关于2013-2014学年度第一学期期末考试及其有关事项的通知

第一篇：关于2013-2014学年度第一学期期末考试及其有关事项的通知

关于2013-2014学年度第一学期期末考试及其有关事项的通知

各学院（部）、学工部、团委：

现将2013-2014学年度第一学期期末考试有关事项通知如下，请各学院做好准备，张贴本通知，将通知精神告知全体教职员工和所有学生：

一、考试时间

第一阶段：非集中考试阶段，第9周周三至18周周二，（约有281门考试课程和所有考查课程进行考核）。所有考查课程的考核必须在集中考试阶段之前完成（即18周周二，2013年12月31日），由学院安排组考和巡视工作。

第二阶段：集中考试阶段，第19周周一至20周周二（2014年1月6日-1月14日，约257门考试课程进行考核）。

二、试卷报送时间及要求

1、试卷报送时间：需要制卷的课程将试卷（含Ａ、Ｂ卷）纸质版一份交考试中心，要求使用新版试卷考试格式（带警示标语），单面打印，方便考试中心制卷。涉及面广的大学英语类、数学、物理类、马列毛邓类课程试卷必须于2013年12月20日前交到教务处考试中心，以保障及时制卷，其他所有课程考试试卷必须于2013年12月25日前报送完毕。未按时上交试卷者，教务处准时进行通报。

2、要求：考试课程试卷报送必须A、B卷同时报送，试卷报送由教务处考试中心予以登记、统计，对迟交或报送不齐（缺B卷）者，教务处将及时把情况对外公布，并在教学院长会议上进行通报，影响考试正常进行的，依《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号）按教学事故处理。

三、命题、制卷、组考和试卷保密

1、课程考试命题应以教学大纲规定的内容和范围为依据，试题难易度应适中，应有一定的广度、深度和区分度。

2、所有课程试卷应符合南华大学试卷新版格式和规范；试卷格式可在南华大学教务在线（210.43.126.53）表格下载栏内下载。

3、教学大纲、学分和课程进度大致相同的课程要尽量做到统一命题。

4、考查课程的考核一般由各开课学院负责安排；涉及面广的考查课程的考核可以申请由考试中心安排，请任课责任教师先报学院教务干事，教务干事汇总后报考试中心。

5、所有考核试卷在考前一天到考试中心领取。

6、试卷保密工作由课程责任教研室和学院负责。

四、考风考纪建设

本学期期末考试将继续加强考风考纪建设，营造公平、公正的考试环境，弘扬诚信、公正的校园文化。其主要内容包括：

1、继续广泛开展考试法律法规学习

各学院要组织教职员工认真学习监考工作相关规定，学习《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号），组织学生学习考试纪律相关规定和违反考风考纪的处罚规定；特别是学习学生手册中相关考试违纪舞弊的处罚及其后果，切实把考风考纪宣传到位，营造良好的考试氛围。

2、继续采用考风考纪联合办公工作机制

对于考违纪情况将最快的速度对外发布，以减少人为因素的干扰。对出现的问题以联合办公形式集体研究、集体决定，及时处理。

3、继续坚持三级巡考制度

一是坚持学院巡考制度，二是坚持教学督导团巡考制度，三是坚持教务处巡考制度，动员广大力量对考试过程进行监督，力争形成全校关心考试的良好氛围。

4、运用高科技手段应对考试中的高科技违纪作弊

启动学校监控室对考场进行全方位、全过程监控；运用无线信号屏蔽仪阻断手机信号；运用无线耳机探测器侦测无线耳机耳塞。

5、违纪舞弊事实认定

考试违纪舞弊学生当场签订“南华大学考核违纪舞弊事实认定书”，考生拒不签字的，由两位监考老师作为证明人签字，作为处分依据。

五、成绩评定与报送

1、所有课程考核成绩的评定应在平等原则下进行，以标准答案和评分细则为依据，在评卷过程中不得更改评分标准。

2、试卷评阅实行签名负责制，由多人评阅时要求流水作业。

3、试卷评阅结束后应对试卷进行分析，成绩分布应正常，考试成绩异常的，应根据《关于开展试卷深度分析的通知》要求，将原始成绩和试卷深度分析表一并报教务处审核，经主管校领导同意后方可进行统一处理。

