“如果服务对象是我的亲人怎么办”心得体会文章（推荐）

第一篇：“如果服务对象是我的亲人怎么办”心得体会文章（推荐）

认真体会明意义 换位思考履职责

——“如果服务对象是我的亲人怎么办”心得体会文章

法制宣传科 蒋浙成通过参加党的群众路线教育，认真琢磨“如果服务对象是我的亲人怎么办”这个讨论题目，深深感觉到局党组的良苦用心，一种为民利民惠民的清风扑面而来。换句话来说，“如果服务对象是我的亲人怎么办”，就是要求我们要把服务对象看做是自己的亲人来对待，这看似是很平常的一句话，但却折射出一种特别的爱民之情。

亲人是什么？是亲近的人、心爱的人。把服务对象看做是自己的亲人，就是一种血浓于水的关系，是亲情；就是一种崭新的姿态，是动力。工作中，有了这种亲情和动力，就会创造出更多的人间奇迹，就能干出让群众满意的工作；生活中，有了这种亲情和动力，就能让服务对象感到温暖，感到贴心，就会更好地为民利民惠民。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。清代知县郑板桥的感怀，浸透着对百姓的关爱关切之情。面对人民真情关爱、真正尊重、真诚服务，1更是对今天的党员领导干部人品道德的起码要求。古人能理解的，今人一样能理解；古人能做到的，今人更能做到。社会的进步离不开人民，历史的发展更离不开人民，在现代社会，只有牢固树立群众观念，才能更好地干好各项工作。作为与老百姓直接打交道的部门，司法行政机关涉及的服务对象也最特殊。如何进一步提高服务质量，提升服务水平，搞好便民服务，才是我们应该思考的问题。我们必须看清楚自己的工作同上级的要求相比、同人民群众的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。我们不妨用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务对象，我心目中的司法行政机关工作人员形象是什么样的。

假如我是一名服务对象，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到接待人员的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障；我根本不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，那样会使我感到伤心难过，不但事情办不成，还会产生不良的情绪，也会形成对政府的一些不好想法。

如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。我希望工作人员能够清醒

地认识到：为群众搞好服务才是政府为社会服务的一个组成部分，态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们孝感的经济社会发展环境。

假如我是一名服务对象，我想提醒的是，工作人员要注意自身的形象，因为那不仅代表着自己，还代表着党和政府的形象。我不希望看到有任何吃、拿、卡、要的现象，这样影响不好，也会为我增加负担。如果能做到一身正气，将会增加我对党委政府的信任。我希望机关工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不想见到公务员们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费大家的时间。假如我是一名服务对象，我希望工作人员在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变市场、适应发展的能力。要想成为一名优秀的机关干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我，能够及时熟练地掌握国家关于农村工作的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

假如我是一名服务对象，我希望工作人员在行政执法过程中，对执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照法律程序依法行政。在执法收费过程中，如果一样的情况，他人可以减免费用，而我却要如数如期缴纳，我就会想，他是否请您吃饭了，是否给您回扣了，要不然为何会有不同待遇呢。

我也希望在我自觉履行义务的前提下，机关工作人员是否可以根据国家法律的要求，适当地按照地方的实际情况能够给予我一定的政策。我更希望机关工作人员不要玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，擅自更改或违反国家有关政策规定做出一些违法决定。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，并脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意机关，为孝感“五个城市”建设创造一个优良的发展环境。

第二篇：服务群众心得体会文章

服务群众心得体会文章

小编整理：对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。

对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群

众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。

联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆

花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。

带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民 的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。

第三篇：我对秘书的看法文章

秘书，在我国政府机关，企事业单位普遍设置的一个行政职位，在世界上也是最广泛的社会职业之一，对社会发展起着不可或缺的作用。近年来，秘书学已经成为各大高校设置的专业之一，也是普遍开设的课程。

对于秘书来说，工作经验是最宝贵的，工作的时间越长，秘书见的世面越多，遇到的问题越多，那么，积累的经验也就越多，秘书的经验多了，处理问题、办事的能力就会增强。现在的秘书已经越来越专业化了，他不仅要求熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问提醒的情况下表现出一定的责任感，在工作上一实际行动显示主动性和过人的判断力，并在不越权的范围做出决定。这也是为什么秘书需求不断的上涨的原因。秘书在办公室中扮演着多种不同的角色，可以说是办公室一个重要的角色，在服从，服务领导，服务基层，起到承上启下，协调服务的作用，因此，对其职业素养的要求很高。

