第一篇：现代企业管理基本模块和关键点
现代企业管理基本模块和关键点
模块一：以完善公司法人治理结构为重点，推动企业体制和机制管理升级
公司应按照《公司法》和现代企业制度的要求，逐步实现产权的多元化，形成股东会、董事会、监理会和经理层相互制衡、优势互补的法人治理结构，制定切实可行的“三会一层”的议事规则，建立和健全自我约束机制和激励机制，提高科学决策水平，本模块关键点如下：
1.产权结构：第一大股东权占比不能太高，或者在公司章程中约定其他股东有重大决定的否决权；股东之间资源和能力有较好的互补性；股权结构及公司章程中的约定能体现出股东之间有较好的制衡。
2.治理结构：股东会，董事会和监理会（或执行董事、监事）结构及议事规则健全；董事会结构核实（主要指董事会人员背景结构合理、董事与高层管理人员的重叠程度较低）并按议事规则规范运行。
3.组织结构：有与公司战略、年度计划相匹配的职能部门；岗位设置合理并有相对应的植物说明书；有证据能证明各岗位在完全履行岗位职责。
模块二：以构建核心团队为中心，推动企业人力资源管理升级
公司要把发展规划与引进和培育人才计划有机结合起来，努力改善人力资源结构、优化人员配置、制定公司人才战略、努力提高公司核心团队素质、积极展品和培育职业经理人，建立健全科学的人才培养、引进、使用和管理机制，晚上约束激励机制，加快可以创新型人才、经营管理型人才的培养，努力营造人才“引得进、提得高、留得住”的企业文化和氛围，本模块关键点如下：
1、核心团队建设：有战略性的人力资源团队配置；有一定比例的职能部门负责人等团队成员在公司工作一定年限（一般认为3年以上较好）；有一定的连续性的激励和很定核心团队的政策并能有效地执行该政策。
2、薪酬体系及人力资源晋升通道：按国家政策为员工购买深灰保险；有余人力资源发展晋升通道的对应薪酬体系并能得到有效运用；晋升通道及梯级管理能使中、基层人员在公司有3-5年的稳定发展空间。
3、培养体系：有年度培训计划并有完整执行的相关培训教材和档案等资料；培训年度计划包括中层管理执行力训练至少三项以上内容。
4、绩效管理：有证据显示主要部门在推行绩效管理并在完全执行绩效管理制度；各级别的管理和技术成员每人至少有两项KPI（绩效管理关键业绩指标）；80%的KPI能通过SMART（绩效管理基本原则）检验；KPI的对应评分有客观证据；绩效评估报告有分级加权评分参考的各项职业素质。
模块三：以创建盈利模式为核心，推动企业战略管理升级
根据公司内外部环境、市场以及所依赖的各种资源和战略要素等方面的情况、结婚自身发展实际，以盈利模式设计为核心对公司的市场定
位、战略目标以及实现目标的途径和手段进行总体规划，通过战略规划的编制和实施，使公司专注于培育核心产业，逐步形成自己的竞争优势，本模块关键点如下：
1、战略规划：公司有明确的战略定位；对的公司内外部环境、竞争对手的情况以及公司自身条件有详细的分析；对实现战略目标有清晰的实施路径的规划；战略规划公司能得到较好的执行。
2、盈利模式：盈利模式能清晰表达；内部资源条件和能力与公司盈利模式相匹配。
3、企业文化：企业文化能完整清晰表达并有推行计划；推行计划能得到有效贯彻落实。
模块四：以搭建研发平台为手段，推动企业技术创新管理升级
公司要加大技术进步投入，逐步提高新技术、新产品研发费占销售总额比重，加强与高校和科研研究所的合作，推进产、学、研结合，搭建企业技术研发平台，在加强硬件建设的同时，通过引进、笑话和一首研发管理的技术，掌握核心技术，研发了具有企业自主知识产权的专利产品，增强知识产权保护意识，本模块关键点如下：
1、技术中心登记：有相应登记的技术中心（有国家级、省级、市级三个等级）。
2、技术创新计划：有年度技术创新计划；年度技术创新计划得到贯彻执行。
3、4、研发投入：研发投入占主营业收入达到一定比例。标准制定：参与制定了本行业国家标准。
模块五：以扩大品牌影响为途径，推动企业市场营销管理升级
公司要提高企业品牌知名度、美誉度，认真研究国际、国内市场，抓好市场策划，整合市场营销中介组织力量，吸收和培养营销队伍，完善企业整体形象设计和产品设计，制定营销策略，拓展营销渠道，加强营销创新，本模块关键点如下：
1、营销模式：营销模式能完整清晰的表述并得到有效的执行；与同行业传统营销模式相比较有较大程度的创新，并且创新能带来明显效果。
2、营销组织：营销部门涵盖市场推广、销售、售后服务和信用等职能；各个职能有分设或者每项职能旨定专业人员负责。
3、营销计划与策划：有完整年度和月度营销计划；有年度和月度的营销计划后执行情况的总结（计划可根据市场变化进行调整，有调整决策支持依据）；主导产品有年度营销策划方案并在执行过程中有良好的效果
4、品牌推广：有品牌推广的年度策划方案并得到实际执行；其品牌为相关品牌产品（如中国驰名商标、省级名牌等）
模块六：以推行精益生产为主线，推动企业基础管理升级
