2014年9月份考试市场调查第一次作业

第一篇：2014年9月份考试市场调查第一次作业

2014年9月份考试市场调查第一次作业

一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）

1.按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（）。A.消费者市场 B.组织市场 C.生活市场 D.产业市场

2.抽样调查的主要目的是（）。A.用样本指标来推算总体指标 B.对调查单位作深入研究 C.计算和控制抽样误差 D.广泛运用数学方法

3.专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是（）。A.任意抽样 B.配额抽样 C.系统抽样 D.目的抽样

4.文献调研取得的是（）。A.实时资料 B.原始资料 C.第一手数据 D.第二手数据

5.市场把交换过程中产生的经济信息传递、反映给交换当事人，这体现的是市场的哪个功能？（）A.交换功能 B.反馈功能 C.调节功能 D.认识功能

6.以满足个人生活需要为目的的购买者是（）。A.消费者市场购买者 B.生产资料市场购买者 C.服务市场购买者 D.买方市场购买者

7.“列出若干选项，有被调查者按重要性决定先后顺序”的答案设计形式是（）。A.量表法 B.排序法 C.比较法 D.多项选择

8.事前编码适合于（）。A.自由回答式问题 B.开放式问题 C.封闭式问题 D.以上答案均不是

9.下列哪些市场调查法不属于观察法？（）A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会 D.询问商场营业员商品销售情况

10.市场调研本身不是目的，它服从于（）活动，是该活动的有机组成部分。

A.营销 B.宣传 C.生产 D.调节

11.市场是动态变化的，影响市场的因素是复杂多样的，市场调查只可能得到市场某一方面的信息或某一时段、某一区域、某一样本的信息，这种市场信息收集的不全面会导致市场调查具有（）。A.不完整性 B.不确定性 C.不可靠性 D.不可行性

12.（）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。A.相关回归分析预测法 B.定性预测法 C.时间序列预测法 D.定量预测法

13.电话调查的特点是（）。A.时效快，费用低 B.可用于调查较敏感的问题 C.不需要设计调查问卷 D.调查的资料较为准确

14.市场调研最终提交的报告中必须包括（）。A.调研设计 B.态度量表 C.经理揽要 D.结论建议

15.为了了解某工厂职工家庭收支情况，按该厂职工名册依次每50人抽取1人，对其家庭进行调查，这种调查属于（）。A.判断抽样 B.等距抽样 C.简单随机抽样 D.整群抽样

16.我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（）。A.谈访对象 B.销售经理 C.主管经理 D.调研人员

17.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（）。A.变化规律 B.变化原因 C.变动结果 D.因果关系

18.市场调研报告中最长的部分是（）。A.调研设计 B.资料分析 C.调研结果 D.结论和建议

19.市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（）。A.详尽的 B.认真的 C.客观的 D.谨慎的20.在问卷设计中普遍采用的结构式问卷的种类是（）。A.封闭式问卷 B.开放式问卷 C.半封闭式问卷 D.甄别问卷

二、多项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）

1.问卷设计除遵循目的原则外，还应遵循的原则有（）。A.简明原则 B.接受原则 C.排序原则 D.匹配原则

2.常见的市场调研机构有哪些类型（）。A.外资调查公司 B.政府统计部门 C.由政府背景的国有持股公司 D.民营调查公司

3.实地调查的方法包括（）。A.询问调查法 B.观察调查法 C.实验调查法 D.文献检索

4.访问调查法主要包括（）。A.人员面访 B.邮寄访问 C.电话访问 D.置留问卷 E.网上调查

5.市场调查程序一般由（）组成。A.准备阶段 B.设计阶段 C.实施阶段

D.分析总结阶段

6.市场调查按调查目的可分为（）。A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查

7.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求（）。A.系统 B.完整 C.全面 D.及时

8.市场调研报告的主体部分包括（）。A.摘要 B.引言 C.调研过程 D.调研发现 E.结论、建议与局限

9.数据分析任务书一般应列举以下内容（）。A.编制变量标识和变量值标识 B.需要进行的统计分析 C.需要协作的调查报告 D.需要制作的统计表 E.需要制作的统计图

