第一篇：市场营销第二次记分作业
1.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。(单选题)
A.进攻策略 B.专业化经营 C.市场多角化 D.防御策略
第1题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
2.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）(单选题)
A.集中性营销策略 B.目标市场营销 C.差异性营销策略 D.市场渗透
第2题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
3.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。(单选题)
A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润
第3题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
4.企业提高竞争力的源泉是（）(单选题)
A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发
第4题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
5.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。(单选题)
A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合第5题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
6.选择跟随策略的突出特点是（）(单选题)
A.仿效 B.低调 C.合适地保持距离 D.跟随与创新并举
第6题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
7.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。(单选题)
A.社会市场营销 B.一个细分市场 C.市场份额 D.一个顾客基础
第7题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
8.香烟属于（）(单选题)
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品
第8题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
9.产品在导入期的营销目标是（）。(单选题)
A.产品尽快投入上市 B.提高市场占有率 C.建立知名度，争取试用 D.保持市场占有率
第9题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
10.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。(单选题)
A.人口因素 B.行为因素 C.地理因素 D.心理因素
第10题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
11.最适宜于探测性调研的方法是（）。(单选题)
A.人员访问 B.观察法 C.实验法 D.邮寄问卷
第11题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
12.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。(单选题)
A.配套包装 B.附赠品包装 C.等级包装 D.再使用包装
第12题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
13.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。(单选题)
A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研
第13题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
14.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。(单选题)
A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.大量市场营销
第14题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
15.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。(单选题)
A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B.如果是优质产品则无必要 C.这是产品整体概念的一部分，很有必要 D.只要售出产品即可，服务完全没有必要
第15题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
16.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。(单选题)
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
第16题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
17.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。(单选题)
A.主要研究环境变化 B.是为了解决特定问题进行的间断的作业 C.是提供连续不断的管理信息 D.是决策者使用的最基本的系统
第17题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
18.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）(单选题)
A.迟缓型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者
第18题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
19.我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。(单选题)
A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性
第19题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
20.人寿保险属于（）(单选题)
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品
第20题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
21.属于产品整体概念中形式产品层次的有（）(多选题)
A.产品质量水平B.免费送货 C.提供信贷 D.品牌名称 E.外观特色
第21题你选择了 A,D,E.正确答案 A,D,E.结果 √
22.产品延伸策略有（）(多选题)
A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.反向延伸 E.横向延伸
第22题你选择了 A,B,C.正确答案 A,B,C.结果 √
23.地理细分变量有：（）(多选题)
A.地形 B.气候 C.城乡 D.交通运输 E.经济
第23题你选择了 A,B,C,D.正确答案 A,B,C,D.结果 √
24.德尔非法是（）预测方法。(多选题)
A.定量 B.定性 C.专家意见 D.特殊 E.因果分析
第24题你选择了 B,C.正确答案 B,C.结果 √
25.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）差异所决定的。(多选题)
A.个性 B.年龄 C.地理位置 D.文化背景 E.购买行为
第25题你选择了 A,B,C,D,E.正确答案 A,B,C,D,E.结果 √
26.对购买者意向调查法的叙述正确的是（）(多选题)
A.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高 B.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低 C.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高 D.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低 E.可树立企业关心购买者需要的形象
第26题你选择了 B,D.正确答案 B,D.结果 √
27.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。(多选题)
A.高科技产品 B.消费者偏好相对稳定 C.技术相对稳定 D.新潮产品 E.科技发展快，消费者偏好经常变化第27题你选择了 B,C.正确答案 B,C.结果 √
28.补缺基点的特征主要有：（）。(多选题)
A.有足够的市场潜量和购买力 B.生产和消费都比较集中 C.对主要竞争者不具有吸引力 D.产品的需求具有较强的季节性 E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
第28题你选择了 A,C,E.正确答案 A,C,E.结果 √
29.以下哪几个是市场领先者的策略？（）(多选题)
A.开辟产品的新用途 B.提高市场占有率 C.市场多角化 D.阵地防御 E.正面进攻
第29题你选择了 A,B,D.正确答案 A,B,D.结果 √
30.面对整个市场的目标市场策略有（）。(多选题)
A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.市场渗透 E.一体化增长
第30题你选择了 A,B.正确答案 A,B.结果 √
31.商标是企业的无形资产。(是非题)
A.正确 B.错误
第31题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
32.市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。(是非题)
A.正确 B.错误
第32题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
33.市场挑战者的策略核心是进攻。(是非题)
A.正确 B.错误
第33题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
34.在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。(是非题)
A.正确 B.错误
第34题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
35.所谓产品是指有形的物品。(是非题)
A.正确 B.错误
第35题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
36.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。(是非题)
A.正确 B.错误
第36题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
37.市场细分的理论依据是消费需求的差异性。(是非题)
A.正确 B.错误
第37题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
38.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中营销。(是非题)
A.正确 B.错误
第38题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
39.差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。(是非题)
A.正确 B.错误