以信息化建设为手段、建立、健全各项规章制度，认真做好设备管理、工艺管理、操作管理、原料管理、现场管理和安全管理等基础管理工作，建立晚上节能降耗责任考核和激励机制，推行清洁生产，提高企业的生产效率、产品质量和客户满意度，达到降本节效的目的，本模块关键点如下：
1.现场管理：有证据显示公司在推行现场管理五常法（又叫5S、6S、7S）；有五常手册作为审核依据；有证据显示完全在执行五常审核制度；五常审核在按计划逐步提升水平层次。
2.生产与质量管理：有同感ISO/GMP/HACCP等认证；重要管理控制要素都在管理程序、流程和管理表格有显示，并且操作者按照三方确认并受控的现场操作文件操作；有质量整改报告的运用并有落实预防措施；有工艺质量手册（包括产品工艺流程及供需制造操作步骤、质量计划=制造及检验的通用操作文件等）；能运用质量成本管理；及时交货率、生产效率、直通率、检查批接受率、百分百之坏品率均应保持良好比率。
3.信息化：公司引进了ERP或者其他的信息化管理系统；该信息化管理系统有生产、质量、人力资源、财务等模块。
模块七：以开展资本运营为导向，推动企业财务管理升级
企业要积极开拓多元化的融资渠道，建立科学规范的投融资评价与决策机制，建立全面预算管理体系和财务内部控制体系，探索通过资本运营实现企业超常发展的途径，提高资金运营效率，建立有效的财务风险控制体系，本模块关键点如下：
1.财务制度：有健全的财务管理制度并得到贯彻执行；按照国家会计准则、会计制度并结合本企业实际制定本公司会计制度并贯彻执行。
2.财务组织：财务部门具备税务会计、财务会计、管理会计和财务管理职能，并有专业人员负责上述各项职能。
3.财务预算及成本控制：预算编制、下达、执行与控制按照预算管理程序进行；预算管理与公司绩效管理挂钩；构建二级成本核算体系，根据工艺和技术标准制定了成本定额；适时为考核提供所需数据，及时出具各项管理会计报告。
4.投融资管理：有年度、月度资金计划，有资金日报表；商业信用融资、票据融资、短期借贷和中长期贷款等融资工具能根据企业实际所需使用；有健全的投资管理制度，并按照制度执行；有证据表明财务人员能参与投资决策。
第二篇：浅谈提高现代企业管理的基本途径
浅谈提高现代企业管理的基本途径
【摘要】：现代社会生产力提高迅速，生产的社会化程度也日益加强，现代企业管理面临更多挑战，企业要发展需建立健全的管理体系，以人为本，完善的制度化管理才能保障企业的长期发展。
【关键词】：现代化企业管理 影响因素 基本途径
一个企业的生存与发展受到了各方面诸多因素的影响，作为现代化企业管理，不仅要适应国际一体化的发展趋势，更要研究企业自身的实际情况，找出与企业发展有利及不利的因素，并且积极努力地为企业的进一步良好运营做出相应决策。现代化企业的特点不仅是走出去，也要在自身实际情况允许的条件下，抓关键找重点，全面考虑企业的综合素质，制定相应的战略战术，运用恰当的方法促进企业持续发展，就企业而言，企业管理是企业发展的重要支柱，具有决策性意义。在我看来，现代企业管理的提高，有以下途径：
一、健全企业的管理体系。这既是行业管理的要求，也是企业自身生存和发展的需要。企业的管理体系，是企业经营者实施有效管理的网络。即企业生产、经营、管理活动的各项工作内容── 要做哪些方面的工作，由谁来做，如何做，如何做好等等；通过管理网络串联起来，发挥管理网络中各个联接点各自的职能，企业经营者及其群体持续地加以检查、监督、控制和调整，最终达到预定的目标。
完善的制度化管理是企业管理的基础和保障, 管理需要一定的规章制度, 更需要通过制定相关的制度加以保证，而现代企业管理强调制定的管理制度要以人为本, 调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。企业任何一项管理制度都必须首先考虑到员工是否能够接受，是否是从员工的根本利益出发，只有得到员工的认可，规章制度才有生命力。而作为管理者可以通过规章制度的制定对企业所有人员进行约束从而加强企业的严谨性与制度性。同时管理者在制定规章制度时，还要根据企业及员工的特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。
建立管理体系是通过建立管理机构、配置管理人员来实现的；健全管理体系是通过调整并逐步完善管理机构和管理人员配置来实现的，调整的基础是就是不
1断变化的企业生产、经营、管理实际。
管理机构如何设置?要从运用构筑企业管理体系网络思维的基点出发，将企业生产、经营、管理工作划分为几个大块，使其成为管理体系网络上第一层次的交点，就是管理部门设置的需求点。确定每一个管理部门的工作内容及其管理职责，赋予必要的权利，但要有限制，要同管理职责分配相一致、要同管理工作的任务相一致。在这个过程中，切忌照搬照套，离开企业生产、经营、管理活动的实际，便成了“假、大、空”。
