强化队伍素质提升促进全面提质增效

第一篇：强化队伍素质提升促进全面提质增效

强化班子队伍素质提升促进全面工作提质增效

XX（全称）院党总支在省XX（全称）局党组的正确领导下,始终以省局党组提出的“一高一低一主线，六大建设强质监”工作要求为指针，以“抓质量、保安全、促发展、强质监”为中心思想，结合锅检院实际，从抓班子作风建设、队伍素质提升等方面入手，以完成检验率、提高检验质量、杜绝检验风险为目标，基本形成了“高效、务实、创新、奉献”的良好工作氛围，为我院稳步、高速、可持续发展奠定思想根基和人才根基，实现了锅检事业发展的新突破。

一、做法务实，办法创新

（一）全员培训，全面取证

自2011年5月份开始，锅检院党总支下大力气，统一安排具备资格人员参加“检验员”、“检验师”的取证培训。仅去年8个月的时间，我院共组织52批共430人次参加了20余类培训项目。通过近一年多的取证培训工作，我院新增高级检验师2人、检验师18人、检验员50人项，无损检测射线III级1人、声发射II级6人、TOFDII级3人。其中检验人员数达到105人，占我院职工总数的96.3%，其中高级检验师8人、检验师121人项、检验员193人项，检测人员数达89人，占我院职工总人数的82%。

（二）检验实践，提高技能。

为解决新取证职工实际检验经验不足问题，由院总支领导班子带头，组织开展了以工业锅炉检验为主题的“检验技能普及”和“检验光荣价值观教育”活动，极大地提升了锅检院的检验能力和新取证人员检验工作信心，激发了广大职工的工作热情。在检验业绩检验人员的配置上，也从2010年的57人迅速发展到2011年的120人，使检验工作效率得到跨越性的提升，同时也巩固了全体检验人员的业务水平，为锅检院今后工作奠定坚实基础。

（三）检验研究，培尖创优。

依照“科研工作是一个省级检验机构综合实力的体现”的这一精神，经省局批准，我院设立专项经费，专门从各部室抽调9名技术骨干，联系省内大专院校成立科研小组，按照“用其所长、补其所短，人尽其才、人才辈出”的理论原则合理分配科研任务。今年三月份我院从三师中（全称）挑选技术精湛、协调能力强的三位同志赴北京中国特检院挂职锻炼，目的是在代表全国最高检验能力和水平的中国特检院接受新观念、学习新技术，为把我院建成国内综合实力领先的强院做准备。

（四）监督检查，提高质量。

按照“锅检院的产品就是检验报告”的原则，锅检院加大改进质量管理体系和该体系内审工作力度，要求全员参与检验报告（证书）检查。发现问题，认真讲评，及时整改。特别是今年，我们把报告检查做为提质增效活动的一项重要

工作，共检查了1400多份工业锅炉检验报告，使其制度化、常态化应用。规范了检验行为，提升了技术素质及检验质量，规避了检验风险。目前我院在国内检验机构中首次实现了工业锅炉检验结论依法、合规、统一，此项工作走在了全国检验机构的前列。

（五）信息建设，事半功倍。

为进一步加快信息化建设工作，我们更新了院计算机服务器，组织了新检验管理软件的开发。通过网络升级和新检验管理软件的使用，实现了检验报表即时出，为质检工作提供了科学、有效、准确、的决策依据。

（六）突出专业，特色鲜明。

为提质增效，我院今年4月份机构调整，经过近半年的准备，召开中层会征求意见及班子会研究决策；首次设置了电站锅炉检验研究所，配置了具有丰富检验经验的技术人员，结束了我院作为省级检测机构没有专门电站锅炉检验部门的历史。

（七）素质提升，成效显著。

通过一系列增强性素质活动的开展，使全体干部职工的业务素质及技能得到了显著的提升，从而涌现了一批具有代表性的优秀职工：培养了许永平和王发现等为代表的一大批优秀专家；马骏、刘善民、王海泉优秀军转干部脱颖而出；52岁刘红霞、法学硕士郭素琴、财务人员赵萍等女同志更是巾帼不让须眉；青年才俊娄旭耀荣获全省质监系统“突出贡

