建设残疾人服务代表室实施方案

第一篇：建设残疾人服务代表室实施方案

建设残疾人服务代表室实施方案

为进一步加强残疾人工作，充分发挥“代表、服务、管理”职能，全心全意为残疾人服务，打造残疾人“温馨家园”，经研究决定，在残疾人比较集中的社区、村（居）建立残疾人服务代表室。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以全面代表和维护残疾人合法权益为目的，服务重心下移，改进和转变工作作风，全心全意为残疾人服务，为构建和谐桓台做出应有的贡献。

二、残疾人服务代表室的设置

1、社区、村（居）设立残疾人服务代表室，作为村（居）残疾人协会的具体办事机构。

2、从社区居委会和村民委员会工作人员中选择一名责任心强、热心残疾人工作，工作能力较强的人员专门负责此项工作。

3、每个区县第一批选择残疾人比较集中的10个社区、村（居）进行试点，以点带面，待条件成熟后，全面推广。

4、各县区残联指导乡镇、街道办残联与该服务室工作人员签订工作协议书，明确责权利，并定期对他们进行残疾人业务理论知识培训，使他们了解并广泛宣传残疾人工作方针、政策。

三、残疾人服务代表室职能

就业政策咨询、关系协调、代理服务，及时反映人吃住行、就

业、教育等基本情况，提出合理化建议，发挥政府与人之间的桥梁和纽带作用。具体职责是：

1、传达上级政策，及时了解掌握残疾人需求，听取残疾人呼声，向残联呈报合理化工作建议或意见。

2、为本辖区残疾人建档立卡，摸清残疾人数及生活状况。

3、组织志愿者助残、红领巾助残等活动，定期为辖区风生活不能自理的残疾人开展家政服务，包括代购日常生活用品，打扫卫生等。

4、开展就业求职、法律咨询、婚姻介绍等信息转介服务。

5、依托社区、村（居）康复室与康复员一起定期上门为有康复需求的残疾人进行医疗康复服务。

6、配合社区、村（居）举办各类职业技术教育培训班，对残疾人进行培训。

7、承担上级残联交办的其它工作任务。

四、残疾人服务代表室的管理

残疾人服务代表室由各县区残联负责管理，列入对乡镇、街道残联年度考核的重要内容，定期进行考核，根据其实际工作情况由县残联对其进行奖励或处罚。

残疾人服务代表室工作经费从各县区残疾人就业保障金中列支，标准为每室每年2000元，主要用于残疾人服务代表室业务工作补贴，购置必需的办公设备及工作人员的补助等。各县区残联根据残疾人服务代表室工作考核情况予以发放。

五、创建工作要求

1、在社区、村居创建残疾人服务代表室是加强基层残疾人工作的一项新举措，也是构建和谐社会的一个有益尝试，各级各部门要给予高度重视，认真抓好落实，并将创建工作情况及时上报市残联组织宣传部。

2、要精心选点，把残疾人服务代表室建在残疾人相对集中的社区、村居（残疾人数在10人以上），并结合各自实际不断充实完善服务代表室职能。

3、要在实践过程中不断探索完善残疾人服务代表室工作运行机制，实行规范化管理、建章立制，制度上墙，公开服务内容，实行承诺制服务。

4、各县区残联一定要将创建工作列入重要议事日程，按时开展工作，务于8月底前完成此项工作。届时，将选取工作开展较好的县区、村居作为现场观摩会的会场，进行学习交流，并邀请省、市残联领导参加。

第二篇：党员365服务室实施方案

巴音赛街道党工委 “365红心家园”实施方案

为深化推进街道创先争优活动，完善“解千家困、暖万人心”帮扶体系，进一步加强基层党员的教育管理，探索创新党员服务群众的新途径，紧密围绕强化社区服务功能，构建和谐平安社区，充分发挥党员在管理社区事务、服务社区百姓中的作用，巴音赛街道党工委结合实际，在街道社区党组织中创建社区“365红心家园”，特制定如下实施方案。