明确各管理部门、项目部管理职责和权限的同时，要明确管理部门之间、管理部门与项目部之间在管理上的联系和制约。经过一段时间的运行，要通过调整管理机构和管理人员配置，使企业的管理体系得到健全。
要使企业的管理体系实现有效的运作，人力资源是保证。这种保证体现在各个管理岗位上的员工应具备相应的任职资格、相应的工作资历和能力。任职资格包括学历、专业技术职称、上岗资格证书等；工作资历是指员工从事某一方面工作的经历的积累；工作能力是指员工做好某一方面工作的能力和水平。
企业的任何工作都要通过人的工作来实现，人力资源保证是基础。员工不具备相应的素质，企业构筑最好的管理体系的运作，也不会对企业的生存和发展带来任何效益。同样，管理人员的配置也要同管理职责分配相一致，要同管理工作的任务相一致。否则，人浮于事，或者因人设岗，又会回到传统的老路上去。
二、集思广益，广泛开展深入基层调查研究活动，找准问题，对症下药。如：某计划指标如何下达，采取何种形式更有利于调动广大干部和员工的生产积极性？需要领导和决策管理层，深入到生产队，深入到员工之中，多沟通多倾听他们的呼声，要问计于民，造福企业和社会。再如，危改工作怎样做，才能达到如期的目的与效果？我们要抓住有利时机，不须犹豫，结合自身的情况，在抓好发展生产的同时，积极稳妥地推进农场的危改工作。把有限的资金用在切实有效的工作上，多做一些员工的思想工作，引导广大员工积极配合农场搞好危改工作。在危改工作过程中，要深刻理解上级领导相关工作指示精神，抓好亮点工程，严把工程质量关，确保推得出，经得起看，经济实惠，员工适用。
三、凝聚人心，讲究领导艺术，充分调动员工的生产、工作积极性。
人，是生产关系中最活跃的因素。在恶劣环境下的人，思想上一定是有诸多想法的。作为企业管理者，不能沿用以往那种工作方法来对待现阶段的干部和员工。顺境和逆境是两个不同层面的现实。因此，企业要向前发展，要取得好的经济效益，就要多做人的思想工作。要多关心和理解员工，切实为他们办一些好事、实事。
四、管理者率先垂范，落实管理职责，从领导做起，加强各级工作责任心。作为一个企业，如何发展，如何去组织、教育我们的员工为企业不懈努力工作和奋斗？的确需要各级管理者和员工团结一心，上下互动，本着为企业负责，为员工负责，为自己负责的工作态度去对待上级，对待自己的同事，对待自己所干的工作。
管理者的带头作用体现在带头灌输企业理念和带头执行企业制度。联想集团有定期的高层文化布道会，灌输联想理念，海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见，对于企业高层管理者来说，如何让员工认同公司的文化，灌输是重要手段之一。企业文化建设的核心是认同，认同的关键在于参与，实效在于执行。而身教重于言教，古人云：其身正，虽不令而行；其身不正，虽令而不行。管理者在任何时候都必须首先让自己坚定于正确的思想理念，通过身体力行的示范在员工中形成共鸣与尊重，使员工能够自觉地产生信任而积极地学习，以此达到真正管理的目的。
五、善于发现人才，使用人才，培养人才，提高员工的综合素质，保证企业管理体系持续有效地运作为企业可持续发展奠定坚实的基础。
任何一个企业，随着时间的推移，事物的新老交替是不可避免的。作为企业管理者，要有高度的工作责任感和为企业今后发展的负责精神，在单位工作中，善于发掘那些思想品德好、工作能力强、群众基础好、敢抓敢管的人员。在日常的工作中，多给他们一些工作锻炼的机会，有意识地使用和培养他们，让他们感到组织的关怀和信任，从而更加激发他们为企业工作的斗志和树立克服困难的信
心。我们抓企业管理的目的，就是通过企业诚实劳动和诚实经营，为社会和企业创造更多的财富，从而使我们干部和员工也相应地得到较好的经济收入，逐步过上幸福的小康生活。这些目标的实现，离不开企业管理者的辛勤劳动和决策，也离不开全体管理者和员工的努力和付出。可以说，提高企业管理水平，是需要我们重视人才的培养和使用。
激励是管理者需要掌握的最重要的管理方法，它既要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。激励实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。在组织中，我们常看到这样的现象，不同的人工作的努力程度不同，绩效也就不同。一个人对企业的价值并不完全取决于他的能力，在很大程度取决于他的工作动机，也就是工作的积极性水平。人的工作动机并不是天生就有的，人没有生来懒惰的，也没有生来就勤快的，人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要。激励员工就是要设法使他们看到满足自己的需要与实现组织目标之间的关系，从而产生努力工作的内在压力，勤奋工作。激励是在员工感受到希望和成功的时候，对其进行更进一步的肯定与赞赏，使员工能够寻找到更高层次的需求目标，另外激励还是在员工遭受挫折或遇不公的时候，缓解员工内心的愤怒和不安情绪的最好方法，使员工心理上得到抚慰，从而逐渐消除悲观的态度，重新建立积极向上的信念。
