段。充分利用网络技术优势，开辟影像学习资料库专栏，在中心内网开辟交流专栏，丰富学习资源。健全《中心学习制度》，抓好业务知识的培训，更新知识，提高业务能力，提升学历层次。改进考评方法，把理论学习的考核结果作为选拔任用的重要依据，形成良好的用人导向，增强理论学习的压力感、动力感。开展创建先进基层党组织和“孙茂芳式优秀党员”等活动，在全中心营造学比模范、赶超先进的良好氛围。

三是畅通干部骨干培养机制。建立干部成长分类档案，与县委组织部、县机关党工委、党校等建立中心干部教育联动机制，结合县重大工作内容或县干青班学习机会等，推荐中层干部跟班学习、挂职锻炼，提高其实际管理能力，作为县管后备干部推荐的重要途径。定期把年轻干部安排到党支部任（挂）职，或放到妇委会、团支部、工会等群众组织进行综合锻炼，为其提供发展的空间和平台。结合“百名科长大家评”专项评议活动，深入开展“科长素质提升年”活动，认真落实机关干部问责制度。探索建立中层干部培训档案、重点对象跟踪培训和考察制度、培训质量评估制度，健全教育激励和考评机制，激发干部参训的自觉性和积极性。

四是推进风险防控机制建设。举办预防职务犯罪警示教育专题报告会，加大党风廉政建设教育力度，不断提高干部职工党风、政风修养。使党员领导干部、重点岗位人员理解和掌握廉政风险防控机制建设的基本理念和主要方法，进一步增强职业道德意识，自觉遵守制度，带头执行规定，主动接受监督。严格执行党风廉政建设责任制，正确处理权力与责任的关系，紧紧抓住责任分解、责任考核、责任追究三环节，做到职责明确、任务清晰、要求具体。健全行风监督、法律监督和舆论监督等监督体系，切实加强对审批权力运行的监督。

五是逐步提高依法行政能力。实践中积极探索解决行政审批制度反映在机制、体制上的深层次的矛盾，不断优化审批流程，在法律、法规允许的范围内，合理变通、灵活处置，进一步简化审批手续，优化审批流程，缩短审批时间。提高服务经济社会的水平。大力推行“零

距离”服务措施，开展延时服务、预约服务、绿色通道等特色服务，在行政许可工作中做到“手续齐全快速办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的措施，方便企业和群众办事，提高审批服务的艺术性、灵活性。

第五篇：市行政服务中心动员会

市行政服务中心（市企业投诉中心）召开创建“人民群众满意服务窗口”动员大会

为贯彻落实市委、市政府关于开展创建“人民群众满意服务窗口”的部署要求，进一步加强作风建设，优化行政服务环境，5月20日下午，市行政服务中心（市企业投诉中心）（以下简称中心）召开创建“人民群众满意服务窗口”动员大会，市行政服务中心主任罗文兴，市创建办领导李志强，各窗口派驻单位分管领导及窗口负责人等40多人参加了会议。会议由李金泉同志主持。

会上，首先由中心主任罗文兴就创建“人民群众满意服务窗口”活动的目标、主要内容及步骤进行了说明，并就创建活动提出要求：各窗口要做到统一思想、转变作风、开拓创新、落实责任，确保创建活动取得实效。随后，由工商、环保、质监窗口分管领导作表态发言。紧接着，市创建办领导李志强作重要讲话，他提出三点意见：一要提高认识，明确责任，切实转变机关作风，提升政府形象；二是以民为本，坚持开门创建，让群众监督、评议，着力解决群众反映的突出问题，让群众受惠；三是抓好落实，务求实效，打造“环境舒适、服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口。最后，创建办领导向中心颁发“我们正在创建‘人民群众满意服务窗口’活动”牌匾，中心创建“人民群众满意服务窗口”活动正式启动。（胡小燕）