4、体育和文艺特长生的加分由考试中心和学籍科负责。请体育部、校团委将特长生名单和已取得的成绩汇总、主管领导签字盖章后于第16周周五（2013年12月20日）前报考试中心。其他在国家级、省市级比赛中取得较好成绩、为学校争得荣誉，训练和比赛影响了正常学习的学生请学工部负责认定、第16周周五（2013年12月20日）前报送考试中心，考试中心审核后，交由学籍科实施具体加分事宜。

5、课程考核完毕后，成绩网上报送和纸质报送相结合，即成绩通过教务在线报送后仍要求将成绩打印成三份纸质成绩单，签字并加盖学院教务章后一份留教研室，一份交学生所在学院教务干事、一份交学籍科。教师可以进入南华大学主页“内部服务”中的“教务管理在线”报送成绩。对于网上不能报送的成绩，必须单独提供纸质成绩，以备核查认定。

6、各位教师及教研室主任领取用户名和密码后请及时修改，因密码泄露导致的一切责任由相关责任人承担。

7、课程成绩网上报送详细说明公布在教务在线上。成绩报送过程中遇到问题时请向教务处学籍管理科咨询，联系电话8281632。

8、本学期考试成绩由课程责任教师报送。教研室主任、学院（部）教学干事应时刻关注本部门成绩报送情况，对已报送的成绩及时进行审核，并催促尚未报送成绩的责任教师按时报送，凡遇特殊原因不能网上报送成绩的学生，务必将名单和课程成绩统一报送各学院教务室，由教务室统一报送教务处学籍科。

9、成绩应当在该课程考试后三天内报送。全校性公共课程由于试卷过多可以在考试后七天内报送。否则，依《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号）按教学事故处理。

10、第一阶段（非集中考试阶段）所有考核成绩（含素质选修课的考核成绩）须在2014年1月6日前完成报送。

11、第二阶段（集中考试周）内的全部课程考试成绩应当在2014年1月17日前报送完毕（考试规模大的课程考试会尽量靠前安排）。2014年1月18日以学院为单位通过办公网公布集中考试周考试课程成绩报送情况。

六、成绩查询与复核

1、成绩通过教务在线上传、教务处审核确认以后，学生可以通过教务在线查询。

2、学生对于期末成绩有异议的可以申请复核。成绩复核必须按学校规定程序进行，并在下学期第1周即2014年2月17日---2月21日向学生所在学院教务办递交《南华大学成绩复核申请表》申请，递交申请时以班、年级为单位，逾期学院一概不予受理。医院开设课程由学生学院以班、年级为单位递交学生所在学院教务办，教务办统一报教务处实践教学管理中心，教务处实践教学管理中心统一报送各医院。

3、成绩复核后与原成绩相比有变化的应附考试试卷复印件，责任教师在《成绩复核表》上签名。考试中心对所有复核申请单进行登记和汇总，统计各学院和各门课程复核情况，直接通报成绩复核老师姓名，并在教学院长会议上通报学院成绩复核总体情况，成绩复核后差错面较大的，请教研室（系、实验室）查明差错原因，并出具书面说明，由学院审批签署意见后报教务处。情节严重的，依《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号）按教学事故处理。

七、试卷存档

1、各学院应加强领导，切实按要求做好试卷及其相关材料的清理存档保管工作，试卷及其相关材料应存放在教研室。

2、在下学期开学后两周内各学院将成绩分析汇总表及试卷存档清单交考试中心。

八、本学期不及格课程的补考、缓考

1、本学期不及格课程的补考将安排在下学期第1周周六（2014年2月22日）、第1周周日（2014年2月23日、第2周周六（2014年3月1日）、第2周周日（2014年3月2日））四天进行。学生在网上查到成绩不及格后请于2014年1月22日-2月15日在网上报名参加补考，2014年月2月15日24：00系统将自动关闭，系统关闭

