市信访局“”市民投诉专线先进集体事迹材料

第一篇：市信访局“”市民投诉专线先进集体事迹材料

市信访局“12345”市民投诉专线先进集体事迹材料

2010年度，市信访局市民投诉专线加大了行风建设工作力度，在抓巩固、抓深入、抓提高上下工夫，把开展行风建设工作作为贯彻落实科学发展观的一项重要措施，不断完善宣传教育机制、投诉受理机制，推动了行风建设工作的深入开展，取得了较好的成绩。

一、提高认识，明确责任，增强抓行风建设的自觉性。

“12345” 市民投诉专线的工作职能就是面向社会，服务大众，各项工作与广大群众的根本利益有着非常密切的关系。市民投诉专线的工作思想就紧紧围绕“便民、为民、让市民满意”开展，想群众所想、急群众所急，及时为群众解忧，让群众满意。并且做到分工明确，责任到位。

如，2010年11月10日，市民丁先生来电反映：在于洪区黄山路23-3号楼下有一条管线长时间漏水，不清楚是自来水管线还是供暖管线，居民分别联系自来水公司和小区锅炉房，但都互相推脱，一直未解决。无奈希望专线帮助处理。市民投诉专线立即联系自来水公司，经查，确认是供暖管线。于是交办于洪区供热办。反馈：经联系供暖单位惠泉公司，现已将故障处维修完毕。将处理结果告知投诉人，其称管线确实修好了，但是该楼西侧的自来水井盖丢失了，非常担心居民的出行安全，希望我们再帮助联系。经向自来水公司了解，该井属热网井，我们再次交办于洪区供热办。反馈：惠泉供暖公司下属的凤凰锅炉房已采取临时措施将井口覆上一块铁板，并立即派人去购买新井盖。次日，投诉人打来电话称：井盖已经安上了，非常感谢专线耐心、细致的工作。

二、完善机制，纠建并举，注重解决行风建设中的根本性问题。

目前，市民投诉专线实现了12345举报投诉电话24小时值班制度，即工作时间由工作人员人工接听电话，其他时间消费者可以通过系统留言功能将所要咨询或反映的问题进行留言，工作人员在下一个工作时段内进行回复。使信息传递更快捷，服务更及时，工作效率明显提高。今年以来12345服务热线共受理各类案件121040件次，做到了件件有落实，事事有反馈。由于市民投诉专线工作到位，服务热情，使这条热线真正成为了为民服务的连心线，取信于民的感情线。

如，市民赵女士于2010年11月20日来电反映:在大东区218路公交车的运营线路上，每天都有几辆米色的客车非法运营，车牌号为：辽ae9962、辽ae6691等。其多次向电视媒体及相关部门反映此事，答复会予以取缔，但一个多月过去后，黑车仍在该线路上运营，遂其希望专线帮助处理。市民投诉专线立即交办市交通局，希望其核实情况，妥善处理。后反馈：大东分局已责成执法部门连续三天针对投诉人提供的时间、地点、路段进行路检，共发现三辆小客车运营载客。经查，这三辆客车有运输手续，经营范围是县际包车客运，遂其在218公交线路上运营属于超范围违规经营。现分局执法部门已对从业人员证件及营运的车辆予以扣留，并对每台车罚款一千元。同时，大东分局将对客车违规经营行为予以持续关注，一经发现，坚决查处。将处理结果反馈投诉人，其表示最近确实没有看到非法运营的小客车了，对专线的处理结果表示非常感谢。

三、明确要求，真抓实干，确保行风建设取得实效。

建流转台帐，规范12345市民投诉专线得到的案源信息与其他途径所得到的案源信息的归口管理工作。市民投诉专线在做好日常受理工作的同时，积极将各方面案源进行汇总整理，比如上级部门交办的案源、领导信箱交办的案源、局网站投诉信箱的案源等，建立案源台帐，规定案源管理。做到件件有案可查，件件有落实。

