刍议新形势下检察院办公室工作人员需提升的几种素质

第一篇：刍议新形势下检察院办公室工作人员需提升的几种素质

刍议新形势下检察院办公室工作人员需提升的几种素质

胡新旺

发布时间：2012-08-1

3检察院办公室是集机关管理、后勤保障和文秘等工作职能于一体的综合职能部门，担负着上情下达，下情上报，对外交往和后勤服务等繁重工作，是保证机关工作高效运转的中枢，是联系上下的纽带，这要求办公室工作人员在政治素质、业务能力、工作作风、自身形象等方面注重自身建设，不断提高自身综合素质，以适应形势发展的要求。

一、全面提升办公室人员政治素质

检察院办公室工作政治性很强，每项工作都与政治和大局精密相连，讲政治是对办公室人员最起码的要求，办公室人员一定要在政治上特别清醒，特别坚定，善于从政治和大局高度去认识、处理问题。

一要顾全大局。办公室上至领导下至每位工作人员都必须树立强烈的政治意识、大局意识、服务意识，始终服从和服务于县委、县政府、检察工作大局，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局；站在全局、长远和战略的高度来思考问题、谋化和办理每一项工作。二要搞好服务。一是为领导服务。对领导关心的重大问题要提前介入、提前研究，切实做到想领导之未想、出领导之所谋，充分发挥好参谋和助手作用。

二是为业务部门服务。既通过办文、信息传递、办事等日常工作的高效运转，及时传达党和政府以及上级检察机关的工作部署，使党的方针政策和国家的法律法令及上级检察机关的指示精神得以迅速地贯彻落实，又要不断地了解新情况、发现新问题、把握新动向，协助领导深化工作决策，主动帮助业务部门解决工作中存在的困难和问题，充分发挥好上传下达、办文办事、协调督办、信息反馈的枢纽作用。

三是为干警服务。要着力提高办事效率和服务质量，尽心尽力为检察干警办实事、解难事、做好事。对待每一位检察干警都要热情接待、服务周到，达到每位检察干警办事而来、满意而归的标准水平，为全体干警营造良好的工作环境，充分发挥好后勤保障作用。

四要忠于事业。办公室工作基本上是没大没小，没完没了，从年初忙到年尾，无事不管，无事不问。办公室工作是一门苦差事，工作多在幕后，无名无利，默默无闻，付出的很多，得到的较少，有时还要受责难，挨批评的时候比受表扬的时候多，常代人受过，被冤枉，受委屈的时候。因此，办公室工作人员必须以事业为重，以大局为重，正确对待。

二、全面提升办公室人员业务素质

面对新形势，检察院办公室工作人员必须着力提升“五种能力”，以适应新形势的工作需要。

一是提升公文写作能力。文稿质量是衡量一个机关工作水平的重要尺度。在公文起草上，必须紧扣检察工作的实际、紧跟时代的节拍、紧贴领导的思维，力求有思想、有新意、与领导思想“合拍共振”。在公文处理上，必须严把“四关”。即：政策法律关、时间效益关、文

字错误关和校对审核关，力求政策法律清楚、主题突出、观点明确、格式规范、逻辑严谨、及时准确。尤其要做到“五个杜绝”。即：杜绝发生政治上的错误、杜绝发生理论上的错误、杜绝发生政策法规上的错误、杜绝发生逻辑上的错误、杜绝发生文字上的错误。

二是提升理论概括能力。办公室信息繁多，作为信息爆炸时代的办公室工作人员要学会分析综合，善于运用理论分析和解决问题，善于通过实践进行理论创新，为领导出思路当好参谋。

三是提升信息调研能力。信息调研重在辅政治议检察，要按照“前瞻性、针对性、真实性、科学性、时效性”的要求做好工作，针对当地经济社会稳定和检察工作中出现的新情况、新问题，准确把握重点、触及热点、攻克难点、反映亮点、披露缺点，确保辅政治议检察参到点子上、谋在关键处，充分体现出以文辅政治议检察的宗旨。要坚持“及时快捷、全面准确、观点明确、分析透彻、喜忧兼报”的原则做好信息调研工作。同时，要进一步完善信息调研工作队伍网络，扩大和夯实信息调研工作基础，形成多方联动、人人动笔、信息畅通的新局面.四是提升统筹协调能力。办公室工作讲求高效有序，要按照“全天候、无缝隙、零遗漏”的标准，从大处着眼、从小事着手，周密安排每个实施步骤，统筹考虑各个关联要素，善始善终做好应急事件、会务办理、公务接待、车辆调度、信息传递、经费保障、财务文印、档案管理等事务性工作。

五是提升督办落实能力。督办检查重在务求实效，要紧紧抓住关系全局的重大问题、检察干警和人民群众关心的热点问题、领导交办的重要事项等，做到即交即办、急事不缓、特事特办、全程跟踪、限时办结，确保件件有着落，事事有结果。

三、办公室人员要树立一流的工作作风

一是加强学习。“才由学而得、德由学而进、业由学而成”。面对新的形势、新的知识、新的任务，对于办公室的检察干警最大的挑战就是能力和素质的挑战，解决这个问题的根本出路在于学习。一要博览群书。多学政治理论、经济、法律、历史、哲学和综合部门相关的业务知识，培养散发性、立体性、多向性和综合性思维能力。二要博问强记。对于上级会议文件工作部署等精神、领导指示和重要的工作思路、工作要点、社情动态，都要牢记于心，时刻践行。三要博采众长。善于兼容并蓄吸收各方面有益的建议，采纳各种不同意见，取人之长、补己之短。

二是勇于创新。“创新引领发展，开拓决定前进”。只有不断开拓和创新，才能推动办公室工作的不断进步；只有创新办公室的工作，才有所作为；办公室只有所突破，工作才会有特色、出亮点。

三是细处着手。办公室的工作不显山、不露水，看起来都是一些小事，做不好就会误大事。因此，我们必须坚持把每件小事当做大事来办；从细节入手，从小处抓起，真正做到细节之处见作风、见水平、见境界。无论是起草一份公文、进行一次公务接待、承办一次会议、办理一件事情，还是通知一个会议、接听一个电话、协调一项工作、答复一个问题，都要力求做到更到位一些、更精确一些，确保万无一失。

