A概论课选课原则2014

第一篇：A概论课选课原则2014

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》选课原则

及注意事项

为了充分发挥学生的积极性、主动性、创造性，发挥其团队合作精神，增强师生之间、同学之间的互动与合作、友谊与亲情，《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课（以下简称《概论》课）将在下学期继续开展课堂实践教学改革探索。为了方便这种教学模式的实施，特提出以下几点具体操作办法：

1.原则上,我们鼓励整个自然班同学选在同一教师名下。

2.我们同样鼓励一个自然班被平均分割为若干个组，区间为15—20人，并选出组长。

3.我们为了培养团队精神，不接受脱离组织的个人选课。

4.一个院系的班长要将组织好后的几个组、组长、成员以及所选任课教师以及本班人员变动（转学、留级、退学等）以后的实际情况等信息，按照公共邮箱里的各项统一格式的要求填好电子版，做一个文件压缩包(包括B、C、D三个表)，待下学期开学选课稳定以后，标注好院系班级名称，发到公共邮箱里。

5.本课程的期末考试仍采取教考分离，聘请外校老师出题。在考核方式上，《概论》课堂实践教学改革注重加强对学生平时课堂出勤的管理、动手动脑能力的培养、组织协调能力的锻炼，实行“平时成绩（40%）+期末考试成绩（60%）”的形式。因此，同学们最能把握得住的是，平时成绩40分。其中，平时成绩40分是由出勤10分、文字性作业10分（包括寒假社会实践调研报告一份6分、小组研讨发言提纲两份4分）和课堂演讲活动两次20分构成（课堂演讲活动实行竞赛的形式，在分值上为三个等级，即一等奖10分、二等奖8分、三等奖5分，三个等级的比例为3：6：1）；期末考试成绩60分是由占40%的客观题和占60%的主观题构成，注重考查学生运用所学知识分析解决问题的能力。

6.在上一注意事项中提到的“寒假社会实践调研报告”是要求同学们在寒假期间完成的，开学来就要以小组为单位，统一装订（格式如E1、E2文件规定），交到所选任课老师那里打分的，谨防与别人、网上雷同，如有发现，平时成绩为零。调研的内容不限，经济、政治、文化、社会、生态等领域都行，但是要有问题意识，要从现实的小问题入手。学生结合自身所处的村镇、县域、省情，可适当采用调查问卷、访谈笔录、数据生成等予以支撑，避免“假、大、空”，争取做到“贴近生活、贴近实际、贴近群众”。

7.公共邮箱：maote2013@163.com，密码：20132014。

信阳师范学院马列部

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》教研室

2014年1月6日

第二篇：校选课环境保护概论重点

1、“温室效应”可导致地球变暖，引起全球气候变化，引发更多的自然灾害，使生态环境恶化。引起全球变暖的主要污染物是（）

A ．氮氧化物、臭氧

B ．二氧化碳、甲烷.C ．二氧化硫、二氧化碳

D ．氯氟烃、臭氧

2、高空臭氧层能吸收太阳光中的绝大部分紫外线，使地球上的生物免受紫外线伤害。人类排放的哪类污染物是导致臭氧层破坏、耗损的主要物质？（）

A ．氯氟烃.B ．硫氧化物

C ．氮氧化物

D ．烟尘

3、人类目前面临哪些主要环境问题？

人口问题、荒漠化、水资源问题、酸雨、光化学烟雾、温室效应、硫酸型烟雾、臭氧层破坏、大气污染、全球行动等。

4、世界环境日（6月5日）

5、环境概念：以人类为主体的外部世界，即人类赖以生存和发展的物质条件的整体，包括自然环境和社会环境。

6、环境的分类

1)空间规模 居室环境 聚落环境 区域环境 地球环境 宇宙环境

2)环境介质大气环境 水体环境 土壤环境 社会环境

3)按要素划分：自然环境、人工环境

7、环境问题的概念

定义：是指由于自然作用或人类活动作用于周围环境所引起的环境质量变化，以及这种变化对人类的生产、生活和健康造成的影响。

8、环境问题的分类＊

原生环境问题（第一类环境问题）产生原因：自然界固有的不平衡性

次生环境问题（第二类环境问题）：环境污染、生态破坏、资源耗竭 产生原因：人类活动

9、二十世纪50年代前后“八大公害”事件

10、当今的环境问题

① 局部污染日益严重

② 全球气候变暖

③ 酸沉降

④ 臭氧层破坏

⑤ 自然资源耗竭

⑥ 生物多样性被损害

⑦ 危险性废物越境转移

11、生态系统

在一定的空间内，生物群落与其环境之间通过不断地物质循环和能量流动而相互作用，相互制约，不断演化，达到动态平衡，形成相对稳定的统一整体，是具有一定结构和功能的单位。

12、生态系统的组成13、非生命物质：包括阳光、空气、温度、水分、矿物质等

14、食物链（网）和营养级

生态系统中各种生物之间由于食物关系而形成的一种联系称为食物链，分捕食链、寄生链、腐生链。

一个生态系统中许多食物链彼此相互交错形成的复杂的营养关系叫食物网。

食物链上的每一个环节称为营养级。

15、生态系统的功能

① 能量流动2物质循环3信息联系

16、能量流动

特点：

（1）单向流动

（2）逐级递减，传输效率约为10％

17、生态系统中的信息联系

1.营养信息

通过营养交换的形式，把信息从一个种群传递给另一个种群，或从一个个体传递给另一个个体。

2.化学信息

生物在某些特定的条件下，或某个生长发育阶段，分泌出某些特殊的化学物质，这些分泌物对生物不是提供营养，而是在生物的个体或种群之间起着某种信息的传递作用，此种物质即成为化学信息素。

18、生态平衡概念

生态系统发展到一定的阶段，它的生产者、消费者、分解者之间能够较长时间地保持着一种动态平衡；也就是说，它的能量流动和物质循环能较长时间地保持着一种动态平衡，这种平衡状态就叫做生态平衡。

19、土地具有位置固定、面积有限和不可代替的特点；无土栽培植物的出现使得不可替代这个概念有所变化。实行集约经营，不断提高土地质量，就可以改善土壤肥力，增加农作物产量