第二篇：市民政局信息化先进集体事迹

全市信息化工作先进集体申报材料

（2011年2月18日）

近年来，市民政局高度重视信息化建设工作，加快推进民生信息系统建设，加大资金、设备投入力度，努力打造“数字化民政、信息化民政”，相继完成了多媒体会议室建设，卫星视频系统建设，全市民政系统网站建设等一系列重要信息化工程，全系统信息化水平显著提升，办公效率明显提高，为民政工作长远发展奠定了坚实基础。

一、领导重视，多方面推进民政信息化建设

一是组织落实，促发展。市民政局领导充分认识信息化建设的重要性，把民政信息化建设纳入发展规划和实施计划之中。成立了信息化建设领导小组，由局长任组长，分管局长任副组长，其他科室为组员。领导小组定期召开会议，学习信息化建设的形势、精神，分析研究民政信息化工作。大力推动全系统信息化建设进程。

二是强化培训，增意识。市民政局多次举办相关信息化工作的培训和比赛，培育信息化人才，转变工作思路，调动工作热情。2008年底市民政局举办全市民政系统公文写作培训班，此次活动设立了计算机基础知识培训和考试内容，通过活动检验和提高了全市民政系统计算机应用水平，也让参赛队员意识办公自动化和信息化工作的重要性，极大的提高

1了各单位建设信息化人才队伍的热情。2010年举办了为期6天的低保信息管理系统培训班分三期对700名旗市区、苏木乡镇低保工作人员进行了技术培训。进一步完善了我市城乡低保的信息化管理，充分做好了全区城乡低保信息网络三级联网的准备工作。市民政局还积极派人参加自治区民政厅和市政府举办的信息化建设、应用软件、信息安全、网站建设等培训，保证信息化工作的顺利对接。

三是增加经费，添保障。06年以来，市民政局投入大量资金用于信息化建设。用于采购电脑、打印机、投影仪等设备的投入达45多万元，确保信息化建设的硬件设施到位。市民政局还保证信息化软件的投入，每年用于购置软件、信息化培训等方面的经费逐年递增。

四是健全制度，保安全。信息系统安全涉及重大，市民政局严格按照市信息化领导小组指示要求，定期检查，制定详细的信息系统安全管理制度，保障信息系统安全。制定了《涉密计算机安全管理制度》，规定涉密计算机不能连接任何网络，规范涉密计算机操作使用流程，指定专人管理维护涉密计算机。与全部涉密人员签订了《涉密人员保密承诺书》明确了涉密人员应承担的责任与义务。还有《涉密和非涉密计算机保密管理制度》《涉密移动存储介质保密管理制度》《涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定》《计算机网络信息保密管理制度》等制度的建立是多年来市民政局各信

息系统安全稳定运行的有力保障。

二、强化基础，加快信息化建设进程。

一是局域网建设破“冰层”。2006年市民政局局域网建设工作陷入僵局。一方面，按信息化推进目标，市民政局迫切需要建立起自己的局域网；另一方面，一两年内是否搬入新区办公不确定，组建局域网可能造成不必要的浪费。此时，局领导高点站位，果断决策，明确信息化建设的紧迫性和必要性。由市民政局自筹资金，聘请信息办专业人员设计、施工，经过半个月的时间，组建起一个覆盖全局，通过政府机房可连接互联网，也可连接专网的实用性网络。市民政局办公环境实现了网络化，局机关工作效率得到明显提升，信息化工作终于打破僵局，迈上新的台阶。

二是立足长远建立多媒体会议室。市民政局原有会议室空间狭小、设备简陋已经无法满足培训和活动要求。局领导立足长远，选择改造正在施工的光荣院六楼会议室作为多媒体会议室，项目由专业施工队设计、施工，工程耗时3个月于2008年初建成使用，建成后的多媒体会议室，集音响扩音系统、会议拾音系统、大屏幕投影放映系统、中央控制系统为一体，配有控制室，最多可同时容纳150人。至今已多次使用多媒体会议召开会议，培训业务，举办活动，不但满足了现代化会议需求，还节省了场地租用费用，成为民政信息化的新标志。