第39题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
40.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。(是非题)
A.正确 B.错误
第40题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
第二篇：【电大】市场营销记分作业
一.单选题:
1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B）B.产品观念 2.推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段）
3.现代市场营销观念的最大特点是企业以（C.顾客）为中心。4.在顾客总价值中，最重要的因素是（A）A.产品价值
5.在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）C.时间成本越低，顾客让渡价值越高 6.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）C.绿色营销观念 7.文化营销的关键是构建（A）A.核心价值观念
8.构成容量很大的现实市场必须是（D）D.人口众多、购买力强而购买欲望大
9.下列哪种说法是正确的？（C）C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 10.市场营销学认为，需求是（C）C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 11.从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）D.具有一定购买力的人群组成的集合 12.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（C）C.欲望 13.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A）A.生产观念 14.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）B.产品观念
1.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）B.企业的任务
2.一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
3.可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B.金牛类
4.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）B.同心多角化 5.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B.市场发展
6.青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）B.水平一体化 7.某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化 8.对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（）A.发展策略
9.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵 10.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）B.明星类 11.市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（B.灰色地带 12.处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）D.收割放弃
13.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫()A.前向一体化 14.企业市场营销战略管理过程的第一步是（）D.分析企业市场机会 15.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B.多角化
16.某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）B.前向一体化 17.三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）C.综合多角化 18.市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔·迪登
19.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％ 20.市场营销组合是指（D.对企业可控的各种营销因素的组合 21.企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务
22.德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）B.同心多角化
23.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品.化工产品.又经营体育用品.室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）D.综合多角化
1.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）B.成熟业务
2.下列哪一因素属于宏观环境因素（）D.人口 3.下述（）为有限但可以更新的资源。A.森林
4.消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。B.个人可支配收入
5.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游 6.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（）。C.促变 7.下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。C.竞争者
8.“在家购物”的不断发展，主要是由于A.科学技术的发展
9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对.此种对策是(B减轻)10.嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C.转移）11.影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。B.可任意支配个人收入
12.某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部 13.运输、仓储公司属于微观环境中的（B.营销中介）1.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）B.消费者市场和组织市场 2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素
3.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）B.社会因素 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求
5.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。B.购后评价
6.小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
7.在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。A.职权、地位、说服力 8.在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A.发起者 9.产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）A.直接重购型
10.在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）C.技术人员 11.产业市场的需求是（）C.缺乏弹性
12.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）B.修正重购型
13.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）C.理想团体
14.介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）D.习惯性购买行为
15.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）D.习惯性购买行为 16.产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）C.从消费者需求派生出来的 17.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）C.品牌差异小，高度介入 18.产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（C.8）
19.两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。B.知觉 20.购买决策过程为（）C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.产业和市场
2.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）B.选择型竞争者 3.选择跟随策略的突出特点是（）D.跟随与创新并举
4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。B.专业化经营
5.杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。A.扩大市场需求总量
6.精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）D.市场补缺者
7.企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。这类竞争者称为（）D.随机型竞争者 8.当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（）C.游击进攻 9.市场补缺者的策略是（）C.专业化
10.以进攻为核心是（）的竞争策略。B.市场挑战者
1.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。A.探测性调研 2.最适宜于探测性调研的方法是（）。B.观察法
3.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。B.是为了解决特定问题进行的间断的作业 4.实验法最适宜（）。C.收集因果方面信息
5.当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。B.二手资料
6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。C.市场营销调研
7.由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。A.市场营销信息系统
8.市场营销调研的第一步是（D.确定问题和研究目标
9.在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（）A.内部报告系统
10.在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（）B.营销情报系统 11.在调查法中可获取最迅速、最及时信息的是B.电话访问
12.一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）D.市场需求
13.市场需求是（）B.一个函数