20、森林的重要性

a.森林生态系统是碳的主要吸收者之一

b.森林是木材的生产基地，又是林副产品和森林化工原料的生产基地。

c.森林是人类的绿色屏障和绿色宝库

d.森林生态系统可以净化环境

21、生物多样性是指一定时间，一定地区的所有植物、动物、微生物和生态系统的遗传多样性、物种多样性和生态系统多样性。

22、当今世界面临的人口、粮食、资源、环境、能源五大生态危机，均与生物多样性锐减有关

23、生物多样性(biodiversity)是指各种各样的生物及其与环境形成的生态复合体，以及与此相关的各种生态过程的总和。

24、生物多样性是概括性的术语，一般包括遗传多样性、物种多样性、生态系统多样性和景观多样性4个层次。

25、景观多样性是指由不同类型的景观要素或生态系统构成的景观在空间结构、功能机制和时间动态方面的多样性或变异性。景观的基本要素可以分为斑块、廊道和基质三种类型。

26、生物多样性的间接价值常常是与生态系统的服务功能有关，即与生态系统的生态过程有密切关系，如能量固定、调节气候、保持水土、吸收和分解污染物质，以及维持物种关系等，往往未经过市场流通而直接被消费，但远远超过其直接价值。

27、生物多样性的消失原因与保护

消失原因：栖息地的改变、丧失和破碎化；生境资源的过度开发利用；环境污染；农林业品种的单一化；外来物种的入侵

28、自20世纪60年代以来，国际自然保护联盟(IUCN)沿用的濒危物种等级系统主要包含了5个等级：灭绝种；濒危种；易危种； 稀有种；未定种

29、生物多样性保护的途径：就地保护；迁地保护；回归引种

30、大气结构：地球→对流层→平流层→中间层→暖层→电离层

31、大气污染

按照国际标准化组织(1SO)作出的定义：大气污染通常是指由于人类活动和自然过程引起某种物质进入大气中，呈现出足够的浓度，达到了足够的时间并因此而危害了人体的舒适、健康和福利或危害了环境的现象。

污染范围上大气污染可分为四类：

1、局部地区(个体行为）

2、区域性（区域行为）

3、广域性（大区域行为，如酸雨）

4、全球性（跨越国界，如温室效应）

32、一次污染物和二次污染物*

污染源直接排入大气未发生性质改变的污染物称为一次污染物，一次污染物之间或一次污染物和大气原有组分发生化学反应后生成的新的污染物称为二次污染物。

以石油为能源，排入大气的一次污染物，在太阳紫外线的作用下发生光学反应，参与光化学反应的一次和二次污染物的混合物，所形成的烟雾污染称为光化学烟雾，也称洛杉矶型烟雾。

以煤为原料，大气中的烟尘、SO2，与水蒸气混合并发生化学反应所生成的烟雾，称为硫酸烟雾，也称伦敦型烟雾。

33、大气污染的危害

世界卫生组织和联合国环境组织发表的一份报告说：“空气污染已成为全世界城市居民生活中一个无法逃避的现实。”

大气污染的危害主要包括以下五个方面：

1、对人的伤害

2、危害生物生存和发育

3、物体腐蚀

4、粉尘危害

5、对全球大气环境的影响

酸雨、温室效应、臭氧层破坏

34、酸雨：pH值低于5.6的降水。

温室效应：地球大气中存在一些微量气体，如二氧化碳、一氧化碳、水蒸气、甲烷、氟利昂等，它们能让太阳短波辐射通过，同时吸收地面和空气放出的长波辐射（红外线），从而造成近地层增温。我们称这些微量气体为温室气体，它们的增温作用为温室效应。

臭氧空洞：由于地面向大气排放氯氟烃化合物过多，导致平流层里局部臭氧层浓度降低，我们称此低浓度臭氧区为“臭氧空洞”

35、温度层结和逆温

大气的温度层结是指大气的气温在垂直方向上的分布。直接影响着大气的稳定程度。常用作大气湍流状况的指标，从而判断污染物的扩散情况。

近地层实际大气的情况复杂，温度层结有下述三种情况：

(1)气温随高度的增加而降低；

(2)高度增加，气温保持不变；

(3)气温随高度的增加而增加，其温度垂直分布与标准大气的相反。这种现象称为温度逆增，简称逆温。出现逆温的气层叫逆温层。

逆温层的出现将阻止气团的上升运动，使逆温层以下的污染物不能穿过逆温层，只能在其下方扩散，因此可能造成高浓度污染。如伦敦烟雾事件、洛山矶烟雾事件等

36、水体概念：以相对稳定的陆地为边界的天然水域，包括江河、湖泊、水库、沼泽、冰川和海洋等。水体是一个完整的生态系统，除水之外还包括悬浮物质、溶解物质、水生生物及底泥等。

37、水体污染概念：当污染物进入河流、湖泊、海洋或地下水等天然水体，其含量超过水体的自然净化能力，使水体的水质和底质的物理、化学性质或生物群落组成发生变化，从而降低水 体的使用价值和功能的现象。

38、热污染

天然水体接受“热流出物”而使水温升高的现象叫热污染。火力发电厂、核电站的冷却水、炼钢、炼油产生的冷却水是主要来源。

影响：1）降低了水中溶解氧的含量。2）水温升高后，水体生化反应速度加快，可使某些化合物的毒性提高。3）破坏了水生生态平衡，加速细菌繁殖，限制鱼类繁殖，使鱼死亡等(助长水草)。

39、水体富营养化定义：水中N、P等植物营养物质含量过多，引起藻类及其他浮游生物迅速繁殖，水体DO下降，使鱼类或其他生物大量死亡、水质恶化的现象

40、水华（water blooms）：是淡水中的一种生态现象，是由藻类引起的，如蓝藻（严格意义上应称为蓝细菌）、绿藻、硅藻等，也就是水的富营养化。“水华”发生时，水一股呈蓝色或绿色。

41、土壤孔隙的作用：①调节水、气、热②净化污染物质（通过过滤截留、物 理化学吸附、化学分解、微生物降解）

42、我国在人口剧增和农业低投入双重作用下，土地退化和生态平衡失调问题尤为突出,主要形式如下：水土流失，土地荒漠化，土壤盐碱化，土壤退化，水土污染

43、土壤背景值: 理论上是土壤在自然成土过程中，构成土壤自身的化学元素的组成和含量。（未受人类活动影响的土壤本身的化学元素组成和含量）

44、土壤自净：进入土壤的污染物，在土壤矿物质、有机质和土壤微生物的作用下，经过一系列的物理、化学及生物化学反应过程，降低其浓度或改变其形态，从而消除污染物毒性的现象。