献奖个人” 称号。

二、全面发展，提质增效

（一）强化理论学习和业务培训。

锅检院党总支坚持把政治理论学习作为提高干部职工素质的重要手段，采取集中与分组结合、学习与讨论并进的形式，认真组织学习新党章、十七届五中会议精神及省局相关会议、文件精神，加强专业知识的培训学习，并将理论与实践相结合，不断提高工作管理水平。

（二）创新学习方法，注重教育实效。

锅检院始终重视培训教育工作，为使教育取得实效，院领导班子采取轮流为职工上党课的形式，采用学习上级有关文件等材料，通过专题宣讲辅导、观看警示教育片、座谈讨论、知识测试和撰写学习体会等方式，开展党风廉政和业务知识培训活动。取得了良好效果，营造了全院积极向上、爱与学习的工作氛围。

（三）建立和落实党建工作责任制。

院总支将党建工作目标层层下达，总支书记带头抓、亲自抓，相关负责人逐项抓落实，并组织人员不定期对各支部组织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，同时及时完成党建研究报告和信息报送工作。全年按时报送党建信息稿件X篇，调研文章X篇。

（四）以完善的规章制度促进组织建设。

始终坚持“三会一课” 制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。层层签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干部竞聘、财务管理及收支两条线等工作方面都严格按照国家有关规定及章程办理，做到纵向到底，横向到边，不留遗漏。

（五）建立“三级联动机制”扎实开展创先争优活动。党总支把开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体，采取“建立以院总支为核心、以支部为主体、以党员为基础”的三级联动机制，扎实开展创先争优活动在具体工作中制定了“五个一”“大走访”、“大承诺”活动方案，并取得实效，做到了人员、工作、责任三落实。

（六）做好党员发展和党费收缴工作。

一是强化对入党积极分子的培养教育，结合学习邓小平理论和党章等活动进行，联系新的形势和任务、联系我院工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。二是做好党费的收缴与管理工作。党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报现象。

（七）抓好党风廉政建设责任制落实。一是院总支成立了以田雪梅同志为组长的党风廉政建设领导小组，认真组织学习《中国共产党纪律处分条例》，落实中央的“八项规定”，充分认识反腐倡廉，加强党风

廉政建设的重要性。廉政建设做到有组织、有活动、有成效；二是院领导班子成员在抓好分管工作的基础上，对党风廉政建设都能认真负起责任，按照一岗双责的要求大胆管理、细心办理；三是始终把党风廉政建设与其他各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。我们注重思想政治教育，要求党员干部自重、自省、自警、自励，慎独情微，廉洁奉公，将理论学习作为改善工作作风，树立良好形象的基础工作来抓，自觉加强党性锻炼，努力改造个人世界观。

（八）开展丰富多彩的文娱活动，增强党组织活力 根据省局工作安排，锅检院广泛开展党员群众喜闻乐见的文娱活动，增强总支活动对党员的吸引力和凝聚力，增强党组织整体活力，从而提高广大干部职工的工作积极性。

第二篇：强化管理 提质增效

强化管理

提质增效

——金承小学

为全面实施素质教育，推进基础教育改革和发展，进一步加强学校内部管理，提高办学水平和教学质量。我校不断学习加强改进管理工作，既注重管理方法，又注重管理过程，力争做到精细化管理，提高学校管理水平，推进学校管理规范化，科学化，人文化。我校正是在学校管理上注重细节、提升品位，从而站在了素质教育的前沿，取得了显著的成绩。

一、重管理，讲规范，凸显“以人为本”

