杭州市质量技术监督局“公述民评”活动评议对象岗位职责和服务承诺

第一篇：杭州市质量技术监督局“公述民评”活动评议对象岗位职责和服务承诺

杭州市质量技术监督局“公述民评”活动评议对象岗位职责和服务承诺

杭州市质量技术监督局 发布时间：2010-10-19 浏览次数：

为进一步加强全市质监系统的作风建设，切实解决作风和效能方面存在的突出问题，改进干部作风，提高执行力，确保政令畅通、行政高效、群众满意。根据《杭州市质量技术监督局深化开展“公述民评”活动的实施意见》要求，现将今年3名评议对象的工作职责、服务承诺公示如下：

一、计量处处长 吕倩

（一）岗位职责

1.组织实施计量、认证认可法律法规；

2.组织全市量值传递，组织实施强制检定，组织计量仲裁检定；

3负责制造（修理）计量器具许可、计量标准器具核准、计量检定人员资格核准、承担国家法定计量检定机构任务的授权的计量行政许可

4.负责制造、修理、销售和使用计量器具的监督管理，负责计量产品的监督抽查；

5、监督管理国家实施强制性认证的产品；

6、依法组织实施校准、检定、检测、检验机构资格认定和监督检查工作；

7、依法监督认证、认证培训和认证咨询市场，管理认证咨询机构；

8、组织查处计量和认证认可违法行为。

9、完成上级领导交办的其他工作。

（二）服务承诺

1.依法履职。严格依法行政，做到按法规办事，按程序办事，阳光操作，认真贯彻并严格落实作风和效能相关制度规定，杜绝不作为、乱作为等失职渎职及滥用职权的行为发生。

2.廉洁履职。严格遵守《廉政准则》等廉洁自律各项规定，工作中坚持原则，恪尽职守，以身作则，不以权谋私，不假公济私，自觉接受组织、工作对象和社会群众等监督。

3.文明履职。服务意识强，服务态度端正，工作中热情、细致、文明，遇事不拖拉、不推诿、不扯皮，想工作对象所想，急工作对象所急，积极为工作对象排忧解难，提供计量、合格评定服务。

二、杭州市质量技术监督检测院院长 童俊

（一）工作职责

1.建立杭州地区社会公用计量标准，进行量值传递，执行强制检定和法律规定的其他检定、检测任务。

2.为实施计量监督提供保证，并承办有关计量监督工作。

3.承担各级行政管理部门下达的产品质量监督检验任务。

4.根据国家有关规定，接受产（商）品的质量委托检验。承担计量纠纷的仲裁检定和测试。

5.完成上级政府部门下达的其它任务。

（二）服务承诺

1.坚守公正立场，确保服务质量。严守第三方公正立场，公正、准确、科学、高效地开展检测工作，做到：客观公正、文明用语、首问负责，不断提高客户满意度。

2.规范工作行为，公开透明收费。严格执行国家和地方政府的相关规定，切实履行职能，依法开展各项检验工作，做到：严格按标准收费，收费标准向社会公开。

3.服务地方经济，提高服务效能。扎实推进并有效落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、一次性告知制，做到：对计量器具的检定在五个工作日内完成，对产（商）品的委托检验在十五个工作日内完成。

三、杭州市标准化研究院院长 连勇

（一）岗位职责

1.统一管理、组织、协调全市组织机构代码工作。

2.开展WTO/TBT-SPS预警、通报、评议工作。

3.承担杭州市地方标准等各类标准研制工作；配合标准化行政管理部门承担标准化项目实施工作。

4.负责市局行政审批事项中生产许可证的申请受理、申报材料的技术审查、组织实地核查组审核材料的审定、汇总上报材料以及证书的发放等技术支撑工作。

5.杭州质量技术监督局系统信息化建设和维护工作。

（二）服务承诺

1.以人为本。以规范化基层站所建设为标准，做到热情接待，态度和蔼、语言文明，耐心细致，不发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

