2014年国家公务员考试面试每日一练之周四题目及答案解析

第一篇：2014年国家公务员考试面试每日一练之周四题目及答案解析

面试每日一练之周四题目及答案解析

第一题：

有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子！”

直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”

请谈谈这则故事带给你的感悟。

【答题要点】

1、感悟之一：抱怨不如行动，擦亮自己的窗户，是举手之劳。

2、感悟之二：细心观察周围的人和事，学会多角度思考和换位思考，【参考答案】

这位太太出现的问题，在于把责任推卸到别人身上，总是看到别人的不足或者缺点，而没有意识到其实是自己的错误，这就提醒我们，在工作中要注重自省，以责人之心责

己，以恕己之心恕人，严于律己，宽以待人，才能更好的将工作做好。

在现实生活中也会有类似的现象，当遇到的事情不是自己所期待的，或者说结果是

事与愿违的时候，我们往往会第一时间抱怨他人没有很好的配合自己去达成预期的“结

果”。其实，与抱怨相比，我们更应该做的是正确的审视、理性的反思，去发现自身在做事的过程中是否存在疏漏或不足，从而努力改进，完善不足，这样才能促进事情的有

效解决。当然心灵的窗户也许不那么容易擦的明亮，这需要时间的磨练和生活的考验，但是只要我们不断地尝试去转变自己观察事物的视角，看待事物的态度，善待他人的劳

动成果，以一颗感恩的心去回报他人，回报社会，我们一定会有进步和提高的。

总之，遇到问题的时候，只有擦亮自己的窗户，才会对事物有一个正确的判断；只

有规范自己的言行，才会有正确的生活和工作态度。在日后的工作中，我会更严格的约

束自己的言行，严格按照工作章程和职责，注重团队协作，无论遇到什么事情三思而后

行，不迁怒、不抱怨，取而代之的是尽快完善自己，使自己的内心更加强大的同时，具

备更多应对实际工作中问题的实力。真正做到擦亮自己的窗户，明亮并温暖更多人的内

心。

第二题：

金无足赤，人无完人。现实生活中的人没有十全十美的，都存在一定的缺点和不足。

在如何对待下属的缺点和不足这个问题上，有人认为要帮人补短，有人认为要为人护短。

你的看法是什么呢？

【答案要点】

1、对于帮人补短和为人护短有正确的认知，观点要鲜明。所谓帮人补短，就是

及时发现和指出下属存在的缺点和不足，然后采取批评、教育、谈心等方式，帮助下属

弥补与克服这些缺点和不足。所谓为人护短，就是不能正确对待下属的缺点和不足，想

方设法为其掩盖和开脱，甚至进行庇护。

2、帮人补短和杜绝为人护短关系到队伍建设的质量，必须要有清醒的认识。护短误

事误人，补短利事利人。为人护短不如帮人补短。护短对工作、事业以及有关人员的危

害都是很大的。

【参考答案】

所谓帮人补短，就是及时发现和指出下属存在的缺点和不足，然后采取批评、教育、谈心等方式，帮助下属弥补与克服这些缺点和不足。所谓为人护短，就是不能正确对待下属的缺点和不足，想方设法为其掩盖和开脱，甚至进行庇护。

护短误事误人，补短利事利人。为人护短不如帮人补短。护短对工作、事业以及有关人员的危害都是很大的。溺爱下属，不愿意直面其缺点与不足，往往会助长下属的娇骄二气，致使小错演变为大患，最终是害了下属；搞地方或部门保护，“家丑不外扬”、“报喜不报忧”，可能会得计于一时，而不能蒙人于长久，事情暴露后必然引起公愤，损害党和政府的公信力。

作为一个单位的带头人，领导干部既要抓工作又要带队伍，而且只有带好队伍才能抓好工作。带好队伍，一个重要方面就是正确对待下属的缺点和不足，做到帮人补短而不是为人护短。为此，需要领导干部切实增强政治意识、责任意识，秉持公心、坚持原则，真正从推动工作和事业发展出发、从关心和爱护下属出发，大胆拿起批评的武器，切实帮助下属克服缺点、弥补不足、改正错误。

当然，决不能把帮人补短等同于揭人短处，揪住下属的缺点、不足与失误不放，甚至给下属“穿小鞋”；也不能把勇于亮丑等同于相互拆台，不能因为下属存在一定的缺点、不足与失误而对其全盘否定，以致影响工作和事业。

第三题：

A去机关办事，公务员B直接说他条件不符合不能办理，A说自己特殊情况必须办理，和B吵了起来；公务员C用拉家常的方式和A说明了问题，A明白了情况并且不再吵闹。这对你有什么启发？

【答题要点】

1、对于两位公务员的做法有清醒的认知。A简单粗糙，方法单一；B热心细致，方法灵活。

2、对公共服务有正确的理解，凸显热情服务的重要性和方法的灵活性。从服务态度、服务方法彰显服务质量。

【参考答案】

这样的一件事情让我更加深刻的认识到了，“严格执法”和“热情服务”之间是一对辩证统一的关系——严格执法是为了热情服务，热情服务能够更好的实现严格执法。对于这一点我想用两个例子加以说明。