四是团结向上。和谐的检察院机关建设，其目的就是要在全体检察干警中形成各尽所能、各得其所、和谐相处、生动活泼的工作和生活气氛。因此，办公室的检察干警必须做到：一要树立大局意识。“家和万事兴，人和事业旺”。考虑问题一定要从事业出发，从大局出发，同甘共苦、和舟共济，才会共同进步与发展。二要发扬团队精神。每个人的工作都有相交叉的地方和补充的空间，在工作中要多替别人考虑，多换位思考，多配合多协作，在配合协作中融洽关系，在团结奉献中促进工作。做到心和气顺、同心同德、比学赶帮、不负重任，始终保持奋发向上、和谐共事的团队精神。三要发挥表率作用。在日常工作和生活中，党员是群众的表率、领导是一般干警的表率、上级是下级的表率、新老同志互为表率。因此，办公室等综合部门全体检察干警的工作要做到办事到位不越位、做事重实不重功、干事吃苦不叫苦；人人要有宽容之心，倍加珍视同事之间的友谊、倍加珍爱集体的团结，营造比工作、比口碑、比责任、比能力、比业绩、比奉献的良好氛围。

五是清政廉洁。办公室的检察干警，在领导身边工作更要时刻增强纪律观念，自觉遵守政治纪律、工作纪律、保密纪律、生活纪律和廉政纪律，自觉做到谋事而不谋利，奉献而不索取；牢固树立正确的人生观、价值观、地位观、名利观。要守得住清苦、耐得住寂寞、管得住小节、挡得住诱惑。养成良好的学习、工作、生活习气，做到一身正气、两袖清风。

对检察档案工作的几点思考

王芳

发布时间：2012-08-30

检察档案是检察机关全部活动的原始记录，是检察工作的重要组成部分。随着检察制度改革的深化和科学发展，检察档案管理工作面临新的挑战，传统的管理方式已越来越不适应发展的要求，检察档案工作如何适应新形势的要求，已成为当前必须研究解决的问题。

一、检察档案工作的作用

检察档案是记载检察机关全面发展的重要文献，是维护检察机关历史真实面貌的一项重要工作。

1、检察档案是宣传教育的重要素材。检察人员一般都是从进院之日起开始对本院的过去有所了解，了解的途径基本上以老同志口述和一些资料的记录为主。这种了解途径往往具有片面性，不能对本院的历史面貌形成完整的印象。借助档案，我们能更好地了解过去、把握现在、预见未来。利用档案，能使检察人员更好地了解本院发展的历史脉络，发现今天存在的不足，明确未来努力的方向。在符合保密要求的前提下，通过公布检察信息、举办档案展览等方式进行院史教育，把检察档案从静态史料的尘封状态变成具有历史教育功能的动态教材，把死档案变成活档案。检察工作在发展中经历的曲折、遭受的挫折都不同程度反映在检察档案中，昭示着后人去汲取、去总结，以便在未来的检察工作中去克服、去避免。检察工作的成功经验也将通过对检察档案的查阅得到借鉴、得到发扬。

2、检察档案是历史的真实凭证。检察档案是检察机关履行法律监督职能，开展各项检察业务工作的真实记录，它是在实践中直接形成的，而非后人编造的，客观地记录了历史的情况，具有最可靠的凭证。以诉讼档案为例，诉讼档案的原始记录主要表现在形式和内容上。

从形式上看，诉讼文书是第一手材料。如批准逮捕决定书，有承办人签名，有主管检察长的批示和签名，有检察院的印章；在讯问笔录上，有签名、指印等。从内容上看，诉讼档案记录了办案的客观情况，如是否起诉的决定、是否抗诉的决定、检委会的意见、最后处理结果等，这些原始记录都反映了办案的全过程。

3、检察档案是立法、普法的实践依据。法律的制定不是凭空想象出来的，它是在社会实践基础上产生的。检察工作的成功与失败在一定程度上影响着立法的思考和方向，特别是在立法的标准、界限上有着重要的司法实践价值，使立法内容更符合社会的客观实际。普法不是简单的法律条文和法学理论的论教，其中大量生动而形象的事例都来自司法实践。这些事例都需要通过检察档案保存的资料来总结、来提炼，使之符合普法的需要，进一步增强普法教育的生动性，使人们通过具体事例了解法律、理解法律、掌握法律。

二、检察档案工作的现状

1、检察档案管理意识淡薄。存在着重办案、轻档案的思想意识，这种意识已成为检察档案工作发展的阻碍，少数干警对如何准确把握犯罪事实、运用证据证明犯罪关注的多，而对档案材料完整规范、及时准确的归档注重的少。在日常工作中不能做到档案材料随结案随装订，要经过多次敦促才能将档案装订归档，对归档的档案材料重数量不重质量，导致页码重叠、顺序颠倒等问题存在，不符合归档工作要求，给专职档案管理人员增加了工作负担。有些档案资料保存完整，有价值该归档的材料没有及时归档。对检察机关来讲，如果没有完整规范的检察档案作记录，档案的开发和利用就成为无源之水无本之木。

2、专业检察档案人才缺失。传统观念认为，档案管理工作就是收收拣拣，没有什么技术含量。有的地方档案管理人员经常变动；有的安排临时人员管理档案；有的安于现状，发展后劲不足；有的注意对法律专业人才的培养，不注重对检察档案人员的培养等等，在一定程度上制约了检察档案工作的开展。现代的档案管理工作不再是传统的档案资料的收集员、整理员和保管员，而是能充分利用档案资料为检察工作发展提供有价值服务的信息员。检察机关档案人员不仅要有满腔的工作热情，更要有全面扎实的档案专业知识和先进的档案管理方法，才能发挥其职能作用，促进检察档案工作的协调运转。

3、粗放式的管理模式。历来把档案管理重点放在档案的收集和保管上，对档案的开发利用缺乏意识。服务是档案工作的永恒主题，是档案工作的根本，而现阶段大多数人视检察档案为例行公事，每年只是按规定收藏、整理、归档、调借等一系列的日常事务工作，无暇顾及对档案资源的研究和利用。特别是对电子形式的档案管理，多数人对电子档案的认识存在一定的局限性。

三、加强检察档案管理的对策

1、加强领导和培训工作。领导重视是做好检察档案工作的前提条件。检察档案工作人力、物力都需要领导的大力支持。一方面要强化领导档案规范化、现代化意识，经常过问档案工作，及时解决出现的问题，另一方面要对档案工作投入必要的人力财力的支持，使档案建设和办公自动化建设同步发展。要拥有一支高素质的检察档案管理人员，去应对新形势、新要求的挑战。要注意对档案管理人员的培训工作，提升其理论水平和业务能力，掌握利用现代化科学技术进行档案管理的方法和技能，特别是电子档案技术，以适应档案工作发展的需要。

