《两个电话》阅读及答案（精选5篇）

第一篇：《两个电话》阅读及答案

《两个电话》阅读答案.看完电视以后，老王一整晚都没睡好。第二天一上班就匆匆给武汉打电话，直到9点，那端才响起儿子的声音：“爸，什么事？”他连忙问：“昨晚的天气预报看了没有？寒流快到武汉了，厚衣服准备好了吗？要不然，叫你妈给你寄 „„”①

儿子只漫不经心：“不要紧的，还很暖和(héhuo)呢，到真冷了再说。”他喋喋不休，儿子不耐烦了：“知道了，知道了。”撂了电话。

他刚准备再拨过去，铃声突响，是他住在哈尔滨的老母亲，声音颤(chànzhàn)巍巍的：“天气预报说，北京今天要变天，你加衣服了没有？”疾风阵阵，从他忘了关好的窗缝里乘（chéngchèn）虚而入，他还来不及答话，已经结(jiējiě)结实实打了个大喷嚏。

老母亲急了：“已经感冒了不是？怎么这么不听话？从小就不爱加衣服„„” ②絮絮叨叨，从他7岁时的“劣迹”一直说起，他赶紧截止：“妈，你那边天气怎么样？”老人答：“雪还在下呢。””

他不由自主地愣住了。

在寒湖乍起的清晨，他深深牵挂的，是北风尚未抵达的武汉，却忘了匀一些给北风起处的故乡和已经年过七旬的母亲。

人间最温暖的亲情，为什么竟是这样的？老王自己有点发懵.练习题：

1、选择括号里的正确读音，用“√”标出。

2、仔细阅读文中画“ ”的①处内容，这里的省略号表示（）

A、他的话还有很多很多，被省略了。

B、他的话还有很多很多，被打断了。

3、仔细阅读文中画“ ”的②处内容，这里的省略号表示（）

A、母亲的话还有很多很多，被省略了。

B、母亲的话还有很多很多，被打断了。

4、说说你对文章最后一自然段的理解。

5、这个故事让你想到了一句什么谚语或诗句？请写下来

6、谈谈你对短文最后一句话的理解。

参考答案

1、(huo)(chàn)(chéng)(jiē)

2、A、3、B4、孩子武汉，老王北京，与老王的母亲哈尔滨，从中体会到人间最温暖的亲情莫过于此，年迈的老祖母担心儿子，但儿子却因为对自己儿子的爱而忘却了母亲，揭露了当今社会许多未成年人对父母爱的方式感到的反感和老王所谓的“亲情”！

5、可怜天下父母心

6、天下的父母都是把最无私的爱给了自己的孩子；无论什么时候，他们身在何处，想念的、关心的都是自己的孩子，而孩子却往往忽视甚至不理解父母的心。

第二篇：小学语文五年级阅读题两个电话、鸵鸟及答案

小学语文五年级阅读题两个电话、鸵鸟及答案

两个电话

看完电视以后，老王一整晚都没睡好。第二天一上班就匆匆给武汉打电话，直到9点，那端才响起儿子的声音：“爸，什么事？”他连忙问：“昨晚的天气预报看了没有？寒流快到武汉了，厚衣服准备好了吗？要不然,叫你妈给你……”A

儿子只漫不经心：“不要紧的，还很暖和呢，到真冷了再说。”他喋喋不休，儿子不耐烦了：“知道了，知道了。”撂了电话。

他刚准备再拨过去，铃声突响，是他住在哈尔滨的老母亲，声音颤巍巍的：“天气预报说，北京今天要变天，你加衣服了没有？”疾风阵阵，从他忘了关好的窗缝里乘虚而入，他还来不及答话，已经结结实实打了个大喷嚏。

老母亲急了：“已经感冒了不是？怎么这么不听话？从小就不爱加衣服……B絮絮叨叨，从他7岁时的“劣迹”一直说起，他赶紧截住：“妈，你那边天气怎么样？”老人答：“雪还在下呢。”