第一个例子是厦门启轩集团董事长艾友泽的一次经历。一次，艾友泽和他的考察团驾车直接到平舆县城，在建设街和文化路交叉口迷路了。艾友泽看到正在警亭上指挥交通的警察，陡然萌生了一个念头：把车开到警亭附近停下来，看看交警有什么反应。结果，当日值班的交警看到外地车辆，立即走下警亭向司机敬了两个标准礼，并询问他们有什么需要帮助的。了解情况后，交警帮忙指出路线，并告知开车要看路标，对他们的轻微违章行为，只进行纠正，让司机出示驾驶证和行驶证，并没有罚款。平舆交警的两个标准敬礼，一张没有开出的罚单，给平舆县带来了巨额投资。

第二个例子是人民法官张贵银的事情。张贵银是洪泽县人民法院民二庭庭长，该县淮流村有十几户渔民因债务纠纷需要调查取证，张贵银便划一叶小舟，穿梭于芦荡与滩涂之间。这里的渔民居住十分分散，户与户之间常常相距几里甚至几十里水路，划船十分困难。遇到湿地，小船靠不了岸，他就踏着淤泥，深一脚浅一脚地进入渔家。渔民们看见张贵银亲自上门调解纠纷，内心受到了震撼，纷纷履行协议，许多陈年烂账就此了结。有一个渔民曾握着张贵银的手动情地说：“多少年的纠纷，多任领导处理过，没能

要到一分一毫，想不到张法官几天时间就帮我们要到了。”

具体来说，在实际工作中要做到“严格执法”与“热情服务”要求我们：

第一，对待前来办理业务的群众，工作态度要积极热情，要具有足够的耐心，不能简单粗暴；

第二，对于前来办理业务的群众，工作方法要妥当，与群众沟通的方式要灵活，不能有任何脱离群众，高高在上的工作意识，要用贴近人民的语言与人民进行交流，要学会搭乘民意直通车。

第三，要不断创新工作模式，多站在百姓的立场思考问题，要为百姓做实事，要走进百姓的心坎，要急百姓之所急。

第四，要善于帮助群众，体谅群众，包容群众，遇事多给群众讲道理，不能欺骗群众，更不能凌驾于群众之上。

第二篇：申论每日一练之周四题目及答案解析

给人改变未来的力量

申论每日一练之周四题目及答案解析

一、注意事项

1.本题本由给定资料与申论要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。满分100分。2.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。

3.请在题本、答题纸指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。

4.所有题目一律使用现代汉语作答在答题纸指定位置。未按要求作答的，不得分。5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题纸和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。严禁折叠答题纸!

二、给定资料

(一)近一段时间以来，在一些银行网点，尤其是北京、上海、成都等大城市的银行门前排长队现象日益严重，已经引起社会舆论和消费者的广泛关注。昨日，记者来到成都市区10家银行网点进行调查，这10家银行分别位于繁华商业口岸、居民小区、高校等区域。在这些银行里排队办理业务的时间，估算下来最长的要等待两个小时，最短的也要二十多分钟。上午10时建设路上中国银行一储蓄所：共开设两个个人业务窗口，这里没有排号机，有8人在排队等候。队列中一名女士告诉记者，自己准备存款两万元，先到自动存款机前，但是该机器每次放入金额仅限30张，要存完这笔钱总共需要操作7次，她只有选择排队。在这位女士前面一位老大爷正办理基金业务，需要填写几张表格，二十多分钟都没有办完。一名学生要取220元钱，由于取款机只提供100元和50元的钞票，也只有排队。

上午10时30分玉双路上一家招商银行网点：开设了两个个人普通业务窗口和一个贵宾窗口，大厅里有近20人在等候，大厅咨询人员引导部分客户到自助银行办理存取款等业务。记者注意到，墙上挂着的留言簿上有几条是反映排队人多，窗口开得少的。

上午11时红星路二段建设银行三支行营业部：记者在排号机上打印出来的纸条显示号码为“0177，您前面还有72位在等待”。该网点对私业务共有5个窗口，但只有3个储蓄窗口地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 1 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

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在办业务，其中还有一个白金卡/金卡专用窗口。记者等了10分钟，发现前面才有5名客户办完了业务，按此速度计算，72名客户将耗时144分钟。

下午4时30分岳府街农业银行锦阳支行：由于地处偏僻，又临近下班时间，排队的人不多，开了两个个人窗口，记者取号为“0500”，纸条上显示等待人数为8名。

四川省银行业协会秘书长李冀伟在接受记者采访时表示，从去年开始，就有不少市民反映‘排队“问题，在一些银行大厅里竟有“号贩子”出没。他们拿号以后，过些时间以每张两三元的价格卖给那些不想排队的人。李秘书长指出，缓解银行排队现象将是一个系统工程，不可能马上解决好。

