第一篇：有关材料管理知识 Word 文档
根据《建设工程质量管理条例》和《上海市建设工程材料管理条例》要求，施工单位应当对建设工程材料进行进货检验，检验时应当注意如下事项：
1、核查所进场(库)材料是否属于禁止或者限制使用的建设工程材料。《上海市禁止或者限制生产和使用的用于建设工程的材料目录》详见附件1；
2、核对进场(库)材料验收产品名称、品种规格、技术质量指标等与设计要求、技术标准和合同约定要求的符合性，核验数量及外观质量，核查相关证照、包装标志(或产品标牌)、产品标识(表面标志)及其标示的企业名称、产品名称、品种规格、质量等级等内容的一致性；
3、核验进场(库)产品质量保证书。质量保证书必须字迹清楚并具有质量保证书编号、生产企业名称、用户单位名称、产品出厂检验指标(包括检验项目、标准指标值、实测值)以及生产企业地址、联系电话等内容。质量保证书应加盖生产单位公章或检验专用章。
材料使用现场的产品质量证明书应当是原件，复印件必须注明买受人名称、供应数量、原件保存单位，有供货单位公章、责任人签名、送货日期及联系方式；
4、进场(库)建材属于全国工业产品生产许可证管理的产品时，必须验收由生产企业提供的《生产许可证》复印件（本市已发《建材备案证明》的产品除外），核查产品包装、质量证明书中的生产许可
证编号及(QS)标志的符合性。生产许可证复印件由材料经销单位提供的，必须加盖经销单位公章，并有责任人签名、送货日期及联系方式；
5、进场(库)建材属于本市建设工程材料备案管理的产品时，必须验收由供应单位提供的《上海市建设工程材料备案证明使用现场验证单》原件，该原件为防伪打印件，在紫外线灯光的照射下能显示出白玉兰花纹。非防伪打印的《上海市建设工程材料备案证明》复印件，视为无效；
6、进场(库)建材属于建筑节能材料备案登记产品时，必须验收由供应商提供的《上海市建筑节能材料备案登记核验单》原件。该件亦为防伪打印件。
7、进场(库)建材属于 3C认证产品时，必须验收由生产企业提供的《中国国家强制性产品认证证书》复印件、认证标志和工厂代码，复印件由材料经销单位提供的，必须加盖经销单位公章，并有责任人签名、有送货日期及联系方式。
对于实施3C认证的建筑用钢化玻璃产品，还应注意：
（1）产品质量合格证书上应标注执行GB15763.2-2005《建筑用安全玻璃 第2部分：钢化玻璃》标准。此标准已代替GB17841-1999《建筑幕墙用钢化玻璃和半钢化玻璃》和GB/T9963-1998《钢化玻璃》中对幕墙用钢化玻璃的有关规定。
（2）应有建筑安全玻璃《 X X X X年度监督合格通知书》或《工厂检查报告》复印件；
（3）应在建筑安全玻璃上标注的3C认证标志和工厂代码等信息
[事先报经建设工程质量监督站（署）同意者除外]。
二、建立对建设工程材料合格供应商及其产品的基本要求
（一）施工单位评价和选择的合格供应商必须持有效的企业法人营业执照、税务登记证、企业法人代码证书。
（二）国家对钢筋混凝土用热轧带肋钢筋、冷轧带肋钢筋、预应力混凝土用钢材（钢丝、钢棒和钢绞线）、建筑防水卷材、水泥、建筑外窗、建筑幕墙、建筑钢管脚手架扣件、人造板、铜及铜合金管材、混凝土输水管、电力电缆等产品实施工业产品生产许可证管理。施工单位选用上述产品时，其生产企业必须取得《全国工业产品生产许可证》（以下简称《生产许可证》）。工业产品生产许可证管理依据是《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》，《生产许可证》由国家质量监督检验检疫总局颁发，证书上带有国徽，有效期不超过5年。获证企业及其产品可通过国家质监总局网站查询。
（三）本市对水泥、商品混凝土、商品砂浆、混凝土掺合料、混凝土外加剂、烧结砖、砌块、建筑用砂、建筑用石、排水管、给水管、电工套管、防水涂料、建筑门窗、建筑涂料、饰面石材、木制扳材、沥青混凝土、三渣混合料等产品实施建设工程材料备案管理。施工单
位选用上述产品时，其生产企业必须取得《上海市建设工程材料备案证明》（以下简称《建材备案证明》）。建设工程材料备案管理依据是《上海市建设工程材料使用监督管理规定》。《建材备案证明》获证企业及其产品可通过上海市建筑建材业网站“专题专栏”＝＞“建材管理”中查询。