2.诚信敬业。以打造业务精通、素质优良的队伍为标准，努力为服务对象提供高质量服务；依法办事，严格程序，阳光操作，收费合法，不发生乱收费、乱作为等现象。

3.廉洁自律。严格执行《廉政准则》等廉洁自律有关规定，以身作则，率先垂范，不以权谋私，不假公济私，自觉接受各方面的监督。

三、服务承诺

1、方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检定规程、规范和标

准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性；

2、行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性；

3、结果准确：证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性；

4、工作高效：强制检定的计量器具送达本所收发室后十五个工作日内检定完成，现场检定的计量器具从委托单位与本所业务科或专业室联系后，相关科室应在三个工作日内通知委托方确定现场检定时间，在十五个工作日内检定完成；一般计量器具在送达本所收发室后二十个工作日内检定完成。如有特殊情况，双方协商确定；

5、收费合理：认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的或无收费标准的项目，与客户商定协议收费；

6、客户满意：提供热情优质的服务，对客户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5日内作出令客户满意的答复。

部门承诺：

1、保持中心管理体系持续改进，组织体系文件宣贯，促使试验管理和试验检测工作有序开展，维持计量测试中心各类资质持续有效。

2、及时按有关要求组建新上工程工地试验室，落实资源配置，现场临时资质检查验收审核通过率达100%，督促各项目及时进入检测工作程序，为项目开工做准备。

3、配合其他部门完成质量检查和有关工程质量事故调查分析，定期深入基层，热情、主动的为施工一线解决试验检测疑难问题，督

导各在建项目按程序、规范开展检测工作，及时为验工计价提供第一手数据；严格各项试验管理制度，确保各项审核中出现严重不符合项，杜绝重大质量事故发生。

4、以服务客户为中心，严格按检测程序做好外委室内、室外试验，积极争取检测市场份额，盘活闲置设备的同时也为公司创造一定的经济收益。

5、为检测人员争取更多的学习、培训机会，主要检测人员持证率达100%, 组织推广应用新技术、新材料和新工艺，提高试验检测队伍的综合业务素质，搞好传帮带，培养、考核并留住更多检测人才，以满足公司经营开发需求。

主任张运桥同志承诺：

1、组织完成现有外委室内检测任务达100%，协调好外部关系，以为客户竭诚服务作为出发点，争取承揽室外特检及更多本市施工的检测任务；

2、严格围绕公司“三合一”贯标程序、公司机关业务操作流程和计量测试中心《质量手册》、《程序文件》开展工作，100%的达到公司检测设备在合格周期内使用，以确保检测数据的准确性，防止质量事故的发生，保证各项外部审核中不出现严重不符合项；

3、按时组织人员培训，推广应用新技术、新材料和新工艺，加强自身和检测人员的纪律、政治思想、职业道德及法制教育，提高质量观念和责任意识，提升业务素质和敬业精神，增强人员的法制观念和服务意识。保持主要检测人员持证率100% ,检测质量事故发生率为

0,客户满意率95%以上,因工作失误受处理率为0。

第二篇：杭州市质量技术监督局“公述民评”活动评议对象岗位职责和服务承诺

杭州市质量技术监督局“公述民评”活动评议对象岗位职责和服务承诺

杭州市质量技术监督局 发布时间：2010-10-19 浏览次数：

为进一步加强全市质监系统的作风建设，切实解决作风和效能方面存在的突出问题，改进干部作风，提高执行力，确保政令畅通、行政高效、群众满意。根据《杭州市质量技术监督局深化开展“公述民评”活动的实施意见》要求，现将今年3名评议对象的工作职责、服务承诺公示如下：