一、指导思想

社区“365红心家园”紧紧围绕“有事您说话、有我日相伴”的服务理念和“五民五为五最五第一”的工作原则。“五民”即听民声、知民情、察民意、解民忧、顺民心；“五为”即为群众说说话、为群众跑跑腿、为群众想想招、为群众聊聊天、为群众办办事；“五最”即解决群众最盼问题、解决群众最难问题、解决群众最急问题、解决群众最怨问题、解决群众最实际问题；“五第一”即遇到问题第一时间处理、遇到困难第一时间帮助、遇到求助第一时间赶到、遇到纠纷第一时间解决、遇到危险第一时间出现。

二、工作目标

加强服务型党组织建设，推行“1+N+1”区域化组织设置形式，建立社区“365红心家园”，要做到立足实际、面向群众、有求必应、有难必帮、真情服务，在街道全体党员干 部中牢固树立起“党心系我心，真情永相伴，有事您说话，服务到永远”的宗旨观念，做到长效、细心、周到为辖区群众服务，真正实现群众在我心中，我在群众眼中。着力打造服务规范、作用明显、群众欢迎、影响深远的“365红心家园”，打响做实巴音赛“党员365”红色服务品牌。

三、组织机构

为有序推进社区“365红心家园”创建，为活动开展提供强有力的组织保障，特成立巴音赛街道党工委“365红心家园”领导小组，名单如下：

组 长：乔 静（巴音赛街道党工委书记）

副组长：李智英（巴音赛街道党委工委副书记、办事处主任）

吴砚娟（巴音赛街道党工委副书记）成 员：王素莲（巴音赛街道办事处副主任）

刘文革（巴音赛街道办事处副主任）

刘忠明（巴音赛街道办事处综治主任）

任文静（巴音赛街道办事处计生办主任）

王 芬（巴音赛街道办事处司法所所长）

李书东（团结社区书记）

王改梅（先锋社区书记）

张 蒙（幸福社区书记）

领导小组下设办公室，办公室主任由吴砚娟同志兼任，负责日常事务的处理。

联系电话：0473-3016459 电子信箱：bayinsai@163.com

四、实施方法

1、调动社区党员为民服务的主动性。将党员分成能参加社区活动并发挥积极作用的A类党员、参加社区活动但作用不明显的B类党员和老弱行动不便及不能主动参与社区活动的C类党员三大类，并向全体党员发出倡议书，号召党员走进工作室参与社区为民服务工作，调动他们的工作热情和奉献精神。工作中，注重挖掘、培养党员工作骨干，壮大A类党员队伍，带动B类党员，服务C类党员，吸引更多党员和社区志愿者参与社区建设。

2、建章立制规范活动有序开展。各社区每日至少要安排1名党员和社区工作者在工作室值班，要求值班党员按时上岗，及时处理好事务，并认真做好值班记录。设置“365红心家园”情况反馈表，对居民反映的问题及时回访反馈，确保件件有回音，事事有反馈，使一些深层次的矛盾得到更好解决。

3、立足实际拓宽服务内容。组织党员们在做好接访、谈心工作的同时，积极走出去，坚持“重点入户”、调查摸底，对社区所掌握的重点家庭和人员进行走访，做好党员群众思想疏导、纠纷调解、信息服务、技术咨询、爱心帮扶、日常生活解困等工作，使弱势群体及时得到救助，不安定因素及时得到排除。“365红心家园”要力争成为提升党员形象的新窗口，沟通党群关系的连心桥。

五、工作要求

1、强化组织领导。社区党组织要高度重视，加强领导，严密组织，从实际出发，坚持分类指导，认真抓好工作落实，做到组织到位、发动到位、工作到位，充分调动广大党员参与活动的主动性和创造性，确保工作扎实有效地开展。

2、注重搞好结合。注重与当前工作相结合，与党员干部教育管理相结合，尤其要与组团服务相结合，搞好资源整合，充分挖掘自身资源优势做好工作；要建立健全工作制度，公开服务承诺，做到工作室亮牌，制度、承诺、党员风采“三上墙”，方便群众办事和监督。

3、坚持稳步推进。各社区要加大“365红心家园”工作的推进力度，经常分析工作进展情况和工作难点，稳步推进。要认真做好总结，注重选树党员参与社区活动的先进事迹，树立典型，宣传典型。