工商银行一部门负责人分析认为，过去老百姓领工资、缴水电费、电话费等都找单位，现在却集中在银行特别是国有银行办理，形成了“千军万马过独木桥”的架势。这些业务使用了国有银行30%的柜台资源。另一方面，老百姓财富的增加带来了投资理财需求的膨胀。招商银行在2004年调查发现，客户中有85%的人办理存取款等简单业务，只有15%的人办理买基金、理财产品等复杂业务。而今年的调查显示，后者的比重已飙升到59%。办简单业务往往只需2分钟，而办复杂业务有时需要30分钟，复杂业务越多，银行的处理时间自然越长。工商银行的工作人员称，自动排号机的出现给客户们提供了一个相对宽松的等候环境，与此同时，也为网点带来了空号费时、过号纠纷等问题。据统计，目前成都地区使用叫号机的营业网点每天平均会出现4成以上的空号情况，空号呼唤浪费时问题成为银行排长队的原因之一。

有业内人士认为，解决银行排队问题不仅是采用排号机或是恢复站队等候能够解决的。让人心焦的等候时间确实有相当多“水分”，这其中既有银行服务的问题，也有市民消费习惯的原因。从银行方面来说，营业窗口的工作人员忙闲不均，窗口资源没有充分得到利用。一些网点业务人员流动频繁，对业务操作不够熟悉，延长业务办理时间。

在记者调查的银行网点中，70%以上安置了排号机，最近有消息称，工行将在北京部分网点准备叫停排号机，原因是它不能提高业务处理效率，不能解决银行排队问题，但是成都方面表示将继续使用这一方式。

(二)中国银行业协会27日公布全国35家银行业协会关于银行排队的联合调查报告。结果显示，不同地区银行网点高峰时段和高峰工作日各不相同。排队问题比较突出的地方主要是在北京、上海、广州等大城市和一些省会城市，中小城市情况要稍好。城市银行柜台压力大，地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 2 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

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郊区、农村行柜台压力较小，有些农村网点甚至柜台冷清。工、农、中、建这四家大型国有商业银行特别是工行的排队现象比较明显，股份制银行以及地方中小银行客户排队现象不明显。基本上是一季度、四季度为业务高峰;每月缴水、电、气费及发工资前后为业务高峰;国债发行、基金申购和赎回的热销阶段也是网点业务高峰时段。排队状况的分布以月为周期大体呈现出“月初平稳，月中激增，月末回落”的波动特征。

近年银行普遍承担了大量各类公共事业费用代收代缴职能，这是造成排队现象严重的首要原因。由于各类代收代缴业务品种(如代收移动、电信、水、电、煤气、各种税款等)及数量暴增，而各公共事业单位的系统接口、数据要求、发票格式等千差万别，造成银行电子渠道系统开发改造困难，业务无法大规模迁移至电子渠道进行，客户柜台拥挤严重。以工行北京分行为例，该行免费为北京市70%近90万离退休人员按月发放养老金，一般在每月13-16日办理业务，造成这一时段排队严重。据统计，银行网点承担的代理业务种类，全国有260多种，仅北京地区就有150多种。

调查显示，客房排队办理的业务主要集中在转账、人民币现金存取款、银行卡业务、代缴费、理财等业务。中国银行业协会专职副会长刘张君说，存取款等一般业务办理平均需要1至6分钟，而大额现金存取、挂失、开户、购买基金、电子银行签约等特殊业务一笔则需要10至20分钟，个别长达半个多小时。如果客户排在一位需要办理特殊业务的客户后面，就需要等待很长时间。

由于近年银行案件频发，为防范各类风险，银行和监管部门对特殊业务的处理增加了许多风险控制环节，业务处理流程有些繁琐和复杂，致使每笔业务的平均处理时间过长，因此客户的等候时间也必然会更长。

“股市火爆也增加了银行柜台压力。”刘张君说。此外，每月在代发工资、养老金、低保金、粮食直补金及代收农村电费时段，都会有大量用户集中到前台办理业务，给营业前台带来很大压力。

调查显示，业务量较大的地区主要集中在经济发展热点地区、繁华商业区、大型居民社区、大型批发市场周边以及新建的、配套设施不完善的地区。而这些地区的银行网点相对偏少，服务半径过大，不能较好地满足金融服务需求。

调查显示，银行网点资源也没有得到充分利用。一方面部分银行柜面开工率较低，有的网点地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 3 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

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共有14个窗口，但仅开放6个，开工率仅为42.86%(目前这一状况已得到有效解决);另一方面，部分银行对公对私窗口分布比例不合理，比如有的网点共有13个窗口，其中办理对私业务的窗口仅为4个。

调查显示，大多数储户存款时宁愿多花时间去储蓄网点柜台排长队，将现金亲自交到银行柜员手中，也不愿意尝试自助设备。客户“不放心、怕吃亏”等顾虑成为银行推广自助设备的最大障碍。许多设备和功能处于闲置状态，自助银行的便利性没有得到充分的发挥。如中行北京分行2007年3月份全辖柜台储蓄业务日均约为12.5万笔，而该行全辖ATM机的日均交易笔数却仅约为3万笔。工行北京分行的统计数据显示，自助设备单台日均交易212笔，而同期每个柜员日平均交易290笔。另外，银行自助机具和电子银行与各地交通违章罚款等第三方系统接口不统一，数据格式要求不统一，银行数据系统连接困难，限制了代收付等中间业务在自助设备上的大规模开展。