45、环境容量：在一定条件下环境对污染物最大容纳量

46、土壤环境容量：“土壤环境单元一定时限内遵循环境质量标准，既保证农产品产量和生物学质量、同时也不使环境污染时，土壤所能允许承纳的污染物的最大数量或负荷量”。

47、土壤污染:进入土壤中的有害、有毒物质超出土壤的自净能力，导致土壤的物理、化学和生物学性质发生改变，降低农作物的产量和质量，并危害人体健康的现象。

48、根据土壤环境质量的功能和保护目的，将我国土壤划分为三类：Ⅰ类，主要适用于国家规定的自然保护区、集中式生活饮用水源地、茶园、牧场和其它保护地区的土壤，土壤质量基本上保持自然背景值；Ⅱ类，主要适用于一般农田、蔬菜地、茶园、果园、牧场等土壤，土壤质量基本上对植物和环境不造成危害和污染；Ⅲ类，主要适用于林地土壤及污染物容量较大地高背景值土壤和矿产附近等地的农田土壤(蔬菜地除外)，土壤质量基本上对植物和环境不造成危害和污染。

49、重金属元素对土壤的污染特点：不移动、不微生物分解, 通过食物链积累。

50、土壤污染的危害：造成减产、导致严重的直接经济损失；导致食物品质下降；通过食物链危害人体健康；导致其他环境（大气、地表水、地下水污染，生态系统退化等）问题

51、土壤污染的特点：隐蔽性和滞后性： 累积性：不可逆转性：土壤污染治理难度大：

52、人类在生产与生活中产生的，生产者在一定时间和地点不再需要而丢弃的固体、半固体和泥状物质。

53、固体废物对环境的污染危害：侵占土地；污染土地；污染水体；污染大气 ；影响环境卫生

54、固体废物的控制措施：无害化，减量化，资源化：

55、固体废物的处理与处置。

答：固体废物处理：将固体废物转化为适于运输、贮存、利用和处置的过程或操作，即采取防污措施后将其排放于允许的环境中，或暂存于特定的设施中等待无害化的最终处置。（固体废物处置：是将无法回收利用且不打算回收的固体废物长期地保留在环境中所采取的技术措施，是解决固体废物最终归宿的手段，故也称最终处置。

56、垃圾填埋场的环境影响包括多个方面。运行中的填埋场，对环境的影响主要包括： ①填埋场渗滤液泄露或处理不当对地下水及地表水的污染；

②填埋场产生气体排放对大气的污染、对公众健康的危害以及可能发生的爆炸对公众安全的威胁；

③填埋场的存在对周围景观的不利影响；

④填埋场作业及垃圾堆体对周围地质环境的影响，如造成滑坡、崩塌、泥石流等； ⑤填埋机械噪声对公众的影响；）

⑥填埋场孳生的害虫、昆虫、龋齿动物以及在填埋场觅食的鸟类和其它动物可能传播疾病； ⑦填埋垃圾中的塑料袋、纸张以及尘土等在未来得及覆土压实情况下可能飘出场外，造成环境污染和景观破坏

⑧流经填埋场区的地表径流可能受到污染。

57、噪声的污染特性：没有污染物；对环境的影响不积累、不持久，传播的距离也有限；声源分散，而且一旦声源停止发声，噪声也就消失；噪声的危害是间接的慢性的58、城市热岛效应或称热岛现象，是指城市中的气温明显高于外围郊区的现象。

59、造成城市热岛效应的几种因素：

一、城市建筑物和铺砌水泥地面的道路多半导热性好，受热传热快。高楼林立，绿地锐减，也是造成气候岛的原因。

二、人口高度密集、工业集中，固定热源及流动热源大量释放城市废热。

三、高耸入云的建筑物造成近地表风速小且通风不良。

四、人类活动释放的废气排入大气，改变了城市上空的大气组成，使其吸收太阳辐射的能力及对地面长波辐射的吸收力增强。

60、光污染的分类：白亮污染、人工白昼和彩光污染(可见光污染、红外光污染和紫外光污

染)

61、自然保护区的概念自然保护区是指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

62、自然保护区的作用

（1）自然保护区能提供生态系统天然“本底”

（2）自然保护区是动物、植物和微生物物种及群体的天然储存库

（3）自然保护区是进行科学研究的天然实验室

（4）自然保护区是活的自然博物馆

（5）自然保护区中可划出一定的区域开展旅游活动

（6）自然保护区有助于改善环境，保持地区生态平衡

63、自然保护区分为核心区、缓冲区和实验区。的科学研究工作

64、清洁生产特点(1)采用先进技术，提高资源利用率，把污染物消除在生产过程之中，从根本广解决污染问题。(2)采用使资源能源最大限度转化为产品而污染物最小化的新工艺，替代污染物排放量大的工艺。(3)采用无污染、少污染、低噪声、节约资源能源的新型装备，更新污染严重、浪费资源的老设备。(4)采用无毒无害、低毒低害原料，替代剧毒有害原料。

5)发展无污染、少污染的新产品等。

64、可持续性发展下的定义是：“既满足当代人的需求，又不危及后代人满足其发展的需求”。

65、可持续发展的原则（1）公平性原则（2）持续性原则(3)共同性原则

66、可持续发展的基本思想：（1）可持续发展鼓励经济增长：不仅重视经济增长的数量，更追求经济增长的质量（2）可持续发展的标志是资源的永续利用和良好的生态环境（3）可持续发展谋求的是社会的全面进步

67、环境监测是指通过对影响环境质量因素代表值的测定，确定环境质量（或污染程度）及其变化趋势

68、环境标准定义：环境标准是标准中一类，它是为了保护人群健康、防治环境污染、促使生态良性循环，同时又合理利用资源，促进经济发展，依据环境保护法和有关政策，对有关环境的各项工作（例如：有害成分含量及其排放源规定的限量阈值和技术规范）所做的规定。

69、环境质量评价是按照一定的环境标准和技术方法，确定、说明和预测一定区域范围内人类活动对人体健康、生态系统与环境质量的影响程度。筒而言之，环境质量评价就是对环境素质优劣的定量评述。这种定量评述往往以国家规定的环境标准或污染物在环境中的本底值作为依据，将环境素质的优劣转化为定量的可比数值，最终以标明环境受污染的程度。