三是建立卫星视频会议系统。按照自治区民政厅要求，2008年市民政局着手组织建设全市卫星视频会议系统，截止目前市本级和大部分旗市区民政局已安装调试完成。民政卫星视频会议系统是包括已有民政广域网在内的天地复合的基础性网络平台。该卫星视频会议系统建设由民政部负责统一设计、施工、安装、调试，覆盖范围是全国各市、县级民政系统及部分直属单位，通过卫星视频会议系统可以及时收听收看民政部及省市自治区视频会议，系统全部建成后，将逐步增加其它业务应用，达到信息互通、方便快捷的目的，可有效减少会议经费，提高工作效率。民政卫星网络系统的建设和应用进一步扩大了全市民政系统广大干部职工的信息化应用范围，提升了全市民政系统信息化应用水平。

四是加大硬件投入，提高装备水平。为了切实加快民政信息化建设，2006年以来市民政局排除多重困难，千方百计筹集资金，共计投入100余万元用于于购置硬件设备和进行信息化工程建设。目前，市民政局共有服务器2台、程控交换机1台、台式及笔记本电脑45台、打印机15台、扫描仪2台、投影仪1台、数码摄像机3部、数码照相机5部、移动存储设备10个。所有这些都为市民政局信息化建设提供了有力保障。

三、软实力增强，以信息化建设助推民政工作

一是全市各民政系统网站全面上线，2010年市民政局抓

住机遇加入全国民政网站群，应用全国民政门户网站统一建设平台，结合自身实际应用建立起市民政网站（http://hulunbeier.mca.gov.cn），同时带动各旗市区民政局，市民政局直属事业单位加入到全国民政网站群，分别建立本单位的网站。2010年底经过自治区民政厅组织的网站后台管理维护培训，市本级民政，旗市区民政局，市民政局直属事业单位网站于2011年1月统一全面上线。网站以宣传民政事业、促进政务公开、提供便民服务为根本，设置了机构职能、工作动态、基层信息、公告公示栏、政策文件、计划规划、领导讲话、下载专区、领导分工、局长信箱、留言咨询等栏目。网站的上线，消除了市民政局网站建设的空白点，架设起了民政人与社会、百姓之间的桥梁。

二是启动实施社会救助信息化建设，电脑、数码摄像机等设备全部到位，分三期对700名旗市区、苏木乡镇低保工作人员进行了技术培训，城市低保基础数据导入和补录工作已基本完成，城市低保网上审批工作全面实施，实现了全区城市低保数据联网。城市低保网上审批工作全面实施，标志着彻底改变了以往低保工作的人工集中审批模式，全部低保审核、审批工作均在网上进行极大地提高了工作效率，减轻了工作负担，降低了行政成本，节约了大量的人力、物力、财力。同时，各级低保工作人员可随时查询保障对象的姓名、年龄、学历、住址、工作单位、收入状况、纳入低保原因、家庭成员等信息，可以直接从网上了解督查各地最低生活保障金的发放情况及低保户的具体信息。促使低保金的发放工作，朝着阳光化、透明化、规范化方向发展。

三是启动婚姻登记管理信息系统。2011年初全市19个婚姻登记处实现了网上登记。标志着市民政系统婚姻登记工作全面迈入电子政务化。实现与全区婚姻登记信息数据联网，形成婚姻登记工作决策、管理、宣传、服务等各项工作信息化、网络化的应用体系，为有效预防和打击婚姻登记中的重婚、骗婚等违法行为提供技术支持，进一步规范登记工作、提高登记服务质量和效率。