（四）自 2006年12月1日，本市对外墙外保温、外墙内保温材料实施建筑节能材料备案登记。施工单位选用外墙外保温、外墙内保温材料时，其供应商应当经本市建筑节能材料备案登记。建筑节能材料备案登记依据是《关于加强本市建筑节能材料质量监督管理的通知》。经备案登记的供应商及其产品可通过上海市建筑建材业网站“专题专栏”＝＞“综合执法”＝＞“公示公告”中查询，或通过上海市建筑材料行业协会网站查询。
（五）国家对建筑安全玻璃[包括钢化玻璃、夹层玻璃、（安全）中空玻璃，其中（安全）中空玻璃于2006年10月1日纳入认证范围，过渡期为1年半]、瓷质砖、混凝土防冻剂、溶剂型木器涂料、电线电缆、断路器、漏电保护器、低压成套开关设备等产品实施强制性产品认证（简称CCC、或3C认证）管理并采用认证标志，其生产企业必须取得《中国国家强制性认证证书》(以下简称3C证书)。3C认证管理的依据是《中华人民共和国认证认可条例》和《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》。3C证书获证企业及产品可通过国家认证委网站或中国强制性产品认证网站查询。
第二篇：管理知识感想
余世维讲座观后感——海尔集团案例
0845141 徐有明
上选修课的时候，老师有时候播放余世维的视频，听说还是买过来的，相当的贵的。然后我就去了晚上找找看，竟然有的下载，不过没有管理企业类的视频，很是相当的遗憾。我到百度搜索了一下他的资料：余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。当我看到这些的时候，我吓了一跳，这个人的底子相当的厚，对于我学的管理知识这门课，我要多多的注意一下他。要从他的身上多学习点东西。
在听他的讲座的时候，印象最深的就是企业人才的培养。我听了他讲的一个案例，案例大概的内容是这样的：这件公司收购的事情是发生在海尔集团，海尔集团要去并购红星集团。青岛红星电器公司曾是我国三大洗衣机生产企业之一，拥有3500多名员工，年产洗衣机达70万台，年销售收入5亿多元。但从1995年上半年开始，其经营每况愈下，出现多年未有的大滑坡现象，而且资产负债率高达143.65％，资不抵债1.6亿元，前景堪忧。为了盘活国有资产和3500多名职工的生计，1995年7月4日，青岛市政府决定将红星电器股份有限公司整体划归海尔集团。这是一次引人注目的旨在盘活国有资产而在政府牵线搭桥下进行的产权交易，其成败扣人心弦。这个案例给我的最直接的冲击不是比较公司大小，公司并购的成与败，最扣人心弦的是：海尔集团仅仅派了两个人到红星集团，然后下面的事情就是给那么两个人处理。由此，我产生了两个问题：一：这两个人到底是什么样子的人，为什么公司可以派这么两个人，一个是副总经理柴永森，还有一个就是张瑞敏。二：公司并购这么大的一件事情，派两个人去？海尔集团到底是怎么培养人才的呢？这个是最大的问题。围绕这么两个问题，我去网络上搜索了一下海尔集团培养人才的相关信息，再结合老师所讲的东西，我看到：海尔集团培养人才的目的并不是单一的，单一的人才对海尔来将，可用的价值并不是怎么的大。海尔集团培养员工的整个过程是每个人都是从头到尾都做过所有的工作，这样的好处不单单是怎么做，还可以在日后的管理上给出一定的依据，至少知道怎么做好，做么做快，怎么管理能提高效率。
还有一件事情我看在眼里：一天，洗衣机生产车间发生了这样一件事，质检员范萍由于责任心不强，造成选择开关插头插错和漏检，被罚款50元。这本是一件小事，因为过去企业发生质量问题从来都是罚一线工人，但若是用海尔的管理观念来看这件事，则不应该如此简单处理，当事者周围的干部们更应当逐级承担责任，针对这件事，他们利用集团主办的《海尔报》，开展了《范萍的上级负什么责任》的大讨论，并配发了评论《动真格的，从干部开始》。这件事情上，我看到，海尔集团的管理中，在考核制度和惩罚这里，我看到，犯错并不是一个人的错，而是一个团体的错，推卸责任，在海尔集团并不是行得通的。还有，在我进过的企业和公司，我没有看到有像海尔集团一样的，海尔集团竟然还会有自己的报纸，用报纸开展了活动，虽然我在我们交院也有看到《交院报》，可是并没有像海尔集团一样，竟然还有发表一些管理层上的东西，我们交院报上真的只有学生，只有学生！海尔集团还用了这种古老的方式，我还从上面看出，海尔集团不会浪费资源，甚至可以这么说，海尔集团在管理上用足了渠道，发挥出简单有力的价值观。
