Lincoln and leadership 林肯和领导能力[精选多篇]

第一篇：Lincoln and leadership 林肯和领导能力

Lincoln and leadership

林肯和领导能力

Outsiders can make the best leaders—and also the worst

局外人既可以成为最好的领导，也可能变成最糟的领导

IN MAY 1860 the Republican National Convention met in Chicago, in the teeth of the worst crisis since the revolution, to choose a presidential candidate—or, rather, a president, since the Democratic Party had split asunder.The candidates included two of the most experienced politicians in America—William Seward and Salmon Chase—but the delegates bet instead on a one-term congressman who had failed to win a Senate seat for his native state, Illinois, and who suffered from debilitating depressions.1860年五月共和党全国党代大会在芝加哥召开，当时美国正面临独立革命以来最可怕的危机。该党代会旨在选出一位总统候选人。由于当时民主党已经完全分裂成两派[注1]，这次党代会推选出来的候选人很有可能会当选总统。会上的提名名单中包括两位当时美国资历最深的政治家——威廉·塞沃德（William Seward）和萨尔蒙·蔡斯（Salmon Chase）——但党代表们最终把希望押在了一位众议员身上。他在众议院内只呆过一届，在他老家伊利诺伊州的参议院竞选中曾经败下阵来，而且患有非常严重的忧郁症。

Abraham Lincoln now regularly tops historians’ lists of the greatest American presidents.But he owes his greatness partly to the fact that he was an outsider on whom no sensible man would have bet.He made a series of bold moves—such as sending ships to supply Fort Sumter, thereby forcing the South to fire the first shot of the civil war—that his more experienced rivals might not have made.And he gave a series of nation-defining speeches that nobody else in the country could have delivered.他就是亚伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln），现在常被历史学家视为美国历史上最伟大的总统。但他的伟大有部份原因在于他是个局外人，任何有理智的人本都不会在他身上押注。他做出了一系列非常大胆的行动，如果换上他在初选中那些政治经验更丰富的对手当任也许就不会那么做，例如他派船队向萨姆特堡运送物资，从而迫使南方打响南北战争的第一枪[注2]。而且他进行了一系列划时代的演讲，确立了今天我们所知的美国，当时美国除他之外无人可以做到这一点。

It is no surprise that the leadership-cum-management industry has embraced the outsized figure of Lincoln.Donald Phillips’s study, “Lincoln on Leadership”, bears the subtitle “Executive Strategies for Tough Times”.Nor is it surprising that Steven Spielberg’s film, “Lincoln”, is boosting the lessons-from-Lincoln trade.Executives are once again practising the Gettysburg address before their mirrors and reading the book that gave Mr Spielberg his inspiration, Doris Kearns Goodwin’s “Team of Rivals”.因此领导及管理行业推崇林肯这位重要人物也就不足为奇了。唐纳德·菲利普斯（Donald Phillips）的著作《林肯论领导能力》的副标题就是“困难时期的执行战略”。同样的，斯蒂芬·斯皮尔伯格（Steven Spielberg）执导的电影《林肯》进一步增进了“学习林肯”行业的生意兴隆。执行总裁们再一次开始在镜子面前练习葛底斯堡演讲，并阅读斯皮尔伯格那部电影的灵感来源——多利斯·科恩斯·古德温（Doris Kearns Goodwin）所著的《政敌团队》。

Most of this is nonsense.Mr Phillips uses Lincoln to illustrate well-worn nostrums such as the virtues of managing by walking around(Lincoln spent a lot of time walking around battlefields).Ms Goodwin’s advice about “teams of rivals” would produce havoc in the average corporation.Any boss who imitated Mr Spielberg’s Lincoln and roared that he was “clothed in immense power” would soon find himself out of a job.“Towering genius disdains a beaten path,” Lincoln once said, which limits what can be learned from his example.这些风潮大多是胡闹。菲利普斯利用林肯来阐述一些毫无新意的管理方式，如走动式管理（林肯在战场上花大量时间四处走动巡视）。古德温在《政敌团队》中提出的建议用在普通公司内会引起一片大乱。要是有哪位老板效仿斯皮尔伯格电影里的林肯，大声叫嚣自己“身披权力的大氅”，那他很快就得拍屁股走人了。林肯自己曾说过：“天纵之才不屑踏足熟悉的道路”，这就意味着别人从他身上能学到的东西其实有限。

But not all Lincolnology is tosh.In his new book, “Indispensable”, Gautam Mukunda, of Harvard Business School, uses Lincoln to examine one of the liveliest debates in modern management—whether insiders or outsiders make better bosses.Before the financial crisis the consensus was strongly in favour of insiders.But it is shifting, partly because so many insiders made a hash of things and partly because companies are casting around for a way to reignite growth.In an annual study of 2,500 companies Booz & Company, a consultancy, calculates that the proportion of chief-executive posts going to outsiders rose from 14% in 2007 to 22% in 2011.In Europe the share went from 14% to 31%.On November 26th Britain broke with precedent by appointing a Canadian, Mark Carney, to run the Bank of England.但“林肯学”并非一无是处。哈佛商学院的古塔姆·穆昆达（Gautam Mukunda）所著的新书《不可或缺》里就用林肯作为例子，讨论了现代管理学里最激烈的辩论之一——到底局内人还是局外人当老板更好？在金融危机之前业界的普遍看法强烈支持局内人。但这种看法现在已经开始转变，这一方面是因为很多局内人把公司管得一团糟，另一方面是因为很多公司现在正急于寻找重新让公司业务增长的方法。博斯咨询公司每年都会调查2500家公司，根据他们的计算，首席执行官交给公司外部人士接任的比例从2007年的14%上升到2011年的22%。在欧洲该比例更是从14%上跳到31%。11月26日英国打破先例，委任加拿大人马克·卡尼（Mark Carney）出任英格兰银行行长。