一、计量处处长 吕倩

（一）岗位职责

1.组织实施计量、认证认可法律法规；

2.组织全市量值传递，组织实施强制检定，组织计量仲裁检定；

3负责制造（修理）计量器具许可、计量标准器具核准、计量检定人员资格核准、承担国家法定计量检定机构任务的授权的计量行政许可

4.负责制造、修理、销售和使用计量器具的监督管理，负责计量产品的监督抽查；

5、监督管理国家实施强制性认证的产品；

6、依法组织实施校准、检定、检测、检验机构资格认定和监督检查工作；

7、依法监督认证、认证培训和认证咨询市场，管理认证咨询机构；

8、组织查处计量和认证认可违法行为。

9、完成上级领导交办的其他工作。

（二）服务承诺

1.依法履职。严格依法行政，做到按法规办事，按程序办事，阳光操作，认真贯彻并严格落实作风和效能相关制度规定，杜绝不作为、乱作为等失职渎职及滥用职权的行为发生。

2.廉洁履职。严格遵守《廉政准则》等廉洁自律各项规定，工作中坚持原则，恪尽职守，以身作则，不以权谋私，不假公济私，自觉接受组织、工作对象和社会群众等监督。

3.文明履职。服务意识强，服务态度端正，工作中热情、细致、文明，遇事不拖拉、不推诿、不扯皮，想工作对象所想，急工作对象所急，积极为工作对象排忧解难，提供计量、合格评定服务。

二、杭州市质量技术监督检测院院长 童俊

（一）工作职责

1.建立杭州地区社会公用计量标准，进行量值传递，执行强制检定和法律规定的其他检定、检测任务。

2.为实施计量监督提供保证，并承办有关计量监督工作。

3.承担各级行政管理部门下达的产品质量监督检验任务。

4.根据国家有关规定，接受产（商）品的质量委托检验。承担计量纠纷的仲裁检定和测试。

5.完成上级政府部门下达的其它任务。

（二）服务承诺

1.坚守公正立场，确保服务质量。严守第三方公正立场，公正、准确、科学、高效地开展检测工作，做到：客观公正、文明用语、首问负责，不断提高客户满意度。

2.规范工作行为，公开透明收费。严格执行国家和地方政府的相关规定，切实履行职能，依法开展各项检验工作，做到：严格按标准收费，收费标准向社会公开。

3.服务地方经济，提高服务效能。扎实推进并有效落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、一次性告知制，做到：对计量器具的检定在五个工作日内完成，对产（商）品的委托检验在十五个工作日内完成。

三、杭州市标准化研究院院长 连勇

（一）岗位职责

1.统一管理、组织、协调全市组织机构代码工作。

2.开展WTO/TBT-SPS预警、通报、评议工作。

3.承担杭州市地方标准等各类标准研制工作；配合标准化行政管理部门承担标准化项目实施工作。

4.负责市局行政审批事项中生产许可证的申请受理、申报材料的技术审查、组织实地核查组审核材料的审定、汇总上报材料以及证书的发放等技术支撑工作。

5.杭州质量技术监督局系统信息化建设和维护工作。

（二）服务承诺

1.以人为本。以规范化基层站所建设为标准，做到热情接待，态度和蔼、语言文明，耐心细致，不发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

2.诚信敬业。以打造业务精通、素质优良的队伍为标准，努力为服务对象提供高质量服务；依法办事，严格程序，阳光操作，收费合法，不发生乱收费、乱作为等现象。

3.廉洁自律。严格执行《廉政准则》等廉洁自律有关规定，以身作则，率先垂范，不以权谋私，不假公济私，自觉接受各方面的监督。

三、服务承诺

1、方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检定规程、规范和标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性；

2、行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性；

3、结果准确：证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性；

4、工作高效：强制检定的计量器具送达本所收发室后十五个工作日内检定完成，现场检定的计量器具从委托单位与本所业务科或专业室联系后，相关科室应在三个工作日内通知委托方确定现场检定时间，在十五个工作日内检定完成；一般计量器具在送达本所收发室后二十个工作日内检定完成。如有特殊情况，双方协商确定；

5、收费合理：认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的或无收费标准的项目，与客户商定协议收费；

6、客户满意：提供热情优质的服务，对客户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5日内作出令客户满意的答复。

