第一篇:优质护理服务的目标和内涵
优质护理服务的目标和内涵:
一、优质护理服务的目标:
1、患者满意:通过加强临床护理工作,落实基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到高质量的护理服务,提升患者满意度。
2、社会满意:通过加强临床护理工作,夯实基础护理,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,促进医患关系和谐。
3、政府满意:通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、优质护理服务的内涵:
1、改革护理工作模式:落实包干责任制整体护理模式。
2、履行护理职责,包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
第二篇:优质护理服务目标及内涵
优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务:
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理的目标:
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标,实现“三好一满意”-服务好,质量好,医德好,群众满意。
三、优质护理的内涵:护士包病人,每个护士平均分管病人≤8人。
1、改革护理工作模式,实施责任制整体护理模式。
2、履行护士职责,全面护理好患者
护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务,负责患者的一切治疗护理,并协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,随时与患者沟通,对患者开展健康教育、康复指导,提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作积极性
1)把优质护理工作列入医院的中心工作。
2)充实临床一线护理队伍,保障临床护理岗位的护士配置。
3)完善行政及后勤支持系统。
4)完善护理垂直管理。
5)实行护理岗位管理,开展护理岗位绩效考核与分配。
6)改革护理分工与排班模式,合理配置护士,实行护士分层管理,对护士进行绩效考核。我院“优质护理示服务”已经全院推开:100%。护士书写护理文书时间<30分钟
第三篇:优质护理服务目标及内涵
优质护理服务目标及内涵
一、优质护理服务示范工程活动主题:
改革模式、重临床、建机制
二、优质护理服务目标:
病人和家属满意、医生和护士满意、社会和政府满意。
三、优质护理服务内涵:
1、改革护理模式(改革护士分工方式、实施以患者为中心、责任制整体护理模式);
2、以患者为中心(动态调配护士,以确保患者护理质量);
3、全院有关部门支持(把时间还给护士、把护士还给病人);
4、确保患者安全(护理工作由护士做、无非护理人员做护理工作、护士观察患者病情变化、体现护士技术价值);
5、建立优质护理服务可持续发展的长效机制(护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩、切实做到多劳多得、同工同酬、稳定护士队伍);
6、建立与责任制整体护理相适应的护士规范化培训、考核的长效机制(目的:要提高护士素质,责任到人,为患者实施责任制的整体护理,提高护理质量)
第四篇:优质护理服务目标及内涵
资阳市人民医院
优质护理服务目标及内涵
一、优质护理服务:
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理的目标:
进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,达到患者满意、社会满意、政府满意。
三、优质护理的内涵:
1、改革护理工作模式,实施责任制整体护理模式。
2、履行护士职责,全面护理好患者,为患者提供连续的、全程的服务。
3、提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作积极性
第五篇:2017优质护理服务目标及内涵[范文]
优质护理服务目标及内涵
一、优质护理服务:
“优质护理服务”是以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制整体护理,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以病人为中心是指在思想观念上和护理行为上,处处为病人着想,围绕患者需求,提高服务质量,控制服务成本,制订方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务目标:
将患者满意、社会满意、政府满意
三、优质护理服务工作目标:
1、满足患者的基本生活需要
2、保障患者住院期间的安全舒适;
3、保证患者各型诊疗措施切实有效的落实;
4、提高患者对护理工作的满意度;
5、提升护士职业价值感和满意度。
四、优质护理服务内涵
1、改模式:包括服务模式和管理模式
服务模式:改革护理工作模式,实施责任制整体护理模式; 管理模式:探索实施岗位管理
2、重临床:履行护士职责,全面护理好患者
护士应履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务,协助 医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师通,随时与 患者沟通,对患者展开健康教育、康复指导,提供心理护理。
3、建机制:充分调动护士工作积极性,建立优质护理长效机制。
4、促专业:优质护理服务的实施,让病人感觉到护理专业的服务,凸显护理的专业性,同时提升护理人员的专业水平,促进护理专 业的发展。
金 台 医 院 护 理 部