后未报名参加补考的学生教务处考试中心一律不在考前追加报名（补报名数据处理易造成学生考试冲突）。

凡未网上报名的学生不能参加补考，视为放弃考试机会，学校不再单独安排考试。

2、违纪舞弊学生不能参加补考，只能参加重修。

3、因特殊原因已申请缓考的学生参加该课程补考，仍需在网上报名，但重修缓考课程不必网上报名，成绩按实际考试分数记录。如有特殊情况，不能参加补考的缓考学生，必须写书面申请，学生学院盖章，教学副院长签字同意后，交由考试中心审核同意后，方可顺延缓考机会，否则视为放弃考试机会。

4、补考、缓考安排将在第1周周一通知各学院。

十、特别提醒

1、各学院应密切关注学生考试过程和结果，对多门课程考核不及格学生要多关心，多分析，及时与家长取得联系，督促学生2014年1月15-2月15日报名参加补考，督促学生利用暑假搞好复习。

2、本学期由于临近期末考试周期间，务必请各学院按要求及时报送试卷，以保证按时制卷。试卷报送截止日期2013年12月25日，大学英语类、数学、物理类、马列毛邓类截止日期2013年12月20日，成绩报送截止日期2014年1月17日，凡未按时报送的教务处以学院为单位通报，并将作为学院年度考核的依据。

3、各学院务必通知全体学生按时参加网上补考报名，凡未网上报名的，教务处考试中心一律不予补报名（补报名数据处理易造成学生考试冲突）。

特此通知！

教 务 处

2013年12月16日

第二篇：关于2012-2013学第一学期期末考试及其有关事项的通知

关于2012-2013学第一学期期末考试及其有关事项的

通 知

各学院（部）、学工部、团委：

现将2012-2013学第一学期期末考试有关事项通知如下，请各学院做好准备，张贴本通知，将通知精神告知全体教职员工和所有学生：

一、考试时间

第一阶段：非集中考试阶段，第7周至18周周三，（约有350门考试课程和所有考查课程进行考核）。所有考查课程的考核必须在集中考试阶段之前完成（即18周周三，2013年1月9日），由学院安排组考和巡视工作。

第二阶段：集中考试阶段，第18周周四至19周五（2013年1月10日-1月18日，约160门考试课程进行考核）。

二、试卷报送时间及要求

1、试卷报送时间：需要制卷的课程将试卷（含Ａ、Ｂ卷）纸质版一份交考试中心，要求使用新版试卷考试格式（带警示标语），单面打印，方便考试中心制卷。涉及面广的大学英语类、数学、物理类、马列毛邓类课程试卷必须于2012年12月25日前交到教务处考试中心，以保障及时制卷，其他所有课程考试试卷必须于2012年12月31日前报送完毕。未按时上交试卷者，教务处准时进行通报。

2、要求：考试课程试卷报送必须A、B卷同时报送，试卷报送由教务处考试中心予以登记、统计，对迟交或报送不齐（缺B卷）者，教务处及时将情况将对外公布，并在下次教学院长会议上进行通报，影响考试正常进行的，依《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号）按教学事故处理。