4、加强宣传发动。充分运用电视、宣传墙、报刊、广播、网络等各种媒体，积极营造良好宣传氛围，不断提高广大党员参与“365红心家园”的主动性和积极性。

中共巴音赛街道党工委

2011年3月28日

第三篇：关于和谐社区建设残疾人工作实施方案

为贯彻落实中央和省、市委关于建设和谐社区的重大部署，切实搞好我市和谐社区建设中残疾人工作，按市政府关于和谐社区建设目标管理责任书的要求，结合残联工作实际制定如下实施方案：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照“城市抓社区、农村抓乡镇”的工作思路，以建设整洁、有序、安全、文明的和谐社区为目标，健全完善社区残疾人组织，发挥社区残疾人服务设施的服务功能，加强和改进社区残疾人服务方式和服务内容，提高社区残疾人工作的管理水平。

（二）基本原则。在坚持和谐社区建设共性目标的同时，残联要突出残疾人工作在和谐社区建设中的重要位置。坚持以人为本、服务社区残疾人。把和谐社区建设中的残疾人服务工作作为根本出发点和落脚点，提高社区残疾人的生活质量；坚持加强社区残疾人基础工作，加强社区残疾人组织和残疾人基础设施建设，实现残疾人工作进社区、进家庭；坚持资源共享,充分发挥社区残疾人工作的积极性，最大限度地实现社区资源的共有、共享，在社区营造扶残助残的良好氛围。

二、总体要求和建设目标

（一）和谐社区建设残疾人工作总体要求。按国务院残工委关于印发《关于进一步加强基层残疾人组织建设的意见》的通知、中残联关于印发《基层残疾人组织建设规范化建设验收标准》、中残联《社区残疾人协会工作规则》、省残联《社区残疾人康复工作达标标准》、市残联《基层残疾人工作手册》等要求，健全社区残疾人组织，规范社区残疾人工作，做到社区资源残疾人共享、社区各类信息残疾人共用。实现社区残疾人信息网络化、公开化、规范化，建立一套科学规范、系统完整社区残疾人工作动态数据库。使残联工作重心到社区、服务承诺到社区、考评监督到社区。

（二）和谐社区建设残疾人工作目标。和谐社区建设残疾人工作目标分为共性目标和个性目标二个方面。共性目标按市政府相关部门的规定执行，个性目标规定如下：

1、社区残疾人协会（以下简称为残协）组织健全，社区残协组织工作纳入和谐社区建设之中，协会组织活动丰富，协会组织的工作职能得到较好发挥，社区残疾人与健全人关系和谐。

2、社区残疾人工作纳入社区工作计划，配备康复协调员（专职委员），社区残疾人服务设施逐步建设和健全，依托本社区现有设施，开展各项服务活动，社区残疾人对社区管理满意度达到85%以上。

3、社区残疾人事务能够做到公开、透明。社区残疾人工作做到“三上墙”：即社区残协各项职责上墙；社区残疾人各项数据上墙；社区为残疾人服务项目上墙。

4、社区残疾人的生活保障、无障碍设施、文化体育等工作措施得力、成效明显。教育残疾人树立法制观念，增强残疾人的法制意识及主人翁意识，切实维护残疾人的合法权益，5、社区残协对残疾人基本数据做到底数清、情况明，社区残疾人工作能够达到“全覆盖”。开展需求调查，建立康复服务档案。康复需求筛查率不低于60%，康复服务建档率达到90%。开展教育就业服务，做好未入学和失学残疾儿童少年及残疾人子女的调查摸底工作，残疾儿童义务教育入学率达到90%。

6、有一支专职（兼职）社区志愿者服务队伍，面向社区残疾人开展各项社会服务，形成共创社区残疾人和谐的良好局面。

三、方法步骤

为把我市和谐社区建设中残疾人工作抓出成效，在具体实施过程中，按以下操作办法抓好落实。

（一）搞好宣传发动。各城区残联要通过召开动员会、开辟宣传栏、张贴标语等多种形式进行宣传发动，使广大社区的残疾人了解和谐社区的建设目标、建设标准和建设要求，组织、引导社区残疾人积极参与和谐社区建设活动，营造共建、共享社区残疾人和谐的浓厚氛围。

（二）实现整体推进。注重发现和培养社区和谐建设中涌现出的残疾人方面的先进典型，通过召开经验交流会、示范观摩等形式，发挥先进街道社区的示范作用，丰富和谐社区建设中残疾人工作的内容，把和谐社区建设中残疾人工作不断推向深入。