10.面谈访问法的优点有（）。A.调查有深度 B.调查的灵活性较高 C.拒回答率较低 D.对调查员的素质要求高

三、判断题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）

1.第二手数据指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整理的信息。

2.标准差用来表示调查标准之间的差异程度。

3.管理决策的问题就是市场调研的问题。

4.狭义市场调研指从认识市场到制定营销决策有关的市场营销活动的分析和研究。

5.市场调查方案设计中调查目的的明确与否并不重要。

6.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。

7.指数平滑法是一种特殊的加权移动平均数。

8.在文献调查中，熟悉文献资料的来源及其检索方法，是文献调查工作成败的关键。

9.市场调研的一般性报告是专门为那些不懂得研究方法和结果的人准备的。

10.校订人员对问卷中检查出来的问题，可以直接在原始问卷上涂改。

答案：

一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）

1.D 2.A 3.C 4.D 5.B 6.A 7.B 8.C 9.D 10.A 11.B 12.B 13.A

14.D 15.D 16.C 17.B 18.C 19.C 20.C

二、多项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）

1.ABCD 2.ACD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCE 10.ABC

三、判断题（30分，共 10 题，每小题 3 分）

1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.√ 10.×

第二篇：市场调查作业

班级：市场营销0942姓名：零丽丽学号：14

一、肯德基或者日本家用电器进入中国前，是如何进行环境调查的？她们调查了那些内容？她们据此进行了怎样的市场营销策划？

肯德基在进入中国前，应该对中国市场的宏观环境和微观环境进行调查，采取问卷和调研的方式较为合理。中华民族众多，不同系列、不同风格对于快餐业来说，技术发展对该产业的影响并不大，并且也一直处于比较稳定的发展状态，因此不作分析。从四方面入手：科技技术变革、政策法律变更、社会文化变化、经济环境好坏。

宏观环境

法律，对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。

接着，当今社会文化的变迁可谓天天都在进行，而流行于当下的饮食文化，不再是只求饱肚或追求味道，而是趋于健康均衡饮食。随着“问题奶粉”事发，消费者对奶粉、液态奶的消费热情骤降，同时再次唤醒了消费者对食品天然营养和安全卫生的重视并且饮食习惯正在悄然改变。从牛奶到豆浆也只是一朝一夕之间：根据苏宁电器的一份数据显示，“奶粉事件”发生后的一周内，苏宁电器全国600多门店，加工杂粮的豆浆机，米糊机销售火爆，每天销量都3000-5000台左右，而以往大概只有2000台左右。因口感不好一直被现代人厌恶的五谷杂粮重新成为早餐主力，无公害杂粮的热销以及从市场反应可以看出的有机时代的来临„„这些显而易见的饮食文化变迁，使得一直紧追时尚、实施“本土化”的肯德基也更新了他们的餐牌，营养早餐顺势推出。

最近的经济形势受到全球经济危机的影响，也不容乐观。百胜餐饮集团2008年第四财季业绩报告显示，其中国业务收入增长15%（2007年百胜中国营业额增长为30%），增速下滑幅度达50%。这说明肯德基的母公司，全球最大的餐饮连锁集团——百胜餐饮集团，目前似乎遇到了其在中国市场的首次具有实质影响、涉及面较大的经济问题。公开资料显示，近来百胜餐饮集团在中国市场的利息、税项收益的增幅一直在放慢。百胜餐饮集团2008年二季报显示，原料成本的上升降低了百胜在中国和美国两大核心市场的利润，其中在中国市场的餐厅利润率从18.2%下降至17.1%。百胜餐饮集团表示，2009年的这一数据将在15%~20%之间，而这一增幅只是2006年的一半左右。面临金融危机，洋快餐的竞争开始加剧。继麦当劳2月推出今年（2009年）首轮大降价后，肯德基于4月底抛出更高幅度的降价措施，开始了其今年首轮大范围降价促销，此番降价最高幅度达到33%。

微观环境

1．同行竞争。众所周知的麦当劳是它的最强劲对手，其次在中国市场还有汉堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水饺、吉野家等。显而易见的是，在中国市场的快餐行业里，竞争者众多，并且由于经济危机的影响，行业当下增长数度缓慢。但比较乐观的是，作为以鸡肉为主的西式快餐肯德基来说，在产品差异化上还是有一定优势的，并且由目前的情况来看，推行“本土化”的肯德基是国内发展最为迅速、规模最大、市场影响力最大的快餐店之