调研中发现部分银行大堂经理配备不足。如某银行北京分行储蓄所均未配备专职大堂经理，因而在高峰时段根本无法对客户进行疏导和分流。此外，大堂经理职责定位不准。目前，部分银行推行全员营销策略，大堂经理承担了诸如基金等业务的营销任务，影响了疏导客流功能的发挥。同时部分银行大堂经理疏导客户的意识不强，在答疑解惑、分流指导客户有效使用自助机具等方面发挥作用有限，有的只是坐等客户咨询，个别网点大堂经理有空岗现象。(三)一个多月以来国内多家媒体对银行排队问题也进行了大规模的集中报道。监管部门、行业协会和银行本身对此给予了高度的重视，也出台了不少缓解排队问题的措施方案。在前天的座谈会上，一些与会的银行业人士还从不同角度对排队问题和媒体报道发表了自己的观点。

不少媒体在报道排队问题时直接把矛头指向银行，认为罪魁祸首是银行的服务不好。在座谈会上，各参会银行的代表首先承认了自己在对员工的教育培训、服务规范的完善、服务流程的构建和劳动组织的整合等方面还存在一些不足。但同时，他们认为，在排队问题的报道中，银行方面的声音显得比较微弱。

刘张君副会长也在座谈会上表示，在调查中发现，有的银行窗口服务人员到下午3点多了，还没有顾上吃中午饭，由于没有上厕所的时间，不少窗口服务人员上班时间不敢喝水。某国有银行的代表希望社会能理解银行柜员的辛苦。

在探讨排队原因时，与会的媒体和银行代表都认为，彻底解决银行排队问题绝不能只靠银行地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 4 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

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一己之力，而是一项全社会的系统工程。

“比如缴费问题吧，大部分公共事业企业单位在设计收费系统时没有考虑与商业银行支付系统的对接问题，使一些本来可以通过后台批量处理的集中性的业务变成了只能通过柜面一笔笔处理的单项重复业务。银行在代收水电煤气费等公用事业费时，无法与部分委托单位数据系统实时联网，只能采取手工归集方式。”

根据调查，从业务结构来看，客户排队办理的业务主要集中在转账、人民币现金存取款、银行卡业务、代缴费、理财等业务。从地域来看，大城市排队比一般地区严重。排队问题比较突出的主要是北京、上海、广州等大城市和一些省会城市，中小城市情况要稍好。“还有很多医院拒绝接受银行卡等现代支付工具，病人如果交好几万的住院押金，也得上银行柜台去取钱，然后再交到医院。医院再将现金存进银行。这个过程实际上是社会资源的极大浪费，人为地将交易成本转嫁给了消费者和商业银行。”

三、作答要求

1.请用150字左右的篇幅概括出给定村料的主要内容，要求有条理、有层次。(20分)2.请用不超过350字的篇幅，提出解决给定材料的问题，要求有条理说明、要体现针对性和操作性。(30分)3.就给定材料反映的问题，用1200字左右的篇幅，你可以选取某个方面，也可以全面论述，要求中心明确，内容充实，有说服力。(50分)

地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 5 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

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【申论范文】

1.请用150字左右的篇幅概括出给定村料的主要内容，要求有条理、有层次。(20分)近来，银行网点排队现象(尤其在大城市)日益严重，引起了社会舆论和消费者的广泛关注。这里既有银行服务的问题，也有市民消费习惯等多种原因。为缓解银行排队现象，相关部门采取了利用自动排号机来缓解排队等措施，但这并未解决问题的实质，彻底解决银行排队问题要求银行做好工作的同时更是一项全社会的系统工程。

2.请用不超过350字的篇幅，提出解决给定材料的问题，要求有条理说明、要体现针对性和操作性。(30分)首先，加强银行内部管理机制，加强从业人员技能培训，提供便捷的多元化服务。规范员工服务礼仪和业务操作，通过学习交流、检查、评比等手段，规范员工服务行为，提高服务质量和服务效率。

其次，努力做到改进和完善银行服务环境和设施，搞好网点内外环境整治。优化银行网点的整体布局，针对客流量大的地区多开设网点。增加投入，改造流程，保持所有窗口开放，提高效率。

再次，特殊时间采取特别安排，采取在高峰时间、高峰工作日实行“弹性工作制”和“弹性窗口”的措施。深化分区服务分流客户，将银行业务归类，把简单的需要等待时间短的窗口和等待时间长的窗口进行分设。

最后，加强银行网络安全建设，引导客户采用电子银行，自助银行等方式，缓解柜台压力。号召医院等其他非银行机构与银行互通，施行刷卡制度。社会各界配合协助使银行业务更加方便快捷。

3.就给定材料反映的问题，用1200字左右的篇幅，你可以选取某个方面，也可以全面论述，要求中心明确，内容充实，有说服力。(50分)参考例文：

强化银行管理机制，解决银行排队问题

在经济飞速发展的今天，人们和银行之间打交道也越来越频繁，由于大量的银行业务要在短暂的时间内处理，因此出现了银行排队长，等待时间久等现象，尤其是在北京、上海、广州等大城市，银行排队状况更是严重。引起了社会舆论和消费者的广泛关注。虽然很多银行采地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 6 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