The better angels of our nature

我们天性中善的一面

Mr Mukunda divides leaders into two types, “filtered” and “unfiltered”.The filtered are known quantities: insiders who have been subjected to a succession of tests designed to reveal their strengths and weaknesses.The unfiltered are enigmas: outsiders like Lincoln who have never been tested by high office;insiders like Winston Churchill who have fallen out of favour;or transplants like Mr Carney who have made their reputations in alien organisations.Filtered leaders tend to make little difference: the other insiders on the shortlist might have done just as well.But unfiltered leaders can make a huge difference, sometimes for the better as Lincoln and Churchill did, but more often for the worse.穆昆达将领导分为两类：“滤后领导”和“未滤领导”。“滤后领导”为众人所熟知：他们是局内人，经历过一系列旨在曝露其优缺点的继任测验。“未滤领导”则如同一个迷团：他们有的像林肯一样是局外人，从未在高级职务上经过考验；有的和温斯顿·丘吉尔（Winston Churchill）一样是一度失宠的局内人[注3]；有的则和

卡尼一样是在其它机构打出自己名声的外来者。“滤后领导”选谁其实无关紧要，候选人中任何一个上任都会干得差不多。而“未滤领导”的选择则至关重要，偶尔你可能会碰到像林肯或是丘吉尔那样的人才，但把局面搞得更糟的例子其实更为常见。

Another recent book from the HBS stable, William Thorndike’s “The Outsiders”, reinforces Mr Mukunda’s argument about the possible advantages of unfiltered leaders.Mr Thorndike examines eight bosses whose firms outperformed the S&P average by more than 20 times over their business careers and finds that they were all outsiders who brought fresh perspectives to their industries.Katharine Graham of the Washington Post was a widow who had not had a paid job for years, Bill Anders(General Dynamics)was a former astronaut, Tom Murphy(Capital Cities)had never worked in the media before he took over a struggling television station and Warren Buffett(Berkshire Hathaway)is Warren Buffett.同样来自哈佛商学院的威廉姆·索恩戴克（William Thorndike）最近也有一本新书出版。《局外人》进一步对穆昆达关于“未滤领导”可能存在优势的论据进行了补充。索恩戴克列出8所在某一总裁治理期间业绩表现超出标准普尔平均值20倍的公司。他发现所有8位总裁都是为自己行业带来崭新视点的局外人。《华盛顿邮报》的总编凯瑟琳·格拉哈姆（Katharine Graham）上任时是一位已经多年没有正式工作的遗孀。通用动力公司的总裁比尔·安德斯（Bill Anders）之前是宇航员。首都通讯公司的总裁汤姆·墨菲（Tom Murphy）在临危受命于该电视台之前从未在媒体业干过。而伯克希尔·哈撒韦公司的老板华伦·巴菲特（Warren Buffet）嘛……你懂的，他是华伦·巴菲特。

But for every successful outsider there are a dozen failures: think of Carly Fiorina at Hewlett-Packard, John Sculley at Apple, Bob Nardelli at Home Depot, Richard Thoman at Xerox or Jeff Skilling at Enron.Al Dunlap leapt from company to company, cutting jobs and boosting short-term profits as he went, until the Securities and Exchange Commission forced him to put his chainsaw away.Booz points out that in 2009-11 34.9% of outside bosses were sacked, compared with only 18.5% of insiders.但每一个成功的局外人故事都对应着十几个失败的故事：想想惠普的卡莉·菲奥丽娜（Carly Fiorina），苹果的约翰·斯卡利（John Sculley），家得宝的鲍勃·纳尔得利（Bob Nardelli），施乐的理查德·索曼（Richard Thoman），还有安然的杰夫·斯其林（Jeff Skilling）。阿尔·邓洛普（Al Dunlap）[注4]从一间公司跳到另一间，每到一间公司就大肆裁员，推高短期利润。最后美国证券交易委员会勒令他停止使用其重组伎俩。博斯公司的数据显示2009至2011年间共有34.9%的局外人总裁被解职，而局内人总裁中这个比例只有18.5%。