70、环境质量回顾评价是指对区域过去一定历史时期的环境质量．根据历史资料进行回顾性的评价。通过回顾评价可以揭示出区域环境污染的发展变化过程。

第三篇：物流管理概论公选课

物流管理概论公选课

结课论文

专业：电气工程及其自动化

班级：电气12-8

学号：1216305556

姓名:

从海尔物流管理看我国的物流

摘要：海尔的物流是一个成功的典范，我们应该多加学习，和借鉴，不要 照搬也不要死学，要找出自己的路子，真正适合本企业的发展。达到使得成本最低，而服务最优的效果。现在的市场竞争已经不是企业与企业的竞争，而是整个供应链的竞争，所以企业应该把物流重视起来，这样才能够在将来的竞争中有得拼。

关键词：海尔，物流管理，供应链，利润源，借鉴

“一个现代企业，如果没有现代的物流，就意味着最终会无物可流。”张瑞敏将发展现代物流与企业的生死存亡联系在了一起。海尔也是这么做的，海尔在物流发展方面可以称为是我国的先行者，并且取得了很好的结果。可以说是海尔创造了中国制造业企业的一个奇迹，借助全面的信息化管理手段，整合全球资源，快速响应市场，海尔取得极大成功，其经验值得借鉴。

海尔物流推进本部项目处处长周行将海尔物流特色总结为：借助物流专业公司力量，在自建基础上小外包，总体实现采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。

周行说，这一同步模式的实现得益于海尔的现代集成化信息平台。海尔用CRM与BBP电子商务平台架起了与全球用户的资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，从而实现了与用户的零距离，提高了海尔对订单的响应速度。海尔的BBP采购平台由网上订单管理平台、网上支付平台、网上招标竞价平台和网上信息交流平台有机组成。网上订单管理平台使海尔100％的采购订单由网上直接下达，同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性与可执行性，使海尔采购周期由原来的10天减少到了3天，同时供应商可以在网上查询库存，根据订单和库存情况及时补货。网上支付平台则有效提高了销售环节的工作效率，支付准确率和及时率达到100％，为海尔节约了近1000万的差旅费，同时降低了供应链管理成本，目前海尔网上支付已达到总支付额的20％。网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化，而且防止了暗箱操作，降低了供应商管理成本，实现了以时间消灭空间。网上信息交流平台使海尔与供应商在网上就可

以进行信息互动交流，实现信息共享，强化合作伙伴关系。

除此之外，海尔的ERP系统还建立了其内部的信息高速公路，实现了将用户信息同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，接近零资金占用。

“正是由于有了快速高效的信息流，海尔物流过程中每一个点的成本都是最低的。”周行介绍，在采购JIT环节上，海尔实现了信息同步，采购、备料同步和距离同步，大大降低了采购环节的费用。信息同步保障了信息的准确性，实现了准时采购。采购、备料同步，使供应链上原材料的库存周期大大缩减。周说，目前已有7家国际化供应商在海尔建立的两个国际工业园建厂，爱默生等12家国际化分供方正准备进驻工业园，与供应商、分供方的距离同步有力保障了海尔JIT采购与配送。“海尔的采购费用每年要降10％。”在原材料配送JIT上，海尔使用了标准化、单元化、集装化技术和机械化、自动化搬运，以及条形码识别和无线通信技术，用电子看板下达工作指令，完成物料拉动，并由模块化BOM集成化进行质量控制，这一系列先进技术保障了海尔的工位库存材料不超过四小时，快速完成产品制造。在成品配送JIT上，海尔利用集团的配送资源，同国家邮政总局、中远集团、和黄天白，以及欧洲等专业物流公司合作，完成运输环节，目前海尔国内可调配车辆已达16000辆以上（其中海尔拥有200辆车）。同时海尔在全国还建立了12个配送中心，每天按照订单向1550个专卖店和9000多个网点配送100余个品种，5万多台产品，形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。实现了中心城市8小时配送，区域内24小时配送到位，全国范围平均4.5天内配送到位。周行说：“我们现在租用的仓库面积还比较大，但在海尔的物流体系中仓库就是中转库，库存周期会越来越短，面积也会越来越小。”

对于海尔物流的小外包，周行十分看好：“由于物流中仓储、运输环节的先期投资较大，而且需要投入较大的管理成本，这对企业自建物流体系来说不划算。两年前，我们把这两个环节从海尔自建的物流体系中分包给了专业物流公司，但要由海尔统一进行协调管理。两年多来，我发现这种方式对企业非常有利而且十分划算。而有些公司现在采用的还是大外包，即把整个物流体系包给物流公司去做，使这一环节受制于人，非常不利于企业自己统筹管理，而且现在很多专业物流公司也没有能力做全方位的物流工作，这对企业自身的发展也十分不利。

反观一下我们国家其他制造业的物流，企业对物流服务的认识不够全面和深刻，随着社会经济的发展，客户对物流服务的要求越来越个性化、多样化。但我国目前还有相当一部分制造企业仍然没有意识到物流的重要性，认为物流服务是企业对顾客的单向贡献。不能做到有意识地、主动地去提高物流服务质量，而是想方设法追求以牺牲物流服务质量为代价去压缩物流成本。这种做法使得企业供应链的增值功能无法得到开发，相反使企业丧失许多潜在的客户。另外，尽管有些企业已经意识到物流的重要性，但是没有落实到行动上去，没有把企业物流战略纳入企业发展总体战略之中。企业的这种做法致使各级管理人员安于低水平的物流现状，缺乏主动改善物流服务质量的积极性。从这方面讲，海尔的成功案例很值得借鉴。企业物流设施布局规划不合理，物流装备水平低。由于现代物流在我国的发展起步较晚，大部分制造企业在进行生产工艺设计及物流设施布局规划时没有考虑物流的因素，只是重点围绕生产进行相应的规划和设计，导致企业各工序间的衔接性不符合现代物流要求，厂内各种作业相互交叉、迁回运输、无效搬倒等不合理的现象较为严重。现阶段，自营物流在我国制造企业中还占有相当的比例，这些企业的物流装备整体水平低下，主要靠人力来完成各种物流作业，较为先进的企业也不能完全实现机械化和自动化，仍需大量人工配合。

海尔的物流是一个成功的典范，我们应该多加学习，和借鉴，不要照搬也不要死学，要找出自己的路子，真正适合本企业的发展。达到使得成本最低，而服务最优的效果。现在的市场竞争已经不是企业与企业的竞争，而是整个供应链的竞争，所以企业应该把物流重视起来，这样才能够在将来的竞争中有得拼。