三、命题、制卷、组考和试卷保密

1、课程考试命题应以教学大纲规定的内容和范围为依据，试题难易度应适中，应有一定的广度、深度和区分度。

2、所有课程试卷应符合南华大学试卷新版格式和规范；试卷格式可在南华大学教务在线（210.43.126.53）表格下载栏内下载。

3、教学大纲、学分和课程进度大致相同的课程要尽量做到统一命题。

4、考查课程的考核一般由各开课学院负责安排；涉及面广的考查课程的考核可以申请由考试中心安排，请任课责任教师先报学院教务干事，教务干事汇总后报考试中心。

5、所有考核试卷在考前一天到考试中心领取。

6、试卷保密工作由课程责任教研室和学院负责。

四、考风考纪建设

本学期期末考试将继续加强考风考纪建设，营造公平、公正的考试环境，弘扬诚信、公正的校园氛围。其主要内容包括：

1、继续广泛开展考试法律法规学习各学院要组织教职员工认真学习监考工作相关规定，学习《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号），组织学生学习考试纪律相关规定和违反考风考纪的处罚规定；特别是学习学生手册中相关考试违纪舞弊的处罚及其后果，切实把考风考纪宣传到位，营造良好的考试氛围。

2、继续采用考风考纪联合办公工作机制

以联合办公形式对出现的问题集体研究、集体决定，及时处理、第一时间对外公布，减少人为因素的干扰，考风考纪情况将以通告形式发布。

3、继续坚持三级巡考制度 一是坚持学院巡考制度，二是坚持教学督导团巡考制度，三是坚持教务处巡考制度，动员广大力量对考试过程进行监督，力争形成全校关心考试的良好氛围。

4、运用高科技手段应对考试中的高科技违纪作弊 启动学校监控室对考场进行全方位、全过程监控；运用无线信号屏蔽仪阻断手机信号；运用无线耳机探测器侦测无线耳机耳塞。

5、违纪舞弊事实认定

考试违纪舞弊学生当场签订“南华大学考核违纪舞弊事实认定书”，考生拒不签字的，由两位监考老师作为证明人签字，作为处分依据。

五、成绩评定与报送

1、所有课程考核成绩的评定应在平等原则下进行，以标准答案和评分细则为依据，在评卷过程中不得更改评分标准。

2、试卷评阅实行签名负责制，由多人评阅时要求流水作业。

3、试卷评阅结束后应对试卷进行分析，成绩分布应正常，考试成绩异常的，应根据《关于开展试卷深度分析的通知》要求，将原始成绩和试卷深度分析表一并报教务处审核，经主管校领导同意后方可进行统一处理。

4、体育和文艺特长生的加分由考试中心和学籍科负责。请体育部、校团委将特长生名单和已取得的成绩汇总、主管领导签字盖章后于第17周周五（2013年1月4日）前报考试中心。其他在国家级、省市级比赛中取得较好成绩、为学校争得荣誉，训练和比赛影响了正常学习的学生请学工部负责认定、第16周周五（2012年12月28日）前报送考试中心，考试中心审核后，交由学籍科实施具体加分事宜。

5、课程考核完毕后，成绩网上报送和纸质报送相结合，即成绩通过教务在线报送后仍要求将成绩打印成三份纸质成绩单，签字并加盖学院教务章后一份留教研室，一份交学生所在学院教务干事、一份交学籍科。教师可以进入南华大学主页“内部服务”中的“教务管理在线”报送成绩。对于网上不能报送的成绩，必须单独提供纸质成绩，以备核查认定。

6、各位教师及教研室主任领取用户名和密码后请及时修改，因密码泄露导致的一切责任由相关责任人承担。

7、课程成绩网上报送详细说明公布在教务在线上。成绩报送过程中遇到问题时请向教务处学籍管理科咨询，联系电话8281632。

8、本学期考试成绩由课程责任教师报送。教研室主任、学院（部）教学干事应时刻关注本部门成绩报送情况，对已报送的成绩及时进行审核，并催促尚未报送成绩的责任教师按时报送。

9、成绩应当在该课程考试后三天内报送。全校性公共课程由于试卷过多可以在考试后七天内报送。否则，依《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号）按教学事故处理。

10、第一阶段（非集中考试阶段）所有考核成绩（含素质选修课的考核成绩）须在2013年1月15日前完成报送。

11、第二阶段（集中考试周）内的全部课程考试成绩应当在2013年1月23日前报送完毕（考试规模大的课程考试会尽量靠前安排）。2013年1月24日以学院为单位通过办公网公布集中考试周考试课程成绩报送情况。