部门承诺：

1、保持中心管理体系持续改进，组织体系文件宣贯，促使试验管理和试验检测工作有序开展，维持计量测试中心各类资质持续有效。

2、及时按有关要求组建新上工程工地试验室，落实资源配置，现场临时资质检查验收审核通过率达100%，督促各项目及时进入检测工作程序，为项目开工做准备。

3、配合其他部门完成质量检查和有关工程质量事故调查分析，定期深入基层，热情、主动的为施工一线解决试验检测疑难问题，督导各在建项目按程序、规范开展检测工作，及时为验工计价提供第一手数据；严格各项试验管理制度，确保各项审核中出现严重不符合项，杜绝重大质量事故发生。

4、以服务客户为中心，严格按检测程序做好外委室内、室外试验，积极争取检测市场份额，盘活闲置设备的同时也为公司创造一定的经济收益。

5、为检测人员争取更多的学习、培训机会，主要检测人员持证率达100%, 组织推广应用新技术、新材料和新工艺，提高试验检测队伍的综合业务素质，搞好传帮带，培养、考核并留住更多检测人才，以满足公司经营开发需求。

主任张运桥同志承诺：

1、组织完成现有外委室内检测任务达100%，协调好外部关系，以为客户竭诚服务作为出发点，争取承揽室外特检及更多本市施工的检测任务；

2、严格围绕公司“三合一”贯标程序、公司机关业务操作流程和计量测试中心《质量手册》、《程序文件》开展工作，100%的达到公司检测设备在合格周期内使用，以确保检测数据的准确性，防止质量事故的发生，保证各项外部审核中不出现严重不符合项；

3、按时组织人员培训，推广应用新技术、新材料和新工艺，加强自身和检测人员的纪律、政治思想、职业道德及法制教育，提高质量观念和责任意识，提升业务素质和敬业精神，增强人员的法制观念和服务意识。保持主要检测人员持证率100% ,检测质量事故发生率为0,客户满意率95%以上,因工作失误受处理率为0。

第三篇：公述民评活动情况汇报

2011年**市城市管理行政执法局

公述民评活动工作总结

按照市纪委统一部署，2011年，我局开展了第二轮 “公述民评”活动，这是认真贯彻落实科学发展观重要思想的具体步骤，也是我局主动接受社会监督、群众评议，全面提高中层干部队伍整体素质的良好契机。自活动启动以来，我局思想重视、措施有力、责任到位，述评活动准备工作稳步推进，现将有关情况汇报如下：

一、迅速召开专题会议，研究制订活动方案。局党委高度重视开展此项活动，年初党委会专题也就此项工作，明确了做好述评活动的重要意义。同时在会上，成立了由局长任组长，党委书记为副组长的工作领导小组，下设办公室，具体负责活动开展情况，还根据市《公述民评实施意见》的规定，确定了四位中层负责人为第二轮第一批参加述评的8名对象。

二、切实做好动员部署，营造良好述评氛围。8月22日，我局召开了公述民评活动动员大会。会上局领导做了重要讲话，对开展这项活动的目的、意义做了说明，同时宣读了《行政执法局公述民评活动实施方案》，明确了活动开展的方案、步骤，并提出了具体的工作要求。述评对象都表示，将以极大的热情投入到这项工作中来，并把活动

动作是对本部门职能的一次宣传，对本人工作的一次检验、能力的一次提高、社会的的一次认可。同时，我们还向已经先期开展述评活动的桐庐县城管执法局进行了取经，进一步增强了搞好述评活动的信心。

三、认真开好民评大会，确保活动实效

根据述评活动实施方案的要求，局党委认为确定好民评代表是开展好述评活动的重要环节，只有将那些了解我局职能，肯说话、说实话的人确定为民评代表，才能真正体现述评活动是对我局履职情况的监督。特别是在监管对象的确定上，局党委采取了基层推荐多名人选、抽签确定部分代表，并由党委研究决定的形式来确定监管对象代表，从而避免了熟人给熟人打分等情况，确保活动不走过场、不流于形式。经过活动办公室的几次征求意见，我们确定了40名民评代表，其中服务对象和监管对象32名，达到了总代表人数的80%。民评代表中既有市级层面的“两代表一委员”、监督员，也有社区、居委会、村干部；既有平时工作中有联系单位、企业代表，也有普通的沿街经营户代表，基本保证了民评代表的广泛性、普遍性和代表性。同时，我们还积极督促指导述评对象起草好述评报告，目前，经过修改之后，基本可以定稿。