物流被称之为“第三利润源”，但是这个潜在的利润不够直观，不易被挖掘。海尔以科学的态度发展物流，将物流这个高度集成的领域中所涉及的许多专业或行业结合在一起，统筹考虑，采取合适的方法步骤，值得借鉴有：（1）海尔物流调查：海尔对照国际先进企业的物流的管理、结合海尔集团的国际化总体战略分析自身的物流现状，找出海尔物流存在的差距。通过分析和研究，得出的结论是，当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成化，并定为一种核心能力时，就能够对战略优势起到奠基石的作用。（2）海尔物流咨询：海尔寻求来了专业的物流咨询，对集团的物流现状、物流系统设计方案、物流理论进行了全面的专业诊断，聘请了物流专员量身为海尔制定物流计划。（3）海尔物流的定位：在分析世界制 3

造业先进企业物流管理系统和自身发展的基础上，海尔集团将物流重组定位在则增强企业竞争优势的战略高度上来，希望通过物流重组来推动整个供应链的发展，提高核心竞争竞争力。（4）海尔物流总目标：海尔确立了物流的发展战略，即在海尔国际化战略指导下，实施物流重组，是物流能力成为海尔的核心竞争力，从而达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加价值服务的战略目标。（5）海尔物流机构：海尔成立物流推进本部，统一协调管理整个海尔集团的物流工作，科学地推进企业物流管理系统的建设。（6）海尔物流计划:按照海尔物流的总体战略，制定了详细的中长期实施计划，以确保达到预定目标和实施效果。

在消费者市场多样化、个性化需求的今天，社会需求的快速变化和技术的日新月异，制造业的大量生产一不能适应市场发展的需求。差异化营销与柔性生产已成为物流企业的未来发展趋势，其结果是企业必须多品种、少批量、多批次的物流策略。结合物流作业外包的规模优势与物流系统自营的管理价值，将部分非核心的物流作业功能外包而整个物流系统企业是自我营运的“作业功能外包+系统管理自营”的混合物流模式，应该是企业今后物流发展的主营模式。

如今的海尔物流的发展与运作颇有作为，成为了中国生产企业物流运作的标杆企业，显然，任何企业的物流管理都仍然有提升之处，对于海尔物流，还有什么办法能够让海尔物流做得更好？还有什么地方可以提升的？

现在新经济形式下竞争日趋激烈，客户的需求也在趋向个性化和多样化，这就对生产厂家提出了更高的要求。按照订单生产，是解决库存问题的根本。企业的结症其实就是速度的竞争，即获取订单并满足订单需求的速度竞争。海尔通过业务流程改造可以在这方面取得更大的成绩。信息系统是解决库存的根本手段。海尔需要一套完善的信息系统：在订单的驱动下，产品事业部、商流、物流、资金流各部门实现了并行操作，优化了产品设计、研发、采购、生产、物流配送等等各环节等的工作节奏，实现了响应客户订单的时间最小和工作效率最大化。

第四篇：博雅课选课指南

1.大学语文

极少点名，考试易过，给分高

2.《诗经》导读

2.点名 期末还要闭卷考试

3.电影文化学

上课风趣、不点名、作业简单

4.儿童文学与儿童电影鉴赏

平时偶尔点名，期末小论文，最后一节课一定要去而且一定要听，老师会让你写当堂课讲的内容。

5.演讲与口才

不点名、讲课风趣、作业简单

6.国学与人生原理

每节课必点名，并且如果一学期三节课没到就没成绩，说话声音贼小，完全不给同学认真听讲的机会，考试论文不许在网上抄，不然没分

7.公务文书的写作与处理

极好的。考公务员神马的，可以选这个。老师也很风趣，有从政意愿的同学…可以考虑哦~考试形式：闭卷考试。试题就是近年国考或者省考的题目，可以偷偷百度，监考很松的。

8.电视剧创作与欣赏

不点名、作业简单

9.古代汉语

老师嫌人多，希望有些同学如果有事或者对课不感兴趣的话就不要去上课了，不点名，没作业。且讨厌拖堂。上课就是翻译古代文章讲讲古代的好玩的事。，偶尔呆木无聊，偶尔新潮幽默的老师。考试是一张卷子，翻译四段古文。可以百度，不过分就不高了。必过思密达

10.国学经典——《论语》导读

选课指数：0 期末要求五千字论文手写，还不许百度。

11.中国经典电影解读

朱洁（不点名、讲课好、作业简单）

12.中华经典诵读与鉴赏

点了一次名，期末是交论文 古代爱情诗歌漫谈 不点名，期末考试题目都能百度到，老师很萌，是个可爱的老爷爷～～～

13.西方文化史

不点名 要买一本教材，平时要做毕博，期中3000字论文，期末闭卷考试。

14.中国当代社会问题透视

偶尔点名，期末论文。

15.非物质文化遗产

从不点名只要写两篇论文

16.当代战争与世界和平

每次上课都要点名，并且是下课时候点一个人走一个人，如果不去老师不会留情，果断不过，还有期末一个三千字左右的论文，不过喜欢的话，老师讲的还是不错的，能了解很多知识。如果是为了拿学分的，还是不要选这个

17.希腊神话

从不点名，交两篇论文

18.沟通学

讲课风趣、但作业稍显繁琐

19.逻辑学 陈真老师的课慎选

20.宗教文化

曹晓虎老师从来不点名，期末交篇作业就搞定了

21.西方哲学智慧

陈真老师的课慎选，不是学霸不要来。

22.批判性思维

陈真老师上下学期课不一样，他上课全英文讲课，卷子也是全英的，不定期点名，考试全英文慎选。

23.当代中国对外关系

不点名 期中一篇1000字的论文，期末开卷，题目提前告知。

24.当代中国对外关系

强力推荐！不点名。第10周交一篇小论文，但是交完论文的下一周最好去一下。期末考试开卷。要想分数高的话就要经常去，混脸熟，每节课会布置问题下节课提问，但是回答不出来也完全没问题。只是想过，混学分的话，第1周（会交代第10周要交论文，主题是什么），第10周，第11周，倒数第2周（考试题目），倒数第1周（发卷子，自己回去写，某一天交到她办公室）去一下就可以了。