2、加大档案工作的投入。检察档案工作是一个不断创新发展的过程，只有先进的设备、先进的技术、先进的理念和专业的人才四者紧密结合，才能实现检察档案管理的规范化、现代化和科学化。要充分认识检察档案的重要性以及其潜在的价值，要不断加强检察档案的信息化管理，逐步加大档案设备硬件的投入，建立和完善查询系统、统计系统和库存管理系统，最大限度上实现档案信息资源共享。

3、整合利用档案资源。检察档案随着检察工作的全面发展，数量与日俱增。检察档案由过去的单一的诉讼案卷的归档管理发展到多门类、全方位的收集管理，声像、实物、会计和设备档案等已成为检察档案收集的经常性内容，因此，在检察档案的管理与完善之中可以充分考虑各类档案之间的关联性，使检察档案工作展现其独特的作用。如通过对某类犯罪案件形成的档案资料进行整体分析研究，发现该类型犯罪形成的原因以及犯罪的规律，从而提供预防对策；再如可利用档案资料提供生动事例，使人们通过活生生的事例接受法制教育，使人民群众可以了解检察工作，从而扩大检察工作的影响力。

第二篇：办公室工作人员需树立四种意识

树立“五种意识”

全面推进党政办公室工作整体开展

党政办公室在日常工作中，能够在突出重点、注重整合、加强综合、提高质量上下功夫，紧紧围绕街道党工委中心工作和社会关注的热点、难点问题，牢固树立四种意识，积极搞好组织协调，为实现街道经济社会又好又快发展提供了强有力的服务保障。

一是树立内学基础、外学处事的意识。现代社会，科学技术突飞猛进，知识更新越来越快，知识折旧率也越来越高。办公室人员能够适应日新月异的发展形势，不断强化学习意识，增强学习的自觉性。办公室人员注重加强博学多识、广学多识的思想，积极做善于学习、善于创新的表率。通过学习，不断拓宽学习领域，改善知识结构，增强全面贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性，提高科学判断形式的能力、总揽全局的能力、应对复杂局面的能力，以及办文办会办事方面的能力。特别是通过组织开展“街道工作讲坛”、“电脑知识培训”、“文秘信息培训”等活动了扎实开展，大提高了文字写作能力和口头表达能力，成为了办公室工作的“通才”和“杂家”。

二是树立对上负责、对下服务的意识。党政办公室作为

街道党工委、办事处的左右手和参谋部，是上情下达、下情上报的枢纽和信息中心，担负着为党工委、办事处决策及决策实施提供全方位服务的重要职责，具有承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用。工作中,办公室人员能始终坚持对上强化责任、对下体现服务的原则，认真搞好文字材料书写、公文处理、数据汇总、会务安排、督查调研、活动组织以及后勤保障等服务工作，以领导满意、科室满意和群众满意作为工作标准，确保文档处理规范标准，信息报送及时准确，督促检查落实到位，政务调研当好参谋，协调联络架好桥梁，会务安排当好助手，理顺事务当好管家，为街道全面发展做好服务保障工作。

三是树立与时俱进、开拓创新的意识。办公室工作人员作为基层组织的一个窗口，展示的是形象，树立的是旗帜，体现的是素质。我们注重在培养自身素质上下功夫，不断增强办公室工作人员牢固树立坚定的政治方向和较高的政治修养，真正把党和政府的各项政策贯彻落实好。与此同时，办公室作为领导身边的工作人员，切实加强了职业道德修养，形成良好的职业习惯和高尚的职业道德，进一步重视慎独，防微杜渐，始终保持思想的纯洁。我们始终把树立创新理念作为创造性开展好各项工作的前提条件，工作中强化创新意识，把理论与实践、上级精神与本单位实际有机结合起来，提出较多有新意、有创见的对策建议，大大推动了各项

工作有效开展。

四是树立清正廉洁、以身作则的意识。办公室人员事事、时时、处处都要以身作则、率先垂范。在政治上，要有坚定的信念，始终与党中央保持高度一致，在大是大非面前，站稳脚跟，旗帜鲜明，经受得起大风大浪的考验；在工作上，要爱岗敬业，勤勤恳恳，兢兢业业，奋发进取，做到“干一行、爱一行、专一行，行行争先”；在生活中，要勤俭朴素，两袖清风，“宁公而贫，不私而富”，警惕各种腐败思想的侵蚀，管住自己的腿，不去不该去的地方；管住自己的嘴，不吃不该吃的宴请；管住自己的手，不拿不该拿的东西，树立廉洁勤政的公仆形象。在管好自身的同时，认真组织开展机关工作人员的绩效考评工作，加强对工作人员的监督和管理，提高机关人员的服务水平和工作标准。

五是树立掌握信息、畅通渠道的意识。信息是领导决策的前提条件和重要依据，搞好信息工作必须要求信息工作者具备较高的政治素质、思想素质和浓厚的理论功底。北下街办事处始终把信息报送和信息的收集作为一项重要工作来抓，设立了专职信息员，建立健全了信息报送和审批程序，并在信息工作中重点强调了“三要”；一要“超前”。把握信息的时效性，以快应变，快中求早，谋在先、想在前，抓在领导未谋之前，党工委集中决策之前，问题升级之前。二要“贴近”。党工委的中心工作，就是信息工作的重点，真正

关注社情民意，跟踪社会动态，在谋求对策、化解矛盾、解决问题上做文章。三要“广集”。在抓好区域特色信息采集的同时，还要注意冷点和盲点，既要重视政治、经济方面的信息，又要搜集社会、科技等方面的信息，将信息触角扩展到种类信息死角。

在今后的工作中，我们将继续按照办公室各项工作要求，不断加强和提高服务意识，把为人民服务落实到具体工作的每一个程序中。树立强烈的责任感和事业心，树立强烈的时间观念、价值观念、效率观念，不断提高服务水平，争当“时代先锋”，为街道经济社会的发展做出积极的贡献。