根据局党委的安排，10月27日，我局召开述评大会。评议对象要按照规定的内容，向民评代表报告有关情况后，并认真回答民评代表就其作风和效能情况、群众关心的热点难点问题、有关政策法规规定执行情况等进行的提问。同时民评代表填写《**市“公述民评”活动测评表》进行评价，并提出改进的意见建议，经汇总共有8条意见：要求加强控制违章违建；要求加强工作效能；，加强服务与宣传，赢得更多人的了解、理解、支持、参与；要求人情化执法；要求解决横潭村委门口的人行道停车问题。

我局及时对测评结果进行统计，梳理群众提出的意见和建议，如实反馈给评议对象本人，并要求评议对象根据群众的意见建议、评议情况，制定具体的整改计划和措施，在内部网上进行了。我们将对评议对象的整改措施落实情况进行监督检查；同时，还将继续保持与民评代表的联系，定时反馈整改情况。

2011年11月3日

第四篇：公述民评报告

公 述 民 评 报 告

杭州市药品检验所 郭怡飚

2010年10月11日

尊敬的各位民评代表：大家好。

我是郭怡飚，自1997年12月以来一直担任杭州市药品检验所所长职务，中共党员，主任中药师。近些年，杭州市药检所作为食品药品安全的技术监管部门，坚持“服务药监、服务企业、服务市民”的原则，夯实检验基础，创新检验方法，提高检验技术，着力在重民生、保安全、促发展上有所作为。在杭州市局党委的领导下，我认真贯彻落实科学监管理念，以依法检验、效能建设、廉洁自律和注重实绩为工作重点，以作风建设和制度建设为抓手，切实增强“一心五力”，解放思想，创新机制，巩固工作成果，强化技术能力，带领全所人员积极探索和优化运行机制，不断提高检验效率、办事效率，提升服务水平、技术水平，各项工作稳步推进。现在我就履行岗位职责、工作效能、廉洁自律等方面做简要汇报如下。恳请各位代表予以评议。

一、以规范检验为主旨，健全检验运行机制

本着“有效控制，优良服务；公正、诚信、准确、高效”的质量方针，以及“科学的工作态度、公正的职业道德、专 业的技术水平、高效优质的服务”的质量承诺，积极主动地做好本职工作。

一是顺利取得国家实验室认可证书，完成检验检测任务。3月份，中国合格评定国家认可委员会(CNAS)正式向我所颁发了国家实验室认可证书，我所成为省内第一家通过 CNAS 认可的地市级药品检验所，检测能力范围涵盖药品、食品及保健食品、生活饮用水及饮用天然矿泉水、化妆品、医疗器械、洁净区室环境、药品包装材料等7大类，共计376个参数。标志着我所不但具备了相应的管理水平、技术能力，同时也再次确认了我所检验数据的准确性、可靠性和公正性。

在检验检测范围不断拓展的同时，我所的检验检测任务量也逐年大幅增加，2009年共检验样品6010批次，比08年同期增加34.6%，2010年截止九月份共检验样品4650批次，比去年同期大幅增长。2009年我们还为130余人次药品生产、经营及使用部门人员提供技术培训，为500余人次提供中药材质量免费咨询。

二是完善质量管理制度，狠抓检验质量。为进一步规范检验工作，提高检验报告质量，我所于08年专门成立了质量管理科，将质量管理、质量监督工作提上新的高度。修订与完善了质量手册、程序文件、作业指导书，强化检验质量意识；组织自查自纠，全面评价本所检验运转过程等质量管 理体系的适宜性、充分性和有效性，对发现的问题进行预防、纠正和改进。对实验室、各项质量/技术记录按计划进行抽查，及时查找存在的问题，并督促相关科室及时整改。