作为教育工作者，我们这一代人被推到了改革的风口浪尖，是实现中国伟大复兴，实现中国梦的践行者，我们必须要正视自己的责任和义务，抓实抓好基础教育。就人为因素而言学校是分两部分的，一部分是学生，另一部分是教师，而起决定作用的应该是教师，他们上要对学校负责，下应该是学生的表率和榜样。因此学校班子结合本校实际，讲民主，重实效，从细节入手，以优化课堂艺术为学校发展的统一思路，切实提高学校管理质量。每个学初，我们都根据教师的思想实际进行系统的研究，把重视教师的思想教育放到首位上来，在管理过程中凸显“以人为本”的精神，因此每个学期伊始，在最短时间内就能够统一全体教师的思想。

我们用“以人为本”的管理理念去激发教师,用先进的教育思想和教育观念去影响教师，用脚踏实地，以身作则的身影去感召教师。懂管理、抓落实、亲实践，随时抓好工作的指导落实；讲师德、重德育、做示范，随时做好教书育人的典型。

我们在管理上始终做到用真情、讲实学、凭实据、有真才，从而大张旗鼓的弘扬正气，树立正气，传承正气。工作必须体现出：干与不干不一样，成绩面前都平等。用责任去制约教师的思想，用规章和制度去引领教师的意识，用真情和爱心感染教师的行为，从而大大提高了教育教学质量。我们根据本校实际，在不断完善学校管理制度的同时，不折不扣执行教育局和中心学校规定，实实在在遵循教育教学规律，真抓实干，严抓细管，敢抓善管。在问题面前敢于出重拳，不讲面子，不留私情，不走过场，大张旗鼓的抓好学校管理。鼓励务实敬业，尽职尽责的老师认真工作。

二、建章程，立制度，狠抓工作落实。

多年来，我们制订了可行的各项规章制度，并不断完善，每学期对教职工工作进行全面、客观、公正的量化考核积分，强化过程性管理，充分调动全体教职工的工作积极性、主动性和创造性，充分体现多劳多得、优绩优酬、责益相符、效率优先、兼顾公平、科学合理的原则，让老师们听在心中、记在脑里、落实在行动上，学校管理有章可循。

诸如，教师坐班管理，学校统一要求教师每天必须坐班。学校利用了面部识别机对老师进行考勤。每月对老师的出勤进行公示。让老师们知道坐班起到的作用，是在“坐”责任，“坐”敬业精神，“坐”教学质量,“坐”学生安全,“坐”学生的良师益友，是拉近师生距离的保障。

我校在情感管理的同时，又注重过程性管理，每月底对所有老师的常规进行检查，每月的检查情况及时公示，对有问题的老师，马上责令整改，并根据制度对老师的工作进行量化积分，期末按积分评优选先，兑现奖惩。我校教师积分从1997年至今从无间断，期末结束谁是先进，一目了然。

通过参加“风华镇中心学校提质增效，转变工作作风”会，组织老师学习县局的相关管理制度。教师的灵魂得到了洗礼，教师的思想得到了净化。另外还利用政治学习时间组织教师学习了教育法律法规，更新教育理念，让每位教师都能找到自己生命的价值，自己前进的方向，看清自己所处的位置，以“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”为宗旨，增强了教师队伍的工作激情。

三、狠抓教研工作及教学常规工作，全面提高教育教学质量

我校狠抓教研工作，学校每学期推荐各学科代表上示范课，课前组织该科老师进行集体备课，课后组织老师评课。老师们在活动中取长补短，受益匪浅。历年来坚持每月常规月查和不定时抽查教师常规，做到查与不查一个样，工作总是按部就班开展。