有了上面的想法，我想我不得不去找找海尔集团的资料：海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的集科研、生产，贸易及金融各领域于一体的综合性国家特大型企业。在公司总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发，精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化等手段，使一个亏空147万元的企业迅速成长为1994年在全国500强中名列第107位。看来，如果海尔没有全新的，优秀的管理理念，海尔集团可能连活的机会都没有。
海尔集团这个例子，让我思考到我应当如何培养自己：我认为我需要将自己培养成一位扎实的员工，工作需要尝试每一个都去做，这样一方面培养了自己的意志力，例外一方面更能收集经验，将来在工作上做一名综合性的人才，杜绝“偏食”。以后更应当看看余世维的视频，增长自己的知识和感悟。
第三篇：管理知识学习心得
管理知识的学习与体会
通过这几个月我在东方商旅的实习，使我掌握了更多的知识，得到了更多的锻炼。也使我更加清楚的学习到了很多管理方法。
通过学习使我了解到，我们要不断地挖掘工人的创造性、积极性、重点培养他们的思想问题和心态问题。只有学习和不断地沟通交流，才能让员工从思想上认识到自己与企业是共存的关系，如果没有企业也就没有员工，没有员工也就没有企业，要让他们认识到他们和企业是一起发展的。从思想上心理上去唤起他们对工作的责任心。一个人工作的好坏有时候也不一定是能力问题而是观念问题，我们要从实际出发。
员工可以为企业创造财富，企业又是社会的创造者和社会文明的推运者。所以我认为我们要不断地加强学习，学习使人进步。如果员工进步了那么企业也就进步了，企业进步了那么社会也就进步了。我们要倡导终生学习的理念，形成全员学习的新机制。企业的各级领导更要带头学习，增强创新意识和创新能力。在学习中我们要广泛摄取各方面的知识，尤其是专业知识和管理知识。现代企业管理对各级管理人员提出了更高的要求，我们不能死守着不变应万变的旧观念和陈旧的管理知识。这样只能落后，也不能适应日益快速发展的现代企业要求。
在平常的实习工作中，我感触颇深，从中的确得到了一些启迪和体会。我认为“管理”行之有效的关键在于管理者的角色定位和构通，特别是公司中层管理者的角色定位及相互之间的构通。管理者的角色定位有很多种，但我认为最重要的是管理者之间如何很好的沟通。沟通是一种双方认可的活动，要想在事业上获的重大成就除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话，善于转移和改变他人思想，善于推销自己的意见。首先管理者应不断学习、提升自身的执行力整体素质；其次要培训、做到善于表达，善于倾听，善于反馈。管理过程中，我们不难发现管理者在其中的扮演角色是如何提高团队的执行力，多形式的激励员工，创造充满成就的工作环境，同时一个优秀的管理者要以身作则作出表率，做一个最好打交道的人，树立良好的人格魅力；并善于总结和思维创新，提出新的目标，设计新的行为计划。
在日常的生产管理中，我自己深有体会，有时候上下未达成既定的目标或难以完成任务时，往往心中会有一种冲动，想自己代替去做一些具体的事情，但一冷静下来想想，这实际上是上下之间沟通的不足。一个好的管理者在日常管理中缺乏有效的沟通，就如管理者他不该替代下属应该做的事情，也不该越过他的上司或其他部门管理者做不该决定有损于公司利益的事。在过程中，管理者要在生产过程中，定期、恰如时机的检查生产完成情况及发现生产中存在的问题，及时地作出调整、有效地整合资源，以确保关键目标的实现。
杨 雷
第四篇：流动人口管理知识
流动人口管理知识
一、公民、法人或者其他组织在流动人口管理中有那些义务? 根据有关法律法规规定：公民、法人或者其他组织聘用已婚育龄流动人口或者将房屋出租给已婚育龄流动人口的，应当及时报告当地村（居）民委员会，并配合做好计划生育管理和服务工作。
二、育龄流动人口外出前阿赫办理流动人口婚育证明
1、流动人口育龄女拟离开户籍所在地前，应当持合法的婚姻、身份证件和经村（居）委员会或者单位签署意见的申请表，到当地乡（镇）人民政府或者街道办事处巴黎有国务院计划生育行政部门统一印制的婚育证明。婚育证明的有效期为3年。
2、持证人员应当在有效期届满前或者婚育情况发生变化后30日内，到原发证机关换领新证。