1市场营销组合/目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 2.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。C.需求状况和竞争能力 3.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A.人口因素
4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是：C.集中性营销策略
5.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）B.目标市场营销 6.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。B.一个细分市场
7.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）A.同质性市场
8.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。D.避强定位策略 9.目标市场营销是（）观念的体现。A.市场营销
10.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）D.市场定位 11消费者对某品牌的忠诚程度..在市场细分变量中属于（）D行为因素
12.对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）A.无差异性营销策略 13.资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）B.无差异性和差异性营销策略 14.不属于消费者市场细分依据的是（）C.最终用户 15.不属于市场细分有效标志的是（）D.可持续性
16.麦当劳集中力量开拓快餐市场/占有了较大的市场份额/这种目标市场策略的主要不足是/B.潜伏的风险大 17.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）D.行为细分 1.产品在导入期的营销目标是/C.建立知名度，争取试用
2.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。D.再使用包装 3.香烟属于（）A.便利品
4.企业提高竞争力的源泉是（）D.新产品开发 5.人寿保险属于（）D.非渴求品
6.我们通常所说的一个企业有多上产品线，指的就是产品组合的（）。A.宽度
7.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。C.这是产品整体概念的一部分，很有必要
8.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B.成长期）阶段。9.新产品开发的第一个阶段是（）。A.寻求创意
10.药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）C.改进产品
11.新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长 12.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（）阶段。C.成熟期
13.产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。B.深度 14.产品是指：D.满足人们某种欲望和需要的任何东西 15.核心产品是（）A.能给消费者带来实际利益
16.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（D.产品组合
17.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）C.配套包装 18.在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）B.换代产品
19.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）B.强迫关系法
20.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）B.换代产品 21.下列不属於形式产品的是（）D.保证
22.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。C.核心 23.产品成长期的特点是（）B.销售量迅速增长
24.企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（）B.向下延伸
25.某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）A.核心产品 26.电视机的核心产品是（）D.娱乐
7决定是否给企业的产品起名字/设计牌号/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用语言称呼的部分叫（）A.品牌名称
29.决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）C.品牌名称策略 30.香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）A.市场改良
31.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）D.缓慢渗透 32.高价格、低促销费用的决策叫（）B.缓慢撇脂
1.认知价值定价法运用的关键是D.找到比较准确的认知价值
2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。B.渗透定价
3.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）A.维持企业生存目标
4.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。B.现金折扣
5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。B.产品需求富有弹性 6.以下属于需求导向定价法的有（）B.认知价值定价法
7.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）D.功能折扣 8.市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）B.甲和乙产品是互补商品 9.电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）B.区分需求定价法 10.当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）B.撇脂定价
11.卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种市场结构是（）A.完全竞争
12.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）A.声望定价
13.某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）A.一定比率的利润 15.政府采购机构使用了密封投标定价法，各供货企业报价的制定依据应是（）B.对竞争者 1.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）B.消费者市场和组织市场 2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素
3.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）B.社会因素 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求
5.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。B.购后评价
6.小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
7.在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。A.职权、地位、说服力 8.在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A.发起者 9.产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）A.直接重购型
10.在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）C.技术人员 11.产业市场的需求是（）C.缺乏弹性
12.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）B.修正重购型
13.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）C.理想团体
14.介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）D.习惯性购买行为
15.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）D.习惯性购买行为 16.产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）C.从消费者需求派生出来的 17.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）C.品牌差异小，高度介入 18.产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（C.8）
19.两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。B.知觉 20.购买决策过程为（）C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.产业和市场
2.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）B.选择型竞争者 3.选择跟随策略的突出特点是（）D.跟随与创新并举
4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。B.专业化经营
5.杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。A.扩大市场需求总量
6.精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）D.市场补缺者
7.企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。这类竞争者称为（）D.随机型竞争者 8.当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（）C.游击进攻 9.市场补缺者的策略是（）C.专业化
10.以进攻为核心是（）的竞争策略。B.市场挑战者
1.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。A.探测性调研 2.最适宜于探测性调研的方法是（）。B.观察法
3.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。B.是为了解决特定问题进行的间断的作业 4.实验法最适宜（）。C.收集因果方面信息
5.当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。B.二手资料
6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。C.市场营销调研
7.由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。A.市场营销信息系统
8.市场营销调研的第一步是（D.确定问题和研究目标