（三）注重深化提高。在集中开展和谐社区建设活动的基础上，适时调整社区残疾人工作标准和测评体系，不断完善社区残疾人工作责任制，建立社区残疾人工作的长效机制。要着力解决好影响社区和谐的突出问题，改进工作方法，巩固社区和谐建设中残疾人工作成果，推动社区和谐建设工作不断向经常化、制度化、规范化方向发展。

四、分类指导。

市残联各科室要按照工作职能，围绕和谐社区建设中残疾人工作目标，指导区残联并督促社区做好和谐社区建设残疾人工作。为加大工作力度，市残联由分管理事长挂帅，三科一室与四个城区的社区进行挂点指导。同时，区残联也要选择一至二个社区进行挂点指导，共同促进和谐社区建设残疾人

工作的落实。

（一）区残联要做好社区残协主席和康复协调员（专职委员）的选配和理论业务培训。社区残协注重培养、考察和向上级推荐优秀残疾人，建立辖区残疾人人口基础数据库，掌握残疾人的基本情况、建档立卡；密切联系残疾人，做好贫困残疾人的生活保障，反映残疾人的需求和愿望；做好残疾人康复、教育就业、维权、无障碍设施、志愿者助残、文化体育等工作；开展残疾人自我教育，倡导自尊、自信、自强、自立精神。

（二）市残联要将残疾人社区康复工作纳入当地经济社会发展规划，定期召开相关部门协调会议，督导检查，指导区残联开展残疾人康复工作。区残联要将残疾人社区康复工作纳入当地社区建设规划及政府工作计划，制定优惠政策，采取有力措施，依托社区现有资源，建立社区康复站，逐步配备康复训练器材和辅助器具，帮助残疾人得到有效康复服务。街道残联要设专人分管残疾人康复工作，负责建立规章制度，制定工作计划，督导社区开展残疾人康复工作。社区康复协调员（专职委员）要做好本社区各类残疾人康复需求服务。

（三）市、区残联要针对贫困残疾学生和残疾人子女开展多种形式的助学活动，充分保障他们的教育权利。社区残协积极开展就业服务，做好残疾人求职登记、职业指导和推荐介绍工作，力争残疾人家庭中至少有一人就业。市、区残联为残疾人提供免费职业培训服务，促进残疾人就业。协调民政等部门对符合“城低保”条件的残疾人家庭实行应保尽保，并适当降低门槛和提高标准，让孤残儿童进入社会福利机构集中供养。对“多残户”和“重残户”在大病救助、廉租房等方面予以倾斜。倡导有条件社区开展智力、精神和重度残疾人日间照料托养服务和家庭照料服务，市、区残联给予必要的经费补贴，构建和谐社区的良好环境。

（四）市、区残联要将《湖北省残疾人优惠待遇规定》及《黄石市扶助残疾人暂行规定》各项优惠政策落到实处，大力推进无障碍设施建设，提高全社会无障碍意识。区残联要充分发挥无障碍建设的示范作用，将残疾人无障碍设施纳入社区残疾人工作范围。市、区残联要认真贯彻国务院《信访工作条例》，完善残疾人法律救助工作机制，着力解决涉及残疾人权益的大案要案，加强残疾人法律援助和法律服务工作。广泛开展残疾人文艺体育活动，实施残疾人自强健身计划，积极做好残疾人运动员的选拔和培养，发现和培养一批优秀文艺新人。区残联要推广普及残奥、聋奥、特奥运动，推动残疾人竞技体育的发展。共同颂扬社会扶残助残的新风尚。

五、工作要求

（一）加强组织领导。市残联设立和谐社区建设残疾人工作领导小组，负责对和谐社区建设工作的组织领导和协调指导。办公室负责牵头组织协调，各科室按工作职责范围，发挥各自优势，相互配合。各城区残联要高度重视，统筹安排，把和谐社区建设残疾人工作纳入重要议事日程，为和谐社区建设残疾人工作提供切实的组织保障。