其他方面，优抚信息系统全面更新换代，实现优抚对象的网络化管理。安置办启动退伍军人和军队离退休干部安置信息系统，实现退伍军人和军休人员安置、服务管理机构的动态管理。地名公共服务工程全面完成，三维全景图已进入收尾阶段，2011年底我市三维全景图将以完整的面貌服务于社会。

第三篇：信访局先进集体事迹材料1

信访局先进事迹材料

信访局现有在编人员5人，设局长一名，干部4名。肩负着全县17个乡镇（6镇11乡，其中4个藏族乡）、2个管委会、369个行政村，27.6万人的来信来访工作和上级部门转办信件的交办、督办工作。

一、基本情况

随着“十二五”规划的全面实施，特别是随着省、地、县一些重点项目在化隆县的实施，全县经济快速发展，涉及土地征用、项目拆迁、移民安置、宗教纠纷、涉法涉诉等信访案件频发。同时，由于国家加大了对农村整村推进等一系列惠民政策的实施，使农村利益格局发生变化，群众利益诉求不断增多，不安定因素明显增加。

2011年，县信访局共受理群众来信来访189件次，其中受理来信97件，接待来访92批次700人，其中集体访47批625人。来信来访总量与去年同期相比上升了2.16%，其中：来信下降了7.61%，来访上升了15%，现已结案166件次，结案率为87.7%。省地交办的案件（含省长信箱件）46件，已结案46件，结案率为100%。

二、所做的主要工作

2011年，信访局紧紧围绕“信访突出问题解决年”活动主题，有力推动了一批信访积案和突出问题。在县委、县政府高度重视和信访部门的推动下，先后解决了1999年承建 的项加吾具等四项工程，拖欠农民工工资40余万达10年之久、先后7次赴省上访的信访积案。解决了纠纷问题引起的两个村近100多人3次赴省上访的信访突出问题。在围绕“县乡领导大接访大排查大化解大督查领导包案下访”活动中，坚持“属地管理、依法、及时、就地解决”的工作原则，上为领导分忧，下为群众解难，发挥信访工作的“桥梁”“窗口”作用，以源头初信初访为抓手，以解决上访人的合理诉求为出发点和落脚点，全县共排查出矛盾纠纷2555件，化解2441件，妥善化解和消除与信教群众互殴引发民和、湟中县等部分信教群众不满而上访，查甫县下拉曲村村民上访等一批矛盾纠纷和不稳定隐患。

在一年的工作中，信访局始终贯彻落实省、地、县信访工作会议精神，安排部署全县的信访工作任务，不断统一思想，明确任务，强化责任，采取扎实有效的工作措施，努力化解理顺各类矛盾，有力推动了信访工作法制化、规范化建设，使信访工作整体上台阶，为维护群众合法权益、促进全县经济发展和社会和谐稳定发挥了积极的作用。

第四篇：信访局综合治理先进集体先进事迹

在县委、县政府的正确领导下，我局以“小事不出村，大事不出乡（镇），集越访不出县”为工作目标，加强领导，明确责任，细化措施，有力地维护了信访稳定，综治创建工作不断取得新的实效。

一、高度重视，落实领导责任

维护全县信访稳定，做好综治创建工作，是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，推动我县经济社会发展进程的重要举措，是事关全局，造福全县人民的大事。对此，全局上下从主要领导开始，都十分重视综治创建工作，认真学习和贯彻中央五部委《关于实行社会治安综合治理责任制的若干规定》以及县委县政法委的有关文件精神，充分认识做好综治创建工作的重要意义。

在年初，我们对信访局综治创建工作领导小组进行了调整充实，制定了信访局综治创建工作规划和综治创建工作责任制，确定主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，具体负责指导、协调、检查督促综治创建工作，认真研究解决社会治安综合治理工作中的重大问题，严格落实领导责任制，确保将综治创建工作时时抓在手上，落实在具体工作中。