凭借规范的学校管理，优良的学校风气、优秀的教育质量；学校多次被上级部门评为“学校管理先进单位”。但各个方面离上级要求还有一定差距，我们尚需努力。

金承小学是“鹰一样的个人，雁一样的团队”。

第三篇：提质增效

“提质增效”创先争优活动施行细则

为贯彻大力改进作风，提高服务质量，增强机关效能，推进工作落实，决定在各支部和党员干部中开展“提质增效年”活动。现提出如下实施方案：

一、开展“提质增效年”活动的重要性和必要性

近年来，通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会发展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我机关效能和干部作风与跨越式发展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；有的在工作推进中行动迟缓、效率不高、落实不力；有的干部作风漂浮、心浮气躁、精神萎靡，得过且过、推诿扯皮，工作无实效、无特色、无亮点；有的干部在履行职责中律己不严、为政不廉，搞“暗箱操作”、优亲厚友。这些问题的存在，影响了干部形象、影响了干群关系，损害了社会稳定，制约了经济社会发展。为此，各党支部和党员干部要把开展“提质增效年”活动作为改进作风、提高效能、优化环境、推动工作的一项重要举措，作为关系全乡跨越式发展全局的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

二、开展“提质增效年”活动的总体要求和重点工作

开展“提质增效年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，切实提高各支部的执行力、创新力和落实力，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。

开展“提质增效年”活动的重点工作是：

（一）抓学习，在提高干部综合素质上提质增效。

坚持把学习教育贯穿“提质增效年”活动全过程，按照“用什么学什么、缺什么补什么”的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，加强《党章》的再学习，坚定理想信念，增强组织观念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二要加强政策学习，认真学习中央文件精神，学习国家西部大开发精神，学习2011年经济工作的要点，各干部、书记要熟练掌握本部重点工作责任指标，做到“一口清”，找准工作落实结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是诸如低保等政策的办理程序，方法步骤。三要加强技术方面的学习，充分运用远程教育网站等平台，学习设施知识，努力成为技术型干部、实干型的干部。四要加强方法和经验的学习。干部要用心学习积累和职工打交道、做工作的经验、办法，要受得住职工的批评，要努力练就三种本领，即:善于提升职工思想的本领，合理计划、顺利推进重点工作的本领，统筹兼顾，党务工作和重点工作互促互进的本领。

（二）抓落实，在推进重点工作上提质增效。

要紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年”活动，坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼干部，以督查倒逼落实。一要紧盯重点工作抓落实。对党委确定的各项重点工作，倒排工期，制定祥细的推进计划，严格落实“人盯人、人盯事”的工作机制，做到量化明确、分解到位、责任清楚。二要紧盯保障和改善民生抓落实。对各种补贴、各类政策，按照“一册明、一折统”的支付方式，按时足额发放到位；三要紧盯一把手抓落实。强化一把手在提质增效工作中的责任，加大问责力度。重点围绕工作落实进度抓问责，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全班通报，发生三次组织处理

（三）抓作风，在改进工作作风上提质增效。一要以教育培训为先导，提高干部整体素质。经常对全体干部开展宗旨观念、理想信念、职业道德、党纪条规等教育活动，使广大干部牢记党的宗旨，切实摆正国家利益、人民利益与个人利益的关系，勤勤恳恳、脚踏实地为人民办事；引导广大干部树立正确的人生观、世界观、价值观、“权力观”。二要以制度创新为手段，严明干部队伍工作纪律。要对现行规章制度重新进行一次梳理，对一些切实可行和行之有效的要继续坚持和完善。重点要建立健全好三个机制：一是建立健全岗位责任制，解决部分干部职责不明的问题。二是建立健全检查考评机制，解决干多干少一个样的问题。实行严格的考勤制度、请销假制度，将出勤与干部工资、评优等挂钩。三是建立健全责任追究机制，解决干好干坏一个样的问题。把绩效考核的结果作为干部奖励表彰、评先树优的重要依据，对工作勤奋努力、成效显著的干部，要大张旗鼓地表彰奖励；对没有完成工作任务的，视情节予以严肃处理。三要以班子建设为重点，凸显先锋模范带头作用。领导干部要带头讲学习、讲政治、讲正气，言行一致，廉洁从政，服务大局，严于律己。坚持抓班子、做表率；抓责任、促落实；抓重点、强基础；抓政策、促发展；抓协作、促成效的“五抓”责任机制。