9.在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（）A.内部报告系统 10.在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（）B.营销情报系统 11.在调查法中可获取最迅速、最及时信息的是B.电话访问
12.一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）D.市场需求
13.市场需求是（）B.一个函数
1.市场营销组合/目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 2.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。C.需求状况和竞争能力 3.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A.人口因素
4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是：C.集中性营销策略
5.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）B.目标市场营销
6.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。B.一个细分市场
7.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）A.同质性市场
8.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。D.避强定位策略 9.目标市场营销是（）观念的体现。A.市场营销
10.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）D.市场定位 11消费者对某品牌的忠诚程度..在市场细分变量中属于（）D行为因素
12.对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）A.无差异性营销策略 13.资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）B.无差异性和差异性营销策略 14.不属于消费者市场细分依据的是（）C.最终用户 15.不属于市场细分有效标志的是（）D.可持续性
16.麦当劳集中力量开拓快餐市场/占有了较大的市场份额/这种目标市场策略的主要不足是/B.潜伏的风险大 17.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）D.行为细分 1.产品在导入期的营销目标是/C.建立知名度，争取试用
2.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。D.再使用包装 3.香烟属于（）A.便利品
4.企业提高竞争力的源泉是（）D.新产品开发 5.人寿保险属于（）D.非渴求品
6.我们通常所说的一个企业有多上产品线，指的就是产品组合的（）。A.宽度
7.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。C.这是产品整体概念的一部分，很有必要
8.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B.成长期）阶段。9.新产品开发的第一个阶段是（）。A.寻求创意
10.药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）C.改进产品
11.新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长 12.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（）阶段。C.成熟期
13.产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。B.深度 14.产品是指：D.满足人们某种欲望和需要的任何东西 15.核心产品是（）A.能给消费者带来实际利益
16.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（D.产品组合
17.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）C.配套包装 18.在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）B.换代产品
19.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）B.强迫关系法
20.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）B.换代产品 21.下列不属於形式产品的是（）D.保证
22.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。C.核心 23.产品成长期的特点是（）B.销售量迅速增长
24.企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（）B.向下延伸
25.某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）A.核心产品 26.电视机的核心产品是（）D.娱乐
27.决定是否给企业的产品起名字/设计牌号/叫D.品牌化策略 28.品牌中可以用语言称呼的部分叫（）A.品牌名称
29.决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）C.品牌名称策略 30.香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）A.市场改良
31.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）D.缓慢渗透 32.高价格、低促销费用的决策叫（）B.缓慢撇脂
1.认知价值定价法运用的关键是D.找到比较准确的认知价值
2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。B.渗透定价
3.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）A.维持企业生存目标
4.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。B.现金折扣
5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。B.产品需求富有弹性
6.以下属于需求导向定价法的有（）B.认知价值定价法
7.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）D.功能折扣 8.市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）B.甲和乙产品是互补商品 9.电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）B.区分需求定价法 10.当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）B.撇脂定价
11.卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种市场结构是（）A.完全竞争
12.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）A.声望定价
13.某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（）C.需求和成本 14.某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）A.一定比率的利润
15.政府采购机构使用了密封投标定价法，各供货企业报价的制定依据应是（）B.对竞争者报价的估计 1.经纪人和代理商属于（）。A.批发商
2.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。B.间接渠道
3.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A.公司式垂直渠道系统 4.下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（）。C.技术性强、价格昂贵的产品 5.对于直接销售渠道而言,（）的说法是错误的。D.不便于为消费者提供特殊服务 6.下列产品中，适于采用密集分销的是（）。B.便利品
7.市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（）。A.长度为3 8.分销渠道宽度是指（）C.同一层次分销点多少 9.一层渠道在消费者市场通常是（）B.零售商 10.传统渠道系统的组织网是（）B.关系松弛的
11.制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品，这种渠道策略称为（）A.密集分销 12.有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（）D.多渠道系统 13.某企业采用的渠道是零层的，该企业的产品最可能是（）A.产业用品
14.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分销 15.密集分销适用于（）B.便利品
16.下列商品不宜直接批售的是（）B.低价商品
17.不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。这种联合体叫做（）C.契约式垂直渠道系统
1.在洗衣粉和精密仪器这两种产品的市场营销上具有同等重要的促销工具是（）B.销售促进 2.在产品生命周期的（），企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。D.衰退期 3.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。D.人员推销 4.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用/C.提示广告
5.人员推销的基本策略中，试探性策略也称为B.刺激-反应策略
6.当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）A.使消费者知晓并产生兴趣 7.消费品市场的主要促销工具通常是（）A.广告
8.产业用品市场营销的主要促销工具是（）B.人员推销
9.一企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动（）D.公共关系 10.企业设计销售队伍规模最好的一种方法/C.工作量法
11.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是（）B.销售百分比法 12.选择拉式策略首先重点是放在（）D.消费者
13.下列各种促销手段中，不属于营业推广形式的是C.推销介绍
1.市场管理型组织的最大优点是（）B.能针对不同细分市场的需要来开展营销活动 2.计划控制过程的第一步是（）A.制定目标
3.产品－市场管理型组织的主要缺点（A.组织管理费用太高 4.市场营销计划的核心内容是（）C.目标
5.职能型组织的主要优点是/A.行政管理简单，易于管理 6.销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。A.计划控制
7.如某企业的市场占有率为３０％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为２０％、１２％、８％，则该企业的相对市场占有率是（）D.７５％
1.当代的功利论者大多倾向于采用（）原则来确定行为的道德性。B.准则功利主义 2.当代义务论的著名代表人物是（）B.罗斯
3.（A.功利论）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。
4.企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。这种不道德的价格行为称为（）B.掠夺性定价