三是修订《内部管理制度》，规范工作程序。一是规范办事程序。遵循“简化程序”的原则，对办事程序、收费标准、收费依据、承诺期限等进行规范，实行一站式服务，承诺在最短的检验周期内发出报告书。二是规范检验程序。规范业务受理和检验全过程管理，规范检验操作、检验记录和检验报告，强化对检验操作过程的监控，着力完善适应应急检测体系的绿色通道制度和检验周期定期报告制度。三是规范人员条件，对承担业务受理和咨询工作的人员，要求必须接受培训和教育，掌握相关法律法规，对于检测人员上岗检验也有严格的培训和考核。四是规范服务要求。对服务环境、服务工作、服务人员的要求具体化，并与我所目标管理制度相挂钩，每季度进行考核。

通过努力，规范化建设工作不断深化，进一步优化了检验运行体系，有效提升了检验工作的规范化、制度化，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。

二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措

我所本着服务企业、服务市民的理念，以打造服务型机构为方向，为企业、医疗机构的食品药品质量提供检验检测平台，结合自身专业特长，积极探索为民服务的新形式。近几年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。

一是承办全国首家食品药品安全展示中心，扩大宣传。按照市局部署，我所承办了全国首家专业性、综合性的食品药品安全宣传阵地——食品药品安全展示中心，并对外免费开放。展示中心充分考虑到市民参与的主体意识，改进宣传教育方式，从“趣味性”、“专业性”、“普遍性”入手，使市民由“被动了解”向“主动了解”食品药品安全知识转变。我所以展示中心为平台，为市民讲解中药材参茸产品的真伪鉴别知识，并免费提供咨询鉴定服务。为更好地为市民服务，还将展示中心内容制作成了移动展板，分别到武林广场、吴山广场、淳安等地和市政府、市政协展厅巡回展出，以“走出去”的形式宣传食品药品安全知识。我所还将展示中心内容放至我所门户网站上，方便市民上网查询。

二是结对共建食品药品安全进社区，开展服务市民活动。结对共建活动是今年对外宣传服务的重要载体，我所进行了认真组织与部署，全体职工积极参与到该活动中来，并成功结对24个社区。并积极与结对社区联系，尤其在重大节日中开展为社区居民服务的活动以及志愿者活动。今年以来，我所共开展食品药品安全进社区活动70余人次，发放宣传册2000余套，得到社区干部及居民的好评。为进一步做好服务市民的工作，我所16位专家分4组组成了食品药 品安全知识宣讲团。

为保证市场上的参茸质量，我所对“野山参查询系统”进行完善，并且向参茸企业、市民做好宣传，09年通过该系统查询山参检验情况的超过5万人次，尚未接到对我所检验的野山参质量的投诉。通过一系列的鉴定、宣传工作，维护了良好的行业秩序，为市民创造了一个安全、可靠的消费环境。还与杭州日报、都市快报等新闻媒体保持良好关系，对于监督检验中发现的问题、来访市民咨询鉴定中发现的问题适时进行报道，发出消费预警。

三是建立服务企业长效机制，扩大服务内容。动员业务人员积极投入到为企业服务队伍中，并且扩大服务内容。制定上门服务时间表，细化服务举措，定期听取意见、沟通情况、反馈信息，严格把关，做好企业人员的培训带教工作。帮助企业解决药品研制、生产、经营和使用过程中存在的热点、难点问题。为企业提供技术支持，指导企业在生产过程中对原药材的质量把关，及时向企业传递市场上出现的新伪品，及饮片存在的染色、增重等信息。针对目前网上直报药械不良反应报告的企业和医疗机构越来越多，但是上报过程中报表的质量不尽如人意的现象，工作人员深入基层，积极指导重点企业和医疗机构正确上报药械不良反应报表，受到企业和医疗机构的欢迎。我所在为企业和医疗机构培训药械不良反应监测知识方面也是下足功夫，为企业、医疗机构加 强质量控制和风险防范提供重要参考。