三、流动人口在计划生育方面有哪些合法权利 流动人口在计划生育方面的合法权利有：（1）在现居住地已交验育证明的，享有与常住人口同等的计划生育服务。（2）符合条件的育龄夫妻有权凭有效生育证在现居住地生育子女。（4）、已婚育龄夫妻按规定免费获得节育手术的权利。在现居住地接受孕检服务，以及寄回有效孕检证明后不再返回户籍孕检的权利。（5）、因婚嫁造成人户分离的和在现居住地购买房产并连续定居1年以上的，在现居住地享有常住人口计生服务和不需要在户籍地办理婚育证明的权利。
四、流动人口在计划生育方面有哪些应尽的义务 流动人口在计划生育方面应尽的义务有：
1、离开户籍所在地前领取（流动人口婚育证明），且已婚育龄妇女要与户籍地村（居）民委员会签订计划生育合同；
2、到达现居住地后及时与现居住村（居）民委员会、用工单位等签订计划生育合同；
3、到达现居住地后及时向现居住地乡镇人民政府或者街道办事处交验《流动人口婚育证明》；
4、怀疑13周以上的流动人口妇女到医疗保健机构进行孕产期保健时，接受医疗机构查验、等级生育证和身份证；
5、接受现居住地的计划生育管理；接受现居住地乡镇人民政府或者街道办事处组织的避孕节育情况检查，并给户籍地乡镇人民政府或者街道办事处寄回避孕节育情况检查证明。
五、流动人口在现居住地应如何交验婚育安正明？不按规定交验婚育证明的，应当承担什么法律责任？
流动人口育龄人员到达现居住地后，应当在15日内到当地乡镇人民政府或者街道办事处交验婚育证明，已婚育龄妇女还应当出示户籍地近3个月内出具的避孕节育情况检查证明。现居住地乡镇人民政府、街道办事处和计划生育行政管理部门，应当向已交验婚姻证明的流动人口提供与常住人口同等的计划生育服务。
流动人口不按规定办理或者叫验婚育证明，以及不接受避孕节育情况检查，经现居住地或者户籍坐在地乡镇人民政府、街道办事处或者计划生育行政部门督促后，逾期仍不办理、不交验或者拒不接受检查的，由县以上计划生育行政部门給予警告，可以并处200元以上500元以下的罚款。
六、当事人对计划生育管理机关作出的具体行政行为不服的如何办？
当事人对计划生育管理机构作出的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议。当事人对行政复议决定不服的，可以依法向人民法院起诉。当事人在法定期限内不申请复议、不提起诉讼，又不旅行决定的，作出决定的机关可以申请人民法院强制执行。
七、流动人口是否需要定期回乡接受避孕节育情况检查？
流动人口户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处通过定期联系，了解到已婚育龄妇女流动人口避孕节育情况后，不得在要求其回户籍所在地接受避孕节育情况检查。流动人口户籍所在地乡镇人民政府或者街道办事处和现居住地乡镇人民政府或者街道办事处在流动人口计划生育管理中的主要职责是什么？
流动人口户籍所在乡镇人民政府或者街道办事处管流动人口计划生育的职责是：开展人口与计划生育宣传教育，指导育龄夫妻落实避孕节育措施；按规定出具婚育证明，办理生育证、与已婚妇女签订计划生育合同；与流动人口现居住地乡镇人民政府或者街道办事处建立联系制度，回复流动人口计划生育情况通报，办理婚育情况变更登记；建立流动人口计划生育管理花名册和已婚妇女计划生育住处登记卡，做好统计工作；依法处理违反计划生育规定的行为。
流动人口现居住地乡镇人民政府或者街道办事处管理流动人口计划生育的职责是：开展经常性的人口与计划生育宣传教育；查验流动人口婚育证明；办理流动人口婚育情况变更登记；为流动人口提供生产、生活方面的服务，为已婚育龄妇女提供避孕节育、优生优育、生殖保健等服务，为已婚育龄妇女提供避孕节育情况检查，指导育龄夫妻落实避孕节育措施；与流动人口会坐在地乡镇人民政府或者街道办事处建立联系制度，通报流动人口计划生育情况；建立流动人口计划生育管理花名册和已婚育龄妇女计划生育信息登记卡，做好统计工作；组织检查流动人口计划生育情况，依法处理违反计划生育规定的行为。
第五篇：必备管理知识
必备管理知识