做好这些基础管理工作，是企业管理体系持续有效地运作的基础和保证。企业的经营者及其群体只有带领全体员工认真地、一步一个脚印地去做，才会取得预期的效果，对提高企业的综合素质和市场竞争力具有十分重要的作用和意义。
【参考文献】：
[1]周三多,陈传明.管理学原理[M].南京：南京大学出版社,2009,8.[2]薛威,孙鸿.物流企业管理[M].北京：机械工业出版社,2010,1.[3] 王 璞.战略管理咨询实务[M].北京:机械工业出版社, 2003-01．
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[5] 郑光财.现代企业经营学[M].北京:经济管理出版社, 2004-02．
第三篇：现代企业管理
现代企业管理
从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。
经验主义的标准，没有理论支持团队效率低，员工忠诚度差没有标准，管理混乱，多变
没有规模效应，越来越累
员工职业化程度化低，没有训练
感性用人而非数字化量化，没有伦理标准
长松企业组织系统观点：
企业管理建设一定要建立科学有效的的企业管理组织系统：
1.深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。
2.建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。
3.运作信息化，管理系统提高工作效率。
4.用企业管理组织系统去培训员工，达到全员认同与全力支持。
战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。
注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划，尤其是计划是对的;但还要围绕计划作好阶段计划，要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。
计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。
第四篇：现代企业管理
班级姓名学号
现代企业管理
企业名称：胜寒机械加工有限公司行业：机械制造业
企业战略规划：企业战略的构成要素：1.产品与市场范围2.增长向量3竞争优势4协同作用。整体战略决策：在十年之内，充分发挥企业的内部条件，和企业的外部环境的基础上确定和选择达到目标的有效战略，并且将战略付诸实施，对战略实施进行有效控制，调整管理过程争取经过公司上下十年的努力，经公司实力提高到一个满意的层次上。
市场营销管理：产品策略：在满足客户的要求的情况下，将工件的用量和质量都尽可能提高，长此以往，相信回去的用户的信任。当然尽可能做好废品回收。产品价格：在减去自己的花费后尽量，不要贪图利大，要注重长远发展。销售渠道：让车间的主任，制图部主任，销售部有关人员去和别的公司的有关人员面谈，尽量薄利多销。促销：尽量降低自己的价格，提高自己的质量，薄利多销，相信是金子总有人发现自己的产品。.人力资源管理：人员招聘：对于高层次员工当然要选优秀的，而对于普通员工，主要还是要看他是不是能吃苦，对工作的态度怎么样，必须是诚实的人，毕竟机械厂不需要拍马屁不敢正视的人 成绩考核：基础的车场控制，机械制图，车床编程。。等等都要有优异的成绩培训：将车床，加工，制图的要领叫专业人员教授给他们，优秀的可以免费出国留学
生产管理:相信在自己管理过一段时间后会对公司所需的空间有一定的了解，但必须引入先进的流水线，先进的设备，把车间化成小的组织和单位，提高效率。节约自己的生产时间，缩短生产周期，科学有效的利用时间，奖罚分明，只有这样才能提高员工的积极性。在整个公司的运行中必须把公司化成小的部门，小的部门化为组织，一步一步加强管理，只有这样生产效益才会高，才能提高员工的工资，员工才真心愿意为公司服务，相信只要有好的生产决策和高的工资员工会认真工作，这样公司的正常运转不会是问题。质量管理：质量管理标准iso9000系列标准。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，价值性。产品的质量上不能有缺陷，这样会给公司带来极大的负面影响对顾客也是不利安全的。生产过程中不忘治理污染，加强对生产的每一个环节和过程的监督，对专业质检人员经行培训。产品的设计，制造都要经过专家的认真审查，设备要经过专家的严格控制，操作人与那也都要经过专业人员的培训。如何塑造企业文化：