二、统筹规划，履行信访职责

履行好信访工作职责，就是抓好信访局综治创建工作。信访局在县委、县政府的正确领导下，认真对照年初与县领导签订的责任状，全力推进信访基层基础建设，竭力化解各类矛盾纠纷，致力落实信访稳定责任，坚持“抓两头，带中间”的工作思路，一手抓源头，控制信访增量，一手抓积案，减少信访存量，实现了“两个改善、三个下降”即党群关系、领导干部作风进一步改善，全县信访存量、非正常进京上访量和赴省上访量显著下降，有力地促进了社会和谐稳定，全县信访形势实现了根本好转，2005年，我县成为全市唯一一个受到省政府表彰的信访先进集体，2007-2008年，市基层基础建设现场会连续两年在我县召开，“十一五”期间我县信访稳定工作在市综合考核中全部取得第一名的好成绩。全县通过无进京非正常集体访和重复访、无历史遗留信访积案、无因信访问题引发的有影响事件“三无”县验收，10个乡镇全部实现了达到无进京非正常上访和重复访、无进京集体访和来省重复集体访、无历史遗留信访积案、无因信访问题引发的有影响事件“四无”乡镇标准，连续八年被省评为社会治安安全县和社会治安综合治理先进县。

三、积极创新，完善信访机制

1、率先推行领导干部接访机制。以全国开展“县委书记大接访”活动为契机，创造性地在全县范围内开展“县四套班领导大接访”活动，化解了一大批信访疑难复杂案件。2009年初，及时总结领导干部接访活动经验，出台《××县关于建立“四套班领导大接访”长效机制的实施意见》，建立健全领导干部接访工作长效机制。

2、率先建立各级人民来访接待中心。05年以来，我县以“小事事村，大事不出乡，集越访不出县”为目标，在全省率先建设各级人民来访接待中心，打造“一站式”信访服务平台，扎实开展“四无”乡镇和“四无”村创建活动，重抓基层信访“四项建设”，不断提升基层化解矛盾纠纷的能力。截至2009年底，我县14个乡镇全部达到“四无”乡镇标准，一站式信访服务平台基本打造完成。

3、率先建立信访听证制度，化解疑难案件。05年，我县在全省率先建立信访听证制度，对于涉法类、求决类和无理上访，由司法局、信访局等部门主持听证会，安排信访群众、信访事项承办单位、相关职能部门参加，并邀请县人大代表、政协委员、群众代表参加评议，根据听证情况作出结论，解决一大批疑难案件，08年、09年我县进一步丰富化解信访案件方法，多措并错，综合运用“五个一批”，逐一化解各类信访问题。通过近几年的努力，我县实现了 “两下降，一好转”，即信访总量持续下降、越级上访量持续下降，信访形势根本好转。

4、率先推行 “四挂钩”制度，强化各级信访工作责任。06年，我县在全省率先推行 “四挂钩”制度，把信访工作责任与乡村干部工作实绩、综合考核、工资待遇、选拔任用挂钩。全面压实各信访工作责任，目前信访工作已成为全县各级党政组织的“一把手工程”。严格执行信访工作责任追究机制，近几年来，全县有1名乡镇党委书记和5名村干部因信访工作不到位受到免职、降职等党政纪处分。

四、贯彻《条例》，推进信访法制化

1、自身建设从严要求，对待群众春风化雨。一是抓制度，强化作风建设。信访干部最辛苦，每天上班最早，下班最晚，节假日不能休息，晚上还得经常加班，高强度的工作任务和高标准的工作要求，更需要一支铁的工作队伍。为此，信访局制定了一系列项工作、考勤、财务等制度，现在全局上下已形成习惯，不管刮风下雨、酷暑寒天，极少有人请假休息，更没有人说苦叫累，在这个清苦的工作岗位上，他们找到了自己的快乐，找到了自己人生的价值，那就是为群众解决哪怕是最不起眼的一个小问题，而乐此不疲。