25.大学生职场形象设计与自我推销

选课指数：★★★上课不点名，但是要买一本老师自己出的书，平时有交一份自我介绍，期末交一份自己做的简历，这个百度简历模板就可以啦，还有写三个小故事。平时作业只要在期末一起补上就可以啦。还是很简单的。

26.博弈思维与生存

偶尔点名，会分组，分组后让组长代点到就可以，期末交论文

27.礼仪文化与交往艺术

不点名，期中期末各一篇，给分高

28.美国文化与社会

期中默写中英美国地图期末自带材料当堂写契约精神对美国的影响 考试提前通知不点名

29.晚清官场腐败及治理研究

老师超好，从来不点名，期中考试就是百度查点东西，期末考试就是交论文，有次放假前的课，他给所有去的人加分，觉得不去的应该。。。

30.中国和平崛起的国际环境研究

公管院某位老师 偶尔点名 交论文不考试 性价比较高

31.中国经济

要自己买书（期末考试抄的）

课课点名（我们当时有95个人）上课无聊，没学问到什么东西（这个估计看个人，至少我没学到啥）期中要交论文（最不能理解的是要附上好几张材料）上课喜欢点名回答问题

32.中国十年“文革”专题

不点名，期末论文

33.道家思想概论

曹晓虎老师从来不点名，期末交篇作业就搞定了

34.佛学概论

曹晓虎老师从来不点名，期末交篇作业就搞定了

35.德国文化十二讲

不点名，最后论文

36.情商与生活 老师从来不点名。最后交作业的时候点了一次算平时分的。期中一次作业期末一次。

37.世界各国教育比较

节节点名！三次以上不到真的会不给你过。考试也很讨厌麻烦给分也不高

38.心理测评与实验

（开放性实验课）

39.英美诗歌欣赏

平均2-3节课点一次名，期中和期末都有一篇300-400的诗歌鉴赏

40.法国作家与中国文化

老师从不点名，期末就一篇论文

41.英语影视作品赏析

英美影视赏析~~~~~~平时基本不点名，上课看电影，考试写小论文

42.计算机网络攻击与安全防护

计算机安全与网络攻击，非计算机专业有一定爱好的童鞋可以选，讲的还是比较有实用价值哒，这学期点过三次名，最后交期末作业。忌度娘。编程必给优

43.物理史话

点了三次名 前一节课会通知，没有考试没有论文 期末交一份36页以上的PPT 老师炒鸡好，上课有时候会做实验很好玩~

44.化学史话

平时点名交作业期末不考试无作业，但是给分很低

45.食品与化学

选课指数 ★★★★★ 不点名 期末论文介绍一种营养元素,百度百科直接download，妥妥的90+，某货做了下论文的排版,居然拿了95分，平时上课大概就去过三次。

46.生物多样性

点名少，易过

47.植物与人类生活

不点名，没有期中作业，期末开卷，现场百度。

48.遗传学概论

不点名 交论文不考试 性价比高

49.性科学与人

每次去都要签到，平时没作业，期末三道简答题，写好发邮件就可以。

50.基础人体生理学

基础人体生理学，老师很和善，记不得名字了，从不点名，一个教室只有十个人左右的时候仍是很认真上课，给我感觉其实老师心里也挺难受的。期末是告知题目提前回去查好然后下节课当堂开卷考。

51.现代社交礼仪

选课指数：★★★★★ 万露老师的现代社交礼仪，平时不点名，期末交七八百字小论文。

52.旅游景观基础

不定期点名，期中考试还要你做PPT上台演讲，期末考试还很痛苦的不知道该写什么，很麻烦

53.宝玉石鉴赏

极少点名考试易过

54.自然灾害与防治

点名，期中一篇电影观后感，期末5个简答题

55.中国音乐鉴赏 点四五次，但是老师太有气质，好喜欢，期末论文一个，90+

56.西方音乐鉴赏

最后的考试超变态！给你放音乐让你选择流派作者什么的！

57.音乐鉴赏

水！不点名，期末交论文。

58.流行音乐概论

平时会点名，老师非常好，期末考试，前一节课会给答案。

59.中外美术史及作品欣赏

一学期点名3次，开学，期中，期末。老师会介绍一些美术展让你看，最后对这些美术展写个水水的论文。只要点名在，论文显示出你看过许多美术展就妥妥的啦~没看画展最后也是70分

60.中外城市公共艺术

从不点名，期末论文，百度上搜十个艺术品就好。

61.中国建筑史

上课就是看看视频，这学期没点过名，最后的试卷发资料，可用手机可交流~总之很轻松

62.动画概论

选课指数 ★★★★★ 动画概论，老师挺帅的，平时上课就是看动漫看电影，偶尔签到，到了加分，不到不扣分，老师有停课之类的会扣扣通知，期末小论文，一篇观后感。老师人超级好

63.广告设计

课程很有趣，不点名就是签到也不喊人回答问题，作业是做手工、拍照，期末500字感想，老师人特别幽默，上课就是看各种好玩的视频。

64.体育比赛与欣赏

每节课都点名，期中期末1000字感想，直接度娘。

65.奥林匹克文化

点名，期中开卷考试，期末开卷考试，但是如果不是团报，不要选，因为你一个人来不及找题目啊～～～

66.足球赛事欣赏

人实在少的可怜的时候才点名。平时就看看足球视频，教你一点足球裁判的规则（作为一个伪球迷还是很乐于去上这种课的）。最后是考一下足球视频裁判的判罚和一些足球观点。（这个课的老师是退役的裁判周德铨网上搜得到的。说话略搞笑，凭着自己去过20多个国家执法的经历和一些和大牌球员的交情，比较搞笑，他最爱说的一句话就是：教你们，不仅弄懂足球规则，更要从足球中品味人生）

67.摄影艺术审美

汤天明老师从不点名，老师本着点来的学生没有意义，期末评析照片，平时课也挺好玩的，主要是听他吐槽。很不错。

68.影视概论

李康老师的影视概论 不点名，最后一篇1000字论文

69.创造力心理学

点四次名，期中期末各一篇论文

70.管理心理学

不能选。每节课都要签到，期中期末都考，还是做卷子，还要自己去借书看，给的分还狂低。

71.当代世界经济发展

点名 最后交作业

72.跨国企业管理概论

挺松的 不点名 只有期中期末两篇论文

73.性别、社会与文化

老师超级好 期中作业一篇作文，上课挺有意思的，期末可以是论文也可以是当堂的小组讨论，老师so open，期末可以选分组讨论一个话题也可以选写论文

74.合同法律问题解读

选课指数：★ 教授很厉害，要求也非常严格，每堂课必提问，不准看手机，上课要求必须有一本合同法的书和一本笔记本，期末考试，可以看自己带的书，学渣类就不要选这门课了啊～