This suggests that it is best to avoid outsiders if things are humming along fine.It is much easier to go from good to bad than it is to go from good to great.But if things have stopped humming—if your company is in crisis, like General Motors, or your industry is being reshaped, like telecoms—then you should look for an outsider.The standard method is to choose a star from another organisation, but many turn out to be duds.One alternative is to appoint an “insider-outsider”, such as a high flyer who has left to do something else.Tony Hall, appointed to the BBC’s top job to replace a man ousted after 54 days in the post, fits that bill: he was a BBC man who left the corporation to run the Royal Opera House.Another option is to draft in someone to do a senior job for a while before deciding whether to give him the top slot.Mr Mukunda suggests that you take informal soundings from any prospective hire’s colleagues rather than rely on formal interviews.The reason why companies tend to bet on insiders is not that they think they might be “clothed in immense power” but that they know what they look like in their underwear.这意味着如果业务一帆风顺，最好还是避免雇用局外人总裁。把好摊子搞砸要比更上一层楼容易得多。但如果局面已经开始失衡，如你的公司和通用汽车那样正身处险境，或是你所在的行业像电信业那样面临翻天覆地的变化，那么你应该找一位局外人总裁。寻找局外人的标准方法是从另一间公司选一位明星经理，但这样做很多时候结果并不好。另外一种方式是委任一位“局内局外人”，例如在公司内曾前途无量，但后来离开公司转而从事其它业务的人士。BBC前任总裁上台仅54天之后即被解雇，代替他出任总裁一职的托尼·霍尔（Tony Hall）就是这样的一个例子。他曾是BBC内部人员，但后来离开该公司前去负责管理英国皇家歌剧院。还有一种选择是委任某人担任高级职务一段时间，再决定是否让他当总裁。穆昆达提出在评估某人是否适合总裁一职时，你应该多依赖他同事的非正式意见，而不是正式的面试。公司倾向于让局内人担任高职并非因为他们觉得这些人可以“身披权力的大氅” 令行禁止，而是因为他们连这些人穿内衣是什么模样都一清二楚。

译者注：－ 南北战争前民主党因为对总统继任人选和对奴隶制的意见不同，分裂为南北两派，双方都派出自己的候选人角逐1860年的总统大选。共和党抓住这个机会，林肯成为美国历史上第一位共和党总统。他当选后南方很快宣布独立，南北战争爆发。战后民主党慢慢以统一面貌重回政治舞台。－ 1861年4月的萨姆特保之役标志美国南北战争的开始。萨姆特堡位于南方提出独立的南卡罗莱纳州。该州政府要求美国（北军）军人退出该军营，据守北军军官没有服从。后来林肯派出船只向该堡运送物资遭到南军炮轰，南北战争正式爆发。－ 丘吉尔的政治生涯有几段大起大落，多次当政辞政。他政治生涯中期在1924年以保守党身份再次入选国会，成为英国财相。但在1929年保守党大选落败后，他因很多政见问题和保守党人士不合受到多方孤立。1939年，他已离开内阁10年，政治生涯似乎也快要结束。但该年第二次世界大战的爆发扭转了所有局势，一直对德国抱有怀疑态度的丘吉尔一举翻身，受命为第一海务大臣。隔年德国入侵法国彻底证明首相张伯伦的绥靖政策是姑息养奸，张伯伦引咎辞职，丘吉尔临危受命，铸下战时铁血首相的声名。－ 阿尔·邓洛普是20世纪90年代美国著名的企业家，是重组问题公司方面的专家。他接手问题公司后采用的铁腕裁员重组措施在业界非常有名，给他带来“电锯阿尔”（Chainsaw Al）的外号，后来在重组Sunbeam公司时爆出会计丑闻，落得声名狼藉。

第二篇：林肯[范文]

林肯在葛底斯堡的演讲

《林肯在葛底斯堡的演讲》是南北内战中为纪念在葛底斯堡战役中阵亡战士所做的一篇演讲。是林肯最出名的演讲，也是美国文学中最漂亮、最富有诗意的文章之一，用时不到2分钟

1863年7月3日葛底斯堡战役是美国南北战争中最为残酷的一战，这是南北战争的转折点。这场战役交战双方共死了51000人，而当时美国只有几百万人口。四个月后林肯总统到葛底斯堡战场访问，为这场伟大战役的阵亡将士墓举行落成仪式。

这篇演说是在1863年11月19日发表的。这篇演讲被认为是英语演讲中的最高典范，尤其重要的是，林肯在演讲中表达了一个政府存在的目的——民有、民治、民享。其演讲手稿被藏于美国国会图书馆，其演说辞被铸成金文，长存于牛津大学。至今，人们也常在许多重要场合提起或朗诵它。

虽然这是一篇庆祝军事胜利的演说，但它没有好战之气。相反，这是一篇感人肺腑的颂辞，赞美那些作出最后牺牲的人们，以及他们为之献身的那些理想。

The Gettysburg Address Gettysburg, Pennsylvania November 19, 1863

Fourscore and seven years ago,our fathers brought forth upon this continent a new nation,conceived and dedicated to the proposition that all men are created equal.八十七年前，我们先辈在这个大陆上创立了一个新国家，它孕育于自由之中，奉行一切人生来平等的原则

Now we are egaged in a great civil war,testing whether that nation or any nation so conceived and dedicated can long endure.We are met on the battelfield of that war.We have come to dedicate a portion of that field as a final-resting place for those who gave their lives that the nation might live.It is altogether and proper that we should do this.我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命，我们来到这里，是要把这个战场的一部分奉献给他们作为最后安息之所。我们这样做是完全应该而且非常恰当的。