5.未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（）A.平行进口 6.当代义务论的代表罗斯所罗列的六种义务中最优先、最有强制力的义务是（）C.不伤害他人
二.多选题: 1.产生于买方市场条件下的营销观念是（）D.市场营销观念E.社会营销观念
2.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）B.企业利润C.市场需求E.社会整体利益 3.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值 4.根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.体力成本
5.整体营销的基本特征是整体性的（A.营销手段B.营销运作 6.文化营销可从（）层次展开。
A.产品或服务文化B.品牌文化C.企业文化 7.关系营销认为（）
A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系E.企业的营销活动应由交易转向关系
1.春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（A.同心多角化B.综合多角化C.水平多角化 2.美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）A.顾客的需要和欲望B.顾客的成本C.便利E.沟通
3.企业的任务一般具备的特征是（A.具有可行性B.体现市场导向C.富有激励性D.具有一定弹性E.具体明确 4.企业实行市场渗透策略可用的措施有：（A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客 5.对问号类业务单位，适用的投资战略有（）A.发展策略C.收缩策略D.放弃策略
6.组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）B.市场吸引力E.市场能力
7.某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）A.市场渗透B.产品发展C.市场发展
8.市场营销管理过程包含这样几个步骤（）A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划E.执行与控制市场营销活动
9.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点（）A.整体性B.可控性C.动态性E.复合性
10.下列因素中，企业可控制的因素是（）A.产品C.价格D.地点E.营业推广 1.市场营销环境的特点是（）
A.客观性B.关联性C.层次性D.差异性E.动态性
2.下列属于微观环境因素的是（B.供应商C.顾客D.企业员工 3.以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（）A.国内外政治形势C.社会文化状况E.人口与收人 4.科技环境对企业市场营销的影响主要有（）A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.信息不对称加剧，营销更加困难C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化E.广告媒体多样化
5.欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（A.促变B.减轻D.转移 6.对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）A.人口的数量B.人口的构成C.人口的密度
7.自然资源可分为（）A.取之不尽，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新的 8.我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（）C.环境威胁D.市场营销机会
1.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。A.需要和动机D.知觉E.信念和态度
2.消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历 3.人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（）B.选择性注意C.选择性曲解D.选择性记忆 4.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者 5.产业购买的主要类型有（B.直接重购型C.修正重购型E.新购 6.行为科学认为经验是由（）等因素相互作用而产生的。A.驱使力B.刺激物C.提示物D.反应E.强化 7.影响产业购买者购买决策的主要因素是（）A.环境因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素
8.以下属于生产者市场特点的有（）A.衍生需求B.波动的需求D.专业人员购买E.影响购买决策者众多 9.下列对于产业市场的有关论述正确的是（）A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区 B.产业市场的需求是衍生需求D.专业人员购买
10.某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有/A.职业B.经济状况C.生活方式D.性格 11.某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（）A.个人信息B.个人经验D.宣传报道E.商业信息
12.在购买意图与决定购买之间，消费者会受（）影响。A.他人的态度B.意外情况D.非环境因素影响 1.以下哪几个是市场领先者的策略？（）
A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率D.阵地防御
2.补缺基点的特征主要有：（）。A.有足够的市场潜量和购买力C.对主要竞争者不具有吸引力 E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
3.一般来说，竞争者的市场反应可以分为这样几种类型（）A.迟缓型竞争者B.选择型竞争者 D.凶猛型竞争者E.随机型竞争者
4.市场领先者扩大市场需求总量的途径有（）A.发现新的使用者B.开辟产品的新用途C.增加产品的使用量 5.紧密跟随策略的特点是（）A.仿效C.低调 1.德尔非法是（）预测方法。B.定性C.专家意见
2.对购买者意向调查法的叙述正确的是（）B.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低D.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低
3.市场营销信息系统是由-----构成的A.营销调研系统B.营销决策支持系统C.内部报告系统D.营销情报系统 4抽样设计涉及的问题有A.抽样总体B.抽样方法C.样本数目 1.地理细分变量有：（A.地形B.气候C.城乡D.交通运输
2.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）差异所决定的。A.个性B.年龄C.地理位置D.文化背景E.购买行为 3.面对整个市场的目标市场策略有（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略
4.若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（）。B.集中性市场营销D.差异性营销策略
5.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）A.企业实力B.产品的同质性C.市场的同质性 D.产品所处的生命周期阶段E.竞争对手的策略 6.目标市场营销全过程包括（）
A.市场细分B.目标市场选择D.市场定位
7.实行差异性营销策略的优点是（）A.降低经营风险B.有利于提高企业的市场占有率D.能更好地满足市场深层次的需求E.增强消费者对企业的信任感
8.消费者市场细分的依据有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素 9.可作为国内某钢铁企业的市场细分依据的是（）A.最终用户B.用户规模C.地理位置
1.属于产品整体概念中形式产品层次的有（）A.产品质量水平D.品牌名称E.外观特色
2.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。B.消费者偏好相对稳定C.技术相对稳定 3.产品延伸策略有：A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸
4.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.方便销售E.增加商品的价值 5.指出下列哪些产品可采用无品牌策略（）。A.电力B.煤气D.自来水E.沙石
6.企业产品线向下延伸的原因有（A.其高档产品的销售收增长缓慢，不得不将产品大类向下延伸B.其高档产品受到激烈竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者C.企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸D.企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争这有隙可乘E.企业想使自己成为生产种类全面的企业 7.附加产品的是指（）。B.安装D.保修包换E.消费信贷 8.对处在成熟期的产品应主要采取以下策略（）B.进入新的细分市场C.营销组合改良D.市场改良 9.新产品包括下面哪些类型（）
A.换代产品B.全新产品C.改进产品D.仿制产品
10.导入期产品的特点是（）B.成本比较高C.销售增长缓慢D.市场风险大E.市场竞争少 11.下列属于产品整体概念中形式产品的有（）B.商标C.造型D.色调
12.品牌的内涵除了“属性”和“利益”外还包括（）A.价值C.文化D.个性E.使用者
1.以下哪种价格形式属于区分需求定价？（）
A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动 C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格 E.剧院里不同位置的座位的票价不同
2.影响产品需求价格弹性的因素很多，以列哪些情况产品的需求价格弹性小（）A.与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C.知名度高的名牌产品E.消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
3.企业采取渗透定价须具备的条件是（）A.市场需求对价格极为敏感B.市场规模较大，存在着强大的竞争潜力D.企业的生产成本和经营费用会随着产量和销量的增加而下降
4.竞争导向定价法包括（）A.随行就市定价法D.密封递价法 5.需求导向定价法包括（）
C.认知价值定价法D.区分需求定价法E.习惯定价法 6.采用撇脂定价策略应具备的条件是（）A.新产品比市场上现有产品有显著的优点B.商品的需求价格弹性较小C.竞争对手少D.新产品较难被仿制
7.成本导向定价法包括（）A.成本价成定价法B.盈亏平衡定价法C.目标利润定价法 8.导致企业降低价格的原因是（）
A.市场需求不振B.存货积压占用了大量资金 A.应对竞争者的价格挑战D.生产经营成本下降
1.下列可采用密集分销的产品是（）B.消费品中的便利品D.工业品中的标准件E.工业品中的通用小工具 2.下列哪些情况适宜采取密集分销？（）A.产品潜在的消费者或用户分布面广B.产品价值低 3.具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）
A.市场集中B.消费者或用户一次需求批量大D.产品易腐易损，需求时效性强E.产品技术性强 4.可供选择的渠道宽度策略有（）A.密集分销C.选择分销D.独家分销
5.评估各种可能的分销渠道方案的标准是（）A.经济性标准B.控制程度C.适应性
6.下列系统中属于垂直渠道系统的是（）B.公司式垂直渠道系统C.管理式垂直渠道系统D.契约式垂直渠道系统