三、以社会满意为目标，完善内外监督机制

我所积极推进物质文明和精神文明建设，积极开展文明单位创建活动，致力于打造社会满意的基层单位。近几年，我所在完善内外监督机制上下功夫，接受所内外各层面的监督，以真正做到社会认可、公众满意。

1、所内建立定期评议制度与廉政责任制。每季度召开职工大会，本人与其他三位所领导向职工报告阶段性的工作情况，接受职工评议。年底召开述廉述职报告会，并向职工征集意见与建议，及时召开领导班子民主生活会，找准问题、分析原因、研究对策。我所还层层签订廉政责任制。所领导与市局签订责任状，各科室主任及重要岗位人员与所领导签订责任状，全体职工签订工作承诺书，承诺做到廉洁自律、公正客观。

2、完善社会监督机制。开通门户网站，对外公布检验范围、收费依据、收费标准等，公布监督电话，接受社会监督。所门口设立社会监督信箱，征集社会人员的意见与建议。今年初，我所开展满意度调查活动，征求药监系统、药品生产、经营及使用单位、个人以及来我所参加技术培训人员等各层面的意见。调查显示，受访者客户满意度为99.05%，检验报告满意率100%。同时也提出了一些宝贵的建议。我所领导班子为此专题召开会议进行研究，结合工作总体思路，提 出整改措施。我所还分别召开了涉药单位代表意见征求座谈会及各区县市药监局局长意见征求座谈会，广泛征求意见，以切实做到服务药监、服务企业、服务市民。

各位代表，近些年，我带领我所全体职工一起团结奋进、扎实工作，取得了一定的成绩，但与上级和领导的要求还存在一定的差距和不足。一是在加快促进实现“全省领先”上思路不够开阔，工作开拓性、创造性不够强，科研能力还有待提高。二是检验检测环境还满足不了需求，在全国副省级城市中处于下游水平。三是检验检测力量明显不足，人员编制远远跟不上发展需要。下一步，针对以上问题和不足，我将认真整改，不回避、不护短。在市局党委的指导和帮助下，在全体职工的共同努力下，牢固树立科学监管理念，夯实基础、开拓创新，着力在重民生、保安全、促发展上有所作为，为确保全市人民饮食用药安全、实现药检工作新要求、建设“生活品质之城”作出新的贡献。

第五篇：公述民评总结

xx县卫生局“公述民评”工作总结

为进一步加强机关作风建设，提高机关执行力，确保政令畅通、行政高效、群众满意。根据县委县府的统一安排，我局开展了以机关中层干部和基层单位主要负责人为主要对象的“公述民评”活动，现总结如下：

一、基本情况

我局本次“公述民评”对象为具有对外行政执法、管理、服务职能的局机关科室负责人和窗口单位主要负责人。具体为局xxx负责人xxx、局xxx科科长xxx、县xxx所所长xxx。3名中层干部认真撰写述职报告，并召开了服务对象、监管对象、部分了解卫生系统工作情况的党代表、人大代表、政协委员、效能与行风监督员、社区（村）居民等45名评议代表参加的“公述民评”会议。会上，4名中层干部就本人今年来在依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作实绩等五个方面进行了述职，并接受与会民评代表的提问和评议。根据民评代表的意见建议，被评议对象制定整改措施，认真抓好落实，切实以群众的评议来提高自身素质。

二、主要做法

（一）统一思想，加强领导

卫生局班子以高度的政治责任感认真组织实施 “公述民评”活动，为加强对此项工作的组织领导，成立了“公述民评”活动领导小组，由局长任组长，局党委其他成员任副组长，下设办公

1室具体负责公述民评活动的组织协调工作。制订下发了《关于开展“公述民评”活动的实施方案》,并于x月x日召开了动员大会，进行了动宣传发动，确定xxx等3人为评议对象。对评议的中层干部进行动员、教育，使他们正确理解开展公述民评的目的和意义，克服在部分干部中存在的“年年搞老一套”等厌烦情绪，提高了认识，端正了态度。