12、根据《南华大学学生注册和学费缴纳管理暂行办法》的规定，欠费未注册的学生和通过绿色通道预注册的学生，在协议确定的学费缴纳最后期限之前仍未缴清学费的，不能参加课程学习和考试，已修课程和已参加的考试成绩不予发布，请各学院在2012年12月31日以前将未注册学生报纸质和电子名单到教务处考试中心。

六、成绩查询与复核

1、成绩通过教务在线上传、教务处审核确认以后，学生可以通过教务在线查询。

2、学生对于期末成绩有异议的可以申请复核。成绩复核必须按学校规定程序进行，并在下学期第1周即2013年2月25日---2月27日向学生所在学院教务办递交《南华大学成绩复核申请表》申请，递交申请时以班、年级为单位，学院逾期一概不予受理。医院开设课程由学生学院以班、年级为单位递交学生所在学院教务办，教务办统一报教务处实践教学管理中心，教务处实践教学管理中心统一报送各医院。

3、成绩复核后与原成绩相比有变化的应附考试试卷复印件，责任教师在《成绩复核表》上签名。考试中心对所有复核申请单进行登记和汇总，统计各学院和各门课程复核情况，并适时在教学院长会议上通报，成绩复核后差错面较大的，请教研室（系、实验室）查明差错原因，并出具书面说明，由学院审批签署意见后报教务处。情节严重的，依《南华大学教学与教学管理差错和事故认定及处理办法》（南华教[2010]33号）按教学事故处理。

七、试卷存档

1、各学院应加强领导，切实按要求做好试卷及其相关材料的清理存档保管工作，试卷及其相关材料应存放在教研室。

2、在下学期开学前两周各学院将成绩分析汇总表及试卷存档清单交考试中心。

八、本学期不及格课程的补考、缓考

1、本学期不及格课程的补考将安排在下学期第1周周六（2013年3月2日）、第1周周日（2013年3月3日）、第2周周六（2013年3月9日）三天进行。学生在网上查到成绩不及格后请于2013年1月25日-2月24日在网上报名参加补考，2013年月2月24日24：00系统将自动关闭，系统关闭后未报名参加补考的学生教务处考试中心一律不在考前追加报名（补报名数据处理易造成学生考试冲突）。

凡未网上报名的学生不能参加补考，视为放弃考试机会，学校不再单独安排考试。

2、违纪舞弊学生不能参加补考，只能参加重修。

3、因特殊原因已申请缓考的学生参加该课程补考，仍需在网上报名，成绩按实际考试分数记录。如有特殊情况，不能参加补考的缓考学生，必须写书面申请，学生学院盖章，教学副院长签字同意后，交由考试中心审核同意后，方可顺延缓考机会，否则视为放弃考试机会。

4、补考、缓考安排将在第1周周四通知各学院。

十、特别提醒

1、各学院应密切关注学生考试过程和结果，对多门课程考核不及格学生要多关心，多分析，及时与家长取得联系，督促学生2013年1月25-2月24日报名参加补考，督促学生利用寒假搞好复习。

2、本学期由于临近期末考试周期间，元旦节需要放假三天，研究生入学考试占用两天，考试时间安排相当紧张，务必请各学院按要求及时报送试卷，以保证按时制卷。试卷报送截止日期2012年12月31日，大学英语类、数学、物理类、马列毛邓类截止日期2012年12月25日，成绩报送截止日期2013年1月23日，凡未按时报送的教务处以学院为单位通报，并将作为学院考核的依据。

3、各学院务必通知全体学生按时参加网上补考报名，凡未网上报名的，教务处考试中心一律不予补报名（补报名数据处理易造成学生考试冲突）。

特此通知！

教 务 处

2012年12月10日

第三篇：2012-2013学年第一学期期末考试安排的通知

2012－2013学年第一学期期末考试安排的通知

各课程承担单位：

根据学校2012—2013学年校历，本学期期末考试工作具体安排如下:

一、2009、2010、2011级17周结束课堂教学，18、19周考试； 2012级19周结束课堂教学，20、21周考试。考试日程在教务管理系统查看。

二、2009、2010、2011级出题教师请于2012年12月21日前；2012级试卷请于12月28日前将公共基础课中的公共课（不含体育课、军事理论）、学科共同课（不含学科导论和科学研究方法与论文写作）试卷（题）库交教务处考务科；其它课程装进试卷袋或附上试卷审批单由各课程承担单位统一送教务处文印室印制。

三、请各学生所在学院及时通知学生12月25日后登录教务系统查看考试安排，以便学生按时参加考试。

教务处

2012-12-18 09:25:22

第四篇：2012—2013学第一学期期末考试试题

试卷代号: 2 1 8 0

中央广播电视大学2 0 1 2-2 0 1 3学第一学期“开放专科”期末考试

办公室管理试题

2013 年1月

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）

1.下列情况中，()适宜用传真机发送。

A.纸张太厚或太薄的文件B.一般文件或图像资料

C.私人或机密的图文D.感谢信和祝贺信

2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中()是不当的。

A.对口请示B.事先请示C.越级请示D.请示要单一

3.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的?()

A.办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及

B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能

C.办公室管理具有集中性和整体性

D.办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性

4.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?()

A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能

5.文员如果误拆了非本公司的信，应该()。

A.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

B.在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去

C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去

D.在信封上注明“ 误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题?()

A.有共同利益的话题B.夸耀你我的话题

C.贴己的话题D.秘密的话题

7.在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。

A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件

B.精神病患者的来信

C.没有具体内容和情节的匿名信

D.已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。

A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

9.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?()

A.协助签到B.分发资料

C.离开会议室接昕电话D.暂时保管与会者的物品

10.以下餐巾的使用方法正确的是()。

A.中途离座，把餐巾放在椅子上B.用来擦嘴唇嘴角

C.用来擦刀叉D.塞入衣服领口里

二、判断题（正确打“√”，错误打“ X ”。每小题1分，共10分)

11.小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。()

12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。()

13.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。()

14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对出 席人数。()

15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。()

16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗 用冒领。()

17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。()

18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。()

19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。()

20.电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件 内容进行鉴定。()

三、简答题（每小题10分，共20分）

21.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面? 请简要说明。

22.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统? 具体做法是怎样的?

四、设计题（每小题15分，共30分）

23.上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术人股，利用上海比较便宜的原材 料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具 体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?

24.某公司成立不久，业务就非常繁忙，电话不断，上司要求文员小胡设计一个电话记录单。小胡应该怎么设计?

五、案例分析题{每小题15分，共30分)

25.新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马 对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手并躲开小马接拿行李的子，才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李。来到车旁，顺势将行李放入汽车的行李箱，接着打开副驾驶舱门，引导客人落座，并说“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地回答客人提出的问题，还关切地询问客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的?

26.教材中关于“ 向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的:向对方要求约会时应注意的事项：

a.要获得上司的许可;

b.对方如果有文秘人员，一般由文秘人员办理；

c.如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；

d.要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等〉、所需要的时间等等，关于日期的确定应该以比较有弹性的说法间对方“你们什么时候比较方便”，这样让对方能够有所选择。

e.告知你或上司的联系电话，以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。

f.对方越忙越必须早一点联络，时间应尽量有弹性，这是身为文秘人员所应具有的常识。每尤其是连续参加两个以上的约会时，要充分考虑路上交通所需要的时间。

h.如果上司出差，不要在他回来的当天安排约会，可能会发生飞机误点及其他情况。

1.决定时间、地点时，要注意对方的业务情况、工作场所等。

一般说来：

·星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌，尽量不要安排约会F

·即将下班之前的那段时间，公司内也会很忙碌。

·午餐前后约会则会影响吃饭时间;

.对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会z

·公司有重大活动的那一天不宜安排约会;

·地点必须选择对方比较方便的地方;