1、动员宣传，使企业员工认识到企业文化的重要性。首先，使员工对企业文化及其作用有共同的理解。可以通过讲座、媒体、参观的方式统一大家的认识；其次，明确企业文化建设的目的。目的不同，企业文化建设的要求就不一样；有的是塑造企业高品位形象；
有的是改变企业现存的不良风气；结果都是为了打造一支具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。
2、梳理文化理念。由于企业文化的核心是共有的价值观，可通过：先聘请专家对高层进行访谈，然后通过问卷或座谈或访谈，讨论或专家引导等形式缩小员工认识上的差异，形成理念初稿，再围绕基本理念，明确企业的经营理念、管理理念、和公共关系理念。这个过程可能需要反复多次。
3、文化理念的宣传贯彻和落实。短期宣传可以通过召开企业文化宣传专题会议、优秀员工引导其他员工、板报、组织案例讨论、树榜样等形式进行。企业文化不是企业门面的装饰品，而是指导员工行动的指南。因此还必须要求付诸行动，使企业的行为与理念保持一致。如何实现企业的管理创新：
寻求不同环境中的类比和例证。公司应该向一些高度弹性的社会体系学习，如议会民主制度、城市等。如果公司希望提高员工的动力，就应该去观察、学习各种志愿者组织。鼓励员工去不同的国家工作也非常有价值，这可以开阔员工的视野并激发思维。
培养低风险试验的能力。有一家公司的管理人员不断鼓励员工及团队提出管理创新办法。但他们很快意识到，要想使能动性转化为有效性，就不能放任所有的新主意在整个组织内蔓延。他们规定，每种创新只能在有限的人员范围和有限的时间内进行。这既保证了新创意有机会实施，同时也不会危害到整个组织。
利用外部的变革来源来探究你的新想法。当公司有能力自己推进管理创新时，有选择地利用外部的学者、咨询顾问、媒体机构们，会很有用。
持续地进行管理创新。真正的成功者决非仅进行一两次的管理创新。相反，他们是持续的管理创新者。通用电器就是一个例子。它不仅成名于其“群策群力”原则和无边界组织，还拥有很多更为古老的创新，例如战略规划、管理人员发展计划、研发的商业化等。
第五篇：现代企业管理
简答题
1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个实验？从中能得出什么结论？
答：梅奥在霍桑厂做了三项试验：照明、访谈和绕线圈试验
试验结果：
工作环境对工作效率的影响不明显
工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契
工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大
在此基础上，梅奥教授等人建立了人际关系学说。人际关系学说的主要观点是：
（1）工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。
(2)管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。
(3)企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。
2.X理论和Y理论是谁提出的？主要内容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
（1）X理论对人性的假设为：
多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；
多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。
大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。
按照X理论进行管理的方式：
为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成；
管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理者手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿；
激励制度是实施个人奖惩，用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。这就是所谓的“胡萝卜加大棒”的管理政策。
（2）Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人”。认为：
人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；
人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；