第三篇：办公室人员需具备的素质

明确四五六七八九 干好办公室工作

四是经受四个考验。一是受得了委屈。办公室工作的职能、性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，置身矛盾焦点之中。在某些时候，由于种种原因而暂不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，办公室人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈，就像一们哲人说的那样：你不能左右天气，但你可以改变自己的心情，用时间冲淡心头不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大阖、大红大紫不是办公室的特点，默默无闻、任劳任怨才是办公室人员工作的主题。没有板凳要坐十年冷的心态，是做不好办公室工作的。不求人前明拍手，但求背后暗点头应是每一个办公室人员的阜追求。三是经得起诱惑。办公室人员身在中枢机关，工作在领导身边，尽管职务不高，权力不大，但因其位置特殊，能量不可低估，因此，必须要经得起随时可能出现的各种诱惑。四是宁得信秘密。办公室作为一个单位综合部门，这种岗位的特殊性决定了办公室人员必须具备强烈的保密意识。不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该传的不传。五是塑造五种形象。办公室人员要树立五种形象。一是好人形象。这里所说的好人不是指你好我好大家好，无是非观、无原则地和稀泥。鸸指人品好、人缘好。曾国藩曾有一句名言：“驭下之道，最贵推诚，不贵权术。”其实，这句旅顺不仅适合做官，也适合做人。二是智多星形象。有这样一位办公室人员，工作非常认真、踏实，但就是不进步，他想不通，便去找领导。

领导说：你各方面都不错，但你跟我五六年，没提一个意见、没进一言，你是工作上的哑吧，怎能用你？这个事例，说明了办公室人员参谋意识的重要性。三是老黄形象。繁体字中办化公室的办字是两个辛加一个力字，办公室工作就应是双倍的辛苦加费力，办公室人员就应是老黄牛。四是不管部长形象。西方有的国家政府部门有一个部叫不管部，它没有专门的工作，它的工作就是其他部门不管的事都归它管。在一个单位，办公室就是这种角色。五是庄重形象。孔子曰：君子不重则不威。他还说：文质彬彬，然后君子。行高于众的才干、典雅的举止、平实的品性，不仅是对办公室人员的内在要求。更是对领导第二形象的最佳诠释。

六是练好六种功夫。办公室人员应具备六种基本工作技能，具体来说要有“六子”，即：一是会出好点子。能出点子、会出点子、出好点子，当高参，不当歪参，谋正事，不谋邪事。二是会玩笔杆子。有较强的文字处理能力。三是会耍嘴皮子。反映问题不失真、传达指示不走调、组织沟通善协调。四是会搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一臻时，能够找到结合点；领导之间不一臻时，能够找到相同点；部门之间不一臻时，能够找到平衡点。五是会补“塌台子”。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。六是会闯“新路子”。喷气发动机透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。

七是培养七种意识。一是培养“办公室无小事”的工作责任感。二是培养“绝对服从”的工作态度。三是培养“以室为家”的爱岗敬业精神。四是培养“雷厉风行”的办事作风。五是培养“眼观六路、耳听八方”的知事能力。六是培养“争创一流”的工作目标。七是培养树“领导形象”的思想境界。八是克服八种不足。相对来说，在一个单位，办公室人员的素质是比较高的，但也有许多不足，尤其是长期从事这一行当的办公室人员容易出现一些与待业有关的职业病。如动辄请求、无主见；事必亲躬，不善用人；谨慎小心，怕担风险；善于团结、不善批评等等。因此，办公室人员要克服八种不足。一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢骚多、意见多，但方法少、措施少的不足；三是克服计较多、宽窄少的不足；四是克服索取多、奉献少的不足；五是克服浮躁多、实干少的不足；六是克服请示多、主见少的不足；七是克服灵活多、原则少的不足；八是克服说的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事务而不注意学习提高的不足。否则，天天重复昨天的故事，一张旧船票是不能登上新的客船的。

九是扮好九种角色。办公室人员扮演好参与政务、管理事务的角色；扮演好上情下达、下情上达、沟通左右的信息员角色；扮演好群众上方、部门来方、领导下方的接待员角色；失学好出主意、会出主意、出好主意的参谋长角色；扮演办文、批文、撰文的红秀才角色；扮演好联系内外、沟通上下、协调左右的中介者角色；失学好领导、群众和单位的代言人角色；扮演好单位决策、领导指示贯彻、落实的执行者角色；扮演好

单位对外联络交流的外交家角色。

第四篇：浅谈基层文化站工作人员如何提升自身素质

浅谈乡镇文化站工作人员如何提升自身素质

摘 要：文化站工作者的主要工作是面向基层，辅导群众，不断丰富和活跃广大基层人民群众的业余文化生活。坚持传播和推动先进文化，把文化的先进性和广大人民群众对精神文化生活的普遍要求统一起来，是文化站的历史责任，也是别无选择的立身之本。那么，基层文化站工作人员要如何做好群众工作，不辱使命谋求更好地发展，在面向21世纪的今天，群众文化工作者在现阶段深刻反思的同时，必须要找准自身发展的立足点和生长点，必须具备良好的自身素质。

关键词:乡镇 文化工作者 自身素质

正文

文化站工作者的主要工作是面向基层，辅导群众，不断丰富和活跃广大基层人民群众的业余文化生活。坚持传播和推动先进文化，把文化的先进性和广大人民群众对精神文化生活的普遍要求统一起来，是文化站的历史责任，也是别无选择的立身之本。那么，基层文化站工作人员要如何做好群众工作，不辱使命谋求更好地发展，在面向21世纪的今天，群众文化工作者在现阶段深刻反思的同时，必须要找准自身发展的立足点和生长点，必须具备良好的自身素质。

一、当前乡镇文化站工作人员的现状

乡镇文化工作人员走过几十年的风风雨雨，兢兢业业地为群众服务，为提高广大农民的文化素质做出了不可磨灭的贡献。随着时代的推移，知识更新，科技迅速进步，工作人员原有的知识结构老化，宣传手段落后，不能适应新形势的需要。文化站一般一站一人，但现在是信息时代，对老文化站工作人员来讲，电脑不一定熟悉，网络不一定精通，面对面广量大的农村文化，面对广大农民日益增长的文化生活需要，显得无能为力。

乡镇文化站工作人员普遍兼其他工作，造成文化站工作人员职责不明，兼职过多，有的甚至主次颠倒，致使他们无法保证有足够的时间去从事文化工作。而另一个原因是文化站工作人员自身的认识模糊，素质偏低，不少文化站工作人员对本乡镇文化发展规划一无所知，对文化工作的动机与效果缺乏思考，对自己的本职工作更是今天不知明天事，做一天和尚撞一天钟。

二、振兴基层文化队伍建设，提高文化工作者素质

（一）文化站工作者应具备高尚的职业道德

文化站工作者首先应具备高尚的职业道德：一是自觉执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，爱岗敬业，热心群众文化事业，具有高度的责任感和坚定地事业心；二是具备全心全意为人民服务的思想和无私奉献的品质，愿作俯首甘为群文牛式的群文工作者。三是对业务刻苦钻研，精益求精，努力做到一专多能，又专又精。四是勇于克服困难，以精诚所至、金石为开的决心和信心，做好群众文化工作。群众文化工作者要自觉地去遵守本岗位的具体规范和要求，将职业生活中所要求的各种道德原则作为自己做人的根本，将要我做变成我要做，要不断地加强道德修养，提高职业的责任感。