But, in a larger sense,we can not dedicate,we can not consecrate,we can not hallow this ground.The brave men,living and dead,have consecrated it far above our power to add or detract.The world will little note what we say here,but it can never forget what they did here.It is for us,the living,rather to be dedicated to the great task remaining before us,that from these honored dead we take increased devotion to that cause for which they gave the last full measure of devotion,that the nation shall have a new birth of freedom,that the goverment of the people by the people and for the people shall not perish from the earth.但是，从更广泛的意义上说，这块土地我们不能够奉献，不能够圣化，不能够神化。那些曾在这里战斗过的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地圣化了，这远不是我们微薄的力量所能增减的。我们今天在这里所说的话，全世界不大会注意，也不会长久地记住，但勇士们在这里所做过的事，全世界却永远不会忘记。毋宁说，倒是我们这些还活着的人，应该在这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成的事业。倒是我们应该在这里把自己奉献于仍然留在我们面前的伟大任务——我们要从这些光荣的死者身上吸取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底为之献身的事业；我们要在这里下定最大的决心，不让这些死者白白牺牲；我们要使国家在上帝福佑下自由的新生，要使这个民有、民治、民享的政府永世长存。

主讲：亚伯拉罕·林肯

时间：1863年11月19日

地点：美国，宾夕法尼亚，葛底斯堡

八十七年前，我们先辈在这个大陆上创立了一个新国家，它孕育于自由之中，奉行一切人生来平等的原则。

我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命，我们来到这里，是要把这个战场的一部分奉献给他们作为最后安息之所。我们这样做是完全应该而且非常恰当的。

但是，从更广泛的意义上说，这块土地我们不能够奉献，不能够圣化，不能够神化。那些曾在这里战斗过的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地圣化了，这远不是我们微薄的力量所能增减的。我们今天在这里所说的话，全世界不大会注意，也不会长久地记住，但勇士们在这里所做过的事，全世界却永远不会忘记。毋宁说，倒是我们这些还活着的人，应该在这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成的事业。倒是我们应该在这里把自己奉献于仍然留在我们面前的伟大任务——我们要从这些光荣的死者身上吸取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底为之献身的事业；我们要在这里下定最大的决心，不让这些死者白白牺牲；我们要使国家在上帝福佑下自由的新生，要使这个民有、民治、民享的政府永世长存。

第三篇：浅谈如何提高领导能力

浅谈如何提高领导能力

来源：重庆市质量技术监督局--市特检中心时间：2011年12月19日14:16

编 辑：

一、注重自我修炼，切实增强“三种意识”

事业要发展，领导是关键。领导干部是各项决策、决定的具体组织实施者，其领导水平和对全局的驾驭能力在一定程度上决定着事业发展目标能否顺利实现。因此，领导干部要深刻认识当前事业面临的新形势、新机遇、新挑战，切实增强“三种意识”，加强自我修炼，自觉强化自身领导能力建设。

（一）增强大局意识。不谋全局者，不足以谋一域。特种设备安全事关人民群众生命和财产安全，是一个充满危险、充满挑战的特殊行业，倍受社会关注。长期以来，特检工作在确保特种设备安全方面取得了令人瞩目的成绩，得到了社会的广泛赞同，但是，特种设备安全形势仍然很严峻，在这种情况下，怎么谋全局？这就要求把特种设备安全工作放在经济社会发展的大局中去思考、去实践。要站在重庆经济发展、质监事业发展、特检事业发展的高度，积极开展履行职责，开展好各项工作。进一步加强内部管理，规范工作行为，切实解决好发展中出现的问题，牢固树立有为才有位、有为才有威的思想，在科学发展的平台上，正确认识和处理好当前利益与长远利益的关系、局部利益与全局利益的关系、安全把关与优质服务的关系，谋求与社会经济同步的发展道路，进一步夯实事业持续发展的基础，深入地把质量、管理、业务工作抓实、抓好、抓出成效，进一步提高中心管理的规范化水平。

（二）增强责任意识。安全责任意识是搞好特检工作的灵魂，集中表现为尽职尽责、尽心尽力。要认清特检事业的发展规律，把特种设备安全融入到和谐社会的关键环节中去思考，不断增强自身的领导能力，恪尽职守，做到对国家、对社会、对人民负责，要坚决克服安于现状、不思进取、小富即安、小成即满的思想，大力弘扬艰苦奋斗、积极向上、与时俱进、开拓进取的优良传统，把促进事业健康可持续发展作为自己义不容辞的责任，把特种设备安全工作摆在首要位置抓紧、抓好，确保一方平安。要做到：一是认真履职，要严格按照法律、法规和安全技术规范的要求，切实做好本职工作；二是规范工作行为，要研究确保特种设备安全的具体措施，使各项工作规范化、程序化，经得起推敲，经得起检查；三是要勇于负责，不回避责任，更不能逃避责任。要全力防止特种设备安全事故的发生，但是一旦发生事故，也要理性地对待，科学地认识，积极主动地开展调查处理，珍视用血和生命换回的教训。

（三）增强效能意识。“执政为民，服务发展”其精髓就是要牢固树立发展是第一要务的理念，积极服务社会经济发展，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实解决人民群众最迫切、最关心、最突出的热点、焦点、难点问题。要永葆“执政为民，服务发展”的成果，必须增强效能意识，继续坚持上下联动、整体推进的部署安排，继续坚持问政于民、问计于民、问效于民，拿出不解决问题不罢手、不健全制度不松劲、不见到效果不回头的决心和信心，积极服务，主动服务，优质服务，着力在处理好把关与服务的关系上下功夫，狠抓业务工作、质量控制、服务绩效的效能，既要注重量的积累，更要注重质的飞跃，坚决摒弃一阵风、走过场的形式主义思想，坚持不懈地将提高效能作为“永续工程”、“一种常态”，扎扎实实，一步一个脚印地解决实实在在的问题。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改抓落实，使工作效能取得突破性进展，为重庆社会经