·地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

J.对方不能确寇接受时，要求约会的这一方最好再联络一次。

k.已经约好且需要预定会议室时，就要立即预约，如果对于该地点没有充分把握，应该事先调查路线、如何前往、房间大小、桌子的配置等。

1.约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。如有必要，还应准备约 会所需要的文件资料。

m.上司和某人会面后，可能要求文秘人员安排下一次与那人的约会。文秘人员安排好后，应确保那人清楚地明了约会的时间，并给予了明确的答复后，将此约会记录在你和上司的日程表上。

请将你认为最重要的内容选择出来，用五个必须和五个不宜予以概括，比如“必须获得上司的认可，不宜在对方体息日安排约会”。

第五篇：2006-2007学第一学期期末考试

2006-2007学第一学期期末考试

考试说明

根据黔电大校字（2006）139、140、141号文件要求，我校2006—2007学第一学期“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”本科、专科及大专成招生期末考试定于2007年1月12日至15日进行。根据文件精神，本学期考试将有部分变动，现将变动具体事宜通知如下：

开放本科

一、本学期考试周期为4天，每天安排4个单元的考试。其中专题写作、法律文书、中国古代文学专题（1）、中国古代文学专题（2）、中国现当代文学专题（1）、中国现当代文学专题（2）、20世纪外国文学专题、艺术欣赏（本）课程考试时间均为150分钟；面向对象程序设计、数据结构、英语综合实践课程考试时间为120分钟；其他课程考试时间均为90分钟。具体考试时间段为：每天8：30～10：00、11：00～12：30、14：00～15：30、16：30～18：00。

二、西方经济学（本），使用宏微观经济学（1026号）试卷；行政伦理学使用公共伦理学（1182号）试卷。

开放专科

一、阅读与写作（2）、实用文体写作、文秘管理与应用写作、大学语文（1）、大学语文（2）、阅读与写作基础（1）、阅读与写作基础（2）、基础写作、公诉实务、中国文学通论（2）、应用写作（汉语）课程考试时间为150分钟；其他课程考试时间均为90分钟。具体考试时间段为：每天8：30～10：00、11：00～12：30、14：00～15：30、16：30～18：00。

二、药理学（2118号）课程试卷适用于护理专业。

三、计算机应用基础、电算化会计（往届生）课程继续采用无纸化考试，其中2006秋季起计算机应用基础开始考核WindowsXP的操作系统。往届生仍然考核原来的操作系统。在2007年1月15日前完成。

四、从2006年秋季起开设电算化会计课程的，必须参加基于网络的电算化会计课程考核具体要求按电大考（2006）67号《关于2006年秋季开展基于网络的电算化会计课程考核改革工作的通知》的要求执行。

大专成招

一、基础写作（1）、基础写作（2）、文秘管理与应用写作、阅读与写作（2）、应用写作（汉语）课程考试时间为150分钟；其他各科考试时间均为90分钟。具体考试时间段为：每天8：30～10：00、11：00～12：30、14：00～15：30、16：30～18：00

二、计算机应用基础、电算化会计（往届生）课程继续采用无纸化考试，考试方式为闭卷，其中2006秋季起计算机应用基础开始考核WindowsXP的操作系统。往届生仍然考核原来的操作系统。从2006年秋季起开设电算化会计课程的，必须参加基于网络的电算化会计课程考核具体要求按电大考（2006）67号《关于2006年秋季开展基于网络的电算化会计课程考核改革工作的通知》的要求执行。在2007年1月15日前完成。

三、从2006年春季起，启用新教材的课程只提供新教材考试试卷，不再提供旧教材考试试卷。

请各教学点负责人，各教学班辅导员仔细阅读考试说明，和考试文件以便为学生正确报考。请各位辅导员在2006年11月17日以前上交考试试卷订单、考试花名册及补考费，并通知学生2007年1月5日查看考场，查看本次考试成绩的时间暂定于下学期开学第一周。

贵阳电大教务处 2006年11月1日