7.企业在经营哪种产品情况下最好选择较短的分销渠道。()A.鲜活易腐产品B.技术性强的产品C.体积大、重量大的产品 8.影响渠道服务产出水平的因素有：（）A.购买批量B.等候时间C.便利程度D.选择范围E.售后服务 1.以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）A.免费商品B.优惠券C.赠品促销
2.推销队伍的结构包括（）A.区域式结构B.产品式结构C.市场式结构D.复合式结构 3.针对中间商的营业推广工具包括（）A.价格折扣B.折让E.免费商品
4.确定促销组合需要考虑的因素是（）A.产品类型和特点B.推或拉的策略
C.购买者的准备阶段D.产品的经济生命周期阶段 1.下面哪些是产品管理型组织的优点（）
A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应D.为培训年轻经理人员提供最佳机会 E.企业的产品即使是不太重要的也不会被忽视 2.企业市场营销组织设置的影响因素有（）A.企业规模C.市场状况D.产品特点
3.营销审计的特点有A.全面性C.系统性D.独立性E.定期性
4.企业营销控制的类型有（）A.计划控制C.盈利能力控制D.效率控制E.战略控制
1.对道德的评判标准不同，从而形成了不同的理论流派，包括（）A.功利论B.义务论C.相对主义论
2.当代义务论的著名代表罗斯列举的义务包括（）A.诚实B.行善助人和不伤害他人C.感恩的回报D.公正E.发展自己 3.在市场调研活动中调研人员与受访者的道德问题涉及（）A.参与者匿名问题B.调研过程中的强制因素C.利用调研作为促销的手段D.为难参与者
4.企业在定价中的不道德行为包括（）A.欺骗性定价B.掠夺性定价C.操纵价格 5.企业之所以要承担社会责任是因为（）
A.权责相符B.企业行为的结果C.企业是个开放系统D.企业是“公民”
《市场营销学》判断题参考答案
1.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。（对）
2.制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。（对）3.顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。（错）
4.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。（错）5.需要与需求都是由欲望引起的。（错）
6.为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。（错）7.企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。（错）
8.“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。（错）9.在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。（对）10.出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。（对）
11.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。（错）12.企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。（对）13.自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。（错）
14.在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。（对）
15.通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。（对）16.新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（错）
17.企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（对）18.物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。（错）19.消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。（错）20.消费者购买决策过程始于搜集信息。（错）
21.社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。（错）22.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（错）
23.市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。（对）
24.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。（对）25.企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。（对）26.市场挑战者的策略核心是进攻。（对）
27.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。（对）
28.市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。（错）29.用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。（错）30.市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。（对）
31.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。（错）32.在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。（对）
33.为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。（错）
34.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中营销。（错）35.竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。（错）36.市场细分的理论依据是消费需求的差异性。（错）
37.企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。（错）38.差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。（对）
39.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。（对）40.品牌化策略对购销双方都有利。（对）41.商标是企业的无形资产。（对）
42.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（错）43.附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。（错）
44.日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。（错）
45.所谓产品是指有形的物品。（错）
46.随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。（错）47.市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。（错）48.在完全竞争条件下，卖主是价格的决定者。（错）49.产品的最高价格取决于产品的成本费用。（错）
50.如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。（错）51.渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。（对）52.经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。（错）
53.生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。（错）54.相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。（错）55.非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。（对）
56.目标任务法是先确定一个总的广告预算，然后再行分配。（错）57.特价包主要用于推动长期销售。（错）
58.专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。（对）
59.企业针对最后消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。60.人员推销的基本方式之一试探性策略也称为“诱发－满足”策略。（错）
61.企业设计组织结构是最终目的，而不是实现市场营销目标的一种手段。（错）62.市场营销计划的核心内容是营销预算。（错）
63.产品－市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。（对）64.对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同（错）65.罗斯认为诚实是六种义务中最优先、最有强制力的的义务（错）
66.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。（对）
（错）
第三篇：服务市场营销第二次作业
服务营销第二次作业
香港银行信用卡业务的营销策略
在香港，有“银行多过米铺”的说法，这并不夸张。香港作为仅次于纽约和伦敦的国际金融中心，在不足1100平方公里的弹丸之地，云集了来自世界40个国家的数百家银行，其中包括全世界100个最好的银行中的80个国际性大银行，368个授权机构和地方银行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口从事与金融机关的工作，每一个香港人的生活都与银行、金融密不可分。一张小小的信用卡就足以体现这种联系。信用卡为香港人普遍接受并广泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡业务也自然成为商家必争之地。香港信用卡市场潜力大但竞争者众，为求得生存和发展，各银行积极展开促销手段，金融创新层出不穷。
汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，它拥有相当完善的硬件设施。持有汇丰银行的信用卡，可在遍布全球的420万家商户消费，在世界9000部环球通自动柜员机及全球20万间特约服务机构提款。为了吸引更多的用户，汇丰银行的信用卡还附带了3种额外服务：第一，30天购物保障。使用信用卡所购之物如有损坏、失窃，可获高至3000港元的赔偿。第二，全球旅游保险。持卡人在旅游期间享有高达200万港元的个人意外保险，包括行李遗失赔偿，法律支援、保障及意外医疗津贴。第三，全球紧急医疗支援。持卡人只要致电就近热线，可获医疗咨询和转介服务。同时，持有信用卡可亨受租车与有多家名店消费的折扣优惠，还可通过积分计划换取香港多家名店和餐馆的现金礼券。所谓“积分计划”，是指每签账或透支现金1港元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数，可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。另外，汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。比如，为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费，申请时赠送小礼品。在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行利用这项全球瞩目的体坛盛事针对球迷推出了“世界杯万事达卡”。这张信用卡上印有’98世界杯足球赛的标志，并邀请球王贝利为其作广告宣传。另外，申请该卡可享受三种优惠；得到现金100元的体育用品名店购物券3张；凭卡在3家特约体育名店消费，享受九折优惠；获取最新的体育咨询。同时也享有30天购物保障，可参与积分计划等。所以，该卡一推出，就得到广大球迷的欢迎。