济又好又快地发展做出更大贡献。

二、注重自我塑造，着力加强“三个建设”

领导水平的高低取决于领导干部自身素质的高低。一个只知埋头苦干而不顾团队的领导，绝不是一位优秀的领导。因此，领导干部要切实加强“三个建设”，不断提高自身的综合素质和领导水平。

（一）加强思想建设。思想决定行动，思想的解放程度决定着事业的发展程度。要从思想上不断注入新活力，坚持不懈地用“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，紧紧围绕全面建设小康社会目标，开展科学发展观教育，增强执政兴国的大局意识；紧紧围绕保持与人民群众的血肉联系，开展群众观教育，增强执政为民的公仆意识；紧紧围绕抓住重要战略机遇期要求，开展时代观教育，增强执政求进的创新意识。要牢固树立正确的政绩观、权力观和价值观，进一步增强抓住机遇加快发展的紧迫感、责任感和使命感，增强投身和谐社会建设的积极性、主动性和创造性，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，积极营造干事创业的生动局面。

（二）加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用，对提高领导干部的领导能力具有突出的推动作用。要从组织上不断注入新活力，切实抓好职工队伍建设，教育和引导干部职工树立正确的政绩观，形成勤政为民、踏实苦干的浓厚风气。坚持领导干部谈话制度、民主生活会制度，定期召开民主生活会，加强领导班子的沟通协调，进一步提高班子的凝聚力、向心力和战斗力。要自觉贯彻民主集中制原则，在广泛听取群众意见的基础上，依靠领导班子集体做出决定。要坚持选好人、用好人，选拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、会干事、干成事的干部，推行公开选拔和竞争上岗，形成能上能下的用人机制，进一步做好干部选拔任用和管理工作。

（三）加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”，自觉做到“八个坚持、八个反对”。要从作风上不断注入新活力，认真贯彻落实中央、市委关于党风廉政建设和反腐败斗争的工作部署，进一步增强领导干部的思想政治素质和廉洁自律意识，筑牢思想道德防线。要增强诚实守信意识，大兴调查研究之风，办实事，求实效，高调做事，低调做人，经常深入基层，搞好调查研究。要坚持走群众路线，深入群众，关心群众，多向群众征求意见和建议，集思广益、齐心协力推动事业发展。要严格要求自己，踏踏实实办事，清清白白做人，在工作中率先垂范，在生活上以身作则，在学习上争当标杆，充分发挥模范和示范作用，树立作风正派、求真务实的特检领导干部形象。

三、注重自我调节，逐步提高“三种能力”

当今社会，领导干部不再是简单的签个字，开个会了，时代要求我们必须要有较强的领导能力，而领导能力是一种综合能力，要提高领导能力，需要提高决策、执行和管理三种能力，这是时代和发展的要求。

（一）提高科学决策能力。科学的决策是工作取得实效的关键。要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善于集思广益。一是要调查研究。领导干部要深入基层，坚持蹲点调查，学会“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，坚决反对浮光掠影、走马观花，要大力倡导求真务实之风，善于啃硬骨头，选择“老大难”问题展开调查研究，要去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里，摸索到规律性的东西，为科学的决策提供依据。二是要集思广益。领导干部要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断，凡是涉及贯彻落实党的方针政策、上级的指示决议，决定本单位的重大问题，必须由班子集体讨论决定，按民主集中制原则，虚心听取大家意见，在吸纳集体智慧的基础上再做出决定。这样才能保证决策的正确性。

（二）提高全员执行能力。执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导能力。提高执行能力，必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政令畅通、令行禁止。要大力加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导职工、约束职工，在内部形成说干就干、雷厉风行的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详尽可行的工作计划，制订科学合理的工作标准，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工作执行落实责任体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势，严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各扫门前雪、不管瓦上霜”的现象，强化沟通交流，加强团结协作，切实提高全员整体执行能力。

（三）提高机构管理能力。强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强领导干部掌控全局的能力。要加强对干部职工的工作监督，严格落实过错责任追究制度。要突出监督重点，强化对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标和大宗物资采购等重点环节和部位的监督，建立健全科学有效的监督机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗头性和倾向性的东西，把监督贯穿到特检工作的各个方面、各个环节，以服务促管理，在管理中服务，在服务中工作，建立新型的管理服务型检验体系。要进一步整合监督资源，加强纪检、财务审计等部门的配合与协作，及时搞好交流沟通，形成监督合力，完善监督体系，进一步增强领导干部的领导管理能力和对全局的控制能力。

综上所述，领导能力是一个综合能力，能否将领导力表现为影响力，需要领导者加强自我修炼，不断提高自身综合素质，把领导力转变为决策力、执行力和管理力。这三个力是一个有机的整体，决策力是前提，执行力是关键，管理力是核心，作为领导者，必须结合工作实际，切实提高自身素质，从而不断推动事业向前发展。

第四篇：浅议企业领导能力

浅议企业领导能力

[摘要]随着我国加入WTO，我国企业领导者的能力随着时代的变化而发生转变。在挑战与机遇面前，企业领导者需要树立正确的领导理念，深入到工人和下属之中，解决他们的困难和矛盾，不断提高自身的能力和领导艺术。文章从企业领导的基本职能、领导方式对领导的能力进行探讨。