他不由自主地愣住了。

在寒潮乍起的清晨，他深深牵挂的，是北风尚未抵达的武汉，却忘了匀一些给北风起处的故乡和已经年过七旬的母亲。

1、A、B两处省略号分别表示什么？

A、处表示老王的话还没说完，就被儿子打断了。

B、处省略了老王母亲的话语，联系下文这一句“絮絮叨叨，从他7岁时的“劣迹”一直说起可以看出。

2、结合上下文理解：漫不经心（没有放在心上）

3、老王愣住的原因是什么？（A）

A、他牵挂南方的儿子，却忽略了北方的母亲，而母亲却惦记他。

B、他没有想到母亲那边下着大雪，感到惊讶。

4、说说你对最后一个自然段的理解。（老王因为自己只懂得关心自己的儿子，而忽略了更需要关爱的母亲而惭愧；也因为父母对孩子永恒的牵挂而感动）。

5、这个故事让你想到了什么谚语或诗句？（谁言寸草心，报得三春晖。鸦有反哺之心，羊有跪乳之心。（答案不唯一）儿行千里母担忧）

6、选择文中两个儿子的角色，给自己的父亲或母亲打电话，把你要说的话写下来。__________________

《鸵鸟》

鸵鸟分布于非洲和阿拉伯半岛，主要生活在沙漠地区，是现代鸟类中体形最大的鸟。

鸵鸟的双翅已经退化，不会飞翔，但在顺风及拐弯奔跑时，双翅展开，起着像帆一样的作用，能保持平衡，又能借助强劲风力，加快奔跑速度。鸵鸟善于奔跑，一步可以跨出7米远，时速可达60千米。当然它们不能一天到晚都跑得这么快，但即使在它们跑得疲倦时，也能胜过一匹快马。

提到鸵鸟，人们往往认为，鸵鸟遇到危险的时候，如果来不及逃跑，就会把自己的头和颈平贴地面，钻进沙堆，以为自己什么也看不见，就会平安无事。其实，这是人们误解了鸵鸟。经过研究人员多次观察，从来没见过鸵鸟把头藏进沙里。实际上，鸵鸟不会这样愚蠢，因为把头埋进沙里，很快就会窒息死亡。有时鸵鸟把头贴近地面，是为了听远处的声音，或者是为了放松一下颈部的肌肉。年幼体弱的小鸵鸟，遇到敌害逼近时，常把身体紧贴地面。由于它们身上羽毛的颜色和黄草、黄沙相似，很容易瞒过敌害，即使在这种情况下，小鸵鸟的头颈也不钻进沙堆，而是两眼紧紧盯住敌害，做好随时逃离的准备。

1、文章介绍了鸵鸟的哪些特点？（是现代鸟类中体形最大的鸟。）（鸵鸟善于奔跑，一步可以跨出7米远，时速可达60千米。当然它们不能一天到晚都跑得这么快，但即使在它们跑得疲倦时，也能胜过一匹快马。）

2、鸵鸟把头贴近地面是为了什么？结合相关内容，概括出三点原因。（1、为了听远处的声音。

2、放松一下颈部的肌肉。

3、由于它们身上羽毛的颜色和黄草、黄沙相似，很容易瞒过敌害，保护自己）方法一（列数字）。用“------”画出相关句子。方法二（作比较）用“﹋﹋”画出相关句子。

第三篇：8.8“两个加强、两个遏制”试卷答案

中国人寿财险安徽省分公司

2016年“两个加强、两个遏制”回头看知识试卷

（开卷考试，80分为及格线）

一、填空题（共5题，每题4分，共20分）

1.“两个加强、两个遏制”是指(加强内部管控）、（加强外部监管）、（遏制违规经营）、（遏制违法犯罪）。

2.2016年8月31日前，总公司督导抽查分公司，比例不低于1/3；分公司督导抽查中心支公司，比例不低于1/3中支公司对县支公司的督导检查要 100%。

3.本次专项检查时间范围为201

5年7月至2016年7月，如有需要可向前追溯。

4.提高全系统上下对专项检查工作的认识,做到四个必须：必须做到让公司每一个员工（知晓此项大检查工作）；必须对发现的问题逐项进行（整改处理）；必须做到对（对高风险）环节有底可控；必须对政策性业务的（合规性）进行全面审查。

5.对制度机制和经营管理存在漏洞的，要提出（具体整改措施），健全完善（内控体系）；对严重的违法违规问题，要分清（责任部门和人员归属）归属，严肃追究（相关人员责任）责任，必要时应依法（依法移送司法机关）。

二、单选（共5题，每题4分，共20分）

1.“两个加强、两个遏制”目的意义是（D）

A.为治理公司及内控存在的问题与风险起防范作用

B.根据风险和控制的具体情况确定重点，关注重点区域和重点业务 C.深化公司依法合规经营意识，坚决守住不发生系统性、区域性风险的底线

D.摸清保险机构内部管理存在的突出问题和风险隐患，分类处置，建立长效机制，防范化解风险，确保保险业不发生区域性系统性风险的底线。

2.自查工作的相关记录资料要求签字留存备查，包括会议、记录、报告、请示、工作底稿、证据、处 理决定等，保存时间不少于（C）年，作为今后检查和责任追究的依据。

A.1 B.2 C.3 D.4 3.保险公司的工作人员利用职务上的方便，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金的，应依法追究（A）。