（四）规范公开党务，在落实优惠政策上提质增效。

各村要认真实行落实村务公开制度，进一步规范公开内容，采用固定的公开阵地、面对面地向职工公开、召开党代表会议等灵活多样的形式，把困难帮扶等与职工切身利益相关的事项及时向职工公开，保证各项政策的落实，促进发展、增收。

三、开展“提质增效年”活动的方法步骤

“提质增效年”活动，从4月份开始，至11月底结束。主要采取以下方式开展活动：

（一）制定目标管理指标。

各党支部根据党委决策部署和工作责任书，在4月初，要制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核办法。各党支部每月、每季度要将目标管理落实情况及时报告党委、以及“提质增效年”活动领导小组办公室。

（二）实行公开承诺。

各党支部要对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，要通过会议、承诺书等形式，向上级组织和广大干部职工作出承诺，广泛接受监督。

（三）查找整改突出问题。

5月中旬，单位要通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找工作效能和作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。5月下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。要推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。

（四）实行考评通报。

各单位每月对落实重点工作和作风效能情况进行自查，自查情况分别报告“提质增效年”活动办公室。活动领导小组办公室要组织力量每月开展一次效能督查考评，进行阶段性排序通报。

（五）进行总结验收。

11月中旬，各单位要对活动开展情况进行自查总结，并将自查报告提质增效年”活动领导小组办公室。11月下旬，由活动领导小组办公室对各单位进行全面检查验收。年底前，各单位要将践诺情况进行通报，接受社会监督

四、开展“提质增效年”活动的保障措施

（一）加强领导，靠实责任。为加强 “提质增效年”活动的组织领导，党委成立“提质增效年”活动领导小组，由党委书记担任组长，各站所负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，具体负责活动的指导、协调、督查和考核工作。各村、各单位也要成立相应的组织，具体负责活动的落实。

（二）严查案件，抓树典型。要把抓树典型作为“提质增效年”活动的重要手段，纪委要加大案件查办力度，重点严查侵害群众利益的人和事；严查失职、渎职，监管缺失，酿成安全责任事故的人和事；严查以权谋私，收受好处的人和事；严查管理松、纪律散、效率低、执行力差的人和事；严查奢侈浪费、有损党和政府形象的人和事。通过查办案件，达到查处一案、教育一片的警示作用，要在一定范围内查处一起以上的违规违纪行为。同时，要树立和宣传一批先进典型，强化正面引导，充分发挥典型的示范带动作用，使得党员干部学有榜样、干有模范。

（三）加强宣传，营造氛围。采取召开会议、设立宣传栏、悬挂横幅等形式，及时宣传开展“提质增效年”活动的重要意义、主要任务和具体要求，广泛宣传好做法、好经验和活动成效，努力营造推动提质增效的浓厚氛围。

（四）严格考核，务求实效。活动办公室要制定“提质增效年”活动考核办法，围绕活动开展情况、重点工作落实进度和行政许可事项办理时限、办事效率以及干部职工纪律作风等情况进行逐月考核、逐月排序、逐月通报。对工作重视不够、落实措施不力以及不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，要坚决追究责任。要把活动考核与动态考核结合起来，把活动考核情况作为动态考核的一项重要内容，将考核结果作为干部工作实绩考核、党风廉政建设责任制考核和奖惩任用干部的重要依据。要把“提质增效年”活动与创先争优活动相结合，与换届工作相结合，通过扎实开展“提质增效年”活动，促使全乡面貌有大改观、效能有大提升、工作有大推进，为经济社会跨越式发展提供有力保障。

银洞沟煤矿掘进队

2013年4月

第四篇：提质增效

实验检测研究院“提质增效”专题报道：优化样品分析方法提升班组

建设

最近一个时期以来，公司提出了“打好开源节流，降本增效的战役”要求，在中心内积极开展深化改革提质增效工作。在院领导的带领下，开展了大量卓有成效的工作，并取得了骄人的成绩。优化样品分析方法