秘书工作的基本职能要求秘书在各方面的工作都需要做得很细致周到，因此，秘书作为办公室的重要角色，必须具备“通才”“全才”，具备超强的职业素养。秘书如何定位自己，在工作中是很关键的。秘书，在领导授予权力的范围内，你不能越界越级，该是秘书做得就去做，越俎代庖的事不适合秘书；对于自己的定位，是有限的，不能把自己看得太高或是太低，太高会没有动力，漫无目的，太低，会没有自信，常否定自己；最最重要的是，千千万万不能越权。作为秘书，你需要合理的定位自己，审视自己。要做一名秘书真的很不容易啊。无论是商界秘书，还是政界秘书，他们除了要具备最一般的文字、外语、计算机技能之外，往往还需具有很强的沟通协调能力和敏锐的洞察力、判断力，真的要做到八面玲珑才行。在秘书学的课堂上，我所听闻的一切都告诉我这么一个信息：秘书就像一部每天都要高速运转的机器。做好一个秘书真难啊，功夫不到家的人真的做不来。女秘书更加不好当，一方面要顶着社会舆论的压力，另一方面又要承受着工作的重担，心理素质稍微差一些都会导致干不好这个职位。现在我知道了，片面的认为女秘书是吃青春饭是不对的，但是，我觉得干秘书这一行真的需要从年轻的时候做起。一是因为年轻人有活力和体力，在面对高强度的秘书工作时是十分有用的。二是因为随着年龄和工龄的增长，女性缜密、周到的优点就越发突出，她们比年轻人更善于应变周旋，也更有耐心。大家做秘书都是暂时的，秘书只是一个通往更高官阶和更多机会的跳板。很多商场和政场上的成功人士都是从秘书一步一步做上来的。

我们应该对秘书这个行业持有信心，不怕起点低，就怕干不好。这就是我对秘书的新看法。

第四篇：我学习两篇文章的心得体会

学习两篇文章的心得体会

根据要求，我认真学习了《技术大国以色列的秘密》、《以色列为何胆敢与世界为敌？》两篇文章，有以下心得：

5月31日，以色列突击队在公海强行登上人道救援船射杀平民，这种恐怖主义行径激起全世界公愤，如此引起国际社会关注的重大事件，结果联合国安理会仅在6月1日发表了一个不痛不痒的主席声明谴责，这是为什么？这两篇文章给出了答案。

以色列是西奈半岛的一个小国，与其他小国不同，其声名远播，一个在周围敌国环伺，历经大小战争却能奇迹生存的国家必有一种异于他国的立国之本，文章给出了答案：那就是创业精神、民族忧患意识。

在国外，以色列有着数不清的人脉关系网，犹太人控制着美国甚至世界的政治、经济、军事，保证了以色列人处理国际关系上有恃无恐，中华民族远播海外，具有强烈的爱国情结，祖国在其危难之时应该关心他们，保持一种血浓于水的联系将受益匪浅。

对于胆敢叫板的敌国，以色列信奉国家安全高于一切，以血还血，以牙还牙，绝不对敌人有任何仁慈和手软的观念，因此，周围虎视眈眈的敌国望而生畏、不敢染指，确保了国家安全和民族生存。在春秋时期有一位迂腐可爱的宋襄公，当楚军渡泓水来打他时竟然以宋军是“仁义之师”的理由拒绝了大司马公孙固要求攻击的请求，导致泓水之败，自己也身中数箭，差点掉了性命。我认为，以色列的做法，在我国处理一些国际纠纷时应予借鉴，在国家民族利益受到侵害时，该果断时就果断，不应一味蹈光养晦。我认为，以色列强大的根本就是得益于正确高效的教育制度，以色列教

育的成功之处就是重视人才，以色列人认为“危险时可带着一起逃跑的大脑”才是最大的财产，他们投资教育毫不吝惜。以色列的高等教育机构坚持走产学结合之路，而不是像我国一些学生那样仅仅为了拿到文凭。独特的军队“英才教育”更使这个人口不过几百万的国家凭着人才质量而傲视群雄造就了许多技术能力极高的天才。在我国清华北大成为耶鲁、哈弗预科班的今天，以色列的做法对我们有着宝贵的借鉴之处。

我认为，以色列强大的最根本就是一种精神，那就是臵之死地而后生的民族精神，建国以来持续紧张的气氛和在生死线上生活，以色列人必须竭尽全力以求生存。他们有着为生存而不惜一切的坚强意志，他们用战场上的拼死精神来向各行各业高峰挑战，终于开创了前所未有的事业。

生于忧患，死于安逸。学习这两篇文章，我认为我们每个人都要牢记民族大任，认清严峻形势，培养忧患意识，在自己的行业内无私奉献，为中华民族的崛起而奋斗。

第五篇：服务老人对我的感想（本站推荐）

社会实践报告

科大人社区服务

目录：

1.科大人社区服务感想 2.科大人服务社区老人

内容摘要：

1.劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，作为一个科大人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。

