前台文员职责范围

第一篇：前台文员职责范围

前台文员职责范围

1.文明职场管理及收发、打印、复印。

2.负责接待客户（纸杯在键盘右边第二个抽屉）

3.快递的收发（键盘右边第二个抽屉有信封）

4.吴总衣服的收送（E盘干洗表格）

5.电话的接听与转接

6.上班前整理好报纸（信报箱在后门左边）

7.矿泉水的检查（E盘矿泉水表格）

8.人员外出的登记和复印登记（E盘-前台专用-人员外出的登记。

E盘-方便复印表）

9.每周一购买鲜花和贡品

10.公司基本资料复印件的保管（键盘右边第一个抽屉）

11.对卫生员、炊事员的管理（炊事员：煤气和食用油的订购。

卫生员：清洁用品的订购）

12.上下班复印机的开关

13.上下班窗户的开关

14.下班关闭并检查空调（键盘右边第一个抽屉有个遥控器）

15.名片的订购（桌面上有个文件，里面有QQ）

16.办公用品的采购

17.每周一上班开会议室的电风扇，周五下班关掉电风扇

第二篇：前台文员工作职责范围

前台文员工作职责范围大全

前台文员需要熟练掌握前台岗位应具备的接待、社交礼仪与电话接听等礼仪；以下是东星资源网小编精心收集整理的前台文员工作职责，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。

前台文员工作职责1

1、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员；

2、人事行政类辅助工作，负责公司办公劳保用品发放管理工作、饮用水订购等；

3、公司有人员应聘做好表格填写，复印应聘人员证件资料各项事宜；

4、每月到物业、员工宿舍领取发票；

5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查；

6、日常的打印、复印以及相关设备的检查；

7、公司员工通讯录整理更新；

8、协助组织公司各种活动。

9、负责展厅客流量的登记；

10、负责报销费用；

11、负责汇总每天的报表。

前台文员工作职责2

1、接听电话；

2、客户接待与分流引导；

3、信息统计；

4、公司其他日常事务。

5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；

6、负责来访客户的接待；

7、协助维护办公环境及秩序；

8、完成领导交办的其它工作。

前台文员工作职责3

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队；

4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、每月拟定值日表格，收录快递寄送情况等；

6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。

前台文员工作职责4

1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

2、核对、统计工厂的回货日期。

3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

9、负责公司环境卫生管理，形象维护；

10、负责日常物品保管及补充管理 ；

11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 考勤的制作和管理；

13、完成上级交办的其它工作任务。

第三篇：前台文员职责

前台文员职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

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第四篇：前台文员职责概要

瑞联地产前台文员职责概要

前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一形象，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、前台文员工作职责（结合公司实际情况）：

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

3、每日负责接收外来信件、资料、代签邮件等并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

4、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室；

5、为前来应聘的求职者安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到综合管理部。

6、公司员工外出，前台负责监督填写《员工外出登记表》；

7、负责监督员工上下班打卡；

8、管理办公用品，及时提供需采购办公用品信息并做好入库、领用登记记录（与朱青交接办公用品及其钥匙）；

9、查看领导办公室、外大厅办公室饮用水是否充足，并及时进行更换。（中大桶装饮用水：***）；

10、负责传递公司领导文件资料及其文件资料签字，并做好保密工作；

11、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

二、前台文员接待规范

1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

标准语如下：

您好，这里是瑞联地产，请问您找哪位？

2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。

3、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。

4、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。

5、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

6．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

三、注意事项

1、要认真学习公司的相关政策，了解公司基本情况，掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。

2、在对外关系中要维护公司的声誉和形象。

3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。

4、在工作中要谦虚谨慎认真，勤奋踏实。

5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严1守公司机密。

山东瑞联房地产开发有限公司

综合管理部

2011年6月11日

第五篇：前台文员工作职责

前台文员工作职责

（行政）

1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备,合理使用,提倡节俭。

12.负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

前台文员工作职责

（人事）

1.依据各部门人力需求和人员储备计划写好招聘计划。

2.接待来我公司面试人员，初步面试并通知相关部门主管进行复试。3.知会被录用人员，来我公司报道时需带齐身份证、学历证原件及复印件，原公司离职证明，相片（3张）。入职人员填写《员工基本资料表》，阅读我司各项规章制度，同意后并签《劳动合同》和《技术保密合同》。

4.员工入住宿舍需提出申请，并签《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好钥匙等相关物品的交接手续。并做好相关资料的归类存档。

5.协助部门经理做好员工档案管理，并按所在分部门分类存放。

6.负责新进员工的试用期的跟踪考核、晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

7.负责统计汇总、上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。8.协助上级制定和组织实施员工业余文化活动。9.负责行政人事文件的呈转及发放。10.协助经理处理人事方面的其他工作。