作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2149更新时间：2010-10-11目前，富阳家政服务市场的需求非常旺盛，但需求的层次也产生了明显的变化，职业化、高技能、高素质的家政服务人材为广大用户所期待；但是现实却是家政服务供给大大滞后于市场的需求，大多数家政服务商提供的服务本身缺乏层次，仍然是在低管理水平状态下徘徊。创办家政公司虽然投入少、风险相对较小，但是，您要为此付出艰辛的努力。家政服务业是一个劳动密集型产业，企业发展过程几乎就是与人打交道的过程，而当今社会最难的就是与人交往，要准备好与形形色色的人去打交道，要具有较强的人际交往能力、素质和勇气。
第一部分 家政公司的设立
第一章 家政服务行业内部概况
第二章 家政公司的经营模式
第三章 开办家政公司的初期投资预算
第四章 家政公司相关开业手续的办理
第五章 开办家政公司所需的设备、设施及工具
第六章 家政公司经营项目的详细介绍和操作流程
第七章 家政公司的具体运作管理、业务流程
第八章 家政公司员工的来源及招聘方法
第九章 家政公司员工的岗位培训
第十章 家政公司员工的管理方法及技巧
第十一章 家政公司的广告宣传推广及营销方案
第二部分 家政公司的业务开展和推广--家政公司业务流程手册
家政服务人员培训手册
第一章 总则
第二章 服务人员培训的原则和目标
第三章 培训课程设置
第四章 培训内容和要求
第五章 培训辅助设施的配置
第六章 培训老师管理制度
第七章 日常安全知识培训制度
第八章 培训考核制度
第九章 服务人员再培训制度
第十章 主要参考教材
第十一章 附则
家政公司基地建设指南
第一章 总则
第二章 公司简介
第三章 公司发展史和公司荣誉
第四章 招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）
第五章 家政服务员须知
第六章 家政劳务合同文本
第七章 招工委托书
第八章 合作招工协议书
第九章 附件
附件1：公司营业执照复印件（盖公章）
附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）
家政公司保洁业务手册
第一章 总则
第二章 公司简介及服务介绍
第三章 保洁员仪表仪容管理规范
第四章 保洁员日常行为规范
第五章 保洁员工作管理制度
第六章 保洁员培训管理制度
第七章 保洁员工作验收标准和方法
第八章 主要场所日常保洁项目、目标和程序
第一条 门厅与大堂的保洁
第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁
第三条 卫生间的保洁
第四条 停车场及其它场所的保洁
第九章 保洁服务方式及收费标准
第十章 保洁服务合同文本
第十一章 附则
家政公司小时工管理制度
第一章 总则
第二章 小时工人员招聘原则
第三章 小时工人员培训制度
第四章 小时工工作管理制度
第五章 小时工工作考核制度
第六章 小时工奖惩制度
第七章 小时工宿舍管理制度
第八章 非住公司小时工管理制度
第九章 附则
公司日常业务表格汇编
1、家政公司择业人员登记表
2、家政公司业务档案表
3、家政公司客户回访登记表
4、家政公司客户投诉处理单
5、家政公司客户收款明细表
6、家政公司电话记录表
7、家政服务员工资发放表
8、家政服务员收款明细表
9、用人单位登记表
10、业务人员出差费用申请表
11、家政公司钟点工档案表
12、家政公司钟点工服务预约单
13、家政公司钟点工工作回执单
14、钟点工工作情况登记表
15、钟点工过失登记表
16、钟点工收款明细表
17、家政员、钟点工作息时间表
18、家政员、钟点工培训记录表
19、家政服务员借款欠条
20、公司印章使用登记表
21、公司日常支出明细表
1，家政行业是属于劳动密集型产业，利润率不高。客气群体很大，因此对客户资料信息，合同信息，服务记录，回访数据等采用传统的卡片或者是电子表格管理相当困难。而且容易出错，跟客户产生纠纷。
2，保洁管理困难。保洁员的管理也是一个头疼的问题。比如公司的规则制度，保洁员的提成，工资制度，赔偿制度，保洁员上门服务规范等。
3，服务排班问题。现在很多富阳保洁公司都采用的是先预约再排班的原则，这样就容易产生暴单和漏单的问题，引发客户纠纷。
4，保洁员工资计算困难。由于保洁工资的提成因素很多，所以计算起来很复杂。即便的专业的财务人员也很头疼。也不一定能干准确的计算。
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