二是抓学习，提高业务素质。结合《信访条例》宣传活动和“创建”活动的开展，抓好内部集中学习，严格规定每周五下午为机关学习日，通过集中学习有关政策法规，讲解典型案例，学习先进模范事迹，培养信访干部爱岗敬业精神，提高信访干部灵活运用政策的能力，民主科学决策的能力，表率高效执行的能力，监督管理协调的能力，锻造出一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的高素质队伍。

2、加强宣传教育引导创造和谐信访环境。几年来，信访局把创造和谐友好的信访环境、建立信访工作新秩序作为一项重要工作来抓，通过报纸、电台、电视台等多种形式在全市范围内开展广泛的《信访条例》、《治安管理处罚法》等法规的宣传教育活动。并结合新农村建设对提高农民素质的要求，通过加强以“八荣八耻”为主要内容的思想政治工作和法制宣传教育，着力规范信访人行为，引导上访群众理性合法地表达利益诉求和维护自身的合法权益，自觉维护信访秩序。

第五篇：伊莱克斯 售后服务投诉部门电话专线

伊莱克斯 售后服务投诉部门电话专线

据悉，伊莱克斯 售后服务投诉签署了包含空调、厨卫、生活电器等品类在内的为期五年的全面深度的合作协议。国美集团总裁表示，国美和伊莱克斯 售后服务投诉双方共同探索高度协同的创新合作模式，在消费者需求信息共享、产品研发、营销推广、销售管理、售后服务等方面深度合作。

代表着健康生活的世界品牌，伊莱克斯 售后服务投诉知道仅仅限于“维修”的售后服务，已经不能够满足用户的心理。顾客购买产品意味着对其公司文化的认可和信任，因此，不管是销售时还是售后服务中，企业都要以诚信的态度对待所有的消费者。伊莱克斯 售后服务投诉率先在家电行业引入人性化服务，超越了简单的售后维修概念，遍布全国600多个服务网点完善的本地化服务，高效的服务网络，给消费者带来专业标准的服务。

伊莱克斯 售后服务投诉家电产品自进入中国以来，以零缺陷的产品和服务，不断满足广大消费者对享受舒适生活的向往和追求！正如我们倡导的———为顾客带来不断创新的解决方案、生活享受和自豪感。

伊莱克斯 售后服务投诉对每一项售后服务内容，伊莱克斯都会以书面的形式对客户承诺，让客户真正地放心并满意，而伊莱克斯 售后服务投诉遍布全国95%以上销售区域的300多家专业客户服务中心，不仅辐射广、管理完善，更与很多销售服务合一的维修点不同，伊莱克斯 售后服务投诉完全不带有赢利性质，这是兑现所有承诺的有效保障。

伊莱克斯 售后服务投诉为使用户得到满意的服务，伊莱克斯 售后服务投诉所有网点的服务质量都会接受用户监督，伊莱克斯总公司开通的客户投诉热线，保证每个服务诉求电话有问必答，每封服务要求信函来函必复，伊莱克斯 售后服务投诉让每一位客户的投诉都能得到详细、准确的记录，并在第一时间得到解决。

将冰箱放置到阴凉的位置。对其进行定期检查。采用新方法冷冻食物。这些小窍门可提高冰箱的能效。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】考虑应将冰箱放置在何处：

•将器具放置在阴凉的位置可节约大量的能源-避免将其放置在热源（如烘烤箱、取暖器或阳光直射点）周围•考虑在您的冰箱与墙壁和地板的热源之间采取隔热措施。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】除霜：

•不结霜冰箱通过频繁的除霜可保持蒸发器上不会结上厚冰，让其可更高效的运行。当冰层厚度达到3-5毫米时，就是除霜的时间了。您无需对伊莱克斯的不结霜冰箱进行除霜，因为它不会累积冰层。