一。（笔者认为具有可比性的也就只有麦当劳了。）因此肯德基还是具有相对竞争优势的，同时从竞争概况来看，肯德基还应该计划一下它的农村市场扩张，争取比强力的竞争对手取得

先发优势。

2．潜在进入者。由于中国市场庞大，同时快餐行业的进入资金、成本、技术等要求并不高，是一个进入壁垒并不高的行业。因此市场上存在着大量的潜在进入者。且不管他们经营的如何、能维持多久，但是从生活中不断涌现的以不同食物为主题的小吃店，可见其潜在进入群体之庞大。以各地特色小吃为主旨的、以口味取胜的、以经营手法取胜的各种方法很容易取得差异化的小吃店，不论他们的生命周期如何，他们都对肯德基的经营存在一定影响。

3．替代品。如同上述分析，时下的饮食文化正在改变，朝着健康均衡的方向发展，从而对于一直被誉为“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成为了一种威胁。比如更为传统的五谷杂粮早餐，新鲜鱼肉有机蔬菜渐渐成为新宠。而这些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么与替代品抗衡在肯德基的战略方案中打上了重点标记。而肯德基似乎选择了与替代品结合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，这不是为一个很好的应为方法。

4．供应商。肯德基的主要供应商是食材供应商，因为肯德基所需的食材是马铃薯、鸡肉、面包、牛肉等比较没有差异化的食品，因此面临的供应商威胁并不大。但是肯德基还是在供应商上下功夫了！因为它知道，它的成本大部分都是来自食材采购，因此应付供应商便成为一个重要环节。于是肯德基所实施的供应商管理——对供应商进行星级评估以及相关培训支持，同时促使国外供应商本地化，尽量使用本地资源便显得必要而明智了。

5．消费者。在《企业战略管理》中所指的消费者带来的威胁主要是讨价还价的能力，而对于肯德基来说，需要做的是面对着这个庞大的消费市场，虽然不会出现在肯德基大厅讨价还价的情形，但它更要考虑的是怎样才能让更多消费者主动进来购买食物。因此肯德基一直利用有计划的推销活动以及跟进时尚潮流的食品来吸引消费者。

市场营销策划

1． 进入中国时机及选址的正确性。KFC通过把降低风险的可能性与通过投资可能得

到的潜在的收益加以比较,且考虑到当时在中国没有其他竞争者是进入的最佳时机于是,在平衡了可能的风险和收益 ,决定暂时把北京作为一个起点。把北京作为肯德基进入中国的首选城市为肯德基在中国的成功奠定了坚实的基础。肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的核心竞争力之一。

1、特许经营方式的建立。肯德基所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培训以及集中统一的原料、服务体系，合作

方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。因为

中国当时尚未对外开放，肯德基在中国发展的政治风险较大，且中国的文化

分隔较严重，所以特许经营成为肯德基进入中国市场的首选经营方式。特许

经营的另一个好处是肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。在那些能轻易避免特许商偏

离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。

二、谈谈把我国的中式快餐打入中东某国，应该进行那些内容的市场调查？为什么？请进行比较详细的说明。

首先要了解中东的文化，中东带有浓厚的伊斯兰教风格。伊朗人的饮食习俗明显受宗教信仰的影响，带有强烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃苹果蜜饯，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一样多福；吃鱼，像鱼一样活跃。更有趣的是，他们将糕点制作成各种形状，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鸟形的意味着像鸟翅覆雏一样和乐安康等等。宗教节日忌吃异味蒜、葱和苦的食物，因为这是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等坚果，因为“坚果”一词与“罪孽”有关，且多吃会刺激喉咙，影响祈祷。其次是饮食，伊朗

犹太人教徒，在饮食禁忌方面一个显著特点是，在逾越节期间，只吃无酵食品。伊朗犹太教徒认为猪肉等是不洁之物，属禁用之列，尤其忌带血食物。这一点近似于伊斯兰教。显然，酒、猪肉、猛兽、不洁净之物和动物的血，属禁用之列。为此，伊朗在伊斯兰革命胜利后，曾于20世纪80年代初，发动了严厉的禁酒、禁赌，扫除一