（二）不断提高专业素质，强化文化站工作者的自身建设

作为文化站工作者除应具备高尚的职业道德外，有一点是万不可以忽视的，即自身专业素质的提高。当今是一个信息汇集、知识更新的学习型社会，处在重要地位的文化站工作者应具有广博的文化知识，突出的文化专长，过硬的文化技能，所以更应加强理论业务学习，学习能充实人生，学习能给人智慧。对日新月异的发展形势，只有加强学习，善于学习，才能跟上时代步伐不断的充电、不断地输入新鲜血液、不断地吸收、学习传统文化精华。群众文化工作者理应作为学习型的模范，组织上应该积极创造条件，根据十三五规划的要求，分期分批地对社区群众文化工作者进行文化学历、文化专业和通用知识的系统培训，进一步提高社区群众文化工作者的工作水平。

由于历史及人所共知的原因，我县文化站人员在诸方面素质已远远适应不了新形势下群众文化事业发展的需要，须认真加以改进，否则要想组织开展好各类群众文化活动，只能是一句空话。以某文化站为例，当前应从以下三个方面入手抓好自身建设。一是加强全员敬业精神的教育；负责人要经常采取集中组织学习和个别谈心等方法，使之不断提高对群众文化工作的认识，克服那种无所事事，得过且过的思想；二是不断提高专业素质。采取送出去，请进来等办法，加强有关人员的岗位培训，使之尽快提高专业本领。对个别不称职的人员，可建议主管部门采取组织手段，另行安排其相应工作，并补充进新鲜血液以达到整体素质提高的目的；三是强化管理，建立起须要的激励机制。在建立健全各项规章制度的同时，要乘目前事业单位工资改革的东风，切实做到按贡献大小活化工资，真正起到奖勤罚懒，激发全中心人员工作积极性、创造性，从而使南郭先生不能再安然混日子，切切实实地把群众文化工作搞上去。向外面学习为我所用的优秀艺术，向民间学习百姓创造的乡土文化。同时，新时期的每个文化站工作者还应具备电脑的操作和实际应用能力。

（三）文化工作者应具备组织协调能力，发挥各方面优势

在条件许可的情况下，组建或恢复文体各类协会，以发挥本地音乐、美术、文学等方面爱好者的积极性，做到召之即来，为我所用。再从中心外部看，应首先经常与群团、计生及其它相关部门沟通，发挥其便于组织开展活动的有利条件，协助其开展群众文化活动。县文化部门几年来曾多次与县工会、团县委、妇联、计生委在五一、六一、八一计生工作宣传等开展了形式多样的文艺活动。另外，县文体活动中心应组织人员经常深入社区、学校、农村、企事业单位调查研究，协助他们开展与之相应的文艺活动，同样可以收到事半功倍的效果。

第五篇：新时期办公室工作人员的素质要求

新时期办公室工作人员的素质要求

自古以来，人们都十分重视辅佐政务工作。办公室是单位的枢纽，起着参谋助手、督促检查、承上启下、联系内外和协调左右的服务作用。随着我国政治体制改革和经济体制改革的不断深入，新世纪需要的是适用型、技能型、复合型的高素质综合性人才。可以说，办公室工作人员是否拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质，决定着办公室的作用能否得到有效发挥。下面，我从三个方面谈谈对新时期办公室工作人员要求的看法。

一、办公室工作人员的基本素养

（一）忠于自己的事业，热爱办公室工作。办公室是一个单位的神经中枢，是建设和谐团队、和谐单位、和谐社会不可缺少的重要部门，其工作优劣直接影响到本单位事业的兴旺与否。办公室工作既要专才，更要通才，既要面对群众，又要服务领导，既能学习领导的执政能力，又能学习群众无限的创造力。办公室工作是磨练自己、提升自己、实现自己人生价值的最好平台。所以，我们不论是为自己，还是为单位、国家，都要有对党和人民高度负责的态度，全面落实科学发展观，忠于自己的事业，热爱办公室工作，围绕区委提出的“产业立区、工业强区”经济发展战略，努力工作，为实现资阳新崛起添砖加瓦。

（二）具有任劳任怨的孺子牛精神。办公室工作环境艰苦，工作人员辛苦，生活待遇清苦，经常加班加点，既要主动服务，更要被动服务，甚至有时费力不讨好，招人误解和怨恨，甚至有时还被当作出气筒，我们都只能以好的心情、好的心态进行面对。办公室人员要守得住清贫，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，好象一支蜡烛，燃烧自己，成就事业。

（三）保持一种昂扬向上的精神状态。办公室人员是政府形象的代言人，要充分发挥青春活力，要易于接受新事物，做事、办文、办会要利索麻利，动作快，效果好。要保持良好的心态，保持对事业的向往，保持良好的精神状态。

（四）永葆学习的热忱。很多成年人慢慢地被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是对学习的热情减退。要衡量一个人是否可靠，不是看他职位高低、收入多少，而是看他是否学习。一离开学校就停止学习的人，不会有光明的未来，若要保持发展后劲，就要把学习作为工作的一部分，把学习作为生活的一部分，把学习作为生命的一部分。平常我们敬重的两种人，一种是有能力的人，一种是品行端正的人。能力和品德修养的提高，无一不是后天学习锻造的结果，一个办公室工作人员，要践行自己的工作职责，在事业上有所作为，不仅需要埋头苦干的工作态度，还必须要有适应本工作岗位的全面素质，也是我们经常说的上知天文地理、中知人情事故、下知鸡毛蒜皮，要做到办文是高水平，办会是能手，办事是巧手。总之，素质提高的有效办法就是学习。一是苦读有字之书，强调学习书本知识。书籍是人类进步的阶梯，今天虽然有电视，有网络，但书是智慧的主要载体，书的作用是不能被替代的。办公室工作人员在读书过程中，要根据工作的特点、要求和工作经历，选择好的书籍进行精读，在时间上要善于见缝插针，做到工作、学习两不误。二是要读无字之书，强调的是学习实践知识。实践知识对于机关办公室是最重要的知识。正如我爱闽南情感社区同志说，读书是学习，使用也是学习，并且是更重要的学习。办公室人员想要提高自己，平时就要多挑重担，一定不要怕多干事，不怕干别人不愿干的事。从科学的角度来看，抢挑重担是充分挖掘自身潜能、提升自身能力的最有效途径。处处留心皆学问，善于学习的人不论什么环境和条件，都能学习到知识。三是善于总结，认真把握事物的规律。善于总结也是一种重要的学习方法。我们通过读有字之书、无字之书和善于总结来锻造自己的工作能力，提高自己的品行修养，那么我们的工作就会如鱼得水，就能顺利开展。