关闭冰箱门：

•如果您觉得您的冰箱门无法正确关闭，请更换冰箱门

•清洁您的冰箱。冰箱后部的冷凝器和下方的空间应保持清洁无尘

•应尽量避免长时间敞开冰箱门，或频繁开启冰箱门。温暖的空气通过机柜会造成压缩机非

必要的启动

•再次检查是否存在让您无法正常关闭冰箱的障碍物

•许多伊莱克斯器具都配有“未关门”警报。

先冷却：

•热的食物应待其冷却后再放入冰箱。在蒸发器装置中，蒸汽会结成冰。但为了健康和卫生起见，请勿将食物在室温下放置过久

•在冰箱中溶解冰冻的食物。这可确保更安全地解冻并合理利用冰箱装置

•适宜的温度为4-5°C。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】再冷冻：

•应先将要冷冻的食物（已冷却）放置在冰箱中，然后再转移到冷藏柜

•先将所有食品打包到密封的包裹中，然后再将它们放入冷藏柜，以避免机柜中进行不必要的除霜。

•适宜的温度为-18°C到-20°C。

要保持高度清洁和干燥并保护环境，请考虑以下提示...-尝试让机器满载运行。

-始终装入已经尽量甩干的衣物。甩干的速度越高，电力消耗越少且烘干时间越短。

-不得过度烘干。这不仅是为了避免起皱，还是为了节约能源。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】尽量在熨干程序中使用。取出需要送去干洗店熨平的衣物。在此程序结束时，取出需要熨干的衣物，然后烘干剩余的衣物。

-定期清洁过滤器以避免超过烘干时间并造成大量的电力消耗。

-让房间良好地通风。烘干时，室温不应超过+35°C。

许多人仍然迷信高温可带来洁净；更多泡沫，衣物就更加洁白。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】明智地选择您的洗涤剂：

•在65°C以下清洗您的衣物，并确保您的洗涤剂在更低的温度下效果最优

•根据衣物的类型、放入的衣物数量和肮脏程度，调整放入洗涤剂的剂量。

•调整洗涤剂的剂量以适应当地的水硬度等级。您当地的自来水公司将提供建议。•通过准确地预处理硬度，可在较低的温度下清洗衣物。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】同时考虑：

-是否要向机器中多加一件衬衫。许多洗衣机在运行时都未达到最大负载。

-现代的环保洗涤剂，如浓缩洗涤剂已被证明非常有效。

-使用现代洗涤剂（如浓缩洗涤剂）时，不再需要使用高温。

-在洗完这批衣物之后，放入下一批衣物之前关闭洗衣机-不关机让其保持待机状态会造成不必要的能源浪费。只要可能，就应避免进行预洗循环。

-定期检查并清洁洗衣机的过滤器和泵。

-进行烘干之前，先尽量甩干您的衣物。在室内晾干时，衣物利用室内的热量进行干燥。甩干越彻底，干燥越高效，同时您维持室内温度所使用的能源也越少。

现在，我们最高效的洗碗机一次工作只需消耗12升水—在过去10年中，这一数字降低了37%。在中等家庭中，与手洗方式相比，洗碗机可降低最多80%的水消耗。

用盐

调整您的用盐量以确定水的硬度。为什么说这很重要？因为您的洗碗机需要一个固定级别的水硬度，以完美地清洁碗碟。

自动程序

无需决定哪种程序更适合清洁您的碗碟，让洗碗机自动决定。洗碗机将修改时间、温度、水量和功率以适应待洗对象和肮脏级别，以确保可有效且高效地清洁碗碟。温度范围可在45°C到70°C之间调整，适用于从玻璃杯到盘子的各类物品。

【伊莱克斯 售后服务投诉部门提醒注意事项】模糊逻辑

使用模糊逻辑，洗碗机可确定洗碗机的负载。随后，持续时间和用水量将随之调整，以确保不会使用过量的水。停机可保证无论您是全负载洗涤还是半负载洗涤都可随之调整。

在洗完这一批碗碟后，装入下一批碗碟之前，关闭洗碗机。不关机让其保持待机状态会造成不必要的能源浪费。