75.法学概论

老师上课讲案例的时候老是给我们看一些腐烂，变质，浮肿，恶心的尸体图片，对于有这方面喜好的重口味的同学可以考虑~~~不点名~~~~期末考试简答题随便写写就好了，考场氛围轻松，边考边聊天~~~~老师会带我们去实验室做实验玩，搜集指纹，掌纹什么的

76.和谐社会与纠纷解决

个人不推荐，上课有点名签到，关键是很无聊很困。期末考试开卷，题都是考前老师给的屁屁踢里的

77.生活中的纠纷解决

生活中的纠纷与解决是由多个老师教授的。最后半闭卷考试，所谓的半闭卷是允许参考相关书籍（备注：是书籍！！）和法条，不允许翻阅自己打印的相关知识点。给分低！！

78.生活中的法理

平时不点名。期末一张试卷，提前给题目。

79.人权法原理与案例分析 不点名，期中期末各一篇800字论文

80.人居环境概论

侯小刚 常点名 有作业有论文不考试

81.教师与社会

不点名，但是经常喊人回答问题，期中有作业，期末小组课题展示，合作做PPT，然后上讲。

82.人与自然

交论文

83.先秦诸子

还不错，上课也不多，没期末考试没点名，就是要做毕博和一次上台演讲，期末交一个小论文内容可以是演讲内容

84.大学生的生活智慧

这门课，老师会建班级群，一开始就把期末论文要求发在群里了，上课不点名，签到，一个学期签三次，找人代签就好啦。

85.西方马克思主义漫谈

老师点三次（我选的时候是期中挨着两次最后一节课一次倒数第二节课交其中论文最后一节课交期末论文有兴趣的话会觉得很有趣，和必修的马克思不一样

86.大学生健康教育

不点名，最后考试现场百度；

87.手语入门

比较麻烦，但是有兴趣的话很好玩。有时候会签到，期末是拍一个视频（40）和笔试（60）。课上不怎么能做其他事，中午下课也会拖课，老师很厉害，会读唇语。有这方面兴趣的推荐

88.航空航天技术概论

校际博雅，so easy。考试形式：期末论文。不点名，一共上五次课，航空航天老师是高富帅哦～是男神，长得帅为人好讲课好，课程很好玩，不点名，期末一篇感想，谈谈你对航空航天的认识，1000字以下注意是以下，给分高，老师是南航的，学院风男神啊！！

89.食品安全与健康

校际博雅，so easy。授课内容很有现实意义啦，感觉什么东西都不能吃了。考试形式：试卷。带回去做，做完上交。

90.当代中国对外关系

不点名 期中一篇1000字的论文，期末开卷，题目提前告知。

第五篇：概论课

关于当今社会医患关系的社会实践报告

摘要：就2014年两会关注热点来看，民生问题依旧是一个重大问题，会议中讲到始终把改善民生作为工作的出发点和落脚点，注重制度建设，兜住民生底线，促进社会公平正义。构建社会主义和谐社会是一个系统工程，和谐的医患关系是发展和谐社会的一个组成部分。医患关系已成为不容忽视的社会问题，不仅影响我国卫生保健事业的发展，更成为影响我国人民生活质量提高的一道难题。近年来医患关系越来越紧张，本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。

关键词：医患关系；紧张；原因；对策

正文：医生和病人本来应该是同一战壕的队友，大家共同的目的就是打垮病魔。有句话形容医生的品德叫做“医者父母心”。不知从何时开始，医患间的关系变得“一触即发”，实在是悲哀。其实不仅是病人怀疑医护人员的用心，医护人员也会害怕病人的不信任和无理取闹为自己惹祸上身。

（1）医患关系的概念：

医患冲突是医患双方在诊疗护理过程中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致侵犯对方合法权益的行为。医患关系是指“医”与“患”之间的关系。“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人（有时称作“患者方面”）。

此外所称的“医”主要是指医疗单位及其医务工作者。医务工作者也是一个广义的概述。其中主要是指各级各科医生，由于医生的服务态度、医术水平、负责精神等方面因素引起的医疗纠纷最为常见。其次常涉及医疗纠纷的是护士，她们负责治疗的具体操作和护理工作，如果粗心大意、操作失误、擅离职守也易导致医疗纠纷。此外，医疗单位的管理人员有时也会成为医疗纠纷的“肇事者”，常见的有管理工作未尽职尽责，使医疗环节脱档而给病人造成损害；或者医疗单位的领导瞎指挥，硬性要求主治医生使用或不使用某种药物及诊疗措施，导致不应有的危害后果。

此外所称的“患”是指接受诊疗的病人。如果诊疗及护理过程没有导致病人死亡，就必须由病人本人提请医疗纠纷的处理。当然，按照法律的规定，病人可以委托家人、亲友、律师等人充当代理人，以病人的名义，具体实施解决医疗纠纷的工作。如果在诊疗护理过程病人死亡，那么他的利害关系人就可以取代患者而成为医疗纠纷的主体。死者的配偶、子女、父母等都可以成为利害关系人。

医患关系的实质是“利益共同体”。因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标，而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。对抗疾病是医患双方的共同责任，只有医患双方共同配合，积极治疗，才能求得比较好的治疗效果。医患双方在抵御和治疗疾病的过程中都处于关键位置，患者康复的愿望要通过医方去实现，医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识，提升诊疗技能。在疾病面前，医患双方是同盟军和统一战线，医患双方要相互鼓励，共同战胜疾病。维护医患这对利益共同体的良好关系，需要医患双方的共同努力。一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事起码说明了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基

本特点

（2）医患关系的现状

近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死„„一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。

六月三日，苍南县第二人民医院输液室闹了一出乌龙事故：两名患儿的注射液挨在一起，一年轻护士忙中出错，将手足口病患儿的抗病毒药物错输进3岁肺炎女童的体内！一小时后院方才发现输液错误，紧急将女童召回。目前女童暂未出现异常情况，当事护士被扣发奖金。

患者本着对医生的信任，把自己的希望托付给医生，医生本应给予充分的重视和关爱，即使作为护士，也应该认真对待自己的工作，牢记自己的责任。生命在医院里显得如此脆弱，可每一次听到类似的案例，觉得心头一紧，对当今医务工作者的态度更加迷惑不解。究其谁对谁错到底还是表面问题，深刻问题是双方的态度和责任。