（五）守住为人的底线。办公室人员要树立正确的世界观、人生观和价值观，为人要正直，对上坚决服从，对下倍加爱护，努力塑造具有人格魅力的新型办公室人员形象，其中包括责任感、同情心、包容、感恩、分享、分担，既能干事，又能与同事和谐相处。

二、办事做到滴水不漏

办事是办公室工作的重要职能，在办公室工作必须锻炼自己的办事能力，无论办任何事情，上级指示的，领导交办的，下级请办的，同事委托办的，都要办得明明白白，不能办得稀里糊涂，都要雷厉风行，不能拖拖拉拉，都要严谨细致，不能粗枝大叶，都要有始有终，不能虎头蛇尾，都要严格有序，不能杂乱无章，总之一句话，办事要滴水不漏，做到“快、准、细、严”。

（一）快——急事急办，特事特办，有事速办。

急事急办。办公室工作有其内在的规律性，一般是按计划有序运转，不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。而一旦遇上紧急事情，就要加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规定的期限内圆满完成任务。大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢就可能误事。我们常说“关键时刻展示自己”，应急任务就是展示个人才华的平台之一。有的办公室工作人员平时工作不错，就是办事缺乏弹性，不急的事情按部就班，紧急的事情还是按部就班地办，该急的时候急不起来，关键时刻冲不上去，所以，始终成不了机关工作的台柱子。

当然，我们说的“急事急办”，绝不是遇事急躁，处事毛糙，乱了章法，慌了手脚。应该是，越在紧急的情况下，越要追求办事的一次成功率。清人王庭奎讲：“遇到急事，先不要急，要先慢慢想清楚。一旦考虑成熟，就一定不要拖延，而要迅速行动。”也就是说，遇事不慌，稳中求进，稳中求快，实现速度和效益的统一。

特事特办。“特事”指的是特别的事情;或者是新出现的问题，过去没有遇见过；或是不解决不行的问题，但领导的法规条文没有明确规范；或是几个部门职能有交叉的问题，但领导指示让你牵头解决，你解决后可能在人力、物力、财力诸方面要“吃些亏”，等等。也就是说，特事都是超常规的事情，按常规的办法办不了，办不好。这就需要在办事时灵活处置，用特别的措施、特别的手段来办理。“特殊情况特殊处理”，是办公室人员应该把握的一条办事原则。不论有多少“特殊”的理由，也要把事情办好再说，许多情况下都是“先办事后区分责任”、“先办事后完善制度”。“特事特办”的基本要求是原则性与灵活性高度统一。

有事速办。办公室工作多数是程序性的工作，有些事情只有大致阶段划分，没有严格的时间要求，早一天完成晚一天完成关系不大。有的人就因此放慢了节奏，领导不过问不去干，不到最后期限不去干。有的因为事情不急，一拖再拖，最后竟然把它给拖忘了，时间过去一年半年还没有办。

（二）准——理解意图准，掌握情况准，反映问题准，处事站位准。

“失之毫厘，差之千里”，用这句话来比喻办公室关工作，特别是高级机关的工作是非常贴切的。无数经验证明，在办公室工作必须精益求精，处理问题不能出丝毫差错，那种不求甚解、似是而非、模棱两可、粗枝大叶的办事作风，是不符合机关工作要求的。

理解意图准。办公室工作人员要完整准确地领会领导的意图，对领导的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面领会，不能片面理解，走向极端；要真正弄清本意，不能为我所需，断章取义，把好经给念歪了。

掌握情况准。当今社会确实复杂，真真假假，虚虚实实，什么事情都可能发生。办公室工作人员在了解和掌握情况的时候，一定要考虑得复杂一些，不能道听途说，轻信他人之言，要尽量掌握第一手材料；不能浅尝辄止，要打破砂锅问到底，切实搞清问题的来龙去脉；不能从个人好恶出发，偏听偏信，要注重客观实际，全面搜集各种意见反映；不能搞表面现象的罗列，要进行深入辩证的分析，把握事物的本质。

反映问题准。反映情况不出现差错，说到底是上通下达要准确。上通下达无非是文字、口头、图像三种形式。无论采取哪种形式，都要做到三个准确把握：一要准确把握上通下达的内容，应该向上级报告的一定要如实报告，应该向下级传达的一定要不折不扣地传达；二要准确把握上通下达的范围，该向哪一级报告就报告到哪一级，该传达到哪一级就传达到哪一级，不随意扩大缩小；三要准确把握上通下达的时机，向上报告要及时，向下传达要造时。

处事站位准。毋庸讳言，办公室工作人员说话办事找不准位置，把握不准身份，越权越位的现象并非鲜见。那么，这里面首先有一个认识问题，办公室工作人员确实需要积极主动的精神，既能办文、办会、办事，又能出谋献策，为领导拾遗补缺，为下面排忧解难。但是，办公室工作是服务领导，而不是实行领导；是辅助决策，而不是做出决策，发挥主观能动性和创造性绝不是可以越权行事。所以，什么时间办什么事，什么场合说什么话，要做到心中有数。总的来讲，在领导面前，未经核实的情况不能乱讲，没有依据的意见不能乱提；在机关不能炒作未公开的领导意见，不能背后说三道四；到基层讲话办事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消极情绪。具体工作中，要注意把握好这么几个环节：一戒场合越位；二戒工作越位；三戒表态越位；四戒决策越位；五戒谈话越位。

（三）细——大事不糊涂，小事不马虎，熟事不大意，生事不自我。

老子说：天下大事，必作于细。求细，就是心细如发，一丝不苟。刘伯承元帅经常要求参谋人员必须做到：研究上级批示要细，研究敌情要细，检查工作要细，草拟军事文书要细，下达任务、传达指示要准，不可含糊其辞。

大事不糊涂。人们常说：“重大问题，万无一失。”办公室工作人员在承办重大事情的时候，一定要慎之又慎，确保周全。在重大问题上，稀里糊涂办“砸了锅”，后果是不堪设想的。所以，在重大问题的承办上要能经受住考验，受得起重托，担得起大任。