A.刑事责任 B.行政责任 C.民事责任 D.其他责任

4.自查内容中哪项制度不属于消费者权益保户存在的问题及风险（C）。A.保险消费投诉重大上访及群体性事件的相关工作制度 B.应急报告制度、应急预案以及责任追究制度 C.诉讼案件处理流程 D.风险预警信息指标体系

5.自查过程中对严重违法违规问题，要分清责任部门和人员归属，严肃追究相关人员责任，必要时应依法移送（A）。

A.司法机关 B.上级公司处理 C.法院 D.检察院 三.多选题（共5题，每题二个以上正确，每题6分，共30分）1.下列哪些属于业务经营存在的问题与风险。（ABCDE）

A.虚假承保 B.虚假退保 C.虚挂保费 D.虚列费用 E.虚假理赔

2.各公司应制定实施方案应包括。（ABCDE）

A.组织实施方式 B.自查内容 C.工作分工 D.责任部门和人员 E.时间进度 3.下列哪些属于案件风险管控方面存在的问题及风险（ABCDE）A.案件管理基础工作 B.案件信息报送

C.案件风险处置 D.案件责任追究 E.整改及警示教育 4.以下哪些属于“两两”回头看政策界限（ABCD）A.鼓励保险机构边查边改、不等不靠。

B.从严从重查处零报告、少报告，依法追究相关人员法律责任。C.要按照分类处理、宽严相济的思路，明确政策界限。

D.自查零报告的，当地保监局要在收到公司自查报告的次日，立即进驻公司，暂停公司接受新业务，帮助公司查找问题，一旦发现问题，从严从重处理，并依法追究相关人员法律责任。

5.下面哪些属于非法经营互联网保险业务。（ABC）A.非持牌机构违规开展互联网保险业务。

B.互联网企业未取得业务资质依托互联网开展保险业务。

C.不法机构和不法人员通过互联网利用保险公司名义或假借保险公司信用进行非法集资。D.具有保险代理资质的中介公司进行保险代理业务。

四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述2016年保监会黄洪副主席在保险机构“两个加强、两个遏制”回头看工作动员会上的讲话提纲“一二三四五”工作思路主要内容。

答：按照党中央国务院的要求，坚持一个方针，把握两大目标，落实三大任务，围绕四个线索，突出五大重点。概括起来就是“一二三四五”的工作思路：

一、坚持发现问题，揭示风险的方针

坚持发现问题、揭示风险的方针，就必须始终强化问题导向和风险意识，把发现问题多少、揭示风险轻重作为衡量自查和抽查工作质量的唯一标准。

二、把握“两个不发生”的基本目标 一是不发生系统性区域性风险； 二是不发生性质恶劣重大案件。

三、落实检查、问责和制度三项重点工作 一是开展专项检查，实行自查和抽查相结合； 二是建立问责制度，实行机构和监管双问责； 三是建立长效机制，实行治标和治本两促进。

四、围绕四个方面的线索

第一条线索，去年“两两”检查发现的问题。第二条线索，中央巡视反馈的问题。第三条线索，审计发现的问题。

第四条线索，公安司法等立案查处的案件。

（五）突出五个方面的重点。一是突出重点领域 二是突出重点机构。三是突出重点问题。四是突出重大案件。五是突出重点风险。

2.简述“两个加强、两个遏制”回头看工作目标是什么？

答：有效贯彻落实保监会“一二三四五”的工作思路要求，立足公司实际，以自查为手段，以整改为重点，以强化内部问责为突破口，有效统筹好回头看工作与业务发展的关系，两手抓、两手都要硬，坚决守住不发生区域性系统性风险、不发生性质恶劣重大案件和不因监管进驻而被暂停业务的底线，保障公司健康快速发展。3.简述保监会开展“回头看”工作专项检查重点围绕哪十类风险？

答：(1)公司治理风险。（2）产品风险。（3）资金运用风险。（4）偿付能力风险。（5）资产负债错配风险、流动性风险及利差损风险。（6）跨市场、跨区域、跨行业传递的风险。（7）群体性事件风险和声誉风险。（8）“五虚”问题及整改情况。（9）重点领域业务经营的合规性。（10）内控有效性风险。