承担着9个地化基础分析岗位，有近20项分析项目，样品的分析流程是一环套一环，前一个分析项目的分析结果是后一个分析项目的样品，分析流程长，耗时长，严重影响了分析效率。分析人员针对分析流程中的每个分析项目进行科学梳理，找出能够提高分析效率的各个环节因素，经过分析流程优化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生产 创先进班组

在贯彻落实HSE体系管理原则、推进HSE管理体系建设、贯彻集团公司“反三违”、“五会”达标、狠抓责任目标落实、提升安全环保管理水平、夯实安全环保基础等方面开展了大量的工作，取得了显著的成绩，为各项科研生产的顺利开展保驾护航。

“深化改革，提质增效”是所有企业可持续发展的主旋律，只有改革创新，不断释放内需潜力和创新动力，才能为企业的发展提供坚实的保障。在新的一年里，中心全体员工必将齐心聚力，共同努力，为提质增效做出自己应有的贡献。

第五篇：提质增效

重安全、抓管理、提质增效

---------加油站建设经验总结

我们辽源市向阳加油站是2010年绽放的一朵美丽的宝石花。在建成运营几年里，面对竞争激烈的市场环境，紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，规范管理，把握机遇，争先创优，积极、主动地开展工作，经受住了严峻的考验，取得了喜人的业绩。这些成绩的背后都浓缩了上级领导的正确指导和帮助，凝聚着全站员工的无私奉献和鼎力支持，同时也倾注了站内领导集体的智慧和心血。下面把我站的成功经验与大家一起分享。

一、抓思想建设：提高觉悟、统一思想。

思想是行动的指南，一个企业领导和员工的思想直接决定着企业的发展方向和进程，影响着企业的兴衰命脉。企业经营的理念、态度、行为和效果无一不受经营者思想的制约。因此，我站领导以“三个代表”思想为指针，从自身做起、加强学习提高思想觉悟、统一服务全局信念，把“用心做人，做一流员工 ； 用心做事，创一流企业。”的思想铭刻在心。积极开展思想教育工作、大力宣传爱岗敬业的同时用自身的行动，在每一位员工心中树立团队精神，确立“站兴我荣、站衰我耻”的主人公意识，用高度责任心和对事业的忠诚，努力为璀璨的宝石花增光添色，为推动加油站的发展增砖添瓦。

二、制定目标、明确方向。

凡事预则立，不预则废。明确的目标是行动的指南，可以为工作提供源源不断的动力。

审视市场的残酷竞争，展望加油站美好的发展前景，我们团队规划发展目标时，先确立长期的宏伟目标：“以发展为己任，打造加油站品牌特色；创优质服务，树样板加油站。”然后从细致、细微处入手，制定出阶段性目标。在日常工作中提升品质，打造本站特色，力求成为辽源市、乃至吉林省的品牌站。

三、严格管理、务本求实

著名学者、管理科学家朱则荣特别强调：有效的管理可以使工作标准化，使管理过程自动化，使员工的行为自觉化，使劳动实现优质高效。

在我站管理集体的信条中，“做最出色的加油站、做最优秀的服务队伍”是宏伟的管理目标； “让员工幸福健康、促油站安全发展”是神圣的管理使命； “诚信公正、务实高效”是不变的管理作风；“严肃认真、一丝不苟”是坚定不移的管理态度。

为使我站经营提质增效，我站实行站长负责的分级管理体制，实施一整套精细化管理方案，并在工作中不断完善，打造独具特色的管理文化，团结合作的管理集体让各项管理工作协调有序。激发了每位员工的潜能，彰显出优质服务的魅力。

我站管理主要从以下几点入手：

1、强化学习管理，提高员工业务素质

加油站领导层带队，定期组织员工认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度和业务知识，坚持做好学习笔记，不断提高全体员工素质和文化修养；定期培训员工，并进行技能考核，促使每位员工都熟练掌握操作技能，成为优秀的职工。这一切为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

2、强化安全管理、情系万家幸福

平安是最大的幸福。加油站是经营易燃易爆品场所，员工的安全意识不强，操作不当就可能发生危险。

我站从投入使用的第一天起，管理层就注重安全教育。把“让员工幸福健康、促油站安全发展”作为神圣的管理使命，确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，为保证安全经营，制定详尽的安全细则。

