优质护理服务内涵

第一篇：优质护理服务内涵

优质护理服务内涵

深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理工作模式，护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、诊疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供全面、专业的优质护理服务。

第二篇：优质护理服务目标及内涵

优质护理服务的目标及内涵

一、优质护理服务：

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：

达到患者满意、社会满意、政府满意为目标，实现“三好一满意”-服务好，质量好，医德好，群众满意。

三、优质护理的内涵：护士包病人，每个护士平均分管病人≤8人。

1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、履行护士职责，全面护理好患者

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性

1）把优质护理工作列入医院的中心工作。

2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。

3）完善行政及后勤支持系统。

4）完善护理垂直管理。

5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。

6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行绩效考核。我院“优质护理示服务”已经全院推开：100%。护士书写护理文书时间＜30分钟

第三篇：优质护理服务目标及内涵

优质护理服务目标及内涵

一、优质护理服务示范工程活动主题：

改革模式、重临床、建机制

二、优质护理服务目标：

病人和家属满意、医生和护士满意、社会和政府满意。

三、优质护理服务内涵：

1、改革护理模式（改革护士分工方式、实施以患者为中心、责任制整体护理模式）；

2、以患者为中心（动态调配护士，以确保患者护理质量）；

3、全院有关部门支持（把时间还给护士、把护士还给病人）；

4、确保患者安全（护理工作由护士做、无非护理人员做护理工作、护士观察患者病情变化、体现护士技术价值）；

5、建立优质护理服务可持续发展的长效机制（护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩、切实做到多劳多得、同工同酬、稳定护士队伍）；

6、建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核的长效机制（目的：要提高护士素质，责任到人，为患者实施责任制的整体护理，提高护理质量）

第四篇：优质护理服务目标及内涵

资阳市人民医院

优质护理服务目标及内涵

一、优质护理服务：

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：

进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，达到患者满意、社会满意、政府满意。

三、优质护理的内涵：

1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、履行护士职责，全面护理好患者，为患者提供连续的、全程的服务。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性

第五篇：优质护理服务内涵解读

优质护理服务内涵解读

1.现代护理服务理念：病人第一

病人为中心

沟通从心做起

关爱从细节做起

还你一颗健康的“心”

优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。

2.优质护理在临床的应用

现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.现代护理服务主要表现在：护理服务提供准确，及时

就医环境温馨、舒适、卫生、洁净

护理服务安全可靠

护理人员良好的言行举止

3.指导思想

坚持“以病人为中心”；规范临床护理工作；提高护理质量保障医疗安全；加强基础护理改善护理服务

以病人为中心

就内涵而言，如何做好优质护理？

——分析需求

——深化理念

（1）分析需求；丰富的专业知识和娴熟的技能

良好的服务态度及行为

对病人的关爱与沟通

重视病人的良好感觉

及时提供满足其需要的护理

提供健康教育

（2）深化理念：优质护理 ≠ 无陪

优质护理 ≠ 生活护理

提供生活照顾 ≠ 全包

优质护理 ≠ 收费

优质护理 = 护理的回归 + 内涵的提高+ 管理的改进如何做到“以病人为中心”呢？

——需求分析

需求分析

解决问题：Orem自护理论

分析问题：Maslow需要层次理论

行动指南：“心中有病人”

4.建立良好的医患关系，提高职业道德

护理工作是一项合作性质的工作。它包括与医生、与患者、与护理人员间这三方面的配合。因此，良好的人际关系是优质护理工作的保证。作为护理工作人

员应该调节好自己的情绪全身心的投入到工作中。护理人员与医生进行默契的配合，实现救死扶伤、服务群众的目的；与护理人员进行有效的配合，以保证工作的准确无误；与患者进行有效的配合，以保证病人心理的紧张情绪的缓解。

5.规范临床护理工作：

规范化培训

转变护理工作模式

—责任制整体护理

实行流程管理

公示分级护理标准

规范探视制度

分级护理公示牌

6.加强基础护理，改善护理服

马斯洛需要层次理论

“心中有病人”

“目中有病人”

“耳边有病人”

“手中有病人”

“身边有病人”

“健康教育围绕病人”

7.培养良好的职业道德是改善护理服务的关键

作为护理人员应该严格自律并且具有慎独意识。护理工作是一份讲求良心的工作，很多的情况下（例如，病人在不清醒的状态下）缺少外界对其工作的监督，而优质的护理服务则是来源于良好的职业道德。其中，慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础。