（二）明确要求，组织到位

根据“公述民评”活动方案，x月x日，评议对象完成了包括依法行政、服务态度、工作效能、工作实绩、廉洁自律等五个方面的公述报告，报告既总结取得的成绩，又查找存在的不足和问题。x月x日下午，我局召开“公述民评”活动述评大会。会议共进行了四项议程，一是局长做述评大会讲话；二是评议对象按照要求的内容，向参加会议的民评代表报告有关情况；三是民评代表就其作风和效能情况、有关政策法规规定、群众关心的热点难点问题等进行提问，评议对象按职责分工分别予以回答；四是民评代表填写《 “公述民评”活动测评表》和《 “公述民评”活动征求意见表》，对评议对象的依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作实绩五个方面情况进行评价，并提出改进工作的意见建议。

会上，3名中层干部对自己今年来工作进行公开述职。民评代表对3名被评议对象进行现场提问x次，被评议对象当场予以解释，现场气氛十分活跃，互动性强。尤其是3名被评议对象业

务精通，在回答一些政策咨询性的提问时，给与会民评代表留下深刻印象，得到了民评代表的一致肯定和好评。

（三）认真梳理，落实整改

民评会议结束后，局公述民评领导小组和评议对象一起对会议中提出的问题和建议进行了梳理。经统计，共发出测评表45份，回收45份，回收率100%，民评代表对他们的书面测评，依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作业绩等五个方面的好评率达98.89%。征集到意见和建议2条。领导小组根据职责分工将问题意见分别指定责任人，要求以高度的政治责任感和强烈的事业心认真抓好整改，给人民群众一个满意的答复。并通报整改措施落实情况和整改效果。

三、取得成效

卫生行业事关人民群众的身体健康和生命安全，责任重大，各级政府和社会各界对卫生工作关注度日益提高。开展“公述民评”活动是加强卫生系统自身民主和法制建设，维护人民群众在卫生领域合法权益的重要途径，也是人民群众关心、支持和参与卫生工作的重要方式。我们把评议干部工作好坏的尺子交给群众，用人民群众的满意度来评判中层干部的工作成效，为我们与人民群众的沟通搭建桥梁，取得了初步成效：

一是拓宽了监督渠道。通过这种形式，将中层干部置于群众的阳光监督之下，让群众有足够的权力对干部进行严密监督，增强中层干部勤政廉政的自觉性，促使中层干部时刻注重自身作为

卫生工作者的形象，做到踏踏实实做人、干干净净干事。

二是强化了责任意识。通过开展此项活动，把评议好坏的尺子交给群众，让群众来为我们的干部打分，这种由单位内部评价转变成社会评价的方式触发了干部的责任意识，有效地促使干部树立以民为本的理念，进一步增强中层干部的为民服务观念

三是开展了换位思考。通过公开述职述廉，让服务对象来评价工作的好坏，给广大干部带来了较大的压力，也更让这些受评议的中层干部增加了危机感，从而激发每个中层干部时时刻刻注意自我教育、自我改进、自我提高，站在服务对象的角度思考服务中存在的问题，从各个环节来检查问题的存在，理解服务对象的难处，从而树立自觉为群众提供优质服务的工作理念。

四是拉近了干群距离。通过中层干部与服务对象、监管对象及社会各界的面对面交流，虚心接受意见和建议，增进相互理解，拉近干群距离。中层干部要使自己的各项工作得到服务对象和社会各界的认可和肯定，就必须将工作重心下移，经常地深入群众，了解和掌握实际情况，切实提高服务效率和服务质量。

公述民评活动是切实解决机关作风和效能方面存在的突出问题，进一步改进干部作风、提高机关执行力，确保政令畅通、行政高效、群众满意、干部廉洁的一个载体。我局将充分抓出这次评议的机会和评议取得的成绩，着眼于激发中层干部自我改进、自我提高上，并进一步完善制度、强化监督、推进改革，不断改进干部作风、提高机关执行力。

xx县卫生局 二〇一一年八月十五日