切色情的纯洁运动，封闭了歌舞厅、夜总会、赌场和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根据严厉的禁酒法令，即使接待外国人士的饭店，也只供应不含酒精的饮料，犯戒者，处以鞭挞，屡犯者判以徒刑。烤羊肉串被认为是中东饮食的代表之作。

之所以要进行这些市场调查，是因为中东是一个特殊的地方，中东局势和宗教问题在当今是最敏感的话题。地区局势充满着不稳定因素。超级大国加剧了地区紧张局势。最后，中东地区民族矛盾巨大，一些国家还存在领土、水资源的争夺，而这种历 史积怨也不可能短时间化解。巴勒斯坦人与犹太人、塞浦路斯岛上希腊与土耳其两族之间以 及库尔德族与其他民族之间的矛盾。该地区较普遍存在水资源纠纷，中东地区幅员辽阔，但严重缺水。这都是我们在打入中式快餐所要了解的。

三、通过外国企业收集我国经济情报的个案或者案例，谈谈对市场调查的最新发展有什么看法？对一些公司利用网络黑客窃取商业情报有什么看法?为什么? 沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，信息技术不仅提升了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时也为沃尔玛的客户创造了巨大的经济价值。通过分析沃尔玛的信息技术应用历程可以看到我国未来零售业信息化的发展不仅要吸取沃尔玛的成功经验，更要适合未来零售业多业态、跨区域、连锁化、规模化高的特点，向集成化、差异化、智能化、人性化发展。信息技术通过其强大的数据采集能力、数据传输能力、数据存储能力、数据分析能力、数据服务能力为现代零售业提供了有力的帮助，它改变了供应链信息的不对称状况，提高了补货和存货共管能力；实现了商品流、资金流、信息流的实时数据处理；大大降低了规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本。信息化的发展也给我国连锁零售业带来了巨大的经济效益，它促使商品销售规模每年增加达20%以上，也就是600亿。

市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

一些公司利用网络黑客窃取商业情报还是有好处的，为因从营销来看，我们得到了可能有用的情报。这会我们营销来说是一好事。可以减少很多的人力物力财力，得到的数据也是相当的准确的。

第三篇：市场调查作业

电子商务专业《市场调查与预测》课程作业（2）

一、请仔细阅读下列资料，并拟一份巧克力新产品市场调查小组座谈会提案书

某国际知名巧克力生产企业即将推出一种新巧克力产品，该产品目标消费人群的年龄段主要集中16-25岁左右的年轻人。但是，该企业想让他们的目标消费者们亲口尝试该产品，进而获得消费者对新产品的口感、包装、颜色等方面进行全方位的反馈和建议。因此委托市场调查公司对新产品的测试进行全面调研。

针对这种情况，市场调查公司决定采用座谈会的调研方式来了解消费者对该新产品的反馈情况。首先调研团队将目标消费者细分为两个组别：一组是16-18岁的高中生；一组是19-25岁的年轻人（其中一半是大学生，一般是年轻工作人员而且是一组男、一组女）。

甄别程序完成后，需要了解目标消费者每周购买巧克力的频率、消费偏好、理想中的巧克力应该是什么样子的等信息。

通过调研，要求达到的目的是：（1）为生产企业针对消费者的需求和消费偏好提出建议。（2）让生产企业对这款新产品有全面而又准确的认识，并且对新产品的优缺点进行全面的分析。

二、请阅读下列案例文字，并根据案例文字的内容设计一份市场调查问卷

有关电子产品品牌的市场调研

为了洞察本公司产品及竞争对手产品在目前市场上的品牌竞争力情况，某知名电子产品生产商特委托思诠项目组对此进行长期跟踪性质的市场调研。

在与客户深入沟通的基础上，思诠项目组把客户的需求细化为若干具体指标，并采用问卷法对此展开调查，具体研究内容如下：

（1）公司品牌认知度：经过提示后，受访者想到电子产品时可以记起并有所了解的品牌，如一提到电子产品（包括冰箱、洗衣机、空调、电视、家庭影院、手提电脑、手机等），消费者能够想到哪些品牌。