小事不马虎。首先要高度重视小事。做好一两天小事不难，做好一两件小事也不难，难的是坚持不懈地把每一件小事都做得精巧得体，万无一失。其次，要认真关注小事。在通常情况下，一项大任务在主要环节的部署安排上，领导抓得比较紧，大家都很重视，而一些细微之处都得靠办公室工作人员去完成。许多小事情，看上去都是举手之劳，但最容易出错，所以要予以更多的关注。再次，要耐心做好小事。小事并不等于简单，有些小事干起来非常麻烦，有时很小的一件事，返工好几次还办不利索。

熟事不大意。办公室工作不少是常识性的和程序性的，年复一年，周而复始。许多事实证明，越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹心理。不少事情出纰漏，恰恰是因为对它太熟悉而掉以轻心所致。俗话讲“河里淹死会水的”、“小水沟里翻大船”，就是警告人们对熟悉的事情千万不要大意，大意就要出问题。办公室工作人员对待自己熟悉的工作，应注意做到如下“三心”：一是专心。就是专心致志做好自己所担负的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是诚心。就是诚心实意地做工作。

生事不自负。每一个人都会遇到这种情况，你不可能老是在自己熟悉的领域打转转，总要有工作岗位的转换或工作任务的转换。到达新的岗位，接受新的任务，必然会面对陌生的事物。而一个人无论多么聪明，多么有才华，他的知识和本领也是非常有限的；一个人无论经验多么丰富，在错综复杂的客观事物面前，对问题的认识和处理也难免失于偏颇。所以，涉足陌生的领域，处理陌生的事情，应谨慎从事，扎实行事，切忌自负轻率，鲁莽冒失。

（四）严——按法规办事，按程序办事，按规则办事，按职责办事。

按法规办事。现实生活中，不论是法律规定、纪律规定，还是有其他规定，有时看起来与道德、人情相违背，但必须严格遵守，不能背道而施。实践一再证明，只要能够坚决按法规办事，许多难办的事情反而不难了，许多矛盾反而好解决了。

按程序办事。程序是科学，程序是规律，程序是经验，程序是经验的总结。按程序运转，分层次处理，是做好办公室工作的重要一环。从一定意义上讲，按不按程序办事，不仅是工作原则问题，也是一个严肃的政治问题。办事坚持按程序，可以减少矛盾，事半功倍，否则会贻害无穷。办公室工作可概括为“办文、办会、办事”三大类，不论哪一类都有其特定的程序和要求，工作中应认真遵守。

按规则办事。游戏有游戏规则，办事有办事规则。规则就是大家共同遵守的具体规定。有的规则有明文规定，有的规则没有明文规定，是人们约定俗成的东西、常识性的东西。不论哪种规则，都是应该严格遵守的，否则，就很难把事情办圆满。

按职责办事。调查发现，在不少办公室都存在着“两个不均”的现象：一是忙闲不均，一是苦乐不均。有的人经常加班加点，超负运转，也有的无所事事，混天度日。按理说，办公室都是因事设位，因责设岗，也就是说，担负什么样的责任，设多少岗位，需用多少人员，都是经过反复论证、科学编配的，只要各级都干好各级的事，人人都尽好自己的责，就不会出现“两个不均”的问题，也不会出现工作不落实的问题。

三、锻造做好办公室工作的看家本领。

（一）提高文字表达能力。文字表达能力是办公室工作人员的看家本领，没有这个本领，在办公室工作是没有发展余地的，起码不是个合格的办公室工作人员。办公室工作人员没有较高的观察问题、表达问题的水平，是写不出好文章。要有地位，就得有作为。练就看家本领，是有作为的首要前提。会写机关公文、领导讲话、总结材料、典型材料、调查报告，是对办公室工作人员的起码要求，也是办公室工作人员的基本技能。

在办公室工作，必须要有很强的文字表达能力，这是看家本领，没有这个本领，在办公室工作，是没有发展余地的，起码不是个合格的办公室工作人员。

办公室工作人员的文字表达能力，是指用撰写公文的方式，贯彻党的路线方针政策，传达首长的指示命令、部署任务、反映情况、确保领导机关行使职权的能力。

从现实情况看，机关多数人对公文写作是重视的，但也有的态度不够端正。有的不在乎，甚至鄙视写作，认为做具体工作是务实的，写文章、耍笔杆子是务虚的，搞文字游戏，做表面文章，没有什么意思。有的在评价一个人时竟然把会写作看作是素质单一，认为“他不就会写点东西嘛！”实际上，存有这些偏见的人，多数并不是不知道公文写作的重要性，而是自己没有这个能力，为自己解脱找台阶。有的不刻苦，害怕拿笔杆子，遇到写的差事躲得远远的，从而失去了锻炼机会。有的不谦虚，草拟的文件明明不怎么样，还自以为是，别人看不上他，他还看不上别人。

由此可见，提高文字表达能力，首先的还是端正思想认识。要切实看到，文字表达能务是办公室工作人员综合素质的反映，没有较高的观察问题、分析问题、综合问题、表达问题的水平，是写不出好文章的。为了比较形象地阐述文字表达能力的重大意义，这里先讲个故事：一个是曾国藩修改“报告”的故事。当年，曾国藩率湘军与太平天国军队作战，开战之初，被太平军打得一败涂地，有几次差一点掉了脑袋，因此，师爷给清朝中央政府写战况报告时，如实汇报战争之惨烈，声称时常处在“屡败屡战，屡战屡败”的境地。曾国藩一看，惊出一身冷汗，朝廷看到这个报告，必定认为自己指挥无能，湘军打仗无能，这还了得！曾国藩毕竟是文坛高手，他用笔轻轻一勾，把两个词的顺序颠倒了一下，变成了“屡战屡败，屡败屡战”。这真是妙笔生花，湘军不怕牺牲、前赴后继、顽强作战的英雄气概和形象跃然纸上，果不然，朝廷看过战况报告后，并没因为他们打了几个败仗而怪罪，反而对他们“屡败屡战”的顽强精神大加赞赏。

会写机关公文。机关公文是各级办公室实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达党的路线方针政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。依靠文件指导工作，是办公室的重要方法之一。机关公文是一面镜子，代表着办公室的工作水平。会写机关公文，是对办公室工作人员的起码要求。

公文的主要功能：传令功能；教育功能；沟通功能；协调功能；办事功能；凭据功能；史料功能。

公文的主要种类共有14种：包括决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、纪要。

会写领导讲话。领导讲话都是用来指导工作的，是以领导的个人身份来表达的。起草领导讲话的最大特点，可以说是“代人立言”，而不是“为己立言”。在体现领导指导工作总体意图的前提下，要符合领导个人的思路，符合领导特定的身份，符合领导的语言风格。