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取了自动排号机等方式缓解此类问题，但是效果却并不明显。排队问题矛盾突出，严重影响到人们的利益，造成了时间和资源上的重大浪费，因此，强化银行管理机制，解决银行排队问题十分紧迫。

首先，加强从业人员技能培训和素质提高。拥有高素质高技能的从业人员能提高工作效率和工作质量，从业人员对银行业务的熟悉程度是影响银行办事效率的重要因素之一。使很多负责得程序简单化、快速化就显得尤为重要。在经济高速发展的今天，效率对一个银行的重要性更加不言而喻，因此加强从业人员技能培训和素质提高，能够快速缓解一定得排队问题。其次，简化前台程序，规范后台操作。银行业务的种类繁杂，各种程序繁冗复杂，因此改善银行科学的工作方式尤为重要，尽量简化前台程序，缩短时间，缓解冗长的队伍，规范后台操作，对银行的业务进行核实校对，做到准确无误。有一个科学的行之有效的工作方式对整个银行队伍提高工作效率来说都是至关重要的。

再次，规范银行从业队伍，进行科学的优化配置。在重点区域顾客量较大的银行点要设置专门的大堂经理。以便快速地使顾客明白到自己的业务特点和业务窗口。能够加快人口流动的频率，在有限的时间内完成更多得工作。对能够在自动取款机上办理的业务，尽量采取自动取款机办理，增派相关人员，保障自动取款机的安全和流畅。

加强银行业务渠道得多样化，安全性。银行业复杂繁多，不一定全部都要到柜台上办理，如开通电子银行，银行自助存取款机等方式。但是很多群众对电子银行和自助存取款机得安全性尚有顾虑，出现问题并不能及时得解决处理。因此在加强银行业务渠道多样化得同时更加保证各种渠道的安全性、稳定性才是使渠道多样化有效实施起来得有力保证。

最后，采取“弹性工作制”和“弹性窗口”的措施，进行针对性解决问题。银行排队现象突出表现在特别的工作日和特别的时段，对于这样的特点，银行应该采取“弹性工作制”的方式，对客流量相对较大得工作日和时段，银行加派人手，加开窗口，争取更多流水线同时作业，及时有效快速得解决银行排队问题。

银行排队问题是社会多方面共同作用的一个结果，单靠银行一方面得努力是远远不够得，银行在加强了内部管理机制得改善和建设得同时，需要社会各界得同时努力，在社会各个领域的消费和银行之间得业务简单化才是最重要得有限解决途径，因此银行排队问题需要社会各界和银行共同解决。解决银行排队问题，为广大人民群众节约更多的时间才是真正的维护群众的利益。

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来源：合肥人事考试网http://hefei.offcn.com/ 合肥公务员考试网http://hefei.offcn.com/html/anhuigongwuyuan/ 2014安徽公务员考试备考资料：http://hefei.offcn.com/html/anhuigongwuyuan/ 地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层 联系我们：http://ah.offcn.com/html/2012/07/17116.html

第三篇：2014年国家公务员考试面试每日一练之周二题目及答案解析

面试每日一练之周二题目及答案解析

第一题：

有位孤独的老人，无儿无女，体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。从年轻人花费一万英镑买到老人漂亮房子的故事中，你得到哪些启示？

【答题要点】

1、对青年人的行为有正确的认知。年轻人虽然钱不多，但从故事的描述中“一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的，用整颗心来照顾您”等可以看到，他给出的正是一份爱心，2、启示：完成梦想，不一定非要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。

【参考答案】

通过这则故事我们可以看到人和人之间的关系其实并非像某些人所宣称的那样，只有赤裸裸的利益交换，在很多时候，爱心的力量都要远胜于物质利益，所以我们不管面对什么人，都应该对之以爱心、真心。

故事中的老人因为身体抱病才不得不卖掉房子，年轻人虽然钱不多，但从故事的描述中“一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的，用整颗心来照顾您”等可以看到，他给出的正是一份爱心，这恰恰最能打动老人，从而最终成功购得住宅。

爱心所蕴藏的巨大力量在很多事例中都能看到。1982年，以色列和巴勒斯坦在黎巴嫩发生激烈战斗，但一间前线医院中有37名弱智儿童随时面临着生命危险，特蕾莎修女通过多方努力，劝说以色列军队和巴勒斯坦游击队暂时停火，从而顺利的将37名儿童救了出来，联合国秘书长听闻此事都感叹这事连自己都做不到。是什么说服了两国的军队？不是金钱，也不是权力和地位，而是特蕾莎修女对这些儿童无私的爱。

这个故事也启发我，对于父母、亲人和朋友，除了物质上的付出，更重要的是对于他们发自内心的尊重、关爱。

而在未来的工作中，当我面对服务对象的时候，按照规定的制度进行服务只是基本，更需要以真心面对每一个人，要能够把自己对大家的爱融入到工作当中，才能真正把工作做到大家的心中，赢得大家的认可。