（二）创新工作机制。要按照和谐社区建设残疾人工作的总体要求，在实践中不断创新形式，充实内容，用新办法解决新问题，用新举措开创新局面。积极探索和谐社区建设残疾人工作的有效模式和路子，及时总结和谐社区建设残疾人工作的经验，每季度上报一次和谐社区建设残疾人工作情况。特别是对和谐社区建设残疾人工作中遇到的难点问题，要加强调查研究，及时提出解决问题的思路和方法。

（三）督查考核评比。各城区残联在平时督查考核工作中，要把和谐社区建设中的残疾人工作列入考核工作内容，强化督促检查力度，狠抓工作落实。同时，各城区残联要采用自查、互查与抽查的工作方式，每年组织一次和谐社区建设残疾人工作评选活动，考核社区的残疾人组织、残疾人基础设施、残疾人自我管理、残疾人服务等方面工作内容，评选出先进社区和先进个人。评选工作实行动态管理，不搞“终身制”。市残联在适当时候召开全市和谐社区建设残疾人工作表彰会，以促进我市和谐社区建设残疾人工作的全面发展。

二00九年五月二十九日

第四篇：残疾人家居服务实施方案

关于开展为严重丧失生活自理能力的残疾人提供

居家服务的实施方案

为了认真贯彻执行“武残联[2011]66号文件精神，落实区委、区政府、区残联为我区严重丧失生活自理能力的残疾人提供居家服务的要求，我司将按照上级文件和区残联规定落实执行，现将公司介绍给区残联并制定如下实施方案：

武汉巧手物业集团有限公司是一家集家政服务、物业管理、人力资源开发、城市公共设施管理维护和商贸为一体多元化民营企业，公司按照市场化、专业化的管理模式，以“客户至上、服务第一”为宗旨进行依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，公司目前已发展成为拥有员工1132人，年营业收入4000万元的集团公司。公司有自己的党总支、妇代会、共青团、职代会等组织，同时成立了60多人的志愿者服务队，经常到养老院，乡村，社区开展活动，为社会上的弱势群体，孤寡老人、留守儿童和残疾人捐钱捐物，取得了良好的社会效应。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委、市政府《关于为严重丧失生活自理能力的残疾人购买家居服务工作的意见》（武残联〔2011〕66号）文件精神，结合我区视力、肢体、智力、精神及重度残疾人的生活现状，帮助他们生存发展为首要条件、保障其得到“人性化”照料、减轻其家庭

供养人的精神负担和精神压力为目标，以满足残疾人居家服务基本需求、提高服务水平为重点，推动建立和完善以家庭生活照料为依托，以康复治疗、心理疏导为主要内容的残疾人居家服务体系，为区委、区政府分忧，共建和谐黄陂、幸福黄陂！

二、任务目标

进一步完善我区城内视力、肢体、智力、精神及重度残疾人服务体系，帮助残疾人提高生活质量、增强生活信心，提升残疾人参与社会生活的能力，改善其居家生活环境，减轻其家庭供养人的精神负担，根据服务对象的要求，定时定点定岗提供专业服务。

三、组织机构

公司将针对残疾人服务群体成立一支专门的居家服务队伍，直接由巧手家政服务有限公司分管，挑选思想素质好、责任心强、有爱心、有能力的家政服务员培训后上岗，接受上级有关部门和区残联的监督和业务指导，满足服务对象的合理要求，精心照料，在服务时数范围内，随叫随到。

四、服务内容

1、给服务对象提供个人生活照料服务:送饭、做饭、洗衣、洗澡、擦浴、理发、剪指甲照顾饮食等；保证残疾人一个月理一次发。

2、综合家居照顾服务，室内室外环境卫生打扫、晾晒

被褥、购物和递送物品；保持房间通风，无异味，室内基本整洁，被褥一个月晾晒一次。

3、个人康复服务：协助服药、基本保健、心里疏导、康复知识宣传、开展生活自理能力和社会适应能力训练、丰富精神文化生活等；

五、管理办法

公司将针对这类特殊群体制定一套相符合的质量管理办法，保证服务对象的生活起居和安全，并跟踪监督管理和考评，随时接受上级领导的监督，发现问题及时整改，保证服务对象满意。