（2）公司产品认知度：对液晶/等离子电视、冰箱、洗衣机、手机四类产品品牌认知度进行提问；在基础上，进一步追问消费者对品牌的熟悉度、未来购买可能性、品牌喜好程度、品牌的特性等几方面内容。

（3）消费者家庭拥有客户产品情况：了解消费者家庭已经拥有哪些客户产品以及对客户产品性能进行评价。

（4）目标消费人群定位：消费者的购买习惯、了解消费者购买行为。本次调研不仅要求样本数量大，而且对访问地点也提出了严格的要求。具体而言，访问地点需要满足这些条件：

（1）覆盖到人流量大的各种消费档次的场所。

（2）这些场所附近不能出现与项目相关的产品品牌标示和广告牌。

（3）目标消费群体定为两类：一类是15岁至49岁群体；另一类是20岁至49岁群体。

第四篇：第一次作业

第一次作业

1.独自在家时有人叫门怎么办？

自己在家遇到有人敲门时，可采取以下措施。

(1)平时一人在家，要锁好院门、房门、防盗门、防护栏等。出去玩耍要关好门窗，千万别忘记锁门，防止盗贼潜入。

(2)钥匙要保管好，要注意把钥匙放在衣服里，不要放在外面，以防坏人跟踪入室。

(3)当有人敲门时，一定要问清来意，对不熟悉或不认识的人，坚决不要开门。特别是遇到有陌生人以修理工、推销员的身份要求开门时，说明家里不需要，请其走开。或可寻找其他借口，请其不要打扰。

(4)当坏人欲强行闯入，可到窗口、阳台等处高声喊叫邻居或去打报警电话吓跑坏人。

2.被人殴打以后怎么办？

第一、设法与才老师或家长取得联系，以便尽快得到救助。

第二、及时治疗。

第三、妥善保管包看病治疗的医院单据和诊断书，以备后用。

第四、及时报案，要报清出事的时间、地点、打人凶手的特征。

3.有人拉你参与打架怎么办？

(1)自己坚决不去。不管这件事和你是否有关，不管矛盾双方和你本人的关系如何，你都不能参与。

(2)设法劝阻。尽自己的最大的能力说服对方，表明打架的危害性。

(3)及时报告。如果劝服不了，就及时向老师、家长或学校门卫、学校领导报告，严重的要打110报警。

第二次作业

1.如果有人抢夺你的钱物怎么办？

一旦遇到这种情况，应当以尽量减少损失、减少皮内痛苦为主进行对付。遭抢之时，要努力挣脱，尽快逃离，一边跑一边呼喊：“有坏人抢劫呀！”如果挣脱时有物品带不走，如帽子掉地下了，书包被拉住了，就不要顾这些，以自身挣脱为主。挣扎，喊叫，跑就代表着你斗争的勇气。

2.怎样预防被偷盗？

首先，要注意对家庭财产的保密。家中的贵重物品、现金、债券及股票等，不能轻易露底，包括对某些亲友、邻居。不要将家中钥匙随便交给他人使用，防止居心不良的人从中偷配钥匙，寻机行窃；如果钥匙丢失，要马上换锁；不能与萍水相逢、不明底细的人交往，更不能带到家中来做客，防止“引狼入室”…… 外出时，尽量不要带大量现金；当人多拥挤时，千万不要只顾抢购物品、车票而忽视提包安全，要用手、身体护住财物，并时刻警惕身边举止不正常的人…… 这里还想向大家补充几点是：当你把书包、皮包放在自行车的车筐里，挂在车把上或是夹在后架上时，要把“包”设法与自行车拴在一起，锁