第二题：

一项调查显示，中国65%的家庭存在“老养小”现象，30%左右的青年基本靠父母供养，甚至出现大学毕业生“宅到饿死”的案例，你对此有什么建议？

【答题要点】

1、对于65%“老养小”现象和大学生“宅到饿死”的现象有正确的认知。啃老族已经从家庭问题演化成社会问题。

2、从大学生自身、社会、家庭、教育等方面提出合理化建议，一要具备说服力，二要具备可行性。大学生个人要以积极的心态与时俱进，应对日趋严峻的社会现实;家长在教育孩子的过程中要爱之有度;学校应加强素质教育塑造学生健全的人格等。

【参考答案】

从“啃老族”到“宅到饿死”这一系列现象的发生，表明啃老族的“宅”现象已从一种“家庭现象”演化成“社会问题”，它不仅仅意味着青年人不能有效融入社会，造成人力资源的浪费，而且可能对教育、就业和养老保障等产生冲击，增加社会的不安定因素，甚至在一定程度上，影响国家的竞争力和社会的和谐程度。对此，我认为解决啃老族的“宅”之问题刻不容缓。

第一，大学生个人要以积极的心态与时俱进，应对日趋严峻的社会现实。大学生自身应树立正确的人生观、价值观，不好高骛远，不自视清高，积极面对社会压力，顺应社会大潮，先就业再择业，不断提升自身的素质和能力给自己加码，把压力转化成动力，成为有活力，有创造力，朝气蓬发的年轻一代。

第二，家长在教育孩子的过程中要爱之有度。以往家长们包办、替代孩子成长，过分的溺爱，造成孩子依赖性强，以至于孩子缺乏对社会的适应能力，所以家长要培养孩子独立的意识和艰苦奋斗的勇气，培养坚强的性格和勇于担当的责任感。

第三，学校应加强素质教育塑造学生健全的人格。开设一些心理、情感价值培养、就业指导的课程，激励自强自立，掌握处理各种社会关系的能力，能够积极看待社会的良好心态和抗压、抗挫折能力，把心理脆弱的“玻璃人”转变成坚强、自信的，真正的“天之骄子”。

第四，社会、企业在创造就业岗位、提供公平、公开的就业竞争环境等方面要做出长期、持续的努力，让尽可能多的年轻人走出校园后能够看到自力更生乃至人生独立、成功的希望，有发展的奔头。

总之，对于啃老族的“宅”现象，既需要大学生自身的“内力”，也需要我们社会的“合力”。只要社会各方面积极的努力，采取切实可行的措施，一定可以解决好这一社会问题。

第三题：

明天是星期六，你有以下几件事情需要处理：

一、一个月前答应朋友去参加他明天举行的婚礼；

二、领导明天搬家，请你去帮忙；

三、一个和你有过节的同事要你去和他整理材料。你怎么安排，为什么这样安排？

【答题要点】

1、对要处理的三件事情有正确的认知。三件事虽然发生冲撞，但是每件事都要处理好，它们考验着一个人的时间管理理念和提高工作效率的意识。

2、妥善安排工作任务发生的冲突，凸显管理理念和成熟的人际交往意识。

【参考答案】

在实际工作和生活中，我们可能会遇到几件事情“撞车”的现象。在这种情

况下，我们应合理安排好时间，妥善处理这些事情。

首先，提前打电话跟领导协调搬家事宜，并且多找几个朋友帮忙，尽量在上午帮领导把家搬完。

其次，一个月前答应参加朋友婚礼，我应当遵守这个承诺。去参加朋友婚礼，送上自己诚挚的祝福，但可坦诚向朋友讲明自己还有其他紧急的事情需要处理，只能缩短在婚礼现场时间，希望朋友谅解。

最后，同事找我帮忙，帮他整理资料，我也是不能推辞的，因此，可在在周五晚上跟这位同事要到材料，自己提前进行翻阅。参加完朋友婚礼之后，集中下午时间帮助这位同事整理材料，争取在合作共事的过程中消除与同事之间的矛盾。

在实际工作和生活中，我们或许不能同时做几件事，但只要我们本着真诚的心，认真对待每一件事，相信都能得到他人的谅解。人与人之间只有相互理解，相互支持，我们的工作才能越做越好，越来越出色。

第四篇：2014年国家公务员考试面试每日一练之周一题目及答案解析

面试每日一练之周一题目及答案解析

第一题：

动物园里有一头大象，大象还很小的时候，就被管理员用一根绳子拴住了，小象向往着森林里无拘无束的生活，它拼命地挣扎，脖子鲜血淋漓也没能够挣断绳子，于是小象就放弃了。小象在动物园里慢慢长大了。后来，动物园里发生了一场大火，大象也被活活烧死在拴它的柱子上。请结合实际，谈谈感悟。

【答题要点】

1、感悟之一：做事要有坚定的信念，不能墨守成规。

2、对坚定的信念和墨守成规有正确的认知，而且论述富有说服力。坚定的信念是一根柱子，能撑起精神的广漠的天空，它是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影。墨守成规是阻碍创新的绊脚石，是突破自我的拦路虎。

【参考答案】

大象被活活烧死的故事，给我的感悟是：做事要有坚定的信念，不能墨守成规。在这个故事中，大象之所以被烧死，不是因为它没有挣脱铁链的力量，而是它丧失了向厄运挑战的信念。习惯成自然的惯性思维，使它丢失了打破常规的勇气和自信，结果只有命丧火海。