[关键词]企业领导；领导职能；领导方式；领导能力

[中图分类号]F272.91 [文献标识码]A [文章编号]1007-7723(2007)07-0066-0003

领导者要达到合理、科学的用人目标，必须知人善用，最大限度地调动人的积极性和相互的关系，以便使企业的员工能够自觉自愿地为实现企业的目标而努力工作；领导者还须有一定的决策能力，通过周密细致的分析、判断而做出决定，并把握企业的战略方向，使企业立于不败之地。

一、领导者的基本职能

领导者一定是企业的管理者，而企业的管理者却未必是领导者，作为企业的领导者必须充分发挥自身的决策职能、用人职能和指挥协调职能。

(一)领导者的决策职能

决策是领导的首要职能。作为企业的领导者，要对关系企业全局和未来的发展战略、生产经营计划、重要的投资项目等重大问题做出正确的决定，以确保企业的生存和发展。决策的正确性是十分重要的，因此企业领导者要注重调查研究，掌握决策的基本理论，必须听取各方面的意见。

(二)用人艺术

“为政之要，首在用人”，用人是领导者的基本职责之一。领导者要做到任人唯贤、唯才是举。在用人时要有宽广的胸怀，要宽容人才的独特个性，要用比自己才能高的人，要能用曾经反对过自己或意见不一致的人。用人不疑是用人的一个重要的原则，当然这个“不疑”是建立在自己择用人才之前的判定考核基础上。作为领导者应有“容人之长，补己之短”的度量，决不能忌贤妒能，害怕别人超过自己、威胁自己地位，压制人才。

(三)指挥协调职能

指挥和协调职能是工作系统的整体目标和环境适应性的保证，是管理职能的中心环节。指挥的重点是发挥各类人员的能动性，协调的重点是按实际工作完善管理程序。

1．指挥。企业部门主要负责人都希望部门中的其他人服从自己的指挥和领导，适应自己所造成和维持的那种管理气氛。领导者在管理上的优点和缺点将影响整个组织的绩效。工作能够带来积极方面的影响，也能够带来消极方面的影响。在积极方面能够成为促进上进的持续挑战，提供对进步的衡量，激励发挥最高的能力、技术和兴趣爱好，鼓励做出出色的成就和生产率，导致不断扩大的机会，实现那种只有在获得成就和进行创造性劳动时，才能获得的报酬和满足。在消极方面，工作也能够成为一种枯燥乏味的例行公事，阻止个人成长和进步，使人沮丧。

2．协调。协调是管理其他职能各种原则和技术的集中和应用，计划和组织工作的各项活动都包含有协调的因素。主管人员从管理别人转向激励、促进和指导别人时，将会使协调变得容易，而且要比自己亲自想办法获得更大的成果。协调工作的几个主要方面有：掌握解决问题会议的技巧；重视信息传递的科学性；适当的时间安排；工作的灵活性及有效的控制。领导本身必须具备广泛的专业和社会知识，并且有相当的运用知识的能力，意识到人际关系的重要性，学会改变人的行为的技巧，对周围环境变化有敏感性，能及时预计和处理各类问题，并且以身作则，模范地完成本职工作。

二、领导的方式

当前，企业中的领导方式就是领导者进行活动时对待下级部属态度行为的表现。每一个领导者在对待下级和部属时，都拥有不同的态度和行为。据此，可以总结出不同的领导类型和模式。领导方式的类型有：

第一，以领导活动的侧重点为标准进行划分，可分为任务取向的领导方式和人员取向的领导方式。任务取向的领导方式，主要关心组织效率，重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务。它较注重任务的完成，而不注重人的因素，较忽视下属的情绪和需要。在现实生活中，一个成功的领导者应将任务取向的领导方式和人员取向的领导方式实现有机的结合，才能保证领导目标的达成。

第二，以领导组织领导活动的方式为标准，可划分为命令式、说服式和示范式的领导方式。说服式的领导方式是一种建立在领导者影响力之上的领导方式。示范式领导方式是一种较为保守的领导方式，因为它是建立在下属对领导者的主动服从和主动模仿的基础之上。

第三，以领导者与被领导者的关系为标准，可划分为自决型、放任型与民主型的领导行为模式。自决型领导方式，领导者以大权独揽的方式对下级进行领导，将决策权高度集中在自己手中，下属完全处于被动地位。他拥有完全的权力，并且承担全部责任。这种领导方式往往容易造成领导者与被领导者之间的情绪冲突。放任型的领导方式是一种回避权力和责任的领导方式，它主要通过让下属来建立自己的目标并解决问题。这种方式要求下属有较高的素养才能显现其效果。民主型的领导方式是居于以上两者之间的一种领导行为模式，是较为理想的方式。

三、领导的能力

为了使下级掌握正确的工作方法和方式，需要领导者协调好各部门之间的横向联系，领导者应为下级提供必要的指导和帮助，善于激励人、调动人，使下级高效率地完成各项任务。

(一)企业领导激励员工的方式

激励具体措施和手段很多，但是总的来说激励的方式主要是物质激励和精神激励两种。物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。精神激励是对人们精神需要的满足，多以授予称号、颁发奖状、开会表扬等形式出现。有着激励作用大、持续时间长、影响范围广等特点。但用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

1．创建适合企业特点的企业文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标。因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。

2．制定精确、公平的激励机制。激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样才能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制订制度时要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断