领导讲话的具体特点有如下三个：一是内容上的指导性；二是风格上的个性；三是效果上的二重性。

起草讲话的具体要求有五个：一是要有思想；二是要实在；三是要准确；四要丰满厚实；五是要有个性。

会写总结材料。总结性的文字工作，是办公室工作人员经常承担的一项重要工作，会写总结材料，也是办公室人员必备的基本功。要注意把握这么四点：一是领导意图把握准；二是把全面情况了解清；三是把总体思路研究透；四是把概括手法运用好；五是把“重头戏”唱精彩。

会写典型材料。运用典型指导工作，是各级领导机关的重要方法，是办公室工作人员义不容辞的责任。要注意几点技巧：一是层次安排要严谨；二是选择事例要典型；三是使用语言要生动；四是写作形式要新颖。

会写调查报告。有针对性地或有目的地开展深入的调查研究，掌握第一手的资料，形成得出结论、说明观点和提出解决问题的文字，就是调查报告。应遵循以下原则：一是“七分调查，三分写作”；二是“动脑第一，动笔第二”；三是“有虚有实，虚实相生”；四是“不走极端，防止片面”。

（二）提高口头表达能力。“上情下达，下情上报”，是办公室工作人员的家常便饭，必须具有很强的口头表达能力，才能将上级的指示、下级的请示和自已的思想观点、意见、建议，及时、准确、有效地传递给他人，以便采纳和推广。如果没有良好的口头表达能力，是很可悲的事，就像鸟儿没有翅膀不能飞翔一样痛苦。要想飞得高远，就要苦练口头表达艺术。口头表述总的要求，是言之有理，即提出问题，又分析问题，要有推理，既能说服人，又能感动人，要有公理，既要观点正确，又要符合现实，要言之有物，言之有据，言之有策，言之有度。

（三）坚持服务第一。领导就是服务。建设服务型机关是现代社会之必需。台湾一名学者指出：“‘为人民服务’，这不是一句口号，这是成功的秘诀。我们经常在很多政府机关看到这几个字，可是不经常注意到它。”办公室工作人员应把“服务第一”记在心里，落实到行动上，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风。切实做到：服务要热情，服务要周到，服务要到位，服务要真诚。

（四）广泛吸纳信息。当今社会是信息社会谁最先占有信息，谁就可能争取主动，成为赢家。办公室工作人员必须眼观六路，耳听八方，广泛吸纳各种信息，成为信息灵通人士。只有做到要什么资料有什么资料，工作起来才能得心应手，游刃有余。

要养成关注上情的习惯。上情主要是指党中央、国务院、中央军委制定的路线、方针、政策、法规和一些指示，以及上级党委和领导机关贯彻落实的方案、要求等。只有时刻关注上情，对当前的形势任务有个明确的了解，才能保证工作方向。这就要求办公室工作人员在工作中做到以下几点：一是多看文件；二多参加会议；三是多接触上级。

要养成关注下情的习惯。下情主要指下属单位、特别是基层单位的情况，它就包括诸如单位编制、地理环境、人员数量、历史背景等自然的客观情况，又包括班子建设、干群关系、人心士气、思想情绪、敬业精神等主观情况。通俗地讲，既有动态的“死情况”，又有动态的“活情况”。这就要求做到如下六点：一是身到；二是眼到；三是耳到；四是口到；五是心到；六是手到。

要养成关注内情的习惯。所谓内情，就是本级办公室的情况。主要包括：一是对本级办公室的工作要很清楚。二是对本级领导的情况要很了解。三是对本职业务工作要很精通。对内情的关注的熟悉，一要靠学习。凡涉及办公室的工作思路、规划、部署、规范，涉及本职工作的政策规定、专业知识等，要经常学习，温故而知新。二是靠多交往。内部的领导关系、同事关系、工作关系等，要靠在不断的交往之中逐步加深，增进理解、增进友谊。

要养成关注外情的习惯。外情是指外单位的、外系统的。关注外情，了解外情，有利于开阔思路。“外面的世界很精彩”，办公室工作人员不能做井底之蛙。一方面，要时刻关注形势的变化。形势是分析判断的重要依据，对形势看不清楚，就不可能有正确的判断，就会闹出盲人摸象似的笑话。所以，一定要时刻关注不断发展变化着的新形势，对国际国内新近发生的重大事情要尽收眼底。做到这一点，就要十分注重发挥媒体主渠道的作用。因为国内外大事一般都能在媒体上及时地反映出来，所以一定要培养读报、看电视、听广播、上网的爱好。

（五）做到能参善谋。在领导活动的舞台上，能参善谋是办公室工作人员的角色要求，你若想获得更多的升迁机会，不仅要能够完成好领导交办的事务，还要能起到辅助决策的作用，帮助领导想问题、提建议、出点子。最好能先领导一步思维，提出高领导一筹的见解。

胸怀全局想问题。办公室办公室工作人员在某种意义是“谋士”的角色，能参善谋是本职所必需。一要把握时代背景。叶剑英元帅曾形象地要求参谋人员：“你们要注意按地球的脉搏。”也就是要对国内外风云变幻了如指掌，对时代大背景非常清楚。二要熟悉大政方针，所谓“大政方针，就是治党、治国、治军的路线、方针、政策和法规、法则。”三要清楚谋的内容，由于各级办公室的地位、职能不同，各办公室掌管的业务范围不同，谋划的内容也不尽相同。四要掌握谋划方法，譬如“船”和“桥”，过河没有船和桥不行，办公室工作人员出谋划策，不掌握正确方法也不行。首先要围绕中心工作搞谋划；其次要围绕主要矛盾搞谋划；再次要围绕棘手问题搞谋划。

准确领会领导意图。办公室是领导的“耳目”和“外脑”，是协助领导做决策的，不是代替领导做决策的。准确领会和理解领导意图，也是办公室工作人员非常重要的一种素质。首先，对领导的意图要坚信不移；其实，对领导的意图要仔细品味；再次，对领导的意图要经常琢磨。

细心比较论证。办公室工作人员出谋划策的过程，是一个分析、比较、判断、得出结论的过程。所得出的结论正确与否，直接关系到决策建议的质量高低。如果结论正确，处置方案得当，就能胜券在握；倘若结论错误，处置方案再好也无济于事。首先，要进行必要性论证；其次，要进行可行性论证；再次，要进行实践性论证。