坚定的信念是一根柱子，能撑起精神的广漠的天空，它是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影。天空因白云而蔚蓝，生命因信念而精彩。信念不一定能让你成功，但丧失信念却一定会让你失败。如果没有坚定信念的支撑，比尔盖茨则不会开创并建成微软帝国，李彦宏也不会建成百度引擎，史玉柱更不会东山再起，中华民族也不会打败列强，战胜雪灾，取得抗震救灾的伟大胜利。因此，无论环境多么恶劣，无论前途多么曲折，无论竞争多么剧烈，只要我们持有坚定的信念，希望就会向我们招手，成功就会向我们走来。

墨守成规是阻碍创新的绊脚石，是突破自我的拦路虎。无论是个人的发展，还是民族的进步，都不能固步自封，墨守成规。就个人而言，墨守成规表面上看来可以节约很多时间，省却很多麻烦，其实，它却钳制了人的思想，束缚了突破自我的可能性，缩小了发展的空间。就国家民族而言，如果一味地墨守成规，不能做到因势而动，因时而变，则会降低发展的质量，阻碍创新的速度，只能陷入被动落后的局面。三十年改革开放的辉煌成就是明证。

时代在变化，社会在进步。作为未来世界的建设者，我们一定要树立坚定的信念，不向厄运低头，要善于突破常规，勇于创新。只有这样，我们才能用希望之光驱散阴霾，用创新获取进步的力量，才会不断地把不可能变成可能，实现人生美好的梦想。

第二题：

很多人进入大学后不知该朝哪个方向努力，等到大

三、大四发现身边同学都在忙着考证，就立刻加入“考证”行列，成为“考证族”。你有过类似经历吗？你认为日后工作需要具备哪些能力？

【答题要点】

1、对于大学时期的考证行为有正确的认知，并能给出有说服力的理由；参加各类证书的考试，是我对时代之需做出判断之后的积极应对。在社会就业压力日趋严峻的形势下，在社会对复合型人才需求日趋旺盛的背景下，大学生必须要在完成专业知识学习的前提下，涉猎更多的知识领域。

2、结合职业要求，谈出日后工作需要具备的具体能力。可以参照公务员九大

通用能力来答题。也可以根据人生规划来回答。

【参考答案】

我有过考证的经历，在大学的时候，我参加过大学英语四、六级证书的考试，甚至还考过司法考试证书，计算机证书等。之所以要考这些证书，主要原因有以下几个方面：

首先，参加各类证书的考试，是我大学学习生活的规划主要内容之一。生而有涯，大学时代的光阴尤其重要，不能偏废，用知识来丰富大学生活，是青年人珍惜生命价值的积极表现，同时也为未来走向社会，适应社会之需、奉献社会打下了深厚的知识积淀。

其次，参加各类证书的考试，是我对时代之需做出判断之后的积极应对。在社会就业压力日趋严峻的形势下，在社会对复合型人才需求日趋旺盛的背景下，大学生必须要在完成专业知识学习的前提下，涉猎更多的知识领域。只有这样，才能跟得上时代前进的步伐，少走点弯路。

我认为日后工作需要具备如下能力：

第一，学习能力。我会树立终身学习的观念，保持良好的学风，理论联系实际，努力做到学以致用；同时根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

第二，沟通协调能力。在工作中，树立全局观念、民主作风和协作意识；与人交流时，要做到表达清晰，用语流畅，重点突出；工作时，有效运用各种沟通方式，坚持原则性与灵活性相结合，尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作，营造宽松、和谐的工作氛围。

第三，创新能力。在工作实践中，要思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

第三题：

局长正在接待一位信访人员，这时有一名群众情绪激动地冲进了单位反映问题，并且要求见领导，导致很多其他的上访群众过来围观，作为工作人员，此时你怎么办？

【答题要点】

（1）安抚情绪，说明现场情况，请上访群众耐心等待。（2）进行现场的信息收集与统计工作，做好接待工作。（3）选择适当时间向局长进行汇报群众上访的具体情况，做好信息的沟通工作。

【参考答案】

我作为工作人员，维护现场秩序，协助局长顺利完成现场接待工作是我的职责，出现这种情况，影响到了接待工作，所以我要尽快处理好现场问题。

首先，我会立即迎住这位情绪激动的群众，向他说明局长正在接待信访者，暂时不能与他见面，并请他到会客室等待休息。同时也和围观的群众解释，请他们不要围观，这样会给我们的工作带来不便，也不利于解决他们的问题。并且向大家保证，一定会全面听取大家的意见，严格依法办事，尽快将问题解决，请大家放心。

其次，对现场等待的上访群众人数进行统计，并依次交给他们笔和表格，让他们先简单把自己要反映的问题写下来，然后收上来进行整理分类，这样可以提

高工作效率，减少上访群众的等待时间。

最后，观察局长的接待工作的进展情况，在空隙时间向局长说明外面的情况，然后把统计表格和材料交给局长，听取局长的指示。

第五篇：面试每日一练之周一题目及答案解析

给人改变未来的力量

面试每日一练之周一题目及答案解析

【题目】

有一组数据显示大学生毕业60%首选一线城市就业;另一组数据显示，60%的白领打算去二线城市发展，你怎么看?(2010年7月25日广西公务员面试真题)