东亚银行是汇丰的强劲对手。在香港地区，东亚推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”标志的商户直接购物，手续费全免，还可方便地转账给海外的亲友。而在香港大学校园内，东亚银行采取了与汇丰不同的营销策略。东亚银行推出专门针对香港大学生及教职工的信用卡业务；港大智能卡和香港大学信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特别的功能是：兼作大学学生证和教职员证。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校园内及所有Visa Casb商户付账时，持卡人无须签名和输入密码，在校外的自动柜员机上也可方便地进行各种操作。东亚银行还针对学生价格弹性大的特点，对学生卡实行在校期间年费全免及积分优惠计划等鼓励措施。另外，东亚还与港大合作，为持卡学生提供数项与在港大生活、学习密切相关的优惠：如持有东亚卡，可直接申请体育中心会员证，免缴大学学生会终身会籍会费800元；可在办理图书证时节省500元押金；申请港大某计算机中心的电脑网络服务年费可获折扣优惠等。为表明银行与港大的相互支持，他们还声明将香港大学信用卡每月签账额的0.35％转赠港大“教研发展基金”，以后每年年费50％亦拨入该基金。这样，东亚银行便树立起支持教育和与港大水乳交融的公众形象，赢得了港大师生员工的信赖。
香港的其他银行也采取各种措施来推销他们的信用卡。比如，花旗银行迎合香港人中“追星一族”对“四大天王”的崇拜心理，邀请郭富城推出系列广告。只要申请花旗信用卡，除免交首年年费外，持卡可获赠“98郭富城演唱会门票”2张以及“郭富城”腕表一只。这一促销自然得到了“郭富城迷”的热烈反应。而大通曼哈顿银行的信用卡则以优先订票（演唱会、体坛盛会、舞台表演）和复式积分（积分采用复式计算）及长达7O天的免费还款期来吸引客户。
总之，在信用卡促销大战中，消费者们看到的是精美的卡片，诱人的优惠条件、丰厚的礼品和动人的广告词，然而隐藏在其后的却是高超的营销策略和巧妙的金融创新。
一、价格策略
即银行通过降低信用卡这种商品的价格来吸引顾客。顾客用于购买信用卡服务的价格构成包括发卡费、信用卡年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等等。在激烈的市场竞争中，各银行都纷纷降低甚至免 交各种手续费用来争取客源，最典型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等，因此，这部分收入在银行信用卡业务利润构成中的比例有减少的趋势。而降低价格的策略成为最基本的信用卡营销策略。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出低透支息和优惠积分计划等措施，以便获得长期稳定的利息收入。更重要的是，借此增加顾客在特约商户的消费，提高商户佣金这部分收入。这样，商户的佣金在银行信用卡业务利润构成中的比重将会增大，成为银行信用卡业务的利润增长点。
二、服务策略
即银行通过完善信用卡基本服务和增加信用卡附加服务来打动顾客。信用卡的基本服务有透支便利、存取便利等特点。在信用卡大战的初期，银行往往在提高基本服务质量上下功夫，如提高ATM通存通兑的便利性，增加商户POS联网的范围，完善开销户、授权、挂失、补卡服务。但当竞争发展到一定程度后，服务策略就转向增加信用卡附加服务上来，如信用卡附带购物保障、旅游保险、全球医疗紧急支援、优先订票及诸多商户的打折优惠。完善信用卡的各种服务，不仅能使持卡人体会方便快捷的消费感受，还能使持卡人获得信用卡带来的诸多优惠和安全保障，体现了银行对持卡人的全面照顾。这种富有人情味的服务创新，更能引起顾客的好感，受到市场的青睐。
三、产品策略
即银行通过开发针对细分市场的异样化产品，占领特定的细分市场。针对持卡人年龄、职业、收入、爱好等特点，可划分出不同的细分市场，推出具有特殊服务功能的卡种来赢得消费者。如为球迷推出世界杯足球卡，为某一大学的师生推出大学信用卡，为歌迷推出明星卡，这些产品创新都能更确实具体地满足细分市场中的消费者的特定需要，所以更能被这一市场的消费者接受。随着人们生活水平的提高，对商品的个性化要求会愈来愈高，因此，金融产品的设计也必须从面向诸多存在共性的消费者的大市场转而面向具有鲜明个性和特殊需要的少数甚至个别消费者的小市场，这是金融产品创新的必然趋势。
香港社会的经济发达程度远高于内地平均的经济水平，其金融市场也因自由和法制的社会特质而得到充分竞争和全面发展，因此，香港的金融在世界上占据了一席之地。对内地而言，香港的回归带来了两地金融的交流与学习机会，借鉴香港银行业在金融创新上的成功经验显得更为现实和具有积极意义。
回答以下问题：（选择题为单项选择，其它题为填空题）
1、根据顾客对服务推广的参与程度分类，银行服务属于（）。
A 高接触性服务
B 中接触性服务
C 低接触性服务
D 无接触性服务
2、根据服务分类和管理过程结合的分类，银行服务属于（）。A人体处理
B物体处理
C脑刺激处理
D信息处理
3、信用卡这种服务最本质的特征是（）。
A不可分离性
B不可感知性
C差异性
D不可贮存性
4、宣传汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，这是个（）问题。A市场细分
B定位
C整合 D关系营销
5、汇丰银行信用卡中采用的“积分计划”，是一种（）。
A基本服务
B扩展服务
C核心服务
D形式服务
6、汇丰银行把信用卡市场分成大学生市场等多个细分市场，这种细分方式是（）。A人文细分
B地理细分
C心理细分
D行为细分
7、在信用卡产品的竞争中，用来增强产品的吸引力，从而形成品牌的差异化的是（）。A基本服务
B扩展服务
C核心服务
D形式服务
8、汇丰银行信用卡产品的核心利益是（），附加价值是（）。
9、在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行推出的“世界杯万事达卡”，其目标市场是（）。
10、东亚银行把其信用卡定位为：（）。
11、东亚银行与汇丰银行针对大学生市场在产品设计上的区别是：（）。
12、花旗银行邀请郭富城推出系列广告为其信用卡产品做宣传，其目标市场是（）。
13、根据本案例，香港银行在信用卡产品的营销中采用的最基本价格策略是（）。
14、从长期来看，银行信用卡业务的利润增长点应当放在（）。
15、为了增强信用卡的竞争力，可以采用的服务策略有：（）。
16、你现在使用信用卡吗（）。A是
B否
17、如果你拥有信用卡，请说明是哪家银行的（）。
第四篇：上海电大英语2第二次网上记分作业
一、单选题
1、Hardly _________ home when it began to rain.A.had I got B.I had got C.had I arrived in D.I had arrived at
2、At present, the most important thing is that Britain needs ________ more to improve the relationship with the USA.A.to do B.doing C.to be done D.do
3、— Nice weather, isn’t it?---_____.A.I’m not sure B.You know it well C.Yes, it is D.Yes, it isn’t
4、It is very convenient ________ here.A.living B.live C.lived D.to live
5、— What subjects are you studying?--_____.A.Yes, I’m studying history B.I’m studying now C.I’m studying philosophy D.I’m doing my homework
6、Before she left on the trip, she __________ hard.A.trained B.has trained C.would trained D.had trained
7、She was convicted _______ murder.A.to B.in C.of D.as
8、— I don’t like the spots programs on Sundays.— _____.A.So do I B.Neither do I C.So am I D.Neither am I
9、— Let’s take a walk.--_____.A.Yes, let’s B.Oh, thanks C.Yes, please D.No, thank you
10、— Excuse me, would you lend me your calculator? — _____.A.Certainly.Here you are B.Please don’t mention it C.It’s nothing D.Yes, I have a hand
11、He, as well as I, __________ a student.A.be B.am C.are D.is
12、Sadam ________ for 25 years.A.got married B.was married C.married D.were married
13、Why ________ the old block of flats _________ demolished next month? A.are…being B.is…being C.has…been D.have…been
14、— Hello, Sally.How’s everything? — _______.A.Good for you B.Oh, I agree C.That’s right D.Just so-so
15、I’m tired.I __________ working very hard.A.have B.have been C.had D.has
16、---Could you tell me where Mr.Lake is?---_____.A.From England B.At the office C.He’s working D.He’s very busy
17、The definition leaves ______ for disagreement.A.a small room B.much room C.great deal room D.not so big a room
18、— Would you mind if I open the window for a better view?--_____.A.That’s fine, thank you B.Yes, please C.Take a seat D.Of course not
19、More and more people in China now __________ to work regularly.A.drive B.drives C.drove D.have driven 20、Mother was busy.Although she was not watching the basketball on TV, she _______ it on the radio.A.was listening to B.was hearing C.was listening D.was seeing、He keeps _________ at himself in the mirror.A.to look B.looking
C.look D.looked
2、At present, the most important thing is that Britain needs ________ more to improve the relationship with the USA.A.to do
B.doing C.to be done D.do
3、If the man _________ succeed, he must work as hard as he can.A.will B.is to
C.is going to D.should
4、--What would you like, tea or coffee?---_____.A.Yes, I would B.Coffee, please