人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。
基于Y理论的管理方式：
管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；
提倡目标管理与自主管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多一些完成工作的自主权，以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立性和创造才能；
提倡内在激励，管理者调动员工积极性不是靠物质刺激，也不仅是靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者积极性的激励作用。
3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特点？
答：“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。“柔性管理”主要不是依靠外力，如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心
深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理模式与传统刚性管理模式相比，主要有如下特点：
（1）根据订单而非库存来决定产量；（2）建立弹性生产体系；（3）柔性管理对企业人员的素质要求很高；（4）生产区位趋于集中；（5）企业组织机构增强柔性。
4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影响？如何进行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。
影响管理者管理幅度有效性的主要因素有：
①管理者及其所管理下属的工作能力
②管理者及其下属的工作内容性质
③管理者的工作条件和工作环境
管理幅度有效性的准则是：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量,从而使其工作总量减少，这样管理幅度的扩大是合理的。因此，在理论上，可以通过主管人员增加下属的边际有效性分析来确定管理者的有效管理幅度。
5.什么叫目标管理？这种方法为什么有助于计划的实施？
答：目标管理是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理法有助于计划的实施是由于：①目标管理法有一套科学完整的目标管理体系，它把自己的目标体系以目标展开图的形式固定下来，有着鲜明的科学性和完整性；
②目标管理法注重协商交流，实行自我控制，在方针目标制定中注重从上到下、从下到上、上下结合的反复协商和意见交流；
③目标管理强调成果，注重实效，它对目标、成果的评价方法规定的很具体明确，易于操作，便于测定；
④目标管理重视提高素质，突出激励作用。强调“能力开发”，通过目标的激励促使员工挖掘自己的潜能，不断改进方法，提高能力和技术。
6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可以分为哪些类型？
答：中国国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家基础设施的研究报告》中，对知识经济中的知识作出过定义：知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。
为了有利于分析，国际经济合作发展组织把知识分成四类:
（1）知道是什么的知识（Know-what）:是指关于事实方面的知识。
（2）知道为什么的知识（Know-why）:指原理与规律性的知识。
（3）知道怎样做的知识（Know-how）:指做某些事的技巧,诀窍与能力。
（4）知道该找谁的知识（Know-who）:这涉及谁与所做的事有关的信息,包含了特定的社会关系。
知识也可以分为：显性知识和隐性知识；知识还可以分为：个人知识和组织知识。
知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提
高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。知识管理重在培养集体的创造力和推动创新。
论述题（未加入个人观点）
1.联系自己的实际经历谈谈需要层次论的现实意义。
答：1943年，美国人本主义心理学家马斯洛经过大量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：
①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。