地根据情况的改变制订出相应的政策。

3．多种激励机制的综合运用。企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性。其次可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

(二)企业领导与员工沟通的方式

从领导者角度看，企业实施“微笑管理”，可以表现管理者的宏大气度；出现矛盾时，微笑可以使双方恢复理智，化干戈为玉帛。“微笑管理”也是赞扬和鼓励员工的重要方式，当员工创造出良好业绩时，管理者的微笑代表了肯定和赞许，员工能从微笑中受到鼓舞，获得力量，并激发出更高的工作热情。从员工角度看，当管理者适时运用“微笑管理”时，一张满面春风的笑脸能够间接消除员工的紧张和对抗情绪，并保持一种轻松的心情进行工作，办起事来也会干劲十足，效率更高。在沟通的过程中，由于人的内在因素和外部环境因素的干扰，信息往往被丢失、曲解，使得信息的传递和交流不能发挥其应有的作用。因此管理者应找出产生沟通障碍的原因，并采取一定的方法克服沟通障碍。

1．口头沟通，提高沟通的心理水平。首先，在沟通过程中要认真感知，以便信息准确而又及时地传递和接受。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施。第三，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素。第四，培养稳定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。

2．当员工出现工作失误时，应当正确地使用语言文字，慢慢开导。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据、条理清楚、富于逻辑性；措辞得当、通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。

3．管理者经常把微笑挂在脸上。微笑会感染给每一位员工，原本紧张的工作气氛会变得轻松活泼。员工心情愉悦，就会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。

4．让微笑传遍企业。员工之间也能做到微笑交流，并将微笑很自然地带给客户，这样不仅可以提升企业的外在形象，更有可能为企业创造更多的利润。

5．在沟通过程中沟通双方应学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

所以，企业领导必须正确认识和对待自己，摆正位子，增强紧迫感和危机感，以积极主动的精神针对自身存在的差距和不足，虚心学习，不断地提高自身素质，使自己所在的企业永远站在时代发展的前列。

第五篇：领导能力和领导艺术

领导能力和领导艺术

领导的概念

领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。

领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。

领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力）

2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。）执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。

人格魅力：诚实、信用。。。。

只有管理好的公司，没有领导好的公司

领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励

管理既有人，又有物重点在控制

计划和组织

重点：目标（标准/要求/规章制度）----计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。）-----任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度

5S活动

五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。

整理------将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错

整顿------所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。

清扫------对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。清洁-----任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。

素养------时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。

学会表扬，批评的艺术

1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。

3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。

利用奖励和惩罚的手段

1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。

4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。

开会的艺术

 会议的作用：

会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观；

通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所

会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用

 布置任务的会议

责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准

要形成“我会检查”的气氛

 讨论会

如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言；

主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况；

时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比；

对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评

 开会常见的错误：

会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论；

决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查

人员管理

人员管理的重要性

员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的管理水平，尤其是管理人的水平。现代管理的最基本的定义是：“凡是经过别人的努力而获得效果的措施，就是管理” “管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所，各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功领导的追求。1+1>

2员工的积极性

跳槽的分析：（和我们的业态有区别，供参考）

1）不公平25.8%；2）不信任24.6%； 3）领导没魅力 20.3%；4）企业没前景 14.1%

2）待遇低 10.5%；6）其他4.7%

我们行业的调查

1）不公平50% ；2）缺少沟通 30%；3）工作缺少成就感 20%；4）地位 20%

5）自我发展10%；6）待遇10%

 每一个员工都有很强的自尊心，都需要得到别人的尊重，理解，信任和鼓励。每个员工都希望自己有用，领导要设身处地的替员工着

想。不仅仅满足员工物质的需求，还要满足心理上的需求。合理的物质回报和精神回报是员工为企业努力的源泉。金钱只是动力之一，是不可缺少的，但不是唯一的。员工的积极性更受相对报酬影响，在管理中指导思想必须公平，要消除攀比的机会。

 使员工感觉到自己在店里的重要性，要使每一个员工都有被领导重视的感觉，领导要认可和赏识员工所作的贡献。

 在困难时要保持良好的心态来影响自己的员工。

 团队士气的保持：1）把握团队士气温度，不断沟通。适当调整。2）一贯的目标，稳定的过程。

3）员工明白工作的意义和目标；4）尊重员工。5）善于激励和鼓舞。

 激励因数

成就感；晋级；受到器重；责任感；有发展前途；创造性。

 保险因数

有了并不会使人满意，没有则会引起严重不满

良好的上级关系；良好的同事关系；正常的工资；工作与待遇的适当关系；

领导水平高；工作环境安全 当他们存在时，人们感到满意，不存在却并不感到“不满意”而是没有“满意”