第四篇：“两个加强、两个遏制”专项试题及答案

“两个加强、两个遏制”专项试题

部门： 姓名： 分数：

一、填空题（每空2分，共30分）

1、“两个加强、两个遏制”是指（）、（）、（）、（）。

2、“两个加强、两个遏制” 专项检查的目的是摸清保险机构（）存在的突出问题和（），分类处置，建立（），防范化解风险，确保保险业不发生（）系统性风险的底线。

3、“两个加强、两个遏制” 专项检查时间范围（）年全年，包括（）各机构业务经营（）及（）情况，如有需要可上溯。

4、“两个加强、两个遏制”各公司要立即由（）牵头成立自查工作领导小组，明确（）人员职责，加强对自查工作的领导。

5、各保险公司、各保险资产管理公司应于（）前完成自查整改并向保监会报送报告及报表。

二、单选题（每题2分，共20分）

1、本次“两个加强、两个遏制”目的意义是（）A.为治理公司及内控存在的问题与风险起防范作用

B.根据风险和控制的具体情况确定重点，关注重点区域和重点业务

C.深化公司依法合规经营意识，坚决守住不发生系统性、区域性风险的底线

D.摸清保险机构内部管理存在的突出问题和风险隐患，分类处置，建立长效机制，防范化解风险，确保保险业不发生区域性系统性风险的底线

2、自查工作的相关记录资料要求签字留存备查，包括会议记录、报告、请示、工作底稿、证据、处理决定等，保存时间不少于（）年，作为今后检查和责任追究的依据。A.1

B.2

C.3

D.4

3、保险公司的工作人员利用职务上的方便，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金的，应依法追究（）。A.刑事责任

B.行政责任

C.民事责任

D.其他责任 4、2015年3月至4月，监管部门根据职责分工，审核评估公司自查报告，选取重点单位、重点项目、重点人员进行重点检查，并（）处理。A.依法

B.酌情

C.依据检查情况

D.灵活

5、自查内容应包括集团、产险、寿险、资产管理、中介等五大类保险机构的各个管理层级，经营的各个管理环节和风险点，各类、各级机构均要（）自查，自查内容应包括但不限于本通知所要求的内容。

A.30%

B.50%

C.80%

D.100%

6、根据保监局文件要求（）是此次专项检查的第一责任人，对自查整改工作负最终责任，要全程参与自查整改工作，做到亲自部署、亲自督导、亲自协调，亲自审核、督促整改，并签字确认。A.各总公司主要负责人

B.各分公司主要负责人 C.各中心支公司主要负责人D.各支公司主要负责人

7、“两个加强、两个遏制”活动保险公司应于（）前将领导小组成员名单及工作联系人等信息报送至保监会。

A.2014年12月1日B.2014年12月20日 C.2014年12月31日D.2015年2月20日

8、分公司督导抽查中心支公司，督导比例不低于（）A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

9、自查内容中哪项制度不属于消费者权益保户存在的问题及风险（）A.保险消费投诉重大上访及群体性事件的相关工作制度 B.应急报告制度、应急预案以及责任追究制度 C.诉讼案件处理流程 D.风险预警信息指标体系

10、自查过程中对严重违法违规问题，要分清责任部门和人员归属，严肃追究相关人员责任，必要时应依法移送（）

A.司法机关 B.上级公司处理C.法院

D.检察院

三、多选题（每题3分，共15分）

1、下列哪些属于业务经营存在的问题与风险。（）A虚假承保B虚假退保C虚挂保费D虚列费用E虚假理赔

2、各公司应制定实施方案应包括。（）A.组织实施方式 B.自查内容

C.工作分工 D.责任部门和人员E.时间进度

3、下列哪些属于案件风险管控方面存在的问题及风险（）A.案件管理基础工作

B.案件信息报送 C.案件风险处置

D.案件责任追究 E.整改及警示教育

4、下列哪些属于督查的范围（）

A.总公司要督导抽查省级分公司

B.省级分公司要督导抽查地市中支公司 C.地市中支公司要督导抽查县支公司

D.省级分公司要督导营销服务部

5、下列哪些属于财务管理存在的问题及风险自查范围（）A.财会工作内部管控情况 B.财会行为合规性情况 C.财务对外合规性情况

四、简答题（35分，每题7分）

1、简述“两个加强、两个遏制”业务经营存在的问题及风险自查内容。

2.简述“两个加强、两个遏制” 财务管理存在的问题及风险自查内容。

3.简述“两个加强、两个遏制”消费者权益保户存在的问题及风险自查内容。

4.简述“两个加强、两个遏制” 信息系统管理方面存在的问题及风险自查内容。

5.简述“两个加强、两个遏制”案件风险管控方面存在的问题及风险自查内容。

一、填空题

1、（加强内部管控）（加强外部监管）（遏制违规经营）（遏制违法犯罪）

2、（内部管理）（风险隐患）（长效机制）（区域性）

3、（2014）（2014）（合规性）（违法犯罪）

4、（一把手）（各级机构）

5、(2015年3月20日)