③未满足的需要才具有激励作用。
④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。
2.双因素理论产生的背景与主要内容有哪些？你对该理论有何评价？
答：20世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格在匹兹堡地区对11个工商机构的200多名会计师、工程师进行问卷调查，要求回答“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“满意和不满意的原因是什么”等问题。赫茨伯格根据调查的结果提出了“激励—保健理论”，亦称“双因素理论”。
“双因素”即指保健因素和激励因素。
保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪，处理得好可预防或消除这种情绪，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素：促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。这类因素能够激发人的工作热情。根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。
3.什么是危机管理？危机管理的内容和意义有哪些？
答：危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范管理和危机爆发后的应急善后管理。
机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。在市场竞争中，危机始终存在。然而面对危机，有的经营者惊慌失措，以致越败越惨；有的经营者镇定自若，变危机为良机。危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机，而且可以利用其中的潜在机遇。
4.彼得·圣吉提出的五项修炼的内容是什么？学习型组织应具备哪些特点和条件？
答：在企业学习和修炼中，圣吉将其内容归纳为五个方面，即五项修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。圣吉提出的五项修炼是一种观念的改变和信念的变革，它通过组织思维的优化，改变过去那种以“管理、组织和控制”为信条的管理思想，代之以“愿景、价值观和心智模式”为理念的新思想。
学习型组织具有如下九大特点： 组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；兼学别样；扁平式结构；无边界行为；自主管理；员工家庭与事业平衡；领导者的新角色。
5.什么是组织文化?其构成和作用分别有哪些？
答：组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织文化的内容：组织的最高目标或宗旨；共同的价值观；作风及传统习惯；行为规范和规章制度；组织价值观的物质载体。
组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。组织文化的物质层、制度层和精神层是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础；制度层制约和规范物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。
组织文化是在民族文化、社会文化影响下形成的亚文化。其作用有：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用
6.联系实际谈谈有效的领导者应具有哪些素质。
答：1.思想素质：
（1）要有强烈的事业心、责任感和创业精神
（2）要有高尚的思想品德与踏实的工作作风
（3）一心为公，不谋私利，不搞特殊化
（4）要谦虚谨慎、戒骄戒躁、严以律己、宽以待人
（5）胸襟宽广，不计较个人恩怨
（6）诚实守信，平等待人，具有影响他人的魅力
2.业务素质：
（1）掌握市场经济的基本规律
（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知识
（3）熟悉领导的基本理论，掌握领导的工作方法
（4）熟知行业发展方向，懂得相关的专业知识
（5）熟练应用计算机网络和信息管理系统
3.能力素质：
（1）具有决策能力
（2）具有指挥和控制能力
（3）具有沟通，协调组织内外各种关系的能力
（4）具有不断探索和创新能力
（5）具有知人善任的能力
（6）具有学习能力
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