六、组织实施

按每个家政服务员服务2-4个残疾对象，公司将组织20人左右的服务队伍满足黄陂城区服务对象的需要，每天定时定点定岗服务，让每个家政服务员熟悉全区城内所有服务对象，互帮、互助、互动，做到就近及时护理，特殊情况做到随叫随到，服务对象一旦有需求，可以直接打电话到家政公司，由家政公司统一合理、及时、就近安排家政服务员上门服务，做到快捷、高效的服务。

武汉巧手物业集团有限公司 武汉巧手木兰家政服务有限公司

2014-1-15

第五篇：镇农村金融综合服务室建设工作实施方案

XX镇农村金融综合服务室建设工作实施方案 为进一步健全农村金融服务体系，在行政村建立农村金融综合服务室，有效提高农村基础金融服务能力，打通农村金融服务“最后一公里”，大力发展普惠金融，巩固提升脱贫攻坚成效。为了进一步做好农村金融综合服务室建设工作，现将有关事项通知如下: 一、工作目标 深入贯彻落实国家、省市县关于金融支持脱贫攻坚和乡村振兴战略的部署要求，汇聚政府、银行、保险多方力量，依托农村产业发展资金专业合作社，在全镇7个行政村建立农村金融综合服务室(以下简称“农金室”)，形成相互补充、多元服务、融合互动格局，打造金融服务和金融产品向基层村组延伸的绿色通道，面向“三农”提供差异化、特色化服务，为农村广大群众提供更加优质、便捷、高效的金融服务，实现农村基础金融服务不出村，金融支持政策精准落地，确保在20XX年X月底前，完成全镇X个行政村农金室建设工作，实现挂牌运行。

二、基本原则(一)坚持政府主导，多方协同推进。建立“政府部门主导，镇村两级管理，银行保险机构参与”的工作机制，各相关部门要各司其职、密切配合，按照“一村一室、集中统一、综合服 务”原则，靠实工作责任，明确工作分工，形成多方联动、协同推进的农村金融服务工作新格局。

(二)明确目标定位，拓宽服务功能。农金室主要开展信用信息采集、小额信贷的贷前调查、贷中管理、贷后催收、农业综合保险服务、推广电子支付方式、金融知识宣传教育、完善农村信用环境体系和防范打击非法集资、非法信贷、金融诈骗等工作，银行保险机构均可利用农金室平等开展相关业务。

(三)完善管理机制，强化安全防范。积极融入农村治安维稳体系，建立联防与巡查机制，提高农金室安防能力。鼓励金融机构利用科技手段加强远程监控，跟踪监测分析交易记录，杜绝农金室借银行名义进行非法集资等违法行为。着力做好风险识别、监测、评估、预警和控制工作，不断健全新形势下的风险处置机制，切实维护金融稳定。

三、工作要求(一)加强组织领导。我镇把农金室建设作为当前一项重要工作，主要领导亲自安排部署，确定了一名分管领导和业务人员负责本辖区农金室建设的综合协调和日常管理等工作。各村农金室主任由村支书担任并配备了1名银行工作人员、1名保险工作人员和1名资金合作社工作人员作为金融服务指导员。镇农金室要负责做好与各村农金室的统筹协调 推进工作，并按省政府办公厅农金室标识牌制作要求，统一设计制作农金室门头和制度牌，由各村负责挂牌上墙。

(二)加快机构建设。各村要依托农村产业发展资金专业合作社，对现有资源进行优化整合，为农金室提供必要的办公场所，着力提高建设质量，达到“七个有”(有牌子、有场所、有人员、有设备、有制度、有培训、有考核)。各村农金室要及时做好工作人员选聘进驻及业务培训工作。

(三)加大宣传力度。各村委会、信用社以及农村产业发展资金专业合作社要采取多种措施，开展全方位宣传引导，切实提高广大干部群众对农金室建设工作重要性的认识。要在重要节会、重点路段、农金室悬挂宣传横幅、发放宣传册、摆放展板，充分利用电视广播等新闻媒体进行多渠道、多形式宣传，使农民在短时间内充分了解农金室服务事项，不断提高农民群众对农金室的知晓率、参与度，推动农金室健康有序发展。

(四)强化督查考核。镇农金室要定期不定期对各村农金室建设运行情况进行跟踪督查，建立工作通报机制，加强考核结果运用；

将农金室建设运行情况纳入各村综合考核工作范围，对落而不实、推进不力、成效不显的村农金室予以通报批评和责任追究。