二、单选题

1、（D）

2、（C）

3、（A）

4、（A）

5、（D）

6、（A）

7、（B）

8、（C）

9、（C）

10、（A）

三、多选题

1、（ABCDE）

2、（ABCDE）

3、（ABCDE）

4、（ABC）

5、（AB）

四、简答题

1、简述“两个加强、两个遏制”业务经营存在的问题及风险自查内容。

答：虚假承保、虚挂保费、虚假退保、虚假理赔、虚列费用、虚假中介业务、不严格执行条款费率、私刻印章、违规资金使用情况。

2.简述“两个加强、两个遏制” 财务管理存在的问题及风险自查内容。答：财会工作内部管控情况、财会行为合规性情况。

3.简述“两个加强、两个遏制”消费者权益保户存在的问题及风险自查内容。答：制度建设情况、落实执行情况、风险隐患排查及处置情况、重点关注的侵害消费者权益问题。

4.简述“两个加强、两个遏制” 信息系统管理方面存在的问题及风险自查内容。答：信息安全管理制度体系建设和落实情况、信息系统安全管控情况、数据安全管理和灾备建设、应急响应体系建设情况

5.简述“两个加强、两个遏制”案件风险管控方面存在的问题及风险自查内容。答：案件管理基础工作、案件信息报送、案件风险处置、案件责任追究、整改及警示教育

第五篇：新电话销售技巧测试题答案

新电话销售技巧测试题答案 单选题 正确

1.缩短通话次数的最终目的是为了：

1.2.3.4.A 提高销售的成功率

B 减少客户的猜疑性

C 增加商家的主动性

D 吸引对方的注意力

正确

2.里程碑的定义是：

1.2.3.4.A 里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去

B 里程碑是阶段性成果

C 是目标

D 以上都正确

正确

3.无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：

1.2.3.4.A 探索对方性格

B 增进友谊

C 加强关系

D 建立信任度

正确

4.客户服务法最常用到的是： 1.2.3.4.A 卖比较简要的产品

B 给客户树立良好形象

C 他已经是你的客户

D 给客户以承诺

正确

5.开场白最重要的是是否可以：

1.2.3.4.A 探寻对方的需求

B 引起对方的注意

C 挖出我们的依据

D 快速的建立关系

正确

6.做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：

1.2.3.4.A 优势引导法

B 激发式询问技巧

C 引出问题

D 以上选项都对

正确

7.开放式问题的应用是：

1.2.A 了解客户情况

B 发觉需求 3.4.C 澄清问题

D 以上选项都对

正确

8.下列不是提高探寻成功率的是：

1.2.3.4.A 不断加强信任关系

B 改变提问的方式

C 前奏技巧的应用

D 小心翼翼地和客户交谈

正确

9.客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：

1.2.3.4.A 转移客户的关注点 B 强调需求背后的原因 C 重新定义价格

D 化反对意见为卖点的办法

正确

10.电话销售的第一个关键点是：

1.2.3.4.A 把握说话的时机 B 减少通话次数 C 缩短通话时长

D 实现对客户的承诺 正确

11.电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：

1.2.3.4.A 认可公司的产品

B 认可共同的服务

C 表达有迫切动机的需求

D 认可价格和时间

正确

12.问候的过程中要有所停顿，目的是要让：

1.2.3.4.A 增加我们的自信

B 他有所回应

C 表示一种尊重

D 吸引对方，增加影响

正确

13.用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是：

1.2.3.4.A 寻找机会

B 探讨影响

C 了解情况

D 确定需求

正确

14.下列属于决策问题的是：

1.A 决策人 2.3.4.B 决策流程

C 决策时间

D 以上选项都对

正确

15.处理客户顾虑的时候，第一步是：

1.2.3.4.A 有针对性的去说服

B 要用同理心

C 确定顾虑的原因

D 要求他承诺