（3）医患关系紧张的原因

1核心问题

医患冲突的核心问题是利益冲突，根结在于我国卫生资源分配的不平衡，医疗卫生体制改革不深入，不彻底，卫生法制不健全。

2表现与特点

当前我国医患冲突的表现和特点主要是：

第一，疗效和患方的期望值反差大。患者和其亲属认为“既然自己出了钱，就希望得到应有的服务。”只要疾病得到了治愈或缓解，即使花了较多的钱，多数病人也是能够承受的，且一般不酿成医患冲突。但是，当病人的较大经济耗费未能得到自己期盼的“理想”医疗效果时，患者心态不平衡，这种利益冲突就会爆发出来。

第二，医疗成本居高不下，患者不堪负重。尽管国家采取了一些措施（如降低一些药品的价格），但医疗成本仍居高不下，除少数富裕阶层外，工人、农民、普通的工薪阶层，日益不堪治病的重负。普通公民对医疗机构追求商业利润的行为，怨声载道。市场经济条件下社会利益的多元化，医疗机构及相关部门（如药行）自然要考虑自身利益，而“利益”的渊源最终还是患者。“白衣天使”的形象和感情淡化了，医患间的敌对情绪严重。

第三，我国医疗体制改革没有很好地考虑中低收入者承受能力，社会上相当多的医疗机构热中于追求高标准、超豪华，“富人保健”“富人医疗”趋势严重。、显然，其收入差别大，享受的医疗保健服务方面的实际待遇反差较大。满足不同利益群体之需要，社会上相当多的医疗机构从自身利益出发，热中于追求医疗环境的高标准、超豪华，“富人保健”“富人医疗”趋势严重。医院在所谓成本核算、自负盈亏的压力下，追求、利润也不择手段。医生救死扶伤的仁术变成了待价而沽的商品。医疗机构公益性、福利性光环的消失，使人们在心理上难以承受。

第四，医疗保障制度建设滞后，国家不能及时、有效地化解矛盾，医患冲突更加复杂化。第五，医患双方维权意识不断增强，患方强调保护自己的隐私权、知情同意权，而医方也需要全面了解病史、正确把握病症。医患间戒备心理严重。

（4）缓解紧张医患关系的对策加强医院管理

医院应当采取相应措施，改善医院的管理体制，认真落实各项规章，加强医护人员医德医风建设，加强医务人员法律法规和职业道德的培训，提高医疗技术水平，改善医疗服务，促进医患沟通，规范医疗收费，积极面对医疗纠纷，购买医疗责任保险以减轻医生负担。此外，医院还应注意加强和媒体的沟通，以便使其进行如实公正的报道。对公众普及医疗卫生知识

政府、社会、医院应当开展医疗卫生知识普及工作，让公众具备基本的医疗常识，了解医疗

行业的特殊性，使患者可以换位思考，在接受治疗时了解医疗行业的特殊性，改变就医观念，降低过高的期望值，积极配合医生治疗。公众可以参加医疗意外商业保险，尽量规避因治疗费用过高而产生的不良情绪，改善医患紧张关系。媒体应坚持正确的舆论导向

媒体工作者应当遵守职业道德，客观公正地报道医疗事件，对医护人员的辛苦工作和奉献精神予以真实关注和报道，报道医疗纠纷时应多与医患双方沟通。引导患者以正确的态度对待医疗机构的相关工作人员，增强人们对我国卫生事业改革和发展的理解与支持，担负起促进公众医疗知识普及、建立良好的医患关系的桥梁作用。推进医疗体制改革

推行医疗卫生体制改革是关键。应扩大医疗保险覆盖范围，提高医疗保险报销比例，考虑大多数甚至全体社会成员的利益，健全基本药物制度，减轻患者经济负担。加大政府公共财政投入，充分发挥政府在社会经济生活中维持市场秩序和发展经济的功能，满足不同消费层次人群的医疗需求。重视疾病防御工作，重视社区服务和初级卫生保健组织的建设，合理分配和使用医疗卫生资源，切实保障社会成员的就医需求。完善医疗纠纷解决途径

现行医疗纠纷解决途径亟待解决。根据《医疗事故处理条例》，发生医疗纠纷有三种途径进行处理，即协商处理、行政调解和诉讼程序。在协商处理解决途径中要注意由于医患双方信息不对称、专业能力相差悬殊、双方谈判地位极不平等的缺陷，进一步修改完善；在行政调解途径中要注意避免推诿拖延事故处理的情况，使公众对卫生行政部门充满信心；在诉讼程序途径中要降低诉讼直接成本，增大医疗事故技术鉴定的公正性和透明度。此外，考虑适时引入医疗纠纷第三方调解机制。医疗纠纷第三方调解是指，医疗纠纷发生后，纠纷双方当事人在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量，取得一致意见，消除争议，签署调解协议，建立新的权利义务关系。第三方在医疗纠纷调解中不为独立的意思表示，在尊重双方当事人意思的前提下，以促成当事人形成一致意思表示为目的，组织调解、促进沟通、提出建议、见证协议。调解协议与协商协议一样具有合同效力，但不具有强制执行效力。6 健全相关法律法规

健全相关法律法规，建立统一完备的医事法律体系。在对现行法律制度全面梳理、科学设计基础上构建起新的调整医患关系的专门的法律制度体系。2012年4月30日，卫生部、公安部联合发布《关于维护医疗机构秩序的通告》，侵害医务人员、患者人身安全和干扰医疗机构秩序的违法犯罪活动，将被依法严厉打击。这样医务人员的尊严、人身安全才能在一定程度上得以保障，“医闹”也有专门的法律得以制裁，但是这毕竟都是事后处理手段，也是付出惨重代价换来的结果。因此健全相关法律法规，使得有法可依、确保有法必依，切实保障医患双方的合法权益，构建和谐的医患关系。

结束语:

紧张的医患关系出现的原因是多方面的，是长期发展形成的。目前，我国关于医患关系的法律体系、医疗制度体系等还不完善，正在进一步的完善和发展中。缓解目前紧张的医患关系，并不是一蹴而就的，而是需要各方的共同长期的努力。我相信，在各方共同努力和协作下，我国定会重塑医患关系良好的信任关系，构建和谐的医患关系。