 要使员工的凝聚力和团队意识不断增强，作为领导应为属下的员工创造一个积极向上的文化环境，逢年过节，员工生日，婚丧嫁娶大

家要关心，领导要过问。尽量为员工的提供活动场所，多组织业余活动，体会到家的感觉。

员工参与

 员工是团队的细胞，每一个员工的健康成长都要影响整个肌体的成长。作为领导要重视每一个员工的想法和意见，使员工感到自己也

是决策的一分子，自己的意见和想法受到领导的认可。自己生活在一个民主和自主的团队里。

 给员工参与决策，发表意见的机会。有些决策要尽量让员工参与，店里的大事要让员工清楚。把他们的意见当作一件事来做，能解决

能回答的要及时办，不能的要向公司反映。

 给员工自主管理的机会，可以下放一定的权利，依据店内的目标和一件中心任务，让员工自己制定计划，自己去实施，管理检查和总

结。这样可以使员工工作时心情舒畅，有利于发挥他们的能力和积极性，自觉的去创造业绩。

 员工参与的益处

1）规章制度有员工参与，征求员工意见。如果没有容易认为制定的不合理，执行起来困难。

2）各项管理制度最好有合定本，便于员工了解和学习，如果员工不清楚，容易认为执行不公平

3）工资晋升尽量透明，标准不明确，容易产生待遇不公的心态。

4）尽量增加个部门之间的沟通和交流，防止产生别人太轻松，不公平的感觉

 参与应注意的地方：有足够的时间准备。参与要有成本；内容由于员工有关；参与者要有一定的能力和代表性。

员工的沟通

 重视交流和沟通，特别是非正式的沟通和交流。更能让人轻松，更人性化。让你能了解事情真实的一面。交流和沟通可以帮助公司了

解员工的状态，有助于公司的决策和控制。也能使员工了解，赞同并支持公司的目标。通过交流和沟通能增强员工的合作意识，团队意识，建立良好的人际关系。并减少员工曲解和误传小道消息，降低员工工作的压力。

 人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。

 利用周会让员工有机会发泄牢骚，吐苦水，领导要倾听和理解他们，听取员工的意见和想法不一定同意他的观点，而是要了解他的想

法和感受。给员工一个倾述的对象。

 沟通交流的心态调整

1）你离不开你的属下，依靠他们你才能作成事，才能成功。

2）不是完美主义者，自己也有不足的地方。

3）控制自己的脾气是对管理者的挑战，要强迫自己做困难的事，不愉快但必须做的事，管理者首先要学会控制自己的脾气。

 沟通交流中要注意的地方：

1）尽量引起对方的注意，强调一致比强调分歧要好先谈容易接受的比先谈容易争执的要好。

2）把自己的意见说的明白一点，结论应该明白的指出，不应该暗示。

3）一件事情要反复陈述，必要时不妨适当地发问。

4）听者对说话的前段和后段记的更清楚

2）培养能听取与接受别人的意见的胸怀。

沟通交流讲话中要注意：

1）说话要礼让；2）少说多听；不轻易打断对方；不补充对方（显示自己）；

3）不纠正对方（原则问题除外）；不质疑对方（抬杠）；不独霸讲坛，交谈就要交谈，不是听课。

4）表情要合作，专家的研究，语言的可信程度只占1/4，其余的3/4是你的表情和动作；

5）动作要合作；话题要合作。

鲍威尔：

急事慢慢地说、大事想清楚再说、小事幽默地说、没把握的事小心地说、作不到的事不乱地说、伤害人的事坚决不说、没发生的事不要胡说、别人的事谨慎地说、自己的事怎么想怎么说、现在的事作了再说。

 说服的技巧：

要在“情、理、利”三个方面进行

常见的错误：

1)对方一旦接受说服将会得到什么样的利弊

常见的错误：把前景说得百利而无一弊；正确的方法：有利有弊，利大于弊

2）如果对方接受劝说，你得到什么好处

常见的错误：把自己打拌成完全的利他主义者；正确的方法：强调合作互利

团队型的领导的特性：

1）目标明确一致。规范的行为；良好的沟通；此为伙伴；个人的智慧转变为团队的智慧

2）有效的领导，有而且只有一个领导。

 12个值得考虑的问题(美国盖普洛调查)

1）你对你的员工提出工作要求吗？ 你为员工提供做好工作所需要的材料和设备吗？

2）在工作中，员工每天都有机会做他最擅长做的事吗；在一周内，员工因工作出色而受到表扬吗？

3）员工觉得他的主管和同事关心他的个人情况吗？；公司里友人鼓励员工的发展吗？

4）在工作中，员工觉得他的意见受到重视吗？；公司的目标使员工觉得他的工作重要吗？

5）员工的同事致力于高质量的工作吗？员工在公司里有一个最要好的朋友吗？

6）在过去的6个月内，公司是否和员工谈及他的进步吗？在过去的一年里，员工在工作中有机会学习和成长吗？

一、尽职的牧羊犬： 刚毕业的大学生最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，树立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。

二、团结合作的蜜蜂： 大学生刚进公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究Teamwork，这不但包括团队合作、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。

三、坚忍执着的鲑鱼：大学生由于对自己的人生还不确定，常常三心二意地不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。

四、目标远大的鸿雁：大多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。因此，要时时鼓励自己将目标放远。

五、目光锐利的老鹰：新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。

六、脚踏实地的大象：大象走得很慢，却是一步一个脚印，积累雄厚的实力。大学生切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。

七、忍辱负重的骆驼：工作压力、人际关系往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。

八、严格守时的公鸡： 很多人没有时间观念，上班迟到、不能如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。

九、感恩图报的山羊： 你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。

十、勇敢挑战的狮子：若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此积累别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。

十一、机智应变的猴子：工作中的流程有些是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。

十二、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办？这样有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。

对于职场的新人，第一份工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，才会有更光明的未来。重要的是，当你拥有了正确的工作观，继而在职场中发现别人的优点加以学习，观察别人的缺点予以警惕，第一份工作会让你受用无穷。