起来，要不然，坏人拿着太方便了！到路边买东西千万不要把包放在车上，以免坏人借机偷盗。

第五篇：第一次作业

单选题：（共5道试题，每题3分）

1．（）的《Z理论》一书揭示了形成日美管理模式差别的原因。

A．威廉•大内 B．安东尼•阿索斯 C．特雷斯•迪尔 D．托马斯 E．劳伦斯•米勒

正确答案：A

2．美国企业精神一书是（）撰写的。

A．威廉•大内 B．安东尼•阿索斯 C．特雷斯•迪尔 D．托马斯 E．劳伦斯•米勒

正确答案：E

3．（）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

A．巴纳德和赛尔茨尼克 B．威廉•大内 C．德鲁克 D．安东尼•阿索斯 E．丹尼尔•雷斯

正确答案：E 4．海尔集团的（）案例被列入哈佛案例库。

A．海尔文化激活休克鱼 B．海尔精神 C．张瑞敏管理之道 D．海尔核心价值观 E．海尔改革战略

正确答案：A

5．企业文化理论的初步奠定者是（）。

A．比尔•安伯纳西 B．威廉•大内 C．帕斯卡尔 D．迪尔 E．托马斯

正确答案：A

6．企业文化理论由（）学者提出。

A．美国 B．日本 C．德国 D．加拿大 E．法国

正确答案：A

7．企业文化结构中的表层是指（）。A．企业风貌

B．企业形象 C．企业伦理道德 D．企业价值观 E．企业精神

正确答案：B

8．企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（）

A．第一个里程碑 B．第二个里程碑 C．第三个里程碑 D．第四个里程碑 E．第五个里程碑

正确答案：D

9．从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（）

A．企业价值观 B．企业精神 C．企业会计 D．企业形象 E．企业道德观念

正确答案：C

10．企业文化结构中的深层是指（）。A．企业风貌 B．企业形象

C．企业伦理道德 D．企业价值观 E．企业精神

正确答案：D

多选题：（共5题 每题4分）

1．威廉•大内认为日本企业文化管理的精髓是（）。

A．讲求信任 B．微妙性 C．团体主义 D．人际间的亲密性 E．效忠企业

正确答案：ABD

2．企业管理变化的三大趋势是：（）。

A．理念人性化 B．管理科学化 C．目标社会化 D．硬件现代化 E．软件人文化

正确答案：ABC

3．企业文化理论有代表性的学术著作有（）。

A．Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B．日本企业管理艺术

C．企业文化—现代企业精神支柱 D．寻求优势 E．XY理论

正确答案：ABCD

4．发达国家的公司出现以下发展趋势（）。

A．经营国际化

B．跨国合作化

C．文化一体化

D．管理多元化 E．价值观一致化

正确答案：ABC

5．企业文化出现前的三个理论学派是（A．组织技术学派

B．行为科学学派

C．管理科学学派

D．知识经济学派 E．技术管理学派

正确答案：ABC

6．一般领导理论可分为（）。

A．素质论

B．运筹论

C．风格论

D．权变论 E．因变论）。正确答案：ACD

7．优秀的企业文化主要通过以下（）方面实现其经济价值的。

A．受到市场经济发展的制约

B．企业员工的经营管理特色

C．以人为中心的根本思想

D．促进企业深化改革 E．企业员工的收入水平

正确答案：ABCD

8．从市场角度分类，企业文化包括（）。

A．竞争文化

B．强人文化

C．拼搏与娱乐文化

D．赌博文化 E．过程文化

正确答案：BCDE

9．按空间分布特征，可把企业文化划分为（A．西方模式

B．东方模式

C．不同民族模式

D．不同国家模式 E．地方模式

正确答案：ABCD

10．在企业文化结构中，处于深层的是（）。）模式。

A．企业整体价值观念 B．企业精神

C．企业伦理道德规范 D．企业风貌与形象 E．企业行为准则

正确答案：AB

判断题：（共5题 每题3分）

1．马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。

正确

错误

正确答案：错误

2．传统管理更多地着眼占1/3的有形管理。

正确

错误

正确答案：正确

3．企业文化着眼欲2/3比重的有形管理。

正确

错误

正确答案：错误

4．企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。

正确

错误

正确答案：错误

5．企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。正确

错误

正确答案：正确

6．企业文化是一种宏观的文化。

正确

错误

正确答案：错误

7．共识性是企业文化的本质特征。

正确

错误

正确答案：正确

8．观念性与实践性相统一是企业文化的本质特征。

正确

错误

正确答案：错误

9．企业文化以企业的物质文化作为研究对象。

正确

错误

正确答案：错误

10．企业文化是指在一定的社会大文化环境下，经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

正确

错误 正确答案：正确