2.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生作为一个科大人，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。我感

触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“ 一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

和柳刚去了奶奶家两次,连同自己单独去的一次,总共三次.三次下来,最大的感受是无所适从.每次去,奶奶都很客气,忙着倒水,忙着让座.我们两个人都很远,奶奶的子女和孙辈周末都会到她家,他们不需要周末两个小时的陪护,可能我们陪他们聊聊天,多少可以解解闷,可能这只是我们一方面的想法.奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了,当儿女上班不在身边的时候,能够买药,到医院排队挂号,才是他们急切需要的.而这些我们做不到.这些需要社区提供更多的帮助和支持,而非我们所能及.目前有个想法,如果还是每次这样过去,只能变成例行公事.老人身体不是很好,可否有医学组的义工和我们一起过去,定期为老人检查身体,有个毛病的,给予一定的药物和居家养护指导.虽然其他组的情况不是很了解,但是我觉得这个项目的落实,光靠我们义工的力量是不够的,其实社区才是主角.现在社区的规模突然增大,但社区服务却没有跟上.特别是空巢老人的问题.虽然苏州有些社区做的很好,但是照顾的面毕竟有限.所以有必要和社区沟通,形成社区内的互助.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.我们组会一直坚持下去,但是我们希望能够给老人做更多实际的事情.目前有这样的困境,拿出来和大家讨论.希望能够更好的把这个项目进行下去.篇二：关爱老人志愿服务活动感想

关爱他人志愿服务活动感想

在大三这个寒假，为了更好的将专业知识与实践相结合，在奉献社会的实践中增长才干，不断拓展综合素质，我们组成了洛阳师范学院龙门石窟志愿服务队。为龙门石窟的游客提供志愿服务，涉及景点介绍、路线指导、洛阳历史介绍、饮食住宿介绍、为景区老人游客指路搀扶等内容。在志愿服务的过程中锻炼自己的沟通能力、提升了综合素质，同时也展现了洛阳师范学院大学生的良好精神风貌。此次志愿服务事先经过详细安排部署，服务时间为一天。志愿服务队成员由王超玉、王婧、郭丽丹、韩迪、杨丁丁、吕梦真组成。按照部署我们早上八点钟在龙门石窟景区广场集合。由景区人员为我们具体安排服务工作及注意事项。龙门石窟景区位于洛阳南面的龙门山上，景区道路多由不满台阶的石阶路构成，游客观景需要不断上下台阶。这对一些老人游客来说有些不便，我们在台阶上下路口都安排有志愿者提供路况信息，认认真真的搀扶老人游客上下台阶。另外还应游客要求为游客拍照。

由于我们是在冬季户外提供志愿服务，天气的严寒加上长时间的站立使我们都感觉到了背部疼痛、腿部酸胀。但是没有一个志愿者叫苦叫累，没有一个志愿者逃离服务岗位。因为我们深知我们的表现代表着洛阳师范学院大学生的精神风貌和综合素养。

令我们欣慰的是我们在志愿服务中的表现得到了龙门石窟游客的肯定和褒奖，同时也得到了景区工作人员的赞扬。我们也清楚的认识到此次志愿服务中也存在一些不足之处，比如英语口语普遍不流畅不能灵活的与国外游客沟通。服务队形安排欠佳，缺乏美观。我们通过这些不足意识到了今后志愿服务需要提高的地方，为提高自身综合

素养指明了方向。相信通过大家今后的努力我们一定能在志愿服务和提升自身综合素养方面取得更大进步。今后我们还会组织类似的志愿服务，为增强大学生社会认同感、构建社会主义和谐社会贡献自己的力量。篇三：关爱空巢老人社区服务心得

社区服务心得

本次寒假，我们用了一天的时间参与社区服务——关怀“空巢老人”。

作为一个人口流动频率高、规模大、面积广的大国，我国老人“空巢”的现象已越来越严重，子女外出务工，孙子孙女亦进城读书，使老人们在精神上的空缺也越来越大，为了让老人暂时不孤单，作为孙子孙女辈的我们，在这一天承担起了照顾他们的责任。

老人告诉我们，他们不爱钱，也不喜欢乱花钱，子女的心里怎么想的他们都知道，只是有时他们认为，不能因为自私而误了儿女们的前途。有时，他们的子女也会寄来一笔钱，供老人养老，但他们又何曾想过，老人都走不动了，怎么取钱又怎么用钱呢？

这次社区服务后，我们感触颇深，也收获了许多。不只是完成了一次社区服务，更是从中获得了一次品德的升华，还锻炼了自己的实践能力和社会交际能力。今后的日子里，我们要让身边的人了解到“空巢老人”的难处，不让“空巢老人”也成为我们父母的代言词。