C.Yes, please D.It’s very nice
5、Before she left on the trip, she __________ hard.A.trained B.has trained C.would trained D.had trained
6、---May I help you, madam?---_____.A.Sorry, I have no idea B.Yes, I know what to buy C.You’d better give me a hand
D.Yes, I’d like 2 kilos of oranges
7、She was convicted _______ murder.A.to B.in C.of
D.as
8、— I don’t like the spots programs on Sundays.— _____.A.So do I B.Neither do I
C.So am I D.Neither am I
9、— Which language do you speak at home?--_____.A.I speak English very well B.I can speak English and French C.English is my mother tongue D.English, most of the time
10、Let me ___________ the case carefully before I draw a conclusion.A.look up B.look into
C.look after D.look out
11、The bedroom needs __________.A.decorating
B.to decorate C.decorate D.decorated
12、Not always _________ they want(to).A.people can do what B.can people do what
C.people cannot do what D.can’t people do what
13、He, as well as I, __________ a student.A.be B.am C.are D.is
14、All the team members tried their best.We lost the game, _________.A.however
B.therefore C.since D.as
15、— In my opinion, you’d better take a couple of days off.--_____.A.I’ll take your advice
B.Let me see C.Never mind D.I’m afraid so
16、---Could you tell me where Mr.Lake is?---_____.A.From England B.At the office
C.He’s working
D.He’s very busy
17、A lecture hall is _________ where students attend lectures.A.there B.which C.one
D.that
18、— I think the Internet is very helpful.---_____.A.Yes, so do I
B.That’s a very good idea
C.Neither do I D.I’d rather go surfing on it
19、More and more people in China now __________ to work regularly.A.drive
B.drives C.drove D.have driven 20、— What kind of TV program do you like best?---_____.A.I like them very much B.I only watch them at weekend C.It’s hard to say, actually
D.I’m too busy to say
第五篇：仓储与配送第二次网上记分作业-是非题
三、判断题
1、尽量减少装卸次数和提高被装卸物料的纯度是防止和消除无效作业的有效措施。A、正确
2、货架上下层分开的作业方式有利于提高空间利用率。A、正确
3、按危险品仓库的规模大小，可分为甲、乙两类。B、错误
4、对客户进行信用确认时，通常的做法是检查客户的应收款是否已超过其信用额度。A、正确
5、配送加工的目的在于完善其交换价值，并在不做大的改变情况下提高价值。B、错误
6、配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。B、错误
7、配送合同是指配送中心利用所具有的配送能力向用户提供配送服务和获得经济收益所进行的交换行为。B、错误
8、单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单位，是拣货的最小单位。A、正确
9、订单处理过程中需要对订单处理进行质量追踪。B、错误
10、配送中心管理信息系统的软件部分包括系统软件、共享软件和应用软件三类。B、错误
11、独立配送可以以“自营配送”的形态出现。B、错误
12、仓储合同的标的物是仓储物，是仓储合同标的的载体和表现。A、正确
13、化学锈蚀要比电化学锈蚀更普遍，危害性也更大。B、错误
14、仓储合同的标的是仓储物。B、错误
15、商务市场调查主要针对市场的供求关系、消费者对产品需求的变化，以及发展趋势进行准确调查和科学预测。A、正确
16、配送中心管理信息系统的层次结构中，业务数据处理系统是与配送中心经营管理的业务层相对应的。A、正确
17、配送中心是具有采购、集货、储存、分拣、流通加工、送货、信息处理等多种功能有机结合的统一体。A、正确
18、仓储合同中的明示条款需要根据订立合同的环境和合同的性质，合理地推定出的当事人在合同履行中应享受的权利和承担的义务。B、错误
19、集货是将分散的或小批量的物品集中起来，是配送的准备工作或基础工作。A、正确 20、配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。A、正确
21、配送中心管理信息系统的层次结构中，业务数据处理系统是与配送中心经营管理的业务层相对应的。A、正确
22、配送中心管理信息系统的软件部分包括系统软件、共享软件和应用软件三类。B、错误
23、尽量减少装卸次数和提高被装卸物料的纯度是防止和消除无效作业的有效措施。A、正确
24、配送以低库存、优质服务为宗旨。B、错误
25、粮食、油料、饲料、畜产品.中药材 皮革制品、棉麻织品等都是容易虫蛀的商品。A、正
26、独立配送可以以“自营配送”的形态出现。B、错误
27、危险品的分级在品名编号中由后3位数字的顺序号表示，顺序号大于500的为一级危险品，顺序号小于500的为二级危险品。B、错误
28、独立配送的运作方法是各个行为主体通过各种渠道分头与客户建立业务关系，各自单独组织配送活动。A、正确
29、在仓储合同中，存货人交付储存货物、支付规定的仓储费用并不是仓储合同成立的必要条件。A、正确
30、很多爆炸品都具有较强的吸湿性，多数炸药随着水分含量的增加会逐步丧失爆炸能力。A、31、配送增值服务融入了更多的精神劳动，能创造出新的价值，因而是增值的配送服务。A、32、知识产权可以作为标的物。B、错误
33、标准成本控制法的关键在于成本差异的制定。B、错误
34、出入库非常频繁和拆零作业、比例较大的连锁企业配送中心适合采用双面开放式货架。B、错误
35、气调储藏法适用于粮食、农副土特产品、中药材、水果、蔬菜以及竹木制品等货物的储存。A、正确
36、配送几乎包括了物流的所有功能要素，是在一个经济合理区域内全部物流活动的体现。A、正确
37、危险品的分级在品名编号中由后3位数字的顺序号表示，顺序号小于500的为一级危险品，顺序号大于500的为二级危险品。A、正确
38、集货是将分散的或小批量的物品集中起来，是配送的准备工作或基础工作。A、正确
39、仓储合同的标的是仓储物。B、错误
40、货架上下层分开的作业方式有利于提高空间利用率。A、正确
41、货币、知识产权、数据、文化等无形资产和精神产品不能作为标的物。A、正确
42、集货是将分散的或小批量的物品集中起来，是配送的准备工作或基础工作。A、正确
43、仓储合同的当事人如果需要变更或解除合同，必须事先通知另一方，双方一致即可变更或解除合同。A、正确
44、尽量减少装卸次数和提高被装卸物料的纯度是防止和消除无效作业的有效措施。A、正确
45、标准成本控制法的关键在于成本差异的制定。B、错误
46、配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。B、错误
47、配送中心是具有采购、集货、储存、分拣、流通加工、送货、信息处理等多种功能有机结合的统一体。A、正确
48、仓储商务一般发生在公共仓储和营业仓储之中，企业自营仓储不发生仓储商务。A、正确
49、存货分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。A、正确
50、保险存货太多意味着多余的库存，而保险存货不足则意味着缺货或失销。A、正确
51、粮食、油料、饲料、畜产品、中药材、皮革制品、棉麻织品等都是容易虫蛀的商品。A、52、对客户进行信用确认时，通常的做法是检查客户的应收款是否已超过其信用额度。A、正
53、仓储合同中的明示条款需要根据订立合同的环境和合同的性质，合理地推定出的当事人在合同履行中应享受的权利和承担的义务。B、错误
54、在某种程度上配送中心的服务质量和经济效益是由高效率的分拣配货工艺决定的。A、正
55、订单处理过程中需要对订单处理进行质量追踪。B、错误
56、选择、实施集团配送模式的企业需要建立起庞大的信息网络，也要求建立层次性的管理系统。B、错误
57、仓储合同的标的是仓储物。B、错误
58、电化学锈蚀是金属与环境介质直接发生化学作用而产生的损坏。B、错误
59、仓单是表示一定数量、品种的货物已交付的法律文书，是一种有价证券，是不记名的物权凭证。B、错误 60、作业成本法以作业为成本计算对象，首先依据消耗资源的动因将资源的成本追踪到作业，形成作业成本，再依据产生作业的动因将作业的成本追踪到产品，最终形成产品的成本。A、61、配送以低库存、优质服务为宗旨。B、错误
62、化学锈蚀要比电化学锈蚀更普遍，危害性也更大。B、错误
63、配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。B、错误
64、仓单是提取仓储物的凭证，它不可转让。B、错误
65、在配送中心，通过采取多品种、大批量进货作业，实现对商品资源的配备工作，再根据用户的需要，采取多品种、小批量、高频次的送货作业，实现高水平的商品配送服务。B、错误
66、生产加工不仅是简单加工，而且还需完成复杂加工。B、错误
67、仓储合同的标的是仓储保管行为，是仓储合同关系中存货人与保管人的民事权利义务共同指向的对象，包括仓储空间、仓储时间和保管要求，仓储人要为此支付仓储费。A、正确
68、集团配送形式可以同时满足不同用户的基本要求，还有利于节省运力和提高运输车辆的货物满载率。B、错误
69、仓储合同的标的物只能是动产，而不能为不动产。A、正确
70、单个处理作为订单处理方法之一，它的缺点是使订单处理的过程拖得很长，不利于形成规模作业。A、正确
71、配送运输的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率，降低成本，取得最大效益，提高物流服务。B、错误
72、配送中心管理信息系统的决策智能化通常是指系统能够自动进行信息处理，并通过事先制订好的策略，自动完成配送业务中的大量运筹和决策。A、正确
73、两面开放式货架入、出库输送机分开，可以同时进行入库、出库作业。A、正确
74、标准成本法以成本差异为基础，把成本的实际发生额区分为标准成本和成本差异两部分，并以成本差异为线索，分析研究产生成本差异的原因和责任，并及时采取有效措施消除存在的差异，实现对成本的有效控制。B、错误
75、履行不适当不属于真正的履行，因此作为仓储合同权利主体的一方当事人，可以请求补正，要求义务人承担违约责任，支付违约金并赔偿损失，此外还可以根据实际情况要求解除合同A、76、金属商品在外界环境的作用下发生的锈蚀现象可以分为化学锈蚀和电化学锈蚀两大类。A、
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