【参考答案】

一直以来，一线城市以其发展的速度和广阔的发展空间对人才产生着强大的吸引力，很多大学生们为了在一线城市谋得一席之地孜孜以求。随着时代的发展，越来越多的白领选择二线城市作为职业发展新驻地。这体现了当代青年择业观的理性和多元化，是一种进步。

我认为，就北京、上海等一线城市而言，它们吸引大学生“打拼”的原因，主要有以下几点：

一是这些大城市为年轻人提供了一个公正合理的竞争环境，能够施展才华;二是大学生对职业发展和事业理想有比较长远的规划，需要在工作中不断“充电”，而在大城市可以开阔视野，使自己的事业拼搏更具前进的动力;三是大城市资源相对丰富，例如硬件设施比较完备，除物质建设比较完善外，还具有较为浓厚的文化氛围和社会福利保障，可以提供更为优质的生活和工作条件。

但随着大城市“拥挤”现象越来越严重，生活成本、生产成本越来越高。社会竞争逐年加剧，教育、卫生、就业和保障等公共服务供给压力不断增大。高额的房价、拥挤的交通、巨大的工作压力、紧张的生活节奏，使很多在一线城市求发展的年轻人越来越难以承受。而随着国家出台大量区域发展政策，如西部开发、东北振兴和中部崛起战略，促进了一大批二线城市的崛起。很多白领开始从一线城市向二线城市流动，这既有市场调节方面的原因，亦是理性选择的结果。

第一，基于城镇化发展，未来一段时期内，二三线城市与大都市之间的差距会越来越小。从这个角度来讲，当二线城市的通信网络和交通网络构建完善之后，开放和便利将不再是大城市的专利。

第二，二线城市的工业化程度提高，必然会吸引很多企业的投资，企业对人才的需求必然会直接影响到人才的流动。

第三，在追求事业发展的过程中，个人选择一线城市或二线城市，都是为了实现更加优质的生活品质，让生活变得更加美好。经济发展水平的提高，意味着工作机会增多、生活条件得到改善、收入水平提高，所以二线城市对人才的吸引力显著增强。

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给人改变未来的力量

总之，我认为一方面坚持留在大城市发展的年轻人要正视当今城市格局的发展现状，必须对竞争的激烈性和残酷性有必要的心理准备，同时要抓住一切机会努力丰富自己的知识和技能，提高自我的竞争力。另一方面，城市管理者也要在加强城市包容性上多做文章，进一步优化创业环境、吸引人才，从更大层面上实现智力资源的畅通流动和循环，让各类各层面的人才能够发挥最大价值。

【题目】演讲者和听众，你更愿意选择哪一个？（2011年8月2日云南省公务员面试真题）

【参考答案】

演讲者和听众各有各的特质。我们既要甘当听众，又要勇当演讲者。在工作中，根据不同的场合，选择适合的角色。

第一，演讲者担负着启迪人们的思想、陶冶人们的情操、鼓舞人们前进的使命，演讲者不仅是文化的传播者，而且还是文化的缔造者。演讲是沟通的渠道，更是展现人格魅力的舞台。优秀的演讲，不仅需要睿智的语言，还需要激昂的情绪和诚挚的情怀。一个优秀的演讲者，总是能够以他聪慧的思维、诙谐的口才、严密的逻辑展示出强大的人格魅力和高超的表达技巧。

因此，在工作中，我会加强自己的道德素质修养，吸纳先进文化和理论知识，锻炼自己的表达与沟通能力，当我具备了这些素质，并且工作需要我去做一名演讲者时，我会不辱使命，将自己的思想、工作成果和经验与大家一齐分享，与大家共同进步。

第二，做好听众，善于倾听，是营造良好人际关系的重要法则。倾听是尊重他人的表现，在与人交往的过程中，倾听能帮助我们换位思考，打破思维定势。在工作的过程中，学会倾听，是我们掌握新知识的一种方式，每个人的知识范围和能力总是有限的，通过倾听他人的见解，可以丰富我们的知识，提升自己的能力，反省自身的不足，使自己获得长足的进步。

第三，演讲者和听众各有所长，缺一不可。

如果只做演讲者，而忘了倾听，则会逐渐脱离听众，没有听众的演讲不能称之为演讲。反映在工作中，如果固执己见，在工作交流中只搞一言堂，听不进去别人的意见和建议，也不亲自实践去获取理论来源，最终会使得我们的理论成为无源之水，无本之木，使演讲的内容脱离实际而不具可行性。

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给人改变未来的力量

同样，如果我们只做听众，而不做演讲者，一直停留在吸收别人经验的阶层上，而没有自己的创造性成果能够展示出来，长此以往，我们的创造能力就会逐步退化，永远只能在工作中机械的复制，不能开拓创新。做工作好比逆水行舟，不进则退。

作为一名公务人员，我会扬长避短，在工作中汲取智慧和力量，加强与领导同事的沟通，向他们学习先进的经验。同时倾听群众的利益诉求，真切的感知和把握人民群众的需求，只有察民情，知民意，解民心，才能真正实现为人民服务的宗旨。

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