如：定期开展安全教育宣传活动，提高员工的安全意识；每月定时开展消防演练培训；做到勤检查，日查、周查、月查详细记录，不走过场，不留死角；对设备做到重检测、勤保养、定期维护、及时维修，杜绝隐患，发现问题立即处理；及时开展隐患治理，完善应急预案；组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。另外在加油时，让员工时刻注意互相提醒按操作规定加油，严防车辆不熄火加油、在站内打手机和用塑料桶加油等危险行为。

3、注重企业文化管理、彰显企业独特魅力

企业文化是企业建设中不可缺少的组成部分，是企业精神风貌的体现，直接影响着员工的工作态度。良好的企业文化蕴含着无穷的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升员工精神境界、激发员工的工作热情。优秀的企业文化能够营造良好的工作环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源高效配置，从而提高企业的竞争力。

我加油站管理集体在加油站的建设中秉承了中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营文化理念，把企业文化建设作为加油站建设的重要辅助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰显企业管理独特魅力。

在我站企业文化建设中，充分运用专题会议、竞赛、文娱活动等活动形式丰富员工业余文化生活，配合条幅、标语、板报、宣传栏等宣传阵地倡导优秀的企业文化。充满人文关怀的管理艺术和管理理念，让每位员工心悦诚服。

优秀的企业文化，感染了我们的职工，也使我们在群众中拥有了良好的口碑，在同行中树立了优秀的企业形象，为我们吸引了更多的客户和合作伙伴，让我们在激烈的竞争中稳稳立于不败之地，化身市场的大赢家。

4、发挥领导集体作用、促进企业发展

喊破嗓子、不如做出样子，领导集体的行为时刻影响着员工的工作。在工作中我们领导集体率先垂范，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神、奋发昂扬的面貌、踏实的工作作风、真诚而热情的行动书写着朴实无华的奉献事迹。在潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业的情怀，带动了全体员工细致入微、全心全意的服务，换来了广大消费者的认可。无私的付出使加油的站事业蓬勃发展，打造出辽源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化相结合，是我站领导集体有效工作的法宝。

站内领导经常下基层，深入群众了解员工的需要。想方设法改善加油站员工工作生活环境和待遇，营造和谐的工作氛围，让员工在平凡的工作中感受着劳动的快乐和成功的愉悦。关爱拉近了心的距离，稳定了员工队伍扎根中油的情怀，增强了加油站的凝聚力和向心力，构建出宝石花下一座和谐美好的家园，四、与时俱进、多措并举、扩大市场

市场是掌控公司存在及发展的瓶颈。只有不断扩大市场，才能保证加油站的长盛不衰。为拓展市场，增加销量，我站集思广益，广泛征求意见，先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，集全体员工的智慧。制定出一系列有效办法。如：（1）由站长、副站长负责与固定用油大户签约。如：辽源市汽车公司、公交公司、出租车公司（2）领班、组长负责寻找小额配送客户，保证了每月小额配送油品任务，弥补零售销售总量的不足；（3）鼓励员工用心服务，巩固进站加油顾客（4）通过社会关系就近集聚客源。（5）加大宣传力度，从售后服务、价格、质量上找突破口，努力扩大销售量。（6）走出误区，做好非油品销售，扩大营业范围，实现油品与非油品的双赢目标。

五、品质卓越与服务一流并举

质量上乘、计量准确、服务高效是我站成立以来不变的标准。

我站在把好质量关的同时，采取灵活手段，在优质服务上狠下功夫。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语。开展亲情服务零距离活动，想方设法为客户提供更多、更便捷的服务项目。这一切带来了丰厚的回报。

优秀的管理成就和谐的集体，高效的服务带来了旺盛的人气，卓越的品质赢得顾客的认可，真心的付出收获巨大的效益。这就是成功的真谛！